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CUADERNOS PERSONALIZADOS: ELOHIM NOTEBOOK

CAPÍTULO 1: MICROENTORNO y MACROENTORNO
1.1.

Antecedentes de la empresa. Misión y Visión de la Empresa:
La empresa ELOHIM NOTEBOOK, es una entidad de carácter privado, cuya
función es desarrollar un negocio estratégico con una atractiva propuesta
para todo tipo de público, ya que la idea es aprovechar el entusiasmo de
aquellos estudiantes que hoy en día quieren sobresalir frente a los otros
compañeros, con éste proyecto se pretende ofrecer una opción para marcar
la diferencia, crear un propio estilo novedoso y llamativo.
Para que esto sea posible la idea de cuadernos personalizados se establece
a partir del gusto de cada persona. (Con diferentes opciones se pueden
crear cuadernos con nombres propios, imágenes de personajes favoritos,
equipos deportivos, fotografías propias, mascotas, artistas, fotomontajes
etc.), todo hace parte de la imaginación y creatividad de cada personalidad.
1.1.1.

Misión:
Lograr de esta empresa un modelo de negocio que genere una
reputación creativa, innovadora y única alrededor de la participación
del cliente en el diseño de su cuaderno personalizado. Así mismo
ofrecer la mejor calidad y servicio para llegar a ser reconocida a
nivel nacional.

1.1.2.

Visión:
Ser la empresa de producción y comercialización de cuadernos
personalizados líder en el mercado, alcanzar el objetivo de ofrecer el
mejor servicio de diferencia para los clientes y lograr generar el
mejor valor para los accionistas.

1.1.3.

Valores:
Puntualidad
Creatividad
Profesionalismo
Objetividad
Responsabilidad
Ética
Innovación

1.2.

Producto o servicio: Nombre, características principales:

1

CUADERNOS PERSONALIZADOS: ELOHIM NOTEBOOK

Nombre :

ELOHIM NOTEBOOK

Características principales:
Parte Externa:
Cuaderno cuadriculado o rayado a tu elección.
Anillado metálico y empastado con cinta para separación.
Formatos:
17x 24cm
12x17 cm
Personalización:

Portada y contraportada a full color en alta definición.

Tapas duras gruesas de lujo, no se doblan con plastificado brillantes.

Cuadernos protegidos en sus tapas contra rayones derrames de
líquidos con su plastificado brillante.

Personalizado con tu nombre, con tu foto, etc.

Diseños variados a elección del consumidor.

Parte interna:

1.3.

Hojas personalizadas.

Interior 80 hojas.

Estudio de mercado (necesidades, deseos o demandas – tipo de
demanda):
Existe en el mercado una gran variedad de marcas, tipos, modelos y diseños
de cuadernos destinados a satisfacer las expectativas de cada usuario,
desde

escolares

de

educación

básica

y media

hasta

estudiantes

universitarios profesionales.
Al adquirir cuadernos, los aspectos que los consumidores deben considerar
son sus dimensiones y cantidad de hojas, las características de sus
materiales y su resistencia al uso, que garanticen su duración bajo los
parámetros adecuados para su función final.
Sin embargo, la información que se proporciona en el rotulado es la gran
mayoría de los cuadernos que ofrecen hoy en el mercado a precios muy
dispares, no permiten conocer y comparar las diferencias entre unos y otros.

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CUADERNOS PERSONALIZADOS: ELOHIM NOTEBOOK

Aunque los padres sí deben explicar la cantidad de páginas, de acuerdo con
la lista de útiles del centro educativo, el tipo de material según la edad o nivel
por cursar, de manera que los más pequeños hasta tercer grado de escuela
utilicen cuadernos cosidos, los cuales no permiten que se arranquen las
hojas.
En el caso de cuarto grado en adelante los cuadernos de espiral o resortes
son permitidos para los niños, por eso pueden inclinarse hacia estos estilos.
Hay que reservar los de pasta dura para los más grandes, debido al mayor
peso que implican este tipo de cuadernos.
1.4.

Dirección o filosofía de la empresa (identificar la filosofía o dirección del
Mkt.)
Se determina un factor de cambio a las características de la organización o
sistema, estos pueden ser fenómenos económicos, sociales, culturales,
tecnológicos que se detectan por medio de los árboles de competencias,
Matriz DOFA, a través de la consulta a expertos.
Se podría definir el sistema de la empresa ELOHIM NOTEBOOK, como un
conjunto de factores que se obtienen a través de árboles de competencia,
Matriz de cambio y matriz DOFA. Con los árboles de competencia se
determinan las raíces (know how), el tronco

(organización) y las ramas

(servicios, productos y mercados). El beneficio principal del ejercicio es que
además de poder mostrar las ventajas competitivas que se tienen a todos
los niveles desde el saber hacer hasta el servicio, producto y mercado, nos
permite generar unas variables que dejan realizar un análisis estratégico
para conocer las fortalezas y debilidades de las raíces, del tronco y de las
ramas. Este diagnóstico permite saber a dónde se quiere ir, pero para ello
es preciso saber de dónde se viene.

1.5.

Análisis del microentorno y macroentorno (en el producto o servicio):
Los competidores para el proyecto personalización de cuadernos, son todos
aquellos grandes, medianos y pequeños fabricantes que llevan sus
productos al mercado. Actualmente las temporadas escolares se convirtieron

3

4 . que pueden influir en los niveles de oferta y demanda. pero que debe preparase de la mejor manera. Análisis FODA de la empresa ELOHIM NOTEBOOK: Fortalezas:  Negocio altamente innovador. Actualmente el mercado ofrece a los consumidores de cuadernos. la posibilidad de comprar productos ya previamente definidos. se puede concluir que existen factores que afectan un número importante de variables vitales. de esta forma se pretende que el cliente este satisfecho y sienta que sus deseos y necesidades están plasmadas en el producto que va a consumir. evaluando las principales variables críticas y así definir estrategias que logren minimizar los riesgos y la influencia sobre el entorno de la empresa. mientras la compañía Kimberly Colpapel tiene a Ana Sofía Henao en las portadas de cuadernos Scribe. Las fuerzas del macro entorno son aquellas sobre las cuales la empresa no tiene control. donde el cliente no tiene participación y este se debe de alguna manera se ajusta a los ofrecimientos de las empresas que producen este producto.CUADERNOS PERSONALIZADOS: ELOHIM NOTEBOOK en una competencia de modelos. competitivo y creativo. La meta para este proyecto. Análisis el macro entorno: Al analizar el macro entorno al que la productora y comercializadora de cuadernos pertenece. en los costos de la empresa y en el nivel de competitividad. es poder llegar a esos clientes potenciales y ofrecerle un producto que tenga la misma calidad a la que está acostumbrado. pero que además le dé la posibilidad de participar en el proceso de diseño del cuaderno que comprara. Norma incursionó este año con Valerie Domínguez.  Capital Humano.

