Preguntero 2do Marketing

4.1 Niveles de producto. Cuando una empresa decide incorporar un servicio posventa para un producto,
está diseñando el:
“PRODUCTO AMPLIADO”

4.2. Dada la siguiente situación: “Laura fue a comprar una computadora y así lo pidió en el punto de venta”. En función
de los niveles de producción ha comprado:
PRODUCTO GENERICO

4.2 La empresa HONDA está desarrollando mejoras para algunos de sus productos a futuro. En función a los niveles de
productos este concepto:
PRODUCTO POTENCIAL

4.2 En cuanto a los niveles de producto. Imaginemos que una marca de bizcochuelos instantáneos agrega a su envase
la posibilidad de escanear código QR para acceder a un chat sobre sugerencias de repostería. En este caso estaríamos
hablando de un producto:
AUMENTADO

4.2 En cuanto a los niveles de producto. Si pensamos en la LAVANDINA, hacemos referencia a un producto:
“BÁSICO”, porque da respuesta a la necesidad del consumidor.

4.2 Daniel es especialista en realizar comidas al horno y se sorprendió cuando adquirió una bolsa con condimentos
para carnes. La bolsa es de un material especial que se utiliza para horno microondas y cocinas a gas. En función a los
niveles de producto este componente especial representa el:
PRODUCTO AMPLIADO porque es lo que excede las expectativas del cliente.

4.2 Los fósforos son bienes:

PERECEDEROS ya que se extinguen con su primer uso.

4.3 Las características de los servicios las podemos clasificar en:

“INTANGIBILIDAD, INSEPARABILIDAD, CADUCIDAD, VARIABILIDAD”

4.3 La inseparabilidad es una característica de los:

SERVICIOS

4.3 Un restaurant ofrece un servicio:

HIBRIDO

4.3 El servicio de peluquería tiene un canal de tipo:

DIRECTO

4.3 Si hablamos de las características de los servicios podemos afirmar que son principalmente…. Unos con otros:
VARIABLES

4.4 La longitud de mezcla se refiere a la cantidad de:

ARTICULOS DE LA MEZCLA

4.4 Los productos no duraderos son aquellos:

Que se consumen en uno o pocos usos

4.4 La manera de fijación de precios que tiene las compañías telefónicas y de servicio eléctrico es:
En dos fases
4.4 La amplitud de la cartera o matriz de productos para cualquier empresa es:
LA CANTIDAD DE LINEAS DE PRODUCTOS DISTINTAS

4.4 La cartelera exhibida de productos de Burguer King ejemplifica la:

LONGITUD DE LA LINEA. Que es la cantidad total de bienes de una empresa disponible a la venta.

4.4 La jerarquía de los productos hace referencia a:

La familia, clase, línea y tipo de productos.

4.4 Dada la siguiente situación: “Ayer Ricardo llevó su auto al mecánico para una revisión de rutina” dentro de la
clasificación de productos Ricardo compro:
SERVICIO

4.4. En Coca Cola se dividen los productos entre gaseosos y la hidratación deportiva. Cada uno se lo denomina:
Línea

4.4 El jabón de tocador en barra y liquido de una línea se refiere a:

PROFUNDIDAD

4.4 Los jabones de tocador son bienes:

de conveniencia

4.4 Dada la siguiente situación: “Sofía vió en la vidriera de la panadería un pastel de chocolate, merengue y dulce de
leche”. Este producto puede clasificarse como un:
PRODUCTO PERECEDERO, se consume en uno o pocos usos.

4.4 Dada la siguiente situación: el niño compro en el kiosko, un alfajor y lo consumió. Dentro de la clasificación de
productos es un bien:
PERCEDERO.

4.4 A Camila su papá le regaló un auto de marca alemana, él cree que vale la pena, ya que la marca es única. Dentro
de la clasificación de producto, es un bien:
“DE ESPECIALIDAD” porque tienen características de marcas únicas.

