LÍNEA TECNOLÓGICA DEL PROGRAMA

CLIENTE
RED TECNOLÓGICA
Modelo de LOGÍSTICA Y TRANSPORTE
Mejora Continua

INFORMACION GENERAL DEL PROGRAMA DE FORMACION COMPLEMENTARIA VIRTUAL

CÓDIGO: DENOMINACIÓN DEL PROGRAMA

62330147 MERCADEO: CONCEPTUALIZACION, METODOLOGIA Y APLICABILIDAD

VERSIÓN: 2 ESTADO: EN EJECUCIÓN

Lectiva Total
DURACION
MÁXIMA 40 horas
ESTIMADA DEL 40 horas
APRENDIZAJE

NIVEL DE
COMPLEMENTARIA VIRTUAL
FORMACIÓN:
Toda organización vanguardista es conocedora de que su permanencia en el mercado, obedece a
la implementación efectiva de las estrategias de mercadeo, las cuales nacen a partir de la
identificación de las necesidades y deseos de los consumidores y son traducidas en productos
tangibles o intangibles, ajustados a los requerimientos de los clientes y a las propuestas de valor
agregado.
Con actividades mercantiles cada vez más globalizadas y competitivas, el mercadeo se convierte
JUSTIFICACIÓN: en un factor trascendental para el desarrollo empresarial. Una contundente mezcla que comprenda
las características del entorno, la segmentación, el comportamiento del consumidor y las
tendencias del mercado podrá atraer, mantener y fidelizar clientes actuales y potenciales, razón por
la cual se requerirá de talento humano competente en estas áreas Este programa está diseñado
para aquellas personas que sin formación previa en mercadeo, deseen apropiarse conceptos y
herramientas que permitan aportar al desarrollo Empresarial de la región y el país.

Se requiere que el aprendiz AVA tenga dominio de las condiciones básicas relacionadas con el
manejo de herramientas informáticas y de comunicación: correo electrónico, chats, procesadores
REQUISITOS DE de texto, hojas de cálculo, software para presentaciones, internet, navegadores y otros sistemas y
INGRESO: herramientas tecnológicas necesarias para la formación virtual.
No es requisito de ingreso a este Programa que el aspirante, posea conocimientos y/o experiencia
previa, en el área de mercadeo.

DESCRIPCIÓN:

1. INTRODUCCIÓN AL MERCADEO.
CONTENIDO: 2. COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR.
3. SEGMENTACIÓN DE MERCADO.
4. MEZCLA DE MERCADEO.

ÁREA DE Finanzas y Administración

OCUPACIÓN:
COMPETENCIAS A DESARROLLAR
CÓDIGO DENOMINACIÓN
260101011 DETERMINAR OPORTUNIDADES DE MERCADO DE ACUERDO CON LA SITUACIÓN Y

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COMPORTAMIENTO DE LOS ENTORNOS DE LA ORGANIZACIÓN.

PERFIL TÉCNICO DEL INSTRUCTOR
Requisitos
Acedémicos
mínimos

Experiencia
laboral y/o
especialización
-Formular, ejecutar y evaluar proyectos.
Competencias-Trabajar en equipo.
mínimas -Establecer procesos comunicativos asertivos.
-Manejar herramientas informáticas asociadas al área objeto de la formación.
Centrada en la construcción de autonomía para garantizar la calidad de la formación en el marco de la
formación por competencias, el aprendizaje por proyectos o el uso de técnicas didácticas activas que
estimulan el pensamiento para la resolución de problemas simulados y reales; soportadas en la
utilización de las tecnologías de la información y la comunicación, integradas en ambientes virtuales de
aprendizaje, que en todo caso recrean el contexto productivo y vinculan al aprendiz con la realidad
ESTRATEGIA cotidiana y el desarrollo de las competencias.
METODOLÓGICA Igualmente, debe estimular de manera permanente la autocrítica y la reflexión del aprendiz sobre el
quehacer y los resultados de aprendizaje que logra a través de la vinculación activa de las cuatro
fuentes de información para la construcción de conocimiento:
El instructor Tutor
El entorno
Las TIC
El trabajo colaborativo.

1. CONTENIDOS CURRICULARES DE LA COMPETENCIA

VERSIÓN DE
CÓDIGO: LA NCL
DENOMINACIÓN

260101011 2 DETERMINAR OPORTUNIDADES DE MERCADO DE ACUERDO CON LA SITUACIÓN

Y COMPORTAMIENTO DE LOS ENTORNOS DE LA ORGANIZACIÓN.
2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE
DENOMINACIÓN
APLICAR CRITERIOS DE SEGMENTACIÓN, QUE PERMITAN EL DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DE ESTRATEGIAS
COMERCIALES, AJUSTADAS A LAS CARACTERÍSTICAS DE LOS CONSUMIDORES.
DIAGNOSTICAR LA ORGANIZACIÓN TENIENDO EN CUENTA EL MACRO Y MICRO ENTORNO Y SU INCIDENCIA EN
EL MERCADO.
ANALIZAR EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR, TENIENDO EN CUENTA VARIABLES SOCIALES,
CULTURALES, DEMOGRÁFICAS Y PSICOGRÁFICAS QUE DEFINEN LA CONDUCTA DE CONSUMO Y COMPRA.
IMPLEMENTAR ESTRATEGIAS DE MARKETING QUE INVOLUCREN LA MEZCLA DE ASPECTOS ESENCIALES EN
LA ACTIVIDAD MERCANTIL.

