GRUPO

Grupo 14
Nombre del Proyecto

Distrirepuestos

Fecha
7-May-21
Nombre del curso
Formulacion de proyectos
INTEGRANTES
JESSICA ALEJANDRA CUENCA PEDREROS 583433
ANGELICA MARIA LOZANO GIL ID:575060
YULI ALEJANDRA BASTIDIAS MEDINA ID:364310
ANDRES ORLANDO LOZANO ORDOÑEZ ID: 542166
 objetivo especifico 1 Actividad 1

objetivo especifico 2 Actividad 2

objetivo
problema central > objetivo especifico 3 Actividad 3
central

objetivo especifico 4 Actividad 4

objetivo especifico ….n Actividad …n

No se debe llenar ninguna información, es simplemente

informativo
 > insumos: precio

> insumos: precio

> insumos: precio PRESUPUESTO

> insumos: precio

> insumos: precio

ormación, es simplemente
ativo
 INSTITUCIONES GRUPOS DE INTERÈS

Alcaldia transportadores terrestres con motocicletas

Administraciòn Municipal talleres de servicio tecnico

seguridad vial clientes

toyota usuarios con motocicletas

hyundai clientes comercializadores de repuestos

honda grupos inversionistas

Camara de Comercio Entidades Bancarias

chevrolet empleados

kia
Nissan
mercedes benz
mercedes benz

CLIENTES
 OTROS (neutral)
No se benefician o se ven perjudicados
talleres ubicados en el resto de la ciudad
Policia

Hospital

Inspector de Policia
MATRIZ DE POTENCIALIDADES, LIMITACIONES Y PROBLEMAS EN EL DESARROLLO TURISTICO
AREA TEMATICA
competencia
Infraestructura (servicios,
transporte y telecomunicaciones)
estrategia de comercializacion
POTENCIALIDADES LIMITACIONES PROBLEMAS
el pico y placa hoy en dia es un gran problema ya que los
Se cuenta con excelente ubicación en la zona industrial, precios mas bajos en otras entidades al norte de clientes que necesitan viajar a la ciudad y llegar a nuestro
y cerca de su ubicación no se encuentran talleres o otra local deben de tener su cedula respecto al numero
comercializadora de repuestos para y especialmente
la ciudad, venta de repuestos a costos mas bajos
indicado por dia. Por lo tanto algunos clientes estarian
para motos. y de mala calidad buscando partes mas cercarnas fuera de la ciudad y
probablemente en sus municipios.
Existe infraestructura propia, los servicios que presta
son colocación de lujos o aditamentos adicionales como
lámparas halogenadas, radios con atributos más
modernos, antenas de mayor alcance, plumillas para Abandono estatal, el cual se ve afectada ya que los
limpieza de vidrios, rines de lujo, espejos retrovisores en carriles tienen algunos huecos o vias en mal estado,
diferentes tamaños y calidades, llantas de diferentes Infraestructura con falta de un parqueadero para como tambien encontramos los cierres de carreteras y el
diámetros, ancho de la huella, altura del talón o labrado sus clientes potenciales y trabajadores.
para el agarre, entre otros, cuenta con transporte
impedimento de vehiculos a la ciudad por causa del
covi19
propio, y hace domicilios a sus clientes, cuenta con
pagina web, celular.
Se establecerá una idea de proyecto de inversión que
surge de la necesidad de la comercialización de
repuestos para todo tipo de motocicleta, siendo esta
nuestra principal actividad y la única a la que se
dedicara, aunque existen muchos lugares en la ciudad
de Neiva que ofrecen estos mismo servicios, la ventaja Aumento de robos en la ciudad ede neiva. Falta de asociatividad y organización
que tendrá sobre estas, es la que se prestara el servicio
a domicilio y que la ubicación es privilegiada frente a
nuestra competencia, debido que es un sector que está
débil siendo los únicos que manejaríamos este tipo de
servicio en este sector.
 PROBLEMAS

el pico y placa hoy en dia es un gran problema ya que los

clientes que necesitan viajar a la ciudad y llegar a nuestro
local deben de tener su cedula respecto al numero
indicado por dia. Por lo tanto algunos clientes estarian
buscando partes mas cercarnas fuera de la ciudad y
probablemente en sus municipios.

Abandono estatal, el cual se ve afectada ya que los

carriles tienen algunos huecos o vias en mal estado,
como tambien encontramos los cierres de carreteras y el
impedimento de vehiculos a la ciudad por causa del
covi19

Falta de asociatividad y organización

 LLUVIA DE IDEAS (Brainstorming) - Necesidad

el transporte siempre a sido una necesidad imperiosa de de todos los individuos debido al
acelerado crecimiento de las ciudades población debido que diariamente, tiene que recorrer
mayores distancias para ir al trabajo

comercializar repuestos para moto en la ciudad de Neiva, se desea una ubicación estratégica
dentro de la ciudad, Según estadísticas este mercado tiene tendencia de crecimiento, ya que
día a día son más los colombianos que adquieren una moto como medio de transporte no solo
de uso personal, además como medio de trabajo que es una tendencia con crecimiento en los
últimos años Por lo anterior se desarrollará toda la idea del negocio para demostrar lo viable
de este mercado en la ciudad.

