Paso 2 - Protocolo de comunicaciones y relaciones laborales

Manuel Guillermo Peña González 

Tutora: Marelbis Xiomara Arregoces Vanegas

Universidad Nacional Abierta y a Distancia-UNAD

Escuela de Ciencias Jurídicas y Políticas – ECJP

Ciencias Políticas

Protocolo

Junio de 2021
 Introducción

Con el presente esperamos fortalecer nuestras competencias comunicativas y de

relaciones interpersonales desarrollando de manera colaborativa un protocolo de comunicaciones

y un plan motivacional aplicado al caso de estudio “EcoAseo S.A.S.”, cuya actividad económica

es la comercialización de productos de aseo.

Realizar las lecturas del capítulo 2- Comunicación Formal e Informal, Relaciones Laborales y

Trabajo en Equipo.

Nos proponemos construir el protocolo de comunicaciones y un plan motivacional para el

caso de la empresa XX
 Tabla de contenido

Nombre de la Empresa:
Actividad económica:
Slogan:
Ciudad:
Fecha de Creación:
Número de empleados:
Imagen Corporativa
Organigrama
El protocolo de comunicaciones
- Comunicación Interna
- Comunicación externa
Medios de comunicación
Plan de incentivos y motivacional.
 Protocolo de comunicaciones y plan motivacional para el caso de la empresa XX

Generalidades de la Empresa.

EcoAseo S.A.S. es una empresa que nace el día 15 de Diciembre del año 2003 en la

ciudad de Medellín

Objeto social:

Número de trabajadores:

Imagen Corporativa:

Organigrama:

Gerente

Contador

Departamento Administrativo y
Departamento de Almacén e Inventario Departamento Comercial
Financiero

Auxiliar de Bodega Mercadeo

Gestión Humana

Ubicación:

Misión: EcoAseo S.A.S. es una empresa que se dedica a comercializar productos de

aseo ecológicos, biodegradables necesarios para la limpieza y el cuidado del medio

ambiente, garantizando plena satisfacción de los consumidores.

Visión: En el año 2030 seremos la mas importante comercializadora en Medellín,

contando con el reconocimiento y aceptación de nuestros productos de gran calidad y

precios justos, que satisfacen las necesidades de nuestros clientes.

Imagen corporativa

Comunicación Interna

- Flujo de Información: del nivel superior al inferior y viceversa,

retroalimentación de procesos y participación de los trabajadores.

- Carteleras

- El Intranet o web empresarial

- Exhibición del Organigrama con la estructura organizacional de la empresa

- Publicación de la misión y la visión.

- Aplicación de encuesta para establecer el Clima Laboral.

- Capacitación a los trabajadores

- Elaboración de manual de funciones.

- Manual de protocolo de la empresa

Comunicación Externa

La comunicación externa es de gran importancia y su objetivo es promover y

cuidar la imagen empresarial con el fin de lograr el reconocimiento de su

contribución al progreso de la ciudad ara lo cual busca proveer de información

pertinente a los clientes, accionistas y otros agentes externos.

 Entre otras técnicas de comunicación externa aplicaremos las siguientes:

- La imagen corporativa.

- Merchandising.

- Responsabilidad Social Corporativa. Social y ambiental

- Internet. Se crea la página web con acceso para que los usuarios expresen y

nos den a conocer su opinión sobre los productos. Proporcionamos

información de contacto (teléfono, correo electrónico y dirección física de la

empresa. En la página se proporciona información amplia y actual sobre los

productos y se informará sobre nuestra una línea telefónica de servicio al

cliente.

- Relaciones Públicas. (clientes y consumidores, inversionistas, instituciones

públicas, organizaciones sociales, grupos de opinión y trabajadores de la

empresa)

Plan motivacional

- Reconocer el buen desempeño del trabajador. Resaltar los logros obtenidos y los

resultados.

- Incentivar a los trabajadores con premios, bonos, mejoras salariales.

- Facilitar el escalamiento de posiciones dentro de la empresa mediante ascensos que

indique la valoración del trabajador.

Conclusiones
 Referencias Bibliográficas

 Castro, A. (2014). Comunicación organizacional : técnicas y estrategias. Barranquilla

[Colombia]: Universidad del Norte. Retrieved from  https://elibro-

net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/69924?page=1

 Urcola Tellería, J. L. y Urcola Martiarena, N. (2015). Manual práctico de comunicación

empresarial. Madrid, ESIC Editorial. Recuperado de  https://elibro-

net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/119651?page=1

 Torres, S. ( 26,11,2018). Comunicación y las Relaciones Laborales. [Archivo de video].

Recuperado de http://hdl.handle.net/10596/22281

 Fasset. (2012). Essential Office Etiquette. Recuperado

de http://www.fasset.org.za/downloads/Office_Etiquette_Material/Handbook_Essential_

Office_Etiquette.pdf