4.5 La empresa láctea tregar ingreso a los supermercados de las principales ciudades argentinas, con un producto
innovador: arroz con leche. Al tiempo, comenzó a incorporar en las góndolas nuevas líneas, como: quesos untables,
manteca, crema de leche, quesos duros y semiduros. Esta acción sobre su cartera de productos se enmarca como:
AMPLITUD

4.5 En la panadería se ha diseñado un nuevo producto para las fiestas de fin de año que posee ingredientes
importados y con características gourmet. Dentro de la mezcla de productos este nuevo producto se corresponde a
una: AMPLIACION HACIA ARRIBA

4.6 Johnson & Johnson, multinacional dueña de Johnsons Baby, Neutrogena, Clean & Clear, O.B, Siempre
Libre, Carefree, es una marca:
“FAMILIA”. Tal es el caso que se utiliza para respaldo a sus productos como Carefree, cotonetes, etc.

4.6 Philips, líder mundial en tecnología aplicada a la tv, electrodoméstico del hogar, entre otros, utiliza:
Paraguas

4.6 Marcas de computadoras y notebooks como HO, SONY VAIO Y DELL, anuncian que las mismas incluyen
procesadores INTEL CORE 3,5,7. Esto hace referencia a:
BRANDING DE INGREDIENTES

4.6 El objetivo del packaging para productos industriales es el de:

OPTIMIZAR EL TRANSPORTE Y ALMACENAJE”.

4.7 El medicamento que viene en una botella de vidrio, en una caja de cartón, dentro de los niveles de envase cuál
es el de la caja:
“ENVASE SECUNDARIO”

4.7 El postre listo para preparar viene en un envase sellado y luego en una caja de cartón con la etiqueta del producto.
El envase que contiene el producto, dentro de los niveles de envases es:
PRIMARIO.

4.7 La gaseosa vienen en un envase de plástico transparente para que se vea el color del contenido. La botella, dentro
de los niveles de envase, es:
PRIMARIO”, ya que contiene inmediatamente al producto.

4.7 La lata de leche tiene grabado el nombre con indicaciones de uso, fecha d evencimiento, datos del fabricante y del
distribuidor, dentro del envasado corresponde al …
Etiquetado

4.7 Dada la siguiente situación: llegó a la farmacia el pedido de perfumes, eran unas cajas donde tenían las pequeñas
cajas con los perfumes de marca que se habían pedido al proveedor. Dentro de los niveles de envases, ¿Cuál es el de
las cajas que llegaron en el pedido?
DE TRANSPORTE, porque es el que se utiliza para el transporte y almacenamiento del producto. El envase secundario es
el que protege al primario y se desecha cuando se utiliza el producto. Primario es el nivel de envase que contiene
inmediatamente al producto. Etiquetado es un rótulo o adhesivo. Garantías son declaraciones formales respecto del
rendimiento que espera el fabricante que tendrá su producto.

4.7 Dada la siguiente situación: en el envase del producto está escrita toda la información de quien lo hizo, donde y
cuando, que contiene, como utilizarlos y como usarlo con seguridad. Dentro del envasado corresponde al:
ETIQUETADO.

4.7 Dada la siguiente situación: en el super estaba el repositor de mercadería con unas cajas donde tenía galletas, las
cajas venían del depósito. ¿Dentro de los niveles de envases cual es el de la caja?
DE TRANSPORTE

4.7 El envase del perfume es una botella de vidrio, con la forma de una flor, es un diseño exclusivo. Esa botella, dentro
de los niveles de envases es
“ENVASE PRIMARIO”

4.7 La botella de gaseosa tiene una faja con la marca e información del producto. Dentro del envasado corresponde a:
“ETIQUETADO”
4.7 Todos los yogures bebibles de litro, se ofrecen en:
“ENVASE PRIMARIO”

4.8 Las utilidades son netamente negativas en la la etapa del CVP de:
INTRODUCCION

4.8 Fijar un precio de penetración de mercado es la única opción estratégica para la etapa de:
CRECIMIENTO
4.8 El contador de la empresa le ha comunicado al gerente general que el producto principal que fabrican ha
llegado al máximo de las ventas esperadas y desde hace unos meses se ha estancado allí. El producto lleva en el
mercado varios meses, es por ello que dentro del ciclo de vida de un producto está en la etapa de:
“MADUREZ”.