• Márgenes de utilidad • Capacidad financiera • Solidez y estructura del negocio • Expansión del negocio • Alto esfuerzo por generar empresa • Obsolescencia tecnológica.  Tendencias de Moda.  Empresa con enfoque en la satisfacción del cliente.  Negocio concebido bajo estudios de prospectiva y planeación estratégica  Manejo de maquilas Debilidades: • Procesos de Producción. • Altos costos de operación relacionados directamente con la demanda. • Administración de procesos sub contratados.  Nueva marca enfocada en la personalización. NIVEL DE COMPETENCIA DE LA EMPRESA: MEFI 5 .  Desarrollo de nuevos Productos.  Diferenciación del Producto.CUADERNOS PERSONALIZADOS: ELOHIM NOTEBOOK  Estudios de segmentación para encontrar nicho especifico del mercado. • Logística de distribución.

vislumbramos su ocurrencia) 6 Anhelados (deseamos que ocurran) Temidos (Nos preocupan que puedan ocurrir por conjeturas o síntomas del fenómeno) .CUADERNOS PERSONALIZADOS: ELOHIM NOTEBOOK Presentidos (tenemos indicios de su ocurrencia.

 Posibilidad de crear una marca que ofrezca credibilidad en el mercado.Bajos costos en la adquisición de tecnología.CUADERNOS PERSONALIZADOS: ELOHIM NOTEBOOK TECNOLÓGICOS . ECONÓMICOS -Influencia de la inflación en la economía.  Nueva alternativa para el mercado. -Consumos de acuerdo a población escolar.  Posibilidad de alianzas estratégicas con proveedores  Generar cambios en el comportamiento de compra  Responsabilidad ambiental y social  El mercado actual ofrece la posibilidad de entrar en un proceso competitivo que generé mayor demanda para la empresa. -Bajas tasas de interés. mejoramiento y posicionamiento de marca. apetecer Temer: intuir con ansiedad la ocurrencia de algo Oportunidades:  Alta posibilidad de diferenciación  Procesos de fidelización.  Posibilidad de segmentación de mercado. Amenazas: 7 . Automatización extrema que eliminé mano de obra Administración con tecnologías organizaciones generadoras de cambio Anhelar: desear. Masificación de la tecnología. -Mercados de competencia perfecta.  Crecimiento demográfico. -Poder adquisitivo. recordación. Reactivación productiva. SOCIALES ORGANIZACIONALES Administración con procesos de calidad Presentir: intuir. Productos tecnológicos a muy bajo costo. conjeturar -Nuevas inversiones y desarrollos tecnológicos. -Altos costos de tecnología. El producto se convierta en una tendencia de moda.  Mercado actual ofrece toda la posibilidad para generar negocio alrededor de la personalización de cuadernos.

 Confianza del consumidor hacia la marca  Enfoque de la industria en esfuerzo tecnológico  Concentración de la producción y las ventas  Servicio al cliente CAPÍTULO 2: ESTRATEGIAS DE MARKETING 2.  Diversificación de marcas  Ciclo de madurez del negocio.CUADERNOS PERSONALIZADOS: ELOHIM NOTEBOOK  Competencia de empresas posicionadas y conocedoras de los comportamientos del mercado.  Alta capacidad de respuesta de la competencia  Empresas con alta tecnología de punta.1. Objetivos: ¿Qué quiero lograr? 8 . Investigación de mercado y resultados de la misma efectuadas (del producto o servicio): 1° Problema: ¿Qué quiero investigar? El nivel de consumo de cuadernos en la ciudad de Trujillo del año 2014.

madres de familia. primaria y nicho de inicial. Categoría estudiada:  Cuaderno  Útiles  Block  Mochilas Contenido del estudio:  Perfil del comprador  Hábitos de compra  Marcas  Refrigerio ¿Cómo se presenta la información? El contenido vendrá segmentado por: • NSE: A. • Capturar la atención del mercado meta. Fuentes de datos existentes o por recopilar ¿A quiénes estudiaremos? Padres. • Dar a conocer el costo del producto. C y D • Secundaria/primaria • Rango de ingresos • Monto de pensión Metodología 9 . • Comunicar al mercado acerca de la existencia de un nuevo producto. B.CUADERNOS PERSONALIZADOS: ELOHIM NOTEBOOK • Posicionarnos como marca preferida en la mente del consumidor. • Informar sobre los beneficios que brinda el producto al consumidor. 2° Desarrollo a. Objetivo: Conocer la recordación y preferencia de artículos. con hijos que se encuentran estudiando en secundaria. así como el proceso y lugar de compra de padres y madres.

Datos primarios: ¿A quiénes estudiaremos? Jóvenes estudiantes y adultos que trabajan Objetivo: Conocer la recordación y preferencia de marcas. 4 de cada 10 padres que matriculan a sus hijos en primaria no compran todos los artículos de la lista de útiles escolares. Desean tener un descuento por el producto que ellos quieren.CUADERNOS PERSONALIZADOS: ELOHIM NOTEBOOK • Público objetivo.: Padres y madres • Ámbito geográfico. Lima • Con hijos en edad de inicial/ primaria y secundaria Muestra: • 300 casos hijos en primaria • 300 casos hijos en secundaria • 300 casos de niños en nichos de jardín Recolección de datos Encuestas en hogares Fecha de campo 20 Febrero_ 07 Marzo 2014 Calendario Pre-venta hasta el 02 de Mayo Venta Mayo Datos de interés: Los atributos básicos al escoger artículos escolares para el nido/ jardín. La mayoría de los padres con hijos en secundaria no desean tener una promoción que implique llevar otro producto ni entrar en un sorteo. 10 . así como el proceso y lugar de compra de Adolescentes de los 12-17 años y jóvenes de 18-28. están vinculados a la salud al utilizar el producto y a la relación calidad (duración) – precio del producto.