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3. CONOCIMIENTOS
3.1. CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS
SEGMENTACIÓN DE MERCADOS
VARIABLES DEL MACROENTORNO DE LA ORGANIZACIÓN
ESTRUCTURA Y COMPOSICIÓN DEL MERCADO
TÉCNICAS DE ANÁLISIS DE INFORMACIÓN
DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO DE LA ORGANIZACIÓN
PSICOLOGÍA DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO
ESTRUCTURA DE SISTEMAS DE COMERCIALIZACIÓN Y DISTRIBUCIÓN.
TÉCNICAS DE SEGMENTACIÓN
NORMATIVIDAD LEGAL DE ACCESO Y COMERCIALIZACIÓN EN LOS MERCADOS ANALIZADOS.
TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN APLICABLES.
3.2. CONOCIMIENTOS DE PROCESO
ELABORAR EL DIAGNÓSTICO DEL MERCADO A PARTIR DEL ANÁLISIS DE LOS ENTORNOS ECONÓMICO,
GEOGRÁFICO, POLÍTICO, SOCIAL, CULTURAL Y LEGAL TANTO NACIONALES COMO INTERNACIONALES
EVALUAR LAS VARIABLES CULTURALES DE LA REGIÓN O PAÍS A INCURSIONAR CON EL FIN DE IDENTIFICAR
LOS ASPECTOS A TENER EN CUENTA EN LA FORMULACIÓN DE LAS ESTRATEGIAS DE COMERCIALIZACIÓN
PARA EL MERCADO SELECCIONADO.
ELABORAR UN ANÁLISIS DOFA DE LA EMPRESA FRENTE A LOS ENTORNOS NACIONALES E
INTERNACIONALES, PARA IDENTIFICAR LAS VENTAJAS COMPETITIVAS Y LAS POSIBILIDADES DE VENTA Y
EXPORTACIÓN.
FORMULAR UN PLAN DE ACCIÓN A PARTIR DEL DIAGNÓSTICO DE LA EMPRESA TENIENDO EN CUENTA LOS
DIFERENTES FORMATOS Y UNIDADES DE NEGOCIO, POLÍTICAS, MISIÓN, VISIÓN, METAS Y OBJETIVOS
CORPORATIVOS TRAZADOS POR LA ORGANIZACIÓN.
SEGMENTAR LAS CARACTERÍSTICAS PSICOGRÁFICAS, DEMOGRÁFICAS, CULTURALES, GEOGRÁFICAS,
PSICOLÓGICAS Y SOCIOECONÓMICAS DE CADA ESTRATO SOCIAL DE LA POBLACIÓN TENIENDO EN CUENTA
SUS INTERESES, PREFERENCIAS Y OPINIONES FRENTE AL PRODUCTO O SERVICIO A MERCADEAR.
ANALIZAR LOS FACTORES DE INFLUENCIA EN EL COMPORTAMIENTO DE COMPRA Y CONSUMO DE CLIENTES,
CONSUMIDORES Y USUARIOS COMO SON, EL ENTORNO DE LA EMPRESA, LA INTERRELACIÓN DE LO POLÍTICO
CON LO CULTURAL, CON LO ECONÓMICO, CON LO TECNOLÓGICO Y CON LO COMPETITIVO PARA
DETERMINAR LOS MOTIVOS DE COMPRA.
IMPLEMENTAR LAS POLÍTICAS Y ESTRATEGIAS DE DISTRIBUCIÓN MEDIANTE EL DESARROLLO DE ACCIONES
DEFINIDAS EN EL PLAN DE MERCADEO, TENIENDO EN CUENTA ASPECTOS RELACIONADOS CON EL
4. CRITERIOS DE EVALUACIÓN
EVALÚA LA INFORMACIÓN DESDE DIFERENTES PERSPECTIVAS APLICANDO LAS METODOLOGÍAS, TÉCNICAS
Y HERRAMIENTAS DE DIAGNÓSTICO PARA LA IDENTIFICACIÓN Y EVALUACIÓN DE SITUACIONES DEL
MERCADO DE ACUERDO CON LOS OBJETIVOS DE LA EMPRESA.
IDENTIFICA VARIABLES DE MERCADEO Y DE LA EMPRESA CON EL FIN DE ESTABLECER INDICADORES Y
ESTÁNDARES DE GESTIÓN PARA EVALUAR LOS RESULTADOS PROPUESTOS EN EL PLAN DE MERCADEO.
RELACIONA VARIABLES DE MERCADEO QUE PLANTEEN RESULTADOS MEDIBLES, MEDIANTE LA APLICACIÓN
DE RAZONES Y PROPORCIONES Y DE ACUERDO CON OBJETIVOS Y METAS ESTABLECIDAS EN EL PLAN DE
MERCADEO.
PLANTEA ACCIONES DE MERCADEO PARA LAS DIFERENTES ÁREAS, TIPOS DE FORMATOS O UNIDADES DE
NEGOCIO A PARTIR DE LOS RESULTADOS DEL DIAGNÓSTICO, CON BASE EN HERRAMIENTAS Y TÉCNICAS
PARA EL DISEÑO DE ESTRATEGIAS.
REALIZA LA SEGMENTACIÓN DE LAS CARACTERÍSTICAS PSICOGRÁFICAS, DEMOGRÁFICAS, CULTURALES,