Formular financieramente un proyecto de inversión basada en

servicios que prestaria: son colocación de lujos o aditamentos adicionales como lámparas
halogenadas, radios con atributos más modernos, antenas de mayor alcance, plumillas para
limpieza de vidrios, rines de lujo, espejos retrovisores en diferentes tamaños y calidades,
llantas de diferentes diámetros, ancho de la huella, altura del talón o labrado para el agarre,
entre otros
Espacio creado para discutir en grupo
sobre que proyecto proponer
BENEFICIARIOS DIRECTOS BENEFICIARIOS INDIRECTOS EXCLUIDOS/NEUTRALES
Sector Hotelero Grupos culturales Bomberos

Restaurantes Vendedores ambulantes Policia

Gremios expendedores de
Grupo de Comerciantes Defensa Civil
alimentos y bebidas
Asociaciones Artesanales Hospital
Corporaciones de turismo:
Inspector de Policia
Corposanagustin y kunayala
Corporaciones ambientales: CAM
Camara de Comercio
Entidades Bancarias
PERJUDICADOS/OPONENTES POTENCIALES
talleres ubicados en el resto de la ciudad

comercializadores de repuestos neiva

 PROBLEMAS

INTERESES POTENCIALES
 COMPETENCIA

el pico y placa hoy en dia es un gran problema ya que los clientes que
necesitan viajar a la ciudad y llegar a nuestro local deben de tener su cedula
respecto al numero indicado por dia. Por lo tanto algunos clientes estarian
buscando partes mas cercarnas fuera de la ciudad y probablemente en sus
municipios.

Se cuenta con excelente ubicación en la zona industrial, y cerca de su

ubicación no se encuentran talleres o otra comercializadora de repuestos
para y especialmente para motos.
 Infraestructura (servicios, transporte y telecomunicaciones)

Abandono estatal, el cual se ve afectada ya que los carriles tienen algunos

huecos o vias en mal estado, como tambien encontramos los cierres de
carreteras y el impedimento de vehiculos a la ciudad por causa del covi19

Existe infraestructura propia, los servicios que presta son colocación de lujos o
aditamentos adicionales como lámparas halogenadas, radios con atributos más
modernos, antenas de mayor alcance, plumillas para limpieza de vidrios, rines
de lujo, espejos retrovisores en diferentes tamaños y calidades, llantas de
diferentes diámetros, ancho de la huella, altura del talón o labrado para el
agarre, entre otros, cuenta con transporte propio, y hace domicilios a sus
clientes, cuenta con pagina web, celular.
 estrategia de comercializacion

Falta de asociatividad y organización

Se establecerá una idea de proyecto de inversión que surge de la

necesidad de la comercialización de repuestos para todo tipo de
motocicleta, siendo esta nuestra principal actividad y la única a la que se
dedicara, aunque existen muchos lugares en la ciudad de Neiva que
ofrecen estos mismo servicios, la ventaja que tendrá sobre estas, es la
que se prestara el servicio a domicilio y que la ubicación es privilegiada
frente a nuestra competencia, debido que es un sector que está débil
siendo los únicos que manejaríamos este tipo de servicio en este sector.
 PREGUNTAS
¿Quién está directamente afectado por el problema específico que se está analizando?
¿Cuáles son los intereses de las diversas personas y entidades en relación al problema?
¿Cómo percibe cada grupo el problema?
¿Qué recursos aporta cada grupo (en forma positiva o negativa) para el tratamiento del problema?
¿Qué responsabilidades organizativas o institucionales tienen algunos de estos grupos?
¿Quién se beneficia con el proyecto? ¿Qué conflictos podría tener alguno de los grupos de actores con alguna estrategia p
¿Qué actividades se pueden realizar para satisfacer los intereses de las diferentes personas y entidades?
¿Qué responsabilidades organizativas o institucionales tienen algunos de estos grupos?
¿Cómo percibe cada grupo el problema?
 ANALISIS DE PAR

TIPO DE ENTIDAD - COMPLETAR LOS DATOS

ACTORES

PUBLICA ONG ORG. COOP. PRIVADO

INVERSIONISTAS X

EMPLEADOS x

CAMARA COMERCIO x x

COMPETENCIA x x

EMPRESAS QUE VENDEN REPUESTOS x

ALCALDIA x

CLIENTES x
 BOMBEROS x

POLICIA x

DEFENSA CIVIL x

HOSPITAL x
 ANALISIS DE PARTICIPANTES

PROBLEMAS POR TIPO DE ACTITUD

ROL DE LOS ACTORES ACTOR INTERESES POTENCIALES

POSITIVA NEGATIVA

Personas encargadas de Terminacion de

Adquisicon de titulos
invetir para tener un mejor contrato sin contar con x
financieros
rendimiento. una nueva empresa

Cumplir con las actividades y Falta de capacitacion

los clientes evidencias la
funciones de cada puesto de acerca de los x
ausencia de repuestos
trabajo respuestos al vender

Servicio de mejora
No brindarle apoyo
colectiva para que sean
necsario y fundamental
Tienen la función de a la empresa mejores como
verificación documental, como establecimiento
un tercero imparcial.

