Revista de Gestión Ambiental 266 (2020) 110592

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Revista de Gestión Ambiental

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Artículo de investigación

Adopción de ISO 14001 y desempeño ambiental en pequeñas y medianas

empresas
Leanne Johnstone *, Peter Hallberg
€Universidad rebro, Suecia
O

INFORMACIÓN DEL ARTÍCULO RESUMEN

Palabras clave: Como el sector más grande de la economía mundial, es necesaria una comprensión de la gestión ambiental en las pequeñas y medianas
Sistema de gestión ambiental empresas (PYME) para mejorar la sostenibilidad. Este documento explora el papel de los factores contextuales para la adopción de ISO
Desempeño ambiental
14001 y la mejora del desempeño ambiental en las PYMES. Encuentra que factores sociopolíticos (por ejemplo, legislación, regulación y
ISO 14001
legitimación) guían la decisión de adopción inicial. Sin embargo, más allá de esto, se reciben mejoras sustanciales de desempeño (es
PYMES
decir, procesos y procedimientos internos mejorados), basadas en un razonamiento simbólico (es decir, basado en la legitimidad). En
Sustentabilidad
particular, las mejoras operativas conducen posteriormente a mejores resultados financieros y ambientales, así como a evaluaciones
externas del desempeño social. Esto no solo sugiere que el desempeño ambiental es un concepto multidimensional que se extiende más
allá de la empresa, sino también que la adopción de ISO 14001 en las PYMES se basa en la interrelación de efectos de desempeño
simbólicos y sustantivos en el tiempo y el espacio que no pueden separarse analíticamente en la práctica de la investigación. Los
hallazgos se presentan como particularmente útiles para las PYMES en términos de resaltar los beneficios de desempeño de la adopción
de ISO 14001.

1. Introducción
Existe un gran debate en la literatura sobre el papel de las normas, como la
ISO 14001, que ayuda a las empresas a implementar un sistema de gestión
ambiental interno (SGA), para mejorar el desempeño de las empresas (Arimura et
al., 2016; Johnstone, 2020). Particularmente, no está claro cómo las motivaciones
estratégicas para adoptar ISO 14001 mejoran el desempeño ambiental y
económico (verWisner y col., 2006; Boiral y Henri, 2012;
Mazzi et al., 2016). Por un lado, está el punto de vista de que las organizaciones
adoptan la ISO 14001 para recibir beneficios de desempeño simbólicos al
legitimar sus acciones ambientales a los ojos de los demás (Ferro Vílchez, 2016;
Aravind y Christmann, 2011). En el otro ha norte--
Dakota del Norte,
Las razones sustantivas de adopción (por ejemplo, la mejora de la eficiencia de los
procesos económicos y ambientales) se consideran más instrumentales para
obtener mejores resultados operativos (Boiral y Henri, 2012). La ambigüedad
sobre el papel de los estándares para un mejor desempeño se complica aún más
debido a la falta de consenso en la literatura sobre qué es el desempeño
ambiental, así como cómo o por qué los SGA lo mejoran (Nawrocka y Parker, 2009
).
La interacción entre el razonamiento sustantivo interno y simbólico externo
para la adopción de ISO 14001 también se refleja en la literatura de
estandarización más amplia. Brunsson y Jacobsson (2002) enfatizar
que hay dos vías para cumplir con la estandarización: 1) Las organizaciones
cambian las prácticas existentes, mejorando así el desempeño operativo interno o
2) las organizaciones cambian el presentación de prácticas, mejorando así la
percepción del desempeño. Por lo tanto, aunque la certificación externa de
estándares tiene la función de evaluar 'lo que realmente se hace', puede - De
hecho - basarse en 'lo que se dice que se debe hacer'
(ibídem.). En este sentido, el desempeño es tratado en la literatura desde dos
puntos de vista. Mientras que el primero considera el desempeño en términos de
impactos ambientales y financieros a nivel de la empresa que son el resultado de
eficiencias operativas mejoradas, el segundo trata el desempeño como una
construcción por parte de componentes externos. Sin embargo, las dimensiones
internas y externas del desempeño ambiental son a menudo difíciles de separar
en la práctica (verBaird y col., 2012) y algunos argumentan que la adopción de ISO
14001 puede ser el resultado de motivos tanto simbólicos como sustantivos (ver
Boiral y Henri, 2012).
Las razones de la adopción de la implementación del EMS en las pequeñas y
medianas empresas (PYME), ya sea externa o internamente, tampoco están claras.
Algunos argumentan que las PyMEs carecen de recursos para realizar ciertas mejoras
comerciales ambientales a largo plazo que son impulsadas como reacción a los
requisitos legislativos o de los clientes externos (verCassells y Lewis, 2011; Santos et al.,
2011). Mientras tanto, otros argumentan que la gestión o el comportamiento
medioambiental en las pymes está ligado a los valores personales de

* Autor correspondiente. Departamento de Administración de Empresas, O €rebro Escuela Universitaria de Negocios, O€rebro, Suecia.
Dirección de correo electrónico: leanne.johnstone@oru.se (L. Johnstone).