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EN CUENTA SUS INTERESES, PREFERENCIAS Y OPINIONES FRENTE AL PRODUCTO O SERVICIO A

MERCADEAR.
CONSIDERA LA JERARQUÍA DE ATRIBUTOS QUE INFLUYEN EN LA PREFERENCIA DE LOS CONSUMIDORES, LA
INTENCIÓN DE COMPRA, EL POTENCIAL ACTUAL Y FUTURO, LA COMPETENCIA QUE EXISTE EN EL MERCADO Y
EL SISTEMA DE VALORES AL MOMENTO DE REALIZAR LA SEGMENTACIÓN.
CARACTERIZA A LOS CLIENTES Y CONSUMIDORES MEDIANTE LA IDENTIFICACIÓN DE ACTITUDES,
COMPORTAMIENTOS E INTERESES FRENTE A LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS QUE OFRECE LA EMPRESA AL
MOMENTO DE LA COMPRA.
EVALÚA EL COMPORTAMIENTO DE LOS CLIENTES Y CONSUMIDORES MEDIANTE LA APLICACIÓN DE
MÉTODOS Y TÉCNICAS SICOLÓGICAS Y DE ANÁLISIS DEL COMPORTAMIENTO HUMANO DE ACUERDO EL
SEGMENTO DE MERCADO Y EL PRODUCTO O SERVICIO.
ADMINISTRA LA ESTRATEGIA A IMPLEMENTAR A TRAVÉS DE LA MEZCLA DE MERCADEO DISEÑADA E
5. PERFIL TÉCNICO DEL INSTRUCTOR

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CONTROL DEL DOCUMENTO

NOMBRE CARGO DEPENDENCIA / RED FECHA

02/18/2013
Autor OLGA MILENA GAMEZ SOCH APROBAR ANALISIS DIRECCION GENERAL.
DIRECCIÓN GENERAL
EQUIPO DE DISEÑO DIRECCION GENERAL. 02/18/2013
Autor OLGA MILENA GAMEZ SOCH
DIRECCIÓN GENERAL
CURRICULAR
02/18/2013
Autor OLGA MILENA GAMEZ SOCH ACTIVAR PROGRAMA DIRECCION GENERAL.
DIRECCIÓN GENERAL
reversar ACTIVO: DIRECCION GENERAL.
Solicitud de Activación DIRECCIÓN GENERAL 07/09/2013
Autor FRANCISCO LUIS BEDOYA
de 719 programas Dir.
Gral.
ACTIVO: Solicitud de DIRECCION GENERAL.
07/09/2013
Autor FRANCISCO LUIS BEDOYA Activación de 719 DIRECCIÓN GENERAL
programas Dir. Gral.
CENTRO DE DESARROLLO
06/03/2014
Autor LEIDY JOHANNA FORERO EXPERTO TEMÁTICO AGROEMPRESARIAL.
REGIONAL
CUNDINAMARCA
CENTRO PARA EL
OSCAR ARMANDO BALLESTAS EQUIPO DE DISEÑO DESARROLLO 06/03/2014
Autor CARDOZO AGROECOLOGICO Y
CURRICULAR
AGROINDUSTRIAL.
REGIONAL ATLÁNTICO
CENTRO DE COMERCIO Y 06/03/2014
Autor JOSE MARIA ECHEGARAY EXPERTO TEMÁTICO SERVICIOS. REGIONAL
TOLIMA
06/04/2014
Autor OLGA MILENA GAMEZ SOCH APROBAR ANALISIS DIRECCION GENERAL.
DIRECCIÓN GENERAL
06/27/2014
Autor OLGA MILENA GAMEZ SOCH ACTIVAR PROGRAMA DIRECCION GENERAL.
DIRECCIÓN GENERAL
DIRECCION GENERAL. 18/02/2013
Aprobació OLGA MILENA GAMEZ SOCH
DIRECCIÓN GENERAL

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