• 50 casos Adolescentes de los 12-17 años. Muestra • 50 casos jóvenes de 18-28. • Ámbito geográfico: Trujillo • Adolescentes de los 12-17 años y jóvenes de 18-28.CUADERNOS PERSONALIZADOS: ELOHIM NOTEBOOK Categoría estudiada: Cuadernos Contenido del estudio: • Perfil del comprador • Hábitos de compra • Marcas ¿Cómo se presenta la información? El contenido vendrá segmentado por • A. Recolección de datos • Encuestas en instituciones Fecha de campo • 28 octubre_ 24 noviembre Datos de interés: • La necesidad y atributos básicos a escoger las distintas marcas de cuadernos para estas clases A y B están vinculadas al estatus social al 11 . •Métodos de contacto: personal (cara a cara). • Rango de ingresos • Monto de pensión Metodología • Público objetivo. B • Adolescentes de los 12-17 años y jóvenes de 18-28.: Adolescentes de los 12-17 años y jóvenes de 18-28.

CUADERNOS PERSONALIZADOS: ELOHIM NOTEBOOK utilizar el producto y a la relación de los más altos estándares de calidadprecio. por ende hacen elección con lo que se identifiquen y les caracterice muy acorde con su personalidad. social con lo cual se sientan identificados. también en el interior del cuaderno. Evaluar: Determinan si realmente satisface sus expectativas. • Las personas jóvenes optan por la marca que les un mayor estatus social en el ámbito juvenil. autentico y sobre todo creativo. Usar: Lo prueban para ver si se sienten identificados y personalizados con ellos mismos.2. 12 .1. 2. • 7 de cada 10 adolescentes que estudian compran sus cuadernos por el diseño pues dan preferencia a lo novedoso. que superen sus expectativas. Comportamiento del consumidor: 2. beneficiados y satisfechos.2. Comprar: Compran el producto en este caso el cuaderno que les dé un mayor estatus por ende diferenciación. • Indudablemente no solo en la portada. Desechar: De no ser así excluyen de su mente la marca del producto que compraron. Características que afectan el comportamiento: Buscar: Buscan un cuaderno de calidad que satisfaga la necesidad de ego.

Clase social: Los miembros de A y B comparten sus intereses y conductas similares debido a su ocupación. debido a que provienen de familias con tradiciones muy exquisitas. Por ende favorece a nuestro producto porque es personalizado al gusto del cliente. educación. a su nivel de ingreso. al grado de que sus decisiones de consumo son limitadas por las demás clases sociales. etc. nosotros como vendedores debemos determinar a qué grupo pertenecen y que cliente son.CUADERNOS PERSONALIZADOS: ELOHIM NOTEBOOK FACTORES CULTURALES Cultura: Las clases sociales de A y B tienen la costumbre de sentirse identificados con lo que utilizan. en esta parte de grupo de referencia con nuestros clientes nos va afectar. su forma de ser. desde la portada hasta inicial. sirve de referencia para otros. por lo cual nos favorece ya que nuestro va dirigido a ellos. 13 . FACTORES SOCIALES: Grupos: Estos consumidores pertenecen al grupo de referencia pues son mayormente un 100% visión. Subcultura: Esta subcultura busca productos innovadores que les brinde beneficios y estatus. Por ser clientes. Pues les gusta mucho ser identificados pero antes de comprar nuestro producto “ELOHIM NOTEBOOK”. por ende estudiar la conducta de consumidor. y el cliente “B” es más reservado es un poco complicado al tratar de entenderlo. En este caso su interés propio de cada uno de ellos en cuanto a nuestro producto es el diseño del cuaderno “ELOHIM BOOK”. su comportamiento. su interior y la contraportada. Suelen vestir de forma conservadora. Y así saber qué beneficios más valiosos tenemos para ofrecerle y destacarlo en cuanto a su personalidad. El cliente “A” le gusta llamar la atención por lo cual debemos ser amistosos con ellos. Aunque es un grupo pequeño.

Incluso si el consumidor ya no interactúa mucho con sus padres. auto estimación y amor.CUADERNOS PERSONALIZADOS: ELOHIM NOTEBOOK Familia: No obstante estar incluida dentro del concepto de grupo social. pueden distinguirse dos tipos de familia en la vida del consumidor (Kotler. la familia de procreación -formada por la esposa y los hijos del consumidor. por lo tanto. herede a sus hijos y nietos. se anexa una tabla donde de muestra más detalladamente lo anterior: Tabla N° 01: 14 . la cual está formada por los padres. Mercadológicamente. De ellos un individuo adquiere una orientación religiosa. A su vez. Esto se debe a que la familia es el grupo social más cercano al individuo y. A continuación.tiene una influencia más directa sobre la conducta de compra cotidiana. la intervención de los cónyuges varía mucho según la categoría del producto y el costo del mismo. Así como en las costumbres que posteriormente. De igual manera. por su importancia en el comportamiento del consumidor merece una clasificación aparte. muchas veces inconsciente en la conducta del consumidor. la influencia de éstos. es en la familia donde los hábitos de consumo se moldean. mediante un proceso formativo. el que mayor influencia tiene en él. Por otro lado. 1989). puede ser muy importante en el desarrollo futuro de sus gustos y preferencias. así como un sentido de ambición personal. la familia. política y económica. La familia de orientación.