Tener repuestos de
Agentes economicos que Ofrecer servicios o
mejor calidad y a un
participan en el mercado de productos alternativos a x
precio menor que
repuestos los que ofrecemos
distrirepuestos

Suplir la necesidad de No tener variedad y Comercializar repuestos

repuestos y materiales acorde facilidad de pago de de buena calidad para x
a la marca repuestos adquiridos obtener interes iguales

No dar acceso al verificar documentacion y

Facilitan la apertura de
distrirepuestos permiso para venta de equisitos necesarios para x
repuestos la apertura

No cumplir con la
Nuevos y mejores
Adquirir los repuestos acorde a necesidad acorde a lo
repuestos para sus x
su necesidad. solicitado por falta de
motocicletas
presupuesto
Combatir emergencias tales Dificultad en la Acesorar e informar a los
como accidentes, incendios disponibilidad de clientes sobre la x
con el fin de salvar vidas tiempo seguridad y prevencion

Atencion priorizada por Preservar la seguridad e

Encargados de mantener el
orden publico y la seguridad atender otros integridad de conductores x
contratiempos y acompañantes

Desarrollar cultura
Brindar apoyo en el marco de No contar a tiempo con
preventiva ante x
emergencias la disponibiladad
emergencias

Tener disponibilidad ante Falta de atencion Atencion favorable ante

cualquier emergencia de frente a una cualquier evento x
accidentes de empleados y emergencia tal como repentino o suceso del
clientes de la empresa accidente laboral motociclista
TIPO DE ACTITUD

INDIFERENTE INFLUENCIA (1-5)

x 4

5
4

4
PRIORIZACION DE LA PROBLEMÁTICA PRINCIPAL

Número Problemática del sector

INCUMPLIMIENTO DE LA NORMATIVILIDAD EN
CUANTO A LA VENTA DE REPUESTOS DE BAJA
1
CALIDAD Y REPUESTOS INDEBIDOS
(ROBADOS).

BAJA CALIDAD de los productos por

2
algunos proveedores de la ciduad.

3 Publicidad: falta de publicidad digital

 DEFICIENTE ATENCIÓN AL CLIENTE FALTA DE
4 CONOCIMIENTO A LA HORA DE VENDER
REPUESTOS

DESINFORMACIÓN. De la informacion en la
5 parte de la ubicación

6 COMPETENCIA DESLEAL

7 BAJO GRADO DE ESTRATEGICAS en ventas

SUGERENCIA: (CALIFIQUE DE
UNO (1) A DIEZ (10) LA
PROBLEMÁTICA QUE
CONSIDERE DE MAYOR
PRIORIDAD)

4
5

6
INCUMPLIMIENTO DE LA NORMATIVILIDAD EN
CUANTO A LA VENTA DE REPUESTOS DE BAJA COMPETENCIA DESLEAL
CALIDAD Y REPUESTOS INDEBIDOS (ROBADOS).

DEFICIENTE ATENCIÓN AL CLIENTE FALTA DE

BAJA CALIDAD de los productos por algunos
CONOCIMIENTO A LA HORA DE VENDER
proveedores de la ciduad.
REPUESTOS

DESINFORMACIÓN. INOPERATIVIDAD DE
Publicidad: falta de publicidad digital LOS PUNTOS DE INFORMACION TURISTICA
EN SAN Agustín
BAJO GRADO DE ALIANZAS ESTRATEGICAS Y
ASOCIATIVIDAD.
 EFECTO FINAL

EMPLEADOS CON BAJA

PRESENTACION

EFECTOS

PROBLEMA CENTRAL
CAUSAS DIRECTAS BAJA CALIDAD

BAJA PREPARACIÓN EN LA
PRESTACIÓN DE SERVICIOS
CAUSAS INDIRECTAS Y VENTAS DE REPUESTOS
EMPLEADOS POCO
CAPACITADOS

PRESTACION DE SERVICIOS INADECUADOS

BAJA CALIDAD EN LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS Y VENTAS DE REPUESTO

POCA CAPACITACION A
VENDEDORES DE REPUESTOS
 POCA SATISFACION A LOS
CLIENTES

DE SERVICIOS INADECUADOS
CIÓN DE SERVICIOS Y VENTAS DE REPUESTOS

FALTA DE CAPACITACION A
EMPLEADOS
 DISTRIRESPUESTO

SITIO SIN PARQUEADERO

PARA LOS EMPLEADOS O
CLIENTES.

Comerciañizad
E REPUESTOS

DEFICIT EN ALGUNAS
ESTRATEGIAS DE SERVICIOS Y
VENTAS
 DISTRIRESPUESTOS NEIVA, COMERCIALIZADORA DE REPU

COMPETENCIA DESLEAL VIOLACIÓN DE LA

VENTA DE REPUESTOS NORMA SIN
INDEBIDOS REPERCUSIONES

VIOLACION DE LA NORMATIVID

Comerciañizadora de repuestos y co
 FALTA DE POLITICAS PÚBLICAS A LOS ALRE

NO APLICACIÓN DE LA
NORMATIVIDAD VACIOS NORMATIVOS
EXISTENTE.
MERCIALIZADORA DE REPUESTOS PARA MOTO NEIVA

INSEGURIDAD ABUSO DE PRECIOS EN

VENYA Y SERVICIOS

CION DE LA NORMATIVIDAD EXISTENTE

repuestos y competencia desleal.