https://doi.org/10.1016/j.jenvman.2020.110592
Recibido el 30 de diciembre de 2019; Recibido en forma revisada el 9 de marzo de 2020; Aceptado el 9 de abril de 2020
Disponible online el 17 de abril de 2020
0301-4797 / © 2020 Elsevier Ltd. Todos los derechos reservados.
L. Johnstone y P. Hallberg
propietarios-gerentes que impulsan el cambio interno (Stubblefield Loucks, 2010;
Spence, 2016; Schaefer et al., 2018; Knight et al., 2019). Tales argumentos tienen
implicaciones para los beneficios de desempeño sustantivos y simbólicos recibidos. En
particular, si las PYME carecen de los recursos necesarios para realizar mejoras en el
desempeño ambiental, los beneficios simbólicos y sustantivos considerados a través de
la adopción de ISO 14001 no se materializarán. Sin embargo, dado que las PYME
constituyen el sector más grande de la economía y contribuyen colectivamente a la
mayor parte de su contaminación ambiental (Airaksinen et al., 2015; Kearins et al., 2010),
es importante que la investigación, la práctica y la sociedad comprendan mejor no solo
por qué las PYME adoptan SGA a través de estándares como ISO 14001, sino también
cómo los factores motivacionales para esta adopción se traducen en resultados
tangibles de desempeño ambiental (Singh et al., 2015; Johnstone, 2020). Teniendo en
cuenta lo anterior, este estudio explora la relación entre los impulsores contextuales
para adoptar ISO 14001 y los resultados de desempeño ambiental en las PYMES.
Específicamente, pregunta:¿Cómo afecta el contexto de las PYME a los impulsores de la
adopción de ISO 14001 y la mejora del desempeño ambiental para las PYMES? Esto
reconoce que el razonamiento simbólico y sustantivo del desempeño y los resultados en
las PYME están vinculados tanto a las dimensiones sociopolíticas externas como a las
dimensiones cognitivas culturales internas que caracterizan el contexto de las PYME.
Este estudio contribuye a la literatura de diversas formas. En primer lugar,
destaca que los factores sociopolíticos (por ejemplo, legislación, regulación y
legitimación) son más importantes para informar la decisión inicial de adopción
de ISO 14001 en las PYME. Esto contrasta con el punto de vista de que la gestión
medioambiental en las PYME está impulsada principalmente por los valores
personales de los propietarios-gestores. No obstante, amplía la investigación
previa al presentarinfluencia familiar como un factor sociopolítico adicional
derivado del contexto externo de las PyMEs para orientar el comportamiento
interno. En segundo lugar, el estudio contribuye a una mejor comprensión del
papel de normas como ISO 14001 en la mejora del desempeño ambiental en las
PYMES. En particular, destaca la interacción entre el razonamiento simbólico y
sustantivo y los efectos en el desempeño a través de la adopción de ISO 14001 en
las PYMES que están más profundamente arraigadas en su contexto local. Para
ello, presenta el desempeño ambiental en las PYMES como un concepto
multidimensional, compuesto por elementos operativos, ambientales, financieros
y sociales que interactúan en cuanto a sus efectos sustantivos y simbólicos. Para
los practicantes, El estudio ayuda a mejorar la comprensión, tanto a nivel práctico
como político, de los factores que impulsan la adopción de ISO 14001 en las PYME
como herramienta estratégica para la gestión ambiental más allá de los efectos
simbólicos de la certificación. Específicamente, sugiere que se pueden lograr
mejoras sustanciales en el desempeño mediante la adopción de ISO 14001 y la
implementación de un SGA.
El documento está organizado de la siguiente manera. En primer lugar, los
antecedentes de la literatura analizan en profundidad los factores que impulsan la
adopción de ISO 14001 y los resultados de desempeño de la base de la literatura más
amplia. En segundo lugar, se comunica el método. En tercer lugar, se presentan los
resultados. Finalmente, se ofrece la discusión final, que describe cómo los impulsores
para adoptar ISO 14001 están relacionados con las mejoras del desempeño ambiental
en términos de razonamiento y resultados simbólicos y sustantivos.
2. Antecedentes de la literatura
2.1. Impulsores de adopción
Como el estándar internacional más popular sobre gestión ambiental (Bellesi
y col., 2005), los impulsores, o motivaciones, para la adopción de ISO 14001 se
han investigado exhaustivamente, lo que arroja varias conclusiones. Sin embargo,
la relación entre estos impulsores y los beneficios de desempeño simbólicos y
sustantivos sigue siendo ambigua. Por un lado, los impulsores de la adopción se
relacionan con factores internos como la rentabilidad, el bienestar del personal y
la alta dirección.'s agendaQuazi y col., 2001; Lewis et al., 2015), que expresan el
compromiso de construir recursos competitivos como el capital humano (
Bronceado, 2005; ver tambiénPer- ez-Sanchez et al., 2003; Curkovic, Sroufe y
Melnyk, 2005; Stubblefield Loucks y otros, 2010). Por otro lado, los impulsores de
la adopción se relacionan con
2
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factores externos como la satisfacción de los requisitos del cliente, el comercio
internacional, la legislación medioambiental y las presiones de los organismos de
control industrial (Prajogo et al., 2012; Castka y Prajogo, 2013; Feng y Wang, 2016
). Para las PYMES, los impulsores incluyen perspectivas institucionales y de
recursos (Heras-Saizarbitoria et al., 2010) que incluyen una serie de factores
obligatorios y voluntarios. En particular, el contexto se considera clave (Nawrocka
y Parker, 2009) en términos de requisitos del cliente (Nawrocka, 2008; Granly y
Welo, 2014), participación de la red (Halila, 2007), regulación (Shahedul Quader,
2016), sector o ubicación (Ho
bas€risch et al., 2015;deSingh
e, la participación et al., 2015).
las asociaciones deEn la bibliografía
la industria tambiénmás
se amplia
presentasobre
junto las
conPYME
las leyes
presiones islamistas como una forma de red sectorial que influye en las pymes en
los programas internos de gestión ambiental (Wakabayashi y Arimura, 2016).
Además, factores internos como razones personales (Castka y col., 2004),
compromiso medioambiental (Albelda-P erez, 2007) y los valores individuales o el
estilo de gestión de los propietarios-gerentes (ver
Delmas y Toffel, 2012; Spence, 2016; Schaefer et al., 2018) también impulsan las
decisiones para adoptar estrategias de gestión ambiental. Mientras que los
impulsores basados en regulaciones o leyes externas dominan la base de la
literatura sobre las PYMESBurke y Gaughran, 2006; Zorpas, 2010;
Shahedul Quader y otros, 2016), Morrow y Rondinelli (2002) Alternativamente, sugiera
que los impulsores de la adopción en empresas más pequeñas se guíen principalmente
por un razonamiento sustantivo para mejorar la eficiencia interna, en lugar de la presión
del cliente.
Las orientaciones externas e internas de la adopción de ISO 14001 parecen
ser el resultado de la's contexto que afecta la integración de la sostenibilidad en
los procesos y procedimientos operativos. Particularmente,
Johnstone (2020), pag. 5) comenta que hay"una combinación de fuerzas
motivacionales extrínsecas e intrínsecas en juego”. Aquí, el contexto de las PYME
implica parámetros sociopolíticos externos o de las partes interesadas que
'presionan' la firma adopte la ISO 14001 así como los elementos culturales-
cognitivos internos de la PYME y sus miembros como reflejo de sus valores,
creencias e intereses. Rara vez se ha explicado cómo estos elementos externos e
internos del contexto de las PYME trabajan juntos para guiar la adopción de ISO y
mejorar el desempeño, pero es posiblemente necesario para los estudios sobre
EMS. Esto se debe a que las mismas presiones externas pueden resultar en
diversos comportamientos ambientales (Daddi y col., 2016) y la aplicación interna
de ISO 14001 "puede estar lejos de ser homogéneo e inequívoco"(Yin y
Schmeidler, 2009, pag. 482). Por lo tanto, es de interés explorar la interacción
entre los impulsores contextuales en términos de sus orientaciones externas e
internas para guiar la decisión de adopción de ISO 14001 en las PYMES, en lugar
de tratarlos como áreas distintas.
2.2. ISO 14001 y desempeño ambiental
ISO 14001 se considera útil para promover el comercio internacional e incluye
varios otros beneficios sociales, políticos, económicos y ambientales (Prajogo et
al., 2012). Proporciona a las organizaciones los requisitos para un enfoque más
estructurado de los procesos internos de gestión ambiental (ISO 14001: 2015). En
este sentido, se orienta a procesos más que a resultados (Boiral y Henri, 2012). No
obstante, a través de su ciclo de mejora continua, un mejor desempeño ambiental
a menudo se presenta como un resultado indirecto del proceso de
implementación del SGA (ver p. Ej.Zorpas, 2010). Particularmente, existe la
expectativa de que un 'nivel mínimo de desempeño ambiental'
(Albelda, 2011) es obtenido por empresas con un SGA. Esto puede considerarse
un factor determinante para que algunas empresas adopten un SGA, aunque la
norma ISO 14001 no exige niveles específicos de desempeño ambiental. Por el
contrario, ISO 14001 proporciona a las empresas pautas y requisitos para
implementar, mantener y mejorar los procesos internos de gestión ambiental.
Por lo tanto, la efectividad de ISO 14001 no es igual a la efectividad del
desempeño ambiental. Más bien, el desempeño ambiental mejorado se presenta
como un efecto indirecto de la implementación de un SGA efectivo a través de su
ciclo de mejora continua.
L. Johnstone y P. Hallberg
2.2.1. Efectos simbólicos y sustantivos en el desempeño de la adopción de ISO
14001
Estudios anteriores señalan que las razones de la adopción de ISO 14001 se
relacionan con beneficios de desempeño simbólicos y sustantivos que pueden
considerarse orientados externa o internamente. Los beneficios simbólicos se refieren
principalmente a la legitimación externa a través, por ejemplo, de la marca corporativa o
el marketing (verFerro
partes interesadas que la empresa n-Vílchez,
está actuando 2016) cual
de manera 'señal' a externo
ambientalmente competente y
forma sanaComoglio y Botta, 2012; Pereira-Moliner et al., 2012; Prajogo et al.,
2012). Mientras tanto, los beneficios sustantivos se centran en la mejora de la
eficiencia operativa interna y los resultados de rendimiento posteriores (Boiral y
Henri, 2012).
Para las PYMES, los elementos de desempeño sustantivos y simbólicos son
evidentes. Por ejemplo, mientras que algunos se centran en el desempeño ambiental
como productos discretos a nivel de empresa, como la gestión de la energía (Shahedul
Quader y otros, 2016), otros se centran en las necesidades y expectativas de las partes
interesadas externas (Nawrocka, 2008), participación de la red (Halila y Tell, 2013) o
mayor participación de mercado (Granly y Welo, 2014). Además, elementos culturales-
cognitivos internos como el bienestar de los empleados, las rutinas ambientales, el
orgullo y la conciencia (Granly y Welo, 2014) también se consideran importantes para
mejorar el desempeño ambiental en las PYME. Podría decirse que parece haber una
interacción entre el razonamiento simbólico impulsado externamente para la adopción
de ISO 14001 (es decir, un modelo basado en la legitimidad) y el razonamiento
sustantivo impulsado internamente (es decir, un modelo instrumental) (Boiral y Henri,
2012). Con este fin, en lugar de tratar dichos elementos como conceptualmente distintos,
Ahrens y Khalifa
(2015) sugieren que la legitimidad y el desempeño son complementarios para el
caso de los 'controles de gestión relacionados con la acreditación' como las
normas ISO. Esto se debe a que la adopción de ISO 14001 como una decisión
orientada externamente puede mejorar indirectamente los resultados de
desempeño a nivel de empresa en términos de, por ejemplo, un aumento del
negocio o procesos y procedimientos internos mejorados. Por ejemplo, el
simbolismo puede considerar ser parte de una red industrial más amplia que
influye en la adopción de ISO 14001 y el posterior desempeño ambiental de la
PYME. Además, como decisión de orientación interna, también se pueden lograr
efectos simbólicos más amplios (ver tambiénBoiral y Henri, 2012).
2.2.2. Certificación ISO y desempeño ambiental
La estandarización y la certificación no son lo mismo. Si bien el uso de ISO
14001 como estándar afecta indirectamente al desempeño como resultado a
través de mejoras sustanciales, el proceso de certificación de ISO 14001 afecta
directamente al desempeño simbólico. Aunque existe la opción de
autodeclararse, la norma ISO 14001 es comúnmente certificada por un auditor
externo independiente con el fin de legitimar las acciones organizacionales
mediante el cumplimiento a través de- que se puede ver como - Evaluación del
desempeño. El proceso de certificación ISO 14001 sigue ciertos procedimientos y
regulaciones con etapas discretas (ISO / IEC 17021: 2015). Antes de que se pueda
lograr la certificación inicial, hay un período previo a la fase en el que la
organización construye e implementa el SGA, a veces con la ayuda de un
consultor. Comenzando con una revisión de documentos de la etapa 1 y una
auditoría de certificación de la etapa 2, a esto le sigue un ciclo de certificación de
tres años. Bajo este ciclo inicial, la efectividad del SGA es revisada y evaluada por
un auditor externo. Por lo tanto, no se supone que ISO 14001 proporcione un
mejor desempeño ambiental desde el primer día, sino que debe demostrar un
mejor desempeño ambiental a lo largo del tiempo a través de mejores sistemas
internos. Aquí, se considera que la certificación ISO 14001 proporciona"valor a la
organización, sus clientes y partes interesadas"(ISO 17021: 2015, 2015, pag. vi
[énfasis añadido]) en términos de efectos tanto simbólicos como sustantivos.
2.2.3. Modelo sumativo
Evidentemente, parece haber dos puntos de vista claros con respecto a la
capacidad de ISO 14001 para mejorar el desempeño ambiental que se guían por
la decisión de adopción en el contexto de las PYME. La primera parte de la
premisa de que el proceso de estandarización mejora los procesos y
procedimientos internos que posteriormente mejoran el medio ambiente.
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resultados de desempeño (es decir, efectos sustantivos). Mientras tanto, el
segundo sugiere que señalar 'buenas prácticas' a través de la legitimación o la
certificación construye valor corporativo a través de efectos simbólicos. Aunque
esto puede conducir a mejoras sustanciales en el desempeño, no siempre
significa que 'buenas prácticas' de hecho se practica a través del proceso de
estandarización y certificación (ver Brunsson y Jacobsson, 2002; Prajogo et al.,
2012). En conjunto, esto crea una imagen compleja con respecto a cómo los SGA
como ISO 14001 mejoran el desempeño ambiental (verNawrocka y Parker, 2009).
Figura 1 resume la discusión anterior y enmarca este estudio sobre cómo los impulsores de la
adopción de ISO 14001 en el contexto de las PYME afectan el desempeño ambiental. Presenta los
elementos interrelacionados de la base bibliográfica sobre el papel de normas como ISO 14001 para
mejorar el desempeño ambiental. La figura enfatiza la relación entre la decisión de adoptar la ISO 14001
basada en las características únicas del contexto de las PYMES en términos de factores sociopolíticos
externos e internos culturales-cognitivos, que señalan razonamientos simbólicos y sustantivos
respectivamente. Sin embargo, como una extensión de la investigación anterior, enfatiza la interacción de
estos factores contextuales para informar la decisión de adopción para las PYMES, reflejada en la flecha de
doble punta. Además, la figura destaca que tras la adopción de ISO 14001, La implementación de un SGA
por parte de las PYMES mejora directamente los procesos operativos, que posteriormente mejoran los
impactos ambientales a nivel de empresa (es decir, desempeño sustantivo) como un efecto indirecto de la
implementación del SGA. Finalmente, la figura ilustra la conexión entre las etapas del proceso de
normalización y certificación ISO 14001 a través de su ciclo de mejora continua (es decir, las flechas cíclicas
en la figura). Esto significa que el SGA se evalúa y mantiene continuamente sobre la base de la auditoría
anual como un 'punto de partida la figura ilustra la conexión entre las etapas del proceso de normalización
y certificación ISO 14001 a través de su ciclo de mejora continua (es decir, las flechas cíclicas en la figura).
Esto significa que el SGA se evalúa y mantiene continuamente sobre la base de la auditoría anual como un
'punto de partida la figura ilustra la conexión entre las etapas del proceso de normalización y certificación
ISO 14001 a través de su ciclo de mejora continua (es decir, las flechas cíclicas en la figura). Esto significa
que el SGA se evalúa y mantiene continuamente sobre la base de la auditoría anual como un 'punto de
partida' para realizar cambios futuros. Aquí, los impulsores de la adopción inicial se refuerzan a través del
proceso de evaluación del desempeño que afecta los ciclos futuros de mejora continua. Con este fin, una
evaluación externa del desempeño de las PYME, ya sea en términos de PYME'Las afirmaciones de
desempeño o sus mejoras reales, constituyen una evaluación de desempeño simbólica más allá de la firma
por parte de constituyentes externos.
3. Método
Este estudio explora la relación entre los impulsores contextuales para
adoptar ISO 14001 y los resultados de desempeño ambiental en las PYMES. Se
adoptó un enfoque cualitativo basado en entrevistas en profundidad con
auditores, consultores y PYME en Europa. Aquí, las opiniones de los involucrados
se consideraron relevantes para ofrecer una visión más informada de la pregunta
de investigación (verMazzi et al., 2016). En particular, se utilizó la opinión de
profesionales en el contexto EMS-PYME, como consultores y auditores, para
triangular los datos ofreciendo una visión más completa desde múltiples
perspectivas (verBoiral et al., 2018). Se estableció un contacto inicial con auditores
en el Reino Unido, Irlanda y Suecia a principios de 2018 como canales de acceso a
las pymes certificadas con ISO 14001.1 Esto era necesario dado que no siempre es
fácil encontrar PYMES con certificación ISO 14001 y el acuerdo de
confidencialidad entre los auditores y sus clientes significó que los auditores
cumplieron una función de enlace en esta investigación. Las pymes participantes
debían cumplir la definición propuesta por la normativa europeaComisión de la
Unión Europea
(2003) como empresas con menos de 250 empleados o una facturación inferior a €
50 m (europeo Comisión de la Unión Europea, 2003). En esta investigación, las
PyMEs fueron consideradas similares en términos de sus oportunidades, recursos
(Stubblefield Loucks y otros, 2010; Hillary, 2004), estructura, contexto, orientación
al mercado y actitudes percibidas hacia
1 El segundo autor es auditor y proporcionó algunos participantes para esta
investigación. Sin embargo, estos participantes fueron entrevistados, transcritos y
analizados por el primer autor. Esta decisión se tomó para asegurar que no haya sesgos
en el proceso de investigación que puedan afectar la validez de los resultados. El
segundo autor solo entrevistó a pymes con las que no tiene relación profesional.
L. Johnstone y P. Hallberg Revista de Gestión Ambiental 266 (2020) 110592

