Seguridad Privada Profesionalizacion

FORMACIÓN INTEGRAL 1
LA FORMACIÓN INTEGRAL EN EL SECTOR DE LA SEGURIDAD PRIVADA
CASTRILLÓN PEÑA ANDREA DEL PILAR
GELVES MOTA FRED EMILIO
RAMIREZ GUZMAN PAOLA ANDREA
ZABALETA RODRIGUEZ KAROLL MABEL
UNIVERSIDAD PILOTO DE COLOMBIA
ESPECIALIZACIÓN GESTIÓN HUMANA DE LAS ORGANIZACIONES
BOGOTÁ
LA FORMACIÓN INTEGRAL EN EL SECTOR DE LA SEGURIDAD PRIVADA
CASTRILLÓN PEÑA ANDREA DEL PILAR
GELVES MOTA FRED EMILIO
RAMIREZ GUZMAN PAOLA ANDREA
ZABALETA RODRIGUEZ KAROLL MABEL
Trabajo de grado para obtener el título de Especialistas en Gestión Humana de las

Organizaciones
DOCENTE
ALBA LUCIA MORENO
Psicóloga
UNIVERSIDAD PILOTO DE COLOMBIA
ESPECIALIZACIÓN GESTIÓN HUMANA DE LAS ORGANIZACIONES
BOGOTÁ
Agradecimientos
Agradecemos a Dios por este nuevo logro y de manera muy especial a nuestras
familias y a nuestra docente Alba Lucia Moreno quien guio la presente investigación
apoyando nuestro proceso de formación.
Contenido
Planteamiento del Problema ......................................................................................................... 6
Justificación ................................................................................................................................... 9
Objetivos ...................................................................................................................................... 12
General .................................................................................................................................... 12
Específicos................................................................................................................................ 12
Marco Teórico .............................................................................................................................. 13
Marco conceptual ....................................................................... ¡Error! Marcador no definido.
Marco Normativo .................................................................................................................... 29
Marco Contextual .................................................................................................................... 33
Misión .................................................................................................................................. 34
Visión ................................................................................................................................... 34
Filosofía ................................................................................................................................ 34
Marco Metodológico ............................................................................................................... 36
Diseño ..................................................................................... ¡Error! Marcador no definido.
Estrategias para Recolección de Información ..................................................................... 37
Participantes ........................................................................................................................ 37
Procedimiento ..................................................................................................................... 39
Resultados ................................................................................................................................... 44
Discusión y Conclusiones ............................................................................................................. 49
Propuesta..................................................................................................................................... 53
Referencias .................................................................................................................................. 55
Apéndice ...................................................................................................................................... 57
Apéndice 1: Invitación Grupo Focal ......................................................................................... 58
Apéndice 2: Consentimiento Informado ................................................................................. 59
Apéndice 3: Grupo Focal Transcrito ........................................................................................ 60
Apéndice 4: Matriz de Respuestas .......................................................................................... 90
Apéndice 5: Propuesta........................................................................................................... 134

Resumen
El sector de la seguridad privada es uno de los mayores generadores de empleo en

Colombia, las academias formadoras de los guardas deben regirse por la normatividad de la
Súpervigilancia, en el transcurso de esta investigación de carácter hermenéutico cualitativo,
se observó la importancia de llevar a cabo una formación integral que en primera medida sea
para los docentes y ellos a su vez multipliquen en sus alumnos los conocimientos adquiridos,
el estudio realizado evidenció las dimensiones de ética, comunicación, afiliación, razón
práctica, autorrealización; como fundamentales para plantear una propuesta de formación
integral que sirva para contribuir el desarrollo humano de las personas que realizan esta labor
a partir de un mejoramiento en el plan de estudios que está dispuesto por el PEIS .
Palabras Clave: Formación Integral, Seguridad Privada, formación de formadores.
Abstract
The private security sector is one of Colombia's largest employers, forming academies tutors
must abide by the supervision regulations as part of this qualitative research hermeneutic
character, the importance of the port has been observed to complete training this First step is
for teachers and in turn multiply in their students the knowledge acquired, the study
demonstrated the dimensions of ethics, communication, affiliation, practical reason, self-
realization; As fundamental for a comprehensive training proposal that serves to contribute to
the human development of people who do this work of an improvement in the program is
provided by PEIS.
Keywords: Integral Training, Private Security, Training of Trainers

Planteamiento del Problema
La vigilancia y la seguridad privada se ha convertido en uno de los sectores de mayor

demanda dentro de la economía nacional, superando en 30 mil hombres a los efectivos de la
Policía Nacional, se consideran la cuarta fuerza a nivel nacional y se estima que en Colombia
hay 170.000 guardas de vigilancia privada que generan su sustento y el de sus familias en
esta actividad, (Galeano 2011, citando a la Policía Comunitaria – DIPON, Documento
CONPES 3521).
En las estadísticas encontradas por Galeano (2011) se estableció que el mayor número
de contratos lo demanda el sector residencial, seguido del comercial, de servicios, e
industriales, con una participación del 69% para estos tres sectores. El sector concentra el
15% de sus actividades en la prestación de sus servicios a sectores como el Bancario y de
Empresas Públicas. Si se mide la demanda de servicios de vigilancia y seguridad privada
(SVP) por los valores de los contratos, el sector gubernamental, tanto a nivel nacional como
regional, representa las contrataciones más importantes. Otros sectores con menos índices de
penetración incluyen los de Transporte, Comunicación, Petrolero, Portuario, entre otros.
Estas cifras demuestran la importancia, que tiene la seguridad privada en muchas de las
empresas nacionales e internacionales y el gran aporte que esta brinda a las organizaciones,
desafortunadamente, esta labor es vista desde otras profesiones, ocupaciones y oficios como
una labor desmeritada y hasta vergonzosa.
Lorenc y cols (2012) la catalogan como una labor del “nuevo proletariado” explicando
su denominación desde los estigmas y representaciones sociales que se han venido haciendo a
lo largo de la historia; etiquetas como que la seguridad privada es “un refugio de perdedores”,
“la salida fácil” “un trabajo donde no hay que hacer nada” “lo ideal para los reinsertados” etc
se ha subvalorado esta labor disminuyendo, degradando y haciendo sentir inferiores a quienes
se desempeñan como guardas de seguridad: Este tipo de rótulos se han justificado a partir de
análisis en los que se ha revelado que quienes trabajan en esta área son hombres de escaso
capital no solo económico sino educativo que antes de convertirse en vigilantes han ocupado
puestos subordinados en el mercado laboral convirtiéndose en la única alternativa para
aquellas personas que tienen baja formación académica, poca adquisición económica o que
provengan del desplazamiento. Galeano (2011) los denomina trabajo de “mano de obra”
porque según su juicio, un guarda de seguridad solo tiene que hacer un oficio rutinario.
Con la presente investigación se pretende encontrar herramientas que sirvan de

apoyo para poder cambiar estos estigmas y demostrar que, con la formación integral, el oficio
de la vigilancia se puede profesionalizar. Pues esta es una forma de pedagogía que permite el
desarrollo e implementación de las potencialidades de un empleado; es decir el desarrollo de
sus capacidades de manera que logre la realización personal, para efectos de este proyecto se
tendrán en cuenta tres de las dimensiones propuestas por Rincón, (2008) estas son: ética,
afectiva y comunicativa.
El aporte social de CEEPS espera que la formación integral impartida al estudiante

incremente el valor de la empresa que lo contrata, el aprecio por parte de clientes, el
posicionamiento laboral en el mercado, un desempeño laboral profesionalizado y con todo
ello, disminuir los estigmas que sugieren subvaloración hacia la vigilancia y la seguridad
privada y demostrar la importancia que realmente tiene esta labor.
CEESP espera poder transmitir a las empresas la responsabilidad que tiene la

organización en el buen trato de clientes internos y externos, pues es cardinal para las
mismas, pero sobre todo para las que se dedican a la seguridad privada, así mismo CEESP
como entidad formadora en vigilancia privada, en atención a los postulados de la
superintendencia de vigilancia y seguridad privada ofrece: fomentar, participar, investigar,
indagar y profundizar en el tema de capacitación y entrenamiento, fortaleciendo de esta
forma, a quienes ejercen la vigilancia , y con ello, las prácticas que definen la competencia
laboral de los egresados.
Moscoso (2015) opina que los guardas de seguridad tienen una función trascendental
teniendo en cuenta que la seguridad privada es un medio para la protección tanto de personas
como de bienes materiales, por lo tanto, debe basarse fundamentalmente en la capacitación, el
entrenamiento y la educación. La autora argumenta que son precisamente los vigilantes los
que protegen el patrimonio de una empresa, cuidando los riesgos a los cuales pueda estar
expuesta, identificando todas las vulnerabilidades. CEESP reconoce esta importancia, por tal
motivo requiere plantear dentro de su área de formación socio-humanística procesos de
formación integral, capacitación y entrenamiento que constantemente mejoren el proyecto de
vida de quienes aspiren capacitarse en el área de la seguridad privada.
Así bien, cuando ya está claro que la academia tiene una responsabilidad social
dependiendo de las necesidades internas del sector empresarial y del clima organizacional
interno, que se traduce en una formación integral que promueva un desarrollo de capacidades
en los profesores y estudiantes, surge la siguiente pregunta de investigación: ¿Qué
dimensiones del ser son imprescindibles para una formación integral en la seguridad privada?
Dado que según Lorenc y colaboradores (2012) el sector presenta una elevada tasa de
rotación del personal operativo, no se cuenta con un adecuado esquema de control de las
relaciones obrero patronal, las entidades del sector de la protección social no han desarrollado
programas especiales para la prevención y atención de la problemática psicológica y el
bienestar familiar para los trabajadores, se pretende un abordaje desde los procesos de
formación de las academias de seguridad privada que erradique estas y otras problemáticas.
Justificación
En Colombia, existen alrededor de 257.000 guardas de seguridad, de los cuales, tan

solo el 15% al 20% se han capacitado plenamente, mientras que los demás desempeñan esta
importante labor a partir de la intuición, los consejos y /o el desarrollo empírico, por lo cual
no se garantiza una función adecuada de sus labores, Moscoso (2015) plantea que el 80%
restante que no queda profesionalizado, genera alto índice de falencias en el desempeño de la
labor y sentimientos de frustración en varios ámbitos de la vida por parte de los guardas.
Estos sentimientos de frustración se habían identificado con Lorenc y colaboradores

(2012) quienes realizaron múltiples entrevistas a guardas de seguridad retirados, las cuales
les llevaron a concluir que la mayoría de candidatos a este empleo “lo hacen por necesidad y
no por vocación y que es algo que sucede y no algo que buscan” (pág. 112)
Es posible que dicha frustración se explique con las razones expuestas en el

planteamiento, por ello, para que se permita considerar este gremio con igualdad evitando
que otros lo hagan sentir relegado, la academia debe buscar estrategias que permitan a las
personas proyectarse y tener claridad sobre la función ejercida y la profesionalización que se
busca de la misma. Esto se podría lograr aprovechando la implicación que tiene el área socio-
humanística dentro del pensum establecido legalmente por la superintendencia de vigilancia y
seguridad privada,
Por ello, para que la seguridad privada sea ejercida como una vocación que logre
llevar a los empleados a sentirse identificados con la labor y no como una necesidad pasajera,
se pretende impactar en el Plan de Estudios, planteando dentro de la formación en vigilancia
y seguridad privada el desarrollo integral partiendo de las tres dimensiones de Rincón (2008)
y tomando como referente las capacidades de Martha Nussbaum, pues con ello, se busca que
el empleado se sienta a gusto en su trabajo y pueda este aportar a su proyecto de vida. Es
posible que incentivando el desarrollo de capacidades, se forje en los estudiantes de CEESP
un alto sentido de pertenencia y orgullo no solo por la empresa sino por su labor ya que esta
es imprescindible para muchas otras organizaciones de diversos ámbitos, pues es un servicio
que se presta en instituciones de amplios sectores tales como residenciales, turísticos,
comerciales, hospitalarios, etc. además, la seguridad privada, beneficia a todos los habitantes
de una ciudad o país, ya que velan por la tranquilidad de los ciudadanos previniendo hechos
delictivos.
En este sentido, existe un efecto motivador e inspirador para los gremios vulnerados
comúnmente marcados por grandes carencias, como se pueden encontrar en aquellas
personas que se desempeñan en la seguridad privada, al mismo tiempo, es factible que se
produzcan cambios que mejoren las condiciones de su existencia, que les permita a partir de
su autonomía organizar y dirigir su propia vida, manteniendo las competencias necesarias
para establecer y alcanzar sus propios objetivos a lo largo del tiempo, enfrentando realidades,
lo cual se realiza por medio del desarrollo de capacidades. (Nussbaum, 2012).
Así bien, la pretensión es encontrar cuales son las capacidades inminentemente

requeridas para proponer una formación integral en la seguridad privada y que se generen
aportes para una posterior creación del modelo, pues CEESP como academia busca un
impacto curricular dentro de su compromiso de capacitación a esta nueva fuerza por medio
del enfoque de capacidades.
Para ello, se atiende a sugerencias como la de Tomassoni (2014) quien opina que las
empresas del siglo XXI, deben incorporar nuevos modelos de organización y liderazgo, pues
pese a que reconoce que los modelos tradicionales han funcionado durante varios años, las
empresas de hoy en día, no podrían generar nuevos resultados de rentabilidad si no
incorporan elementos nuevos a su forma tradicional de abordar los negocios, recalca además
que es de vital importancia que las empresas entiendan que la competitividad está
íntimamente relacionada con la capacidad de una organización para atraer, retener y
desarrollar talento humano, puesto que se debe estimular el conocimiento y las habilidades de
las personas que integran una organización para sobrevivir y desarrollarse dentro de un
sistema de capital en constante cambio.
Se considera al recurso humano como el elemento central de la seguridad privada, de

ahí que la profesionalización se constituya como el pilar fundamental que busca consolidar la
capacitación integral del personal, para que en el mediano plazo, la sociedad recobre la
confianza en las instituciones y en las personas responsables de prevenir, procurar e impartir
justicia. (Bastidas & Soto, 2015)
Así bien, el presente trabajo tiene plena justificación en la medida que se hacen
aportes para que las empresas dedicadas a la prestación de servicios de seguridad privada,
adopten tácticas que mejoren la propuesta de formación y desarrollo humano orientadas a la
expansión de las capacidades de las personas para que aumenten sus opciones y
oportunidades.
Con base en el presente trabajo, en próximas investigaciones se pueden lograr

abordajes más amplios ya que otorga un cimiento para que en el futuro se construyan nuevos
curriculum enfocados en modelos de formación, promoviéndose el desarrollo de capacidades,
y con ello certificar personas satisfechas, pues, como afirma Montero (2006) “al identificar
un recurso y su necesidad y al tener conciencia de la relaciones , se puede iniciar procesos
de cambio social destinados a satisfacer las necesidades sentidas.” (pág. 54).
Objetivos
General
Plantear una propuesta de formación integral que pueda ser incorporada mediante el
plan de estudios de la academia CEESP LTDA para contribuir al desarrollo humano de las
personas que ejercen la vigilancia privada.
Específicos
Identificar concepto de formación integral desde la perspectiva de los docentes en

vigilancia privada.
Interpretar los requerimientos educativos con base en las experiencias y descripciones

de los docentes de seguridad pertenecientes a CEESP.
Desarrollar la propuesta formación integral para la academia CEESP que permita la

integralidad de conocimientos en torno al plan educativo.
Marco Teórico
Marco conceptual
La seguridad privada a nivel mundial apunta al cuidado de la integralidad de las
personas en los diferentes contextos. Es importante hacer precisión en aspectos que tienen
que ver con la formación integral, específicamente del guarda de seguridad, quien por medio
de su labor logra materializar los conocimientos adquiridos en la seguridad privada. El
transcurrir del tiempo ha mostrado la importancia de la capacitación continua en el sector de
la seguridad buscando profesionalizar la labor desempeñada.
Galeano (2011) en su investigación permite comprender como los trabajadores son los
principales clientes de una organización, esto lo enmarca dentro de la responsabilidad social;
el sentido de pertenencia que ellos tienen hacia la organización depende del trato que esta les
ofrezca por lo tanto el talento humano es otro de los apartes de dicha investigación. La
seguridad privada es una de las principales fuentes de empleos en el país, la evolución en las
TIC (Tecnologías de la Información y la Comunicación) han permitido que esta fuerza este
en constantes retos, por lo que deben estar a la vanguardia, la rotación es sumamente alta, la
mayoría de las veces porque no hay compromiso o motivación, ya que se ve como un medio
de escape económico.
La finalidad de la vigilancia y seguridad privada básicamente es disminuir y prevenir

cualquier peligro que afecte a la vida o la integralidad de las personas y resguardar los bienes
de las mismas sin alterarlos al ofrecer los servicios. Por otro lado, el capital humano de la
organización debe estar orientado con la visión de la misma, este debe ser socialmente
responsable, creando un ambiente de trabajo óptimo y estimulante, permitiendo que todos sus
miembros se relacionen con respeto e integralidad
La Superintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada, es el ente gubernamental

encargado de vigilar y asegurar que todas las empresas que se dedican a la prestación de este
tipo de servicios, cumplan con la legislación vigente, la Superintendencia es un caso especial
de la administración central, está adscrita al Ministerio de Defensa y no posee personería
Jurídica. (Galeano, 2011) Pág. 4. La superintendencia de vigilancia y seguridad privada es el
ente que regula a las empresas que se dedican a la contratación de guardas de seguridad, al
igual que a las academias que forman dicho personal, con base en un Plan Educativo
Institucional en vigilancia y seguridad privada (PEIS) el cual debe ser usado por cada
academia con las áreas estipuladas por ellos.
Por otro lado uno de los factores que dentro de la seguridad privada comienzan a
tomar fuerza va direccionado al desarrollo de los trabajadores de esta rama. Jiménez (2014)
se refiere a la importancia del talento humano que dentro del rol de guarda de seguridad
comienzan a tomar importancia para aquellas empresas altamente competitivas y en
crecimiento.
Jiménez (2014). Dentro del mundo globalizado que se vive actualmente, se ha

establecido el manejo de las empresas altamente competitivas, que necesitan disponer
integralmente de cada uno de los sus recursos organizacionales, dentro de esta integralidad un
factor vital que genera eficiencia y calidad es el talento humano, por tanto se requieren planes
de reclutamiento, selección y disposición de personal para promover ingresos altamente
capacitados que busquen desarrollar sus destrezas y habilidades eficientemente generando
altos niveles de compromiso en la labor que desempeñen. (pág. 4).
Como lo afirma el autor se marca la importancia del recurso humano dentro de las
nuevas propuestas de negocio. Para llegar a esto es importante que a nivel de la seguridad se
proporcionen nuevas estrategias de formación y capacitación para que dentro de un marco
normativo se potencialice al vigilante en su actividad puntual, buscando un nivel de interés
que genere mayor compromiso y claramente un capital humano dispuesto a crecer
laboralmente.
Ruiz (s.f) argumenta que las diferentes instituciones deben asumir responsabilidades
educativas y construir proyectos en donde los actores se comprometan a la integración de
valores sin afectar los planteamientos curriculares, además de que la formación de los
docentes debe ser constante y en función de proyectar a sus alumnos sus nuevos
conocimientos, por lo que desarrolla los aspectos de formación en: epistemológicos que es el
conocimiento que adquiere en el transcurso de su vida; funciones sustantivas con respecto a
los docentes, las investigaciones que se realizan; curriculares que se refieren al plan de
estudios, los programas que se ofrecen, etc.; formación docente que es la actualización de los
estudios o mejora de los mismos. Ruiz (s.f.) teoriza que las prácticas profesionales son un
elemento de gran relevancia para que la formación integral sea completa, el cómo se
desenvuelve un profesional en su medio de trabajo es lo que le permite concientizar una
realidad social por medio de los conocimientos adquiridos, en las instituciones no formales,
cuando llegan a un entorno laboral existe una mutua interacción lo que satisface las
necesidades de producción.
En la formación integral, el aprendizaje de las profesiones implica no sólo la

adquisición de los conocimientos específicos y las técnicas adecuadas para el ejercicio
profesional, sino también requiere la internalización de valores, actitudes y formas de
comportamiento que contribuyan a que el estudiante participe en la transformación y el
mejoramiento de las condiciones sociales. (Ruiz s.f. p. 11)
En el artículo de Pacheco y col (s.f.) presenta la educación no formal como una

posibilidad de aprendizaje para las personas que no pueden adquirir por diferentes razones
una educación formal. Muestra que este tipo de educación es flexible en horarios, costos y
requisitos, se adapta a las necesidades de los estudiantes y del entorno en donde se
encuentran, sin discriminar sexos y edades, impartiendo una educación semi-escolarizada.
Las personas que culminan la educación media y no puede acceder a una educación formal
encuentran diferentes academias de formación como un medio de surgir, con el objetivo de
adquirir conocimientos para poder desempeñar una labor productiva.
La seguridad privada constituye un modo específico de llevar a cabo las funciones de

vigilancia y protección, que se desarrolló desde finales del siglo XIX en los países centrales,
para difundirse a continuación en un contexto de extensión del sistema capitalista y
constitución de los Estados nacionales hacia los países periféricos. Anteriormente no había
regulación para la seguridad privada, y la mayoría de las empresas no entrenaban a sus
guardas brindándose un servicio con empleados sin capacitación lo que generaba accidentes
laborales, grandes pérdidas materiales y cierre de contratos. (Moscoso, 2005).
A partir de la década de 1990, la seguridad privada experimenta un crecimiento

exponencial y una diversificación inédita. En primer lugar, se consolida un conjunto de
empresas que ofrecen servicios de vigilancia, control de accesos, custodia de personas y
mercancías, seguridad electrónica y transporte de valores. Estas empresas son hoy cerca de
un millar en Colombia., de las cuales aproximadamente cien son relativamente grandes.
Lorenc y colaboradores (2012).
En Colombia, a principios de los años 80 el narcotráfico genera una guerra liderada

principalmente por Pablo Escobar, quien afianzó claramente el emporio criminal que
principalmente operaba en Medellín (Colombia). Aunque el narcotráfico había empezado una
década antes con la bonanza marimbera básicamente centrada en la costa caribe, pero con
repercusiones en todo el país.
Bedoya (2013) afirmó que en la década de los 80
El narcotráfico creó prototipos de vida, permeó a las guerrillas, alimentó a los

paramilitares, engendró un modelo sicarial de exportación, implantó en la mente de los
jóvenes la consigna del ‘dinero fácil’, cambió los cuerpos de las mujeres, corrompió a la
política, alienó a los más dignos integrantes de la Fuerza Pública y se convirtió en el vital
combustible del conflicto armado. (párr. 3)
Teniendo en cuenta la afirmación de la autora se deduce que la vigilancia privada de

carácter informal surge a raíz de este conflicto. Posteriormente, con el ánimo de poder
judicializar impunidades cometidas por parte de “vigilantes privados” el estado busca
formalizar y regular la labor de la seguridad privada mediante el decreto 356 de 1994 y a
partir de allí, la vigilancia y la seguridad privada se ha convertido en uno de los sectores de
mayor demanda dentro del conjunto de la economía nacional, en lo referente a vigilantes o
guardas de seguridad, lo que representa cuatro veces lo que emplean los sectores hotelero y
bananero y dos veces el floricultor, supera en 30 mil hombres a los efectivos de la Policía
Nacional, ya que en la actualidad existen cerca de 257.000 guardas de vigilancia privada que
generan su sustento y el de sus familias en esta actividad. (Galeano, 2011)
Sabiendo que la seguridad pertenece al estado y que Colombia se ha caracterizado por

salvaguardar su territorio y sus habitantes en una lucha constante con su ejército, fuerza
aérea, armada y policías, es evidente que sus uniformados no son suficientes para cubrir y
responder en su totalidad las devastadoras falencias que dejó el narcotráfico. El gobierno y
diversas instituciones deciden reforzar la seguridad como sea posible, por ello en 1994 se
privatiza la seguridad, lo que permite abrir una gran cantidad de oportunidades laborales.
La seguridad privada es la prestación de servicios de vigilancia y seguridad a favor de

personas naturales y jurídicas, bienes muebles e inmuebles valores, por parte de compañías
de vigilancia y seguridad privada legalmente reconocidas. (Bastidas y Soto 2015). Es decir
que tiene como objeto la prestación de servicios de prevención del delito, vigilancia y
seguridad a favor de personas naturales y jurídicas, instalaciones y bienes; depósito, custodia
y transporte de valores; investigación; seguridad en medios de transporte privada de personas
naturales y jurídicas y bienes; instalación, mantenimiento y reparación de aparatos,
dispositivos y sistemas de seguridad; y, el uso y monitoreo de centrales para recepción,
verificación y transmisión de señales de alarmas. Tiene el propósito de integrar a diferentes