4.8 Chevrolet lanzo su nuevo auto Cruze II. Rediseño su carrocería, mejorar el confort, aporto conectividad. Esta
estrategia de modificación de producto responde a la etapa de:
MADUREZ

4.8 Hace tres años que el producto está en el mercado con ventas estabilizadas y los beneficios son prácticamente
estables. Esta situación es posible porque dentro del ciclo de vida el producto está en la etapa de:
“MADUREZ”. Etapa donde disminuye el crecimiento en las ventas porque el mercado conoce el producto.

4.8 La etapa del ciclo de vida donde los productos necesitan mayor nivel de innovación es:
MADUREZ

4.8 La modificación de productos agregándoles mayor calidad es una estrategia para productos en la etapa de vida de:
MADUREZ
4.8 Las concesionarias de autos fijan los precios de los vehículos en base a:
CARACTERISTICAS OPCIONALES

4.8 La reducción de precios con la intención de liquidar stock es conveniente aplicarla en la etapa de:
DECLIVE

4.8 Un producto una vez que llega a la madurez, indefectiblemente entra en la etapa de declive ya que las ventas
caerán:
“FALSO”

4.8 La empresa de pastas ha decidido realizar un nuevo producto “fideos negros” hechos con tinta de calamar. Saben
que una de las etapas del planeamiento de ciclo de vida las ganancias son nulas o negativas por los gastos para dar a
conocer los productos. Dentro del ciclo de vida la etapa a la que se hace referencia es:
“INTRODUCCION”

4.8 Carolina está estudiando y ha comenzado a fabricar carteras en su casa. Las está comercializando en la tienda de
una amiga. Dentro del ciclo de vida del producto, la etapa en la que está el negocio de Carolina es la de:
INTRODUCCION

4.8 Selecciona la opción que completa el punteado. Informará a los clientes potenciales, incluir a la prueba de
productos y asegurar la distribución a los puntos de venta son actividades estratégicas de marketin de en la fase de
…… de la etapa del ciclo de vida:
INTRODUCCION

4.8 El producto en el mercado está hace dos meses y ha comenzado a tener muy buena aceptación por parte de los
clientes. Esto se debe a que esos productos se encuentran dentro del ciclo de vida de producto en la de:
“CRECIMIENTO”
4.8 El gerente de marketing ha realizado el análisis de los productos que comercializan y algunos de ellos tienen un
aumento importante en sus ganancias. Esto se debe a que esos productos se encuentran dentro del ciclo de vida del
producto en la etapa de:
“CRECIMIENTO”
4.8 Etapas del ciclo de vida. El objetivo del marketing de “maximizar la participación de mercados” responde a la
etapa de:
“CRECIMIENTO”

4.8 Las empresas desarrollan nuevos segmentos de mercado cuando el producto está en la etapa de:
“CRECIMIENTO”

4.8 La etapa del ciclo de vida donde los productos necesitan publicidad persuasiva:
Crecimiento

4.8 El ciclo de vida del producto en su etapa de madurez se caracteriza porque las ventas:
“LLEGAN A UN PUNTO MAXIMO, SE AMESETAN Y COMIENZAN A DECAER”

4.9 La contadora Nora está trabajando hace unos días en el cálculo de ventas, costos y utilidades de los nuevos
productos que se han diseñado. Dentro del proceso de desarrollo de nuevos productos corresponde a la etapa
de: “ANÁLISIS DEL NEGOCIO”

4.9 Una empresa está viendo de lanzar un producto, en qué etapa se ubica:
“GENERACION DE IDEAS”

4.9 Dada la siguiente situación en el área de investigación y desarrollo de la empresa se está trabajando en pensar
nuevas opciones de productos. Dentro del proceso de desarrollo de nuevos productos corresponde a la etapa de:
“GENERACION DE IDEAS” el proceso de desarrollo del producto comienza con la búsqueda de ideas.
5. La empresa Coca Cola ofrece su famosa bebida cola de 2250cm en envase retornable de vidrio y envase PET, con
precios distintos. De esta manera aplica estrategias de producto y precio simultaneo. Estas son:
“RELLENO DE LINEA Y DISCRIMINACION DE PRECIOS POR VERSION DE PRODUCTO”

5.2 El valor del pasaje del transporte urbano enfrenta una demanda de tipo:
“INELASTICO” debido a que, si el valor sube o baja, las cantidades demandadas prácticamente no varían.

