INSTITUTO DE EDUCACIÒN SUPERIOR TECNOLOGICO PUBLICO

“FELIPE HUAMAN POMA DE AYALA”

La Unión – Dos de Mayo
I.- PROYECTO EMPRESARIAL
Un proyecto empresarial es un proyecto de negocios que busca insertarse en el
mercado aportando soluciones innovadoras y competitivas. El proyecto involucra
personas, procesos, presupuestos y un objetivo.
Los proyectos empresariales son los documentos donde se plasman las
ideas de negocio que tenemos para iniciar nuestra nueva andadura en el
mundo de la empresa.
a.- Aspectos básicos, técnicos, comerciales y financieros

- Licencias y permisos

- Tipos de negocios.

- Presupuesto y financiamiento

b.- Idea de negocio

- Producto

Un producto es una cosa o un objeto producido o fabricado, algo material que se

elabora de manera natural o industrial mediante un proceso, para el consumo o
utilidad de los individuos.. De allí, que los productos se pueda diferenciar por
ser tangibles o intangibles
Servicio
- servicio
Un servicio, en el ámbito económico, es la acción o conjunto de actividades destinadas
a satisfacer una determinada necesidad de los clientes, brindando un producto
inmaterial y personalizado. Un claro ejemplo de este tipo serían los servicios de
atención al cliente, habituales en grandes marcas.

c.- Conoce la diferencia entre producto y servicio

1. Tangible Vs. Intangible

Esta es la diferencia principal. Un producto es algo que puedes percibir con tus
sentidos: lo ves, lo tocas, lo hueles y, en algunos casos, hasta lo oyes o lo

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PROFESOR: LIC. CÉSAR MEDINA PIÑAN
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degustas. En cambio, un servicio no lo puedes percibir. ¿o acaso puedes
percibir el servicio de una peluquería?
2. Involucramiento Vs. Adquisición
Como vimos en el aspecto anterior, los servicios solo se hacen tangibles hasta
que se consumen. En otras palabras, los servicios no comienzan si no hay un
cliente.

Esta diferencia es la que hace que un restaurante sea un servicio y no un

producto. Y es que los ingredientes, los chefs y las mesas están allí estés o no
estés, pero solo al momento en que tú pides lo que vas a comer, ese plato se
materializa. Mientras que, un paquete de papas fritas en una máquina
dispensadora, estará allí lo compres o no.
3. Homogeneidad Vs. Heterogeneidad
Los productos tienden a producirse en masa, mientras que los servicios se
prestan individualmente. Por ello, los productos son más fáciles de estandarizar
y evaluar antes de su venta, mientras que en el caso de los servicios, las
circunstancias, las personas y otros factores, pueden afectar el producto final.

Por eso, es importante para los servicios estandarizar sus procesos en la

medida de lo posible y tener un “plan B” en caso de que surja alguna
irregularidad. Suena complicado, pero, para ponerte un ejemplo, es lo mismo
que hace Domino’s Pizza con su promesa de entregar la pizza gratis si tarda
más de 30 minutos en llegar (cosa que rara vez sucede).
Por otro lado, si hay alguna falla con un producto, siempre existe la posibilidad
de devolverlo. Por ello, además de hacer un exhaustivo control de calidad, las
empresas de productos deben cuidar la posventa, en la que entran los
procesos de devolución, garantía, soporte, etc

4. Almacenable Vs. Perecedero

Los productos siempre se pueden almacenar, inventariar y preservar por un
tiempo, mientras que en el caso de los servicios, esto no es así. Si dejas de
vender una habitación de hotel por un día, esa es una venta que nunca podrás
recuperar.

En este aspecto es importante tener en cuenta, tanto para las empresas de

productos como para las de servicios, calcular cómo se comportan las ventas
en el tiempo y tener planes para solventar las temporadas de menor actividad.

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5. Necesidad Vs. Confianza
En esencia, los productos son buenos mientras satisfagan la necesidad para la
que fueron creados. Si un shampoo anticaspa te quita la caspa, entonces es
bueno. Si una computadora funciona correctamente, es una buena
computadora. Si un automóvil te lleva a donde necesitas y no presenta fallas
técnicas, entonces es un buen auto.