instituciones, organismos afines, expertos y demás entes relacionados con la seguridad
pública, con el objetivo de aglutinar los esfuerzos de cada uno de ellos en uno solo, que
permita mejorar la coordinación para combatir el delito.
Existen diversas empresas de seguridad privada en Colombia, alrededor de 1.200

empresas constituidas a nivel nacional y 84 academias aprobadas para la educación y
certificación de vigilantes. Datos informales revelan que aproximadamente 220 academias
funcionan de manera irregular con convenios empresariales.
Dentro de las empresas legalizadas existen diferentes enfoques hacia los trabajadores,
pero todas con el mismo fin que es prestar un servicio de vigilancia y seguridad a personas
naturales o jurídicas, bienes, valores e inmuebles. La Resolución No 4973 del 27 de julio de
2011 resuelve los diferentes campos y estudios donde el personal de vigilancia y seguridad
puede especializarse, formarse y complementar sus estudios para poder ofrecer a diferentes
empresas sus invaluables servicios., estos campos son: aeroportuario, financiero, comercial,
educativo, hospitalarios, eventos públicos, industrial, petrolero, turístico, etc.
La Superintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada es la que se encarga de

vigilar, controlar y asegurar que todas las empresas que se dedican a este tipo de negocio
cumplan con la legislación regida por el país. Por ello en su Resolución No 4973 del 27 de
julio de 2011 se modifican ciertos artículos de la Resolución No 2852 de 2006, con el fin de
conseguir un mejoramiento continuo en las destrezas y habilidades de los servicios de
seguridad privada y vigilancia para obtener mayor calidad en sus competencias y el
cumplimiento de sus funciones.
El sector de la seguridad privada en Colombia, ha tenido durante los últimos 10 años,

un auge importante, convirtiéndose en una de las principales fuentes generadoras de empleo
en el país. La fuerte competencia al interior del gremio, el ingreso de la inversión extranjera y
la evolución y uso constante de la tecnología, hacen que este sector se enfrente a retos
importantes en los cuales, incluso se juegue la permanencia de las organizaciones.
Actualmente la vigilancia y seguridad privada cuenta con muchos campos de acción que van
desde la vigilancia física en distintos "objetivos" o la escolta de mercaderías en automóvil
hasta el monitoreo de sistemas de alarmas o cámaras de video desde una computadora de
escritorio. Estos servicios han tendido a generalizarse en todos los ámbitos de la actividad
social. Si inicialmente se trataba de una prestación dirigida a grandes empresas industriales y
bancos, comenzó luego a ser utilizada en centros comerciales, barrios privados y clubes, para
terminar de emplazarse más recientemente en hospitales, escuelas, universidades y hasta
pequeños comercios y edificios de apartamentos. De este modo, la actividad se expande
cuantitativa y cualitativamente, diversificando sus actividades y su clientela, al tiempo que
aumenta su cifra de negocios y su institucionalización. (Jiménez 2014).
Por sus múltiples campos de acción, Lorenc y colaboradores, (2012) definen la

vigilancia como un tipo de práctica social que consiste en observar los movimientos de las
cosas y las personas en un espacio determinado, a partir de la presencia de personal
especializado en dichas tareas o de medios técnicos monitoreados a distancia como las
alarmas y, cada vez más, las cámaras de video vigilancia. Esta tarea tiene por meta la
prevención de delitos y daños al patrimonio, pero también apunta a una función más general
de mantenimiento del orden: vigilar no solo es prevenir posibles robos, sino también
controlar la circulación de las personas y la disposición de los objetos.
Esta, como cualquier otra labor debe ser profesionalizada a partir de una educación
con altos estándares de calidad; en la resolución 4973 de 2011 se aclara que una de la áreas
para la fundamentación del ciclo de vigilante es la socio-humanística y es desde esta que la
psicología educativa pretende intervenir aportando los requerimientos necesarios para
mejorar propuestas de formación. La vigilancia y seguridad privada en Colombia está
reglamentada como educación no formal y su ente regulador es la súper intendencia de
vigilancia y seguridad privada.
En Colombia el Ministerio de Educación divide la formación educativa en dos

grandes grupos: la formal “se imparte en establecimientos educativos aprobados, en una
secuencia regular de ciclos lectivos, con sujeción a pautas curriculares progresivas, y
conducente a grados y títulos, a esta pertenecen la educación preescolar, básica primaria y
secundaria, media y superior. Este tipo de educación está regulado entre otras normas por la
Ley 115 de 1994, la Ley 30 de 1992 y el Decreto 1860 de 1994.”, y la educación no formal
según el ministerio de educación “es la que se ofrece con el objeto de complementar,
actualizar, suplir conocimientos y formar, en aspectos académicos o laborales sin sujeción al
sistema de niveles y grados establecidos para la educación formal, y está regulada por la Ley
115 de 1994 y los Decretos 114 de 1996 y 3011 de 1997.” (pág. 1)
Con base en esto la educación no formal tiene como objetivo fundamental la

promoción y el perfeccionamiento del ser humano tanto en valores como en desempeño
laboral. Las entidades que proporcionan este tipo de educación deben ofrecer programas que
permitan desarrollar las capacidades del ser. El decreto 114 del 15 de enero de 1996 cita:
“Por el cual se reglamenta la creación, organización y funcionamiento de programas e
instituciones de educación no formal” con lo que los ciudadanos puedan adquirir los
conocimientos para realizar oficios con los que se puedan beneficiar económicamente
entendiendo así que no es una capacitación profesional.
El ministerio de educación se refiere a la educación no formal de acuerdo al artículo

2.6.2.2 del decreto único reglamentario o del Sector Educación 1075 de 26 de mayo de 2015,
como ETDH (la educación para el trabajo y el desarrollo humano) que hace parte del servicio
público educativo y responde a los fines de la educación consagrados en el artículo 5° de la
Ley 115 de 1994. Con lo que las academias en seguridad privada permiten ofrecer los
servicios de capacitación y así mismo complementar y actualizar los conocimientos
académicos y laborales, de la misma forma permite obtener los certificados de aptitud en
dichos cursos. Quien controla esta actividad económica es La Superintendencia de
Vigilancia y Seguridad Privada mediante la ley 61 de 1993 y se rige por la normatividad
establecida en el decreto 356 de 1994 “Estatuto de Vigilancia y seguridad Privada”, la
Superintendencia en vigilancia y seguridad privada (SuperVigliancia) debe guiarse por un
Proyecto Educativo Institucional bajo Decreto Ley 356 de 1994, Decreto Reglamentario 2187
del 2001 y por el Decreto 2355 de 2006 PLAN EDUCATIVO INSTITUCIONAL EN
SEGURIDAD PRIVADA-PEIS, que permite regular los programas ofrecidos por las
distintas academias, permitiendo así que las personas que requieran este tipo de educación
cuenten con la capacitación correcta para realizar este tipo de actividad y cumplan los
lineamientos a nivel laboral y productivo.
Según Vargas (2014) citando a Nieto (2010) “Existen diferentes métodos para diseñar
programas de formación. Revisados dos de los más conocidos el método ADDIE (Análisis,
Diseño, Desarrollo, Implementación y Evaluación) y el conocido por sus siglas en inglés
SCID (Sistematic Curriculum and Instructional Development), se puede establecer que al
igual que otras propuestas metodológicas, estos consideran las mismas fases para un diseño
lógico a saber: Análisis, Diseño, Desarrollo, Implementación y Evaluación.” Para desarrollar
el pensum académico se debe tener en cuenta las competencias: básicas, ciudadanas y
laborales. Entre las competencias básicas están las comunicativas que le permiten
comprender e interpretar las necesidades de sus semejantes; las ciudadanas que se refieren a
los valores y la convivencia en el entorno familiar y laboral; y las laborales que le permiten
ser creativo, tomar decisiones, etc.
Vargas (2014) propone que en Colombia se haga una “validación de la formación del
vigilante dentro de los programas de ETDH”, además propone que las academias se
conviertan en IETHD (instituciones de educación para el trabajo y el desarrollo humano)
cumpliendo la normatividad estipulada. Así pues, en el artículo 1 de La Resolución 005679
del 29 de diciembre del 2008 de la Supervigilancia se estipula:
El Plan Educativo Institucional en Seguridad Privada, en adelante PEIS, es el documento de

desarrollo institucional integral e individual que contiene el conjunto de condiciones mínimas
respecto de los programas, actividades, infraestructura y medios con que deben contar las
Escuelas y/o Departamentos de Capacitación y Entrenamiento en Vigilancia y Seguridad
Privada, con el fin de proporcionar conocimientos, habilidades y destrezas en término de
calidad al personal de los servicios de vigilancia y seguridad privada que permitan fortalecer y
mejorar sus competencias laborales para el óptimo cumplimiento de sus funciones (p. 2).
Por lo que el pensum que debe impartirse a la población que requiera este tipo de
capacitación es de carácter obligatorio de acuerdo a la entidad reguladora, este pensum debe
asentar la formación por competencias, logrando que esta capacitación permita la proyección
del estudiante dentro de las organizaciones.
Aunque la educación no formal hace parte de la estabilidad económica del país, es

evidente que no se admira tanto como la educación formal, por lo que se produce una brecha
a nivel social y cultural; el artículo de Pacheco y Rodríguez (S.F), permite evidenciar que el
sistema formal tiene limitantes económicos, por lo que la educación no formal toma un auge
entre las personas que no pueden formarse profesionalmente, por lo tanto estas entidades
condescienden el acceso a un mundo de trabajo y formación en habilidades que les permite
surgir, con la flexibilidad en tiempo y a un costo de acuerdo a sus posibilidades, sin
discriminar sexos ni edades, este tipo de educación se debe regir de acuerdo al pensum que la
entidad reguladora tenga en vigencia.
La flexibilidad en este tipo de aprendizaje es fundamental, ya que es parte de las

necesidades que la población requiere para cumplir sus insuficiencias económicas, esto
permite una ubicación laboral más rápidamente, para Pacheco y Rodríguez (2013) “La
flexibilidad del sector ha generado diferentes tipos de capacitación para el trabajo,
haciéndolo heterogéneo. Existen toda clase de programas que van desde cursos de belleza
hasta cursos con altos niveles de estructuración curricular.” (pág. 5) Por lo que la
flexibilidad permite que se usen diferentes tipos de medios para capacitar a las personas que
desean de una u otra forma salir adelante, por ello se debe tener en cuenta que academias
cuentan con las certificaciones y aprobaciones de las entidades reguladoras.
La educación no formal no existe en un vacío social y, por lo tanto, para ser eficaz debe tener
lazos horizontales fuertes con el ambiente de la comunidad y los modos pre-existentes de
aprendizaje informal. Esto incluye la influencia de la familia, personas mayores, instituciones
religiosas y políticas, empleados, sucesos sociales y culturales y los medios de comunicación.
(Dave & Cols, 1990; p.36).
Según Rincón (2003) los requerimientos para una adecuada educación no solo deben
ir encaminados a los saberes específicos, (que para el caso de la vigilancia y la seguridad
privada son las áreas de aspectos legales, procedimientos de seguridad privada, área técnica,
manejo de emergencias y primeros auxilios, defensa personal y acondicionamiento físico)
sino que se deben ofrecer elementos necesarios para que las personas crezcan buscando
desarrollar todas sus características, condiciones y potencialidades. Esto se logra con la
formación integral, la cual sirve, entonces, para orientar procesos que busquen lograr,
fundamentalmente, la realización plena del trabajador, desde lo que a cada uno de ellos les
corresponde y es propia vocación personal.
Para este autor, la formación integral, “contribuye al mejoramiento de la calidad de

vida del entorno social, puesto que ningún ser humano se forma para sí mismo y para
mejorar él, sino que lo hace en un contexto sociocultural determinado con el objeto
igualmente de mejorarlo.” (pág. 8). El autor explica también que este tipo de formación, se
interioriza en la educación inicial que recibe cada persona, permeando e influyendo en las
decisiones que van a marcar una pauta en la vida de los seres humanos.
Rincón (2003) afirma “el currículo es el medio que hace posible que en la práctica
cotidiana este propósito sea una realidad.” (pág. 8) es decir, una formación integral se
implementa desde la educación y no desde la labor ya ejercida. Ruiz, (sf) define este
importante concepto como “una perspectiva de aprendizaje intencionada, tendiente al
fortalecimiento de una personalidad responsable, ética, crítica, participativa, creativa,
solidaria y con capacidad de reconocer e interactuar con su entorno para que construya su
identidad cultural” (pág. 11) en este caso se requiere de una identidad para los guardas de la
vigilancia y la seguridad privada donde se logre una identificación y un sentido de
pertenencia con el desempeño de la labor promoviendo un crecimiento multidimensional de

los empleados dentro de un desarrollo emocional, intelectual, ético, etc., Lo que más
especifica la autora es que requiere apremiantemente de una orientación asumida de manera
diferente a la tradicional donde se construya un proyecto novedoso que incluya el desarrollo
teórico, la integración de aspectos emocionales y los planteamientos curriculares por medio
de estrategias didácticas y vivenciales.
Así mismo, Rincón (2008) afirma que “la formación integral es un proceso continuo,
permanente y participativo que busca desarrollar armónica y coherentemente todas y cada
una de las dimensiones del ser humano” (pág. 2) a fin de lograr su realización personal. Estas
dimensiones, enfocadas en orientar la totalidad del ser humano pensando en el “ser” más que
en el saber o en el tener de las personas, abarcan ocho categorías propuestas por (Rincón
2008), de las cuales, para el desarrollo de la presente investigación, se tomarán en cuenta tres
de ellas teniendo en cuenta que para el desarrollo de la presente propuesta aportan al
objetivo principal estas son: Dimensión afectiva, Dimensión comunicativa y Dimensión ética.
Para comprender un poco más las dimensiones a continuación se realizará una breve
descripción de cada una.
Ética: “Posibilidad del ser humano para tomar decisiones a partir del uso de su
libertad, la cual se rige por principios que sustenta, justifica y significa desde los fines que
orientan su vida, provenientes de su ambiente socio-cultural.”. (Rincón, 2008; pág. 2). El
autor nos lleva a reflexionar sobre las facultades que tiene el ser humano para decidir sobre su
entorno con los valores y principios, permitiéndose ser autónomo y libre de actuar,
respetando a sus semejantes. Posibilidad que tiene la persona de tomar decisiones autónomas
y coherentes basadas en los valores, creencias y principios llevándolas a la acción teniendo en
cuenta las consecuencias y asumiéndolas con responsabilidad.
Espiritual:
Posibilidad que tiene el ser humano de trascender su existencia para abrirse a valores
universales, creencias, doctrinas, ritos y convicciones que dan sentido global y profundo a la
experiencia de la propia vida, y desde ella al mundo, la historia y la cultura. (Rincón, 2008;
pág. 2).
Permite que el desarrollo de la persona al relacionarse con otros se realice sin importar
sus creencias religiosas y políticas. Se atribuye la espiritualidad como el camino directo de
una relación de fe, obediencia, respeto y confianza de los seres humanos con Dios
Cognitiva:
Conjunto de potencialidades del ser humano que le permiten entender, aprehender, construir y
hacer uso de las comprensiones que sobre la realidad de los objetos y la realidad social ha
generado el hombre en su interacción consigo mismo y con su entorno, y que le posibilitan
trasformaciones constantes.” (Rincón, 2008; pág. 3).
Ser capaces de aprender desde el mismo entorno y la experiencia propia con el fin de
conocer el medio en donde se coexiste distinguiendo lo bueno de lo malo correlacionándolo
con el aprendizaje y el conocimiento adquirido.
Afectiva:
Conjunto de potencialidades y manifestaciones de la vida psíquica del ser humano que abarca
tanto la vivencia de las emociones, los sentimientos y la sexualidad, como también la forma en
que se relaciona consigo mismo y con los demás; comprende toda la realidad de la persona,
ayudándola a construirse como ser social y a ser copartícipe del contexto en el que vive.
(Rincón, 2008; p. 4).
Permite que el ser humano se exprese por medio de emociones y sentimientos, estos
permiten socializar en los diferentes ámbitos corroborando su permanencia en su comunidad.
Relación del ser humano con los demás expresando sus emociones y sentimientos con miras
en la construcción de comunidad.
Comunicativa: “Conjunto de potencialidades del sujeto que le permiten la construcción

y transformación de sí mismo y del mundo a través de la representación de significados, su
interpretación y la interacción con otros.” (Rincón, 2008; pág.4). Es cuando la persona le da
sentido a la vida por medio del lenguaje; comprendiendo, interpretando y criticando el medio
en donde se desarrolla para comunicarse y ser escuchado por sus semejantes.
Estética:
Capacidad del ser humano para interactuar consigo mismo y con el mundo, desde la
sensibilidad, permitiéndole apreciar la belleza y expresar su mundo interior de forma inteligible
y comunicable, apelando a la sensación y sus efectos en un nivel diferente al de los discursos
conceptuales. (Rincón, 2008; p.5).
Interacción de la persona con el mundo permitiendo expresar lo que siente, imagina,

piensa y decide de diferentes maneras. Las personas están en la libertad de relacionarse con
sus pares, reconociendo en ellas la sensibilidad, belleza y comprensión.
Corporal:
Posibilidad que tiene el ser humano de manifestarse a sí mismo desde su cuerpo y con su
cuerpo, de reconocer al otro y ser presencia “material” para éste a partir de su cuerpo; incluye
también la posibilidad de generar y participar en procesos de formación y desarrollo físico y
motriz. (Rincón, 2008; p. 5).
El ser humano puede manifestarse con su cuerpo mediante experiencias sensoriales y

perceptuales para interactuar con los demás y su entorno en los procesos de aprendizaje por
medio de sus pares al igual que se le permite preocuparse por el desarrollo físico y corporal
sin llegar a ser cuestionado.
Socio- Política: “Capacidad del ser humano para vivir “entre” y “con” otros, de tal
manera que puede transformarse y transformar el entorno socio cultural en el que está
inmerso”. (Rincón, 2008; p. 6). La persona tiene libre albedrio de escoger a sus gobernantes
basado en su formación de juicio, en sus valores cívicos, en que tanto conoce la historia de su
país y responsabilidad social con la que se compromete, y de esta forma tiene la capacidad
para vivir con y entre otros, de este modo se transforma así misma y a su entorno.
La BMZ (Ministerio Federal de Cooperación Económica y Desarrollo de Alemania)

(2007) dice: “la Educación integral no se puede lograr si no se desarrollan las aptitudes, el
conocimiento y las habilidades en todos los niveles del sistema educativo” (pág.13); con esto
indica que la única manera de sustentar una formación integral basada en sus dimensiones es
vinculando el desarrollo de capacidades, en este tratado, se plantea además una identificación
de necesidades en materia de capacidad en dos niveles importantes: el primero es desde lo
organizacional, tal como el fortalecimiento de las responsabilidades y habilidades de
organizaciones y el segundo es desde lo individual, tal como la garantía de contar con
personal calificado, así bien, se consideran estos dos niveles como factores críticos para
alcanzar los objetivos integrales de la Educación .
En suma, la BMZ indica que la solución para una educación digna, competitiva, eficaz
y de calidad es mejorando el desarrollo de capacidades, pues con ello se logran mejores
resultados de aprendizaje y formación laboral, recalcando que los enfoques deben ser
específicos según los requerimientos organizacionales o educativos propios, utilizando este

tipo de estrategias novedosas: “Se requieren enfoques más innovadores. La ayuda adecuada
para el desarrollo de capacidades y no la asistencia técnica tradicional debe ser una alta
prioridad si se quiere alcanzar la educación para todos”. (pág.13)
En ese sentido, no se podría hablar de formación integral sin incluir la definición de

Desarrollo de capacidades, la cual es para la BMZ (2007), un concepto difícil de definir ya
que abarca la capacitación de las personas, pero va mucho más allá de ello. Incluye el
desarrollo organizacional e institucional, así como también la creación de un ambiente
favorable. Comprende el desarrollo de las habilidades de los individuos, instituciones y
sociedades para solucionar problemas, hacer elecciones bien fundadas, definir prioridades,
planear el futuro, etc.
Nussbaum (2012) convoca a entender inicialmente qué son las capacidades e indagar
sobre el desarrollo de las mismas, teniendo en cuenta que son habilidades que poseen los
individuos para satisfacer sus necesidades; son imprescindibles para el bienestar humano, es
sentir placer y gusto por lo que se ha logrado o se tiene, teniendo elementos materiales,
culturales y espirituales necesarios para cubrir los requerimientos de las personas y
sociedades. Posteriormente, se refiere al desarrollo de capacidades como los "derechos o
libertades sustanciales" en otras palabras, este concepto describe básicamente los derechos o
libertades a los cuales se puede acceder por el simple hecho de haber venido al mundo, que
son necesarios para la plena realización del ser humano, lo entiende además como un proceso
por el cual los individuos, organizaciones y sociedades permiten incrementar las habilidades
para la realización de funciones esenciales
Entendiendo entonces que el desarrollo de capacidades consiste en incentivar a las

personas para que puedan vivir la vida que consideren más valiosa, encontrando el bienestar
individual que se mide en el progreso y la realización más que en la cantidad de ingresos,
Nussbaum (2012) propone la implementación pública, de los siguientes 10 postulados que
deben ser integrados dentro de la educación:
Vida:
“Ser capaces de vivir una vida humana de duración normal hasta su fin, sin morir
prematuramente o antes de que la vida se reduzca a algo que no merezca la pena vivir”
(Nusbaum, 2012; pág.182). Claramente nos enfoca en que los seres humanos deben disfrutar
de la vida, gozando de la tranquilidad y estabilidad que su vida laboral, personal y familiar

proporciona en su ser.
Salud corporal:
“Ser capaces de gozar de buena salud, incluyendo la salud reproductiva, estar
adecuadamente alimentado y tener una vivienda adecuada” (Nusbaum, 2012; pág. 182). Lo
propuesto por la autora lleva a la conclusión en que el ser humano requiere de condiciones y
tratos justos en salud y vivienda, y estos deberían ser proporcionados por el estado; no solo se
refiere a la salud física sino también mental y social, permitiendo así ser parte de una
sociedad.
Integridad corporal:
Ser capaces de moverse libremente de un lugar a otro; que los límites físicos propios sean
considerados soberanos, es decir, poder estar a salvo de asaltos, incluyendo la violencia sexual,
los abusos sexuales infantiles y la violencia de género; tener oportunidades para disfrutar de la
satisfacción sexual y de la capacidad de elección en materia de reproducción. (Nusbaum,
20102; p. 183).
Estar protegido de cualquier ataque hacia la persona, poder vivir sin peligro. Poder
desplazarse de un lugar a otro sin preocupación, estar protegidos de las agresiones sexuales o
violencia doméstica. Tener oportunidades de satisfacción sexual y elección en cuestiones
reproductivas.
Sentidos, imaginación y pensamiento (autorrealización):

“Ser capaces de utilizar los sentidos, de imaginar, pensar y razonar, y de poder hacer
estas cosas de una forma realmente humana.” (Nusbaum, 2012; pág. 183). La autora lleva a
comprender que el ser humano tiene la capacidad y necesidad de utilizar su raciocinio y sus
capacidades para mejorar en su formación educativa y con ello poder contribuir a la sociedad
en la que se encuentra. Usar la imaginación y el pensamiento para experimentar y producir
obras, actos religiosos, musicales etc., según lo desee.
Emociones:
“Ser capaces de tener vínculos afectivos con cosas y personas ajenas a nosotros
mismos; amar a los que nos aman y nos cuidan y sentir pesar ante su ausencia.” (Nusbaum,
2012; pág. 183) es el hecho de que el ser humano tenga empatía por sus semejantes,
comprender y aceptar las necesidades de los mismos tanto a nivel cognitivo como subjetivo.
Razón Práctica:
“Ser capaces de formar un concepto del bien e iniciar una reflexión crítica respecto
de la planificación de la vida” (Nusbaum, 2012; pág 183). Reflexionar acerca de la
planificación de la propia vida, poder formarse y comportarse desde una concepción del bien,
además de cumplir con las normas de la sociedad en la que habita
Afiliación:
Ser capaces de vivir con otros y volcados hacia otros, reconocer y mostrar interés por otros
seres humanos y comprometerse en diversas formas de interacción social; ser capaces de
imaginar la situación del otro y tener compasión hacia esta situación; tener la capacidad tanto
para la justicia como para la amistad. (Nusbaum, 2012; p. 183).
Lo anterior propone el poder vivir por y para los demás, disponer de las bases para respetar a
los semejantes como así mismo y no ser presa de humillar y ser humillado, ser tratado con
dignidad y tener la capacidad de imaginar la situación del otro.
Otras especies:
“Ser capaces de vivir interesados y en relación con los animales, las plantas y el
mundo de la naturaleza.” (Nusbaum, 2012; pág. 184) La propuesta de la autora es poder
convivir con otras especies vivas respetando su entorno, no acabar con los recursos naturales
para proporcionar una calidad de vida para futuras generaciones.
Capacidad de Juego:
“Ser capaces de reír, jugar y disfrutar de actividades de ocio.” (Nusbaum, 2012; pág.
184). Se consideraría como la capacidad de disfrutar de actividades por fuera de la labor
cotidiana, sin sobrepasar o vulnerar el espacio de los semejantes.
Control sobre el propio entorno:

“Político: Ser capaces de participar eficazmente en las decisiones políticas que
gobiernan nuestras vidas; tener el derecho de participación política junto con la protección
de la libertad de expresión y de asociación” (Nusbaum, 2012; pág. 184); este ítem propone
decidir sobre quienes pueden llegar a gobernar el estado en el que se habita por medio del
libre albedrio y ser respetado por las decisiones propias.
Material: Ser capaces de poseer propiedades (tanto tierras como bienes muebles) no sólo de
manera formal, sino en términos de una oportunidad real; tener derechos sobre la propiedad en
base de igualdad con otros; tener el derecho de buscar un empleo en condiciones de igualdad
con otros, ser libres de registros y embargos injustificados (Nusbaum, 2012; p. 184).
La autora propone la igualdad laboral con el fin de la obtención de bienes tangibles e
intangibles y así proporcionar el bienestar propio y de la familia.
Marco Normativo
El estado Colombiano reconoce el derecho a la seguridad a través de la Constitución

Política de Colombia 1991 en su artículo 2:
Son fines esenciales del Estado: servir a la comunidad, promover la prosperidad general y
garantizar la efectividad de los principios, derechos y deberes consagrados en la Constitución;
facilitar la participación de todos en las decisiones que los afectan y en la vida económica,
política, administrativa y cultural de la Nación; defender la independencia nacional, mantener
la integridad territorial y asegurar la convivencia pacífica y la vigencia de un orden justo.
(pág. 13)
Esto prueba que las autoridades de la República están instituidas para proteger a todas
las personas residentes en Colombia, en su vida, honra, bienes, creencias, y demás derechos y
libertades, para asegurar el cumplimiento de los deberes sociales del Estado y de los
particulares.
La vigilancia privada está regulada por tres entes que son en orden descendente: La
Presidencia de Colombia, el ministerio de defensa y la Superintendencia de vigilancia y
seguridad privada; esta última encargada de ejercer control inspección y vigilancia sobre la
industria y los servicios de la seguridad privada. Otro aspecto en el que la Superintendencia
de vigilancia y seguridad privada trata de cumplir su función está dado por los protocolos
anuales de operación para el servicio de vigilancia y seguridad privada.
El Decreto Ley 356 del 2 de noviembre de 1994, define las academias de vigilancia y
seguridad privada como “sociedades de responsabilidad limitada, legalmente constituida,
cuyo único objeto social es proveer enseñanza, capacitación, entrenamiento y actualización
de conocimientos relacionados con vigilancia y seguridad privada”. (pág. 12). Según esto, es
una organización cuyo fin tiende a la formación de personas bajo principios y valores que
parte de generarles fortaleza para ejercer una práctica, como lo es la vigilancia, también
representa el valor personal para poder asumir responsabilidades corpóreas e incorpóreas de
la ciudadanía.
La superintendencia de vigilancia y seguridad privada (2011) a partir del decreto en
mención, explica que una Escuela o Academia especializada en entrenamiento en Vigilancia
y Seguridad Privada es aquella que pertenece a la Asociación Colombiana de Academias en
Seguridad Privada “ACASEP”, con domicilio en la ciudad de Bogotá, pero con radio de
acción en todo el territorio nacional; esta asociación se caracteriza por ser una agremiación de
carácter colectivo sin ánimo de lucro que se rige por las leyes colombianas y que cumple con
todas las normas aplicables a estas entidades y por la capacidad de crear o afiliarse a otras
entidades.
Se estipula también en el artículo 64 del decreto 356 de 1994
Todos los servicios de vigilancia y seguridad privada son responsables por la capacitación
profesional y el entrenamiento del personal que contrasten para prestar los servicios de
vigilancia y seguridad privada autorizados y estos deberán desarrollar capacitación y
entrenamiento al interior de su empresa, estableciendo un departamento de capacitación, o
exigir al personal el desarrollo de cursos en las escuelas de capacitación y entrenamiento
aprobados por la Superintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada. (pág. 11)
Es decir, la capacitación por parte de las escuelas no es obligatoria, sino que se toma
como una alternativa, en caso de que las empresas que prestan el servicio no estén preparadas
para capacitar idóneamente a su personal.
Ahora bien, el proceso que sigue interiormente la empresa de vigilancia y de seguridad

privada para la selección de personal, exigido por la superintendencia implica realizar a los
aspirantes una revisión y verificación de datos y documentos anexados en la hoja de vida,
llevar a cabo la respectiva entrevista de conocimientos en seguridad, luego a la realización de
pruebas psicotécnicas y entrevista de selección; una vez el aspirante cumpla con estos
requisitos debe hacer un consentimiento por escrito como aspirante al cargo para ser
sometido a la prueba del polígrafo donde se establece el grado de confiabilidad descartándose
su participación en hechos ilegales y consumo de sustancias psicoactivas o alcohol. Por
último, se realiza una visita domiciliaria y exámenes médicos específicos de habilidad y
destreza visual, auditiva y muscular. (Jiménez, 2014)
En la resolución 4973 del 27 de Julio de 2011 se puede encontrar los requisitos para
desempeñar estos cursos de formación, una guía de los programas académicos, los métodos
de evaluación y aprobación de los cursos y las tarifas en las cuales se puede prestar esta
formación, esto le permite a la academia y al trabajador tener una guía para poder realizar los
cursos de formación de una forma segura, integra y equitativa para las dos partes. Al poder
tener varias posibilidades de salir adelante profesionalmente y como persona nos puede
permitir disminuir la falta de motivación y la insatisfacción personal en el lugar de trabajo,
así como la falta de personal capacitado y comprometido con la organización para el
desempeño eficiente y eficaz de su trabajo que ha traído como resultado una elevada tasa de
rotación del personal.
En esta resolución también podemos encontrar los requisitos para desempeñar estos
cursos de formación, una guía de los programas académicos, (tabla 1) los métodos de
evaluación y aprobación de los cursos y las tarifas en las cuales se puede prestar esta
formación, esto le permite a la academia y al trabajador tener una guía para poder realizar los
cursos de formación de una forma segura, integra y equitativa para las dos partes
Tabla 1. Áreas para la fundamentación del ciclo de vigilante
Plan de estudios estipulado por el plan educativo institucional en seguridad privada(PEIS)

pág. 189
Marco Contextual
CEESP se creó a partir de la idea de Alejandro Berrio de importar elementos de

seguridad que fueran competentes en el mercado nacional y que facilitaran la vigilancia y el
control de bienes con tecnología de punta, instalando cámaras de seguridad a pequeñas y
grandes empresas, posteriormente, se fundamenta la idea de utilizar toda la red tecnológica
para crear academia de vigilancia y seguridad privada y enseñar desde los conocimientos
adquiridos en vigilancia desde la PONAL a futuros guardas de seguridad.
Los abogados Alexander Ramírez y Alejandro Berrio junto con la psicóloga Paola
Ramírez, en el 2012 fundaron una escuela de seguridad privada, con el fin de profesionalizar
los servicios de vigilancia y todos los ciclos de capacitación que se desarrollan en torno a la
seguridad privada. La escuela de seguridad privada se creó bajo la razón social CEESP
LTDA (Centro de Estudios Especializados en Seguridad Privada).
La agencia principal se encuentra ubicada en la ciudad de Bogotá en el barrio

Fontibón, la cual permitió dar una estructura real a los procesos de capacitación de personal
en seguridad privada, tres meses después se abrieron otras sucursales en el barrio Venecia,
suba y Kennedy de la misma ciudad. A la fecha CEESP se ha extendido a otras ciudades del
territorio nacional, siendo actualmente una de las escuelas más reconocidas en el campo de la
seguridad privada.
En el año 2013 con la finalidad de contribuir a la sociedad en la disminución del

desempleo se creó el programa de “bienestar social”, el cual esta direccionado a que el
personal capacitado por nuestra institución adquiera apoyo en la vinculación laboral con las
diferentes empresas de seguridad privada, haciendo de esta un proyecto de vida profesional,
que le permita mejorar su calidad de vida y la de su familia.
CEESP es una institución de educación no formal de carácter privado con cuatro años
de experiencia en capacitación de personal activo de las fuerzas militares y de la policía, al
igual que de personal civil que reciben formación en las diversas áreas de la seguridad
privada tales como: guardas de seguridad, escoltas, supervisores, operadores de medios
tecnológicos y coordinadores.
Esto mediante el desarrollo del pensum académico establecido por la superintendencia

de vigilancia y seguridad privada y el ministerio de defensa. Recibiendo conocimientos
idóneos para el desarrollo de su profesión en: procedimientos de vigilancia, normatividad

legal, red de apoyo, controles de accesos, modus operandi (modo de operar del delincuente),
Relaciones humanas, salud ocupacional, atención al cliente, talleres laborales, manejo de
emergencias, manejo de armas (práctica de tiro), primeros auxilios, entre otros, con los más
altos estándares de calidad ya que CEESP LTDA, tiene como pilares la excelencia,
profesionalismo y valores humanos encaminados en la formación de personal idóneo en las
distintas áreas de la Vigilancia y Seguridad Privada en el mundo. Los niveles y destrezas
adquiridas por sus instructores a nivel mundial permiten transmitir a los alumnos principios y
pautas para el correcto ejercicio de su labor.
Con estas premisas básicas y un riguroso análisis de mercado, se estimó la

implementación de una empresa que brindará los servicios de vigilancia y seguridad privada
a otras organizaciones asegurando el más alto estándar educativo de sus estudiantes para
sacar al mundo laboral los mejores guardas de seguridad.
Es así como se consolida con el paso de los años el grupo empresarial CEESP
brindando servicios de instalación electrónica de cámaras y señales de alarma, preparación de
guardas de seguridad y servicios de vigilancia y seguridad privada.
Misión
Tenemos como pilar principal la excelencia establecida para capacitar hombres y
mujeres en la rama de la seguridad privada, personas con fundamentos educativos entrenados
en las distintas áreas de la vigilancia en el mundo, profesionales especializados en seguridad
personal de bienes inmuebles cuya base principal son los valores humanos. El alumno está
orientado a profesionalizar su oficio y desempeñar una excelente labor dentro del sector de la
vigilancia y seguridad privada.
Visión
En el 2020 CEESP LTDA será una empresa conocida en Latinoamérica como una de
las mejores empresas de capacitación profesional en vigilancia y seguridad privada,
implementando altos estándares de calidad que proporcionarán en las pequeñas, medianas y
grandes empresas una alternativa de profesionalizar su personal y lograr confianza,
credibilidad y fortalecimiento en el sector privado y de entidades del estado a nivel global
Filosofía
Mediante sistemas de gestión de calidad estandarizados creamos capacitación en las
áreas de seguridad privada, cuya base principal es mezclar los valores humanos con temas
especializados en las áreas de vigilancia, la base fundamental de un profesional en seguridad

privada es tener un entrenamiento y capacitación de alta pertenencia para el sector público y
privado siendo este un ejemplo para la sociedad.
Realizado el marco teórico se determinan las siguientes categorías de análisis que se

usaron para la investigación del presente documento:
Afectiva: Permite que el ser humano se exprese por medio de emociones y

sentimientos, estos permiten socializar en los diferentes ámbitos corroborando su
permanencia en su comunidad. Relación del ser humano con los demás expresando sus
emociones y sentimientos con miras en la construcción de comunidad.
Afiliación: Propone el poder vivir por y para los demás, disponer de las bases para
respetar a los semejantes como así mismo y no ser presa de humillar y ser humillado, ser
tratado con dignidad y tener la capacidad de imaginar la situación del otro.
Comunicación: La persona le da sentido a la vida por medio del lenguaje;

comprendiendo, interpretando y criticando el medio en donde se desarrolla para comunicarse
y ser escuchado por sus semejantes.
Razón práctica: Reflexionar acerca de la planificación de la propia vida, poder formarse

y comportarse desde una concepción del bien, además de cumplir con las normas de la
sociedad en la que habita.
Ética: Las facultades que tiene el ser humano para decidir sobre su entorno con los
valores y principios, permitiéndose ser autónomo y libre de actuar, respetando a sus
semejantes. Posibilidad que tiene la persona de tomar decisiones autónomas y coherentes
basadas en los valores, creencias y principios llevándolas a la acción teniendo en cuenta las
consecuencias y asumiéndolas con responsabilidad.
Autorrealización: El ser humano tiene la capacidad y necesidad de utilizar su raciocinio

y sus capacidades para mejorar en su formación educativa y con ello poder contribuir a la
sociedad en la que se encuentra. Usar la imaginación y el pensamiento para experimentar y
producir obras, actos religiosos, musicales etc., según lo desee.
Marco Metodológico
La presente investigación es de enfoque cualitativo con un diseño narrativo tópico,

sobre la formación integral; que se recogen de las experiencias que tienen seis (6) docentes en
seguridad privada, pues se busca describir y comprender las opciones formativas para la
formación integral de guardas de seguridad. Así como lo argumenta Sandoval (2002), las
investigaciones de tipo cualitativo “apuntan a un esfuerzo por comprender la realidad social
como fruto de un proceso histórico de construcción visto a partir de la lógica y el sentir de
sus protagonistas, por ende, desde sus aspectos particulares y con una óptica interna”.
(pág.11).
Desde las tradiciones de la metodología cualitativa, la fenomenología es de gran

utilidad puesto que permite trascender en las experiencias de las personas frente a un hecho o
suceso. Bolio (2012) explica que la fenomenología “no busca contemplar al objeto mismo,
sino la forma en que es captado por el sujeto desde su intencionalidad y puesto en
perspectiva espacio-temporal” es decir, no se pretende el entendimiento de un fenómeno
desde su definición generalizada, lo que se pretende es definirlo e interpretarlo
contextualizado en la comunidad que este inmerso dicho fenómeno en un momento
determinado.
Para Husserl (citado por Bolio 2012) la fenomenología busca certezas a partir del
método cartesiano, en el cual se duda de todo, por lo tanto, se debe contemplar la conciencia
del mundo y no el mundo mismo, pues lo que se debe validar es lo percibido mediante la
vivencia de los sujetos de forma individual y colectiva según imaginaciones sensaciones y
requerimientos, diversos y múltiples.
Con el fin de dilucidar los ideales sobre formación integral que logren mejorar la
propuesta de formación de CEESP, se hace un abordaje desde el paradigma hermenéutico que
permita la interpretación de la necesidad real a través de la información obtenida, es así que
Sandoval, (2002) plantea que el propósito de la hermenéutica es incrementar el entendimiento
de otras culturas, grupos, individuos, condiciones y estilos de vida, sobre una perspectiva
determinada.
Estrategias para Recolección de Información
Para obtener la información pertinente que aporte al desarrollo de esta investigación

se llevó a cabo un grupo focal orientado con 19 preguntas a seis docentes empleados de
CEESP, donde se indagó sobre conceptos y experiencias acerca de formación integral
abordando las categorías de análisis utilizadas para la propuesta en la academia CEESP, con
el fin de recoger información relevante que aporte a la discusión y que sirva como base para
orientar la propuesta.
El Grupo Focal “es una técnica de recolección de datos la cual gira alrededor de una
temática propuesta por el investigador, el propósito principal del grupo focal es hacer que
surjan actitudes, sentimientos, creencias, experiencias y reacciones en los participantes.”
Escobar & Bonilla (s.f) pág. 52
Las ventajas de implementar un grupo focal son: es fácil de conducir, permite estudiar
diversos temas y generar hipótesis, es más flexible que otro tipo de herramienta, genera
información en profundidad y con diferentes visiones de diversas personas mediante un
dialogo fluido. “Las preguntas deben ser abiertas y fáciles de entender para los
participantes. Además, deben ser concretas y estimulantes.” Beck (2004) Citado por Escobar
& Bonilla (s.f) pág. 57
Participantes
Para la aplicación del grupo focal participaron seis docentes empleados de la
academia de vigilancia y seguridad privada CEESP de la ciudad de Bogotá. Los criterios que
se tuvieron en cuenta para la inclusión de los participantes de la presente investigación son
los siguientes: personas mayores de edad, que sean docentes de la academia CEESP. Se
realizó la respectiva construcción de las preguntas que orientaron el grupo focal con las
categorías a indagar: formación integral y plan de estudios.
Posteriormente se realizó el grupo focal con presencia de los investigadores dentro de

las instalaciones de CEESP, con base en la información recogida, se realizó un análisis e
interpretación de la misma.
La dimensión sentidos imaginación y pensamiento de la categoría de formación integral

se renombro como Autorrealización porque representa lo mismo y busca que la persona sea
capaz “de buscar el sentido propio de la vida de forma individual. Ser capaces de disfrutar
de experiencias placenteras y de evitar daños innecesarios”. (Nussbaum, 2012; pág. 183). Y
también para que el concepto fuera más claro para preguntar a los participantes.
A cada docente se le envío con anticipación por medio del correo una invitación al
Grupo Focal (Apéndice 1) informándole el tema, la fecha, hora y lugar. El Grupo Focal se
realizó el día 06 de diciembre de 2016 en las instalaciones de la academia CEESP en la sede
de Venecia, iniciando a las 3:00pm y finalizando a las 4:45 pm teniendo una duración de una
hora y cuarenta y cinco minutos, se les brindo refrigerio. A cada participante se le explicó el
motivo del Grupo Focal y se le solicito firmar la hoja de consentimiento informado
(Apéndice 2). Se dio la bienvenida y la respectiva introducción y propósito del Grupo Focal,
cada entrevistador se presentó y se establecieron ciertas reglas para el transcurso del Grupo
Focal luego se procedió a implementar la herramienta dándole alcance a cada categoría. Los
participantes fueron cuatro (4) hombres y dos (2) mujeres todos docentes de la academia
CEESP.
A continuación, se relaciona cada participante y su área de formación dentro de la

academia
Participante 1 – Asignatura de Relaciones Humanas y Talleres Laborales.
Participante 2 – Asignatura Servicio al Cliente.
Participante 3 – Asignatura Normatividad Legal y Red de Apoyo.
Participante 4 – Asignatura Control de Accesos y Modus Operandi.
Participante 5 – Asignatura Medios Tecnológicos.
Participante 6 – Asignatura Teoría de Armas y Polígono.
La selección de la muestra es probabilística por conveniencia. Pues como lo afirma

Robledo, (2005) las personas son seleccionadas dada la conveniente proximidad que pueden
representar para el investigador.
Procedimiento
Primera Fase: Revisión teórica y estudios previos; se llevó a cabo una revisión de
autores que sirvieran de apoyo en la investigación, teniendo en cuenta las categorías de
análisis que se seleccionaron para el desarrollo de la misma.
Segunda Fase: Construcción del marco teórico, a partir de la revisión documental se

construye el marco teórico teniendo en cuenta los diferentes autores que hacen referencia a la
formación integral, se define cada concepto y se establece la relación entre la formación
integral y las categorías de análisis ( afectiva, razón práctica, comunicación, afiliación, ética y
autorrealización) y como estas pueden beneficiar el plan de estudios de la academia CEESP
LTDA mediante la implementación de una propuesta de formación integral.
Tercera Fase: Aplicación del instrumento y análisis de resultados; se aplica el grupo

focal a seis docentes de las diferentes áreas de formación de la academia CEESP LTDA, los
resultados se analizan y se evidencia que el plan de estudios estipulado en el PEIS debe ser
replanteado con la participación de los docentes y así lograra unos resultados óptimos en la
capacitación.
Cuarta Fase: Diseño de propuesta.; luego del análisis de resultados y la discusión se

concluye que el PEIS no puede ser modificado y mediante categorías emergentes se
evidenció que los formadores necesitan ser formados en todas las dimensiones y áreas que se
establecen en el PEIS, de esa manera todos trabajarán por un fin común y cada área se
enfocará desde su contenido a formar personas idóneas para el trabajo y la vida.
A continuación, se muestra la matriz por categorías y con sus respectivas preguntas

orientadoras aplicadas en el grupo focal:
PREGUNTAS ORIENTADORAS
CATEGORIA PREGUNTAS SUBCATEGORIA PREGUNTAS
¿Cómo ¿De qué manera el

formadores de la PEIS (Plan Educativo
FORMACIÓN
academia CEESP; AFECTIVIDAD Institucional en
INTEGRAL
que entienden por Seguridad) aporta al
formación desarrollo afectivo?
integral? ¿Cree que podría

incrementarse la
atención en esta área a
través del proyecto de
formación?
¿Qué estrategias se
podrían implementar
desde la academia en
el modelo de
formación para
fortalecer el desarrollo
de capacidades?
¿Desde su rol de
formador como podría
aportar para fortalecer
AFILIACIÓN la construcción de
relaciones
interpersonales sanas
entre los estudiantes?
¿Cuáles considera ¿Desde su rol de

que son los formador como podría
aspectos contribuir a fortalecer
importantes que la empatía en sus
la academia debe estudiantes?. Es decir
contemplar para ponerse en lugar del
el desarrollo otro.
integral de los
¿A qué estrategias
estudiantes?
acude para fortalecer la
ÉTICA
formación ética en sus
estudiantes?
¿De qué manera se

podría fortalecer la
capacidad para analizar
los diferentes aspectos
involucrados en una
toma de decisión?
¿Qué oportunidades se
RAZON PRÁCTICA dan desde el proyecto
de formación para que
el estudiante desarrolle
la capacidad de
comprender y actuar
coherentemente de
acuerdo a las
diferentes situaciones?
¿Cómo ¿Qué estrategias de

formadores de la comunicación utiliza
academia CEESP; para que las temáticas
que entienden por sean claras y
enfoque de pertinentes?
capacidades?
¿Genera espacios de
retroalimentación
COMUNICACIÓN
donde los estudiantes
puedan expresar
libremente sus
expectativas y
sentimientos acerca de
la formación? ¿Cómo
lo hace?
¿Cómo docente ha
AUTORREALIZACIÓN indagado o se ha
interesado sobre las
expectativas
personales de sus
estudiantes? ¿Cómo lo
ha hecho? ¿Cómo lo
haría?
¿Qué tan importante

sería una orientación
sobre proyecto de vida
para una persona que
se está formando en el
sector de la seguridad
privada?
¿Usted como
formador que
haría para
fortalecer el
desarrollo de
capacidades de
sus estudiantes?
¿Tiene
conocimiento
PLAN DE acerca de las
ESTUDIOS diferentes áreas
de formación de
la academia
CEESP?
¿Qué estrategias
debería
implementar la
academia para
fortalecer la
formación ética
en sus
estudiantes?
¿Considera usted
que algunos de
los componentes
en el PEIS actual
aportan al
proyecto de vida
de los
estudiantes? ¿Por
qué?
Resultados
Los aspectos fundamentales encontrados a partir del análisis del grupo focal mostro:
Con respecto a la categoría de formación integral: se observó que en algunos casos

no hay claridad por parte de los docentes en cuanto a las áreas de formación estipuladas
dentro del PEIS por la superintendencia de vigilancia y seguridad privada, en otros, lo
docentes se limitan única y exclusivamente a su(s) áreas(s) de conocimiento sin indagar las
otras. Según la opinión del participante P1, “la formación integral depende inmensamente del
curriculum oculto, de allí la importancia del buen ejemplo, desempeño y actitud que muestre
el docente en sus labores”; esto lo confirma P5 cuando opina: “yo considero, vuelvo y le digo
no es tanto la academia, no es… es parte de uno como docente” Todas las áreas se pueden
desarrollar con integralidad desde armamento hasta normatividad legal, pues en todas dentro
de sus contenidos se terminan sacando a la luz temas éticos necesarios para una enseñanza
integral, desafortunadamente para los docentes el tiempo siempre parece corto y no muchas
veces se logra de manera completa incentivar y abordar la integralidad en los temas del diario
vivir que salen a flote durante las clases.
Otro aspecto a destacar es que en una organización no es suficiente un adecuado

curriculum oculto atribuido a los docentes, en el caso particular de CEESP, la integralidad se
fomenta por los docentes; como lo afirma P1 la integralidad se debe a un “subcurriculum
oculto por parte de los jefes y directivas, pues cuando el ser es tratado con un sentido humano
inculcándose la integralidad, la ética y los valores, el materialismo pasa a un segundo plano y
los docentes lo reflejan en sus estudiantes”
Así mismo los docentes se refieren a la formación integral con comentarios tales como: P1
“la formación integral es una educación que se les da a nuestros estudiantes enfocados
básicamente en los valores del ser, de los valores que hace o que fomentan que las
personas… tengan la capacidad de desarrollarse a plenitud” y P3 “Pues… una mayor
enseñanza, una mejor comprensión, de todo lo que corresponde a pedagogía en el aspecto
académico”; la formación integral fomenta el desarrollo emocional y afectivo de cada
persona que busca la seguridad privada como alternativa, pero el tiempo de capacitación es
muy corto y se abarca solo aspectos básicos de esta formación, haciendo mayor énfasis en el
aprendizaje técnico y propio de la profesión.
Referido a la subcategoría de afectividad: dentro de CEESP existen espacios como