5.2 El contador de la empresa está analizando los precios de los insumos necesarios para la fabricación del nuevo
producto de la empresa. Considerando el proceso de fijación de ….
Los costos

5.2 Al fijar precios teniendo en cuenta lo que el consumidor considera como calidad del producto, se aplica el método
de: PRECIO PERCIBIDO

5.2 En la cancha del estadio de futbol, el precio de la gaseosa se establece considerando:

“LA DEMANDA”

5.2 En la cancha el precio de la gaseosa está fijado considerando el proceso de fijación de precio…
“MEDIANTE MARGENES”

5.2 El investigador de mercado dijo que su análisis se observa que cuando más sube el precio del producto se sigue
comprando la misma cantidad. Esto se debe a que dentro del proceso de fijación se analiza:
La demanda inelástica.

5.2 El precio máximo al que se puede vender un producto, lo determina:

“LOS CLIENTES”

5.2 Cuando la demanda es inelástica le es conveniente al empresario:

“SUBIR LOS PRECIOS”

5.2 El objetivo de la supervivencia se fija para el:

“CORTO PLAZO”

5.2 Es suficiente para fijar precio tener un manejo adecuado de los costos.
FALSO

5.2 Uno de los riesgos de la rebaja en los precios es que nuestros actuales clientes consideran injusto el ajuste y
deciden escuchar las propuestas de la competencia.
FALSO

5.2 Dada la siguiente situación. Carina y marina se reunieron a charlar y a tomar un café. Para elegir el lugar del
encuentro visitaron varios bares de la zona y en cuanto a los precios todos eran similares. Esto se debe a que
cuando se considera el proceso de fijación de precios se debe tener en cuenta:
LA COMPETENCIA

5.3 Maria va de viaje a Cordoba y compra alfajores, cuando regresa en el camino observa el mismo producto en
otro precio.
“FIJACION GEOGRAFICA DE PRECIOS”

5.3 El nene le pregunta a su mama porque el helado tenía un precio en verano y otro en invierno. Dentro de la fijación
de precios diferenciado representa:
Por tiempo

5.3 Una gaseosa de litro y medio cuesta 50% más que la gaseosa de 500 cm3. La lata de gaseosa es algo más cara que
el envase de vidrio de misma capacidad. Dentro de la fijación de precios diferenciados, esto representa:
POR VERSIÓN DEL PRODUCTO.

5.3 El gerente de la tienda tiene una lista de precios para las prendas de invierno y otra para la ropa de verano. Dentro
de la fijación de precios diferenciados esto representa:
Por tiempo

5.3 Las galletitas viene en distintas presentaciones con diferentes envases y distintos precios. Dentro de la fijación de
precio diferenciado representa:
Por versión de producto

5.3 En la visita al museo de los niños se cobran distintos tipos de precios, para colegios, para niños menores de edad,
para personas con capacidades diferentes. Dentro de la fijación de precios diferenciados esta situación representa:
POR SEGMENTO DE CONSUMIDOR

5.3 La empresa ha fijado un precio especial de sus productos por el mes aniversario. Esto implica que ha adaptado sus
precios:
“PROMOCIONALES” porque se fijan los precios para estimular las ventas tempranas.

5.3 Las cabañas en las Sierras tiene un precio para época de verano, otro para invierno, otro para días festivos y otro
para cualquier otro momento. Dentro de la fijación de precios diferenciado representa:
POR TIEMPO

5.3 Las entradas para ver a boca para jubilados y niños tienen otro precio:
“FIJACION DE PRECIOS DIFERENCIADOS”
5.3 En la cancha para ver el partido de los equipos rivales los precios de las tribunas están diferenciado. Dentro de la
fijación de precios diferenciado representa:
POR UBICACIÓN
6.1 La empresa Roll Royce fabrica turbinas para aviones y se las vende a la empresa boing (fabricante de aviones). El
canal que utiliza es:
“DIRECTO O NIVEL 0”

6.1 Arcor produce, entre otros productos, golosinas. Las mismas son canalizadas a través de distribuidores y luego los
detallistas se lo venden a los consumidores finales. Este tipo de canal se denomina:
INDIRECTO

6.1 Los canales indirectos son aquellos donde entre la empresa fabricante y el consumidor existe al menos un tercero
involucrado, normalmente llamado intermediario, que pueden ser:
“MAYORISTAS, MINORISTAS Y AGENTES DE VENTAS”

6.1 los canales de distribución del mercado industrial pueden tener como intermediario a los minoristas en:
NINGUN CASO

6.1 La marca de automóviles Porsche en la Argentina sigue una estrategia de distribución:

“EXCLUSIVA”

6.1 La estrategia de empuje es especialmente adecuado cuando….

Se decide la marca en el local de venta.

