García Jiménez 2012 Rediseño

REDISEÑO DE IDENTIDAD CORPORATIVA Y SEÑALÉTICA PARA BEGACHI
AGROINDUSTRIAL EN LA CIUDAD DE PALMIRA, VALLE
ANGÉLICA MARÍA GARCÍA JIMÉNEZ
UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE OCCIDENTE

FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
DEPARTAMENTO DE PUBLICIDAD Y DISEÑO
PROGRAMA DISEÑO DE LA COMUNICACIÓN GRÁFICA
SANTIAGO DE CALI
2012
REDISEÑO DE IDENTIDAD CORPORATIVA Y SEÑALÉTICA PARA BEGACHI
AGROINDUSTRIAL EN LA CIUDAD DE PALMIRA, VALLE
ANGÉLICA MARÍA GARCÍA JIMÉNEZ
Proyecto de grado para optar al título

Diseñadora de la comunicación gráfica
Director
ÁNDRES FERNANDO LOMBANA JEJÉN
Diseñador gráfico
UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE OCCIDENTE

FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
DEPARTAMENTO DE PUBLICIDAD Y DISEÑO
PROGRAMA DISEÑO DE LA COMUNICACIÓN GRÁFICA
SANTIAGO DE CALI
2012
2
Nota de aceptación:
Aprobado por el Comité de Grado en

cumplimiento de los requisitos exigidos por la
Universidad Autónoma de Occidente para
optar al título de Diseñador de la
comunicación gráfica.
MARIO GERMÁN CAICEDO

Jurado
GUSTAVO ADOLFO RAMOS

Jurado
Santiago de Cali, 09 de Abril de 2012
3
AGRADECIMIENTOS
La presente tesis es un esfuerzo en el cual, directa o indirectamente, participaron

varias personas leyendo, opinando, corrigiendo, teniéndome paciencia, dando
ánimo, acompañando en los momentos de crisis y en los momentos de felicidad. A
cada una de las personas que participo de una u otra forma dentro del proceso de
desarrollo de este trabajo de grado, quiero expresarle mis más sinceros
agradecimientos, por el acompañamiento que me brindaron.
A mi familia por estar siempre presente, mi madre y mi hermano que me

acompañaron, que entendieron mis ausencias y mis malos momentos. A mi padre,
que a pesar de la distancia siempre estuvo atento para saber cómo iba mi
proceso, a mis amigos Felipe y Alejandra por su constante ayuda, a Carolina por
su motivación de forma incondicional, por apoyarme en los momentos en que más
lo necesité, por cada uno de los regaños y especialmente gracias por creer en mí
siempre.
4
CONTENIDO
Pág.
RESUMEN 12
INTRODUCCIÓN 13
1. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA 14
1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 14
1.2 Pregunta de investigación 16
1.3 Sistematización de la pregunta de investigación 16
2. JUSTIFICACIÓN 17
2.1 Justificación teórica 17
2.2 Justificación metodológica 17
2.3 Justificación práctica 18
3. OBJETIVOS 19
3.1 Objetivo General 19
3.2 Objetivos Específicos 19
4. MARCO TEÓRICO 20
5. MARCO CONCEPTUAL 34
6. MARCO CONTEXTUAL 37
6.1 Evolución Empresa 40
6.2 Misión de la empresa 41
6.3 Visión de la empresa 41
6.4 Organigrama 41
5
6.5 Instalaciones BEGACHI AGROINDUSTRIAL 42
6.5.1 Documentos fotográficos. 47
6.5.2 Condicionantes de nivel arquitectónico. 47
6.5.3 Condicionantes de nivel ambiental 47
6.6 Análisis DOFA 48

6.6.1 Fortalezas del mercado. 48
6.6.2 Oportunidades del mercado. 48
6.6.3 Fortalezas del mercado. 48
6.6.4 Amenazas del mercado. 49
6.7 Componente de Comunicación, procesos de comunicación formal e informal 49

6.7.1 Contexto Interno. 49
6.7.2 Contexto Externo 49
6.8 Diferencial de la empresa 50
7. METODOLOGÍA 51
7.1 Fase I. Exploración 52

7.1.1 Rastreo de información documental 52
7.1.2 Localización de la referencia asignada 52
7.2 Fase II. Tratamiento de datos 53

7.2.1 Selección y clasificación de los datos 53
7.2.1.1 Clasificación de la investigación 53
7.2.2 Selección de una muestra representativa 54
7.2.2.1 Organizaciones 55
7.3 Fase III: Interpretación 61

7.3.1 Análisis teórico histórico 61
7.3.2 Análisis morfológico Logotipo de BEGACHI AGROINDUSTRIAL 62
7.4 Fase IV: Conclusión 63