las clases de relaciones humanas, donde se brindan posibilidades de autorreflexión, y
socialización en la que los alumnos tienen la oportunidad de manifestar emociones y
sentimientos no solo hacia sí mismo sino hacia los demás afirmándose la importancia del
desarrollo afectivo en las personas. También sus necesidades y las de sus semejantes; sin
embargo las horas de capacitación y la estructura de la clase no permite que las personas
gocen de espacios amplios que permitan un desarrollo de capacidades de manera óptima,
pues como afirma (P2) “la labor de la seguridad privada no esta tan enfocada en el desarrollo
de capacidades, o sea lo que tiene que ver con la formación integral...incluso la parte socio
humanística en la intensidad horaria es bastante corta, si es bastante pequeña a comparación
de otras áreas, pero otras formas de profesionalizarse o trabajar, como tienen que ver el
trabajo social, la sociología estarían más enfocadas en esta parte, pero esta parte que se acerca
tanto a lo militar, por el contrario se aleja de este tema” lo anterior permite identificar la
importancia de un currículo complementario en el área socio-humanística, pues si bien el
PEIS cuenta con el área de formación en relaciones humanas, esta no es suficientemente
amplia en tiempo y contenido, lo que imposibilita un desarrollo de capacidades
complementario que brinde a los vigilantes, supervisores, escoltas y operadores de medios
tecnológicos adquirir por medio de la academia herramientas diferentes a las del
conocimiento técnico del área.
En cuanto a la subcategoría de afiliación: teniendo en cuenta las opiniones de los

docentes se puede evidenciar la necesidad de practicar los valores y en particular el amor por
lo que se hace, pues de este se desprenden adecuadas relaciones sociales en el trabajo lo cual
puede llegar a mejorar significativamente la productividad. Como lo manifiesta P1 “yo
pienso que pese a que si haya escucha, ya que uno comprende y se ponga en los zapatos de
otro (…)” Según las conclusiones de los docentes, ellos son fomentadores y multiplicadores
de los valores, la motivación y las oportunidades de participación que se les brinda por parte
de las directivas, con ello se logra afiliación y empatía al relacionarse con sus estudiantes y
así mismo ellos con sus compañeros y futuros jefes.
La subcategoría de comunicación: según los docentes siempre se les inculcan y

promueve la participación, la cual, es de suma importancia porque por medio de ella se puede
vislumbrar no solo sus aptitudes e intereses, sino que también sus necesidades, la
comunicación asertiva genera confianza y seguridad en sí mismo y en sus pares. Como

expresó P1 “hay un tema también que es esencial con el lenguaje, recordemos que el lenguaje
no siempre es verbal, entonces hay el lenguaje que es corporal, claro que eso depende
también de como llego, como saludo, de qué manera miro… ¡sí! Si es un lenguaje muy
difícil, muy estructurado o está cercano al lenguaje que ellos utilizan. Esos también desde el
concepto persona y propio genera asertividad o empatía con el estudiante”
La subcategoría de razón práctica: es definida por los participantes desde la

importancia que conlleva tener claridad en el “proyecto de vida”, se integra también cuando
de una manera racional se modifican estilos de vida, P4 afirma: “vienen con aretes, tatuajes,
con el cabello largo, después uno los ve trabajando transformados y muy bien presentados” y
así mismo se fomenta la existencia de metas personales promoviendo el cumplimiento de las
mismas como una labor imprescindible de la docencia.
La subcategoría ética: escoger la vigilancia privada como modo y opción de vida es

indiscutiblemente una decisión ética si se ha elegido concienzudamente como lo decía P4:
“que no vayan a ir a robar, que no vayan a ir a coger cosas que no es de ellos” además su
comportamiento impecable debe ser permanente “temas inminentemente éticos salen a luz
donde se fomenta en la vida laboral de los estudiantes la honestidad, la sinceridad, el sentido
de pertenencia, etc... “Yo siempre le hago énfasis también en el tema de que en su primer día
de trabajo es como el dicho, escoba nueva barre bien ¡sí o no!, entonces les digo y cuando
van de primerazo pues el … de una persona cuando sale de una academia equis empresa los
contrata, el trabajo de ellos los primeros días es perfecto sí o no, y vaya usted en dos o tres
veces, ellos empiezan derechito como una rama, después van declinando, yo siempre les digo
lo mismo, no hagan eso, que su día, el día primero de trabajo, es como el dicho, escoba nueva
barre bien, cuando lleve cien, doscientos días en la empresa, también sea como su primer día”
P4. A partir de las afirmaciones de los docentes es importante identificar como se logra
transmitir desde la formación académica una cultura en valores, la cual permite que la
realización de la labor los lleve a incorporar dentro de su vida actuaciones correctas y
claramente herramientas de convivencia en los diferentes entornos en los que se encuentran.
Teniendo en cuenta la subcategoría de autorrealización: cuando la labor se hace

con agrado se crean proyectos y metas que producirán ímpetu y sentido de vida P3 afirma
“para mí la vigilancia es una profesión y se debe hacer con vocación”. Los pensamientos
deben ser claros y enfocados con un tinte de razón práctica, pues con ello se logra la
autorrealización, al respecto P1 expresa: “Yo pienso que cuando hay claridad en las metas y
en lo que se quiere ya se hizo un avance grandísimo en la formación integral, entonces hay
mucha gente que dice yo quiero iniciar como vigilante, ahhh pero es que quiero seguir porque
yo quiero ser supervisor, o porque yo quiero ser coordinador, o porque yo quiero ser escolta,
o porque me interesa la parte de la vigilancia canina, entonces van enfocaditos”. Los docentes
afirman como desde las diferentes áreas que son dictadas a los estudiantes se crea la
necesidad de crecimiento laboral. Se les muestra como desde la labor de la seguridad se
puede ir escalando meta tras meta a partir de la profesionalización de la vigilancia y la
seguridad privada.
Con respecto a la categoría de Plan de estudios: analizada la información recogida

en el grupo focal se evidencio la necesidad de reestructurar el plan de estudios teniendo en
cuenta que no se puede modificar el PEIS; esto con la participación activa de los docentes,
generando compromiso con la labor desempeñada y procurando un óptimo desarrollo en las
áreas de formación. Con lo anterior se vislumbra la necesidad de una reunión periódica del
grupo docente para unificar criterios de capacitación que reorganicen y reestructuren la
formación integral dentro de CEESP. Como lo expresó P3 “ Retroalimentación entre nosotros
mismos, el grupo de docentes y unifiquemos criterios de capacitación, yo a nivel particular
me he encontrado con cosas que de pronto discernimos en algunos aspectos que a la hora de
la verdad vamos a ver están enfocados es a lo mismo, pero que bueno sería unificar criterios
porque el alumno que es el que está tomando la capacitación … ya como muchas veces me
ha tocado decir no, no un momentico lo que se … lo que pasa es que de pronto ustedes no
me comprendieron de esta forma, muchos de pronto tienen la confianza y desde luego y
pienso que si se está cumpliendo con la formación integral de acuerdo a la normatividad ehhh
aunque fue muy difícil fueron meses … y fue muy difícil”; P3 “ que bueno sería una vez al
mes podernos reunir el grupo de docentes y unificar criterios dentro de lo que está planteado
en el PEIS, se hizo toda esta reorganización, reestructuración de la seguridad privada”
La propuesta está diseñada en cuatro fases que le apuntan a la formación integral de los
formadores teniendo en cuenta en una primera instancia la revisión del plan de estudios,
actividades puntuales para el fortalecimiento de la pedagogía con el fin de garantizar
estudiantes íntegros en las diferentes áreas de la seguridad. Dentro de todas las fases de la
propuesta abra una clara intención del aumento de formación integral teniendo en cuenta la
cultura de la academia y como esta debe ser un modelo del buen comportamiento del
estudiante en todas las dimensiones que lo rodean.
Discusión y Conclusiones
Considerando la importancia de potenciar la profesión de la seguridad privada en

Colombia teniendo en cuenta que es una de las actividades con mayor generación de empleo
en el país, ya que en la actualidad existen alrededor de 257.000 guardas de seguridad, de los
cuales, tan solo el 15% al 20% se han capacitado plenamente, mientras que los demás
desempeñan esta importante labor a partir de la intuición, los consejos y /o el desarrollo
empírico, por lo cual no se garantiza una función adecuada de sus labores, Moscoso (2015)
plantea que el 80% restante que no queda profesionalizado, genera alto índice de falencias en
el desempeño de la labor y sentimientos de frustración en varios ámbitos de la vida por parte
de los guardas.
Según los docentes se evidencia la importancia de contar con un currículo que incluya
dentro de su plan educativo y más específicamente dentro del área socio-humanística
programas que promuevan el desarrollo multidimensional de las personas, teniendo en cuenta
aspectos éticos, afectivos y comunicativos que permitan el óptimo progreso de las personas
pertenecientes al gremio de la seguridad privada y asegurando la idoneidad del personal que
se forma en la academia CEESP, resaltando así la importancia de los trabajadores en
seguridad privada ya que son ellos quienes aportan al cuidado y la protección de todos los
sectores a nivel nacional; aquí hay concordancia con la argumentación de Rincón (2008). “la
formación integral es un proceso continuo, permanente y participativo que busca desarrollar
armónica y coherentemente todas y cada una de las dimensiones del ser humano a fin de
lograr la consecución de objetivos y metas a nivel individual y colectivo” (pág. 2).
Así pues, los formadores fomentan y son multiplicadores de los valores, la motivación
y las oportunidades de participación que se les brinda por parte de las directivas, con ello
logran relacionarse con sus estudiantes y así mismo ellos con sus compañeros y futuros jefes,
generando personas capaces de llevar a cabo diálogos asertivos mediados por el respeto y la
comprensión a las diferencias y necesidades individuales, con lo anterior se reafirma el
postulado de Ruiz, (s.f) quien define este importante concepto como “una perspectiva de
aprendizaje intencionada, tendiente al fortalecimiento de una personalidad responsable,
ética, crítica, participativa, creativa, solidaria y con capacidad de reconocer e interactuar

con su entorno para que construya su identidad cultural” (pág., 11),
A partir de la aplicación del grupo focal se identificó la necesidad de practicar los
valores y en particular el amor por lo que se hace, pues de este se desprenden adecuadas
relaciones sociales en el trabajo, en la comunidad y en la familia, lo cual puede llegar a
mejorar significativamente la calidad de vida, concordando así, con la argumentación de
Nussbaum (2012) en la que afirma que las capacidades son habilidades que poseen los
individuos para satisfacer sus necesidades; estas son imprescindibles para el bienestar
humano y para la consecución de los objetivos a nivel personal, laboral y familiar. Así pues,
los docentes afirman la importancia de promover valores dentro de la formación académica a
partir de la participación de cada una de las personas que buscan capacitarse en la academia,
es de suma importancia porque por medio de ella se puede identificar aptitudes e intereses y
así fortalecer y empoderar a quienes buscan de la seguridad privada un estilo de vida.
Galeano (2011) argumenta que, en el país la evolución en las TIC (Tecnologías de la

Información y la Comunicación) han permitido que esta fuerza este en constantes retos, por
lo que deben estar a la vanguardia, la rotación es sumamente alta, la mayoría de las veces
porque no hay compromiso o motivación, ya que se ve como un medio de escape económico
(pág. 42). La importancia de una excelente capacitación permeada por la integralidad en las
áreas de formación debe estar orientada a que los estudiantes lleguen a las organizaciones con
herramientas que permitan un correcto proceso de adaptación de las diferentes culturas
organizacionales, que exigen el crecimiento continuo en pro del beneficio de la organización
y así mismo de las familias delos trabajadores.
Se requiere del desarrollo de una propuesta curricular en la academia CEESP, que

permita por medio de la formación integral fomentar una identidad para los guardas de la
vigilancia y la seguridad privada logrando sentido de pertenencia con el desempeño de la
labor, promoviendo un crecimiento multidimensional de los empleados dentro de un
desarrollo emocional, intelectual, ético, etc.; pues como lo afirma Ruiz (S.F)
En la formación integral, el aprendizaje de las profesiones implica no sólo la adquisición de los

conocimientos específicos y las técnicas adecuadas para el ejercicio profesional, sino también
requiere la internalización de valores, actitudes y formas de comportamiento que contribuyan a
que el estudiante participe en la transformación y el mejoramiento de las condiciones sociales.
(pág. 11).
Es decir que se requiere apremiantemente de una orientación asumida de manera

difere6nte a la tradicional donde se construya un proyecto novedoso que incluya el desarrollo
teórico, la integración de aspectos emocionales y los planteamientos curriculares por medio
de estrategias didácticas y vivenciales que permitan a la academia tener en cuenta cada una
de las dimensiones propuestas a partir de las definiciones de los autores.
Por lo anterior se creó una propuesta que busca impactar el plan de estudios de la
academia CEESP de manera transversal que permita la formación integral de los docentes y
que a su vez esta formación sea transmitida de manera explícita e implícita a los estudiantes
teniendo en cuenta la pedagogía impartida. Se realizó esta propuesta debido a que la limitante
del estudio por la resolución 4973 del 27 de Julio de 2011 en la cual se reglamenta el plan de
formación institucional en seguridad privada PEIS no puede ser modificado, es importante
dejar claridad en que la Supervigilancia da autonomía a cada academia en la aplicación del
PEIS mas no en su contenido. En artículo 64 del decreto 356 de 1994 se estipula que La
Superintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada es el ente que regula a las empresas que
se dedican a la contratación de guardas de seguridad, al igual que a las academias que forman
dicho personal, con base en un Plan Educativo Institucional en vigilancia y seguridad privada
(PEIS) el cual debe ser usado por cada academia con las áreas estipuladas por ellos.
En términos de proyecciones el trabajo arroja la oportunidad para que la academia

imparta la misma cultura organizacional y donde se refleje la formación integral en cada uno
de sus procedimientos, la manera como se contacta a los clientes, como se dicta la
capacitación, como se atienden a los usuarios y la adecuación de los espacios habla sobre los
valores que se indagan en este estudio; estos valores no solo se encuentran en un salón de
clase, se encuentran también en el ambiente de la academia. Las personas que se capacitan en
la academia son de suma importancia y por eso con la propuesta se pretende dar elementos
para su formación integral, que aprendan de higiene, que aprenda a usar las cosas de manera
adecuada, a relacionarse con sus semejantes; todo ello conlleva a una cultura organizacional
que forme personas empoderadas y con las fortalezas suficientes para desempeñarse
óptimamente en cualquiera de las dimensiones que permean la vida del ser humano.
Inicialmente se planteó que los estudiantes debían recibir una educación la cual los
fortaleciera para el mejor manejo de sus actividades laborales en empresas en las que se
desempeñaran, todo este fortalecimiento se lograría mediante la enseñanza del pensum de
CEESP, el cual incluiría dentro de su plan de estudios, áreas orientadas al fortalecimiento
integral del ser, logrando que estos alcanzaran un plus adicional ante las empresas y que
implícitamente esto fidelizara al cliente con la academia.
Al aplicar la herramienta del grupo focal a los docentes de CEESP, con el fin de
identificar qué áreas deberían mejorar e integrar los conocimientos en seguridad privada y el
desarrollo de capacidades, fue evidente que ellos le dan importancia al fortalecimiento
personal del estudiante, mas no es un tema central al cual apunten las áreas en las cuales
ellos están especializados. Sus áreas son dictadas de manera autónoma sin que exista una
correlación con las otras clases que imparten sus colegas, esto da como resultado a un
estudiante capacitado en diversos conocimientos de la seguridad privada donde se
potencializan las actividades que laboralmente pueden hacer sin que se le preste atención a
otros aspectos como las relaciones humanas, consolidación de proyectos personales,
crecimiento personal; que como seres humanos se deben tener, de igual manera se observó en
el grupo focal, que no hay claridad de criterios académicos en los docentes con respecto al
mismo.
Propuesta
Teniendo en cuenta lo encontrado a partir de la investigación se procede a originar una

propuesta que permitirá desarrollar en cuatro fases una formación integral para los docentes
de CEESP. En la primera fase se busca determinar las áreas que más se enfocan a la
formación integral, para ello se realizarán reuniones con los directivos y formadores, en
donde se podrán observar las falencias, fortalezas y oportunidades del plan de estudios actual
y así poder plantear uno nuevo y actualizado para la academia. Debido a que es un trabajo
que se realizará con los directivos y los formadores de CEESP se busca que todos estén
alineados al objetivo, y poder lograr una unión de criterios por medio de un juego de roles,
con el fin de que cada uno de los integrantes conozca cómo piensa el otro y se identifique con
la situación.
En la segunda fase el objetivo es buscar reforzar los conocimientos de los docentes

sobre la importancia de la propuesta, alineado con el plan de estudios de CEESP; por ende se
implementará un plan de Formador de Formadores, a partir de este plan se realizara una re-
inducción con el fin de que todas aquellas personas que hacen parte de la organización
conozcan la empresa, además se busca la participación de cada uno de los docentes y que se
sientan comprometidos con cada una de las oportunidades de mejora de cada área y el
objetivo que esta tiene, la cual debe estar enfocada desde la visión de la educación. Se espera
que el conocimiento en los docentes mejore y que este nuevo conocimiento sea multiplicado
en sus áreas de formación con lo cual se genera un valor en la cultura organizacional que la
academia imparte, desde que un usuario ingresa hasta que se gradúa.
Otra actividad originada es enseñar y aprender de las diversas áreas de la academia

donde cada docente tendrá la oportunidad de enseñar sobre su área y aprender de las demás
del PEIS, los docentes tendrán la oportunidad de rotar por las diferentes clases que tiene la
academia observando y comprendiendo cada una de las áreas de sus compañeros, asumiendo
un rol de alumnos, estas clases que se impartirán tendrán el objetivo de generar un
conocimiento integral del plan de estudios. Se abrirá la posibilidad de incluir algunos saberes
al área que dictan y a formar a sus estudiantes correctamente. Se hará una evaluación pre y
post de conceptos de formación.
Luego de esta actividad se indagará sobre la efectividad de adquisición del

conocimiento con la formación virtual como complemento a la formación presencial y
terminado el proceso se elaborará una evaluación on-line de las dieciséis (16) materias del
plan de estudios, cada una con diez (10) preguntas de selección múltiple y con imágenes que
invitan a que el conocimiento sea adquirido en su totalidad y que la apropiación se genere
rápidamente. Adicional se le solicitará a cada docente que elabore una actividad donde se vea
reflejado el conocimiento adquirido y de esta forma se valorará las materias dictadas por los
demás docentes. Después de este proceso se realizará una retroalimentación de este tipo de
formación, de las metodologías usadas, de temas y posibles mejoras para una formación
integral dirigida a los estudiantes en reuniones o por plataforma on-line.
En la tercera fase se pretende garantizar que todos los elementos de la formación

integral permeen todas las áreas, modificando el plan de educación con los docentes una vez
finalizado el proceso de formación y se procede a revisar el contexto de cada una de las áreas,
permitiendo de este modo hacer a los docentes participes, con una visión compartida de la
formación integral y de los procesos y procedimientos dentro de sus labores. Esta revisión le
permitirá a los docentes establecer los parámetros de comunicación, trato y valores hacia sus
estudiantes.
Por último se evaluará la propuesta analizando el impacto que ha tenido la modificación

del plan de educación y la formación de formadores en los estudiantes, en la productividad,
en la ganancia, en la satisfacción, en los valores, en la cultura organizacional y en las
diferentes categorías que se estudiaron en la presente investigación.
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Apéndice
Apéndice 1: Invitación Grupo Focal

Apéndice 2: Consentimiento Informado
Consentimiento Informado
La presente investigación es conducida por Paola Ramírez Guzmán, Karoll Zabaleta Rodríguez,
Andrea Castrillón y Fred Gelves Mota; estudiantes de la especialización Gestión Humana de las Organizaciones
y quienes llevan a cabo el proyecto “Formación Integral en el Sector de la Seguridad Privada”.
La participación es totalmente voluntaria, si accede, se le pedirá participar activamente en un grupo focal

contestando una serie de preguntas. Lo que se conversa en la sesión se grabará, de modo que el investigador
pueda transcribir después las ideas que usted haya expresado, esta información será confidencial y utilizada
únicamente con fines investigativos.
En caso de que tenga alguna duda sobre este proyecto, puede hacer preguntas en cualquier momento.
Igualmente, puede retirarse del grupo focal sin que eso lo perjudique en ninguna forma. Si alguna de las
preguntas durante la entrevista le parecen incómodas, tiene usted el derecho de hacérselo saber al investigador o
de no responderlas.
Agradecemos su participación.
Prefiere que en la investigación se use

Su nombre ___
Pseudónimo ___
Yo, _______________________________ en representación de la Organización ____________

____________________________ acepto participar de manera voluntaria en esta investigación, conducida por
Paola Ramírez Guzmán, Karoll Zabaleta Rodríguez, Andrea Castrillón y Fred Gelves Mota.
Me han indicado que debo participar en un grupo focal respondiendo unas preguntas. Reconozco que la
información que yo provea en el curso de esta investigación es estrictamente confidencial y para fines
académicos; no será usada para ningún otro propósito sin mi consentimiento. He sido informado(a) de que
puedo hacer preguntas sobre el proyecto en cualquier momento y que puedo retirarme del mismo cuando así lo
decida, sin que esto acarree perjuicio alguno para mi persona.
Entiendo que una copia de esta ficha de consentimiento me será entregada, y que puedo pedir información sobre
los resultados de este estudio cuando éste haya concluido. Para esto, puedo contactar por Paola Ramírez
Guzmán, Karoll Zabaleta Rodríguez, Andrea Castrillón y Fred Gelves Mota a los teléfonos: 317-4030273 Paola
Ramírez / 300-5500066 Karoll Zabaleta.
__________________________ _______________________ ___________