ollas y sartenes . se enumeran nueve etapas del ciclo de vida familiar.maletas .automóvil familiar . tomada del libro “Comportamiento del Consumidor: Conceptos y Aplicaciones”.ropa casual para .comestibles .ropa para niño .refrigerador . FACTORES PERSONALES: Edad y etapa del ciclo de vida: El tipo de consumo de una familia depende también de la etapa del ciclo de vida familiar.cámara Esposa - artículos tocador . empezando desde el padre al hijo.televisión .muebles .CUADERNOS PERSONALIZADOS: ELOHIM NOTEBOOK Influencia Relativa de Ambos Cónyuges Dominio de la Dominio Influencia Mayor Influencia Mayor de la Esposa del Esposo .estéreo de . de los autores David Loudon y Albert Della Bitta (1996).vacaciones  Papeles y estatus: Los cliente A y B siempre compran productos los cuales reflejen su posición.juguetes y juegos . de esta manera no nos afecta pues nuestro producto para dar diferenciación que satisfaga su necesidad de ego.lámparas . junto con la situación financiera y los intereses típicos de cada grupo en lo tocante a sus productos.joyas para dama para caballero ferretería . En la siguiente tabla.equipo para deportes Esposo artículos Caballero -pintura de interiores .ropa para dama .ropa de negocios - . TABLA N° 02 15 del de .

botes. Les gustan los productos que se menos de 6 años. etc. el DE VIDA FAMILIAR 1) Etapa de soltería: consumidor está influenciado por el factor Pocos obstáculos económicos. muebles básicos. etc. compras y de adquisición de bienes duraderos. alimentos 4) Matrimonio categoría secadoras para bebés. televisores. Escasa 3) Matrimonio categoría liquidez. ser ellas. pelotas. La influencia de la publicidad es menor. para Algunas la tos. Algunos de los hijos III: personas mayores tienen empleo. La posesión de vivienda con la su pico. materiales de limpieza. dependen de ellas. jarabes vitaminas. mobiliario durable y de estilo actual. Gozan de una posición económica que no tendrán 2) Parejas recién casadas: en los próximos años. bicicletas. vacaciones. más. estufas. compran aparatos electrodomésticos no necesarios. No 16 satisfechos alcanza posición . Situación económica todavía mejor. Gran influencia de la publicidad. esposas II: el hijo menor tiene 6 años o trabajan. Compras hogareñas en su punto más alto. Compran muebles nuevos de mejor gusto. el jefe de familia autodidactas. Mejor posición económica. Descontentos con la situación económica y I: el hijo menor tiene con los ahorros. realizar actividades recreativas. automóviles. hacen publicidad. Compran gran variedad de comestibles. útiles. 6) Matrimonio categoría Completamente IV: personas mayores. Compran: Lavadoras. económica y con los ahorros. Por ejemplo para el colegio los cuadernos. viajan en automóvil. Refrigeradores. sin hijos. triciclos. Hacen donativos y dan regalos. Máximo porcentaje de jóvenes. sin hijos que vivan con Desean viajar. Compran automóviles. Compran paquetes de gran tamaño. de ropa. Compran: equipo básico de cocina. etc. Líderes de opinión jóvenes solteros que no viven en materia de modas. Orientados a la recreación.CUADERNOS PERSONALIZADOS: ELOHIM NOTEBOOK ETAPA DEL CICLO TIPO DE COMPRAS Y PATRON CONDUCTUA. con su familia. Un mayor 5) Matrimonio categoría número de esposas trabajan. cuadernos. Alto con hijos que todavía porcentaje de adquisición de bienes duraderos. adquieren unidades múltiples. servicio dental.

Pasan mucho 7) Matrimonio categoría tiempo en casa. artículos de lujo. por eso ofrecemos este producto el cuaderno ELOHIM NOTEBOOK que es apto y está en su rango de adquirirlo y no afecta a su poder adquisitivo. el estatus y la diferenciación por ende nuestro producto (ELOHIM NOTE BOOK) va dirigido a este segmento. nuestro consumidor está influenciado en la etapa de la adolescencia pues está relacionado con la búsqueda de ser aceptado por su grupo y completarlo con objetos que sean agradables para dichos grupos. sin embargo nuestro producto (cuaderno ELOHIM NOTEBOOK) está dirigido a personas de clase A y B. Que si cuentan con el recurso necesario Situación económica: Los ingresos y la situación económica de una persona influye en la selección de los productos. Estilo de vida: De igual forma. Compran aparatos médicos. hijos que vivan con ellas. Compran vacaciones.Variables y Estilos de Vida misma que clasifica a los individuos en nueve tipos de estilo de vida. pero no mucho de sus actividades. V: personas mayores sin medicamentos que ayudan a mantener la salud. si se sabe en qué etapa del ciclo de vida familiar se halla una persona. un perfil del patrón general de la actividad de una persona y de su interacción con el ambiente. Arnold Mitchell (Stanton. El estilo de vida intenta ser. Reducción drástica de sus ingresos. el jefe de familia está retirado. se describen estos grupos: 17 . les interesan los productos nuevos. En la década de los 80’s. De acuerdo con la siguiente tabla. En la siguiente tabla. intereses y opiniones. por lo tanto. 1994) desarrolló la tipología VALS . Ocupación: La ocupación de una persona también tiene influencia en el tipo de productos y servicios que se adquieren.9% utilizan cuadernos.CUADERNOS PERSONALIZADOS: ELOHIM NOTEBOOK trabaja. se observarán varias características en lo que respecta a sus hábitos de compra. somníferos y laxantes. Así mismo cabe resaltar que los jóvenes buscan los lujos. hacen reparaciones y mejoras en sus viviendas. La actividad de este grupo de referencia es de estudio y personas que trabajan quienes en un 99. en este caso nos va afectar en el poder de adquisición.

conformistas y orientados 3) Pertenecientes a la familia. son menos conservadores y tienen bastante éxito. tienen éxito y confianza en sí mismos y suelen estar satisfechos con el sistema. Son personas “ambiciosas. experimentan altibajos emocionales. Trabajan duro. viven intensamente y les gusta experimentar Buscan experiencias y emociones personales 7) Experimentadores intensas. Prefieren el status quo y tienden a llevar vidas felices y satisfechas. competitivas y 4) Competidores ostentosas”. y desconfían profundamente del sistema. que han renunciado a la vida. También están marcados por la pobreza. pero 2) Sustentadores intentan progresar hacia una vida mejor. contradictoria e insegura. pero están menos satisfechos con la vida. Suelen trabajar duro. Son tradicionales. consigo mismos y con sus logros. que intentan progresar emulando a las personas más ricas y exitosas. Son las personas “impulsoras y motivadas” 5) Realizadores que forman el sistema y que se encuentran en la cúspide. Suelen ser conservadores y “desalentados. Se trata de gente joven en transición entre lo 6) Inconformes antiguo y lo nuevo. rebeldes y combativos”.CUADERNOS PERSONALIZADOS: ELOHIM NOTEBOOK Tabla N° 03: TIPO DE ESTILO DE VIDA 1) Sobrevivientes CARACTERÍSTICAS Personas caracterizadas por la pobreza y poca educación. A pesar de su fuerte necesidad de aceptación de grupo. se consideran de menos estatus social. Son “iracundos. La vida les parece confusa. Tienen una fuerte necesidad de aceptación y preferirían ser seguidores que líderes. 18 . deprimidos e introvertidos. Encuentran poca satisfacción en la existencia y se limitan a irla pasando.

