MIGRACION PLAN

IMPORTANTE NUEVO PLAN MAYOR VERIFICAR EL

LIMITE DE
1.VERIFICAR CREDITO
INTERACCIONES(dentro
de los 15 días ) PLAN ORIGINAL
2.BUSCA PROMOCIONES
3.VERFICAR DEUDA DEL CLIENTE
4.VERICAR SI TIENE
BLOQUEO
2.ESTADO DEL SERVICIO
NUEVO PLAN MENOR VERIFICAR
SI CUENTA CON
CONTRATO
VIGENTE

MINIMO 1 RECIBO EMITIDO DESPUES DEL ALTA

DEL SERVICIO O DESPUES RENOVACION
 FECHA DE ACTIVACION DE LA
MIGRACION DE PLAN
UN DIA ANTES DEL
MIGRACION AUTOMATICA
INICIO DE SU CICLO

SIEMPRES SE PROPONE AL CLIENTE LA MIGRACION AUTOMATICA

A SOLICITUD DEL
Migración FORZOSA(AUTOMATICA)
CLIENTE

LA MIGRACION FORZOSA ES CON AUTORIZACION DEL SUPERVISOR

LA MIGRACION FORZOSA LO
REALIZA EL SUPERVISOR
 UN DIA ANTES DEL
MIGRACION AUTOMATICA INICIO DE SU CICLO

FECHA DE SOLICITUD:01/08/2020
NUEVO PLAN

08/07 26/
07/08 08/08 26/
07/09
07
08

FV FV
CF DEL PLAN CF DEL NUEVO PLAN +
ANTERIOR UN 1(PRORRATEO )

A SOLICITUD DEL
Migración FORZOSA(AUTOMATICA)
CLIENTE
NUEVO PLAN

08/07 07/09
26/ 02/08 07/08 08/08 26/
FV 07 08 FV
CF DEL NUEVO MONTO*DIA
CF DEL PLAN
PLAN + 6 =CF/30
ANTERIOR
DIAS(PRORRATEO )
 1 2

 Información general de la migración  Cliente solicita información sobre su

 Cuando el cliente quiere realizar la solicitud de migración.
migración pero no cumple con el proceso.  Anulación de una MIGRACION DE PLAN
 Migración FORZOSA (SE DERIBA A (SE DERIBA A SUSPERVISOR)
SUSPERVISOR)
 Cuando el cliente no es el titular
 Cuando el cliente no te valida los datos
Correctos.

INTERACCIONES INFORMATIVAS
 MIGRACION DE PLAN MANUAL

 Nuevo Plan:
 Fecha de ejecución de Migración: Gestión Interna
 Teléfono de Referencia:
 Límite de Consumo (especificar el tipo):
 Tipo de envío: (Correo / Físico - Courier)
 Correo electrónico de Preferencia sino Dirección Domiciliaria:
(para enviar las tarifas):
 SN:
 PENALIDAD APROXIMADA FALLAS EN EL SISTEMA
/SERVICIO DE EMERGENCIA
 Gestión Interna

MIGRACION FORZOSAS
TRANSACCION AUTOMATICA
No tiene contrato(CHIP)
Tiene contrato
(EQUIPO)
Limite de consumo
exacto y/o adicional

Se le indica al cliente la
penalidad calculada que
tiene que cancelar en el
próximo recibo

Si el cliente tiene penalidad

colocar “CLIENTE ACEPTA
PAGAR LA PENALIDA…..”
 PLANTILLA DE MIGRACION DE PLAN
• Nuevo Plan:
• Fecha de ejecución de Migración:
• Teléfono de Referencia:
• Límite de Consumo (especificar el tipo):
• Tipo de envío: (Correo / Físico - Courier)
• Correo electrónico de Preferencia sino
Dirección Domiciliaria: (para enviar las tarifas):