Nombre del Participante Firma del Participante Fecha
Apéndice 3: Grupo Focal Transcrito
Paola E1: Buenas tardes, nos presentamos nuevamente, Karoll Zabaleta Ingeniera
Industrial, Andrea Castrillón Administradora de Empresas y quien les habla Paola Ramírez
Psicóloga, somos estudiantes en este momento de una especialización en Gestión Humana de
las Organizaciones de la universidad Piloto de Colombia, nosotras estamos llevando a cabo
un proyecto investigativo con la academia CEESP LTDA, ¡Sí! Ehhh. De ante mano pues
obviamente ya tenemos la autorización del representante legal el señor Alejandro Berrio
quien nos autorizó también llevar a cabo este grupo focal en el que ustedes aceptaron en este
momento todos firmaron para participar de manera voluntaria. Ehhh, nosotros estamos
llevando a cabo un proyecto investigativo que se llama Ehhh, “Formación Integral: Un
enfoque desde las capacidades” ¡sí!, este proyecto que escogimos que es lo que busca… lo
que queremos mirar es si la seguridad privada si la seguridad privada es lo esencial CEESP
LTDA si está teniendo en cuenta la formación integral a la hora de capacitar un personal que
viene en búsqueda de los diferentes cursos que ustedes dictan. Si tienen alguna pregunta,
alguna inquietud, alguna sugerencia; nos la pueden hacer libremente, ¡sí! Esto es
simplemente para fines académicos, dentro de las normas que vamos a tener presentes para
este grupo focal: Primero: el respeto a la opinión del otro, ¡sí!, acá todas las opiniones son
completamente válidas y van a ser tenidas en cuenta para el desarrollo de la investigación.
Segundo: para participar, les pedimos que sea de manera ordenada, levantan la mano, ¡sí!,
piden la palabra y nos vamos a extender realmente lo necesario, no vamos a sentarnos en la
palabra, vamos a hablar lo que realmente nos pueda aportar a nosotros a la investigación.
Andreita, Karoll; no sé si tienen algo más que decir:
Karoll E2: Si, ehhh el uso de celulares, por favor ehh los mantienen en silencio,
vibrador y por favor, mientras estamos en este ejercicio seria que no contestaran ninguna
llamada, ni ningún whatsapp, ni nada.
Paola E1: Todo lo que se hable acá es completamente confidencial como ya había visto
en el consentimiento informado, acá todo lo que, lo que, lo que pase quedara entre nosotros
Andrea E3: Pues les agradecemos que sean sinceros, hablen como piensan las cosas
para que en nuestra investigación como para la agencia mejore mucho el grupo focal.
Paola E1: como docentes en el área de la seguridad privada y con la academia pues les
pedimos que por favor así mismo nos aporten en todo este procedimiento con plena
sinceridad y confianza, vale, entonces empezamos
Comenzamos:
Andrea E3: Como dijo Paola; hmm, hmm, la idea se trata esta investigación sobre la
formación integral, entonces pues como ustedes son formadores en la academia CEESP,
¿Qué entienden por formación integral?
Silencio…(risas)
P1: Gracias por darme la palabra, ¿Que entiendo por formación integral? Yo pienso
que la formación integral… es una educación que se les da a nuestros estudiantes enfocado
básicamente en los valores del ser, si!, de los valores que hacen o que fomentan que las
personas… tengan la capacidad de desarrollarse a plenitud, que quiere decir desarrollarse a
plenitud, a que, bueno es realmente muy amplio el concepto, yo pensaría que desarrollarse a
plenitud indica tener una estabilidad y de una vez los valores, con relación a los valores,
básicamente en uno, me parece que es el amor, sí! Entonces…cuando un estudiante de la
academia CEESP hace lo que…perdón, desempeña su labor, con amor pues todo le fluye, ¡sí!
Si le gusta la vigilancia y la seguridad privada pues por ende estarán bien en todos los
ámbitos que hablan ustedes en el artículo de su trabajo que es el de las capacidades, ¡sí!
Cuando yo desempeño una labor con amor, yo llego puntual, hago las cosas bien y además
me desarrollo como un ser humano, porque si yo hago lo que me gusta pues haciendo pues
así genero ingresos, ¡sí! Y tengo la capacidad para desarrollarlo en familia, en mi sociedad
¡sí!
Paola E1: Bueno Rosa, y usted considera que acá en CEESP ¿están impartiendo ese
tipo de formación?
Silencio
P1: desde un punto de vista personal, yo imparto, ¡sí! Yo en mis clases que tienen que
ver con…bueno, en varias de mis clases las cruciales que es de relaciones humanas yo
fomento la… la formación integral, ¡sí! Entonces no voy a desarrollar tanto el concepto
literal, pero si enfocándome en lo que tiene que ver con el desarrollo del ser humano para que
se sientan gratificados
Paola E1: ¿alguien más quiere hacer un aporte frente a la formación integral?
P2: pues en el medio en el que yo me desarrollo, en mi labor con los chicos la parte de
desarrollo integral, yo también lo imparto, y los chicos aparte de que les informo sobre lo que
la academia les ofrece en la capacitación, también les informo mucho, les recalco mucho
sobre hacer las cosas con gusto y como lo decía la doctora Rosa, eso lo hace mucho mejor.
Hacer lo que le gusta pues lo hace mucho mejor,
Paola E1: Gracias P2
Paola E1: ¿alguien más quiere dar su opinión sobre la formación integral?
P3: se basa plenamente en formar a todas las personas dentro del ámbito de la seguridad
y capacitarlos plenamente de acuerdo a la normativa legal y buscar un método pienso al nivel
de comprensión para que estas personas ehhh sirvan dentro de la labor de la seguridad
privada, o sea, en otras palabras, pienso que la parte integral es formarnos plenamente dentro
de la carrera de la seguridad, para mí una profesión la vigilancia y hacerlo con vocación
Paola E1: perfecto, ¿tienen conocimiento acerca de la naturaleza de la formación que se

dictan en la academia CEESP?
Silencio
P1: ¿las áreas tienen que ver con las materias? Sí.
Paola E1: si, las áreas de formación de las materias que están establecidas dentro de
PEIS
P3: pienso que si… o sea, todas las áreas están sujetas conozco bien la normativa legal
y pienso que todas las áreas están sujetas a la normativa legal de acuerdo a lo que establece la
superintendencia de vigilancia y seguridad privada, eh…todo se basa en la metodología,
respetable por cada uno de los docentes.
Paola E1: y dentro de estas áreas de formación que están ehh establecidas por la
superintendencia, ¿consideran ustedes, ehhh profesor Nelson que si se está teniendo en cuenta
el desarrollo integral?
Silencio….
P3: Por parte mía, ehhh a ver no me atrevo a meterme en las áreas de los profesores,
pero por parte mía, pienso que ehh se les está dando ehh conforme, conforme a lo que está
estipulado ehh en la parte legal se le está dando la formación tal cual, nosotros los docentes
pues, veo el interés a los pocos que he visto dictando capacitación el interés para buscar el
nivel de comprensión por parte de los alumnos ya que aquí toca unificar, falta unificar un
poco los criterios, pero de todas formas hay que tener que estamos manejando personas que
están desde nivel quinto año de primaria, a veces hasta nivel once, hemos tenido hasta
abogados, que se han estado capacitando acá, que a veces no lo dicen pero, ehhh pues en mis
clases a veces dicen “yo soy abogado” y muy interesante su clase, me gusto esto y esto, temas
que a veces duramos en la universidad tanto tiempo buscando el nivel de comprensión y
usted no lo hace ver de una forma como tan sencilla, ehhh, eso para uno de docente es
gratificante…
P1: Yo pienso que, en sí, el plan curricular de la superintendencia no está enfocado en

la formación integral, es un plan muy teórico, si!, y pues como decía el profesor Nelson sin
saber pues a ciencia cierta cómo es que cada docente implementa su clase, pareciera que,
ehhh, bueno además que en CEESP no se ha implementado o no se ha puesto, o sea no se ha
direccionado al docente para que “usted debe dictar su clase de armamento, integre acá sus
valores o la formación del ser, usted dicta su clase de primeros auxilios, integre acá la
formación del ser” eso no está estructurado, es posible que al no estar estipulado o
especificado para los docentes pues simplemente se haga más de forma, digamos que el
docente lo quiera hacer… sí sí, sí o sí no, no, eso es mas de carácter subjetivo, entonces no
podríamos pensar que realmente se esté implementando
Karoll E2: O sea ¿que para ustedes es importante que la academia imponga y les diga,
bueno implementen ustedes esa parte de valores en sus clases?
P5: No, yo no creo que sea la academia, el que lo implementa es uno, que como dice la
doctora, la superintendencia dice que ehh, den clase de tal, de tal, de tal cosa, si, de
armamento, entonces ahí es el docente el que decide implementar, eso no lo hace ni tanto la
academia, si no lo hace uno como docente
P6: Yo pienso que, yo pienso que aquí nos hace falta un sistema por…, que es el que
maneja el servicio secreto de EEUU, pienso que es una metodología y es la base y los
parámetros por los cuales los instructores o docentes se guían para dar una buena
capacitación, obviamente que ahí no está incluido lo que… como se llama….
Sala: La formación integral
P6: eso La formación integral, porque eso no es de red trabajo o del plan de lección eso
es del docente que lo da, ahora nosotros no solo capacitamos personas para que salgan a
trabajar, sino para que sean mejores seres humanos en sus casas, en sus trabajos, en la calle,
en el diario vivir, nosotros: Fercho, Al profe no lo he visto dictar la clase (refiriéndose a el
profesor Nelson)creo que nosotros nos enfocamos en que las personas solo vengan por una
cosa, y aprender algo de lo que uno sabe, sino que también creo que yo lo hago, no sé si
ustedes lo están haciendo, nosotros lo que hacemos es formar personas realmente, creo que
nosotros lo hacemos y lo han sentido, yo lo hago, he visto a Fercho hacerlo, al profe Nelson
no lo he visto, pero me imagino que así será porque creo que aquí somos un grupo más, como
más humano, en algunos sitios las personas van por cumplir, lo he visto, y es que hoy una
clase, tan (chasquido de dedos) chao, no me interesa si usted se preparó bien o no se preparó,
yo doy mi clase y ya
P4: Hay, hay que tener en cuenta una cosa, hay que tener en cuenta una cosa que es que
la mayoría de alumnos, la mayoría, por no decirlos ehh todos, la mayoría de alumnos, vienen
a capacitarse porque realmente encuentran en la seguridad privada un escampadero, porque la
mayoría vienen acá es porque no encuentran más que hacer, si, la seguridad privada lo cogen
como un escampadero, sí, porque la mayoría vienen, ¿porque se lo digo? Porque uno como
docente o como instructor se para uno acá al frente y cuando uno pone a las personas a
participar uno se da cuenta quien es quien, quien quiere participar, quien no quiere participar
de la clase y quien esta porque esta, por ejemplo usted los ve con el celular, yo soy una
persona que con ninguno peleo, yo en mi clase con ninguno peleo, si usted está en su celular
pues yo lo dejo, mas sin embargo siempre hago énfasis a las personas en los valores, en
principios de que no encuentren la seguridad privada como un escampadero, esto es una
profesión hoy en día, anteriormente era un trabajo del común, “ ¿Quiere ser vigilante? Si…
vaya parece allá y ya” hoy día este es un trabajo o una profesión, como el ser médico, como
el ser todo y yo soy de las personas que digo que la, para mí, para mi pensar el currículo o las
o las clases que por los parámetros que nos da la superintendencia nos dice tenga vea
capacite a los muchachos en esto, para mi concepto esta pues bien si, pues en ultimas lo que
necesita un hombre en seguridad privada es lo que tenemos y es lo que nos han dado, pero
también soy de las personas que digo que falta mucho más, que a la superintendencia le falta
mucho más y que no debería ser de que una persona venga y se capacite solamente ocho días
o cinco o cuatro, si no mucho más porque la seguridad privada realmente hay mucho más por
aprender si, y mucho más, entonces yo soy de las personas que le digo, yo no creo con los
alumnos, tenemos que tener en cuenta los alumnos la mayoría vienen porque encuentran la
seguridad privada en un escampadero, pero de nosotros depende cambiarle esa idea de
escampadero al personal
Paola E1: es decir ¿que si es importante para usted como docente que se imparta una
formación integral para los, para las personas que vienen a buscar la seguridad privada como
una opción de vida?
P4: Si claro, por eso, pero entonces es lo que le digo Paola, eso depende y depende de
ellos, ellos vienen con un pensamiento diferente al que le vamos a impartir aquí, yo por lo
menos soy de las personas que les trato de ehh mmm en todas mis clases meterle el tema de
los valores, de que no vayan a la calle a coger esto como mmm, mmm un trabajo del común,
que sean profesionales, que no vayan a ir a robar, que no vayan a ir a coger cosas que no es
de ellos, ¡sí!. Porque las personas como les digo, muchas de las personas que como ustedes
pueden notar y los profesores acá presentes lo notan, cuando nos paramos al frente, la
mayoría vienen con aretes, tatuajes con el cabello largo y usted sabe que esas personas que
vienen con tatuajes vienen con otro mundo digámoslo en sus cabezas, pero de nosotros
depende, yo lo digo porque en un momento determinado me llego un muchacho con el
cabello demasiado largo, ¡sí!, Yo dije este personaje, pensé yo entre mi este está como
Davivienda “ en el lugar equivocado” ¡sí!. Pero realmente con la capacitación que se le dio,
cambio y hoy en día me atrevo a asegurarle que es uno de los mejores hombres que tenemos
en la calle laborando.
P1: Gracias, esto que dice Fernando, me da a mi dos ideas. La primera lo que en
psicología educativa se llama “curriculum oculto” si, y es ese conocimiento o ese
aprendizaje, mejor esa formación que uno le da al estudiante sin decir nada, eso decía aquí
llego mechudo, acá llego con piercings, llega con un tatuaje, si!, pero de un momento a otro
ehhh se cambia la perspectiva, si!, digamos que el curriculum oculto es un concepto que
implica más como el ejemplo que da el docente, si, y la actitud, porque si yo soy alguien que
vengo acá a dar una clase y me voy, si, entonces le estoy dando … entonces toma la profesión
de la vigilancia …, si!, entonces, no no se hace esa motivación al estudiante. Por otro lado
ehh lograr el proyecto de vida si alguien viene a hacer un curso por salir del paso lo cogen de
escampadero si, si vienen aquí por salir del paso y no tienen un proyecto de vida establecido
es una persona que hacia su vida laboral que estabilidad laboral va a tener entonces sí que
va a afectar su autoestima, su, además sus ingresos porque…. Dos puntos claves acá que pues
el curriculum oculto y ehh pues enfocada al proyecto de vida de nuestros estudiantes.
Karoll E2: ¿Cuáles considera que son los aspectos importantes que la academia debe
contemplar para el desarrollo integral de los estudiantes?
Paola E1: Aspectos importantes que…
Karoll E2: Se deben implementar los planes para que ellos tengan un desarrollo integral
P5: Pero, yo considero, vuelvo y le digo no es tanto la academia, si, si no es… ya como
parte de uno como docente
Karoll E1: Si claro ustedes como docentes
P5: Enfocarnos
Karoll E2: ustedes, ¿para que ellos tengan un Desarrollo integral?
P5: Enfocarlos en lo que realmente es, enseñarles realmente que es lo que van a hacer y
¿qué es lo que van a hacer?… seguridad privada, eso pienso yo
P4: Yo por lo menos, yo por lo menos, les ponemos el mismo tema, ¡sí!, yo por lo
menos lo hago siempre, siempre lo hago siempre, y yo trato de en toda clase, siempre
inculcándole a las personas el ser profesionales, si, el ser, eh, eh , el, el no engañarse ellos
mismos, yo por lo menos le hago trabajos acá en clase de, que ellos participen y enfocándolos
pues en lo mismo ehh que es el tema a la calle, cuando van a la calle a laborar, de ser
profesionales, que no tomen esto, como un trabajo del común, el que va y se para y termino el
turno (palmada) y me voy y chao. Yo siempre le hago énfasis también en el tema de que en
su primer día de trabajo es como el dicho escoba nueva barre bien si o no, entonces les digo y
cuando van de primerazo pues el … de una persona cuando sale de una academia equis
empresa los contrata, el trabajo de ellos los primeros días es perfecto sí o no, y vaya usted en
dos o tres veces, ellos empiezan derechito como una rama, después van declinando, yo
siempre les digo lo mismo, no hagan eso, que su día, el día primero de trabajo, es como el
dicho, escoba nueva barre bien, cuando lleve cien o doscientos días en la empresa, también
sea como su primer día.
P1: Yo pienso que cuando hay claridad en las metas y en lo que se quiere eh ya se hizo
un avance grandísimo en la formación integral, porque si la persona quiere ser arquitecto pero
está siendo, haciendo un curso de vigilante, pues realmente no se está llevando a cabo una
adecuada formación integral, la persona no está en lo que le gusta ni en lo que le nace, si no
está enfocado en otra cosa, entonces viene acá , esta acá prestando la vigilancia, pero su
cabeza esta no se en un martillo o en la novia ohh , si, sin embargo y acá si ve uno bastantes
casos donde la gente está medio enfocada, o que su vida está planificada, entonces hay mucha
gente que dice yo quiero iniciar como vigilante, ahhh pero es que quiero seguir porque yo
quiero ser supervisor, o porque yo quiero ser coordinador, o porque yo quiero ser escolta, o
porque me interesa la parte de la vigilancia canina si, entonces van enfocaditos, si, se pierde
un poco en la, en la formación cuando el estudiante se desenfoca también de su, de su vida y
de su, porque inician en una cosa y terminan en otra
Paola E1: Es decir ehhh ehhh señores docentes que si estamos hablando del PEIS,
ustedes realmente ven que no es el PEIS el que necesite digamos alguna reestructuración en
el que podamos encontrar la falencia, si no que esa transformación que ustedes mismos como
docentes a la hora de poder impartir el conocimiento que ustedes le dan a los estudiantes
P5: Así veamos que el PEIS este mal, si, ehhh entre comillas no se va a arreglar,
volvemos al mismo tema, de que cada docente imparte esa teoría, si, y ya a sus alumnos de
parte del docente ver lo que cada uno necesite
Paola E1: Si hablamos de valores, si hablamos de…. dime
P6: Yo pienso que, nosotros como docentes también desarrollemos algunos incentivos
…y lograr transmitir … porque, porque son personas, así como decía Fernando “están en
lugar equivocado”, entonces también es importante como nosotros, recalcarles el cuento,
enfóquese en lo que está haciendo, porque a veces uno que hace? …, me está engañando, me
está engañando desde un principio, ¿para qué? Primero, enviarlos … Creo que, Listo esto es
un negocio, un área, pero tenemos que ser sinceros, ellos tienen unas necesidades y todos
como y suena feo pero como aprovechándome de la necesidad de ellos, como decía Fernando
puede ser un escampadero, pero si vemos que “mano a usted no le entra esto pero ni en
reversa, ni despacito, ni rápido, ni explicándole de todas las formas” y a pesar que nosotros
tengamos las mejores técnicas y metodologías para enseñarles pues … entonces es mejor
decirles, uno quisiera decirles, sabe que esto no es lo suyo, pero uno que hace los intenta
guiar, los lleva, los trae vuelve le explica dice y a pesar de eso no se lo creen, a veces, la
palabra suena feo, se gradúan personas que yo sé que en la calle no van a poder … Para mi
concepto
P5: Con base en lo que dice mi compañero juan, vuelvo y digo, eso es de uno , yo soy
de lo que en mis clases pregunto primero nombres, segundo que hacían y tercero porque la
seguridad privada, siempre que hago clase hago esa parte, entonces hay viene de pronto lo
que dice Juan, cuando un muchacho no está enfocado hacia la seguridad, trata uno de
enfocarlo, si realmente lo quiere, si?, y si no pues trata uno como hay si como dicen hacerlo
integro a que es lo que él quiere, a que es lo que quiere enfocar, si?, lo que decían ahorita, no
lo hace uno hace por hacerlo que dicte clase y chao (Chasquido de dedos), sino que, eso lo,
lo, lo, lo hacemos nosotros ¡sí! Como así como decía la… una persona íntegra de que tiene el
conocimiento que está diciendo, lo que puede de pronto hacer con sus alumnos
P6: Ahora otra cosa, el…. de las personas cuando salen a trabajar, sean las persona
que… a profe vea que este muchacho no llega puntual a trabajar… pero a pesar de eso uno
los deja y uno sigue impartiendo su conocimiento intentando que mejore, puede que usted sea
el mejor mmm instructor, profesor, pero si hay alguien interesado en hacerlo quedar mal a
uno es un alumno, asi de fácil…
Karoll E2: ¿De qué manera el PEIS aporta al desarrollo afectivo?
Silencio….
Paola E1: ¿Conoce claramente el PEIS? Quien me puede decir claramente….
P5: ¿De la superintendencia?
Paola E1: Si claro de la superintendencia
Silencio….
Paola E1: conoce todas las áreas de formación que están establecidas en el PEIS
P4: Si, yo lo se
P5: Si
P6: Las horas, para ciertos cursos para ciertas capacitaciones, la gente como
supervisión habla que para… tantas horas para supervisión, para supervisores tantas horas,
para…. En ese que yo leí están las horas que debemos dictar nosotros
Superposición de voces
P1: Es posible que si nos falte un poco de conocimiento acerca del tema, yo por lo
menos dentro de mi área yo lo desarrollo que es la socio-humanística, sí, pero entonces
habría que saber a cual pertenece la suya a cual pertenece la suya, si? A la de los demás, yo
puedo estar cometiendo también un error, y él también puede estar faltándole la formación
integral que le estamos brindando a los estudiantes, yo se la mía y como esta es la mía pues
las demás no me interesan de a mucho
P5: Generalmente, generalmente el PEIS, ¿no? Esta constituido ehhh, bueno ehhh ya lo
que decía Juan en ese PEIS pero como, como
P6: Nivel de capacitación,
P5: Eso, pero el PEIS está constituido para nueve clases teóricas y una práctica, ¿sí?
Donde vamos a encontrar que es lo mandado por la superintendencia, modus operandi,
armamento, ehh … relaciones humanas, ehhh servicio al cliente, ehh lo que en este momento,
normatividad ehh, eso es lo que manda el PEIS de la superintendencia si?, que en algunas
academias lo, lo, lo difieran a los alumnos totalmente diferente de lo que manda la
superintendencia ya es diferente si?, pero ehhh lo digo en el caso de esta academia que la
conozco desde que nació se ha tratado de ir al pie de la letra en todo lo que lo que manda la
superintendencia, entonces básicamente de eso depende el PEIS académico no? De las nueve
clases, nueve y una practica
Silencio largo
P3: Estamos hablando de la formación integral ¿cierto?
Paola E1: Si
P3: Y,…. Pues Cuando unificamos , porque tuve que ver o participe muy activamente
en la unificación de todas las resoluciones … cuando hicimos eso nos enfocamos en una
cosa…costos, no violar el código sustantivo del trabajo, darle la oportunidad laboral a todas
las personas e incluso, e incluso, aquellas personas ehhh, o sea muy bien lo que decían hace
un momento que hay que enfocarlos , dentro de cada una de las clases, yo propondría, porque
la formación integral yo veo que se está dando de acuerdo a los parámetros que se dan ante la
superintendencia de vigilancia y seguridad privada, cierto?, pero hay que preguntar a estos
jóvenes que tienen hasta cuarto año de primaria, muchos tienen necesidades y llegan por una
necesidad, no llegan por una vocación, quienes están encargados de enfocarlos dentro de esa
vocación somos nosotros y mostrarles que el mundo de la seguridad privada es una

oportunidad, si ustedes se ponen a mirar la seguridad privada es la única profesión que cabe
dentro de todas las profesiones que existen a nivel mundial, que las oportunidades son
inmensas, mire basta con simplemente subirse a un bus, ayer lo hice y estos días he estado
enfocado en eso porque estuve dictando un seminario sobre lo que es la tecnología ….. en
cuanto, enfocada al área de la seguridad, lo que es la tecnología, como si no se conduce
dentro de una disciplina o un proyecto, yo propondría y he estado que lo propongo para que
sea más objetivo la formación integral que podamos unificar criterios, como la doctora
Cristina lo dijo hace un momento, que bueno sería una vez al mes podernos reunir el grupo
de docentes y unificar criterios dentro de lo que está planteado en el PEIS, se hizo toda esta
reorganización, reestructuración de la seguridad privada, se pensó en la persona,
generalmente los que llegan aquí son personas de escasos recursos, un millonario, un rico, no
va a estar aquí capacitándose, debemos proyectarnos, mira que yo me encontré en el campo
petrolero caño limón Arauca una persona que capacite, llegue a dictar un seminario allá
cuando terminamos me dijo … era jefe de seguridad industrial en el campo petrolero …
porque usted fue quien me enfoco, porque yo no tenía ni idea de esto y usted fue el que me
guio y me oriento, por eso hoy en día soy profesional en seguridad industrial, está ganándose
7 millones de pesos en el campo petrolero, inicio ganándose en esa época setecientos
cincuenta mil pesos, entonces propongo para mejorar estos aspectos: una vez al mes, una,
una que nos reunamos y hagamos una especie de…
Paola E1: Retroalimentación
P3: Retroalimentación entre nosotros mismos, el grupo de docentes y unifiquemos

criterios de capacitación, yo a nivel particular me he encontrado con cosas que de pronto
discernimos en algunos aspectos que a la hora de la verdad vamos a ver están enfocados es a
lo mismo, pero que bueno sería unificar criterios porque el alumno que es el que está
tomando la capacitación … ya como muchas veces me ha tocado decir no, no un momentico
lo que se … lo que pasa es que de pronto ustedes no me comprendieron de esta forma,
muchos de pronto tienen la confianza y desde luego y pienso que si se está cumpliendo con la
formación integral de acuerdo a la normatividad ehhh aunque fue muy difícil fueron meses
… y fue muy difícil
Karoll E2: ¿Cómo todo esto le aporta al desarrollo afectivo de los estudiantes?
P3: Pues… una mayor enseñanza, una mejor comprensión, mejor comprensión de todo
lo que corresponde a pedagogía en el aspecto académico
P4: El PEIS tiene, el PEIS, El PEIS como tal en que le ayuda, o en que favorece,
favorece al alumno, pues en muchos casos ¡si!, primero en el que los que los… se coja mucho
de formarlos a ellos ¡sí! como diferentes clases. Como es por ejemplo que es una clase como
es procedimientos de vigilancia ¡sí! Una clase de procedimientos de vigilancia a uno lo lo lo
enfoca mucho en eso y la otra es la clase que da la doctora (P1) que ella ya se enfoca en el
tema de ella, más que cualquier cosa el tema de ella
P3: Valores éticos, profesionales
P4: Entonces el PEIS como tal realmente, el PEIS como tal y con el currículo porque la
superintendencia simplemente nos dice ehhh, los vigilantes deben de ver armamento, ya que
nosotros le demos las clases y que cogemos le mastiquemos todo al alumno parra que nos
entienda, ¡sí! Pero La superintendencia nos da unos parámetros que es de armamento, que es
modus operandi, lo otro de que ya arreglemos las clases como las queramos tener lo que le
ayudamos, si le ayudamos bastante al alumno, no en todas las clases, no en todas, pero si en
la gran mayoría por decir, que en la clase de armamento, esa clase de armamento sí que
ayuda a formar personas, ¿porque le ayuda a formar personas? Porque para los hombres, para
los hombres en la calle, para nosotros los hombres en la calles es muy comúnmente “de que
llegue un amigo y me diga mire le vendo este arma, y que yo diga uichh que hermosa , que
bonita , que chévere, se la compro” ¡sí!, pero ahí es donde uno le dice…ojo, pilas, pendiente
que usted va a comprar un arma y usted no sabe que tiene esa arma encima, con ese arma de
fuego pueden haber matado a alguien, pueden haber cometido un homicidio y resulta que
usted la compra a la vuelta de la esquina lo coge un policía le dice permítame un registro le
encuentra ese arma, por solo tener ese arma ilegal de ocho a doce años de prisión por porte
ilegal de armas, más si le hacen las pruebas de rigor súmele uno o dos homicidios que tenga
el arma o sea que eh esa clase realmente también ayuda mucho y yo soy el que la imparto doy
esa clase yo le hago muchos énfasis en estos ejemplos, no se vayan a meter en esos juegos, …
son como un tesoro digámoslo así, pero resulta de que … es responsabilidad
Paola E1: ¿Cómo buscan ustedes esa responsabilidad en sus estudiantes?
Paola E1: ¿los valores a cada uno de sus estudiantes?

