TIPO:

PROCEDIMIENTO

CÓDIGO: PRO 16.0.12

VERSIÓN: 02
TÍTULO:
FECHA EMISIÓN: 20 / Jun / 2018
PRÓXIMA REVISIÓN: 20 / Jun / 2020 Comercial / VPA
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I. OBJETIVO
Describir el Procedimiento Comercial para atender a clientes en condiciones de bajo volumen por entrega.

II. ALCANCE

A. De proceso
Con este procedimiento, el área Comercial pretende controlar y asegurar la ejecución efectiva del plan de
trabajo del Vendedor Producto Abordo para cumplir con las metas establecidas. En sucesivo se denominará
VPA.

B. Organizacional

Dirección General Mantenimiento

Dirección de Operaciones Formación Comercial
Comercial Seguridad Higiene y Medio Ambiente
Investigación y desarrollo Inteligencia Comercial
Aseguramiento de Calidad Cuentas por cobrar
Centro de Solución al Cliente Recursos Humanos
Compras Sistemas
Planeación Logística de Maíz
Mercadotecnia Logística de Harina (Embarques)

C. Definiciones

II.C.1 Activo fijo: Bienes propiedad de la empresa que por su valor se consideran como tal, llevando un control
de los mismos. Ejemplo. Bienes muebles.

II.C.2 Base de Datos: Datos detallados y específicos acerca de clientes o prospectos que pertenecen a la
zona geográfica asignada que deberá mantenerse actualizada.

II.C.3 Cliente Activo: Cliente que tiene al menos una compra en los últimos 60 días.

II.C.4 Cliente Padre o Red: Padre es el cliente que toma las decisiones de compra y es el responsable de la
cuenta.

II.C.5 Cliente Hijo: Es el cliente que está vinculado a un Padre o Red de Negocio.

II.C.6 Cliente Prospecto: Es el cliente que no presenta al menos una compra en los últimos 60 días.

II.C.7 Cobertura: Es el porcentaje de negocios visitados del total existente en la zona geográfica asignada.

II.C.8 Demostración: Es un ejercicio de demostración del desempeño y beneficios de nuestros productos.

TIPO:
PROCEDIMIENTO

CÓDIGO: PRO 16.0.12

VERSIÓN: 02
TÍTULO:
FECHA EMISIÓN: 20 / Jun / 2018
PRÓXIMA REVISIÓN: 20 / Jun / 2020 Comercial / VPA
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