VAMA

ENCUESTA DE COMPORTAMIENTO DE CONSUMIDORES DE PLATAFORMAS

DIGITALES

Estos son algunos de los objetivos de realizar la encuesta de comportamiento de clientes de

plataformas digitales:

- Entender la intención y el comportamiento del visitante.

- Conocer el nivel de satisfacción general de la experiencia del cliente online.
- Investigar y probar el uso de tu website.

• Identificar y comparar las ventajas y desventajas de las demás plataformas, con

VAMA:

1. ¿Cuáles de las siguientes actividades que ofrecen las plataformas, promueve

usted en su clase o vida cotidiana?
2. En las plataformas virtuales que usted ya maneja ¿Cuáles son las principales
dificultades que se le presentan?

3. ¿De qué manera le gustaría recibir una capacitación para la utilización de

una plataforma virtual?

R_________

4. ¿Cuál es el principal beneficio que le encontraría a instalar una plataforma

virtual estudiantil como lo es VAMA?

5. Clasifique de mayor a menor importancia las dificultades que se pueden dar

al instalar una plataforma virtual de aprendizaje como VAMA, Siendo 5 la mayor dificultad
y 1 menor dificultad:
A. Complicada para estudiar ____
B. Fallas técnicas ___
C. Problema de comunicación con los líderes de capacitación ___
D. Baja o nula conectividad_____
E. Falta de capacitación ___
6. ¿podría usted tener fácil acceso a la plataforma virtual en el momento que lo desee?

R______-

7. ¿Cuáles de las siguientes actividades que ofrecen las plataformas, ha desarrollado usted
en su clase o vida cotidiana?

R________

8. ¿De qué manera le gustaría recibir una capacitación para la utilización de

una plataforma virtual?
R______

 Identificar las necesidades de nuevos consumidores de plataformas digitales de

aprendizaje:

¿Estás satisfecho con este tipo servicio?

¿Te parece correctos los precios de suscripción de plataformas digitales que ya conoces?

¿Por qué eliges estos tipos de plataformas digitales?

¿Qué tipo de temas prefieres ver en las plataformas de aprendizaje?

¿Qué tan a menudo usas plataformas digitales de aprendizaje?

¿Conocías esto tipo de servicios anteriormente?

¿Dónde habías oído hablar de este tipo de servicios?

¿Qué opinión tienes de este tipo de servicio?

Dígame una palabra con las que definiría estas plataformas digitales de

aprendizaje________

¿Qué mejorarías de este tipo servicio?

¿Qué te parece el packaging de este servicio?

¿Cuál es tu estilo de vida?

¿Qué otro tipo de servicios digitales utilizas?

¿Cómo te sientes al consumir este tipo de servicios?