Silencio corto
P1: Fernando hablaba ahora de de, o sea ustedes están preguntando por afectividad, ¡sí!
Fernando hablaba sobre unos valores de los que estaba hablando el de, todo lo que estaba
hablando de la honestidad ¡sí! Ahora habla de la responsabilidad como tal ya que un sin
número de de vertientes ¡si!, pero claro esos son valores, además de eso, no hablo desde el
área de él si no de la mía que es la socio humanística que más se presta ¡si! Porque es el
espacio más idóneo para que las personas comenten, dialoguen, opinen, critiquen ¡sí! Y se
lleve de… que es más referente a las… ¡sí! No le sé decir… esta vaina desde la relación
humana… desde ser papas y responder por sus hijos económica y afectivamente, si
emocionalmente hasta ser cumplidos en un horario, ¡sí! Entonces directamente se abordan
esos temas, ¿Cómo? Hacemos ejercicios prácticos, hacemos casos hipotéticos, hacemos
juegos de roles. ¿Respondí la pregunta?
Paola E1: Si, Bueno y digamos eso en el área de la docente Rosa, pero en general para
las demás áreas no se ustedes que estrategias tienen en cuenta implementar en la academia
para que se fortalezcan en cada una de las áreas la formación ética de los estudiantes.
P4: no, la academia no, porque la academia como tal se basa en unos parámetros,
porque la academia tiene que ir bajo unos parámetros, ¿Quién coloca esos temas? Ellos
mismos.
Paola E1: bueno y ¿quién forma al docente?
P6: retroalimentación en el ámbito… porque nosotros también tenemos… eso es

importante también.
P3: pues, yo pienso, y discúlpenme, resulta que la seguridad privada, esta profesión está
fijada a unos parámetros ya legales donde toda la seguridad privada está escrito basta con
coger los textos, y nosotros mismos retroalimentarlos con base a la normatividad legal, no
necesariamente que venga alguien de afuera y nos capacite sobre algo que nosotros lo que
tenemos en el caso, porque todo se basa en una normativa legal, ley 61, ley 62, los diferentes
decretos que rigen la profesión en el área de armamento, todo está escrito en el área
humanística, todo está escrito en esa parte de ética profesional, la parte de… Henry también
todo está dentro del compendio de las normas transmitidas por la superintendencia
P5: el profe dice algo, el profe dice algo y es muy cierto, primero, a nosotros los
instructores, pienso yo, y estoy de acuerdo con lo que dijo el profe, quiero dar a decir que no
todo se ha dicho, por ejemplo, yo por lo menos soy una persona que me siento en un
computador y comienzo a investigar, si tiene alguna duda yo le investigo, si tengo alguna
cosita que me está dudando o que está dudando el instructor, pues porque uno no se las sabe
todas, ¿sí o no? Llega a clase y entonces el alumno le sale a uno con que una cosa mal es
como ¡uy! ¿Sí? Entonces cuando yo tengo esas dudas yo que hago, las investigo en un
computador… ¿sí o no? Entonces en algo comparto lo que dice el profe, es sentarnos el grupo
de docentes a modificar criterios, porque muchas veces… lo que pasa es que lo que se está
reformando de acuerdo a la situación pero es más que cualquier cosa es unificar criterios
Paola E1: ¿Cómo cuales criterios se podrían unificar dentro de la academia?
P2: Las necesidades de los demás… debemos mejorar… crecer más como docentes
P4: si porque es que la vía legal para… de muchas cosas, yo lo digo porque nosotros
tenemos un grupo de trabajo acá ¡sí! Entonces con todos compartimos pero ella (Jael) y yo
nos estamos viendo todos los días, toda la semana ¡sí! … cuando nos acompaña al polígono,
el profe cuando nos puede apoyar si? Pero lo que él decía es muy cierto … la necesidad de
los muchachos al día a día nos damos cuenta de este tipo de cosas, nosotros acá por decir, lo
digo … muy honestos,
P2: muy humanos
P4: Muy honestos, muy humanos yo todo arranca desde allá
Karoll E2: De acuerdo a lo que usted está comentando ahorita ¿qué estrategias de
comunicación usa o tiene usted con todos sus estudiantes?
P4: ¿Perdón?
Karoll E2: con base en lo que está comentando acá ¿qué estrategias de comunicación,
como hace usted para comunicarse, para si ehh socializar con ellos?
P4: Pues primero ellos entran el primer día, entran … al segundo o tercer día ya no son
el alumno y el profesor, son el alumno y los amigos, en eso hacemos mucho énfasis … y si
usted puede ehmm … darle el celular cuando esos muchachos salen a la calle, … como le
colocan mensajes a uno los muchachos en agradecimiento, que a veces uno se siente, por
decir en el caso mío, no soy la mejor persona, soy ser humano, cometo errores si? Pero
vuelvo y le digo los muchachos acá llegan y cuando salen a la calle allá a laborar y hoy en
día, no comparten no dicen nada… los alumnos, los amigos esos son los amigos y es
placentero para nosotros como le digo cuando a usted le suena el celular y es muchacho a
echarle miles de bendiciones a uno, a darle miles de gracias a uno por la formación por lo que
uno les brindo ¡sí! O le colocan el mensaje de voz profe muchas gracias, Dios le pague
porque ya estoy laborando en este momento entre a tal empresa me estoy ganando tanto ¡sí!
Y le decía algo muy importante y es que acá somos muy humanos somos… la doctora Paola
nos colabora, ¿cierto?
P2: Yo pienso que una de las cosas que todo empieza desde el momento en que se
inscriben, es ahí donde se empieza la labor de uno como docente o … muchas veces empieza
… y uno no es no somos una academia materialista, es una academia que educamos y al
mismo tiempo nos comprometemos con cada persona, porque son personas que vienen con
necesidades claras, son personas que vienen por que necesitan y muchas veces ehhh vienen
con un sustento que yo creo … no sé si de pronto entonces somos una academia
comprometida no tanto en la parte económica … sino también en la parte humana entonces
desde ahí empieza el crecimiento tanto como academia como alumnos porque de acá entra
una persona de recursos bajos y sale siendo una persona con una autoestima bastante alta
entonces desde ahí empieza la formación.
Paola E1: Bueno y ¿cómo la academia ehh ha impartido ese tipo de formación integral
en los docentes? ¿O sea que sea más importante teniendo en cuenta que son personas que
vienen ehh del sector deprimido y de recurso bajos, como hace la academia se preocupen más
por ellos que en su materia?
P4: Por, por las personas que lideran, más que cualquier cosa es por las personas que
lideran, las personas que nos lideran a nosotros, porque son muy humanos.
P6: Estoy de acuerdo con usted
Paola E1: O sea ¿si hay un tipo de formación para ustedes?
P4: No tanto la formación
P3: Hay algo muy bonito que me sucede, tengo la experiencia en muchas academias
dentro de los veinte años veintiuno que llevo en esto ehhh, hay algo que encontré yo aquí en
esta academia y he pasado por muchas y es la calidad humana como dice aquí mi
compañero, la parte humana o parte de las directivas de la academia , ehhh don Gonzalo,
Paola, la misma Lina el grupo de personas que trabajan ahí, por Dios como no vamos a meter
el pie y meterla toda en sacar la imagen de la academia, cuando uno cuenta con todo el
apoyo, yo tuve una situación muy particular que algo ocurrió en una situación familiar y
todos teníamos que aportar porque se había quedado por fuera del seguro ...entonces esos
aspectos muy humanos que obviamente :::: como docentes no lo hace, ser cada día mejor, la
producción de la calidad que se busca aquí a nivel de empresarial, porque esto es una
empresa se busca la producción de la calidad y se da
P5: Dice el dicho ehhh, ehhh “así como lo tratan, así yo tratare” entonces básicamente
así se conforma la academia CEESP. El beneficio que nos dan nosotros se lo damos a las
personas que capacitamos
P1: en aporte a lo que está diciendo el profe Nelson, el profesor Henry y el profesor
Nelson, es esa motivación laboral que nos dejan, hablando acá de que nos capaciten si, es
posible que literalmente y físicamente no nos estén diciendo venga vamos a creer, venga
vamos a respetar o venga vamos a amarnos ¡sí!, pero el trato que se está recibiendo implícito
la formación implícita es fundamental para el empleado ¡sí! Y, y que a nosotros nos estén
dando cumplimiento con el sueldo, con lo que estén apoyándonos en las necesidades ¡sí!
Porque las necesidades, porque ustedes ven las necesidades que emergen en los estudiantes
también vemos que… perdón surgiendo en nosotros ¡sí! Y si se ve ese apoyo, si se ve esa
retroalimentación, si se ve esa formación integral también desde la parte superior
P4: Nosotros acá por decir el caso, pues todos estamos en el mismo, pero tenemos una
persona que lidera que tiene su carácter, como es Alexander, pero lo más importante tiene su
carácter, tiene un carácter fuerte pero es muy humano, es demasiado humano y yo ehhh, hasta
lo criticamos, en el tema de que, viene un muchacho y se pone que llora y se pone que… ¡sí!
Viene un muchacho y dice “No tengo dinero”, mire ahí está la bicicleta, la dejo porque no
tenía dinero, entonces eso hace que uno como empleado no necesita humillar, uno como
empleado no necesita que el jefe este encima de uno diciendo tenga le regalo, tenga un millón
de pesos le regalo, tenga le regalo esa moto, tenga le regalo ese carro … eso motiva mucho a
los empleados, yo soy de las personas que digo que cuando el docente o la persona la embarra
regáñelo, pero cuando hace algo bueno también dígale “vea la saco del estadio” y eso por
decir nos pasa a nosotros o ahí lo dirán si si o si no. Cuando a Alex se le sale su carácter le
dice a uno las cosas pero también cuando le tiene que decir buena, la hizo bien, también.
Entonces eso realmente a uno como persona lo motiva y realmente si uno como docente o
uno como persona está motivado como entra a departir las clases, o como entra a departir esa
formación con los muchachos pues motivado, y esa motivación se la transmite uno a ellos, y
ellos se van a sentir, y yo lo digo por mí, yo me siento muy agradado en este trabajo, me he
puesto a analizar personas como muchas que … lo capacite esta semana hace ocho días salió
y en este momento está laborando y si uno compara el sueldo de ellos con el de uno pues uno
dice no, está ganando, pero que realmente le digan a uno porque es que aquí realmente hace
las cosas con amor y si uno hace las cosas con amor, pues le salen bien, porque hace las cosas
por hacerlas pues no, y lo fundamental es ehh ehhh a transmitir ese, esa buena situación a los
muchachos
Paola E1: Es decir ¿que ustedes son fomentadores de esos valores que se fomenta desde
la academia? Si? Y como multiplicadores de esos valores ustedes como fomentan la
participación entre los estudiantes para que no se…. sus expectativas, como generan ustedes
esos espacios para que también los estudiantes puedan expresar las expectativas…. ¿Que
tienen a través de la formación?
P5: En el caso mío, en el caso mío siempre hago preguntas del tema que estoy hablando
y hago participe a todo el grupo, hay unos que hablan mucho, hay otro que hablan muy poco,
a los que hablan muy poco a lo último termina hablando más que los hablaban mucho, pues
les abro ese espacio y esa confianza de poder decir ehh puedo preguntar y no me van a
regañar ¡sí! Ehh siempre les digo en clase “bobo no es el que pregunta, más bobo el que se
queda con la duda” y abro ese espacio para que empiece a preguntar y expresar lo que ellos
quieran, en el caso mío
P1: Los espacios abiertos ante una opinión personal, son realmente fructíferos para
una… ¡sí! En las clases mías el espacio siempre se da para que ellos opinen ¡sí! Incluso se da
el espacio para se hagan entre ellos críticas constructivas ¡sí! Entonces eso sí que ehh
fomenta no solamente el bienestar emocional, sino además la capacidad de raciocinio y el
análisis ehhh auto reflexivo, el análisis propio porque a veces las personas proyectan entonces
cuando se les dice de una crítica sobre esto, en realidad, la critica que está dando… hacia el
otro es la propia suya, o sea la, o sea la crueldad o el defecto que se ve en el otro realmente
quien lo tiene es la propia persona.
Paola E1: Bueno y hablando de esta área en particular…
P4: Rocita decía algo decía algo de que el tema de los debates son muy buenos y son
muy buenos y siempre lo serán, porque muchas uno en clase comienza a departir hasta temas
que no son del área ¡sí! Por decir yo cada rato en clase salimos empezamos a debatir hasta
temas que no son del área por decir y esos debates son muy buenos porque los muchachos se
sienten y de cierta manera de que … y decirles esto, esto y esto, como también escucharlos y
sentirlos que ellos para nosotros tengan un valor (::::) a los alumnos como que para mí y
para mis jefes ellos son un tesoro, siempre que ellos lo sientan de esa manera, porque o si no
como nos mantendríamos nosotros, si no están ellos, si no existieran los alumnos como
viviríamos nosotros ya que ellos son el sustento para llevar a la casa, si tengo un hijo que
dice, que dice el que sufre de crisis de hambre (risas) se la pasa picando picando, picando ,
entonces si los alumnos no existieran como llevamos el sustento a la casa nosotros siempre
les hago saber de qué ellos para mí y para mis jefes son un tesoro y por eso yo siempre les
digo si ustedes tienen alguna queja, un reclamo, bien pueda, que en momento que usted me
haga una queja un reclamo a mi si! No lo voy a regañar, lo que voy a hacer es pedirle
disculpas, ¡sí! Siempre les digo lo mismo yo lo que voy a hacer delante de todos es pedirle
disculpas de parte de todos porque ustedes no se están equivocando, aquí el que se eta
equivocando soy yo.
P5: Si, realmente hay que hacer eso porque sea lo que sea y así uno la haya embarrado
o se equivoque antes lo aplauden a uno y pues es una satisfacción para uno sentirse bien y
antes de que le digan tal cosa y tal otra y antes lo felicitan a uno con aplausos y todo
Paola E1: ¿y entonces Como fomentan ustedes las relaciones interpersonales sanas
entre ustedes, entre los estudiantes?
P5: Yo creo que una manera sana es dando primero ehh una confianza y a la vez un
respeto
P4: No pero Jael hizo un aporte muy importante, y era que hay que escuchar los
problemas de la gente, ya que esta uno como docente y le provoca sentarse a llorar con ellos
porque ellos ven en el instructor un apoyo, y en el caso de nosotros , nos ha pasado el último
caso fue con un muchacho que nos tocó sacar dinero de nosotros para colaborarle al
muchacho ehhh ehhh en muchas cosas, y siente uno satisfacción a los días verlo y que llega a
la puerta y lo único que hace es echarle mil ,bendiciones a uno, entonces para uno es muy…
lo llena a uno como instructor
Paola E1: Se podría entonces decir que ustedes se ponen en el lugar de la otra persona
P4: Muchas veces
Paola E1: ¿Y cómo lo hacen? ¿Los escuchan? ¿Hablan con ellos?
P5: Escuchándolos, porque ellos muchas veces ehhh en el caso mío sienten como esa
confianza decir profe ehhh pasa esto o esto porque sienten cierta confianza entonces ahí va
uno….
P1: Yo pienso que pese a que si haya escucha ya que uno comprende y se ponga en los
zapatos del otro, a que hay una cuestión que es imprescindible, que está implícita y es el tema
del poder, porque aunque claro aunque yo me siente con ellos, o aunque yo me vista mejor
dicho como la ejecutiva, si! Sin embargo hay una cuestión de poder si el estudiante sabe que
yo toco un tema un tema que no lo está dejando desarrollarse bien no se lo va a decir a
alguien que este igual a él. ¿Si me hago entender?, la idea es que yo no le voy a decir a
alguien ni le voy a pedir apoyo a alguien que este igual que yo, indirectamente o directamente
yo le pido ayuda a alguien que esté por encima mío, o mejor que yo, se asume que si alguien
viene acá es porque el docente tiene otro nivel de alguna forma ¡es cuestión de poder! Pues
claro porque es docente o porque es profesional, o porque es psicólogo, o porque ya tiene
tantos años de experiencia en la cuestión legal, porque maneja el arma, o porque si, entonces
de todas formas pese al acercamiento que se tiene con el estudiante es que es reconocer que
se debe mantener cierta distancia que me diferencia del otro
Paola E1: Entonces ¿Cómo generaríamos empatía en ese sentido con los estudiantes?
(Silencio)
P1: Se vuelve a lo mismo, él está hablando de las cosas, ¡sí! Y eso es fundamental, yo
pienso que esto es cuestión de confianza
P5: Yo he compartido mucho con mis alumnos dándoles cierta confianza, no todo a la
vez, porque ahí si como dicen, si le doy toda la confianza este es igual a mí.
P1: hay un tema también que es esencial con el lenguaje, recordemos que el lenguaje no
siempre es verbal, entonces hay el lenguaje que es corporal, claro que eso depende también
de como llego, como saludo, de qué manera miro… ¡sí! Si es un lenguaje muy difícil, muy
estructurado o está cercano al lenguaje que ellos utilizan. Esos también desde el concepto
persona y propio genera asertividad o empatía con el estudiante.
Paola E1: ehhh bueno digamos que estamos hablando en estos momentos ya en el tema
de empatía, de escucha. ¡Sí! Estamos hablando del desarrollo de capacidades. ¿Me podrían
decir que entienden por desarrollo de capacidades?
P5 : ehhh, saber que quiere una persona o que hasta, hasta dónde puede llegar esa
persona, que capacidades tiene para hacer su trabajo o en lo que se va a desempeñar.
Paola E1: digamos que eso sería solamente las capacidades laborales o a que otras
capacidades se pueden referir.
P1: yo creo que capacidades realmente es algo más complejo, capacidades tienen que
ver también con las aptitudes de las personas y tiene que ver con las habilidades de las
personas... ¡si!
P3: y en este caso ¿está dirigido al alumno o al docente? Pregunto yo.
Paola E1: ehh no, la pregunta es para ustedes, ¿ustedes que entienden por desarrollo de
capacidades?
P3: precisamente se refiere a lo mismo, a Las habilidades que tiene cada una de las
personas para desarrollar cada uno de los temas que están dentro del pensum académico
P1: las capacidades son las aptitudes, lo que cada quién sabe hacer o puede hacer, que
le nace hacer y la forma como lo hace, eso serían las capacidades. Y el desarrollo pues es esa
forma de llevar ese anhelo de integrar ehhh.
Andrea E3: es decir de integrar lo que hace, la forma en que lo hace, lo que quiera ser
¿siii?
P1: bueno si estamos hablando de desarrollo es de alguna forma...
P5: el paso a paso

P1: gracias, el paso a paso, el proceso que se lleva para llevar a cabo las aptitudes que
se sientan bien o que quieran desarrollar.
P2: o sea que volvimos a lo mismo que iniciamos como docentes debemos captar creo
yo, la aptitud que tenga cada estudiante para poder desempeñar la parte de seguridad, o sea
cuando nosotros acá o por lo menos yo que apoyo en la parte de atención al usuario no le
mentimos al alumno , ya que realmente cuando una persona viene a matricularse en la parte
de escolta si no tienen la actitud y la parte de perfil se sabe que tiene no tiene el desarrolla las
capacidades aquí no se le va engañar ya que si no tiene el perfil …..
P1: Uno esperaría que en colegio desarrollen las capacidades a ver que tienen y acá
cojámoslo, pero la persona que llega acá en teoría ya debería tener desarrolladas varias de sus
capacidades, ¡sí! Lo que habla Jael que es completamente cierto lo del perfil, entonces coja
usted por este lado que si esta ehhh
P2: Es como el que quiere realizar la universidad ya debe haber realizado un bachiller,
es estar paso a paso en un desarrollo de capacidades.
Paola E1: ¿En el PEIS específicamente dentro del área socio- humanística se toca algo
referente al desarrollo de capacidades y formación integral ehhh Rosa?
P1: Yo pensaría que también que eso está a criterio del docente acá se habla entonces
básicamente del docente de las relaciones humanas sí! la relación humana es un tema en
donde no se aclara desarrolle usted las capacidades del ser, desarrolle las habilidades o
necesidades, si no que se da ampliamente, en la parte que yo, o sea en la parte que yo dicto
ehh ¡sí! que la doy y entonces a veces hasta tiendo a hacer comentarios muy libres, si esto es
lo que a usted le sirve, lo que a usted le nace, hágalo, si no pues tranquilo, no le va a sobrar
sí! Eso es desarrollo de capacidades, si es algo que le nace y siempre le va a servir
Karoll E2: ¿Dentro de eso ehhh, que hace para fortalecer el desarrollo de los estudiantes
a los que les ve las capacidades?
P1: ¿Cuáles capacidades?
Karoll E2: Las capacidades para ser ehhh un guarda de seguridad, por ejemplo
P1: Bueno, simplemente es que a los que ya se les ve las capacidades, el servicio al
cliente lo que tiene que ver con la seguridad privada pues bien se les ayuda, quienes no, uno
ve realmente que no sirven uno les hace un proceso auto reflexivo, por qué lado se puede ir a
estudiar, porque lado se enfoca como profesional
Paola: Bueno yo vuelvo a lo del PEIS Si!, Dentro del PEIS está establecido en algunas
áreas de socio humanística o en la que manejan los otros docentes algo donde se fomente el
desarrollo o potencialización del desarrollo de capacidades en los estudiantes que vienen en
búsqueda del servicio de la seguridad privada. Me explico…. Si yo vengo a buscar un curso
de vigilante ¡sí! Ustedes en alguna formación tienen como un conocimiento si dentro del
PEIS a ustedes se les dice, ustedes deben orientar esta persona de esta o de aquella manera o
simplemente (…)
P3: Esto es un negocio, esto es una empresa, de gana y gana, quienes vienen a ganar,
quienes vienen a capacitarse, independientemente si después de capacitarse siguen ese
lineamiento o no lo siguen, pero un los enfoca o trata de orientarlos a otro criterio por cada
uno de los docentes a orientarlo de que esto no llegue hasta ahí, de que esto es mucho más
grande y que es un mundo de oportunidades donde puede llegar a ganar más que un
profesional que vivió diez semestres estudiando pueden llegar a ganar mucho más, yo
conozco vigilantes que ganan cuatro, cinco millones de pesos, entonces ya es el criterio de
cada uno de….. Esto es una empresa donde hay que capacitar
P4: Ya los enfoca a uno, ya los enfoca a uno delegando cargos decirles la… el
profesional
Paola E1: Bueno, ¿Algunos componentes del PEIS si lo conocen, aportan al proyecto
de vida de las personas que vienen a capacitarse?
P5: No directamente
P4: no si claro Yo pienso que si, si aporta directamente en el aspecto de la seguridad.

