EVIDENCIA 1: ACTORES DE LA CADENA DE ABASTECIMIENTO

APRENDIZ

LUIS ANGEL MENDOZA QUINTERO

SERVICO NACIONAL DE APRENDIZAJE

GESTION LOGISTICA
 CONFECCIONES EL INDUSTRIAL S.A.
NIT. 890106665-3
Calle 38 No. 51 – 36
Tel. 3515252 Cel. 3174022621
Barranquilla, Atlántico

TIPO DE ACTIVIDAD: Comercialización y distribución de prendas de vestir

industriales
PRODUCTOS: Jeans, camisas, overoles, chalecos, chaquetas, uniformes
para damas
SEGMENTO DEL MERCADO O CLIENTE FINAL: Empresas del sector
público y privado.
ESTRATEGIAS DE TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN Y LA
COMUNICACIÓN PARA EL SERVICIO AL CLIENTE: Cuenta con un
brochure empresarial donde se ofrecen todos los servicios prestados por la
compañía además es una importante herramienta de marketing y es
considerado en la compañía un excelente medio para promover uno o
varios productos además contamos con una página web y la línea nacional
de atención al cliente, en la cual pueden comunicarse y expresar sus
solicitudes y opiniones acerca de los productos.

ACTORES DE LA CADENA DE SUMINISTRO.

PROVEEDORES / FABRICANTES: Un proveedor es la persona o la
empresa que suministra la materia prima, producto o un servicio a otra. En
CONFECCIONES EL INDUSTRIAL S.A.
existen tres proveedores:

ENKA DE COLOMBIA: Suministra Telas no tejidas, bandas de poliéster

reflectoras e hilos
WILLIAM CHAMS: Suministra Telas
VANDUX: Suministra botones y Cremalleras

DISTRIBUIDOR: es la persona o la empresa que se encarga de vender un

producto o un servicio; como norma general, éste actúa entre el productor y
el consumidor. En todos los casos, los distribuidores son agentes
comerciales que visitan nuestros clientes, para conocer sus necesidades en
el momento en que solicitan un pedido. En esta cadena de suministro este
papel lo juega INTERAPIDISIMO como distribuidor mayorista, quien es la
empresa encargada de distribuir y comercializar los uniformes y prendas
industriales solicitadas por la compañía.
 CLIENTE: un cliente es una persona o una empresa que utiliza los bienes
y/o los servicios de un profesional o de otra empresa. Pero, cuando se ve
desde un escenario de los negocios, un cliente es aquel que mediante un
intercambio monetario, adquiere un producto o un servicio que es ofrecido
en el mercado. Por otro lado, cliente también es sinónimo de comprador o
de consumidor. Los principales clientes de CONFECCIONES EL
INDUSTRIAL S.A. son: Empresas de cualquier sector ya sea público o
privado, que soliciten nuestros uniformes o prendas industriales.

DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCESO DE LA CADENA DE

ABASTECIMIENTO DE EPIC DISTRIBUCIONES S.A.S

Proveedores/Fabricantes

Enka de Colombia Williams Chams Vandux

Materia prima Confecciones El

Industrial

Distribuidor Minoritario Distribuidor Mayoritario

Agente comercial Interapidisimo

Clientes

Empresas del sector Empresas del sector

público privado
¿CUÁL ES LA IMPORTANCIA DE CADA UNO DE LOS ACTORES DE LA
CADENA DE ABASTECIMIENTO EN LA EMPRESA QUE ELIGIÓ?

Las empresas gastan mucho tiempo buscando la manera de diferenciar sus

productos de los de sus competidores. Cuando la administración reconoce
que la logística y la cadena de suministros afectan una parte importante de
los costos de una empresa y que el resultado de las decisiones que toma
en relación con los procesos de la cadena de suministros reditúan en
diferentes niveles de servicio al cliente, está en posición de usar esto de
manera efectiva para penetrar nuevos mercados, para incrementar la cuota
de mercado y para aumentar los beneficios. Es decir, una buena dirección
de la cadena de suministros puede no solo reducir costos, sino también
generar ventas.

En CONFECCIONES EL INDUSTRIAL S.A. cada uno de los actores de la

cadena de abastecimiento es de vital importancia en donde se tratan de
engranar todas las partes, con el fin de no obtener resultados negativos y
evitar los altos costos del reproceso. Para que nuestras operaciones sean
eficientes es necesario que exista una buena comunicación y coordinación.
Los proveedores deben cumplir con la entrega de los productos a tiempo y
de calidad. Luego a partir de allí realizar las distribuciones a los diferentes
clientes en los tiempos, calidad y cantidad solicitada.
¿CUÁL CREE QUE ES EL APORTE DE CADA UNO DE LOS
ACTORES DE LA CADENA DE ABASTECIMIENTO FRENTE A LAS
NECESIDADES DE LOS CLIENTES QUE CONSUMEN LOS
PRODUCTOS?

Proveedores: Fabricación de productos de calidad que satisfagan las

necesidades de los clientes con valor agregado y diferenciador de los de la
competencia.

Distribuidor: Entregar a tiempo los pedidos de los clientes, de forma

dinámica. Crear estrategias que sean atractivas al cliente. Diseñar nuevas
formas de llegar al cliente como: pedidos online, ofertas por montos de
compra, obsequios, entre otros, que dinamicen la relación con el cliente y lo
fidelice a nuestra marca.

¿CON QUÉ CANALES CUENTA LA EMPRESA SELECCIONADA?

CONFECCIONES EL INDUSTRIAL S.A. cuenta con el canal:

CANAL MAYORISTA: Productor – mayorista – detallista – consumidor.