6.1 La diferencia entre un representante y un mayorista es:

QUE EL MAYORISTA COMPRA EL PRODUCTO PARA REVENDERLO.

6.1.1 Algunos de los flujos que poseen los canales de distribución son:
“FISICO, DE PROPIEDAD, PAGOS, INFORMACIÓN Y PROMOCIÓN”

6.1.1. Dentro de las funciones de comunicación del canal de distribución, se encuentra:

Promoción y negociación

6.1.1 Son funciones de los canales de distribución:

“LOGISTICA Y CONTACTO”

6.1.1 Dentro de las funciones logísticas del canal se encuentran:

“INVENTARIOS Y TRANSPORTE”

6.1.1 Los canales de distribución cumplen la función fundamental de superar entre la empresa y los consumidores
la brecha de:
LUGAR, POSESIÓN Y EFICIENCIA

6.1.2 La fábrica de zapatos de mujer “Agata” comercializa sus productos a través de tiendas de terceros en varias
localidades y centro de la ciudad. El nivel de canal de distribución que se ha elegido es:
“UNO”

6.1.2 Omar fabrica zapatos para mujeres y se los vende a una persona que los comercializa en su propio local. El nivel
de canal de distribución que se ha elegido es:
UNO
6.1.2 Cuando el canal está integrado por la empresa, un mayorista, minorista y los consumidores, se dice que es un
canal de nivel:
“DOS”

6.1.2 Una de las empresas más grandes de golosinas vende sus productos a mayoristas ya que ellos se los venderán al
minorista de la ciudad. El nivel de canal de distribución que se ha elegido es:
DOS

6.1.2 La diseñadora de moda ha decidido realizar sus ventas en tiendas ya establecidos en las zonas del centro. El nivel
del canal de distribución que se ha elegido es:
“UNO” porque es la cantidad de intermediarios que posee la empresa hasta llegar al cliente.

6.1.2 La panadería del barrio vende todos los productos que fabrica en su casa central y en sus 2 sucursales. El nivel de
canal de distribución que se ha elegido es:
“CERO”. Cero es sin intermediarios, uno es la cantidad de intermediarios que posee la empresa hasta llegar al cliente. Tres
con 2 intermediarios. Dos con 2 intermediarios y cuatro con tres intermediarios.

6.1.2 Luciana ha decidido comenzar su emprendimiento de dulces caseros. Los mismos los vende en su propia casa,
donde ha destinado un espacio para la presentación y degustación de los mismos. El nivel de canal de distribución que
ha elegido es:
“CERO”
6.2 Juanita confecciona ropa de moda que vende a una empresaria que tiene 5 puntos de venta en la ciudad y a otros
clientes revendedores de la ciudad y en localidades del interior. Es por ello que en función al número de
intermediarios la distribución es:
“SELECTIVA”.

6.2 En rubi novias además del diseño y confección del vestido se ofrece a la novia la opción a la limpieza del vestido
luego del evento:
SERVICIO DE RESPALDO

6.2 La distribución intensiva la utilizan las empresas que comercializan productos:

“MASIVOS en muchos puntos de venta”

6.2 La resultante de la evaluación que se realiza para determinar la cantidad promedio de compra se denomina:
“TAMAÑO DEL LOTE DE COMPRA”

6.2 A la capacidad de modificar la conducta de los miembros del canal se denomina:

PODER

6.2 Dada la siguiente situación: Inés le decía a su hermana que la marca de café instantánea que buscaba está en
todos los supermercados y almacenes. Es por ello que en función al número de intermediarios la distribución de este
producto es:
INTENSIVA

6.2 Diseño del canal. El tamaño del lote es:

“EL NUMERO DE UNIDADES QUE UN CLIENTE PUEDE COMPRAR EN UNA OCASIÓN”.