CAS PÚBLICAS A LOS ALREDEDORES DEL ALMACEN

NO APLICACIÓN DE LA
ROBOS, ATRACOS NORMA A
VENDEDORES DE
REPUESTOS ROBADOS.
NEIVA

INCUMPLIMIENTO DE
LA NORMA EN EL POCA PUBLICIDAD VIRTUAL
TRANSPORTE DE LA
EMPRESA PARTE VIAL.

ALMACEN POSICIONADO PERO CON

POTENCIALES

desleal.
CEN DEFICIENCIA EN MARQUETING Y

TARIFAS NO OFICINA DE INFORMACIÓN,

REGULADAS INACTIVA
 PORTAFOLIO DE
BAJA RENTABILIDAD SERVICIOS
INCOMPLETO

DO PERO CON POCOS CLIENTES

OTENCIALES POCA AMPLIACION DE LOS
MARQUETING Y PUBLICIDAD BAJA AGREMIACIÓ

PAGINAS WEB CON BAJA CREACIÓN DE

PORTAFOLIO SERVICOS A
INCOMPLETO DE OFRECER.
SERVICIOS Y VENTAS.
 COMPETENCIA EN EL RESTO DE
LA CIUDAD

AMPLIACION DE LOS SERVICIOS

BAJA AGREMIACIÓN

POCAS UNIONES PARA

GENERAR ESTRATÉGICAS Y
MEJORAR
 FIN

EMPLEADOS CON BUENA

PRESENTACION PERSONAL
FINES

PREST

PROPOSITO
CENTRAL
COMPONENTES ALTA CALIDAD EN LA P

ALTA PREPARACIÓN EN LA
PRESTACIÓN DE SERVICIOS
MEDIOS DE RESPUESTOS
 1. JORNADAS PEDAGOICAS
2. GESTIÓN DE
ACCIONES DE
SOLUCIÓN CAPACITACIONES A TODO
EL PERSONAL INCLUYENDO
MECANICOS.
CAPACITACION DE
EMPLEADOS

PRESTACION DE SERVICIOS ADECUADOS

ALTA CALIDAD EN LA PRESTACIÓN DE COMERCIALIZACION DE RESPUESTO

EFICIENTE ANTENCIÓN AL
USUARIO
 1. REALIZAR
CAPACITACIÓN: ATENCIÓN
AL CLIENTE.
2. ELABORACION Y
DIVULGACION DE UN
PROTOCOLO DE ATENCION
AL CLIENTE..
 BUENA ATENCION ALOS
USUARIOS

DE SERVICIOS ADECUADOS
IÓN DE COMERCIALIZACION DE RESPUESTOS

OFERTA DE REPUESTOS DE
ALTO NIVEL
 1. REVISAR MERCADO
COMPETENTE EN CUANTO A
REPUESTOS
2. DISEÑAR PROPUESTA
ESTRATEGICA PARA
INNOVACION DE
DISTRIREPUESTO.
3. CREACION DE PRECIOS
MODERADOS.
 DISTRIRESPUESTO

CITIO ADECUADO DE
PARQUEADERO PARA LOS SANA COMPETENCIA
EMPLEADOS

comercializar repuestos
RESPUESTOS

INFRAESTRUCTURA EN APLICACIÓN DE LA
REPUESTOS DE DE INTERES AL NORMATIVIDAD
CLIENTE EXISTENTE.
1. SOCIALIZACIÓN ANTE
ALCALDIA. GESTIONAR SU
2. ESTUDIO DE MATERIA DIVULGACIÓN Y
PRIMA Y PRESUPUESTO ESTRICTA APLICACIÓN.
RIRESPUESTOS NEIVA, COMERCIALIZADORA DE REPUESTOS PARA MOTO N

APLICACIÓN DE
SANCIONES SEGURIDAD

RESPETO POR LA NORMATIVIDAD EXISTENTE

repuestos para moto en la ciudad de Neiva , DISTRIRESPU

 POLITICAS PÚBLICAS DE DISTRIRESPUESTOS NEIVA

ACTUALIZACIÓN CUMPLIR LA POLITICA

NORMATIVIDAD DE CLIDAD
 SOLICITAR 1. CREAR POLÍTICA PÚBLICA DE ATENCI
ACTUALIZACIÓN ENMARQUE EL QUE Y EL COMO TRAT
ADECUADA DEL CALIDAD, CREACIÓN Y FOMENTO DE LA C
MARCO Y CREACIÓN DE UN MARCO TARIFAR
NORMATIVO. REPUESTOS.
E REPUESTOS PARA MOTO NEIVA

TARIFAS JUSTAS DE CUMPLIMIENTO DE LA

RESPUESTO PARA NORMATIVIDAD
MOTOS

IDAD EXISTENTE

e Neiva , DISTRIRESPUESTOS NEIVA

RESPUESTOS NEIVA

CULTURA TARIFAS REGULADAS

CIUDADANA
 LÍTICA PÚBLICA DE ATENCION AL CLIENTE QUE
E EL QUE Y EL COMO TRATAR LA POLITICA DE
ACIÓN Y FOMENTO DE LA CULTURA CIUDADANA,
ÓN DE UN MARCO TARIFARIO PARA DICHOS
REPUESTOS.
 EXCELENTE
BUENA PUBLICIDAD RENTABILIDAD

