ENCUESTA DE INVESTIGACIÓN

a. Datos personales

Nombres y apelllidos: Duvan Viveros No de Cédula:

Edad: 24 Sexo: M:
Dirección: Cra16#19-49 Puerto Tejada Teléfono:
Ocupación: Comerciante Profesión:

b. Datos de la empresa

Razón social: ENTREGAMOS.SAS NIT: 726539923

Dirección: Teléfono: 3126534733

PREGUNTAS

1. ¿Qué tipo de productos necesita transportar?

a. Alimentos perecederos (frutas, verduras, carnes, lácteos)

b. Alimentos no perecederos
c. Encomiendas
d. Otros

2. ¿Con que frecuencia de días a la semana necesita transportar esos productos?

a. 2
b. 4
c. 5
d. 7

3. ¿Cuál sería el peso total aproximado de los productos que enviaría en cada despacho?

a. 1 tonelada
b. 2 tonelada
c. 3 tonenalada
d. 4 toneladas

4. ¿Hacia dónde necesita transportar los productos?

a. En la misma zona
b. Otra localidad de la ciudad.
c. Otro sector de la ciudad
d. Fuera de la ciudad
5. Regularmente cuanto tardan sus clientes en recibir sus productos ?

a. Entre 20 minutos y 1 hora

b. Entre 1 y 2 horas
c. Entre 3 y 4 horas
d. Entre 4 o mas Horas.

6. Regularmente a que horarios del dia entrega sus productos a la Transportadora?

a. De 6.am a 10am
b. De 10.am a 2.pm
c. De 2.pm a 6.pm
d. De 6.pm a 8pm

7. Que tipo de trasnporte utiliza regularmente para para enviar sus productos?

a. Moto
b.Carro particular
c. Furgoneta
d. Camión

8. Cuantos despachos realiza en el dia?

a. 1
b. 2
c. 3
d. 4 o mas

9. Que tan satisfech@ esta con la manera que actualmente trasnporta su producto?

a. Muy satisfecho
b. Satisfecho
c. Insatisfecho
d. Quiero cambiar

10. Normalmente, que nuero de furgonetas necesita para el transporte de sus productos

a. 1
b. 2
c. 3
d. 4 o mas
 105998757

10929292
Futbolista

a despacho?
s productos
 CODIFICACIÓN DE DATOS

Pueden codificarse las edades de las personas encuestadas, así:

Edad De 18 a 25 De 26 a 33 De 34 a 40 Más de 40 Invente otros

códigos para
Codigo 1 2 3 4 codificar los
datos.

Despues de asignar el código, ingrese la cantidad de datos que corresponde a cada uno

El total debe
Codigo 1 2 3 4 ser 40 que
Cantidad 10 15 12 3 corresponde a
la cantidad de
personas
encuestadas.
 TABULACIÓN DE DATOS INVESTIGACIÓN ESTADISTIC