6.2 El doctor le dijo a su paciente que solo encontrará el medicamento en una cadena de farmacias. Es por ello que en
función al número de intermediarios la distribución es:
EXCLUSIVA

6.2 En el negocio de venta de productos de cuero se están agregando otros productos que completan la oferta con
accesorios y prendas de vestir. Este hecho dentro del servicio que produce el canal de distribución es:
“VARIEDAD DE PRODUCTOS” es la diversidad de productos que ofrece el punto de venta.

6.2 El dueño de la panadería vendía en una cadena de almacenes y en algunos kioscos del barrio. Es por ello que en
función al número de intermediarios la distribución es:
“SELECTIVA”.

6.2 La empresa de perfumes ha decidido vender el producto solo en una cadena de perfumerías de la ciudad capital.
Es por ello que en función al número de intermediarios la distribución es:
“EXCLUSIVA” significa limitar el número de intermediarios.

6.2 Los juguetes de la marca que buscaba el niño solo se encontraba en una juguetería de la localidad. Es por ello que,
en función al número de intermediarios, la distribución es:
EXCLUSIVA, significa limitar el número de intermediarios.

6.2 la empresa que comercializa electrodomésticos ofrece la posibilidad de comprar en 18 cuotas con varias tarjetas
de crédito. Esta acción dentro del servicio que produce el canal de distribución es:
SERVICIO DE RESPALDO

6.2 En el banco se han agregado más cajas para la atención a los clientes. Este hecho dentro del servicio que
produce el canal de distribución es:
TIEMPO DE ESPERA

6.3 El dueño de la marca de panes de moldes que se comercializa en el supermercado le ha solicitado al propietario
del punto de venta que asuma la conducta prevista en el contrato de abastecimiento. El poder que ejerce en la
modificación de la conducta de los dueños del canal es:
“LEGITIMO”

6.3 La empresa de lácteos a amenazado a su intermediario porque el mismo no coopera con las desiciones de
presentación y promoción de sus productos. El poder que ejerce en la modificación de la conducta de los miembros
del canal es:
Coercitivo

6.2 Dada la siguiente situación: La cervecería de marca internacional comercializa sus productos en todos lados. Es por
ello que en función al numero de intermediarios la distribución es:
Intensiva

6.3 Dada la siguiente situación: Juan es el abogado de la empresa y ha redactado el contrato de abastecimiento
para la empresa en donde se establecen las pautas que deben respetar los intermediarios: en dicho contrato se
establece el poder que puede ejercer la empresa productora en la modificación de la conducta de los miembros del
canal es: LEGITIMO
6.3 La modalidad de distribución que emplea Adidas para sus productos urbanos se denomina:
“SELECTIVA”

6.3 La marca de cerveza más vendida en el lugar le ha entregado al almacén del barrio una heladera, toldos y varios
productos más: por el volumen de ventas alcanzado de sus productos en los últimos meses. El poder que ejerce en la
modificación de la conducta de los miembros del canal es
“DE RECOMPENSA”

6.4 Cuando se presenta un conflicto entre los integrantes de diferentes niveles de un mismo canal, el
conflicto corresponde a un canal de tipo:
“VERTICAL”
7.1 La estrategia de atracción es apropiada si:
SI EXISTE ALTO NIVEL DE INVOLUCRAMIENTO EN LA CATEGORÍA DE PRODUCTOS A COMPRAR.

7.1 A los comentarios en internet de los clientes:

“MARKETING DE BOCA EN BOCA”

7.1 La empresa cumple años y realiza una disminución de precios:

“PROMOCIONALES”

7.1 El peluquero que tipo utiliza:

“MARKETING DIRECTO”

7.1 El gerente de marketing ha decidido utilizar una herramienta de comunicación que le permita crear una imagen a
largo plazo del producto, que tiene la capacidad de penetración y expresividad amplificada. La decisión de la mezcla
de comunicación es utilizar:
“PUBLICIDAD”

7.1 Dada la siguiente situación: “En el negocio de venta de electrodomésticos los vendedores resuelven toda clase
de inquietudes a sus clientes y se ha implementado una política de capacitación permanente al personal. La decisión
de la mezcla es utilizar:
“VENTAS PERSONALES”

7.1 El concesionario de autos ha decidido realizar un test drive para aquellos que deseen adquirir el producto la
decisión de la mezcla de comunicación es utilizar:
EVENTOS Y EXPERIENCIAS

7.1 En la casa de computación han decidido capacitar a los vendedores para que le brinden información certera y
practica a los clientes. La decisión de la mezcla de comunicación es utilizar:
“VENTAS PERSONALES” es la herramienta más eficaz en la etapa tardía del proceso de compra.

