Informe de Mantenimiento

Regional Distrito Capital
Centro de Gestión de Mercados, Logística y

Tecnologías de la Información
MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTO
INFORME DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE EQUIPOS MOVILES
Área Teleinformática
Bogotá, septiembre 2021
Regional Distrito Capital Fecha:
Centro Gestión de Mercados, Logística y Tecnologías de la Información
8/9/2021
PROGRAMA DE FORMACION
Construcción del diseño de la estructura de la red de datos
Sistema de
Gestión de la
Calidad
1. ACTIVIDAD: DESENSAMBLE Y ENSAMBLE

Para este taller se empleará un celular Samsung S5 Galaxy SM900H el
cual presenta un problema, posee el display roto, por lo tanto, no se
podrá realizar la actualización del sistema operativo y verificar el
funcionamiento del software, aun así, se realizara el proceso de
desensamble, correspondiente con el protocolo aplicado, se ejecutara el
mantenimiento preventivo y finalmente se vuelve a ensamblar, el
siguiente es el informe técnico del procedimiento descrito.
2. OBJETIVO GENERAL
 Realizar el mantenimiento preventivo de dispositivos móviles
3. OBJETIVOS ESPECÍFICOS
 Ejecutar el protocolo elaborado para el desensamble y ensamble de

equipos o dispositivos móviles.
 Elaborar los respectivos formatos; lista de chequeo, formato de

recepción de equipos, ficha técnica y hoja de vida, para su respectivo
análisis y evaluación.
 Conocer y aplicar los procedimientos, elementos y herramientas de

trabajo, necesarios para el mantenimiento de dispositivos móviles.
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4. ELEMENTOS Y/O MATERIALES UTILIZADOS
Para la siguiente actividad se utilizaron los siguientes elementos, tratando de

seguir y cumplir las recomendaciones como se indican en el taller N°2, se
tuvieron en cuenta los siguientes elementos:
 Alcohol isopropílico
 Paño para limpieza
 Cepillo para limpieza
 Manilla Antiestática
 Soplador de aire
 Multímetro
 Kit de destornilladores de precisión
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5. PROCEDIMIENTO
Para este procedimiento emplearemos la metodología del protocolo de
mantenimiento de equipos móviles desarrollado y también se tomó como
referencia, el manual de servicio técnico, para este protocolo, se llevará un
control con la lista de chequeo.
A continuación, se detalla el proceso desarrollado
A. Fase de alistamiento
 Identificamos que modelo de equipo y que tipo de dispositivo es,

hacemos el registro de la información en la ficha técnica
Podemos ver que se trata de un Samsung Modelo SM-G900H

Descargamos el manual de servicio técnico para tener una referencia
directamente desde el fabricante.
Se encontró el manual del modelo SM-G900F el cual tomamos como
referencia ya que son muy similares.
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 Buscamos el manual de funcionamiento del modelo del móvil a reparar,

para contar con una referencia directamente desde el fabricante
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 Se preparan las herramientas necesarias y el espacio o área de

trabajo esté disponible, ordenado, libre y conforme a todas las
recomendaciones de seguridad necesarias para poder realizar el
diagnóstico correctamente
 Se dispone de los elementos de protección personal como pulsera
antiestática o guantes, así como ropa cómoda y adecuada para
realizar este procedimiento
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B. Fase de Desensamble
 Procedemos a apagar nuestro dispositivo
 Luego quitamos la tapa posterior o desmontamos la carcasa de

nuestro dispositivo dependiendo según el aparato
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 Se extrae la batería, luego mediante el multímetro comprobamos

el estado de está.
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La batería funciona correctamente su capacidad es de 3.85 V y

cómo podemos ver el multímetro nos aparece una medida de
voltaje de 3.691 en corriente directa.
 Identificamos y quitamos los tornillos en la carcasa

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 Quitamos con una pinza la tapa protectora del conector del botón
HOME, y desconectamos el FLEX
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 Mediante calor (cámara de temperatura ) o aplicando presión con

las herramientas de precisión quitamos la pantalla
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 Identificamos y quitamos 10 tornillos y separamos el soporte de

pantalla, de la parte trasera .
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 Desconectamos el cable coaxial de la antena