son sofisticados y políticamente activos. Para la mercadotecnia. las distintas formas en que se manifiesta la personalidad. Ahora como podemos observar en la tabla 3 estos miembros de A y B están dentro las características y pertenecen al estilo de vida de “socialmente consientes” y “pertenecientes” lo cual nos va afectar a nuestro producto si no sabemos analizar al cliente puesto que si no lo hacemos no vamos a saber qué beneficios brindarle o especificarle para crear en ellos el interés de nuestro cuaderno “ELOHIM NOTEBOOK” pues debemos convertirnos en psicólogos. 19 . Aprecian la naturaleza y buscan significado espiritual en las cosas.CUADERNOS PERSONALIZADOS: ELOHIM NOTEBOOK La acción y la interacción son las cosas importantes en sus vidas. contaminación naturaleza. con influencia y maduros”. y la la Suelen conservación. Y poder entender la comunicación expresiva que ellos transmiten. mismas que permiten su valoración mediante diversos métodos son de suma utilidad. cuando es necesario tomar una acción y tienen un estatus social alto aunque no lo busquen. Dirigen. 8) Socialmente conscientes por interés en temas y sucesos sociales como el consumismo. Personalidad y auto concepto: Las teorías psicosociales se han ocupado fundamentalmente de establecer la medida en que la pautas conductuales vienen determinada por diversas formas de aprendizaje social e imitación. son independientes y tienen confianza en sí mismos y están bastante felices con la vida. sobre todo en lo que se refiere a la investigación de mercados. Personas maduras y equilibradas que tienen 9) Integrados una perspectiva amplia y pueden encontrar soluciones a puntos de vista opuestos. Son personas empujadas por ideales sociales. “exitosos. protección ser bien de la la educados. Combinan las normas propias con las externas. Son política y socialmente liberales.

La atención es necesaria para contrarrestar la limitada capacidad humana de captar información externa. quizás piense que su motivo consiste en utilizar el producto para escribir. las motivaciones son el conjunto de factores que impulsan el comportamiento de los seres humanos hacia la consecución de un objeto. Factores psicológicos: Motivación: Para la psicología. pero a nivel más profundo lo hace para impresionar a otras personas con su talento creativo. Esta información inicial sobre un determinado objeto o aspecto de la realidad puede organizarse en figuras14 que permiten mantener en una situación de pre conciencia. estimación o pertenencia La teoría de la motivación de Freud supone que los individuos son. Por ejemplo. Otras. Para nuestro producto es una ventaja esta necesidad de ego que se da por impulso y estima pues no le afecta al cuaderno ELOHIM NOTEBOOK ya que ha Es creado para satisfacer esta necesidad de emociones. 20 . la parte de la información que se considera marginal. una persona tiene muchas necesidades en cualquier momento. resultado de los estados psicológicos de tensión como la necesidad de reconocimiento. la sed y la incomodidad.CUADERNOS PERSONALIZADOS: ELOHIM NOTEBOOK En este caso nuestra empresa de cuadernos personalizados ha descubierto por medio de una prueba de mercado que muchos consumidores de cuadernos tiene una en sociabilidad y estatus. en medida inconscientes de las verdaderas fuerzas psicológicas que moldean su conducta. Para las personas con un estatus alto quien desea Comprar el producto. Percepción: El proceso perceptivo mediante el cual el sujeto selecciona determinados elementos del flujo sensorial. lo cual genera una Experiencia motivadora. los resultados de éste serán de suma utilidad a nuestra empresa para diseñar la imagen de marca del cuaderno ELOHIM BOOK así como el tipo de personas y ambientes que se pueden describir en los anuncios publicitarios. “filtrando” los datos que la sensación proporciona. Algunas son el resultado de estados fisiológicos de tensión como el hambre. se denomina atención. Esto es una ventaja para nosotros.

etc. Aprendizaje: La importancia práctica de la teoría del aprendizaje para los Mercadólogos. Por otra parte. es que éstos pueden aumentar la demanda de un producto al asociarlo con fuertes impulsos. su congruencia. temperatura. sabor. pues es un estímulo muy principal. información proveniente de vendedores. consistencia. amigos. los factores subjetivos son: la novedad del estímulo. medios de comunicación. el fondo sobre el que destaca. Muchas veces una empresa de reciente creación quiere entrar al mercado. su carácter deseable o de potencial amenaza. lugar donde se adquiere el producto. por eso estamos trabajando en ello. y sabemos que es una oportunidad que se puede convertir en una amenaza para nuestro producto. puede hacerlo mediante un llamado a los mismos impulsos que los competidores están utilizando. etc. usuarios. sus movimientos. dulzor. y también. etc. dependiendo de los diferentes tipos de estímulos que conforman su imagen. su tamaño. grado de acidez. el tamaño. color. se presenta una tabla donde se muestra la percepción de una marca.CUADERNOS PERSONALIZADOS: ELOHIM NOTEBOOK Entre los factores físicos objetivos que determinan la atención figuran la posición del estímulo. su intensidad física. De acuerdo con la investigación de mercado se llegó a la conclusión que realmente se tienen muy presentes estos estímulos en el grupo A y B pues tienen la percepción muy selectiva. ya que es más probable que los 21 . intensidad. TIPO DE ESTÍMULOS QUE DESCRIPCIÓN CONFORMAN LA IMAGEN Estímulos (atributos) intrínsecos Características físicas del producto tales como la forma. etc. al usar sugerencias motivacionales y al proporcionar un reforzamiento positivo. Características de imagen obtenidas Estímulos (atributos) extrínsecos mediante la publicidad. su color y luminosidad. A continuación. al proporcionar configuraciones similares de sugerencias. por eso si no lo tenemos en cuenta nos va afectar en el lanzamiento del cuaderno ELOHIM NOTEBOOK pero ya que lo hemos identificado antes.