Figura 1. Conexión entre los impulsores de adopción de ISO 14001, el proceso de implementación de EMS y el desempeño ambiental en las PYMES basado en la literatura
ture antecedentes.

asuntos ambientalesPerez-Sanchez et al., 2003), incluso si opera en diferentes

sectores y países.2 tabla 1
Entrevistas.
En total, se llevaron a cabo 23 entrevistas semiestructuradas entre la
primavera de 2018 y el otoño de 2019 (ver tabla 1), ampliando estudios Entrevistado Posición del entrevistado Negocio principal
Código
cualitativos previos sobre ISO 14001 en PYMES en términos de tamaño de
muestra (p. ej. Burke y Gaughran, 2006; Halila, 2007; Balzarova y Castka, 2008; Auditor A Director Revisión de cuentas

Auditor B Director de Garantía de Calidad y

Granly y Welo, 2014). La guía de entrevistas se puso en práctica en torno a los
Revisión de cuentas

Cumplimiento
siguientes temas: impulsores de adopción de ISO 14001, procesos y
Auditor C Auditor principal del gerente de Revisión de cuentas

procedimientos internos, resultados de desempeño y participación de los Auditor D aseguramiento de la calidad Revisión de cuentas

empleados. Las preguntas se mantuvieron deliberadamente amplias para que los Auditor E Auditor Revisión de cuentas

encuestados respondieran con la mayor libertad posible y los temas analíticos Auditor F Asesor Principal de Medio Ambiente Revisión de cuentas

y Energía
posteriores se extrajeron de sus respuestas. Al adoptar un enfoque
Consultoría A Consultor Jefe Asesoramiento medioambiental
semiestructurado, los participantes podrían expresar sus opiniones a través de PYME 1 Gerente de Cumplimiento Eliminación de residuos

ejemplos prácticos de los temas anteriores. Las entrevistas duraron en promedio PYME 2 Gerente de instalaciones del Transporte Portuario

alrededor de 50 minutos y fueron grabadas y posteriormente transcritas (al inglés PYME 3 representante ambiental Gestión de residuos
PYME 4 Gerente de Calidad
si es necesario). El proceso de entrevista continuó hasta que hubo suficiente
Cuidado de la salud

PYME 5 Gestor de tráfico Transporte en autobús

material para cumplir con el objetivo de la investigación sin que surgieran nuevas
PYME 6 Director general Pintura y decoración
ideas (verGlaser y Strauss, 1967). Aunque las entrevistas con las PYMES PYME 7 CEO Soldadura fuerte
involucraron solo al responsable ISO 14001 en las PYMES, se consideraron PYME 8 Vice-Director General de Medio Ambiente Señalización

adecuadas para dar una idea de la totalidad de las operaciones en términos del PYME 9 y Calidad Fontanería y soldadura
PYME 10 Gerente de RRHH / Calidad Pintura y decoración de la
SGA. Esto se debe a que la mayoría de las pymes que participaron en este estudio
PYME 11 Coordinador de sistemas de gestión construcción
tenían un número reducido de empleados. PYME 12 Asesor de gestión de calidad Construcción
El procedimiento analítico involucró dos etapas para abordar la pregunta de PYME 13 Gerente técnico Venta y producción de
investigación. A lo largo de estas etapas, se llevaron a cabo discusiones entre los células solares
PYME 14 Gerente de Calidad y Medio Construcción
autores sobre los hallazgos y análisis para asegurar la consistencia en el proceso
Ambiente
de interpretación.
PYME 15 Gerente de Calidad y Medio Venta de biocombustibles

En primer lugar, los principales impulsores de la adopción para las PYME se Ambiente
revisaron y categorizaron en términos de temas analíticos de orden superior que se PYME 16 Gerente de Calidad y Medio Transporte

relacionan con los factores sociopolíticos y cultural-cognitivos descritos en el contexto de Ambiente

la literatura (por ejemplo, legitimación, legislación, valores y creencias de las PYME

operadores, etc.). Si bien estas áreas interactúan para informar la decisión de adopción,
permitió una presentación inicial de cómo el contexto de las PYMES informa la decisión
se separaron analíticamente con el fin de delinear los patrones principales que informan
de adopción basada en el motivo principal de adopción como una motivación externa o
la decisión de adopción para las PYME involucradas. Esto
interna. A partir de entonces, un análisis más profundo de las transcripciones
complementó la descripción general inicial con las perspectivas no solo de las PYME, sino
también de los demás profesionales (por ejemplo, los auditores y consultores). Esto dio
2 Aunque la elección de ubicaciones variadas en Suecia, el Reino Unido e Irlanda, así como las
lugar a más subcategorías analíticas de los impulsores en términos de su orientación del
pymes participantes en esta investigación provenientes de diferentes sectores, fue por
campo y las influencias a nivel de empresa (por ejemplo, posición en el mercado,
conveniencia y acceso, no se encontraron diferencias notables en términos de un análisis de la
influencia familiar, entre otros).
pregunta de investigación. Esto implica a las pymes como un sector diferenciado'
En segundo lugar, para determinar la relación entre
a los efectos de esta investigación.

