Responsabilidad Civil Contractual y Extracontractual para vehículo de Servicio Público

 El asegurado o tercero afectado debe dirigirse a cualquiera de las Agencias a nivel nacional y entregar los
documentos mínimos requeridos con el fin de formalizar la reclamación.
 Una vez recibida la reclamación formal, La Equidad Seguros procederá a realizar el análisis respectivo a la
documentación aportada, definiendo la solicitud de indemnización por medio de una objeción, ofrecimiento
o solicitud de documentación adicional.
 La respuesta anteriormente señalada será informada al reclamante por escrito en los términos señalados en
las normas internas sin exceder los establecidos por ley un (1) mes.

Plazo Máximo para radicar la reclamación: El asegurado debe presentar de forma escrita la reclamación a
la aseguradora dentro de los dos (2) primeros años contados desde la fecha de ocurrencia del hecho que da
derecho a la misma.

La cuantía de la perdida es calculada de acuerdo a los perjuicios demostrados por el reclamante por medio de la
documentación aportada en la solicitud de indemnización.

Los documentos mínimos que debe anexar son:

RESPONSABILIDAD CIVIL CONTRACTUAL Y EXTRACONTRACTUAL PARA VEHÍCULOS DE SERVICIO PÚBLICO.

Asegurado
Daños a Daños a otros
Lesiones a Incapacidad Incapacidad Gastos Asistencia
DOCUMENTO vehículos de bienes de Muerte
terceros permanente Temporal médicos Jurídica
terceros terceros
Informe de siniestro en el formato IND-001
P P P P P P P P
declaracion de siniestro
Fotocopia de la tarjeta de propiedad del vehiculo
P P P P P P P P
asegurado
Fotocopia de la tarjeta de Operación del vehículo
P P P P P P P P
asegurado.
Fotocopia de la licencia de conducción del C onductor
P P P P P P P P
asegurado.
Fotocopia de la cedula de ciudadanía del asegurado. P P P P P P P P
Informe policial de accidente de transito (croquis),
P P P P P P P P
similar expedido por autoridad competente.
C opia del croquis donde se relaciones los pasajeros
afectados en el accidente o en su efecto relación P P P P P
emitida por autoridad competente.
C ertificación emitida por el Tomador del seguro,
indicando que la víctima viajaba como pasajero (para P P P P
reclamos de RC contractual).
Nombre del abogado que presta la Asistencia jurídica e
informe sobre el estado del proceso y su concepto P P P P P P
sobre las posibilidades de éxito.
Dos declaraciones juramentadas sobre la calidad de
únicos beneficiarios e inexistencia de otros con igual o P
mejor derecho.
 RESPONSABILIDAD CIVIL CONTRACTUAL Y EXTRACONTRACTUAL PARA VEHÍCULOS DE SERVICIO PÚBLICO.

