FORMATO DE ENCUESTA Y CODIFICACION DE DATOS

PROYECTO DE NEGOCIO: VENTA DE BOLSOS HECHOS EN POLIETILENO

No. Pregunta

1. ¿Con qué frecuencia lleva su motocicleta a un taller

1
mecánico?

2. ¿Qué servicios le han prestado en un taller

mecánico?
2

3. ¿Cuánto gasta en promedio (en pesos colombianos)

3 en reparaciones y/o mantenciones realizadas a su
motocicleta cuando lo requiere.?

4. Al momento de decidirse a ir por primera vez a un

4
determinado taller, ¿en qué basa su elección?

5. Ya en el taller, ¿cuál es la relevancia de los

5 siguientes factores para decidirse a ser atendido en el
local?

Qué factores a tiene en cuenta para volver a un taller

mecánico?,
6
 Qué factores a tiene en cuenta para volver a un taller
mecánico?,
6

Por qué no lleva su motocicleta a cualquier taller

7
mecánico? Puede elegir hasta 3 razones.

8. ¿Ha tenido alguna experiencia negativa con algún

8
taller mecánico?

9. ¿Estaría dispuesto(a) a llevar su motocicleta a un

9 taller que nunca ha visitado, pero que le aseguren
calidad en el trabajo?

Actualmente, el taller donde lleva su motocicleta es de

10
su entera confianza?
MATO DE ENCUESTA Y CODIFICACION DE DATOS

E NEGOCIO: VENTA DE BOLSOS HECHOS EN POLIETILENO

Respuesta Código
Más de 1 vez al mes 1
1 vez al mes 2
1 vez cada 2 meses 3
1 vez cada 3 meses 4
1 vez cada 4 meses 5
1 vez cada 6 meses 6
1 vez al año 7
Afinamiento 1
Mantenimiento preventivo 2
Pintura 3
Reparacion de carenado 4
Transformaciones 5
Instalacion de acsesorios 6
Electricidad 7
Reparaciones mayores ( motor caja de cambios,etc ) 8
otro ? 9
Entre 50.000 a 100.000 1
Entre 100.000 a 150.000 2
Entre 150.000 a 200.000 3
Entre 200.000 a 300.000 4
Entre 400.000 a 600.000

Dato de un conocido que haya ido al taller en cuestión 1

Dato en internet (foros, comentarios, etc) 2
Publicidad en Internet 3
Publicidad en medios escritos 4
Que sea concesionario oficial 5
Otro 6
Limpieza/Orden del Lugar 1
Espacio (pequeño/amplio) 2
Equipamiento/Tecnología presentes 3
Distribución al interior del Local 4
Trato con el que es recibido 5
Curriculum/Experiencia de los mecánicos 6
Instalaciones presentes 7
Precio acorde al trabajo realizado 1
Que se respete el presupuesto inicial, o al menos que no se aleje mucho de
él 2
Que se cumpla tiempo de entrega del trabajo 3
Generación de un lazo de confianza con los integrantes del taller 4
Porque puede que arreglen la moto, pero la dejan con otro problema que no
tenía 1
Porque le pueden cambiar piezas originales en buen estado por otras
alternativas 2
Porque puede que diagnostiquen reparaciones innecesarias 3

Porque puede que cobren más dinero por reparaciones que valen menos 4
Porque puede que los mecánicos no estén lo suficientemente capacitados
para el trabajo en cuestión 5
SI 1