DATOS PERSONALES DATOS DE LA E

No. NOMBRES Y APELLIDOS No CÉDULA DIRECCIÓN TELÉFONO OCUPACIÓN PROFESIÓN RAZÓN SOCIAL
1 Carlos eduardo gonzales 10000001 Cali Norte 321245445 Administrador Empresario INC
2 Martin Belalcazar 11000002 Cali Norte 326627217 Administrador Empresario INC
3 Andrea Ramos 11111062 Cali Norte 326627217 Administrador Empresario INC
4 David Quinto 12794288 Cali Norte 326627217 Administrador Empresario INC
5 Juan Perea 10029388 Cali Norte 326627217 Administrador Empresario INC
6 Daniela Moreno 10092744 Cali Norte 326627217 Administrador Empresario INC
7 Adiela Riascos 29937748 Cali Norte 326627217 Administrador Empresario INC
8 Vanessa Rodriguez 75578499 Cali Norte 326627217 Administrador Empresario INC
9 Enrique Peñaloza 10003947 Cali Norte 326627217 Administrador Empresario INC
10 Pablo Escobar 12222122 Cali Norte 326627217 Administrador Empresario INC
11 Gonzalo Gaviria 28397463 Cali Norte 326627217 Administrador Empresario INC
12 Patricia Quintero 86451026 Cali Norte 326627217 Administrador Empresario INC
13 Salma Viveros 23098746 Cali Norte 326627217 Administrador Empresario INC
14 Liam Valencia 14256738 Cali Norte 326627217 Administrador Empresario INC
15 Samara Zapata 29834673 Cali Norte 326627217 Administrador Empresario INC
16 Cristian Riascos 38746590 Cali Norte 326627217 Administrador Empresario INC
17 Miguel Rivera 90576409 Cali Norte 326627217 Administrador Empresario INC
18 Liuis Viafara 78057846 Cali Norte 326627217 Administrador Empresario INC
19 Oscar Romero 478352093 Cali Norte 326627217 Administrador Empresario INC
20 Esner Martinez 27834598 Cali Norte 326627217 Administrador Empresario INC
21 Nahomy Torres 25839745 Cali Norte 326627217 Administrador Empresario INC
22 Beatriz Escobar 289376459 Cali Norte 326627217 Administrador Empresario INC
23 Manuel Pantoja 47832562 Cali Norte 326627217 Administrador Empresario INC
24 Mariana Mina 93865993 Cali Norte 326627217 Administrador Empresario INC
25 Susana Abad 3784936 Cali Norte 326627217 Administrador Empresario INC
26 Ondulio Tenorio 39863732 Cali Norte 326627217 Administrador Empresario INC
27 Simeon Perez 947598732 Cali Norte 326627217 Administrador Empresario INC
28 Calista Fernandez 1908632 Cali Norte 326627217 Administrador Empresario INC
29 Saul Hurtado 1883432 Cali Norte 326627217 Administrador Empresario INC
30 Nestor Cambindo 18373643 Cali Norte 326627217 Administrador Empresario INC
31 Dago Dominguez 85736382 Cali Norte 326627217 Administrador Empresario INC
32 Eliecer Larrohondo 28836493 Cali Norte 326627217 Administrador Empresario INC
33 Ivon Possu 28397463 Cali Norte 326627217 Administrador Empresario INC
34 Carmelo Valencia 2763822 Cali Norte 326627217 Administrador Empresario INC
35 Miguel Borja 277382332 Cali Norte 326627217 Administrador Empresario INC
36 Pablo Armero 65748839 Cali Norte 326627217 Administrador Empresario INC
37 Adrian Ramos 39884728 Cali Norte 326627217 Administrador Empresario INC
38 Deiner quiñones 29374632 Cali Norte 326627217 Administrador Empresario INC
39 Juan Carlos Osorio 93857703 Cali Norte 326627217 Administrador Empresario INC
40 Hernan Gomez 37748383 Cali Norte 326627217 Administrador Empresario INC
 Cantidad de "X", la suma de Marque con una "X" la respuesta elegida para cada pregunta, borre la información que
GACIÓN ESTADISTICA a, b, c, d debe ser 40 está diligencia y escriba la que usted recopiló

27 8 4 1 9 11 12 8 27 11 2 0
DATOS DE LA EMPRESA PREGUNTA 1 PREGUNTA 2 PREGUNTA 3
NIT DIRECCIÓN TELÉFONO a b c d a b c d a b c d
2242244 Cali 31234435 X X X
2242244 Cali 31234435 X X X
2242244 Cali 31234435 X X X
2242244 Cali 31234435 X X X
2242244 Cali 31234435 X X X
2242244 Cali 31234435 X X X
2242244 Cali 31234435 X X X
2242244 Cali 31234435 X X X
2242244 Cali 31234435 X X X
2242244 Cali 31234435 X X X
2242244 Cali 31234435 X X X
2242244 Cali 31234435 X X X
2242244 Cali 31234435 X X X
2242244 Cali 31234435 X X X
2242244 Cali 31234435 X X X
2242244 Cali 31234435 X X X
2242244 Cali 31234435 X X X
2242244 Cali 31234435 X X X
2242244 Cali 31234435 X X X
2242244 Cali 31234435 X X X
2242244 Cali 31234435 X X X
2242244 Cali 31234435 X X X
2242244 Cali 31234435 X X X
2242244 Cali 31234435 X X X
2242244 Cali 31234435 X X X
2242244 Cali 31234435 X X X
2242244 Cali 31234435 X X X
2242244 Cali 31234435 X X X
2242244 Cali 31234435 X X X
2242244 Cali 31234435 X X X
2242244 Cali 31234435 X X X
2242244 Cali 31234435 X X X
2242244 Cali 31234435 X X X
2242244 Cali 31234435 X X X
2242244 Cali 31234435 X X X
2242244 Cali 31234435 X X X
2242244 Cali 31234435 X X X
2242244 Cali 31234435 X X X
2242244 Cali 31234435 X X X
2242244 Cali 31234435 X X X
a, borre la información que

