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2017 Material de Formacion 1
2017 Material de Formacion 1
MERCADEO
Conceptualización,
Metodología
y Aplicabilidad.
MERCADEO
Conceptualización,
Metodología
y Aplicabilidad.
1. Introducción al mercadeo
Concepto de mercadeo
1.1. Conceptos básicos del mercadeo
1.2. Macro y micro entor no
1.2.1. Macroentor no:
1.2.2. Microentor no
2. Matriz Dofa.
2.1 ¿Cómo se define la matriz DOFA?
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MATERIAL ACTIVIDAD 1
MERCADEO
Conceptualización,
Metodología
y Aplicabilidad.
1. Introducción al mercadeo.
1.1. Concepto de mercadeo.
El mercadeo tiene como razón de ser, atraer y retener a los clientes a través de la satisfacción de necesidades y deseos con productos y servicios acordes a los
requerimientos de los consumidores.
“El Marketing es un proceso social y administrativo por el que grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean, a través de la creación y el intercambio
de productos y de valor con otros” (Kotler, 2003, p. 5).
“Actividades en las que la empresa se adapta al ambiente de manera creativa y rentable.” (Covey, 1989).
“Disciplina que utiliza una serie de herramientas (investigación de mercados, segmentación, posicionamiento, etc.) que sirven para agregar valor a las marcas
en términos perceptibles para el consumidor.” (Bonta/Farber, 1994).
“Es la totalidad del negocio vista desde el punto de vista del consumidor.” (Peter Drucker, 1993).
“Mercadeo es todo lo que se haga para promover una actividad, desde el momento que se concibe una idea, hasta el momento en el que los clientes comienzan
a adquirir el producto o servicio en una base regular.” (Levinson, 2007).
“El Marketing no es una batalla de productos, es una batalla de percepciones en la mente de los consumidores” (Ries/Trout, 2006).
“Marketing es la entrega de satisfacción a los clientes obteniendo una utilidad” (Kotler, 2003, p. 5).
“El objetivo del mercadeo es hacer innecesaria la tarea del vendedor, porque se trata de conocer y comprender al cliente de tal forma que el producto o el servicio
se adapte perfectamente a él y éste se venda por sí mismo.” (Peter Drucker, 2006).
“El Arte de la Mercadotecnia es el de transformar necesidades sociales en oportunidades rentables” (Anónimo).
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1. Introducción al mercadeo
1.2. Conceptos básicos del mercadeo
Necesidades: Una necesidad humana es un estado de carencia que experimenta el individuo. Abraham Maslow identificó los tipos de necesidades y las ubicó
de acuerdo a las prioridades del ser humano. Tal modelo se conoce como: La Pirámide de Necesidades de Maslow.
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1.2. Conceptos básicos del mercadeo
En la base de la pirámide podrán encontrar las necesidades físicas que son: alimento, calor, vestido, seguridad y descanso. En segunda instancia se muestran
las necesidades sociales, como: pertenencia y afecto. Y de último, las necesidades de superación, como: conocimientos (estudio) y expresión.
Cuando la necesidad no está satisfecha, a nivel interno tendrá una motivación que lo impulsará a satisfacerla o atenuarla.
POBLACIÓN
Deseos: Un deseo humano es la forma en la que se transforma una necesidad. Producto: Un producto es un grupo de atributos que el consumidor
Estos deseos se representan en términos de los objetos que han de satisfacer considera que tiene un determinado bien para satisfacer sus
las necesidades. Ejemplo: una persona tiene la necesidad de alimento. Pero necesidades. Cualquier cosa que se pueda brindar al mercado y que
esa necesidad se puede transformar en el deseo de: hamburguesas, pizza, etc. satisfaga un deseo o una necesidad, es un producto.
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1. Introducción al mercadeo
1.2. Conceptos básicos del mercadeo
Mercado: Mercado es un conjunto de personas con poder adquisitivo, con una Mezcla de mercadeo, (también conocida como marketing mix): Los
misma necesidad o deseo. En las sociedades actuales los mercados no especialistas en mercadeo utilizan 4 actividades principales que
necesitan ser lugares físicos, ya que las comunicaciones, transportes modernos registran mayor impacto para satisfacer las necesidades y deseos de
y tecnología permiten al comerciante tener contacto con el consumidor, sin los consumidores con sus productos y servicios. Juntas constituyen la
POBLACIÓN
haber tenido contacto físico. mezcla del mercadeo. Estas 4 actividades principales son una
combinación de variables controlables cuyo objetivo es brindar una
mayor satisfacción que la ofrecida por la competencia.
Kotler clasificó en cuatro grupos amplios y les llamó: Las cuatro “Pes”
del marketing: Producto, Precio, Plaza y Promoción.
Según estas cuatro variables, la empresa puede definir su estrategia de
negocio para proporcionar un beneficio al cliente.
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1.3. Macro y micro entorno:
En una empresa deberán tener en cuenta los elementos externos del entorno,
ya que estos pueden afectar a la situación de la organización. También tendrán
en cuenta tanto el macroentorno como el microentorno. Es fundamental que
hagan análisis de estos dos elementos de manera minuciosa ya que de ellos se
POBLACIÓN
derivan oportunidades y amenazas que la empresa tendrá que aprovechar o
evitar de cara al intercambio en el mercado.
1.3.1. Macroentorno:
Fuerzas externas y no controlables por la empresa. Para analizarlos deben
tener en cuenta.
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1.3.2. Microentorno:
Para que el marketing tenga éxito es importante una relación estrecha entre los
diferentes agentes del Microentorno. Los elementos principales son:
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2. Matriz Dofa.
2.1 ¿Cómo se define la matriz DOFA?
La matriz DOFA es una herramienta administrativa para realizar diagnósticos
reales del modo en que se enfoca una idea o un emprendimiento, de manera
que orienten la toma decisiones. Esta matriz permite identificar Debilidades (D),
POBLACIÓN
Oportunidades (O), Fortalezas (F) y Amenazas (A).
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Bibliografía:
Webgrafía:
- Use el análisis FODA para resolver problemas y definir estrategias. (2009). Manuelgross.bligoo.com. Recuperado el 8 de Mayo de 2017, de
http://manuelgross.bligoo.com/content/view/659621/use-el-analisis-foda-para-resolver-problemas-y-definir-estrategias.html
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