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2.- DIAGNÓSTICO PESTEL

Es un instrumento de planificación estratégica que se utiliza para el análisis e
identificación de las fuerzas que, a nivel macroeconómico, pueden influir sobre
una empresa. Analiza factores externos políticos, económicos, sociales,
tecnológicos, ambientales y jurídicos que pueden influir en la campaña. Al
estudiar los distintos factores, es importante tener en cuenta que diversos
factores pueden afectar de forma diferente y en diferente grado a mujeres
y hombres y niños y niñas.
2.1.-Análisis pestel
a) Político
Son las políticas gubernamentales (de cada país) a nivel local, regional,
nacional e internacional que inciden de manera directa en la empresa o
emprendimiento.

Este factor cobra importancia de acuerdo con el sector donde estés

desarrollando o quieras desarrollar el negocio.

Algo importante, de acuerdo al país donde te encuentres, el tema político es

más o menos volátil y por ende su afección es mas o menos intensa.

b) Económico
En este aspecto se observan los factores macro de la economía, de acuerdo
al país donde este tu negocio e inclusive a donde quieras llevar tu proyecto.

Así las cosas, factores como, PIB, tasas de interés, desempleo, tipos de
cambio, accesibilidad a los recursos, nivel de desarrollo económico, etc, que
puedan afectar de manera directa la ejecución de planes, estrategias y
campañas de la empresa.

c) Socio-cultural
Son los factores en cuanto a cultura, nivel educativo, religión, creencias,
hábitos de consumo, entre otros que pueden aportar valor a tu proyecto o
que puedan afectarlo.

En este punto, es importante tener en cuenta las tendencias sociales que

incidan de manera directa en la estrategia de negocio.

d) Tecnológico.- Los factores que este apartado arropa como tecnológicos,

son los que están estrechamente asociados con la evolución de la
tecnología.
La rapidez con lo que el desarrollo y avance de la tecnología en el mundo
moderno, hace que la empresa, emprendimiento o proyecto, caiga
rápidamente en la obsolescencia y brecha digital.

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e)Ecológico (también algunos le dicen ambientales, de ahí PESTAL)
Son los factores que están estrechamente relacionados con la conservación
del medio ambiente.

Es importante tener en cuenta la legislación, ya que puede afectar de

manera directa o indirecta el desarrollo de los planes y estrategias de tu
empresa.

f) Legal.- Son aquellos factores que tienen relación directa con la legislación
del país donde se encuentra la empresa. En este aspecto deben tenerse en
cuenta: licencias, legislación laboral, sanitaria, derechos de autor y
propiedad intelectual, entre otras.
2.2FODA
Las siglas FODA, DOFA, son un acrónimo de las palabras fortalezas,
oportunidades, debilidades y amenazas, e identifican una matriz de análisis que
permite diagnosticar la situación estratégica en que se encuentra una empresa,
organización, institución o persona, a fin de desarrollar con éxito un
determinado.

COMO SE HACE EL ANALISIS FODA

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LAS COMBINACIONES DEL FODA

1. Estrategias Ofensivas FO maxi-maxi (Fortalezas vs.

Oportunidades):
2. Estrategias de reorientación DO mini-maxi (Debilidades vs.
Oportunidades):
3. Estrategias defensivas FA maxi-mini (Fortalezas vs. Amenazas):
4. Estrategias de supervivencia DA mini-mini (Debilidades vs.
Amenazas).

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2.3.- Misión.- Se conoce como misión a la función, encargo, o
propósito que una persona debe de cumplir, por ejemplo:
su misión era supervisar y vigilar las funciones de su equipo de
trabajo. 
Describe el motivo o la razón de ser de una organización, empresa
o institución. Se enfoca en los objetivos a cumplir en el presente.
Debe estar definida de manera precisa y concreta para guiar al
grupo de trabajo en el día a día. Por ejemplo: La misión de la
compañía es mejorar la calidad de los automóviles

2.4.- Visión. - sobre lo que se espera que la organización sea o

alcance en un futuro. Debe ser realista, pero puede ser
ambiciosa; su función es guiar y motivar al grupo para
continuar con el trabajo. Por ejemplo: La visión de la
compañía es convertirse en la productora de automóviles de
mejor calidad del mercado local. -

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