GESTIÓN DE MERCADOS II

Teniendo en cuenta los temas que aparecen en el syllabus y que se desarrollan el libro guía, los
encuentros académicos, las ayudas y videos presentadas en y consultado otro material de interés
que aparece en la bibliografía resuelva:

1. Elija una empresa y analice la estrategia de diferenciación de acuerdo con la información

que aparece en el libro guía.

Ventajas de diferenciación de APPLE

 Diferenciación del Producto.

Cuenta con calidad gráfica, sistema operativo único y protegido (no permite la entrada
de virus al sistema), aplicaciones especializadas, productos de última tecnología,
novedosos y originales.

 Diferenciación en los Servicios.

Cuenta con valores propios, con un servicio único, impecable, muy personalizado,
personalizado con expertos especializados que atienden personalmente al cliente,
dándole prioridad y un excelente trato.

 Diferenciación en imagen de marca.

Su símbolo es un logo muy sencillo (la manzana mordida), sin embargo, es la identidad
y lo más significativo de la empresa, cuentan con una publicidad única (como lo es el
elegante edificio en Londres (Apple Store de Regent Street) y el cubo en New York) y
diseño del packaging (contiene, protege, transporta, informa y vende).

HERRAMIENTA DE ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS DE MARKETING—Ventajas en marketing

Apple frente a Dell

Ventajas de la Empresa % peor % Igual Competencia % Ventaja

diferenciación peor competitiva

Diferenciación en 0% 75% 25% 25%

el producto

Diferenciación en 15% 80% 5% -10%

los servicios

Diferenciación en 5% 82% 13% 3%

imagen de marca
 2. Identifique en un cuadro como mínimo 5 ejemplos reales de las estrategias de precio que
aparecen en el capítulo 8 del libro guía.

Estrategia de fijación de precios. Situación del mercado

Empresa Clientes Competencia Estrategias Estrategia impacto

Posicionamient de precio s de precio
o fijadas en fijadas en
base al base al
mercado coste

3. Describa la mezcla de mercadeo (marketing mix) de una empresa del mercado

empresarial. (También conocido como institucional, organizacional o industrial).

Es una estrategia de los aspectos internos y externos que identifican a la empresa. Son las acciones
o estrategias hábiles que la compañía usa para promocionar un producto o marca en el mercado.
Entre ellas encontramos las 4P (Precio, Producto, Plaza y Promoción).

Se aplica para tener el conocimiento de la situación actual de la empresa y así actuar para que la
empresa por medio de una estrategia quede en un buen posicionamiento. Para obtener lo que se
desea para la empresa, se necesita primero realizar un estudio de mercado.

Precio. Es el valor monetario que se le da al producto en el mercado. Tiene un alto poder sobre el
consumidor y es la variable que genera ingresos o ganancias.

Al establecer el precio es necesario tener en cuenta la elasticidad del precio de la demanda (ley de
oferta y demanda, es decir, el incremento de la cantidad entre el incremento del precio), y el coste
de producción (costes directos, que están directamente relacionados con el articulo producido y el
coste fijo, que es el que no varía con el costo de la producción del producto).

Producto. Es lo más esencial de una empresa y es el encargado de satisfacer las necesidades de los
consumidores. Este puede ser tangible o un servicio, es decir, una experiencia. Entre ellos se
encuentra:

 Producto esencia: función básica del mismo.

  Producto real: la calidad, marca, packaging del producto, entre otras.
 Producto ampliado: aumenta ya que aporta más que el beneficio básico del mismo, es
decir, la garantía, servicio técnico y la financiación, aportando un valor al producto real.

Plaza. Es la manera como llega un producto, bien o servicio de una empresa al consumidor final, es
decir, el canal o medio de distribución.

Su papel en la mercadotecnia es, enviar y tener un punto de entrega concreto y varios puntos
estratégicos de distribución, para que lleguen en buen estado al consumidor. Los medio o canales
de distribución son directo, que se entrega directamente el producto por el fabricante sin
necesidad de intermediaros; el canal corto, que es el que cuenta con un solo intermediario
(fabricante-minorista-consumidor final), y el canal largo, formado mínimo por cuatro grados
(distribuidor, almacenista, revendedor, agente, comercial…). También pueden actuar más
intermediarios.

Entre las estrategias de distribución se aplican la exclusiva, donde el productor escoge un

intermediario y le da la orden de ofrecer el producto en una región determinada. La distribución
intensiva, el productor o fabricante, vende a los intermediarios que sea posible dar a conocer el
producto, para generar más ventas. Y una estrategia selectiva, que el productor vende solo a un
grupo seleccionado de intermediarios.

Promoción. Son las estrategias de marketing para alcanzar objetivos como lo son informar,
recordar y persuadir. Lo más importante de la promoción es:

 La publicidad: cualquier forma de información y promoción de ideas, bienes o

servicios.
 Promoción de ventas: técnicas, acciones o actividades para aumentar la venta del
producto o servicio.
 Eventos y experiencias: dar a conocer el producto y ofrecer la posibilidad a que el
consumidor de conocer, ver y experimentar el producto o servicio.
 Marketing directo: email, internet, telemarketing, correo y compras en internet.
 Relaciones públicas: actitudes para crear y mantener una Buena imagen del producto
hacia el consumidor, público o trabajadores.

4. Describa el mix promocional de una empresa de productos de consumo masivo.

Son las variables o estrategias que contribuyen a promocionar o dar a conocer un producto de una
empresa. Estas estrategias son:

o De empuje: son actividades o iniciativas que contribuyen a los vendedores e

intermediarios a vender el producto, a través de la venta personal y la promoción de las
ventas.
 o Estrategias de atracción: se busca lograr que, por medio de la demanda, el producto
logre ser atraído e incite al consumidor a comprar el producto, lográndose a través de
la publicidad y la promoción de ventas.

Los elementos que hacen parte de la mezcla promocional son:

o Venta personal: promocionar o dar a conocer un producto de forma directa, es decir, a

través de una interacción personal entre consumidor y vendedor.
o Promoción de ventas: es impulsar un producto o servicio a través de herramientas o
actividades (ofrecer el 10% de descuento, dos productos por el precio de uno…), para
convencer al consumidor la compra del producto.
o Publicidad: informar, persuadir, dar a conocer un producto e incentivar su compra a través
de anuncios en diarios o clasificados en la página web, correos electrónicos con la
información del producto, crear un logo o logotipo y repartir volantes.
o Relaciones públicas: son acciones orientadas a crear y mantener un prestigio y buena
imagen de la compañía. Las acciones más favorables son participar en un evento cultural,
hacer donaciones de caridad, planificar un semillero empresarial y llevar a cabo una
conferencia de prensa para evitar rumores o males entendidos.
o Marketing directo: promocionar o dar a conocer el producto aun solo consumidor
individual y comunicarse a través de la vía telefónica, el correo y fax para hacer una
negociación de manera personal y directa con el fin de obtener respuesta.
o Merchandising: técnicas, habilidades, características o actividades que se llevan a cabo
dentro de un lugar determinado o punto de venta, con el fin de incrementar las ventas e
incentivar la afluencia del público.

https://www.sistemaimpulsa.com/blog/estrategia-de-marketing-de-apple/

https://aulavirtual.ustadistancia.edu.co/pluginfile.php/18770/mod_page/content/29/LIBRO
%20GUIA.pdf

https://www.genwords.com/blog/que-es-marketing-mix

https://www.marketing-xxi.com/promocion-117.htm#:~:text=15.-,Promoci%C3%B3n,dirigidas
%20a%20un%20target%20determinado.