7 16 16 1 13 19 7 1 2 8 23 7 0 6 29 5 3 19
PREGUNTA 4 PREGUNTA 5 PREGUNTA 6 PREGUNTA 7 PREGUNTA 8
a b c d a b c d a b c d a b c d a b
X X X X X
X X X X X
X X X X
X X X X X
X X X X
X X X X X
X X X X
X X X X
X X X X X
X X X X X
X X X X
X X X X
X X X X
X X X X X
X X X X X
X X X X X
X X X X
X X X X X
X X X X
X X X X X
X X X X
X X X X
X X X X X
X X X X X
X X X X
X X X X X
X X X X
X X X X X
X X X X
X X X X X
X X X X X
X X X X
X X X X
X X X X
X X X X X
X X X X X
X X X X X
X X X X
X X X X X
X X X X X
 15 3 0 10 19 11 30 10 0 0
PREGUNTA 8 PREGUNTA 9 PREGUNTA 10
c d a b c d a b c d
X X
X X
X X X
X X
X X X
X X
X X X
X X X
X X
X X
X X X
X X X
X X X
X X
X X
X X
X X X
X X
X X X
X X
X X X
X X X
X X
X X
X X X
X X
X X X
X X
X X X
X X
X X
X X X
X X X
X X X
X X
X X
X X
X X X
X X
X X
 ANALISIS GRÁFICO DE DATOS

PREGUNTA 1
Reemplace los números
por las respuestas que
Respuestas a b c d obtuvo de la tabulación
de los datos. La suma
Cantidad 12 11 10 7 debe dar un total de 40.

Cambie el texto por

¿Qué tipo de productos necesita uno elaborado por
14 Cantidad usted.
transportar?
12
12 11
10
Interpretación:
10 Según la información
recogida, la mayor
8 7 demanda de
6 transporte es para
alimentos
4 perecederos (frutas,
verduras, carnes,
2
lácteos)
0
a b c d

PREGUNTA 2
Ingrese las respuestas
que obtuvo de la
Respuestas a b c d tabulación de los datos.
La suma debe dar un
Cantidad 27 8 4 1 total de 40.

Cambie el texto por

¿Con que frecuencia de días a la semana necesita uno elaborado por
30
transportar esos productos? usted.
27
25 Cantidad
Interpretación:
20 Se puede evidenciar
que la necesidad más
15 alta de la muestra
estudiada, es
10 8 transportar alimentos
perecederos cinco
5 4 días a la semana.
1
0
a b c d
PREGUNTA 3 Ingrese las respuestas
que obtuvo de la
Respuestas a b c d tabulación de los datos.
La suma debe dar un
Cantidad 27 11 2 0 total de 40.

Escriba su
¿Cuál sería el peso total aproximado de los interpretación de la
gráfica
30 productos
27
que enviaría en cada despacho?
25 Interpretación:
Segun la encuesta
Cantidad podemos observar
20
que la mayoria de los
15 clientes de menos de
11 1 tonelada, por lo cual
10 podemos transportar
mucho mas rapido y
5 seguros sus
2 productos.
0
0
a b c d

PREGUNTA 4
Ingrese las respuestas
que obtuvo de la
Respuestas a b c d tabulación de los datos.
La suma debe dar un
Cantidad 7 16 16 1
total de 40.

Escriba su
¿Hacia dónde necesita transportar los interpretación de la
18 gráfica
productos?
16 16
16
14
Cantidad
12 Interpretación:La
10 encuesta nos muestra
claramente que la
8 7 mayoria de sus
6 envios son netamente
4 en la ciudad.
2 1
0
a b c d
PREGUNTA 5 Ingrese las respuestas
que obtuvo de la
Respuestas a b c d tabulación de los datos.
La suma debe dar un
Cantidad 13 19 7 1 total de 40.

Cambie el titulo de la
gráfica por la pregunta
que formuló
20 PREGUNTA
19 5
18
16
14 Cantidad
13 Interpretación:Pode
12 mos ver que la
10 encuesta nos dice
8 7 que su trasnportadora
6 actual tarda entre 1 y
2 horas en entregar
4
sus productos.
2 1
0
a b c d

PREGUNTA 6
Ingrese las respuestas
que obtuvo de la
Respuestas a b c d tabulación de los datos.
La suma debe dar un
Cantidad 2 8 23 7
total de 40.

Cambie el titulo de la
gráfica por la pregunta
25 PREGUNTA
23
6 que formuló

20
Cantidad
15 Interpretación:
Segun la encusta los
10 clientes hacen sus
8
7 envios en los horarios
de 2pm a 6 pm.
5
2

0
a b c d
PREGUNTA 7 Ingrese las respuestas
que obtuvo de la
Respuestas a b c d tabulación de los datos.
La suma debe dar un
Cantidad 0 6 29 5 total de 40.