 ¿QUÉ RECURSOS USARÍA PARA DIAGNOSTICAR SITUACIONES
OBJETO DE MEJORA, QUE AYUDEN A DINAMIZAR LA CADENA DE
ABASTECIMIENTO DE LA EMPRESA?

1. APLICACIÓN DE TECNOLOGÍA EN CADENA DE SUMINISTRO

Se trata de herramientas que facilitan la visibilidad en la cadena de

suministro, aportando información acerca de los procesos y mejorando el
intercambio de datos entre todos los miembros de la cadena.
Algunos de los sistemas básicos son:
- ERP: sistemas integrados de gestión
- RFID: sistemas de identificación por radiofrecuencia
- S&OP y CPFR: son tecnologías B2B y ayudan al procesamiento
de órdenes en la entrega de productos
- TMS: gestión de transporte. Se usa en relaciones colaborativas con
transportistas, proveedores y clientes
- CGA: Sistema de Gestión de Almacenes

2. GESTIÓN DE INVENTARIOS

El principal objetivo de esta práctica es asegurar la disposición de

materiales y productos para satisfacer la demanda. Aquí la clave es definir
procesos para gestionar de manera eficiente los productos.

Recomendaciones:

- Codificar para identificar los materiales y productos. Facilita la

estandarización y es esencial para los procesos de un sistema de gestión
de calidad
- Clasificar los materiales según su importancia
- Gestionar los stocks de manera sincronizada para la optimización de
inventarios.
- Implementar la política de justo-a-tiempo para mantener los inventarios en
buenos niveles y reducir costes de almacenamiento.
- Aprovechar la estrategia de postergación, que permite retrasar la
personalización del producto al máximo, para responder mejor a la
demanda.
- Adquirir software de sistemas de planificación avanzadas (APS), para
solucionar problemas en la cadena de suministro.
3. GESTIÓN DE ALMACENES

En algunas empresas, el almacén puede significar hasta un 60 por ciento

de los costos. Aprender a gestionarlo es clave para la competitividad:
- Usar sistemas de recolección automática que aumentan la eficiencia de
recursos relativos a la gestión de almacenes.
- Planificar estratégicamente la red de suministro. Buscar la forma más
económica de enviar y recibir el producto, manteniendo la calidad y el
servicio al cliente.
- Usar almacenes compartidos. Es recomendable para las Pymes que
tienen geografía cambiante, ya que les permite ser flexibles.
- Tener almacenes reguladores. Permiten una distribución más dinámica y
aseguran una respuesta rápida.

4. GESTIÓN DE TRANSPORTES

Esta área suele representar altos costos en las organizaciones, por lo que
mejorar su gestión es esencial para la competitividad. Esto incluye
implementar estrategias en diseño de redes y algunas de las mejores
prácticas son:

- Utilización de transporte multimodal. Es eficiente para el transporte de

materiales y productos. También facilita el transporte internacional.
- Implementación de Grupaje. Es utilizado en transporte de carreteras,
mediante una carga para varias empresas. Sirve para reducir tarifas y
limitar el riesgo del cliente.
- Outsourcing. La externalización de este proceso permite reducir costos y
mejorar la eficiencia.
- Logística inversa. Son todos los procesos y actividades para gestionar el
retorno y el reciclaje.

5. OUTSOURCING DE SERVICIOS LOGÍSTICOS

La externalización de estos procesos es una buena práctica para mejorar la

competitividad. Esto incluye a transportistas, proveedores de servicios de
logística y proveedores de servicios integrados. Los especializados usan
tecnología avanzada, con la intención de brindar el mejor servicio, tal como
herramientas de comunicación electrónicas. Para que funcione este
esquema es necesario que implementes prácticas colaborativas con estos
proveedores. Disminuirán los costos y aumentará tu eficiencia.
6. GESTIÓN DE APROVISIONAMIENTO

En este punto, se requiere una buena planificación para mejorar la

coordinación entre proveedor y cliente. Toma nota de algunas de las
mejores prácticas:

- Incluir la gestión de compras en la planificación de la empresa, para

alinearlas con los objetivos del negocio.
- El área de abastecimiento debe conocer la estrategia de negocio. Esto para
elegir la gestión más adecuada para la empresa. La función de
abastecimiento, en cuanto a costos, calidad y niveles de servicio de los
proveedores, debe elegirse en función a la estrategia del negocio.
- Se debe medir el desempeño, según la contribución al negocio. Es decir,
contar con métricas claras para identificar la relación entre una buena
gestión de compras y los resultados.

7. INDICADORES DE MEDICIÓN Y CALIDAD

Como en cualquier área del negocio, la logística requiere de medición y

calidad, utilizando indicadores como Rotación de Inventarios, Coste de
Mercancías Vendidas y Retorno sobre Activos.

- Usar el modelo SCOR para tener mediciones objetivas de la cadena de

suministro.
- Considerar los costos logísticos como parte de las ventas (generalmente
están entre el 8 y 10%).
- Definir la cantidad de entregas a tiempo. Se mide como la proporción del
producto que el cliente recibió a tiempo con respecto a todo el producto que
le fue enviado por el proveedor.
- Medir los días de inventario. Es decir, la eficiencia del inventario y los días
de rotación.

8. LA RELACIÓN CON PROVEEDORES DE LA CADENA DE SUMINISTRO

Se requiere integrar los procesos del negocio para responder de manera

correcta al cliente. Para ello, se necesita lograr colaboración entre todos los
miembros de la cadena de suministro, por medio de la confianza mutua y el
intercambio de información.
FUENTES CONSULTADAS

Material de Estudio: Cadenas de abastecimiento y las necesidades del

cliente. Servicio Nacional de Aprendizaje SENA.

Logistic WEB “El portal logístico al alcance de todos” Just another weblog

Cámara de comercio “La cadena de suministro: actores y canales de

distribución”