FORMATO DE ENCUESTA

Nombre del entrevistado: GRUPO 7

Rol en organización: STAKEHOLDERS

Responsabilidades del entrevistado: PERSONAL ADMINISTRATIVO

La razón por la que estamos realizando esta aplicación web es mejorar el tiempo de entrega y
la bioseguridad dentro del restaurante en plena pandemia con la solución de un código QR, ya
que, se observa una baja demanda de comensales, por lo tanto, se busca atraer mayor cantidad
de clientes mediante esta aplicación tecnológica.

 ¿Qué problemas debe solucionar el Sistema?

La demora y la bioseguridad al entregar el producto al cliente.

 ¿Cómo se resuelven ahora?

Actualmente, el tiempo de espera no es el adecuado, mientras más interactúe el cliente
con el personal del restaurante, ambas partes se encuentran más expuestos.

 ¿Quiénes serán los usuarios del Sistema?

Empleados y clientes.

 ¿Cuál será su nivel de control de PC, dispositivos?

El control por parte del administrador será mediante un pc y el cliente mediante un
aplicativo móvil.

 Tienen los usuarios experiencia en este tipo de aplicaciones

En la actualidad, muchos restaurantes vienen implementando este tipo de software
similar a lo que estamos proponiendo.

 Hay aplicaciones/sistemas relevantes a tener en cuenta en nuestro Sistema

El sistema de pagos.

 ¿Cuáles son las expectativas de usabilidad del Producto?

- Reducir el riesgo de contagio en los clientes y empleados.
- Incentivar a los comensales que, con este método, se sientan seguro al consumir
en el restaurante.

 ¿Cuáles son las expectativas de formación a usuarios para el uso del Sistema?

Tener menos contacto físico con los empleados al pedir el producto.

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 ¿Qué tipo de ayuda requerirá el usuario (ayuda online,)?
Los clientes requieren orientación al utilizar el código QR para solicitar el pedido.

 ¿Quién en la organización necesita la aplicación?

El cliente y el restaurante.

 ¿Cuántos tipos de usuarios usarán la aplicación?

2 mediante el escáner (usuarios registrados y usuarios anónimos)

 ¿Cómo valoraría que la solución ha sido un éxito?

Una valoración del 1 al 5 (estrellas) al finalizar el pedido.