7.1 La marca coca cola ha realizado un comercial donde se muestra una situación particular de la vida cotidiana. La
decisión de la mezcla de comunicación es utilizar:
Publicidad

7.1 El como herramienta de comunicación puede generar resistencia del lado de los consumidores.
Teléfono

7.1 En el lavadero de autos se está haciendo un anuncio de lavado de taxis a un precio especial. La decisión de la
mezcla de comunicación es utilizar:
“PROMOCION DE VENTA”

7.1 El mecánico de autos ha decidido hacer un aviso de su taller en la revista y la radio FM del barrio. La decisión de la
mezcla de comunicación es utilizar:
Publicidad

7.1 Mari es dueña de un negocio de productos gourmet y ha realizado una degustación de productos en una feria de
platos. La decisión de la mezcla de comunicación es utilizar:
“EVENTOS Y EXPERIENCIA” son actividades relevantes, atractivas e implícitas.

7.2 En cuál de los siguientes medios existe menor selectividad de la audiencia?

“TELEVISION”
7.2 Cuando los publicistas tratan de investigar los resultados de la comunicación, es decir su efecto potencial en la
conciencia, conocimiento o preferencia, lo tratan de medir sobre el efecto de:
COMPRA

7.2 La fabrica de muebles hace 10 años que esta en el mercado y está haciendo publicidad en la revista de diseño de
interiores y en la radio de mayor audiencia de la localidad.
De recordación

7.2 La empresa líder en teléfono crea un nuevo modelo y publica en tele características del producto:
“PUBLICIDAD INFORMATIVA”

7.2 La publicidad es:

CUALQUIER FORMA PAGADA DE PRESENTACIÓN NO PERSONAL POR UNA EMPRESA

7.2 El nuevo celular de la empresa líder del mercado ha realizado una publicidad mostrando los nuevos avances del
producto. Esto significa que el objetivo de publicidad es:
INFORMATIVO

7.2 El anuncio de televisión y radio muestra los productos que la empresa hace desde varios años, con una música
específica. Esto significa que el objetivo de la publicidad es:
DE RECORDACIÓN. porque de recordación estimular la compra repetida de los productos.

7.2 Los objetivos de la publicidad pueden ser:

“INFORMAR, CONVENCER, RECORDAR”

7.2 Cuando Pampers dice en sus publicidades: ¨Noches de sueños, días de juegos y muestra los beneficios de los
pañales está utilizando una publicidad de tipo:
PERSUASIVA

7.2 Se ha lanzado en el mercado un nuevo producto y en la campaña publicitaria se hace hincapié en las
nuevas características del producto. Esto significa que el objetivo de publicidad es:
“INFORMATIVO”

7.3 El banco Macro en sus campañas de ofrecimiento de productos específicos a sus clientes mediante el
envió Personalizado de mails, utiliza el:
MARKETING DIRECTO.

7.4 Las promociones de venta:

“TIENEN COMO OBJETIVO LA PRUEBA DE PRODUCTOS A CORTO PLAZO”

7.4 Usualmente vemos en los supermercados a promotoras ofreciendo muestras gratis y explicando las características
y beneficios del producto. Esta actividad se la conoce como:
PROMOCIÓN DE VENTAS

7.4 las relaciones publicas:

tienen como objetivo promover o proteger la imagen de la empresa.

7.5 El cabildeo:
Implica vincularse con legisladores para promover o rechazar regulaciones.

7.5 Los comunicados de prensa, discursos, seminarios, son acciones de:

“RELACIONES PUBLICAS” que tienen por objetivo generar una opinión positiva sobre la marca en distintos públicos.

