Corporación Universitaria Minuto de Dios

Facultad de Ciencias Empresariales

Electiva CPC – Excel para los negocios
NRC: 1781

Diagrama de Pareto

Profesor:
José Rafael Cogollos Perez

Presentado por:
Wilson Andrés Vargas Díaz
ID: 632036

Bogotá D.C
Marzo de 2021
 Diagrama de Pareto
Es un técnica que permite graficar la información o valores de manera separada por medio
de barras que se organizan de izquierda a derecha, de mayor a menor. Este diagrama nace
gracias a Vilfredo Pareto (1848-1923), en el cual se buscaba reconocer la división de las
riquezas de Italia en el periodo anteriormente mencionado, dando como conclusión que “el
80% de la riqueza estaba en manos del 20% de la población y el otro 20% de riqueza estaba
en el 80% restante” según Ana María Parra (2019, julio 20).

Elementos que lo componen:

El diagrama de Pareto cuenta con tres elementos:
 El eje “Y de la izquierda” representa la frecuencia de ocurrencia del problema.
 El eje “Y de la derecha” representa el porcentaje acumulado total de la ocurrencia
 En el eje “X” se representan los problemas, quejas o defectos que se van a analizar.

Características del diagrama de Pareto

 Facilita el análisis de los elementos y la frecuencia con la que sucede cada uno de los
datos.
 Es una técnica de cálculo de carácter simple
 Permite reconocer las características más importantes o relevante de un grupo, para
darles una prioridad
 Desarrolla la toma de decisiones de manera objetiva gracias a la base de datos
cuantitativo.
 Permite enfocar los esfuerzos a un solo objetivo.

Ejemplo:
Una empresa fabrica y entrega sus productos a varias tiendas al por menor y quiere
disminuir el número de devoluciones. Para ello, investigó el número de ocurrencias
generadoras de devolución de la entrega en el último semestre, conforme presentado en la
tabla abajo:
 Razones Número de ocurrencias
Separación incorrecta 45
Facturación incorrecta 60
Atraso en el transporte 125
Pedido errado 30
Atraso en la entrega 140
Precio errado 20
Producto dañado 65
Otros 15
Total 500

1- Organizar los datos de mayor a menor

Razones Número de ocurrencias

Atraso en la entrega 140
Atraso en el transporte 125
Producto dañado 65
Facturación incorrecta 60
Separación incorrecta 45
Pedido errado 30
Precio errado 20
Otros 15
Total 500

2- Se genera una nueva columna en la que se podrá la suma de la ocurrencia anterior

más la actual.
Ocurrencia
Razones Número de ocurrencias
Acumulada
Atraso en la entrega 140 140
Atraso en el transporte 125 265
Producto dañado 65 330
Facturación incorrecta 60 390
Separación incorrecta 45 435
Pedido errado 30 465
Precio errado 20 485
Otros 15 500
Total 500

3- Crear otra columna con el porcentaje de participación de cada tipo de ocurrencia. En

este caso se debe dividir el número de ocurrencias sobre el total de ocurrencias.
 Ocurrencia Porcentaje
Razones Número de ocurrencias
Acumulada unitario %
Atraso en la entrega 140 140 28%
Atraso en el transporte 125 265 25%
Producto dañado 65 330 13%
Facturación incorrecta 60 390 12%
Separación incorrecta 45 435 9%
Pedido errado 30 465 6%
Precio errado 20 485 4%
Otros 15 500 3%
Total 500 100%

4- Se debe crear otra columna en la que se ponga el porcentaje acumulado. Este

porcentaje se saca sumando el actual más el porcentaje anterior.

Ocurrencia Porcentaje Porcentaje

Razones Número de ocurrencias
Acumulada unitario % acumulado %
Atraso en la entrega 140 140 28% 28%
Atraso en el transporte 125 265 25% 53%
Producto dañado 65 330 13% 66%
Facturación incorrecta 60 390 12% 78%
Separación incorrecta 45 435 9% 87%
Pedido errado 30 465 6% 93%
Precio errado 20 485 4% 97%
Otros 15 500 3% 100%
Total 500 100%

Gráfica del Diagrama de Pareto

160 120%

140
100% 100%
97%
120 93%
87%
78% 80%
100
66%
80 60%
53%
60
40%
40 28%
20%
20

0 0%
Atraso en la Atraso en el Producto Facturación Separación Pedido Precio Otros
entrega transporte dañado incorrecta incorrecta errado errado

Número de ocurrencias Porcentaje acumulado %

Bibliografía:
- Jeison y Meire. (2018, Junio 4). Diagrama de Pareto. Qualiex [Blog].
Recuperado de: https://blogdelacalidad.com/diagrama-de-pareto/
- Parra, A., M. (2019, julio 20). Descubre qué es el diagrama de Pareto y sus múltiples
utilidades. rockcontent [Blog].
Recuperado de: https://rockcontent.com/es/blog/diagrama-de-pareto/