Actividades de transferencia de conocimiento

Estudio de caso
Caso:
Las aspirantes Olga Martínez, quien cuenta con 30 años de experiencia en cargos
similares, no domina inglés y usa eficientemente los recursos de ofimática. Por su
parte la segunda aspirante al cargo se llama María Antonia Rojas, tiene 25 años,
conoce los recursos de ofimática, pero acepta que no los domina por completo,
domina el inglés y las nuevas tecnologías de la información y la comunicación, tan
sólo ha tenido una experiencia de 3 meses en cargos similares.
Ambas se presentan ante la convocatoria al cargo de secretaria ejecutiva de la
Empresa ORVIS Internacional. Su rol como administrador del recurso humano
será hacer la selección de la mejor candidata a ocupar el cargo aplicando los
procesos, normas y procedimientos aprendidos en el curso para cumplir con su
función, teniendo en cuenta que el perfil definido para el cargo responde a las
siguientes características:
Secretaria bilingüe con experiencia en relaciones interpersonales y atención al
cliente, con capacidad de ser discreta en el cargo, comprometida con sus
funciones laborales en materia de redacción de documentos, elaboración de
informes, archivo de documentos, elaboración de registros y demás funciones que
le sean asignadas.
Solución del caso:

NOMBRE EDAD EXPERIENCIA

          Experiencia en cargos similares.
OLGA MARTINEZ AÑOS           No dominio de inglés.
          Uso eficiente de recursos de
ofimática.
          Conoce recursos de ofimática sin
aceptarlo.
          Domina el inglés y nuevas
MARIA ANTONIA tecnologías de información y
25 AÑOS
ROJAS comunicación.

          Experiencia de 3 meses en

cargos similares.

En este caso, el líder encargado del área de recursos humanos en la organización

ORVIS internacional, tiene como tarea encontrar personal idóneo para la
compañía, este mismo se encuentre en relación de los requerimientos que sean
necesarios para el cargo en este caso, una secretaria bilingüe con experiencia en
relaciones interpersonales y atención al cliente, con capacidad de ser discreta en
el cargo, comprometida con sus funciones laborales en materia de redacción de
documentos, elaboración de informes, archivo de documentos, elaboración de
registros y demás funciones que le sean asignadas.
Para empezar, en temas de contratación, se debe pasar por algunos puntos
conocidos como la preselección, en este se realizan estudios de los aspirantes al
cargo, como lo son, análisis reclutamiento, entrevista inicial, pruebas investigación
de antecedentes, verificación de referencias, exámenes médicos. En tema de
pruebas, se realizarán, de personalidad, aptitud, conocimiento.
Es decir, después de todo el proceso y estudio detallado, la aspirante que se
encontró en relación con cada uno de los requisitos del cargo es, María Antonia
Rojas, a causa de que esta cumplió en mayor parte con lo solicitado en su perfil,
dominio de inglés y las nuevas tecnologías de información y comunicación, donde
el tema del idioma es de vital importancia para esta compañía internacional. Sin
embargo, se dejará claro que la labor, formación y experiencia de cada empleado
es importante, en los cargos donde se encuentre relacionado las funciones que
este mismo tenga.

Yadira Ortiz Obando