1.

- Caso gráfico de control (np):

A continuación se muestran datos acerca de las entregas de pollo congelado en un centro de

distribución durante un periodo de 18 meses. Las entregas se clasifican como “a tiempo” y
“tardías”. Se hacen aproximadamente 150 entregas mensuales. ¿Está bajo control este proceso?

Analizar el comportamiento de los puntos en el gráfico y realizar un diagrama de Ishikawa para

analizar si existiera algún problema.