a esto se le conoce en mercadotecnia como generalización. Las actitudes economizan energía y Pensamiento. 2. vaners. Proceso de decisión de compra: Reconocimiento de la necesidad: la clase A y B necesita un cuaderno que satisfaga su ego y le identifique. Mayormente esto es para satisfacer su necesidad de ego. ni reaccionar ante una situación como si fuera la primera vez. Sin embargo nosotros hemos optado por diseñar nuestra propia marca. 22 . Actitudes: Las actitudes hacen que las personas se comporten de una manera bastante congruente hacia objetos similares. nos conviene hacer que nuestro producto encaje en las actitudes de la gente. Por consiguiente. La gente no tiene que interpretar todo nuevo.2. Búsqueda de información: amigos. Por esta razón. Evaluación de alternativas: Este grupo de referencia compra mayormente por impulso. siempre hay excepciones en las que el gran costo que supone cambiar las actitudes puede compensarse con los resultados. de acuerdo como este posicionado el producto se busca información. Por supuesto. y para cambiar una hay que hacer ajustes difíciles en muchas otras. con el propósito de hacer un llamado a un grupo distinto de impulsos y ofrecer entonces unas sugerencias muy fuertes para cambiar. Decisión de compra: compran por imitación de otros en ocasiones lo hacen por la experiencia de reconocimiento de otras personas. mediante los comerciales publicitarios. u volantes. las actitudes son muy difíciles de cambiar lo cual nos afecta al tratar de convencer que nuestro cuaderno ELOHIM NOTEBOOK es la mejor marca que se ha lanzado hasta este momento. y ellos tienden a imitar. Las actitudes de una persona forman un patrón coherente.2.CUADERNOS PERSONALIZADOS: ELOHIM NOTEBOOK consumidores transfieran su lealtad a marcas similares que a marcas muy distintas. en vez de intentar cambiarlas.

2. Personalidad Ambicioso. Alta Estilo de vida Conservador. soltero. Costa 10-16.500 Ocupación Estudiantes. seguro de sí Ocasión de compra mismo… En fechas especiales. liberal. 35… (primaria- secundaria). Frecuencia de uso Constante Tipo de usuario Tenemos usuarios suaves y pesados. 2. divorciado y psicográfica Conductual Clase social viudo. oficinista.1. Segmentación de mercado: 2. Demográficos Tamaño de ciudad Edad Género Masculino-Femenino Ingreso Promedio 66. pero también diario. 2.3. Con gran posibilidad de otra compra. auténticos quedan satisfechos con la marca pues si les superó sus expectativas de motivación y gracias a ello posicionan la marca en su mente. Proceso de segmentación: Criterios Clasificación según Especificaciones Geográficos variables Región 935 147 habitantes.3. con hijos.3. 16-20. Beneficios Calidad y servicio. 20-35.CUADERNOS PERSONALIZADOS: ELOHIM NOTEBOOK Conducta posterior a la compra: Después de haber vivido una experiencia que realmente se sienten identificados. hogar… Ciclo de vida Joven. Niveles de segmentación 23 . casado. profesionista.

CAPITULO 3: DESARROLLO MARKETING MIX 3. Niveles del producto: El producto base es el cuaderno personalizado universitario.1.1.CUADERNOS PERSONALIZADOS: ELOHIM NOTEBOOK Varones y mujeres Desde 6 años de edad Hasta adultos Cuadernos personalizados con en diferentes modelos.1 Producto 3. gramaje y color de la hoja. el cual posee atributos fijos: Dimensión. tipo y color del espiral. 24 . colores y terminado. opacidad.

por el hecho de ser tangibles y perdurables por su uso. es un bien de consumo 25 . En conclusión la fuerte competencia y rivalidad en estos tiempos han obligado a nuestra empresa a destinar gran parte de sus recursos a mejorar las estrategias del Mix de Mercadotecnia. es decir que inicialmente el producto venga con los atributos a customizar con valores por defecto. 3. siempre se encontraran en las etapas de Introducción y Crecimiento.3. Clasificación del producto: De acuerdo a los distintos criterios estudiados anteriormente podemos decir que ELOHIM NOTEBOOK es un bien duradero. Es así como se puede constatar la sólida planeación en este aspecto y las constantes mejoras que debe hacer esta industria para mantenerse a la par de sus competidores y arraigarse cada vez más a su creciente mercado.CUADERNOS PERSONALIZADOS: ELOHIM NOTEBOOK Mientras los atributos del diseño de la tapa y el diseño de la hoja son posibles de customizar a gusto de cada persona. es decir desarrollan una obsolescencia planificada. un aspecto que mejora la experiencia de las personas al momento de customizar es la existencia de un producto “default”. 3.1. pueden y deben continuar mejorándose a fin de ir estar a la vanguardia con las tendencias de consumo para pretender estar siempre mejor situado que su competencia en la satisfacción específica para sus consumidores meta en este producto de cuadernos. Ciclo de Vida: Como nuestra empresa va a estar siempre innovando y desarrollando nuevos productos de acuerdo a los cambios en las preferencias y gustos de sus consumidores.1. Mientras el número de hojas y la dureza de la tapa serán posibles de customizar a partir de un rango de opciones disponibles. Además es importante señalar que a través de estudios de investigación de mercado conocen de antemano cuando sacar del mercado sus productos o lanzar un nuevo modelo o versión.2. estos pueden ser preestablecidos o seleccionados aleatoriamente. Como se explicó anteriormente.

la medida estándar es gramo dividido metro cuadrado “gr/m2”. pueden presentarse los diseños con bordes o no.1. Gramaje: Esta es una propiedad física. Requisitos de la norma: Cantidad de hojas mínimas igual a 60 ± 2 hojas. Rayado o diseño: Corresponde al diseño o rayado impreso en la hoja. Dimensión: Corresponde al ancho y al largo del cuaderno. asignación de marca. también existe el cuadriculado de 5mm. no existen requisitos para resistencia al borrado. corresponde al peso de la hoja por un área dada. Requisitos de la norma: Un gramaje mínimo de 50gr/m2. el de composición que consta de líneas horizontales cada 7mm y una hoja sin diseño. Número de hojas: Corresponde al número de hojas presentes en el cuaderno. 3. Decisiones del producto (atributos. etiquetado y servicios de apoyo). Requisitos de la norma: No hay requisitos específicos ni obligatorios. Atributos de la hoja: Notar que la norma no establece ninguna exigencia sobre la duración de las hojas. tanto tapas como hojas. Requisitos de la norma: 209x254mm ± 2mm. Opacidad: 26 .4. resistencia al rasgado o resistencia al sudor. empaque. Lo más común es el diseño cuadriculado de 7mm. resistencia al rayado sucesivo.CUADERNOS PERSONALIZADOS: ELOHIM NOTEBOOK subclasificado en un bien de comparación ya que su consumo quedará determinado tanto por su precio que por su calidad.