4
L. Johnstone y P. Hallberg Revista de Gestión Ambiental 266 (2020) 110592

desempeño ambiental y la adopción de ISO 14001, las respuestas sobre cómo las Tabla 2
PYMES definieron el desempeño ambiental se resumieron en términos de sus Conductor (es) de adopción principal.

efectos simbólicos y sustantivos en el desempeño. La definición de desempeño Principal Cotización representativa Tema Principal

ambiental se basó en la extracción de respuestas clave de las pymes en las que se conductor a adopción
dieron ejemplos de desempeño ambiental y lo que significa para las pymes. adoptar ISO orientación
14001
Además, se analizaron las ventajas y desventajas percibidas de la adopción de ISO
14001 en las pymes. Esto se consideró beneficioso para evaluar cómo los PYME 1 La razón principal son los Legitimación Externo
requisitos del cliente. ...
impulsores de la adopción se traducen en práctica operativa según las
por mucho que queramos
perspectivas de los profesionales involucrados. Aquí, el análisis implicó
ser proactivos, proviene de
categorizar las ventajas y desventajas en términos de sus posiciones sustantivas y las bases de clientes. […]
simbólicas. Este paso final sentó las bases para la discusión final sobre la relación Nuestra credibilidad es realmente

entre ISO 14001 y el desempeño ambiental mejorado para las PyMEs en este importante para nosotros […] y si nos

encontramos con un problema de

estudio. Curiosamente, aunque las pymes eran de diferentes industrias, el análisis
cumplimiento o un público deficiente
no arrojó diferencias significativas en las respuestas entre el sector, el país y el opinión, [los clientes pueden
tamaño de la empresa en términos de nuestra pregunta de investigación. Como pensar] 'no'¿Hacen bien lo que
tal, las respuestas de las PYME se resumieron para ofrecer un análisis de temas deben hacer, así que podemos
confiar en ellos?'
comunes específicos en relación con la pregunta de investigación.
PYME 2 Fue una decisión interna. […] Interés y Interno
tal vez hace 20 años, nuestro compromiso, y
director ejecutivo y nuestro legitimidad externa
ingeniero sénior acudieron a a través de la certificación

4. Hallazgos una
conferencia y fueron
introducido a la revisión
4.1. Principales impulsores de adopción de ISO 14001
medioambiental portuaria
sistema. Está diseñado
Los impulsores de la adopción de ISO 14001 desde la perspectiva de los específicamente para puertos y
está bien... pero tu no'Para
representantes de las PYME entrevistadas pueden agruparse temáticamente en
obtener auditorías externas o
términos de los factores contextuales sociopolíticos y cultural-cognitivos descritos
algo por el estilo, simplemente
en el contexto de la literatura. De manera relacionada, estos temas tienen solicítelo... envías toda tu
orientaciones tanto externas como internas que indican la probabilidad de que la documentación

ISO 14001 fue adoptada por efectos de desempeño simbólicos o sustantivos ( con respecto a lo que está
haciendo allí y obtiene su
Tabla 2).
certificación
De manera abrumadora, parece que las PYMES adoptaron la ISO 14001 debido a
actualizado... Pero ellos no'
requisitos externos impulsados por el cliente y, en general, la consideran ventajosa en venga al sitio. […] Estaba
términos de sus efectos en el mercado. En particular, la posición de la PYME en una hablando con un consultor y

cadena de suministro más amplia parece condicionar la adopción de ISO 14001, ya que me dijo '¿por qué haces
esto? Debes tener
las empresas más grandes a menudo dictan los términos del negocio para las más
14.001.' Tuvimos una
pequeñas: discusión aquí al respecto, y
luego decidimos
Los proveedores quieren que las empresas más pequeñas les traspasen los ahorros iría a por ello. […] Fue
por eficiencia de recursos. […] Entonces, muchos de los requisitos provienen de los impulsado por nuestro propio
chicos más grandes, ya conoces a todas estas empresas que tienen en su RSC tener asunto interno, no estábamos
bajo presión externa.
buenos proveedores a nivel local y es por eso que ISO ha pasado del nivel
PYME 3 Para responder sin rodeos y Legitimación Externo
corporativo grande a los chicos pequeños. - PYME 1
con sinceridad, creo que fue
por tener la hoja de papel y
Si bien esto puede verse de forma positiva a través de los efectos de red más
creo que esa es probablemente
amplios de una gestión ambiental eficaz o de forma negativa en términos de la razón equivocada.... Solo
poder y control sobre la PYME, sugiere que la orientación de adopción general conociendo al jefe y la forma en

proviene del contexto sociopolítico de la PYME, más que del contexto cultural que es, no'He comprado ese
tipo de cosas él mismo, así que
interno. -contexto cognitivo. No obstante, aunque lo que está en juego en
diría que probablemente le
particular es más importante a la hora de orientar la decisión de adopción inicial,
aconsejaron que lo hiciera.…
un análisis detallado de las transcripciones de entrevistas más amplias sugiere […] Asique'Diría que la principal
que otros factores a nivel de campo también afectan la adopción. razón para conseguirlo fue la

Primero, el contexto institucional de la PYME condiciona la decisión de licitación de la obra en lugar de

una
adopción. Esto tiene implicaciones para el supuesto de que ISO 14001 es un
mecanismo de cumplimiento voluntario. Por ejemplo, en Suecia, el Auditor D Razón operativa en el sitio.
afirma que todas las empresas sociales deben estar certificadas según ISO 14001, PYME 4 La ley [en el campo médico], Legislación Externo
y se recomienda quetodas las autoridades gubernamentales cuentan con un SGA hay que conseguir que se
practique en esta área.
(Legislación SFS 2009: 907). En el Reino Unido, varias operaciones industriales
PYME 5 Porque está comenzando a Legitimación Externo
deben tener permisos ambientales. Para tal fin,"La ISO 14001 a menudo se
convertirse en una parte común de
considera una herramienta para aumentar la concesión de permisos."(Auditor F). los contratos que tenemos con los
Por lo tanto, parece que algunas presiones institucionales en el contexto de las promotores de tráfico en las
ciudades.
PYME no son negociables, ya sea desde perspectivas regulatorias o comerciales
PYME 6 Nuestros clientes lo Legitimación Externo
integradas en el contexto nacional.
conocen mejor y cuando
Segundo, La adopción de ISO 14001 en las PYMES puede estar condicionada por la posición habla con la gente, todos
de mercado. Varias respuestas destacan el impulso de ir más allá del cumplimiento mínimo por saben qué es ISO 14001.
parte de los 'líderes del mercado' y obtener una ventaja competitiva (Continúa en la siguiente página)

