ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS

GUÍA DE APRENDIZAJE Nº 2
Estudio de Caso: Aplicando las Normas de Contratación de Persona

Realizado por

ANGELICA MARIA RODRIGUEZ TRUJILLO

Presentado a
Catalina Restrepo león

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN Y AUTOCONTROL
Guía de Aprendizaje para el Programa de Formación Complementaria Virtual

2021
ACTIVIDADE DE REFLEXIÓN INICIAL.
¿Cuáles cree son las etapas de un proceso de selección de personal?
 Identificación de las necesidades
 Publicación de la convocatoria
 Requisitos
 Inscripción
 Selección de hojas de vida
 preselección
 Descripción del puesto de trabajo
 Prueba
 entrevista
 valoración toma de decisiones
 contratación
 incorporación

Si alguna vez ha sido parte de un proceso de reclutamiento o ingreso de personal

en una organización,
¿Cómo recuerda fue el proceso para realizar su vinculación laboral?
Primeo encontrábamos una necesidad y organizábamos un perfil que se adecuara
a la anterior (necesidad), se realizaban pruebas de habilidades, en este caso era
servicio al cliente, su atención disposición el modo en el que se dirigía a las
personas presentación personal etc.
Tomábamos la decisión y se iniciaba la contratación.

Presentación del caso:

Las aspirantes Olga Martínez, Luceli Sánchez, quienes cuentan con 30 años de
experiencia en cargos similares, no domina inglés y usa eficientemente los
recursos de ofimática. Por su parte la tercera aspirante al cargo se llama María
Antonia Rojas, tiene 25 años, conoce los recursos de ofimática pero acepta que no
los domina por completo, domina el inglés y las nuevas tecnologías de la
información y la comunicación, tan sólo ha tenido una experiencia de 3 meses en
cargos similares.
Las aspirantes se presentan ante la convocatoria al cargo de Secretaria Ejecutiva
de la Empresa ORVIS Internacional. Su rol como administrador del recurso
humano será hacer la selección de la mejor candidata a ocupar el cargo aplicando
los procesos, normas y procedimientos aprendidos en el curso para cumplir con su
función, teniendo en cuenta que el perfil definido para el cargo responde a las
siguientes características: Secretaria bilingüe con experiencia en relaciones
interpersonales y atención al cliente, con capacidad de ser discreta en el cargo,
comprometida con sus funciones laborales en materia de redacción de
documentos, elaboración de informes, archivo de documentos, elaboración de
registros y demás funciones que le sean asignadas.
Respuesta
La selección del talento humano es un proceso que consta de varias etapas. La
finalidad es escoger o lograr proveer mediante el reclutamiento al mejor candidato
para la organización.
Para cubrir la vacante necesaria con el perfil adecuado, en este caso sería una
vacante bilingüe, con experiencia en relaciones interpersonales y atención al
cliente, con capacidad de ser discreta en el cargo, comprometida con sus
funciones laborales en materia de redacción de documentos, elaboración de
informes, archivo de documentos, elaboración de registros y demás funciones que
le sean asignadas.
Aspirantes
1. Olga Martínez,
2. Luceli Sánchez
3. María Antonia Rojas

Se procede al análisis del cargo

Se basa en el proceso de selección, el cual busca realizar estudios en los puestos
de trabajo, con el fin de proveer el talento humano con las mejores habilidades,
destrezas y capacidades físicas e intelectuales que brinden el mejor desarrollo en
las organizaciones, en este caso una de las características para el ocupante de
este cargo es que debe ser bilingüe y en este caso solo una de las candidatas
cumple con este requisito.
 María Antonia Rojas
Se realiza la entrevista inicial
Permite la evaluación de las candidatas
Pruebas
Se evalúan, de manera muy general, las capacidades y aptitudes que tienen las
candidatas.
Investigación de antecedentes y verificación de referencias
Con este procedimiento se comprobó la veracidad de la información
proporcionada por las candidatas en cuestionario de solicitud y en la entrevista.
Realización de exámenes para finalizar

Luego de realizar las anteriores etapas, estudie las características de cada una de
las capacidades y aptitudes de las postuladas, cada una con experiencia en
diferentes aspectos aptos y requeridos para el desempeño del cargo, basándome
el perfil que se definió escojo a la señorita María Antonia rojas, ya que cumple con
la mayor parte de los requerimientos destacándose por su habilidad con los
idiomas, excelente presentación personal, respetuosa, gran capacidad de manejo
y atención a público, gran léxico , actitud positiva, mostro interés en cada una de
las actividades propuestas en las etapas de elección, la capacidad de aprendizaje
y su gran deseo de superación, autodidacta, creativa y flexible.
Ya que cuenta con estas características es muy positivo para esta empresa que
cuenta con sedes y clientes internacionales recibir a esta persona joven y
emprendedora para que desarrolle una vida profesional junto a nosotros y al saber
que tiene poca experiencia contara con un periodo de inducción y capacitación
para destacar aún más sus habilidades y conocimientos, ya que esto hará que la
empresa se direccione al cumplimiento de sus objetivos y metas.
Se realizara un seguimiento al proceso de adaptación en el cargo otorgado.