TERCEROS AFECTADOS

Daños a Daños a
Lesiones
vehículos otros Incapacidad Incapacidad Gastos Asistencia
DOCUMENTO a Muerte
de bienes de permanente Temporal médicos Jurídica
terceros
terceros terceros
Informe de siniestro suministrado por La Equidad Seguros O.C ., **** P P P P P P P
Fotocopia de la tarjeta de propiedad del vehículo afectado. P
Fotocopia de la cédula de ciudadanía del reclamante y/o quien acredite
P P
la propiedad del bien afectado.
C ertificado de tradición y libertad o documento que acredite la
P
propiedad del bien afectado, diferente a vehículos.
Fotocopia de la cédula de ciudadanía de (los) tercero (S) afectado(s). P P P P
Declaración juramentada donde se indique que el bien afectado no
posee póliza de seguro de daños con otra aseguradora o en caso de
que posea este seguro, adjuntar original de C ertificación de la P P
respectiva Entidad aseguradora, donde se indique que no presenta
reclamación.
Dos cotizaciones detalladas de la reparación (mano de obra y
repuestos / materiales) donde se discrimine el valor de la mano de
obra por cada pieza, tanto en latonería como en pintura, aclarando la
P P
magnitud del daño (leve, medio y fuerte) de cada pieza y/o factura
detallada de reparación, debidamente cancelada y que cumpla con los
requisitos exigidos por el art. 615 del Estatuto Tributario
Fotografías (mínimo cinco), en las que se evidencie, tanto el conjunto
del vehiculo afectado, la placa del mismo y los daños en detalle y se P P
informe la ubicación para efectuar inspección.
C ertificación de aseguradora que acredite atención, cuantía y pago de
P
Soat.
Factura(s) original (es) debidamente cancelada (s) de los gastos
médicos incurridos, en exceso del Soat con la descripción de cada uno P
de los procedimientos médicos efectuados.
C arta formal de reclamación de (los) tercero (s) afectado (s) o
beneficiario (s), donde se describa de manera detallada la forma en
que ocurrieron los hechos y se sustente el valor de las pretensiones P P P P P P P P
acorde con la documentación allegada, con dirección y teléfono de
notificaciones.
C opia de la Historia clínica. P P
C opia del dictamen definitivo de Medicina Legal. P P P
Formulario de autoliquidación al sistema de seguridad social y/o
certificación de ingresos emitida por contador publico, en caso de ser
independiente o certificación de ingresos y retenciones del ultimo año, P P P P
certificación laboral, con especificación de la razón social, salario y
tiempo laborado, grado de escolaridad, en caso de ser trabajador.
C ertificado de atención médica para víctimas de accidente de tránsito
P
expedido por la I.P.S.
Registro civil de defunción del afectado. P
Registro civil de nacimiento del fallecido. P
Acta del levantamiento del cadáver cuando la muerte se haya
P
producido en el lugar del accidente.
Documentos que acrediten parentesco y autorización de pago a
beneficiarios (partida de matrimonio o declaración extrajuicio, según el P
caso, cédula de ciudadanía y registro civil de nacimiento).
Declaración juramentada en donde se indique que no se encuentra
afiliado a una EPS que reconozca la incapacidad parcial o en caso de
P
estar afiliado a una EPS, certificación emitida por esta en la que
especifique el valor cubierto por la incapacidad.
C ertificado, expedido por autoridad competente (Junta Regional de
Invalidez o FASEC OLDA, donde se establezca la incapacidad de
P P
carácter permanente y se indique el porcentaje de pérdida de la
capacidad laboral.
C arta, debidamente autenticada, por parte de los beneficiarios y/o
terceras personas para retirar de la aseguradora los cheques a su P P P P P P P P
favor.
Dos declaraciones juramentadas sobre la calidad de únicos
P P
beneficiarios e inexistencia de otros con igual o mejor derecho.
Formato de conocimiento del beneficiario de La Equidad Seguros O.C
P P P P P P P
(IND-040) completamente diligenciado.
C ontrato de prestación de servicios, debidamente firmado y
P
autenticado.
C uenta de cobro en papel membreteado y debidamente numerada o
P
factura correspondiente a los honorarios por asistencia jurídica.
C onstancia de juzgado o autoridad competente, indicando la respectiva
P
asistencia.
Informe sobre estado actual del proceso indicando la posibilidad de
P
éxito.
C opia de la diligencia de actuación debidamente firmada sellada. P
 RESPONSABILIDAD CIVIL
Daños a
Gastos
DOCUMENTO bienes de Lesiones Muerte
médicos
terceros
Aviso de siniestro P P P P
C arta formal de reclamación de (los) tercero (s) afectado (s) o
beneficiario (s), donde se describa de manera detallada la forma en
que ocurrieron los hechos y se sustente el valor de las pretensiones P P P P
acorde con la documentación allegada, con dirección y teléfono de
notificaciones.
Informe técnico de los daños materiales causados o propiedades de
P
terceros.
Informe policial de accidente de transito (croquis), similar expedido por
P P P P
autoridad competente.
Dos cotizaciones detalladas de la reparación (mano de obra y
repuestos / materiales) donde se discrimine el valor de la mano de
obra por cada pieza, tanto en latonería como en pintura, aclarando la
P
magnitud del daño (leve, medio y fuerte) de cada pieza y/o factura
detallada de reparación, debidamente cancelada y que cumpla con los
requisitos exigidos por el art. 615 del Estatuto Tributario
C opia de las facturas de adquisición o documentos que demuestren la
P
propiedad del bien o bienes afectados.
Declaración juramentada donde se indique que el bien afectado no
posee póliza de seguro de daños con otra aseguradora o en caso de
que posea el seguro, original de la certificación de la respectiva entidad P
aseguradora, donde se indique que no presentará reclamación por el
mismo evento.
C édula de ciudadanía o documento de identidad del tercero afectado. P P P
En caso de que el tercero sea menor de edad, copia del registro civil de
nacimiento en donde se determine la patria potestad y los padres P P
continúen con los tramites de la reclamación.
Facturas o cuentas (con el lleno de los requisitos exigidos por el art.
P P P
615 del Estatuto Tributario) de gastos médicos y hospitalarios.
Fotocopia autenticada de registro civil de defunción. P
Fotocopia de Acta de levantamiento de cadáver (cuando la muerte se
P
produjo en el sitio del accidente)
Fotocopia de la cédula de ciudadanía del fallecido. P
Registro civil de nacimiento del fallecido. P
Documentos que acredite parentesco (partida de matrimonio, registro
P
civil, cédula, etc.)
Actividad laboral, empresa donde trabaja, certificación de ingresos,
grado de escolaridad y los demás datos que nos puedan allegar, que P P
permitan una indemnización integral.
Informe de abogado en el caso en que exista proceso ante juzgado o
P P
fiscalía.
Dictamen definitivo de Medicina Legal. P
C ertificación de incapacidad emitida por la E.P.S., o por medicina legal
P
en donde se determine la incapacidad definitiva.
Dos declaraciones juramentadas sobre la calidad de únicos
P
beneficiarios e inexistencia de otros con igual o mejor derecho.
Formato de conocimiento del beneficiario de La Equidad Seguros O.C
P P P P
(IND-040) completamente diligenciado.
Al momento de tramitar una reclamación tenga en cuenta que:

Los productos correspondientes a Seguros Generales, requieren que el asegurado pague un valor expresado en
porcentajes o en salario mínimo que obedece al DEDUCIBLE, a través de esta figura las compañías
aseguradoras comparten el riesgo con el asegurado para que sean cuidadosos con sus bienes, lo mismo que
para evitar que se presenten muchas reclamaciones por montos muy pequeños, que incrementarían el valor
final de la póliza.

La Equidad Seguros O.C. describe el valor del deducible en la carátula de cada póliza.

En caso de que transcurra un mes contado a partir del día en el que el asegurado o beneficiario haya radicado
ante la aseguradora la reclamación junto con los comprobantes acreditando la ocurrencia del siniestro y la
cuantía de la pérdida, sin que la misma haya sido objetada de manera seria y fundada, la póliza prestará mérito
ejecutivo contra el asegurador por sí sola, caso en el cual el asegurado puede acudir ante un juez con el fin de
que ordene a la aseguradora el pago de la indemnización mediante un proceso ejecutivo.