5
L. Johnstone y P. Hallberg
Tabla 2 (continuado)
Principal Cotización representativa
conductor a
adoptar ISO
14001
PYME 7 Cuando empezamos, era el
fundador de la firma....
él era clave […] Le gusta mucho
la vida salvaje y la naturaleza,
así que creo que eso lo inspiró,
así que estaba muy interesado
en tener un certificado
ambiental.
PYME 8 Nuestro mayor cliente,
fue uno de los
requisitos. Que teníamos
que ser de calidad y
certificado ambiental. Desde el
PYME 9 principio, fue principalmente para
cumplir con los requisitos de
licitación.
PYME 10 Para conseguir contratos, y yo
diría desde el principio que iba
a ser 'vanguardista'
porque no habia'Muchas
empresas de pintura al
principio estaban
certificadas, por lo que fue
para intentar que nuestra
empresa se destacara en el
mercado. […] Y hemos visto
que cuando se trata de
calidad y medio ambiente,
es algo imprescindible en
algunas especificaciones y
tenemos un sistema de
licitaciones y todo el mundo
puede dar un precio y en
esos sistemas se obtienen
puntos por los certificados
ISO. Entonces, si está
certificado, teóricamente
podría tener un precio más
alto pero aún así obtener el
contrato. […] Si está
certificado, obtiene puntos
por eso y hemos visto
muchas adquisiciones.
PYME 11 Bien, primero, […] debido a
la industria. El cliente de la
central nuclear exige que lo
tengamos.
PYME 12 Fuimos certificados
según la industria de la
construcción sueca's
orientado al proceso
sistema de gestión y
vio problemas en el sentido de que
no era lo suficientemente conocido
o lo suficientemente fuerte.
Entonces, ISO 14001 es muy fuerte
en su apariencia, pero no tiene
valor de marca. Entonces, hemos
elegido
complementa esto con
un paralelo "Ambiente
Diploma"[ofrecido por la
región].
PYME 13 A veces es un
requisito de
clientes que lo hacen
adquisiciones, pero y
porque trabajamos con
energía solar y luego
quieres certificarte, esa es la
razón principal.
PYME 14
Revista de Gestión Ambiental 266 (2020) 110592
Tabla 2 (continuado)
Tema Principal Principal Cotización representativa Tema Principal
adopción conductor a adopción
orientación adoptar ISO orientación
14001
Valores, creencias, Interno […] Entonces fue así que se
interés y solicitó ISO en las
compromiso del adquisiciones, por lo que
fundador era bastante natural que
fuera el estándar ISO con el
que queríamos trabajar, por
eso elegimos ISO.
Legitimación Interno PYME 15 [ISO 14001] era el Legitimación Externo
estándar que todos
sabe y si va a certificar, es lo
primero que piensa.
Realmente es una marca de
Legitimación Externo calidad. Entonces,
razonamos, que's el que
aplica.
Legitimación Externo PYME 16 Poco claro (el encuestado - -
no estaba en la empresa
cuando se tomó la decisión)
a
C -frente a los competidores al 'llevar la cuestión medioambiental tan lejos como'(PYME 5). Sin embargo, este deseo de predicar con el ejemplo no se limita a
empresas de producción dentro de una determinada industria. También lo
demuestran las empresas más administrativas o de servicios que desean señalar
a sus proveedores, subcontratistas, clientes o público su compromiso con la causa
ambiental. Aunque, como se indicó anteriormente, esto también puede deberse a
' presiones que informan la decisión de adopción.
Tercero, Los aspectos familiares externos pueden influir en la adopción de ISO
14001 y la gestión ambiental en las PYMES:
Recuerdo […] hablando con un director gerente sobre ISO 14001...
y dije: '¿Por qué estás haciendo esto? ¿Cuál es el impulso para ti como
empresa para tener ISO 14001?' Y, el tipo fue bastante honesto, dijo 'Yo'te diré
lo que fue, mi hija llegó a casa de la escuela […] y me dijo: 'Hoy hemos estado
aprendiendo todo sobre el medio ambiente, ¿qué hace su empresa con el
medio ambiente?'
[…] Él dijo, 'bueno, ese fue el factor que me impulsó a empezar a pensar en lo
Legitimación Externo
que podía hacer'. Dijo que lo primero que hizo fue empezar a mirar algunas
cosas simples, pero dijo que finalmente se tomó la decisión de tener un
sistema de gestión formal que guiaría y daría forma a la forma en que iban a
trabajar. - Auditor F.
Legitimación Externo Más allá de los factores externos, los factores internos también guían la decisión de
adopción de ISO 14001. En particular, los conductores personales en términos deLos
valores individuales de sostenibilidad son presentados como importantes por varias
PYMES. Si bien esto puede conectarse con las fuentes de influencia más amplias a nivel
de campo, operacionalmente, se considera necesario un liderazgo fuerte comprometido
con la cuestión ambiental. El liderazgo no solo es explícito en ISO 14001 para guiar el
cambio interno, sino que también tiene el potencial de filtrarse en toda la comunidad:
La credibilidad es muy importante para nosotros, además de eso, […] la gente
localmente llama a papá [el propietario] 'Equipo [Pueblo] Limpieza'. Y el
Viernes Santo de todos los años... el negocio está cerrado ese día. Pero,
básicamente, tratamos de que la comunidad salga y recoja basura en la
ciudad y el condado y en el negocio en el que estamos operando. De hecho, él
Legitimación, Valores Externo &
y creencias Interno promueve que hagamos eso para sacar todos los negocios, de modo que
realmente logremos todo nuestro personal sale ese día, como un día de
equipo, y los envía a recoger la basura y traerla de regreso. Es importante, [la
gestión ambiental] no es solo hablar, es'esfuerzo de s. No es superficial, [la
gestión medioambiental] no está completamente impulsada por fuerzas
externas, diría yo: PYME 1.
Legitimación Externo
En general, parece que la relación entre la empresa y el campo es
6
L. Johnstone y P. Hallberg Revista de Gestión Ambiental 266 (2020) 110592

fundamental para el contexto de las PYME. El contexto sociopolítico y familiar más Tabla 3
amplio no solo guía la decisión de adopción, sino que los intereses apasionados y Definición de desempeño ambiental.
los valores de sostenibilidad de las pymes o los actores dentro de ellas también Ejemplos de Representante Rendimiento principal Simbólico o
son importantes para mejorar la gestión ambiental más allá de la empresa. Esto Ambiental Citas) Construcción Sustantivo
está conectado con impulsores cognitivos culturales personales que también Actuación Orientación (es) (es decir Efectos
basado en externo
tienen el potencial de filtrarse en el contexto más amplio en forma de proyectos
o factores internos)
comunitarios, uniendo así elementos de desempeño tanto sustantivos como
PYME 1 Supongo que lo que Interno, Sustantivo
simbólicos. Esto también sugiere que la legitimidad- o credibilidad - para la
miramos es el consumo ambiental &
gestión ambiental existe tanto a nivel organizacional como individual.
de electricidad y económico
el consumo de combustible,

esos son nuestros dos

4.2. Definición de desempeño ambiental grandes medioambientales

factores así como

factores de costo. […]
Tabla 3 proporciona una descripción general de cómo las PYME en este los monitoreamos
estudio definen el desempeño ambiental, así como un análisis de la orientación mensualmente y
de estas definiciones y sus efectos generales simbólicos y sustantivos en el mira como ellos
fluctuar a lo que
desempeño.
nuestra productividad es
En contraste con los impulsores de adopción de ISO 14001 que se guían
y...que hemos logrado
principalmente por factores sociopolíticos externos, la definición de desempeño y como
ambiental por parte de las PYMES se orienta en torno a motivos internos nuestros costos se relacionan

relacionados con mejoras sustanciales en el desempeño ambiental y económico. con los procesos. […] Desde el

medio ambiente
Aunque factores externos o sociopolíticos pueden guiar la construcción del
perspectiva, la
desempeño ambiental (por ejemplo, fuerzas legislativas externas o normas de la beneficiarse directamente para

industria), el desempeño ambiental en sí mismo tiende a definirse en términos de nosotros es el costo

cumplimiento de objetivos internos como resultados a nivel de empresa. Esto reducción de

gestión pero es
ilustra el cumplimiento del contexto más amplio de las PYME para enfatizar la
tiene un intrínseco
capacidad y / o credibilidad en la gestión ambiental a través de controles de
ambiental
gestión internos. Particularmente, sigue habiendo un enfoque en el desempeño beneficio.
ambientalsalidas (es decir, impactos tales como emisiones o energía) y sus PYME 2 [Ambiental Interno, Sustantivo
beneficios económicos, en lugar de insumos en términos de las materias primas rendimiento] es ambiental &
tratando de minimizar económico
que ingresan a la empresa. Esto sugiere que, aunque el desempeño ambiental se
el dañino
define principalmente en relación con las mejoras operativas y los impactos ambiental
ambientales discretos a nivel de empresa, un mejor desempeño financiero se resultados e implica
considera abrumadoramente como resultado de tales iniciativas. Juntos, los tratando de aprovechar
al máximo la
resultados ambientales y económicos' señalar a las partes interesadas externas el
recursos que nosotros
desempeño de las PYME anualmente a través de la certificación ISO 14001 y, por
estamos usando ya sea
lo tanto, también puede generar beneficios simbólicos. reutilizando tanto como
Un análisis de las ventajas y desventajas percibidas de la adopción de ISO podamos o

14001 promueve la comprensión de sus efectos en el desempeño ambiental en minimizando tanto

como podamos para
las PYMES. Aunque la decisión de adopción inicial se basa principalmente en un
minimizar el
razonamiento simbólico, la definición de desempeño ambiental está orientada ambiental
hacia beneficios sustantivos internos en términos de eficiencia de recursos y impacto.
costos. Con este fin, la interrelación entre desempeño simbólico y sustantivo es PYME 3 […] cambiar nuestra Interno, económico Sustantivo
flota de una sola Y ambiental
evidente. Por un lado, el razonamiento sustantivo puede resultar en mejoras
transmitir colecciones a mejoramiento
simbólicas. Por ejemplo, la PYME 5 destaca que 'la cuestión medioambiental y el
paquetes dobles […] Externo,
ahorro de dinero' son lo mismo', con potencial para beneficiar la imagen de la nos da la capacidad Interesado
empresa. Por otro lado, la adopción simbólica de ISO 14001 en sí misma también de recoger residuos y administración

puede ser un 'incentivo para mejorar'(PYME 2), lo que lleva a enfoques más reciclar en el
mismo camión y en
estructurados para la gestión ambiental y medidas de desempeño sustantivas
la misma ruta y el
tangibles. mismo día. […] Por lo
tanto, solo tenemos
Si bien las PYMES a menudo tratan la definición de desempeño ambiental como un que viajar a ese
hogar.
resultado a nivel de empresa en términos de impactos ambientales o financieros, los
cada quince días,
efectos de estas mejoras sustanciales del desempeño en términos simbólicos también
en lugar de una vez a la
ayudan a construir una imagen de la PYME como ambientalmente racional a través de el semana. […] Contamos con

proceso de certificación ISO. Todas las PYME incluidas en este estudio son auditadas por una instalación de compostaje

un tercero independiente. Esto no solo se considera beneficioso en términos de aquí en el sitio, […] pero a

medida que aumentaba el

seguimiento de las mejoras sustanciales y el riesgo ambiental para 'mantener vivo el EMS
olor, invertimos en una nueva
'(Auditor E), también se considera fundamental para construir la legitimidad corporativa tecnología incorporada...
o la marca. Las razones de la adopción indican que la ISO 14001 es utilizada túneles en el extremo
principalmente de manera simbólica por las PYMES como una herramienta de frontal de la misma, y
eso solo ayudó a
comunicación para mejorar la reputación corporativa al demostrar el cumplimiento
eliminar el olor
dentro de un contexto sociopolítico dado. Sin embargo, el enfoque en los beneficios
completamente y que
ambientales y económicos internos implícitos en la definición de desempeño ambiental
(Continúa en la siguiente página)
por parte de las PYMES sugiere que operativamente, ISO 14001 es generalmente