Aporta mucho
Andrea E3: ¿pero de pronto en un nivel muy técnico, o más humano?
P2: pues yo pienso que el PEIS es más técnico, es más fundamentación
P4: Es más técnico, de todas maneras es más técnico, uno a los alumnos acá les da es la
capacitación, lo único que le da a los alumnos son parámetros, si porque yo decirle a los
alumnos es que usted en la calle cuando se le presente esta y esta situación usted debe actuar
de esta y esta manera, y yo lo prepare para eso, resulta que yo le dije Ud. está en su sitio de
trabajo y se entran por el frente Ud. debe hacer esto y esto, pero si entran por la espalda o por
detrás, entonces que va a DECIR EL ALUMNO, ahhh yo no estoy preparado para eso, si
entonces lo que uno hace acá es darles parámetros, decirles que esto y esto es así, decirle
realmente como hagan las cosas porque si usted se desgasta muchas veces por ejemplo uno
en un conjunto residencial haga esto y esto, se tratan de problemas, yo pienso que uno lo que
le da acá son parámetros para que ellos miren, por ejemplo el guarda de seguridad que
mataron hace dos meses (anécdota relacionada con modus operandi), entonces uno aquí lo
que hace es colocarle parámetros a los muchachos
P2: Si yo también pienso que el PEIS lo que tienen son los parámetros para educar para
que el estudiante tenga los conocimientos en su labor como guarda, ya la parte ehhh humana
y la parte ehh depende del docente, el PEIS lo que hace es dar los parámetros de capacitación
y fundamentación con el estudiante
P1: Es que de todas formas la naturaleza misma, y la labor de la seguridad privada no

esta tan enfocada en ehhh el desarrollo de capacidades, o sea lo que tiene que ver con la
formación integral sabe!, no es, o sea la vigilancia privada incluso la parte socio humanística
en la intensidad horaria es bastante corta si es bastante pequeña a comparación de otras áreas,
que no las recuerdo pero otras formas de profesionalizarse o trabajar, como tienen que ver el
trabajo social, la sociología si! Estarían más enfocadas en esta parte, pero esta parte que se
acerca tanto a lo militar, por el contrario antes se aleja de este tema
Paola E1: Bueno entonces si ehhh el PEIS se queda meramente en lo técnico y les
pidiéramos a ustedes un aporte ehhh sobre si se pudiese hacer algo, en el PEIS para aportar,
mas al proyecto de vida, y a la calidad de vida de las personas y al desarrollo integral y de
capacidades ¿que nos podrían aportar ustedes?
P1: Más tiempo en el área socio- humanística, la intensidad horaria tendría que ser
entonces mucho más amplia, no solo la intensidad horaria en la parte socio humanística si no
en todas las demás áreas, ¡sí!
P3: Quien soy yo ante las diferentes situaciones que se me presentan

P4: Lo que dice aquí la doctora es muy cierto, para la pregunta la clase de, de lo que
tiene que ver con psicología debería ser mucho más extensa, porque, porque se deberían ver
muchos enfoques como lo es el trabajo en grupo, aprender a trabajar en grupo que me
imagino que Ud. enfoca eso, ehhh yo lo hago desde mis clases el trabajo en grupo, desde que
yo le diga a un alumno (…)para poder llegar a lo que ustedes quieren es enfocar mucho en
ese tema de¿ qué?
P1: del área Socio- Humanística, se debería tener un proyecto transversal en las otras
áreas, pero que el horario no sea tan extenso, en un área como normatividad legal, por
ejemplo, que dura ¿cuánto es? Cuatro horas. Implementar un proyecto transversal implicaría
otro tanto de horas o sea serian ocho y en ese sentido se alargaría el proceso o el curso,
entonces ya no sería de dos semanas y además…
P3: Problema económico, para los alumnos que realmente son de escasos recursos,
entonces precisamente lo que se decía referente a toda esta compilación a todo esto que se
tuvo en cuenta, precisamente las persona de estrato 0 a estrato 3 que son los que vienen a
capacitarse
P1: Es que realmente o se le pide a los estudiantes que paguen lo mismo pero entonces
si la empresa si debería remunerar mejor al docente
Paola E1: Bueno, ¿y Uds. cada uno como docentes si se preocupan por conocer las
expectativas y los proyectos de vida de cada uno de sus estudiantes? ¿Cómo lo hacen?
(silencio)
P1: Hmmm yo lo pregunto abiertamente, cuáles son sus metas, que aprendieron a corto
y largo plazo, que es para Ud. la vigilancia y la seguridad privada, qué expectativas tiene,
entonces desde mi área socio humanística es realmente fácil y accesible y se presta para todo
Paola E1: ¿Qué tan importante considera indagar sobre el proyecto de vida de sus
estudiantes?
P1: Pues bastante importante porque recordemos que el proyecto de vida es el que
refuerza la integridad del ser básicamente o si no es todo al menos si gran parte
P4: Yo pienso, yo pienso que en ese tema de averiguarle que quiere la persona, y pues
uno tener sus nervios o yo difícilmente lo hago, porque volvemos al tema, si yo llego a
preguntarle a usted oiga que quiere Ud. para su vida, ¡sí! Entonces él se va a extender, él se
va extender y me termina la clase y no le di nada de seguridad, y no llegamos al tema de la
seguridad que es lo que ellos quieren, uno como docente se da cuenta o analiza o la persona
que está liderando, que esta acá parado uno se da cuenta quien es quien, ¿cómo se da cuenta
uno? Cuando la persona muestra interés en la clase y este está hecho para grandes cosas, y en
cambio el otro que esta…. Ud. dice “así como le va a ir en la vida”, pero de ponerme a
indagar realmente yo personalmente no lo hago. ¿Porque no lo hago? Porque se me acaba el
tiempo muchas veces como hoy que tenía que dar dos clases y no di si no una, porque los
alumnos comienzan a preguntar, venga y porque esta arma es así, o porque esto así?, cuando
menos pensó se nos acabó el día. Los dicen que las clases son de más o menos 8:30 de la
mañana a la una o dos de la tarde, a la 1:30 están (bostezos) y empiezan (Chasquido de
dedos) queremos irnos, que es lo más importante que la mayoría de personas, la mayoría de
personas que están acá son personas ya adultas, en su gran mayoría son bien adultas, son
personas que tienen seis a cinco o más tiempo atrás de venir a sentarse acá, para ellos esto es
muy cansón, si…
P3: Pero quería aportar algo antes de irme, es importante conocer al ser humano, ehh de
pronto ahorita… (Anécdota confianza y respeto) realmente me parece que el tiempo en el
área socio humanística y realmente está a un muy bajo nivel, ya que es muy poquito el tiempo
debería ser mucho más la parte humanística pero resulta que en la norma o el pensum se
firmó cierta cantidad de horas o sea es algo como muy técnico.
P1: Realmente se indaga, se comenta sobre digamos algo impersonal ¡sí! El profesor
Fernando nos decía no, no yo no hago eso, porque hay preguntas que no y el tiempo no me
alcanza pero es que hay algo básico y uno podría hacer preguntas del tipo de esas, por
ejemplo yo o alguien que tenga desempeño en el área social pero un profesional digamos con
la profesión valga la redundancia por ejemplo como el profesor Nelson entonces va a
preguntar ¿pero Ud. porque me pregunta eso? O sea perdóneme la expresión ¿Ud. quien es o
venga acá a dar la clase?, ¿que la clase es esta?, entonces la clase es armamento, la clase es
primeros auxilios y de la clase que eso a Ud. no le compete, eso también dificulta que se
pueda digamos ampliar ese proceso formativo integral
P4: Nosotros tenemos un espacio por decir tenemos un espacio, que es el espacio es el
en donde nos damos cuenta de la problemática delos muchachos a la hora del tinto, o sea ¡sí!
Ahí es donde uno se acerca y empiezan a contarle sus historias que hay es donde yo decía
que muchas de sus historias…. No solamente lo que cuenta el profesor Nelson si no muchas
más cosas, ¡sí! La semana pasada vino una niña muy hermosa a capacitarse y le cuentan
historias que Ud. Dice…pero realmente yo me acuerdo de preguntar, una vez entramos a un
debate, entramos a un debate del tema de Venezuela ¡sí! Y pues para nosotros dejamos que
los muchachos boten sus criterios, mire es que yo pienso esto y esto y yo pienso lo otro, llego
uno y se paró allá “profesor es que la clase es de vigilancia y seguridad privada, no de lo que
pasa en Venezuela” ¿A Ud. que le importa mi vida? Entonces uno realmente desde la clase
no lo puede hacer… más sin embargo en muchos casos uno les brinda esa confianza de que la
persona vaya y diga “¿Ud. me regala cinco minutos de su tiempo? Si venga claro” ¿cuáles
son los tiempos o los espacios para eso?, en clase no porque ya se puede olvidar de eso pero
como el alumno está pagando, entonces a él le disgusta, pero los espacios que
no…contemplamos. Para eso son de once de la mañana he visto de diez y media a once nos
estamos tomando un break que es un tinto y ahí el alumno a la oficina, yo he visto
también….ella no sale a tomar tinto si no que se queda ahí con el alumno, yo supongo y creo
que es así porque ya me ha pasado que el alumno le está contando su vida personal a ella pero
en los espacios del aula muy difícilmente se pueden hacer
Karoll E2: ¿Y qué espacios se emplearían o se podrían crear para que ehh esa situación
se pudiera dar?
P5: sería bueno de que de hacerlo, se puede hacer, pero ya, como decía la doctora
ahorita, ya…. Exactamente, ya toca… horas extras y ya…. Exactamente, no sería bueno, si
igual como hay casos que le cuenten a Ud., venga le cuento mi caso, generalmente como
decía la doctora lo trata alguien que ehh sepa del tema, por ejemplo hubo un tema y llega una
niña “profe, me hicieron esto, esto y esto” yo que no tengo el conocimiento que le voy a decir
P1: Además que no tiene el conocimiento…. Además poner desde su punto como
complicado
P5: Lo que uno escucha, tiene que ir… hacer un proceso, así… como realmente un
profesional , no, y al abrir el espacio pues no se puede resolverle todo
Paola E1: Bueno y entonces como podríamos no se hacer una reestructuración en el

PEIS para poder enfocar esos temas tan importantes, que son proyecto de vida, formación
integral. Nosotros realmente lo que estamos buscando es….
P4: La reestructuración de poderlo hacer pocas ¿porque? Porque como estamos

hablando de vamos a reestructurar, lo primero que debemos tener en cuenta es que nos vamos
a extender y el alumno muchas veces carece de todo, muchas veces llega acá a trabajar
simplemente con un tinto encima o su desayuno fue un tinto, y …..Yo soy de las personas
que digo acá hay mucho más por aprender…….. pero si comenzamos a decir que hay que
extender, por ejemplo a la profesora le vamos a dar dos días completos para la clase de ella, o
sé que ya solo en el tema de ella o sea que eso ya se pone en un tema por decir d transporte
para los muchachos que eso es un tema hay ya es un problema… y acá uno se da cuenta de
muchas cosas, cuando uno inscriben solo con cincuenta, entonces empiezan “profe ¿Qué
hago?¿ quién me presta? , mire yo me voy a meter en un gota a gota, mire yo me voy a ir a
empeñar algo” yo siempre les aconsejo, no se vaya a meter en un gota a gota, he conocido
caso….primero que todo tome aire, vaya a la oficina tome un vaso de agua o un tinto, creame
que la solución no es empeñar o vender, no es deshacerse de las cosas, busque la mejor
solución , no se le vayan las luces, porque Ud. no sabe si en esa empresa que le está
recibiendo personal si lo va a contratar, porque si yo supiera que esa persona va a quedar ,
porque sé que el …. Pero muchas veces uno manda a una entrevista laboral pero no sabe si va
a quedar…. Ahora darle ese tema a las personas, si sería muy chévere hacer la
reestructuración, lo que tenemos que pensar ahora es en ese tema de…
Karoll E2: Costos
P4: Costos, pero el muchacho muchas veces carece, y muchas veces después de que
Ud. o la señorita le da un valor, muchas veces se sientan a llorar, dice rebájeme, mire…
porque carece y si viene acá no es buscando
P5: Carecen de lo económico y carecen de clases, a veces pasa eso y ha pasado muchas
veces por ejemplo, Fercho acaba a las dos, y a veces uno le dice no hoy hasta la una, se ponen
contentos y para ellos a veces es mejor profesor el que los saca a la una que el que los saca a
las dos…. Eso es….
P4: El acaba de decir algo muy claro, para esos muchachos yo les decía para esos
muchachos que hace diez, doce, cinco, ocho años dejaron la escuela, para ellos es muy jarto
lo que hay en la vida, yo voy no decir algo que para ellos muchas veces el docente, es mejor
el docente que saca a la una que el que me saca a las dos, sabiendo que hay mucho más por
aprender
Paola E1: Y ¿porque pasa eso?
P4: Le voy a decir una cosa, la clase del profesor Nelson, es una clase muy importante
¡sí! Porque ahí se dan cuenta que muchas personas tienen en sus casas la constitución política
de Colombia y jamás la han leído, si algo aborrecen la mayoría de muchachos es la clase del
profesor Nelson, siendo que esa clase es muy buena y uno se da cuenta cuando los alumnos
llegan y salen, como cuando salen del colegio (Grito alegría), así salen, si o no. Pero en esa
clase de ese profesor hay mucho que aprender, es el tema de todas las leyes….
P2: Pues yo pienso que es desde un punto de vista, si tuviéramos durante un largo
tiempo un grupo de chicos seria más fácil, pero más o menos en una semana estamos
cambiando de alumnos… aunque hay algunos chicos que vienen muy interesados si?
Entonces realmente es donde es….
Paola E1: si, pero pregunto porque creen que pasa de que el muchacho de que… en el
salón y que considere mejor….
P2: pues yo pienso que es la dinámica del docente, o el grupo que haya en el
momento….
P2: si fuera dentro de todo el año seria más fácil….
P5: La persona que vino solo con el tinto y ya a las doce, una ya le dio hambre, como
otro que vive en Soacha, toca irme a pie, si salgo a la una, llego a las dos a Soacha, salgo a las
dos llego a las tres, si! Hay muchos factores que….
P4: Tuvimos una persona con muchas ganas de salir adelante, ese tipo se le veían las
ganas de salir adelante y vivía de aquí más o menos estamos hablando de aquí a donde ese
caballero vivía, estamos hablando más o menos de una hora, póngale cuarenta minutos ehhh
en moto, si yo le estoy hablando que me demoro 40 minutos en moto y siempre llevo una
velocidad de… considerable o a mucha velocidad ¡sí! Pues estoy diciendo que ese caballero
se venía todos los santos días a pie y… entonces se le ven las ganas de salir adelante , a él ,a
él, por decir a él, el tenía interés y ganas y de interés y ganas, si tenemos diez alumnos en el
aula de interés y ganas estamos hablando de tres o cuatro, tres o cuatro que tienen realmente
interés y ganas el resto están porque la mamá les dijo “oiga (chasquido de dedos) vaya haga
algo que estoy cansada de mantenerlo”, es más muchas madres vienen, matriculan, como en
casos que le han pasado a Jael que más de una vez que viene la mamá a preguntar “¿oiga mi
hijo si está viniendo?” o no? Cierto? (risas) si está comportando?, si está poniendo cuidado?,
entonces no ehh ehh, lo que pasa es que para la seguridad pues realmente, realmente es una
profesión muy … pero relamente el que sea profesional en esto … como le digo son personas
y como se da cuenta uno los que participan de diez tres o cuatro no más….
P2: Si, es que el resto es cuestión de factores, del factor de la dificultad del estudiante
ehh pues por parte del docente… entonces es…. Factor de hambre, factor de… factor de que
no tiene para el transporte, todas esas cuestiones todos esos factores entonces esa es la
conclusión de todo
Silencio
Paola E1: Bueno ehh
Karoll E2: Ehh Les agradecemos mucho a ustedes por su colaboración, creanos que nos
va a servir muchísimo todas las cosas que nos han dicho, les estaremos contando que vamos a
hacer en esta investigación con el aval de acá Paola, les haremos llegar un informe con
hechos relevantes
Paola E1: También haremos una reunión pues par retroalimentarnos de que salga en la
investigación, yo sé que Rosita se emociona muchísimo (risas), entonces si vamos a hacer
una reunión para retroalimentarnos, ¿qué paso?, ¿que sacamos de esta investigación, de este
grupo focal?, ¿cuáles son los resultado y que podríamos estar haciendo para mejorar aspectos
en la academia CEESP? No sé si de pronto tengan preguntas, inquietudes…
P4: Yo pienso que la academia como tal no tiene que implementar nada, que todo está
dado, tiene muy buenas instalaciones, por todo lado, no carecemos de nada, no carecemos de
nada, lo único es el personal pero para Ud. Controlar el personal es ya demasiado difícil
realmente.
Paola E1: Bueno pero de pronto se pueda hacer una aclaración… en el PEIS, es
cuestión de mirarlo y de pronto darse la oportunidad de, el personal capacitarlo, ¡sí! El
personal que ya está y de pronto dentro del PEIS mirar un poco la parte socio humanística
para que se esté realmente dando las áreas de formación integral que nosotros estamos
proponiendo
Muchas gracias a todos

Apéndice 4: Matriz de Respuestas

Preguntas P1 P2 P3 P4 P5 P Análisis
6
¿Qué Yo pienso que En mi labor Se basa Se observó

entiende por la formación con los chicos la plenamente en que en algunos
formación integral… es una parte de desarrollo formar a todas las casos no hay
integral? educación que se les integral, yo también personas dentro claridad por parte
da a nuestros lo imparto, y los del ámbito de la de los docentes en
estudiantes enfocado chicos aparte de que seguridad y cuanto a las áreas
básicamente en los les informo sobre lo capacitarlos de formación
valores del ser, si!, que la academia les plenamente de estipuladas dentro
de los valores que ofrece en la acuerdo a la del PEIS.
hacen o que capacitación, normativa legal y
Los docentes
fomentan que las también les informo buscar un método
se limitan única y
personas… tengan la mucho, les recalco pienso al nivel de
exclusivamente a
capacidad de mucho sobre hacer comprensión para
sus áreas de
desarrollarse a las cosas con gusto que estas personas
conocimiento sin
plenitud. La ehhh sirvan
indagar las otras
formación integral, dentro de la labor
áreas
¡sí! Entonces no voy de la seguridad
a desarrollar tanto el privada En la
concepto literal pero organización no es
si enfocándome en lo suficiente un
que tiene que ver con adecuado

el desarrollo del ser curriculum oculto,
humano para que se la integralidad se
sientan gratificados fomenta desde los
docentes
¿Tienen Todas las

conocimiento áreas están sujetas
acerca de la conozco bien la
naturaleza de la normativa legal y
formación que pienso que todas
se dictan en la las áreas están
academia sujetas a la
CEESP? normativa legal
de acuerdo a lo
que establece la
superintendencia
de vigilancia y
seguridad privada,
eh…todo se basa
en la
metodología,
respetable por
cada uno de los
docentes.
Dentro de Yo pienso que, pienso que

estas áreas de en sí, el plan ehh se les está
formación que curricular de la dando ehh
están superintendencia no conforme,
establecidas por está enfocado en la conforme a lo que
la formación integral, está estipulado
superintendenci es un plan muy ehh en la parte
a, ¿consideran teórico…en CEESP legal se le está
ustedes, que si no se ha dando la
se está teniendo implementado o no formación tal
en cuenta el se ha puesto, o sea no cual, nosotros los
desarrollo se ha direccionado al docentes pues,
integral? docente para que veo el interés a
“usted debe dictar su los pocos que he
clase de armamento, visto dictando
integre acá sus capacitación el
valores o la interés para
formación del ser buscar el nivel de
comprensión por
parte de los
alumnos ya que
aquí toca unificar,
falta unificar un
poco los criterios
¿Para La No, y
ustedes es mayoría de yo no o pienso
importante que alumnos, vienen creo que que aquí
la academia a capacitarse sea la nos hace
imponga y les porque academia, falta un
diga, bueno realmente el que lo sistema
implementen encuentran en la implemen que es el
ustedes esa parte seguridad ta es uno que
de valores en privada un maneja
sus clases? escampadero, el
porque la servicio
mayoría vienen secreto
acá es porque no de
encuentran más EEUU,
que hacer, si, la pienso
seguridad que es
privada lo cogen una
como un metodol
escampadero… ogía y
hoy día este es es la
un trabajo o una base y
profesión para los

mi pensar el parámet
currículo o las o ros por
las clases que los
por los cuales
parámetros que los
nos da la instructo
superintendenci res o
a nos dice tenga docentes
vea capacite a se guían
los muchachos para dar
en esto, para mi una
concepto esta buena
pues bien si, capacita
pues en ultimas ción,
lo que necesita obviame
un hombre en nte que
seguridad ahí no
privada es lo está
que tenemos y incluido
es lo que nos la
han dado, pero formaci
también soy de ón
las personas que integral.

digo que falta ..nosotro
mucho más... si s no
no mucho más solo
porque la capacita
seguridad mos
privada personas
realmente hay para que
mucho más por salgan a
aprender trabajar,
sino
para que
sean
mejores
seres
humano
s en sus
casas,
en sus
trabajos,
en la
calle, en
el diario
vivir
¿Que si es en psicología Si
importante para educativa se llama claro...ellos
usted como “curriculum oculto” vienen con un
docente que se si, y es ese pensamiento
imparta una conocimiento o ese diferente al que
formación aprendizaje, mejor le vamos a
integral para los, esa formación que impartir...en
para las uno le da al todas mis clases
personas que estudiante sin decir meterle el tema
vienen a buscar nada...Por otro lado de los
la seguridad ehh lograr el valores...que
privada como proyecto de vida si sean
una opción de alguien viene a hacer profesionales,
vida? un curso por salir del que no vayan a
paso lo cogen de ir a robar, que
escampadero, vienen no vayan a ir a
aquí por salir del coger cosas que
paso y no tienen un no es de ellos
proyecto de vida
establecido es una
persona que hacia su
vida laboral que
estabilidad laboral
va a tener entonces
va a afectar su
autoestima, además
sus ingresos
¿Cuáles Yo pienso que y yo trato yo

considera que cuando hay claridad de en toda clase, considero,
son los aspectos en las metas y en lo siempre y le digo
importantes que que se quiere eh ya inculcándole a no es
la academia se hizo un avance las personas el tanto la
debe contemplar grandísimo en la ser academia
para el formación profesionales...e … ya
desarrollo integral...sin l no engañarse como
integral de los embargo y acá si ve ellos mismos, parte de
estudiantes? uno bastantes casos yo por lo menos uno como
donde la gente está le hago trabajos docente...
medio enfocada, o acá en clase de, Enfocarno
que su vida está que ellos s
planificada, entonces participen y enseñarles
hay mucha gente que enfocándolos...c realmente
dice yo quiero iniciar uando van a la que es lo
como vigilante, ahhh calle a laborar, que van a
pero es que quiero de ser hacer y
seguir porque yo profesionales ¿qué es lo

quiero ser supervisor, que van a
o porque yo quiero hacer?…
ser coordinador, o seguridad
porque yo quiero ser privada
escolta, o porque me
interesa la parte de la
vigilancia canina si,
entonces van
enfocaditos
Es decir Así Y
señores docentes veamos o pienso
que si estamos que el que,
hablando del PEIS este nosotros
PEIS, ustedes mal, si, como
realmente ven ehhh docentes
que no es el entre también
PEIS el que comillas desarroll
necesite no se va a emos
digamos alguna arreglar, algunos
reestructuración volvemos incentiv
en el que al mismo os...y
podamos tema, de lograr
encontrar la que cada transmit

falencia, si no docente ir...pero
que esa imparte tenemos
transformación esa teoría, que ser
que ustedes si, y ya a sinceros,
mismos como sus ellos
docentes a la alumnos tienen
hora de poder de parte unas
impartir el del necesida
conocimiento docente des y
que ustedes le ver lo que todos
dan a los cada uno como y
estudiantes necesite suena
cuando un feo pero
muchacho como
no está aprovec
enfocado hándom
hacia la e de la
seguridad, necesida
trata uno d de
de ellos
enfocarlo, puede
si que
realmente usted
lo quiere sea el
mejor
instructo
r,
profesor
, pero si
hay
alguien
interesa
do en
hacerlo
quedar
mal a
uno es
un
alumno
¿Conoce Es posible que Cuando Sí, yo lo Sí, L

claramente el si nos falte un poco unificamos , porque se el PEIS as horas,
PEIS de la de conocimiento tuve que ver o está para
Superintendenci acerca del tema, yo participe muy constituid ciertos
a? ¿Conoce por lo menos dentro activamente en la o para cursos
todas las áreas de mi área yo lo unificación de todas nueve para
de formación desarrollo que es la las resoluciones...nos clases ciertas

que están socio- enfocamos en una teóricas y 3capacit
establecidas en humanística...A la de cosa…costos, no una aciones
el PEIS? los demás, yo puedo violar el código práctica.
estar cometiendo sustantivo del Donde
también un error, y trabajo, darle la vamos a
él también puede oportunidad laboral a encontrar
estar faltándole la todas las que es lo
formación integral personas...yo veo que mandado
que le estamos se está dando de por la
brindando a los acuerdo a los superinten
estudiantes, yo se la parámetros que se dencia,
mía y como esta es la dan ante la modus
mía pues las demás superintendencia de operandi,
no me interesan de a vigilancia y armament
mucho seguridad privada... o,
quienes están relaciones
encargados de humanas,
enfocarlos dentro de servicio al
esa vocación somos cliente, lo
nosotros y mostrarles que en
que el mundo de la este
seguridad privada es momento,
una oportunidad..., normativi

yo propondría y he dad, eso
estado que lo es lo que
propongo para que manda el
sea más objetivo la PEIS de
formación integral la
que podamos unificar superinten
criterios...que bueno dencia
sería una vez al mes
podernos reunir el
grupo de docentes y
unificar criterios
dentro de lo que está
planteado en el PEIS,
se hizo toda esta
reorganización,
reestructuración de la
seguridad privada, se
pensó en la
persona...una vez al
mes que nos
reunamos y hagamos
una especie de
Retroalimentación
entre nosotros
mismos, el grupo de
docentes y
unifiquemos criterios
de capacitación
¿Cómo Pues… una Favorece

todo esto le mayor enseñanza, al alumno, pues
aporta al una mejor en muchos
desarrollo comprensión, mejor casos...como
afectivo de los comprensión de todo diferentes
estudiantes? lo que corresponde a clases. Como es
pedagogía en el por ejemplo que
aspecto académico es una clase
como es
procedimientos
de vigilancia...la
otra es la clase
que da la
doctora...La
superintendenci
a nos da unos
parámetros que
es de
armamento, que
es modus
operandi, lo otro
de que ya
arreglemos las
clases como las
queramos
tener...pero si en
la gran mayoría
por decir, que en
¿Cómo Desde ser Tomar la

buscan ustedes papas y responder decisión de la
esa por sus hijos vigilancia y
responsabilidad económica y seguridad privada
en sus afectivamente, si como modo y
estudiantes? emocionalmente opción de vida, ser
¿Los valores a hasta ser cumplidos correctos en su
cada uno de sus en un horario, ¡sí! lugar de trabajo,
estudiantes? Entonces pulcros y honestos
directamente se
abordan esos temas,
¿Cómo? Hacemos
ejercicios prácticos,
hacemos casos
ETICA
hipotéticos, hacemos
juegos de roles
¿Qué La
estrategias academia no,
tienen en cuenta porque la
implementar en academia como
la academia para tal se basa en
que se unos
fortalezcan en parámetros,
cada una de las porque la