DESTINO DISTRIRESPUESTOS NEIVA BIEN

POSICIONADO, CON ALTA INFLUENCIA DE
RESPUESTOS
EFICIENCIA EN DISTRIBUCION Y COMERCIALIZACION

VENTAS DE MARKAS DE
OFICINA DE INFORMACIÓN RESPUESTOS MUY
OPERATIVA CONOCIDO
1. CAPACITAR PERSONAL.
2. ATENCIÓN AL CLIENTE 1. CREACIÓN DE
3. GENERAR ESTRATEGIAS PUBLICIDAD EFICIENTE.
PARA LA 2. MANEJO DE
MARKETING ADECUADO.
COMERCIALIZACION Y 3. CAPACITACIÓN: COMO
VENTA DE LOS VENDER REPUESTOS
REPUESTOS.
PORTAFOLIO DE
SERVICIOS COMPETENCIA EN LA CIUDAD
EFICIENTE

SERVICIOS INTEGRADOS
 ALTA AGREMIACIÓN

CREACIÓN DE
PAQUETES DE ALIANZAS ESTRATÉGICAS
RESPUESTOS
 1. CREACIÓN DE GREMIOS Y
1. CREACIÓN FORTALECIMIENTO DE LOS
PORTAFOLIO DE EXISTENTES.
SERVICIOS 2. CREACIÓN DE ALIANZAS
INTEGRADO ESTRATEGICAS.
3. CREACIÓN DE SERVICIOS
INTEGRADOS.
 MATRIZ - ESTRUCTURA ANALÍTICA DEL PROYECTO

OBJETIVO CENTRAL OBJETIVOS ESPECÍFICOS PRODUCTOS (medios)

(Prop central) (COMPONENTES)

ALTA PREPARACIÓN EN LA
PRESTACIÓN DE SERVICIOS
TURISTICOS.

EFICIENTE ANTENCIÓN AL TURISTA

ALTA CALIDALTA CALIDAD EN LA

PRESTACIÓN DE SERVICIOS
TURÍSTICOS (HOTELES Y
RESTAURANTES)

OFERTA GASTRONÓMICA DE ALTO

NIVEL
 INFRAESTRUCTURA EN SITIOS DE
INTERES TURISTICO

Servicios turisticos de
Hoteleria y restaurantes ACTUALIZACION, DIVULGACION Y
de alta calidad. APLICACIÓN DEL MARCO
NORMATIVO

POLITICAS PUBLICAS DE TURISMO

PUNTOS DE INFORMACIÒN
TURISTICA EFICIENTES

IMPLEMENTAR MODELO DE
CULTURA CIUDADANA

CREAR SENTIDO DE PERTENENCIA

CULTURA CIUDADANA

CONOCIMIENTO DEL POTENCIAL

ARQUEOLOGICO Y TURISTICO
LOCAL.

AFLUENCIA MASIVA DE TURISTAS

PROMOCION Y MERCADEO DE
SERVICIOS TURISTICOS
PROMOCION Y MERCADEO DE
SERVICIOS TURISTICOS
POSICIONAMIENTO EN EL
MERCADO TURISTICO
ARQUEOLOGICO MUNDIAL

CREACION DE ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL

ALTA FUNDAMENTACION ALIANZAS ESTRATEGICAS

ADMINISTRATIVA Y GERENCIAL FORTALECIDAS

AGREMIACION E INTEGRACION
(PAQUETES TURISTICOS).
 ACTIVIDADES INSUMOS CANTIDAD UNIDAD DE
(Acciones de solución) MEDIDA

EXPERTO, RESPONSABLE DE
ORGANIZAR Y CONVENCER A 10 U
GREMIOS.

1. JORNADA DE
CONCIENTIZACIÓN.
2. GESTIÓN DE CAPACITACIONES
ESPECIALIZADAS POR SECTORES:
A NIVEL ADMINISTRATIVO Y
OPERATIVO.
EXPERTOS EN PRESTACIÓN DE
SERVICIOS TURISTICOS A NIVEL 2 U
ADMINISTRATIVO Y
OPERATIVO.

ExpertoS en atención al cliente. 2 U

1. GESTIONAR CAPACITACIÓN:
ATENCIÓN AL CLIENTE.
2. ELABORACION Y DIVULGACION
DE UN PROTOCOLO DE ATENCION
AL TURISTA
3 U
2. Equipo de 3 personas que
ralice, y divulge dicho protocolo

1. EXPLORACIÓN Y
REDESCUBRIMIENTO DE PLATOS
2 CHEF PARA ESTUDIO DE
ANCESTRALES Y AUTOCTONOS.
INVESTIGACIÓN, CREACIÓN DE
2. CREACIÓN Y CAPACITACIÓN:
MENÚ ANCESTRAL Y 2 U
MENÚ ESPECIALIZADO.
ESPECIALIZADO. ENCARGADOS
3. CREACIÓN MENÚ ANCESTRAL, DE SU SOCIALIZACIÓN
CREANDO IDENTIDAD A TRAVÉS
DE LA COCINA.
 FORMULADOR Y EVALUADOR 1 U
DE PROYECTO