NO 2

Si 1

No 2

Sí 1

NO 2
 BASE DE DATOS
item Preg. No. 1 Preg. No. 2 Preg. No. 3 Preg. No. 4 Preg. No. 5 Preg. No. 6
1 1 1 1 5 6 1
2 1 2 2 2 6 4
3 1 1 2 2 1 1
4 1 9 2 1 7 1
5 1 4 1 1 1 2
6 1 4 1 2 6 2
7 1 7 1 1 7 1
8 1 1 2 5 1 1
9 2 7 1 2 6 3
10 2 9 1 2 1 1
11 2 1 1 2 2 2
12 3 7 2 2 7 3
13 3 3 3 2 1 4
14 3 6 1 1 6 3
15 4 7 1 1 1 1
16 4 2 1 6 7 2
17 1 7 4 2 6 4
18 2 6 1 1 1 1
19 5 2 1 6 7 1
20 1 1 1 1 6 2
21 1 9 1 1 3 1
22 6 1 1 6 1 1
23 6 1 1 1 7 2
24 6 6 1 1 7 3
25 2 4 5 6 3 2
26 1 2 2 2 2 1
27 3 6 1 1 1 1
28 3 8 1 1 7 1
29 3 1 1 4 7 1
30 3 6 1 1 7 1
31 5 1 2 1 1 1
32 5 8 3 3 1 1
33 5 6 1 2 1 1
34 5 1 2 2 1 2
35 6 1 2 3 1 3
36 6 3 1 2 1 1
37 6 6 1 1 2 1
38 6 5 1 1 3 1
39 6 4 1 3 1 1
40 1 8 2 2 2 1
41 2 4 5 2 5 1
42 1 1 1 1 1 1
43 1 8 1 1 1 2
44 3 1 1 1 1 1
45 3 1 1 2 4 3
46 3 8 1 3 2 3
47 1 1 1 1 1 1
48 1 1 1 1 1 1
49 1 8 1 1 1 2
50 2 3 5 2 4 4
Preg. No. 7 Preg. No. 8 Preg. No. 9 Preg. No. 10
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
5 1 1 1
5 1 1 1
5 1 1 1
5 1 1 1
5 1 1 2
2 1 1 2
2 1 1 1
2 2 1 1
5 2 1 2
5 2 1 1
5 1 1 1
1 1 1 1
3 1 2 2
2 2 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
3 1 1 1
1 1 2 2
3 1 1 1
1 2 1 1
4 2 2 2
1 1 2 2
2 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
4 1 1 2
1 2 2 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
2 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 2 2
1 1 1 1
4 1 2 1
1 1 1 1
1 1 2 1
3 1 1 1
1 1 2 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 2 2
4 1 2 1
PREGUNTA # 1

1. ¿Con qué frecuencia lleva su motocicleta a un taller mecánico?

Respuesta Código
Más de 1 vez al mes 1
1 vez al mes 2
1 vez cada 2 meses 3
1 vez cada 3 meses 4
1 vez cada 4 meses 5
1 vez cada 6 meses 6
1 vez al año 7
TOTAL

PREGUNTA # 2
2. ¿Qué servicios le han prestado en un taller mecánico?
Respuesta Código
Afinamiento 1
Mantenimiento preventivo 2
Pintura 3
Reparacion de carenado 4
Transformaciones 5
Instalacion de acsesorios 6
Electricidad 7
Reparaciones mayores ( motor caja de cambios,etc ) 8
otro ? 9
TOTAL

PREGUNTA # 3

3. ¿Cuánto gasta en promedio (en pesos colombianos) en reparaciones y/o mantenciones realizadas a su mot
lo requiere.?

Respuesta Código
Entre 50.000 a 100.000 1
Entre 100.000 a 150.000 2
Entre 150.000 a 200.000 3
Entre 200.000 a 300.000 4
5
TOTAL

PREGUNTA # 4

4. Al momento de decidirse a ir por primera vez a un determinado taller, ¿en qué basa su elección?

Respuesta Código
Dato de un conocido que haya ido al taller en cuestión 1
Dato en internet (foros, comentarios, etc) 2
Publicidad en Internet 3
Publicidad en medios escritos 4
Que sea concesionario oficial 5
Otro 6
TOTAL

PREGUNTA # 5

5. Ya en el taller, ¿cuál es la relevancia de los siguientes factores para decidirse a ser atendido en el local?

Respuesta Código
Limpieza/Orden del Lugar 1
Espacio (pequeño/amplio) 2
Equipamiento/Tecnología presentes 3
Distribución al interior del Local 4
Trato con el que es recibido 5
Curriculum/Experiencia de los mecánicos 6
Instalaciones presentes 7
TOTAL