áreas la academia tiene
formación ética que ir bajo unos
de los parámetros,
estudiantes? ¿Quién coloca
esos temas?
Ellos mismos.
Y ¿quién esta estoy de re

forma al profesión está acuerdo con lo troalime
docente? fijada a unos que dijo el ntación
parámetros ya profe...es en el
legales donde sentarnos el ámbito
toda la seguridad grupo de
privada está docentes a
escrito basta con modificar
coger los textos, y criterios
nosotros mismos
retroalimentarlos
con base a la
normatividad
legal no
necesariamente
que venga alguien
de afuera y nos
capacite sobre
algo que nosotros
lo que tenemos en
el caso
¿Cómo Las Pero lo

cuales criterios necesidades de los que él decía es
se podrían demás… debemos muy cierto … la
unificar dentro mejorar… crecer más necesidad de los
de la academia? como docentes. muchachos al
día a día nos
damos cuenta de
este tipo de
cosas
muy humanos Muy

honestos, muy
humanos yo
todo arranca
desde allá
¿Qué Yo pienso que … los Los docentes

estrategias de una de las cosas que alumnos... darle son promotores de
comunicación, todo empieza desde miles de gracias la participación, la
como hace usted el momento en que a uno por la cual, es de suma
para se inscriben, es ahí formación...Y importancia porque
comunicarse, donde se empieza la le decía algo por medio de ella
para si ehh labor de uno como muy importante se puede
socializar con docente...es una y es que acá vislumbrar no solo
ellos? academia que somos muy sus aptitudes e
educamos y al humanos intereses, sino que
mismo tiempo nos también sus
comprometemos con necesidades, la
cada persona, porque comunicación
COMUNICATIVA
son personas que asertiva genera

vienen con confianza y
necesidades claras seguridad en sí
mismo y en sus
pares
entonces
somos una academia
comprometida no
tanto en la parte
económica … sino
también en la parte
humana entonces
desde ahí empieza el
crecimiento
¿Cómo la Por, por E

academia ha las personas que stoy de
impartido ese lideran, más que acuerdo
tipo de cualquier cosa con
formación es por las usted
integral en los personas que
docentes? ¿O lideran, las
sea que sea más personas que
importante nos lideran a
teniendo en nosotros, porque
cuenta que son son muy
personas que humanos
vienen del
sector deprimido
y de recurso
bajos, como
hace la
academia se
preocupen más
por ellos que en
su materia
¿Si hay es esa es la No tanto Dic

un tipo de motivación laboral calidad humana la formación e el dicho
formación para que nos dejan, como dice aquí “así como
ustedes? hablando acá de que mi compañero, la lo tratan,
nos capaciten sí, es parte humana o así yo
posible que parte de las tratare”
literalmente y directivas de la entonces
físicamente el trato academia...ser básicame
que se está cada día mejor, la nte así se
recibiendo implícito producción de la conforma
la formación calidad que se la
implícita es busca aquí a nivel academia
fundamental para el de empresarial, CEESP.
empleado porque esto es El
...Y si se ve una empresa se uno como beneficio

ese apoyo, si se ve busca la empleado no que nos
esa producción de la necesita que el dan
retroalimentación, si calidad y se da jefe este nosotros
se ve esa formación encima...Entonc se lo
integral también es eso realmente damos a
desde la parte a uno como las
superior persona lo personas
motiva y que
realmente si uno capacitam
como docente o os
uno como
persona está
motivado como
entra a departir
las clases, o
como entra a
departir esa
formación con
los muchachos
pues motivado,
y esa
motivación se
la transmite uno
a ellos, y ellos
se van a sentir
Es decir Los espacios los sie

¿que ustedes son abiertos ante una debates son muy mpre
fomentadores de opinión personal, son buenos y son hago
esos valores que realmente muy buenos y preguntas
se fomenta fructíferos...En las siempre lo del tema
desde la clases mías el serán, porque que estoy
academia? espacio siempre se muchas uno en hablando
Ustedes como da para que ellos clase comienza y hago
fomentan la opinen ¡sí! Incluso se a departir hasta participe
participación da el espacio para se temas que no a todo el
entre los hagan entre ellos son del área...los grupo
estudiantes para críticas alumnos como
que no se…. sus constructivas...Enton que para mí y
expectativas, ces eso sí que ehh para mis jefes
¿Cómo generan fomenta no ellos son un

ustedes esos solamente el tesoro, siempre
espacios para bienestar emocional, que ellos lo
que también los sino además la sientan de esa
estudiantes capacidad de manera , porque
puedan expresar raciocinio y el o si no como
las expectativas análisis ehhh auto nos
que tienen a reflexivo, el análisis mantendríamos
través de la propio porque a nosotros, si no
formación? veces las personas están ellos, si no
proyectan entonces existieran los
cuando se les dice de alumnos como
una crítica sobre viviríamos
esto, en realidad, la nosotros ya que
critica que está ellos son el
dando… hacia el otro sustento para
es la propia suya, o llevar a la casa
sea la, o sea la
Si,
crueldad o el defecto
realmente
que se ve en el otro
hay que
realmente quien lo
hacer eso
tiene es la propia
persona.
¿Me sab
podrían decir er que
que entienden quiere
por desarrollo una
de capacidades? persona o
que hasta,
hasta
dónde
puede
llegar esa
persona,
que
capacidad
es tiene
para hacer
su trabajo
o en lo
que se va
a
desempeñ
ar
digamos capacidades ¿Está

que eso sería tienen que ver dirigido al alumno
solamente las también con las o al docente?

capacidades aptitudes de las
laborales o a que personas y tiene que
otras ver con las
capacidades se habilidades de las
pueden referir personas
¿Ustedes Las Las

que entienden capacidades son las habilidades que
por desarrollo aptitudes, lo que cada tiene cada una de
de capacidades? quién sabe hacer o las personas para
puede hacer, que le desarrollar cada
nace hacer y la forma uno de los temas
como lo hace, eso que están dentro
serían las del pensum
capacidades. Y el académico
desarrollo pues es
esa forma de llevar
ese anhelo de
integrar
Es decir Bueno si Como

de integrar lo estamos hablando de docentes debemos
que hace, la desarrollo es de captar creo yo, la
forma en que lo alguna forma...el aptitud que tenga
hace, lo que proceso que se lleva cada estudiante para
quiera ser ¿sí? para llevar a cabo las poder desempeñar la
aptitudes que se parte de
sientan bien o que seguridad...usuario
quieran desarrollar. no le mentimos al
alumno, ya que
realmente cuando
una persona viene a
matricularse en la
parte de escolta si no
tienen la actitud y la
parte de perfil se
sabe que tiene no
tiene el desarrolla las
capacidades aquí no
se le va engañar ya
que si no tiene el
perfil….
Uno esperaría Es estar paso a

que en colegio paso en un desarrollo
desarrollen las de capacidades.
capacidades a ver
que tienen...pero la
persona que llega acá
en teoría ya debería
tener desarrolladas
varias de sus
capacidades
¿En el Yo pensaría
PEIS que también que eso
específicamente está a criterio del
dentro del área docente acá se habla
socio- entonces
humanística se básicamente del
toca algo docente de las
referente al relaciones
desarrollo de humanas...es un tema
capacidades y en donde no se aclara
formación desarrolle usted las

integral? capacidades del ser,
desarrolle las
habilidades o
necesidades, si no
que se da
ampliamente
¿Dentro es que a los

de eso, que hace que ya se les ve las
para fortalecer capacidades, el
el desarrollo de servicio al cliente lo
los estudiantes a que tiene que ver con
los que les ve la seguridad privada
las capacidades? pues bien se les
Las capacidades ayuda, quienes no,
para ser ehhh un uno ve realmente que
guarda de no sirven uno les
seguridad, por hace un proceso auto
ejemplo reflexivo, por qué
lado se puede ir a
estudiar, porque lado
se enfoca como
profesional
Dentro Esto es un ya los

del PEIS está negocio, esto es enfoca a uno
establecido en una empresa, de delegando
algunas áreas de gana y gana, cargos
socio quienes vienen a
humanística o ganar, quienes
en la que vienen a
manejan los capacitarse,
otros docentes independientemen
algo donde se te si después de
fomente el capacitarse siguen
desarrollo o ese lineamiento o
potencialización no lo siguen, pero
del desarrollo de un los enfoca o
capacidades en trata de
los estudiantes orientarlos a otro
que vienen en criterio por cada
búsqueda del uno de los
servicio de la docentes a
seguridad orientarlo de que
privada esto no llegue
hasta ahí, de que
esto es mucho
más grande y que
es un mundo de
oportunidades
...Esto es una
empresa donde
hay que capacitar
Y pero Jael que Se evidencia

entonces ¿Cómo hizo un aporte hay que la necesidad de
fomentan muy importante, escuchar practicar los
ustedes las y era que hay los valores y en
relaciones que escuchar los problemas particular el amor
interpersonales problemas de la de la por lo que se hace,
sanas entre gente, gente pues de este se
ustedes, entre desprenden
los estudiantes? adecuadas
relaciones sociales
en el trabajo lo cual
AFILIACION
puede llegar a
mejorar
significativamente
la productividad
Se podría Muchas
entonces decir veces
que ustedes se
ponen en el
lugar de la otra
persona
¿Y cómo Yo pienso que Esc

lo hacen? ¿Los pese a que si haya uchándolo
escuchan? escucha ya que uno s
¿Hablan con comprende y se
ellos? ponga en los zapatos
del otro, a que hay
una cuestión que es
imprescindible, que
está implícita y es el
tema del poder Sin
embargo hay una
cuestión de poder si
el estudiante sabe
que yo toco un tema
un tema que no lo
está dejando
desarrollarse bien no
se lo va a decir a
alguien que este
igual a él...la idea es
que yo no le voy a
decir a alguien ni le
voy a pedir apoyo a
alguien que este
igual que yo,
indirectamente o
directamente yo le
pido ayuda a alguien
que esté por encima
mío, o mejor que yo
¿Cómo yo pienso que Yo

generaríamos esto es cuestión de he
empatía en ese confianza compartid
sentido con los o mucho
estudiantes? con mis
Recordemos
alumnos
que el lenguaje no
dándoles
siempre es verbal,
cierta
entonces hay el
confianza,
lenguaje que es
no todo a
corporal, claro que la vez,

eso depende también porque
de como llego, como ahí si
saludo, de qué como
manera miro...! Si es dicen, si
un lenguaje muy le doy
difícil, muy toda la
estructurado o está confianza
cercano al lenguaje este es
que ellos utilizan. igual a
Esos también desde mí.
el concepto persona
y propio genera
asertividad o empatía
con el estudiante
¿Algunos Yo pienso No Realizar el

componentes del que sí, si aporta directame trabajo de una
AUTORREALIZACIÓN
PEIS si lo directamente en nte manera agradable,

conocen, el aspecto de la con metas
aportan al seguridad. puntuales, creando
proyecto de vida Aporta mucho la necesidad de
de las personas crecimiento laboral
que vienen a
capacitarse?
¿Pero de pues yo pienso es más

pronto en un que el PEIS es más técnico, uno a
nivel muy técnico, es más los alumnos acá
técnico, o más fundamentación les da es la
humano? capacitación, lo
La labor de la Si yo también
único que le da
seguridad privada no pienso que el PEIS lo
a los alumnos
esta tan enfocada en que tienen son los
son parámetros
ehhh el desarrollo de parámetros para
capacidades, o sea lo educar para que el
que tiene que ver con estudiante tenga los
la formación conocimientos en su
integral...incluso la labor como
parte socio guarda...PEIS lo que
humanística en la hace es dar los

intensidad horaria es parámetros de
bastante corta si es capacitación y
bastante pequeña a fundamentación con
comparación de otras el estudiante
áreas, que no las
recuerdo pero otras
formas de
profesionalizarse o
trabajar, como tienen
que ver el trabajo
social, la sociología
sí! Estarían más
enfocadas en esta
parte, pero esta parte
que se acerca tanto a
lo militar, por el
contrario antes se
aleja de este tema
Y les Más tiempo en lo que

pidiéramos a el área socio- tiene que ver
ustedes un humanística, la con psicología
aporte ehhh intensidad horaria debería ser
sobre si se tendría que ser mucho más
pudiese hacer entonces mucho más extensa, porque,
algo, en el PEIS amplia, no solo la porque se
para aportar, intensidad horaria en deberían ver
mas al proyecto la parte socio muchos
de vida, y a la humanística si no en enfoques como
calidad de vida todas las demás áreas lo es el trabajo
de las personas en grupo
se debería Problema
y al desarrollo
tener un proyecto económico, para
integral y de
transversal en las los alumnos que
capacidades
otras áreas, pero que realmente son de
¿que nos
el horario no sea tan escasos
podrían aportar
extenso….Implement recursos...persona
ustedes?
ar un proyecto de estrato 0 a
transversal implicaría estrato 3 que son
otro tanto de horas los que vienen a
...ese sentido se capacitarse
alargaría el proceso o
el curso, entonces ya
no sería de dos
semanas
Es que
realmente o se le
pide a los estudiantes
que paguen lo mismo
pero entonces si la
empresa si debería
remunerar mejor al
docente
Uds. Hmmm yo lo
¿cada uno como pregunto
docentes si se abiertamente, cuáles
preocupan por son sus metas , que
conocer las aprendieron a corto y
expectativas y largo plazo, que es
los proyectos de para Ud. la vigilancia
vida de cada uno y la seguridad
de sus privada, qué
estudiantes? expectativas tiene,

¿Cómo lo entonces desde mi
hacen? área socio
humanística es
realmente fácil y
accesible y se presta
para todo
¿Qué tan Pues bastante me parece Si yo

importante importante porque que el tiempo en llego a
considera recordemos que el el área socio preguntarle a
indagar sobre el proyecto de vida es humanística y usted oiga que
proyecto de vida el que refuerza la realmente está a quiere Ud. para
de sus integridad del ser un muy bajo su vida, ¡sí!
estudiantes? básicamente o si no nivel, ya que es Entonces él se
es todo al menos si muy poquito el va a extender, él
gran parte tiempo debería ser se va extender y
mucho más la me termina la
parte humanística clase y no le di
Realmente se pero resulta que nada de

indaga, se comenta en la norma o el seguridad, y no
sobre digamos algo pensum se firmó llegamos al
impersonal cierta cantidad de tema de la
horas o sea es seguridad que es
algo como muy lo que ellos
técnico quieren...pero de
ponerme a
indagar
realmente yo
personalmente
no lo hago.
¿Porque no lo
hago? Porque se
me acaba el
tiempo
¿Y qué hor
espacios se as extras
emplearían o se y ya...no
podrían crear sería
para que ehh bueno, si
esa situación se igual
como hay
pudiera dar? casos que

le cuenten
a Ud.,
venga le
cuento mi
caso,
generalme
nte como
decía la
doctora lo
trata
alguien
que ehh
sepa del
tema
Bueno y La Car
entonces como reestructuración ecen de lo
podríamos no se de poderlo hacer económic
hacer una pocas ¿porque? oy
reestructuración Porque como carecen
en el PEIS para estamos de
poder enfocar hablando de clases...un
esos temas tan vamos a o le dice
importantes, que reestructurar , lo no hoy

son proyecto de primero que hasta la
vida, formación debemos tener una, se
integral. en cuenta es que ponen
nos vamos a contentos
extender y el y para
alumno muchas ellos a
veces carece de veces es
todo mejor
profesor
para esos
el que los
muchachos que
saca a la
hace diez, doce,
una que el
cinco, ocho años
que los
dejaron la
saca a las
escuela, para
dos
ellos es muy
jarto lo que hay
en la vida, yo
voy no decir
algo que para
ellos muchas
veces el
docente, es
mejor el docente
que saca a la
una que el que
me saca a las
dos, sabiendo
que hay mucho
más por
aprender
¿Porque Que es desde Pues La

pasa eso? un punto de vista, si estoy diciendo persona
tuviéramos durante que ese que vino
un largo tiempo un caballero se solo con
grupo de chicos sería venía todos los el tinto y
más fácil, pero más o santos días a pie ya a las
menos en una y… entonces se doce, una
semana estamos le ven las ganas ya le dio
cambiando de de salir adelante hambre,
alumnos… , a él ,a él, por como otro
Pues yo pienso decir a él, él que vive

que es la dinámica tenía interés y en
del docente, o el ganas y de Soacha,
grupo que haya en el interés y ganas, toca irme
momento….si fuera si tenemos diez a pie, si
dentro de todo el año alumnos en el salgo a la
sería más fácil…. aula de interés y una, llego
ganas estamos a las dos a
Sí, es que el
hablando de tres Soacha,
resto es cuestión de
o cuatro salgo a las
factores, del factor de
dos llego
la dificultad del
a las tres
estudiante ehh pues
por parte del
docente… entonces
es…. Factor de
hambre, factor de…
factor de que no tiene
para el transporte,
todas esas cuestiones
todos esos factores
Apéndice 5: Propuesta
EQUIPO DE
TRABAJO CRONOGRAMA
FASES (¿Quién va a (¿Cuándo inicia y INDICADOR (¿Cómo se mide?)
hacer la termina?)
tarea?)
OBJETIVO ESTRATEGIA ACCIONES RESPONSABLE PERSONAS FÍSICOS INICIO SEGUIMIENTO FIN CUANTITATIV CUALITATIVO
(¿Para qué lo (¿Qué voy a (¿Cómo se va O (Cifras, (Hechos, documentos)
quiero lograr?) hacer?) a hacer?) cantidades)
Determinar las áreas Revisión del Plan Se realizarán Directivos y Se requiere Sala de 2 de mayo 22 de mayo de 9 de junio de % de eficiencia Actas de reuniones.
que más se enfocan a de Estudios de la reuniones con Docentes mínimo dos juntas de de 2017 2017 2017 del Plan de Propuestas planteadas.
la formación integral. academia. los directivos de los tres cada Estudios Posibles cambios.
y formadores, directivos. sucursal de anterior
donde se Docentes de la
podrán las diferentes academia.
conocer las sucursales de
falencias, CEESP.
fortalezas y
oportunidades
del Plan de
Estudios
actual para
determinar el
plan de
estudios
actualizado
para la
academia.
Reforzar los Formación de De acuerdo a Directivos y Docentes de Salón de 19 de junio 23 de junio de 30 de junio de Evaluación pre y post de la
conocimientos de los Formadores lo Docentes las diferentes medios de 2017 2017 2017 re-inducción para
docentes sobre la identificado sucursales y tecnológico determinar los
razón de ser y el plan en la primera dos s. conocimientos adquiridos.
de estudios de la fase se directivos.
academia. implementará # Total de
la formación formadores a
de formar x 100
formadores
#
con diversas
Formadores
actividades:
formados
1) por medio
de una re-
inducción se
=
busca que
Cantidad de
todas aquellas
formadores
personas que
formados
hacen parte
de la
organización
conozcan la
empresa,
identifiquen
la razón de
ser y logren
alinearse con
objetivo
principal. Se
busca que
esta re-
inducción
abarque la
participación
de cada uno
de los
docentes para
que se dé a
conocer la
materia
puntual y el
objetivo que
esta tiene en
la educación
de los
estudiantes.
Se espera
que el
conocimiento
en los
docentes
mejore y que
este le apunte
a generar
mayores
aprendizajes
en los
estudiantes.
Enseñar y aprender de 2) Cada Docentes de las Aulas de 03 de julio 12 de julio de 21 de julio de # Total de Evaluación pre y post de
las diversas áreas de docente diferentes áreas clase de las de 2017 2017 2017 contenidos los conceptos adquiridos
la academia. tendrá la del Plan de diferentes impartidos x en la formación.
oportunidad Estudios. sucursales. 100
de enseñar # Total de
sobre su área contenidos
y aprender de programados
las demás del
=%
Plan de
Porcentaje de
Estudios
Contenidos
estipulado en
el PEIS, por
medio de las
clases que se
impartirán
para que
todos tengan
un
conocimiento
integral del
plan de
estudios con
el fin de
incluir
algunos
saberes al
área que
dictan y a
formar a sus
estudiantes
correctamente
.
Indagar la efectividad 3) Formación Docentes de las Salón de 24 de julio 27 de julio de 29 de julio de Evaluación de los
de adquisición del virtual como diferentes áreas medios de 2017 2017 2017 conceptos adquiridos en la
Resultados
conocimiento. complemento del Plan de tecnológico formación. Sugerencias
Alcanzados x
a la Estudios. s y equipos sobre temas relacionados
100
formación Asesor externo. de con las diferentes áreas.
presencial y cómputo. Resulta
terminada el Software dos Planificados
proceso se para la
elabora una creación de
evaluación la
=%
virtual de las evaluación.
Efectividad de
dieciséis (16)
formación
materias del
plan de
estudios, cada
una con diez
(10)
preguntas de
selección
múltiple y
con imágenes
visuales que
invitan que el
conocimiento
quede de
manera fácil y
que la
apropiación
se genere
rápidamente.
Retroalimentar el plan 4) Docentes de las Sala de 07 de 10 de agosto Lluvia de ideas para

de estudios. Retroalimenta diferentes áreas juntas de agosto de de 2017 cambios en la metodología,
ción de los del Plan de cada 2017 prácticas y áreas.
formadores a Estudios. sucursal de
los demás la
docentes academia.
sobre la Equipos de
metodología, cómputo.
temas y
posibles
mejoras para
una
formación
integral
dirigida a los
estudiantes en
reuniones o
por la
plataforma
virtual.
Garantizar que todos Modificación del Con los Directivos y Sala de 14 de 22 de agosto de 20 de
los elementos de la plan de educación. formadores Docentes juntas de agosto de 2017 septiembre de
formación integral ya formados formados cada 2017 2017
permeen todas las se procede a sucursal de
áreas. revisar la la
constitución academia.
de cada una Equipos de
de las áreas, cómputo
permitiendo
de este modo
hacer a los
docentes
participes,
con una
visión
compartida de
la formación
integral y de
los procesos y
procedimient
os dentro de
sus labores.
Esta revisión
le permite a
los docentes
establecer los
parámetros de
comunicación
, trato y
valores hacia
sus
estudiantes.
Evaluar la propuesta Evaluación de la Se analizará Directivos, Sala de 04 de 08 de diciembre 12 de Ganancia x Encuesta realizada al
propuesta el impacto Docentes juntas de diciembre de 2017 diciembre de 100= ROI estudiante al final de su
implementada. que ha tenido formados y cada de 2017 2017 formación en la academia.
Inversión
la estudiantes. sucursal de
modificación la # Clientes
del plan de academia. nuevos x 100
educación y # Total de
la formación clientes
de
formadores =
Indicador de
en los Servicio
estudiantes,
en la
productividad Utilidad Neta
, en la x 100
ganancia, en Finanzas
la
=
satisfacción.
Indicador de
Inversión Total

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FORMACIÓN INTEGRAL 1

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GELVES MOTA FRED EMILIO

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UNIVERSIDAD PILOTO DE COLOMBIA

ESPECIALIZACIÓN GESTIÓN HUMANA DE LAS ORGANIZACIONES

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Trabajo de grado para obtener el título de Especialistas en Gestión Humana de las

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UNIVERSIDAD PILOTO DE COLOMBIA

ESPECIALIZACIÓN GESTIÓN HUMANA DE LAS ORGANIZACIONES

Marco Teórico .............................................................................................................................. 13

Marco conceptual ....................................................................... ¡Error! Marcador no definido.

Marco Normativo .................................................................................................................... 29

Marco Contextual .................................................................................................................... 33

Marco Metodológico ............................................................................................................... 36

Diseño ..................................................................................... ¡Error! Marcador no definido.

Estrategias para Recolección de Información ..................................................................... 37

Discusión y Conclusiones ............................................................................................................. 49

Apéndice 1: Invitación Grupo Focal ......................................................................................... 58

Apéndice 2: Consentimiento Informado ................................................................................. 59

Apéndice 3: Grupo Focal Transcrito ........................................................................................ 60

Apéndice 4: Matriz de Respuestas .......................................................................................... 90

Apéndice 5: Propuesta........................................................................................................... 134

El sector de la seguridad privada es uno de los mayores generadores de empleo en

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