1. SOCIALIZACIÓN ANTE
ALCALDIA.
2. ESTUDIO DE CAMPO Y
PRESUPUESTO
3. CONSECUSIÓN RECURSOS. GESTIÓN DE RECURSOS 1 U

SOLICITAR ACTUALIZACION DEL

MARCO NORMATIVO ANTE EL
CONCEJO MUNICIPAL, GESTIONAR Mano de obra calificada 1 U
SU DIVULGACION Y ESTRICTA
APLICACIÓN

DESTINAR PRESUPUESTO Y
TALENTO HUMANO PARA Mano de obra calificada 1 U
Mano de obra no calificada
INFORMAR A TURISTAS

ELABORAR, SOCIALIZAR Y APLICAR

MODELO DE CULTURA Mano de obra calificada 1 U
Mano de obra no calificada
CIUDADANA

CREAR ESTRATEGIAS QUE

Mano de obra calificada
PERMITAN INCULCAR AMOR POR 1 U
Mano de obra no calificada
LO NUESTRO

ACTUALIZACION DEL INVENTARIO

TURISTICO MUNICIPAL.
SOCIALIZACIÒN SOBRE EL Mano de obra calificada 1 U
POTENCIAL E IMPORTANCIA DE
SAN Agustín A NIVEL MUNDIAL

CREACION DE INSTRUMENTOS DE
PROMOCION Y MERCADEO (como Mano de obra calificada 1 U
nunca antes)
CAMPAÑA ESPECIALIZADA EN LA
PROMOCION Y DIVULGACIÒN
Mano de obra calificada 1 U
CONTINUADA DEL DESTINO
TURISTICO

ESTUDIO Y ANALISIS DE LA
OPERACION ACTUAL DE LOS
PRESTADORES DE SERVICIOS Mano de obra calificada 1 U
TURISTICOS, PARA SU RESPECTIVA
CAPACITACIÒN Y ASESORIA

CONOCER LA OFERTA Y
DEMANDA TURISTICA.
IDENTIFICAR PRODUCTOS Mano de obra calificada
1 U
INDIVIDUALES PARA Mano de obra no calificada
INTEGRARLOS, Y GENERAR
VALORES AGREGADOS.

SENSIBILIZACION Y
CONCIENTIZACIÒN DE LA
IMPORTANCIA DE LA Mano de obra calificada
1 u
AGREMIACION E INTEGRACION Y Mano de obra no calificada
DAR A CONOCER SUS VENTAJAS Y
BENEFICIOS.
VALOR UNITARIO VALOR TOTAL

$ 1,200,000.00 $ 12,000,000.00

$ 7,000,000.00 $ 14,000,000.00

$ 7,000,000.00 $ 14,000,000.00

$ 3,000,000.00 $ 9,000,000.00

$ 4,000,000.00 $ 8,000,000.00
$ 5,000,000.00 $ 5,000,000.00

$ 7,000,000.00 $ 7,000,000.00

$ 10,000,000.00 $ 10,000,000.00

$ 50,000,000.00 $ 50,000,000.00

$ 85,000,000.00 $ 85,000,000.00

$ 27,000,000.00 $ 27,000,000.00

$ 13,500,000.00 $ 13,500,000.00

$ 78,000,000.00 $ 78,000,000.00
$ 63,000,000.00 $ 63,000,000.00

$ 4,000,000.00 $ 4,000,000.00

$ 7,000,000.00 $ 7,000,000.00

$ 7,000,000.00 7000000

$ 344,500,000.00
Estructura analítica del proyecto
EAP
 LÓGICA DE LA INTERVENCIÓN

SAN AGUSTÍN, DESTINO TURISTICO DE ALTA CALIDAD,

FIN
POSICIONADO Y RENTABLE

PROPOSITO U SERVICIOS TURISTICOS: HOTELERIA Y RESTAURANTES DE

OBJETIVO CENTRAL ALTA CALIDAD

METAS, RESULTADOS ALTA CALIDAD EN LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS

O COMPONENTES TURÍSTICOS (HOTELES Y RESTAURANTES)

1. JORNADA DE CONCIENTIZACIÓN.
2. GESTIÓN DE CAPACITACIONES ESPECIALIZADAS POR
SECTORES: A NIVEL ADMINISTRATIVO Y OPERATIVO.

1. GESTIONAR CAPACITACIÓN: ATENCIÓN AL CLIENTE.

2. ELABORACION Y DIVULGACION DE UN PROTOCOLO DE
ATENCION AL TURISTA.

ACTIVIDADES

1. EXPLORACIÓN Y REDESCUBRIMIENTO DE PLATOS

ANCESTRALES Y AUTOCTONOS.
2. CREACIÓN Y CAPACITACIÓN: MENÚ ESPECIALIZADO.
3. CREACIÓN MENÚ ANCESTRAL, CREANDO IDENTIDAD A
TRAVÉS DE LA COCINA.
 1. SOCIALIZACIÓN ANTE ALCALDIA.
2. ESTUDIO DE CAMPO Y PRESUPUESTO
3. CONSECUSIÓN RECURSOS.
 ñ

Cinco años despues de finalizado el proyecto, los servicios ofrecidos son calificados como de alta
calidad (mayor o superior a 8,5)

Aumento del 20% en afluencia de turistas nacionales y 28% de turistas extranjeros.