7
L. Johnstone y P. Hallberg
Tabla 3 (continuado)
Ejemplos de Representante
Ambiental Citas)
Actuación
simplemente ayudó en
términos de nuestros vecinos.
PYME 4 Nota de datos relevante,
todavía en su primer
período de tres añosa
PYME 5 Se trata... teniendo
mejoras en
ambiental
preguntas todos los años
[…] que podemos
analizar y hacer
objetivos sobre cómo
llegar allí. […] Tenemos
cinco o seis goles
cada año que son
financieramente-
castigado y nosotros
tener cinco o seis
goles seguidos
objetivos medioambientales,
como que vamos a utilizar
un 80% renovable
combustible, vamos a
utilizar neumáticos
que tengan
goma... y cuando
vendemos los
autobuses […], los
que nos quieran
comprar, deben
hacerlo con cierta
calidad. […]
porque en nuestro
negocio, el
ambiental
pregunta y ahorro
el dinero es lo mismo en
muchos sentidos. Creo
que por el
empresa es muy
importante conseguir
mejor con la forma en
que tratamos
ambiente,
porque es dinero
para ahorrar. Y es un
buen PR para el
empresa.
PYME 6 Cooperamos mucho
con el
fabricantes de la
productos de pintura
y han hecho mucho para
alejarse de los productos
a base de solventes
productos. […] queremos
usar la pintura en lugar de
dejarla para su
destrucción. Que
es tanto para el
economía y medio
ambiente.
PYME 7 Ambiental
rendimiento, para
yo, significa ser
responsable de que
que usamos y lo que le
devolvemos a la naturaleza a
lo largo del tiempo.
PYME 8 […] reciclar la mayor
cantidad de material
posible para
Revista de Gestión Ambiental 266 (2020) 110592
Tabla 3 (continuado)
Rendimiento principal Simbólico o Ejemplos de Representante Rendimiento principal Simbólico o
Construcción Sustantivo Ambiental Citas) Construcción Sustantivo
Orientación (es) (es decir Efectos Actuación Orientación (es) (es decir Efectos
basado en externo basado en externo
o factores internos) o factores internos)
no es tanto sustentabilidad
desperdicio. […] Todos discurso
queremos reutilizar. […] (sustantivo
Y, […] que mejoras
podemos ayudar al durante el
Interno, Sustantivo & los clientes también serán cadena de suministro)
ambiental & Simbólico más responsable de
económico el entorno. ...
Externo Cuando entregamos los
legitimidad letreros, les colocamos
estas etiquetas para que
sepan qué
tipo de material que es […].
Por lo tanto, intentamos
no solo pensar en nuestra
empresa, sino
también afuera y
piensa en el resto del
mundo.
PYME 9 Para seguir tal vez el Interno, Sustantivo
futuro, lo que es ambiental &
pasando, que económico
tienes que hacer por
el medio ambiente, yo
pensar es importante.
[…] tenemos que encontrar
nuevas áreas... y
[…] hacemos lo que es
más importante para
el futuro y el medio
ambiente en
el futuro […] nos sentamos y
discutimos, muchas áreas
nuevas que podemos hacer,
qué tipo de material nuevo
podemos usar que tenga
menos
impacto en el
ambiente. Asique
creo que lo hacemos todo
el tiempo. Tal como
trabajamos a diario. […] y
también tenemos un
sistema GPS para los autos
para que podamos ver qué
tan rápido conducen, y nos
fijamos metas para
verificar cuántos de
Industria externa Sustantivo nosotros
Y legislativo conducir demasiado rápido...
normas (es decir y cuanto gas tenemos
disolvente reductor usa y cuántas millas
productos basados) recorre. […]
Interno, económico cuando compras el
auto... tiene que ser [
…] bajo
consumo.
PYME 10 Uno de los mayores Interno, Sustantivo
problemas que hemos ambiental
estado manejando
los últimos dos o tres años
ha sido un desperdicio y
Interno, Sustantivo minimizando nuestra
Integración de desperdicio.
sustentabilidad PYME 11 Hemos establecido un par Interno, Sustantivo
valores para de objetivos para el ambiental &
responsable medio ambiente y recurso economico
prácticas de negocios eso se trata de la eficiencias
contaminación de los coches
Interno, Sustantivo y el desperdicio
ambiental disposición, disminuir
Externo eso. Y luego nosotros
(Continúa en la siguiente página)
8
L. Johnstone y P. Hallberg
Tabla 3 (continuado)
Ejemplos de Representante
Ambiental Citas)
Actuación
habló sobre el
productos químicos en el
pintura para deshacernos
de la mayor cantidad
posible y para usar más
pintura que sea mejor para
el medio ambiente.
PYME 12 No hay nada que
decir que solo porque
tiene la certificación
ISO 14001, no
necesita estar
ambientalmente
amigable o
ambientalmente
consciente. Lo tenemos como
argumento de venta
en lugar de. Tenemos
realmente tomado
ventaja de ello. […]
Si me relaciono con las tres
áreas principales. […]
Medimos la energía
consumo, nosotros
medir el desperdicio
fracciones, nosotros
medir la
contenido químico
y el número de
productos.
PYME 13 Nota de datos relevante,
todavía en su primer
período de tres años
PYME 14 Nota de datos relevante,
todavía en su primer
período de tres años
PYME 15 Nota de datos relevante,
todavía en su primer
período de tres años
PYME 16 Nuestro objetivo es conseguir
mejores camiones,
Euro Clase 6. […]
Usamos HVO100
[biocombustible / no fósil
combustible] […] nuestra
idea también es mostrar
cuánto ganamos con el uso
de HVO100 en el futuro. [
…] Nosotros
seguimiento de las
emisiones de CO2, inactivo
y combustible
consumo. […]
Comparamos con
el año previo.
[…] En realidad
cuestionando y
empuja más fuerte
mejora.
a Todas las PYME incluidas en este estudio están certificadas por un auditor externo
independiente. Esto significa que se necesitan al menos tres años para que se realice una
evaluación del desempeño ambiental basada en la decisión de adopción inicial. Por lo tanto, se
tomó la decisión de excluir de este análisis a aquellas empresas que aún se encontraban en su
ciclo inicial de evaluación de tres años al momento de la entrevista.
considerado ventajoso para mejoras sustanciales de procesos dentro de la PYME
y en toda su base de clientes (PYME 6). Esto se debe a que muchas de las PYMES
ven la ISO 14001 como una herramienta formal que establece políticas y
procedimientos claros, impulsa las capacidades internas, crea coherencia en las
prácticas de trabajo y ayuda a definir claramente el medio ambiente.
Revista de Gestión Ambiental 266 (2020) 110592
metas:
Rendimiento principal Simbólico o
[E] uuno sabe qué esperar del trabajo y cómo hacerlo de la manera correcta [
Construcción Sustantivo
…]. Tu no'No necesito sentirlo en el estómago […],
Orientación (es) (es decir Efectos
basado en externo pero puedes verlo en los resultados y siempre intentas encontrar estos
o factores internos) resultados que puedas medir - PYME 5.
Más allá de las ventajas percibidas de la adopción de ISO 14001 en términos
de sus efectos en el rendimiento, también hay algunas desventajas a tener en
cuenta. Internamente, existen varios problemas para las pymes en términos de
recursos. En particular, parece haber problemas de interpretación que pueden
obstaculizar el proceso de implementación y cualquier mejora sustancial del
desempeño:
Interno, Sustantivo
ambiental y mejoras y
Me tomó años conseguirlo [ISO 14001]; para comprender cuáles fueron los
económico simbólico
presentación impactos y aspectos significativos y luego cómo los identifica y qué hace con
ellos. […] Si no'Tener necesariamente una formación científica en conciencia
ambiental, y ese tipo de calificaciones, es simplemente alucinante. - PYME 1.
Además, muchas de las pymes interpretan que ISO 14001 requiere
documentación incesante que se presenta como 'tomar el largo camino hacia la
solución, en lugar de simplemente hacerlo''(PYME 10). Existe la percepción de que
la estandarización requiere mucho papeleo y lleva mucho tiempo, especialmente
para cumplir con la certificación externa. Sin embargo, los auditores, por otro
lado, comentan que se trata de una mala interpretación por parte de las PYMES.
Esto se debe a que la última versión de ISO 14001 enfatiza la demostración sobre
la documentación, y que ISO 14001 se está moviendo hacia un sistema de gestión
más proactivo en términos de cómo se logra el cumplimiento de los requisitos. En
su última versión, solo el alcance del SGA, la Política Ambiental, los objetivos y
planes de acción, los riesgos y obligaciones de cumplimiento, y los procesos
necesarios para que la operación se lleve a cabo según lo planificado requieren
documentación (ISO 14001: 2015).
Las desventajas también se perciben en términos de objetivos de desempeño,
medidas y resultados. Algunas PYME consideran que la mejora periódica y la
revisión explícita en ISO 14001 consumen recursos e indican una acción simbólica
que cuestiona la verdadera capacidad de ISO 14001 para mejorar constantemente
el rendimiento operativo interno:
Interno, Sustantivo La desventaja es tratar de estar al tanto de todo todo el tiempo […]. Tienes
ambiental &
que inculcar procesos durante todo el año....
económico
hacemos nuestras propias auditorías internas aquí; un paseo', así es como lo
llamamos y cuando la gente sabe que se avecina una auditoría, hacen un esfuerzo
mucho mayor...que para mí, no es el propósito de esta cosa. El propósito de la
certificación es que esté haciendo lo correcto todo el tiempo. Pero hemos tenido
ocasiones... digamos que tenemos una auditoría en septiembre, bueno, puedo
garantizarles que cuando hagamos nuestras propias auditorías internas en
diciembre, las cosas volverán a retroceder, y yo'Tendré que romper el látigo que
sabes para volver a encarrilar las cosas - PYME 2.
El desempeño simbólico también puede manifestarse en el proceso de auditoría
externa donde los empleados son entrenados para dar 'libro de texto ISO' respuestas
antes de que se lleve a cabo la auditoría oficial:
La gente que nos rodeaba decía 'oh, no lo hizo'Entrevisteme, háblame de esto
', porque todos estaban muy nerviosos y decían 'oh, ¿me va a detener, me va
a hacer preguntas?'-
PYME 4.
Esto sugiere que las percepciones de desempeño sustantivo pueden ser creadas por
la pre-auditoría de las PYMES, manifestándose así como desempeño simbólico a través
de narrativas de empleados que construyen imágenes de lo que 'realmente'
ocurre en la práctica en términos de procesos y procedimientos operativos. En
este caso, no queda claro si se están realizando mejoras sustanciales en la
práctica y el auditor externo debe realizar una evaluación basada en los reclamos
de las PYME. Esto significa que la evaluación ISO- y así la certificación - no solo se
basa en medidas organizativas tangibles a través de la documentación y la
demostración, sino también en interpretaciones subjetivas de la práctica
9
L. Johnstone y P. Hallberg Revista de Gestión Ambiental 266 (2020) 110592