7.5 Con programas diseñados para promover y proteger la imagen de la empresa:

“RELACIONES PUBLICAS”

7.5 Las acciones diseñadas para generar una imagen positiva y amigable de la empresa en la comunidad en general es
una acción de:
“RELACIONES PÚBLICAS”

7.7 Pasos de la venta. La primera actividad del vendedor es:

“ENCONTRAR Y CALIFICAR PROSPECTOS”

7.7 Una de las ventajas más importantes de la fuerza de ventas respecto a los clientes es que:
“PERMITE FIDELIZAR A PARTIR DE LA RELACION QUE SE CREA ENTRE EL CLIENTE Y EL VENDEDOR DE LA EMPRESA”

7.7 Las compañías de seguros al vender a través de productores asesores de seguros:

“SE BASAN EN VENDER A TRAVES DE LA VENTA PERSONAL” ya que este tipo de servicios necesitan amplia cobertura de
mercado y asesoramiento personal.

7.7 La prospección en ventas hace referencia a:

La búsqueda de clientes con potencial de compra.

7.7 Una objeción sucede cuando

“EL CLIENTE PRESENTA UNA RESISTENCIA, PERO TIENE INTENCIONES DE COMPRAR EL PRODUCTO”

7.7 La plataforma de comunicación más viable para las ventas corporativas de productos técnicos es la:
“VENTA PERSONAL”

7.7 El orden de las etapas de la venta son: Encontrar y calificar prospectos….

“APROXIMACION PREVIA, PRESENTACION Y DEMOSTRACION, TRATAMIENTO DE LAS OBJECIONES, CIERRE,
SEGUIMIENTO Y MANTENIMIENTO

7.7 En la venta personal se presenta un producto y se lo demuestra diciendo, por ejemplo, “con este colchón
Ud podrá descansar todas las noches como nunca antes lo hizo”
“BENEFICIOS”

7.8 La principal característica del marketing directo es que:

“OPTIMIZA LOS COSTOS POR CONTACTO” mediante la utilización de distintos medios de contacto individual en función
del producto a ofrecer mejorando la realización de respuesta por peso invertido en comunicación.

7.8 Usualmente cuando estamos por realizar una compra por internet vemos los comentarios de experiencias de
consumidores con el producto o empresa. Esta situación se la como marketing:
“BOCA A BOCA” que hace la reputación de la marca o producto.

Algunas de las estrategias utilizadas por las empresas cuyos productos están en etapa de crecimiento:
AÑADIR NUEVOS MODELOS Y CARACTERÍSTICA S, AMPLIAR COBERTURA DE MERCADO Y BAJAR LOS PRECIOS ENTRE
OTRAS. (para evitar situaciones de amesetamiento)

A Miguel en el día del padre le regalaron una caja de herramientas. Dentro de la calificación de productos de un bien:
DURADERO.
En la peluquería había un cartel que decía precio de corte de cabello para jubilados, para estudiantes y para
miembros de las fuerzas de seguridad. Dentro de la fijación de precios diferenciados representa.
POR SEGMENTO DE CONSUMIDOR

En el supermercado del barrio los consumidores cada vez compran menos artículos. Es por eso que se han reducido
las dimensiones físicas del mismo. Este hecho dentro del servicio que produce el canal de distribución es:
TAMAÑO DEL LOTE

En una importante tienda del shopping se ha implementado un sistema de facturación al cliente en el cual el mismo
es atendido en minutos. Este hecho dentro del servicio que produce el canal de distribución es:
TIEMPO DE ESPERA

El orfebre trabaja con una joyería importante y en esta última temporada no habían respetado las condiciones del
fabricante. Por eso que el orfebre ha amenazado quitarle los productos al intermediario. El poder que ejerce en la
modificación de la conducta de los miembros del canal es:
COERCITIVO

Las principales alternativas de canales se evalúan según criterios.

ECONÓMICOS, DE CONTROL Y ADAPTACIÓN.

Las toallitas Allways femeninas en sus comunicaciones dice “se feliz también en esos días”: la herramienta de
comunicación que está utilizando es:
PUBLICIDAD

(4.2) Carla fue a la tienda a comprar el suéter rojo con cuello en V y cinto con adornos de cuero marrón. En función a los
niveles de producto está comprando:
¿Producto ESPERADO???? (no se sabe la respuesta)

(4.8) La maximización de utilidades mientras se defiende la participación de mercados es una actividad que se realiza
en la etapa de:
FALTA RESPUESTA