El 80% de los turistas lo califican como un buen servicio y su nivel de satisfacción es alto

El 90% de los turistas, califican los servicios de hoteleria y restaurantes como de alto nivel

El 100 % de los Hoteleros y sector restaurantes, conocen y aplican protocolo de atención al

turista.

El 100% de los restaurantes, fueron capacitados y ofrecen un menú mas amplio y especializado.
VOLUNTAD POLÍTICA
 FUENTES DE VERIFICACIÓN

Registro por turista, via pagina web, hotel y restaurante

Registro de entradas en oficina de turismo y parque

arqueológico

Pagina web y registro en oficina de turismo

Registro de encuestas

Registro documental, que indique el nivel de satisfacción de los

turistas.

Directorio de restaurantes y base de datos del menú ofrecido

VOLUNTAD POLÍTICA
 SUPUESTOS/HIPÓTESIS/FACTORES EXTERNOS

Se realiza seguimiento a sector: hoteles y restaurantes

Construcción oficina de turismo

El turista es recibido en la oficina de turismo y este registra la calidad del

servicio y nivel de satisfacción en pagina web

Se presupuesta este resultado, despues del primera año de

implementación
VOLUNTAD POLÍTICA
MATRIZ IDENTIFICACION DE RIESGOS

PROBAB
DESCRIPCIÓN DEL RIESGO
POCO
REMOTO PROBABLE PROBABLE

INVOLUCRADOS NO QUIERAN HACER PARTE DEL PROYECTO X

ENTE TERRITORIAL CON POCO INTERES EN EL PROYECTO. X

 PROBABILIDAD

OCASIONAL FRECUENTE OBSERVACION MUY BAJO

Es necesario que todos los involucrados hagan parte

del proyecto. Pues de esta manera se lograr la
formalización, agremiación, integración y las
alianzas necesarias para convertir a San Agustín en
un destino turstico posicionado, organizado y
rentable.

Las politicas públicas en turismo, pueden ser

implementadas por terceros, pero su aplicación esta
en manos de la administración del ente territorial.
 IMPACTO

BAJO MODERADO ALTO MUY ALTO

X
CTO
OBSERVACION

SE COMPROMETE EL MISMO PROYECTO

LA MISMA EJECUCIÓN DEL PROYETO SE PONE EN

RIESGO.
 EFECTOS MEDIDA DE MITIGACION

SE SEGUIRA PRESENTANDO DESINFORMACIÓN, MEDIDA DE PERSUACIÓN AL MOSTRAR LAS VENTAJAS Y

COMPETENCIA DESLEAL Y EN GENERAL DESORGANIZACION. BENEFICIOS DEL PROYECTO

DE TURISMO, PERSISTEN VACIOS EN LA NORMA Y LA DESORGANIZACIÓN CONTINUARA COMO

VENDER
ACTUALMENTE
LA IDEA Y CONVENCER
ESTA.
 MEDIDA DE MITIGACION Presupuesto
para
mitigación

MEDIDA DE PERSUACIÓN AL MOSTRAR LAS VENTAJAS Y

$$$
BENEFICIOS DEL PROYECTO

VENDER LA IDEA Y CONVENCER $$$

 TITULO DEL PROYECTO:

OBJETIVO GENERAL OBJETIVOS DE COMPONENTE

ALTA CALIDAD EN LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS

TURÍSTICOS (HOTELES Y RESTAURANTES)

POLÍTICAS PÚBLICAS DE TURISMO

Servicios turisticos: Hoteleria

y restaurantes de alta
calidad.

EFICIENCIA EN MERCADEO Y PUBLICIDAD

ALTA AGREMIACIÓN
TULO DEL PROYECTO:

PRODUCTOS

150
58.3333333333333
2.57142857142857
 PROYECCION DE LA OFERTA Y LA DEMANDA

OFERTA
DEMANDA
DEFICIT 0 0 0 0 0 0 0 0

PROYECCION DE LA OFERTA Y LA DEMANDA HOTELERIA

AÑO -5 AÑO -3 AÑO -2 AÑO -1 AÑO 0 AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3

OFERTA 60000 61000 63500 65000 68000 72000 75000 79000

DEMANDA 62000 62000 65000 67000 68300 71000 76000 85000

DEFICIT -2000 -1000 -1500 -2000 -300 1000 -1000 -6000

 0 0

AÑO 4 AÑO 5

81000 95000

88000 94000

-7000 1000
 TIPO DE IMPACTO
IMPACTO
POSITIVO NEGATIVO

CONTAMINACION DEL MEDIO AMBIENTE POR MALA MANIPULACION

X DE PRODUCTOS ORGANICOS E INORGANICOS EN HOTELES Y
RESTAURANTES.

AL INCREMENTAR LA AFLUENCIA DE TURISTAS, SE CREA UNA

X CAPACIDAD DE CARGA QUE AFECTA LOS ECOSISTEMAS Y MEDIO
AMBIENTE DE LOS SITIOS ARQUEOLOGICOS.