por el auditor.
Finalmente, parece ser un desafío para las PYMES encontrar nuevos objetivos,
que pueden resultar en mejoras de desempeño aparentemente insignificantes:
A veces terminas mirando cosas muy triviales, solo para marcar la casilla...
entonces es como 'oh, hemos reemplazado las luces en la cantina este año'
por ejemplo, cosas muy pequeñas - PYME 1.
contexto. Primero, aunque los factores de legitimidad externos en términos de
requisitos del cliente, participación de la industria o expectativas legislativas impulsan
principalmente la decisión de adopción de ISO 14001 en las PYMES, esta decisión a
menudo no es una elección sino una necesidad. Esto sugiere que, en lugar de ser
adoptada voluntariamente por las PYME para mejorar la gestión medioambiental, la ISO
14001 puede considerarse un mecanismo de cumplimiento obligatorio que estipula los
términos del negocio para las PYME. Tal hallazgo tiene implicaciones para los estudios

En consecuencia, esto cuestiona la capacidad de la adopción de ISO 14001 para que afirman estándares y acreditación comovoluntario controles de gestión (p. ej.

mejorar sustancialmente el desempeño ambiental de las PYMES. En particular, algunas Ahrens y Khalifa, 2015). Los hallazgos de este estudio destacan que para las PYME, este

PYME sienten un efecto de meseta en el que ya se han realizado todas las grandes puede no ser el caso. Esto se debe a que las características únicas y la posición de las

mejoras de rendimiento y los recursos son limitados. Este efecto se agrava ya que pymes en una cadena de suministro más amplia las hacen más susceptibles a las

algunas PYME sienten que es difícil equilibrar el aumento de la actividad comercial con la influencias sociopolíticas de actores más grandes como presiones institucionales no

reducción de los resultados medioambientales: negociables. Como se ha demostrado, también puede deberse a los requisitos de una
industria o sector en particular que presionen a las pymes para que adopten la ISO
El problema es que si crecemos, tenemos una mayor producción y tenemos 14001 y, en consecuencia, mejoren sus procesos internos de gestión ambiental,
un mayor consumo de luz y agua. […] los aspectos ambientales son los que poniéndose al día con empresas más grandes que a menudo se consideran pioneros (ver
necesito para la producción. Todo lo demás ya está hecho, […] yo no'No sé Waka- bayashi y Arimura, 2016). En este sentido, el desempeño ambiental sustantivo de
cómo usar menos la electricidad. - las PYMES se ve afectado por el razonamiento de desempeño simbólico. Sin embargo,
PYME 7. esto no quiere decir que la adopción de ISO 14001 dé como resultado la uniformidad de
la práctica (verBrunsson y Jacobsson, 2002) para el contexto de las PYME. Más bien,
No obstante, esta desventaja también puede enmarcarse como un problema
indica que la presión sociopolítica simplemente condiciona las razones para la adopción
de interpretación a través del proceso de implementación de ISO 14001. Esto se
de ISO 14001. Para ello, las características particulares y las operaciones comerciales de
debe a que los auditores enfatizan que si no más mejoras ambientales' Puede ser
las PYMES orientan las decisiones sobre la práctica interna y las mejoras sustanciales del
hecho; la PYME debe ser explícita al respecto y establecer objetivos anuales
desempeño.
realistas para mantener las metas existentes. La PYME también tiene la opción de
ajustar sus objetivos ambientales a lo largo del año a la luz de los cambios en el
En segundo lugar, si bien los factores sociopolíticos externos son más importantes
negocio.
en este estudio para la adopción de ISO 14001 en las pymes, los factores internos a nivel
de empresa también son evidentes. Esto sugiere que la relación entre las dimensiones
5. Discusión final
sociopolíticas externas e internas cultural-cognitivas en la orientación de la gestión
ambiental en las PYMES no es de dicotomía, sino de dualidad. Como una extensión de
El objetivo de este documento fue explorar cómo el contexto de las PYME
investigaciones previas sobre decisiones de adopción de ISO 14001, este estudio sugiere
afecta la adopción de ISO 14001 y la mejora del desempeño ambiental a través de
influencia familiar como un externo adicional
la implementación de un SGA. Específicamente, el contexto de las PYMES aquí se
- aún social - dimensión que juega un gran papel en la información de los factores
considera en términos de sus elementos cognitivos culturales internos y
culturales-cognitivos internos para el contexto de las PYMES. Además, los hallazgos
sociopolíticos externos que interactúan para informar el razonamiento simbólico
destacan que los intereses y valores de los propietarios-gerentes de las PYME pueden
y sustantivo para la adopción de ISO 14001 y los resultados de desempeño
filtrarse en la comunidad local. Podría decirse que las PYME están más integradas en sus
subsiguientes.
comunidades locales, con vínculos más estrechos y pueden contribuir a una gestión
Los hallazgos revelan que, en lugar de guiarse por las dimensiones cognitivas
ambiental más amplia dentro de una geografía determinada. Con este fin, el interés y el
culturales internas, la adopción de ISO 14001 en las PYME se basa principalmente
compromiso sustantivo interno en ISO 14001 no existen de forma aislada del contexto
en una perspectiva de legitimidad externa en términos de requisitos del cliente,
sociopolítico o familiar externo. Por tanto, las externalidades informan las dimensiones
participación de la industria o una perspectiva de la cadena de suministro. Esto
cultural-cognitivas y viceversa. Esto sugiere que en lugar de enmarcar los impulsores de
sugiere que la decisión de adopción de ISO 14001 está impulsada principalmente
la adopción en términos de sus dimensiones externas o internas, la relación entre estos
por factores sociopolíticos externos para el contexto de las PYME (ver también
factores es de mayor interés para comprender verdaderamente los matices de la
Nawrocka, 2008; Granly y Welo, 2014), en lugar de los valores individuales de los
adopción de ISO 14001 para el contexto de las PYME en términos de desempeño
propietarios-gerentes como agentes de cambio (Stubblefield Loucks y otros, 2010
ambiental. Esto, posiblemente, va más allá de posicionar la investigación sobre EMS en
). Sin embargo, parece haber una interacción más compleja entre el razonamiento
PYMES desde una perspectiva de legitimidad dentro de un contexto institucional al
de adopción simbólica (es decir, legitimidad, marketing y marca) y el desempeño
enfatizar los valores y creencias de los actores de las PYMES como también importantes
sustantivo interno (es decir, eficiencia y efectividad operativa) para las PYMES con
para la decisión de adopción de ISO y los resultados de desempeño dentro de una
certificación ISO que la implicada en investigaciones anteriores. Esto se debe a
comunidad, además de los disponibles. recursos. También implica que la legitimidad
que el desempeño ambiental es típicamente definido por las PYMES en términos
además de los recursos disponibles. También implica que la legitimidad además de los
de distintas mejoras operativas.y
recursos disponibles. También implica que la legitimidad- o credibilidad - para la gestión
resultados, que no están necesariamente aislados al nivel de la empresa (es decir,
ambiental existe tanto a nivel organizacional como individual.
los efectos de marca o marketing más amplios de la adopción de ISO 14001
En tercer lugar, los impactos ambientales y financieros a nivel de empresa
además de los impactos ambientales y financieros a nivel de la empresa). Por lo
parecen ser los principales impulsores que guían la definición de desempeño
tanto, aunque la adopción inicial de ISO 14001 considera lo que se puede
ambiental para las PYMES en este estudio. Como tal, prevalece una perspectiva
considerar como simbolismo en el contexto de las PYMES, las PYMES consideran
gerencialista o empresarial. Esto contrasta además con el punto de vista de que
principalmente la mejora del desempeño en este estudio en términos de mejoras
las PYME se guían por las creencias y valores de las personas que están motivadas
sustanciales directas (es decir, procesos operativos). Estos, a su vez, también
para 'hacer el bien'. En particular, sugiere que los impactos ambientales se logran
pueden producir efectos simbólicos futuros además del proceso de certificación
mediante la optimización de la eficiencia de los procesos internos (p.
en sí. Por tanto, la relación entre el razonamiento simbólico y sustantivo y los
gramo. sobre la base de una filosofía de principio a fin [reducir, reutilizar, reciclar]) que
resultados del desempeño es cíclica;
también puede resultar en eficiencias de costos.
No obstante, existen algunas limitaciones en términos de los recursos
necesarios para la implementación de EMS en nuestras PYMES estudiadas que
pueden afectar los resultados de desempeño. No solo existe la percepción de que
Más allá de estos hallazgos generales, también hay algunos otros hallazgos
la estandarización requiere demasiada documentación, el ciclo de revisión anual
notables que tienen implicaciones para la investigación de EMS en las PYME
se considera que consume recursos y está sujeto a limitaciones. Esto tiene