PREGUNTA # 6

6, Qué factores a tiene en cuenta para volver a un taller mecánico?,

Respuesta Código
Precio acorde al trabajo realizado 1
Que se respete el presupuesto inicial, o al menos que no se aleje mucho de él 2
Que se cumpla tiempo de entrega del trabajo 3
Generación de un lazo de confianza con los integrantes del taller 4
TOTAL

PREGUNTA # 7
7, Por qué no lleva su motocicleta a cualquier taller mecánico? Puede elegir hasta 3 razones.
Respuesta Código

Porque puede que arreglen la moto, pero la dejan con otro problema que no tenía 1

Porque le pueden cambiar piezas originales en buen estado por otras alternativas 2
Porque puede que diagnostiquen reparaciones innecesarias 3
Porque puede que cobren más dinero por reparaciones que valen menos 4
Porque puede que los mecánicos no estén lo suficientemente capacitados para el
trabajo en cuestión 5
TOTAL
PREGUNTA # 8
8. ¿Ha tenido alguna experiencia negativa con algún taller mecánico?
Respuesta Código
SI 1
NO 2
TOTAL

PREGUNTA # 9

9. ¿Estaría dispuesto(a) a llevar su motocicleta a un taller que nunca ha visitado, pero que le aseguren calidad
Respuesta Código
SI 1
NO 2
TOTAL

PREGUNTA # 10
10, Actualmente, el taller donde lleva su motocicleta es de su entera confianza?
Respuesta Código
SI 1
NO 2
TOTAL
 50
45
40
Frecuencia Porcentaje 35
18 36% 30
7 14% 25
20
10 20% 15
2 4% 10
5 10% 5
8 16% 0
Más de 1 1 vez al 1 vez cada 1 vez cada 1 vez cada 1 vez cada 1 vez al TOTAL
0 0% vez al mes mes 2 meses 3 meses 4 meses 6 meses año
50 100%

50
40
30
20
Frecuencia Porcentaje 10
16 32% 0
4 8%
3 6%
5 10%
1 2%
7 14%
5 10%
6 12%
3 6%
50 100%

50
45
40
35
nes realizadas a su motocicleta cuando 30
25
20
Frecuencia Porcentaje 15
34 68% 10
10 20% 5
0
2 4% Entre 50.000 Entre 100.000 Entre 150.000 Entre 200.000 Entre 400.000 TOTAL
1 2% a 100.000 a 150.000 a 200.000 a 300.000 a 600.000
3 6%
50 100%

50
40
30
20
su elección? 10
0

Frecuencia Porcentaje
22 44%
17 34%
4 8%
 1 2%
2 4%
4 8%
50 100%

50
40
30
atendido en el local? 20
10
0
Frecuencia Porcentaje
22 44%
5 10%
3 6%
2 4%
1 2%
7 14%
10 20%
50 100%

50
45
40
35
30
Frecuencia Porcentaje
25
29 58%
20
10 20%
7 14% 15
4 8% 10
50 100% 5
0

50
40
30
20
10
0
zones.
Frecuencia Porcentaje

28 56%

6 12%
4 8%
4 8%

8 16%
50 100%

50
45
40
35
30
25
 50
45
40
35
30
Frecuencia Porcentaje 25
20
43 86% 15
7 14% 10
50 100% 5
0
Código Frecuencia Porcentaje

SI NO TOTAL

50
45
40
35
que le aseguren calidad en el trabajo? 30
25
Frecuencia Porcentaje 20
39 78% 15
11 22% 10
50 100% 5
0
Código Frecuencia Porcentaje

SI NO TOTAL

50
45
40
Frecuencia Porcentaje 35
40 80% 30
10 20% 25
20
50 100% 15
10
5
0
Código Frecuencia Porcentaje

SI NO TOTAL
cada 1 vez al TOTAL
es año

ntre 400.000 TOTAL

600.000
 Porcentaje

Porcentaje

Porcentaje