CONTAMINACION VISUAL Y AUDITIVA

 ESTUDIO AMBIENTAL
MATRIZ IDENTIFICACION DE RIESGO A
CUANTIFICAR
NIVEL DEL IMPACTO
LOCAL NACIONAL REGIONAL

X
 ESTUDIO AMBIENTAL
MATRIZ IDENTIFICACION DE RIESGO AMBIENTALES
CUANTIFICAR
NIVEL DEL IMPACTO CALIFICAC
OBSERVACION ALTO BAJO

LOS PRESTADORES DE SERVICIOS DEL HOTELES, RESTAURANTES Y SIMILARES

X
NO CUENTAN CON SERVICIO DE RECOLECCION DE BASURAS.
NTALES

CALIFICACIÓN DEL IMPACTO OBSERVACIONES O MEDIDAS D

MEDIO OBSERVACION

EL USO INADECUADO DE LAS BASURAS GENERA

CAMPAÑA DE CULTURA AMBIENTAL Y SENS
AFECTACION AL MEDIO AMBIENTE LOCAL Y SU
ADECUADO DE LOS RESIDUOS ORGAN
ECOSISTEMA.
 OBSERVACIONES O MEDIDAS DE MITIGACION

CAMPAÑA DE CULTURA AMBIENTAL Y SENSIBILIZACION EN EL MANEJO

ADECUADO DE LOS RESIDUOS ORGANICOS E INORGANICOS
 ASPECTOS INSTITUCIONALES Y LEGALES (PLANES DE DESARROLLO)

PLAN PILAR OBJETIVO ESTRATEGIA

Igualdad de Politica para la

PLAN NACIONAL DE Prosperidad Para oportunidades población victima
Promoción Social
DESARROLLO Todos para la desplazada por la
prosperidad social violencia

PLAN DEPARTAMENTAL Por un Putumayo

Desarrollo Rural y
- SECTORIAL DE Solidario y
asistencia técnica
DESARROLLO competitivo

PLAN MUNICIPAL DE
DESARROLLO

PLAN DE VIDA

PLAN DE
ETNODESARROLLO

PLANES SECTORIALES
(Plan Nacional de
Turismo)
O)

PROGRAMA

Asistencia
integral a la
población
desplazada

Seguridad
Alimentaria y
nutricional.
 SPONSOR

DIRECTOR DEL PROYECTO

Coordinador

Gestiòn del talento Ejecuciòn Legal

humano

Calidad en el servicio

Marco Normativo

Informaciòn Turìstica

Mercadeo y
posicionamiento

Cultura ciudadana

Fundamentos
administrativos
 ANADIR MATRIZ DE RESPONSABILIDAD

Asistente Director

Contable Gestion de Calidad

MATRIZ DE RESPONSABILIDADES
 ACTIVIDADES

Inicio + Presupuesto
Planificación (Gestión financiera)
Adquisiciones
Implementación y pruebas
Seguimiento y control
Socializacion + documentación
Mejora continua
……..
 SAN AGUSTÍN, DESTINO TURISTICO DE ALTA CALIDAD, POSICIONADO Y RENTABLE

Empresa OCM GROUP S.A.S. Versión : 001020616

Objetivo Servicios turisticos: Hoteleria y restaurantes de alta calidad.
Actividades Según anexo No 003

PRESUPUESTO MAESTRO

COSTOS FIJOS
Item-descripción Unidad Cantidad Vlr/unitario
Alquiler maquinaria UN 6 $ 120,000.00
Bodega UN 1 $ 850,000.00
Servicios públicos UN 6 $ 250,000.00
Subtotal

COSTOS VARIABLES
Item-descripción Unidad Cantidad Vlr/unitario
Adquisición barandas antioxidables ml 10 $ 250,000.00
Instalación barandas antioxidables ml 10 $ 50,000.00
Adquisición bandas antideslizantes ml 48 $ 6,000.00
Instalación banda antideslizante ml 48 $ 2,000.00
Adquisición señales (dia/noche) UN 40 $ 3,600.00
Instalación selalización horizontal y vertical UN 40 $ 3,500.00
Adquisicion iluminación * punto UN 20 $ 65,000.00
Instalación iluminación UN 20 $ 17,000.00
Cemento UN 16 $ 32,000.00
Arena m3 3 $ 35,000.00
Varilla 3/4" UN 30 $ 24,000.00
Gravilla m3 1 $ 47,000.00
Alambre UN 6 $ 4,900.00
Señalización obra UN 12 $ 9,700.00
Adecuación inclinación rampa UN 3 $ 240,000.00
Instalación rampa UN 2 $ 320,000.00
Transporte elementos adquisición UN 1 $ 870,000.00
Socialización y capacitación UN 6 $ -
Subtotal

Riesgos ocasionados por implementación $ 634,746.00

Impuestos $ 453,390.00
Polizas de cumplimiento $ 136,017.00 $ 1,440,000
Seguridad Social $ 5,440,680.00
Subtotal $ 6,664,833.00

Total presupuesto $ 18,802,633.00

RENTABLE

ersión : 001020616
lidad.

Vlr parcial
$ 720,000.00
$ 850,000.00
$ 1,500,000.00
$ 3,070,000.00

Vlr parcial
$ 2,500,000.00
$ 500,000.00
$ 288,000.00
$ 96,000.00
$ 144,000.00
$ 140,000.00
$ 1,300,000.00
$ 340,000.00
$ 512,000.00
$ 105,000.00
$ 720,000.00
$ 47,000.00
$ 29,400.00
$ 116,400.00
$ 720,000.00
$ 640,000.00
$ 870,000.00
$ -
$ 9,067,800.00

1,440,000.00