Tarea

1.-.Considere un producto que utilice o un minorista donde usted compra con

frecuencia. Calcule su valor para el minorista o fabricante de la marca que usted
prefiera si usted permanece leal a ese comerciante por el resto de su vida (su
propio valor de por vida del cliente). ¿Qué factores debe usted considerar cuando
hace un cálculo de su valor de por vida para la empresa? ¿Cómo puede la
empresa aumentar su valor de por vida?.

2.-Se ha criticado al marketing porque “hace que la gente compre cosas que en
realidad no necesita”. Refute o sustente esta acusación.

Mini caso de estudio 1

Apple y Adobe: el choque con Flash: los dispositivos de Apple —iPods, iPhones
y iPads— son muy populares. Pero, ¿dónde queda Flash? Nos referimos al Adobe
Flash, la plataforma multimedia que da soporte a casi 75% de las animaciones y el
flujo de video y audio en Internet, y que los aparatos de Apple no admiten. Muchos
compradores se decepcionaron después de pagar cientos de dólares en sus
elegantes iPads solo para darse cuenta de que no podían usar su juego favorito
de Internet o ver un video gracioso en su aparato. Y todavía no pueden hacerlo,
incluso con el aparato de segunda generación, el iPad2. Parece que al difunto
fundador y CEO de Apple, Steve Jobs, no le gustaba la plataforma Flash y por ello
los dispositivos de Apple no la proporcionan. En lugar de ello, los desarrolladores
de aplicaciones deben onformarlas al sistema operativo de Apple y las
aplicaciones existentes en la Web deben convertirse a HTML5 para reproducirse
en un producto Apple. Los cofundadores de Adobe dicen que Apple está
“socavando el siguiente capítulo de la Web” y los blogueros exclaman que esto no
es sólo un “problema entre Apple y Adobe, sino un problema entre Apple y el
mundo.

Responda las siguientes preguntas

1.-¿Apple parece adoptar el concepto de marketing? Argumente su respuesta.

2. Investigue la controversia alrededor de esta cuestión y debata sobre si Apple

hizo lo correcto para sus clientes al no incluir el omnipresente software Adobe
Flash en sus productos.