Cambie el titulo de la
gráfica por la pregunta
35 PREGUNTA 7 que formuló
30 29

25 Cantidad

20 Interpretación: Los
clientes utilizan
15
mayormente las
10 furgonetas para
6 5 realizar sus envios.
5
0
0
a b c d

PREGUNTA 8 Ingrese las respuestas

que obtuvo de la
Respuestas a b c d tabulación de los datos.
La suma debe dar un
Cantidad 3 19 15 3 total de 40.

Cambie el titulo de la
gráfica por la pregunta
20 PREGUNTA 8 que formuló
18
16
14 Cantidad
12 Interpretación: La
10 encuesta nos muestra
8 que los clientes
6 realizan entre 2 y 3
envios diarios.
4
2
0
a b c d
PREGUNTA 9
Ingrese las respuestas
que obtuvo de la
Respuestas a b c d tabulación de los datos.
La suma debe dar un
Cantidad 0 10 19 11 total de 40.

Cambie el titulo de la
gráfica por la pregunta
20 PREGUNTA
19 9 que formuló
18
16
Cantidad Interpretación: La
14
mayoria de los
12 11 clientes segun la
10
10 encuesta se
8 encuentran
6 insatisfechos con los
4 servicios de su actual
trasportadora.
2
0
0
a b c d

PREGUNTA 10 Ingrese las respuestas

que obtuvo de la
Respuestas a b c d tabulación de los datos.
La suma debe dar un
Cantidad 30 10 0 0 total de 40.

Cambie el titulo de la
gráfica por la pregunta
35 PREGUNTA 10 que formuló
30
30

25 Cantidad
Interpretación:
20 Normalmente los
15
clientes 1 utilizan 1
furgoneta para el
10
10 transporte de sus
productos.
5
0 0
0
a b c d
 ANALISIS ESTADÍSTICO DE DATOS

Se dá un ejemplo para realizar el análisis estadístico para datos cualitativos y datos

cuantitivos, de acuerdo a estos ejemplos, realice el análisis estadístico para cada pregunta.

PREGUNTA 1

Dado que los datos de esta pregunta son cualitativos, no es posible calcular ninguna medida
de tendencia central. Se debe hacer el calculo de las medidas de dispersión para variables
cualitativas.

Frecuencia Frecuencia Frecuencia Porcentaje

absoluta (f) relativa (fr) acumulada (P)
No. De veces que
aparece el dato

a 27 0.675 0.675 169%

b 8 0.2 0.875 50%
c 4 0.1 0.975 25%
d 1 0.01 0.985 3%
Total 40 0.985 N/A 99%

El total debe ser igual a 40

en todas las columnas

Según el resultado los clientes utilizan mayormente los servicios de la transportadora para ali

PREGUNTA 2

Son datos cuantitativos, por lo tanto se pueden calcular medidas de tendencia central y
medidas de dispersión para este tipo de datos.

1. Se calculan las MEDIDAS DE TENDENCIA CENTRAL

Para calcular a MODA, se
Media Mediana Moda recomienda trabajar con la
El valor que fórmula =MODA(Rango de
más se repite datos) para no realizar la
búsqueda del valor que
Valor 5.4216120217 6 más se repite de forma
manual.

Para calcular la mediana, se puede utilizar la fórmula =MEDIANA(Rango de datos) ó tambien

se puede hacer manual, de la siguiente manera: se organizan las opciones de respuesta de
menor y mayor, se puede identificar que el valor de la mediana está entre el número 4 y el
número 5, usted puede escoger cualquiera de los dos como el dato de su mediana.
Para calcular la mediana, se puede utilizar la fórmula =MEDIANA(Rango de datos) ó tambien
se puede hacer manual, de la siguiente manera: se organizan las opciones de respuesta de
menor y mayor, se puede identificar que el valor de la mediana está entre el número 4 y el
número 5, usted puede escoger cualquiera de los dos como el dato de su mediana.

Serían la
Datos 1 4 8 27 respuesta

Se escoge el número 6 como dato de la mediana.

Interpretación de la media: El valor promedio de los días que una persona requiere el
servicio de transporte es de 5,4 días

Interpretación de la mediana: Para este ejercicio, la mediana es 6 días. Es decir, el 50% de

los valores es menor que o igual a 6 y el 50% de los valores es mayor que o igual a 6

Moda: no hay datos que se repitan.

2. Se calculan las MEDIDAS DE DISPERSIÓN

Rango Varianza Desviación

estandar

Valor 13 12.34616365 3.513710809

Rango: 13, el intervalo de la variacion del numero de dias que se requiere el Servicio de transporte.