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 Con mucha precaución separamos la tarjeta lógica PBA

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Gestión de la
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 Luego de retirar la tarjeta lógica principal, ubicamos y retiramos el

tornillo que sujeta sub PBA del soporte y retiramos
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C. Fase de mantenimiento.
 Realizamos limpieza en cada componente
retirado
 Aplicamos limpiador de contactos, procedemos a aplicarlo en las

partes que lo requieran.
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D. Fase de ensamblaje
 Sujetamos la sub PBA al soporte y los cables coaxiales y la PBA

principal, igualmente, atornillamos con cuidado
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 Luego ensamblamos las tarjetas PBA con el soporte trasero y

colocamos los 10 tonillo
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 Conectamos la pantalla en su respectivo puerto y también el cable

del botón HOME , girando y con mucho cuidado, sujetamos el
display con la parte trasera
conectamos el botón HOME

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 Realizando presión en los bordes ajustamos completamente el

celular.
 Finalmente ponemos la batería y la tapa
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E. Fase de configuración.
 Mediante el software que tengamos disponible y sea compatible con
nuestro dispositivo realizamos una instalación limpia del sistema
operativo.
Para equipos Samsung como en nuestro caso podemos implementar el

programa Odin3 para realizar la actualización del sistema operativo de
nuestro dispositivo, como el celular no tiene pantalla funcional no fue
posible realizar este proceso sin embargo ya he realizado el proceso con
otros celulares y cuento con el conocimiento para realizar el
procedimiento de actualización de SO
 Si actualizamos el SO, Verificamos que todos los dispositivos estén

funcionando correctamente y quedaría completo nuestro
mantenimiento preventivo
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Calidad
6. BIBLIOGRAFÍA – WEBGRAFÍA
https://europa3g.com/protocolo-reparacion-movil-telefono-trabajo/
Control del Documento
Nombre Cargo Dependencia Firma Fecha

Centro Gestión
Jimmy de Mercados,
Autores Alexander Aprendiz Logística y
Cardenas Tecnologías de
la Información
8/9/2021
Centro Gestión
Gregorio de Mercados,
Aprobación Lozano Instructor Logística y
Hernàndez Tecnologías de
la Información

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1. ACTIVIDAD: DESENSAMBLE Y ENSAMBLE

 Realizar el mantenimiento preventivo de dispositivos móviles

 Ejecutar el protocolo elaborado para el desensamble y ensamble de

 Elaborar los respectivos formatos; lista de chequeo, formato de

 Conocer y aplicar los procedimientos, elementos y herramientas de

4. ELEMENTOS Y/O MATERIALES UTILIZADOS

Para la siguiente actividad se utilizaron los siguientes elementos, tratando de

 Identificamos que modelo de equipo y que tipo de dispositivo es,

Podemos ver que se trata de un Samsung Modelo SM-G900H

 Buscamos el manual de funcionamiento del modelo del móvil a reparar,

 Se preparan las herramientas necesarias y el espacio o área de

 Procedemos a apagar nuestro dispositivo

 Luego quitamos la tapa posterior o desmontamos la carcasa de

 Se extrae la batería, luego mediante el multímetro comprobamos

La batería funciona correctamente su capacidad es de 3.85 V y

 Identificamos y quitamos los tornillos en la carcasa

 Mediante calor (cámara de temperatura ) o aplicando presión con

 Identificamos y quitamos 10 tornillos y separamos el soporte de

 Desconectamos el cable coaxial de la antena

 Con mucha precaución separamos la tarjeta lógica PBA

 Luego de retirar la tarjeta lógica principal, ubicamos y retiramos el

 Aplicamos limpiador de contactos, procedemos a aplicarlo en las

 Sujetamos la sub PBA al soporte y los cables coaxiales y la PBA

 Luego ensamblamos las tarjetas PBA con el soporte trasero y

 Conectamos la pantalla en su respectivo puerto y también el cable

conectamos el botón HOME

 Realizando presión en los bordes ajustamos completamente el

Para equipos Samsung como en nuestro caso podemos implementar el

 Si actualizamos el SO, Verificamos que todos los dispositivos estén

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