2 Precio 3. estilo y comodidad en un signo de marca que corresponde al siguiente distintivo gráfico: 3. en general consta de una caja de material ligero. crédito y servicios de información al cliente como revistas. folletos y apoyos de un vendedor capacitado.5. corresponde a la factibilidad de no dejar pasar luz por la hoja. entre algunos de estos encontramos: garantía. La marca: calidad. Categoría del producto: Empaque: ELOHIM NOTEBOOK ha establecido ciertos objetivos que debe cumplir el empaque.2.CUADERNOS PERSONALIZADOS: ELOHIM NOTEBOOK Esta es una propiedad óptica. La medida estándar es porcentaje de luz que no deja pasar. a partir de un patrón 0% y 100%. Factores internos: Al observar el mercado de los cuadernos y luego de realizar variadas visitas a los centros comerciales nos hemos podido percatar que la empresa desarrolla variadas estrategias de precio como: 27 .1. Servicio al cliente: ELOHIM NOTEBOOK ofrece una amplia gama de servicios al cliente que se encuentran reflejados en los canales de distribución donde se comercializan sus productos.1. Requisitos de la norma: Una opacidad mínima de 70%. con diseños impresos que anticipan la imagen del producto. de cartón plastificado. cuales son de protección al producto. 3. ayuda a las ventas y un objetivo de publicidad al resaltar cualidades del calzado. que permita escribir por ambos lados.

Otra estrategia muy importante es la que realiza para mantener y elevar su participación en el mercado. ¿Cómo responderán los reveendedores a los diferentes precios? Debe de determinar precios que produzcan a los revendedores una utilidad justa. debido a que afecta tanto los costos de fabricar un producto. recesión o de inflación y las tasas de interés. está la realiza a través de precios diferenciados para los distintos segmentos de su mercado objetivo. 3. Además como en el mercado del calzado para la mujer de hoy y especialmente en el de las botas existe una gran competencia con compañías de un nivel semejante. el cual justifica los grandes gastos en investigación que la empresa realiza. lo anterior es realizado de tal forma que no dañe la relación de precio y calidad. El gobierno es otra influencia externa importante en las decisiones de la determinación de precios.2. es decir.2. Factores externos: Las condiciones económicas pueden tener un poderoso impacto en las estrategias de determinación de precios de la empresa. ELOHIM NOTEBOOK a la hora de fijar sus precios toma como referencia los precios de los competidores más cercanos. Y por último en necesario 28 . afectan las decisiones de determinación de precios. Los factores económicos. que fomenten su apoyo y los ayuden a vender el producto en forma efectiva. Los mercadologos necesitan conocer las leyes que afectan el precio y asegurarse de que sus políticas de determinación de precios sean defendibles. Debe considerar que impacto tendrán sus precios en las demás partes en su ambiente. trata de reflejar un nivel de calidad superior cobrando un precio elevado.CUADERNOS PERSONALIZADOS: ELOHIM NOTEBOOK Una de las estrategias que ELOHIM NOTEBOOK lleva a cabo en la fijación de sus precios es la de Liderazgo en calidad. como las precepciones del consumidor acerca del precio y el valor del producto.

Etapas de los canales de distribución: El diseño es un concepto muy ligado al origen del canal. quizá será necesario ajustar las ventas a corto plazo. Se debe tener especial cuidado cuando la distribución coincide con lo último expuesto pues. además la cadena intermediaria debe contar con prestigio. A determinar sus precios. Enfoque de fijación de precios: Un consumidor evalúa el precio y el valor que le ofrece. 3. facilidad de compra y variedad en zapatillas que ofrezca el canal contratado. período de promociones .3 Plaza 3.CUADERNOS PERSONALIZADOS: ELOHIM NOTEBOOK tomar en consideración las preocupaciones sociales.3. 3. en donde ELOHIM NOTEBOOK no deja toda la responsabilidad a los canales ya que así pierde participación en decisiones importantes que afectan a su mercado. existen políticas estandarizadas que se refieren a la fijación de precios. es decir. Fortalezas y debilidades del canal. También para poder seleccionar un excelente precio se debe tomar en cuenta el precio y la calidad que ofrecemos que lógicamente es mejor que la competencia.2. contactos y 29 . Afortunadamente.1. la participación de mercado y las metas de utilidades de la compañía a ciertas consideraciones más amplias de la sociedad. que hace mención a la descentralización. para el caso de ELOHIM NOTEBOOK.publicidad y facilidades de venta que los distintos distribuidores en franquicia deben mantener con el mercado. con los precios y los valores de otros productos similares. Es así como para el caso de ELOHIM NOTEBOOK se deben considerar aspectos relevantes como: Servicios requeridos por los clientes. y de ahí utilizarlos como un punto de partida para determinar el precio adecuado para nuestros productos. si es un canal perteneciente por completo a la empresa desde la fabricación hasta la distribución última.3. se pueden generar conflictos a igual o distinto nivel en el proceso de distribución.