Para la varianza: Para la varianza las observaciones estan dispersos en el valor de la media
es de un 12,34

-4.421612 19.5506528701 -1.421612022 2.02098074 2.578387978 6.648084567

Interpretación de la desviación estandar: El resultado de la desviación estandar quiere decir

que la dispersión entre la media y los datos del ejercicio es de 3,5.

PREGUNTA 3 ¿Cuál sería el peso total aproximado de los productos que enviaría en cada despa
Medidas de tendencia central

Media Mediana Moda

Valor 8.40611799197 6.5

Datos 0 2 11 27

Interpretacion Mediana
Se escoge 6,5 como valor dvalor de la Mediana

Interpretacion Media
Según el resultado de la media podemos concluir que entre los concluir que los clientes envian un apro

Interpretacion Moda
No hay valores que se repitan.

2. Medidas de disperción

Rango Varianza Desviación Estandar.

Valor 12.5 0.1593882008 0.399234519

Varianza Los valores estan dispersos en el valor de la media en un 0,1

-8.406118 70.6628196949 -6.406117992 41.03834773 2.593882008 345.7324481

Rango

El Intervalo de toneladas que se requiere enviar es 12,5 toneladas.

Desviacion Estandar
El resultado de la desviacion quiere decir que la disperción entre la media y los datos es del ejercicio e

Pregunta #7 Que tipo de trasnporte utiliza regularmente para para enviar sus productos?
Cualitativa

Frecuencia Frecuencia Frecuencia Porcentaje (P)

Absoluna Relativa Aumulada
a 0 0 0 0.00%
b 6 0.15 0.15 37.50%
c 29 0.725 0.875 181.25%
d 5 0.125 1 31.25%
Total 40 1 100.00%

Según el resultado podemos evidenciar que la mayoria de sus clientes utilizan furgonetas para sus env

Pregunta # 5 Cuanto tardan sus clientes en recibir sus productos ?

Cuantitativa

Media Mediana Moda

Valor 6.44835217498 10

Datos 1 7 13 19

Interpretacion Mediana
En este caso se escoge a 10 como valor de la mediana

Interpretacion Media

Según la interpretacion de la media los clientes tardan entre 1 hora y 40 min Aprx
Interpretacion Moda

Medidas de dispersión

Rango Varianza Desviación estandar

Valor 6 7.10329565 2.665200865

Varianza Los valores estan dispersos en el valor de la media en un 7,1

-5.448352 29.6845414226 0.551647825 0.304315323 6.551647825 42.92408922

Rango
El intervalo de Horas es un promedio de 6 horas.

Desviacion Estandar

El resultado de la desviacion quiere decir que la disperción entre la media y los datos es del ejercicio e

Pregunta # 9 Que tan Satisfechos estan con la manera en que actualmente trasporta sus produc

Frecuencia Frecuencia Frecuencia Porcentaje

Absoluta relativa acumulada
a 0 0 0 0.00%
b 10 0.25 0.25 62.50%
c 19 0.475 0.725 118.75%
d 11 0.275 1 68.75%
Total 40 1 100.00%

Según el resultado podemos evidenciar que los Clientes no estan satisfechos como actualmente transp
cualitativos y datos
a cada pregunta.

ular ninguna medida

ersión para variables

Cambie los datos de

acuerdo a los resultados
en la pestaña "Tabulación
de datos", fila 3.

sportadora para ali

tendencia central y

Para calcular a MODA, se

recomienda trabajar con la
fórmula =MODA(Rango de
datos) para no realizar la
búsqueda del valor que
más se repite de forma
manual.

de datos) ó tambien
nes de respuesta de
tre el número 4 y el
mediana.
 Serían las posibles
respuestas:a, b, c, d.

persona requiere el

Es decir, el 50% de
o igual a 6

el Servicio de transporte.

el valor de la media

21.578388 465.62683

estandar quiere decir

que enviaría en cada despacho?

e los clientes envian un aproximado de 8,4 toneladas diarias.

18.593882 345.73245
y los datos es del ejercicio es de 0,3.

iar sus productos?

centaje (P)

zan furgonetas para sus envios.

 12.551648 157.54386

y los datos es del ejercicio es de 2.6

mente trasporta sus productos

hos como actualmente transportan sus productos.
 CONCLUSIONES

1. Ya conociendo los resultados del estudio le recomendaria a Jaime comprar un camion frigorico, aunque la mayoria de los usuarios hacen

2. Ademas de los precios ascesible de los Camiones foton constan de una una muy buena velocidad y potencia ya que usan combustible diesel,
comendaria a Jaime comprar un camion frigorico, aunque la mayoria de los usuarios hacen

ones foton constan de una una muy buena velocidad y potencia ya que usan combustible diesel,