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L. Johnstone y P. Hallberg
implicaciones para las PYMES, dado que a menudo se las presenta con menos recursos y
capacidades internas que las empresas más grandes para la implementación de un SGA
(ver Santos et al., 2011). No obstante, estas desventajas percibidas pueden constituir en
realidad un problema de interpretación para las PYME en este estudio. Esto se debe a
que la ISO 14001 se conceptualiza como una incitación a EMS flexible que responde al
contexto y los recursos de la organización a la luz de las circunstancias comerciales
cambiantes. Además, existe el punto de vista de que la auditoría externa en sí misma
puede incitar a la acción simbólica en lugar de reflejar verdaderamente mejoras
sustanciales en las operaciones. Aquí, la uniformidad de la práctica se cuestiona a través
del proceso de certificación ISO 14001, ya que las PYMES pueden simplemente cambiar
las percepciones de la práctica en lugar de realizar mejoras sustanciales en el
desempeño (ver
Brunsson y Jacobsson, 2002).
En general, la interrelación entre el razonamiento sustantivo y simbólico y los
efectos en el desempeño es evidente y compleja a través de nuestros hallazgos
sobre la adopción de ISO 14001 en las PYMES. Aunque es difícil determinar con
precisión si la mejora del desempeño ambiental proviene de factores
contextuales, los requisitos de ISO 14001 o es una combinación de ambos, parece
que el desempeño ambiental abarca tanto elementos operativos sustantivos
como resultados simbólicos para las PYMES en este estudio. Esto concuerda con
Ahrens y Khalifa (2015) que encuentran que la legitimidad y el desempeño son
complementarios para el caso de las normas ISO. También contribuye a la base
de literatura más amplia que presenta el desempeño ambiental como un
constructo multidimensional (ver
Trumpp et al., 2015), compuesto por aspectos simbólicos internos sustantivos y
externos (ver Baird y col., 2012). Por un lado, las razones de adopción simbólica
pueden conducir a mejoras sustanciales. Esto se debe a que tomar la decisión de
adopción basándose, por ejemplo, en presiones de los clientes o legislativas,
entre otras, puede resultar en que la PYME tenga procedimientos operativos
internos mejorados (es decir, restricciones sobre productos químicos o materiales
utilizados). Por otro lado, razones sustantivas de adopción y mejoras en el
desempeño también pueden llevar a la PYME a mejorar su imagen simbólica (ver
Muhammad et al., 2015). Esto se basa en que la sociedad actúe como
'evaluadores externos'(ver Baird y col., 2012) de la certificación ISO 14001 como
señal de buenas prácticas. Por lo tanto, aunque la estandarización no es lo mismo
que la certificación, la certificación parece importante para la mayoría de las
PyMEs en este estudio para construir legitimidad a través del cumplimiento (es
decir, desempeño simbólico). Las PYME también lo consideran importante para
mejorar los procesos internos de gestión ambiental al garantizar la coherencia de
la práctica.
5.1. Contribuciones, limitaciones e investigaciones futuras
Este documento contribuye a una mejor comprensión del papel de los SGA a
través de estándares como ISO 14001 en la mejora del desempeño ambiental en
las PYMES. En particular, enfatiza que los factores sociopolíticos (por ejemplo,
legislación, regulación y legitimación) son más importantes para la decisión de
adopción inicial. En consecuencia, en lugar de dirigir la atención de la
investigación al papel social de los propietarios-gerentes de las PYME como
empresarios ambientales, se debe prestar más atención a las presiones
contextuales para la adopción de ISO 14001 como un fenómeno institucional más
amplio para mejorar el desempeño ambiental. Esto se basa no solo en los
elementos culturales-cognitivos internos y las características únicas que
enmarcan la gestión ambiental en la Pyme, pero también los factores
sociopolíticos y familiares más amplios que impulsan la decisión de adopción y
afectan los factores internos. Con este fin, la investigación futura podría explorar
más a fondo el papel del contexto de las PYME en términos de sus elementos
sociopolíticos y cultural-cognitivos para la gestión ambiental y la mejora del
rendimiento. Esto podría enmarcarse desde una perspectiva institucional basada
en una interacción de dimensiones coercitivas, normativas y miméticas (ver
DiMaggio y Powell, 1983) que orientan la gestión ambiental estratégica.
El estudio también destaca la conexión entre el razonamiento simbólico y
sustantivo y los efectos en el desempeño a través de la adopción de ISO 14001
(ver también Boiral y Henri, 2012) en las PYMES. En lugar de afirmar un enfoque
de gestión para la gestión ambiental y
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Los resultados de este estudio sugieren que la investigación futura se basa en la
comprensión de que los EMS tienen efectos de desempeño tanto simbólicos como
sustantivos más allá de la empresa. En particular, presenta a las pymes como
parte integral de su contexto local y vital para la mejora futura de los procesos y
resultados de la gestión ambiental. También presenta el desempeño ambiental
como un concepto multidimensional, definido por las organizaciones en caso. No
obstante, dado que el enfoque de esta investigación fue la conexión entre los
impulsores de la adopción y el desempeño ambiental, la investigación futura
podría entrar en más detalles sobre el proceso de implementación de EMS como
un nivel intermedio entre los impulsores de la adopción y los resultados del
desempeño. Esto ayudaría a delinear aún más las mejoras operativas específicas
(es decir, procesos) necesarios por las PYME para mejorar los impactos
ambientales (es decir, los resultados). Resumir los procesos específicos o los
controles de gestión utilizados en el proceso de implementación puede resultar
fructífero para los profesionales de las PYME que perciben ISO 14001 como algo
complejo de entender.
Finalmente, este estudio tiene algunas implicaciones clave para los
profesionales de EMS. En particular, puede ser útil para los auditores y los
organismos de acreditación al presentar posibles problemas de interpretación de
la implementación de ISO 14001 en las PYME. Este podría ser un primer paso
hacia la creación de un diálogo entre la industria de auditoría y las empresas en el
desarrollo del proceso de estandarización y certificación. Aunque los auditores no
pueden actuar como asesores de las PYME, es importante que tanto los auditores
como las empresas compartan un entendimiento del papel de ISO 14001 en la
mejora del desempeño ambiental con respecto a las expectativas de la norma en
términos operativos. Además, para las PYME, los hallazgos de este estudio
sugieren que se pueden lograr mejoras sustanciales en el desempeño mediante
la adopción de ISO 14001 y la implementación de un SGA.
Declaración de intereses
Los autores declaran los siguientes intereses económicos / relaciones
personales que pueden considerarse como posibles intereses en competencia: El
segundo autor no es solo un candidato a doctorado en O €Universidad rebro en
Suecia, pero también es un auditor certificado ISO 14001 en Suecia. Aunque no se
buscaron intereses comerciales en este proyecto, los hallazgos son de interés
para su sector empresarial. Con el fin de reducir cualquier problema ético en el
diseño y la conceptualización de la investigación, el segundo autor no entrevistó a
ninguno de sus clientes, aunque sí proporcionó algunos participantes para esta
investigación a quienes el primer autor entrevistó. El segundo autor solo
entrevistó a las PYME con las que no tiene relación profesional (es decir, PYME
como clientes de otras empresas de auditoría). Además, su opinión como auditor
no se incluyó en las entrevistas formales con el auditor que componían esta
investigación. Por tanto, su empresa no figura en esta investigación, aunque sí lo
hacen algunos de sus clientes pymes.
Declaración de contribución de autoría de CRediT
Leanne Johnstone: Conceptualización, Metodología, Análisis formal,
Investigación, Redacción - borrador original, Redacción - revisión y edición,
Visualización, Administración de proyectos. Peter Hallberg: Conceptualización,
Metodología, Análisis formal, Investigación, Escritura - revisión y edición.
Agradecimientos
Los autores agradecen enormemente los comentarios de la Dra. Nina Hasche
y la Profesora Christina O €berg en O€Universidad rebro, Suecia para
proporcionando comentarios sobre una versión anterior de este documento. Este
estudio fue financiado en parte por JanWallander y la Fundación TomHedelius, que no
tuvo ningún papel en el diseño de este proyecto (P2015-0031: 1).
L. Johnstone y P. Hallberg Revista de Gestión Ambiental 266 (2020) 110592

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