30 . Publicidad: Se realizará a través del diario La Industria. volanteos en Mall Aventura Plaza y Real Plaza.1. siempre se encuentra desarrollando nuevos diseños de calzado que debe comunicar a la menor brevedad posible a sus consumidores.4.2.4 Promoción: 3. twitter. Establecimiento de objetivos: El presupuesto en publicidad que lleva a cabo ELOHIM NOTEBOOK debido a distintas razones como:  ELOHIM NOTEBOOK como es una empresa innovadora. Encuesta “valor y precio”: Características: cuadernos para todo tipo de acontecimiento educativo y social. por lo que incurren en un gran gasto en publicidad mayor. medios de cobertura importantes (eficiencia en el transporte) y finalmente poder de información para retroalimentación.3. 3. de material calificado con sistema ISO.CUADERNOS PERSONALIZADOS: ELOHIM NOTEBOOK recursos traducidos en capacidad de almacenaje en distintos puntos geográficos. Tipo de distribución: ELOHIM NOTEBOOK emplea una distribución selectiva con lo que se reafirma la idea de precios diferenciados. se realizará la publicidad en las revistas como la Guía Semanal de Trujillo indicando las eventos que promocionaremos y las ventajas de sana diversión que pueden tener los clientes que acceden a nuestro nuevo formato de entretenimiento. estaremos en las redes sociales como lo son facebook. 3. Cabe destacar que en la publicidad será necesario mostrar el enlace WEB para que puedan visitarnos revisar los eventos que tenemos y efectuar las respectivas reservaciones. y se lanzará la publicidad en las diferentes revistas que suelen circular en el medio.

especial énfasis al eslogan: “caminando a paso firme”. estos son la televisión. seleccionar los vehículos y programarlos. Decisiones de presupuesto. primero cada empresa debe cumplir con estrictos procedimientos internacionales de aseguramiento de calidad e 31 . mensaje. se deben definir los objetivos de alcance. Por último. prensa. medios y campaña: La decisión sobre el mensaje exige que se seleccione quién lo redactará. que se evalúe su trabajo y se lleve a cabo de manera efectiva. En el caso de ELOHIM NOTEBOOK se efectúa una publicidad que abarca prácticamente todos los medios posibles. Al decidir sobre los medios. que resaltan la característica “M” de la empresa.CUADERNOS PERSONALIZADOS: ELOHIM NOTEBOOK  Además por encontrarse en un mercado competitivo. conocida en todo el mundo. dando actualmente en Perú. frecuencia e impacto. con una gran variedad de marcas de calzado que entregan características y ventajas similares. elegir los mejores tipos. será necesario evaluar los efectos en la comunicación y las ventas antes durante y después de hacer la campaña de publicidad. una dirección en internet. En esta perspectiva se incluye la entrega gratuita de una revista informativa que explica la calidad de los ingredientes que conforman cada producto. carteles y anuncios. radio.  Cabe agregar que sus mensajes publicitarios generalmente presentan escenas deportivas acompañadas de un personaje famoso que a lo logrado un reconocimiento dentro de su disciplina deportiva en que compite. Y resaltando un atributo fundamental que la compañía desea transmitir en cuanto a la calidad de sus productos y servicio. utiliza la publicidad como un medio de comunicación eficaz para diferenciarse de sus competidores. Aquí se señala por ejemplo que para convertirse en proveedor de ELOHIM NOTEBOOK.

con jabón higienizador. priorizando un concepto simple y claro: 100% calidad desde la compra a proveedores hasta que llega a las manos del cliente. cuya finalidad es prevenir desde el origen desviaciones de los estándares rigurosamente establecidos en cada planta productiva de los proveedores.4. Y se les controla el lavado de las manos cada media hora. y en este sentido se hace especial énfasis en la publicidad. y cuyos dueños no conocen la papelería. que posee dos juegos de uniforme completos para asegurar una correcta e impecable presentación. 3. Y esto es gracias a la aplicación de la “Medición de Calidad”. 32 . La primera se refiere a las disposiciones de la empresa. También la publicidad destaca la limpieza e higiene. que la comida que se consume en ELOHIM NOTEBOOK es igual y de la misma calidad en todo el mundo.2. Se agrega que el control de calidad es solo una parte de un proceso continuo llamado Aseguramiento de Calidad. En 2 de ellas se acordó dar una comisión del 10% sobre las utilidades generadas por los cuadernos vendidos a esa empresa. Este tipo de promoción ha sido de gran utilidad para la empresa. de tal forma que perciban un ingreso extra por la venta de los mismos. No obstante. Promoción Herramientas de promoción A través del tiempo las papelerías han logrado acuerdos con varias empresas que se dedican al rubro de los cuadernos.CUADERNOS PERSONALIZADOS: ELOHIM NOTEBOOK higiene de la industria alimenticia. Es importante tener en cuenta que la publicidad se rige por normas corporativas a nivel mundial. existen otras empresas en las que nunca se han logrado acuerdos. que permite además mantener la higiene de la indumentaria de quienes están en contacto con los alimentos. tanto del personal. mientras la segunda radica en la inclinación de los directivos por vender ellos mismos los cuadernos de fabricación. Esta falta de acuerdos se debe a dos razones principalmente.

No obstante. lógicamente con fines comerciales.CUADERNOS PERSONALIZADOS: ELOHIM NOTEBOOK En lo referente a promoción. creatividad.4.4. Relaciones Públicas Herramientas de Relaciones Públicas ELOHIM NOTEBOOK. el mismo proceso que el de la publicidad masiva. como también con instituciones públicas y privadas del entorno. establece contacto con grandes empresas de la región.4. que se sitúan dentro de la correspondiente planificación 33 . la respuesta a esta promoción fue nula. 3. Sin embargo. en una ocasión ésta compró publicidad en “CARETAS” (empresa que distribuye folletos promocionales donde cada página exhibe un negocio). 3. La elaboración de su mensaje sigue. producción y difusión. con adaptaciones. Marketing Directo Herramientas de Marketing Directo ELOHIM NOTEBOOK crea una comunicación personal con cada cliente y mantenerla en el tiempo gracias a la gestión de información que realiza a través de las bases de datos y del tipo de vías de contacto que utilizada. Básicamente consiste en el envío de comunicaciones individualizadas dirigidas a un público previamente seleccionado en función de determinadas variables y con el que se busca tener una relación continuada.3. en la que ofrecía 10% de descuento en todos los Notebook Girls en la compra de otro par de cuadernos. es una empresa que gracias a las relaciones directas de los socios. la empresa sólo ofrece descuentos en pares únicos o fuera de temporada. esto es.

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