7.4.1 Síntesis racional 63
7.4.2 Definición de elementos típicos y dominantes 63
7.5 Fase V: Producción 64

7.5.1 Esquemas básicos 64
7.5.1.1. Plataforma digital 67
7.6 Propuesta final 69
6
8. CONCLUSIÓN 71
9. ENCUESTAS 72
9.1 ENCUESTA # 1. 72
9.2 ENCUESTA # 2. 74
10. BIBLIOGRAFÍA 75
7
LISTA DE FIGURAS
Pág.
Figura 1. Logotipo BEGACHI AGROINDUSTRIAL 2011 15
Figura 2. Brochure de la Empresa BEGACHI AGROINDUSTRIAL. 39
Figura 3. Organigrama BEGACHI AGROINDUSTRIAL 2011. 41
Figura 4. Indagación para la producción en diseño gráfico. 51
Figura 5. Logotipo CANACOL S.A.S. 55
Figura 6. Logotipo ASMETALES 57
Figura 7. Logotipo FUNDICIONES INDUSTRIALES ORTIZ HNOS. 58
Figura 8. Logotipo HERRAJES ANDINA S.A.S. 60
Figura 9. Bocetos análogos 1 (Rough) 64
Figura 15. Bocetos análogos 7 (Layout) 66
Figura 18. Bocetos digitales 1 67
8
Figura 21. Bocetos digitales con diferentes tipografías 68
Figura 22. Propuesta final del logotipo 69
Figura 23. Gama cromática Logotipo BEGACHI AGROINDUSTRIAL. 70
9
LISTA DE CUADROS
Pág.
Cuadro 1. Características de la comunicación señalética 27
Cuadro 2. Señalización y señalética 28
Cuadro 3. Fases metodológicas 51
10
LISTA DE ANEXOS
Pág.
Anexo 1. Diagrama de barras. Análisis estadístico, Encuesta 1. 78
11
RESUMEN
El presente trabajo tuvo como propósito diseñar una marca corporativa y un

sistema de señalización para la empresa BEGACHI AGRONIDUSTRIAL en la
ciudad de Palmira. En orden a construir una identidad gráfica dentro de la
organización industrial. Para dar cumplimiento a este objetivo, se planteo una
investigación cuantitativa de tipo descriptivo, utilizando como tipo de herramienta
de estudio la encuesta, además se llevo a cabo de parte de la investigadora, una
continúa y permanente visita a las instalaciones de la empresa como técnica
soporte para la completa recolección de la información.
Lo cual incluye la documentación fotográfica de la infraestructura. La población

objeto del presente estudio comprendió tanto clientes como trabajadores de planta
de la empresa, sin ningún tipo o rasgo de exclusión. Los resultados fueron
recolectados a través de gráficas estadísticas las cuales permitieron una
minuciosa descripción del problema de identidad gráfica de la empresa,
permitiendo así, la elaboración completa de una manual señalético más inteligente
que permite posicionar de una mejor manera la marca BEGACHI
AGROINDUSTRIAL.
PALABRAS CLAVES: Identidad corporativa, señalética, manual de marca,

organización, agroindustria, posicionamiento, rediseño, logotipo, diseño de
marca.
12
INTRODUCCIÓN
Este proyecto se dirige a la realización del rediseño de identidad corporativa y

sistema señalético, en el cual se basa el diseño según el público objetivo que está
expuesto tanto a la marca como a la señalética, asimismo al contexto de la
empresa BEGACHI AGROINDUSTRIAL, ubicada en la ciudad de Palmira, Valle;
situada en el Km 1 de la vía Palmira – Cali. Dicha empresa requiere un rediseño
de marca y una señalética, que cuente con orden y jerarquía para contextualizar la
empresa.
Se plantea el proyecto con la finalidad de solucionar un problema concreto y actual

de la empresa BEGACHI AGROINDUSTRIAL, con la meta propuesta de lograr
mejorar el aspecto funcional y estético de la comunicación gráfico visual. El
proceso de conocimiento de la empresa ha llevado a la conclusión de que es
necesario, y de forma inmediata, la implementación de estos cambios, pues
algunos de ellos son de carácter legal y la empresa no cuenta con dichos
elementos y no cumple con los parámetros requeridos para lograr un sistema
identificador acorde al necesitado, por tanto, de las conversaciones sostenidas con
la propietaria, se considera que el proyecto beneficiará a la empresa de muchas
formas.
De ahí que se infiera que como profesional en diseño gráfico, existe un papel
clave que se puede desarrollar dentro de la empresa para solucionar dichos
problemas. Desde la perspectiva del diseño de la comunicación gráfica se
entregará como producto terminado un documento que contenga las normas y/o
parámetros para la aplicación efectiva de la marca y la señalética desarrolladas.
13
1. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
El diseño de identidad corporativa es una disciplina del diseño gráfico que consiste
en la realización de un logotipo, marca para determinado producto y/o empresa,
que busca transmitir al público lo que es en sí de la manera más efectiva posible;
moldearse a lo que se quiere comunicar; cada diseño debe ser diferente y ser
realizado con intereses particulares dependiendo de cada organización; porque
es única y su identidad debe surgir de sus raíces, de su personalidad, de sus
puntos fuertes.
La señalética se puede entender como un sistema integrado de información

pública, que busca solucionar problemas de comunicación, que se dan por el
idioma o hasta por el analfabetismo, las señales basadas principalmente en
pictogramas buscan quebrantar estas barreras para lograr una comunicación
mundial y entendible en cualquier lugar sin importar el idioma. La señalética es
una disciplina del diseño gráfico que se presenta desde tiempos remotos, debido a
que las primeras señales aparecieron en la prehistoria, en los periodos neolíticos y
paleolíticos, durante el último periodo glacial. Las señales nacen por la necesidad
de comunicar y es así como aparecen las primeras pinturas rupestres; por la
necesidad que sentían los habitantes de las tribus de decirle a los demás que tipos
de animales habían en determinados lugares, por donde se iba a la tribu y por
donde no, etc.
La realización de este proyecto se presenta en el entorno de BEGACHI

AGROINDUSTRIAL, una empresa ubicada en Palmira, que es considerada por
muchos patrimonio de la ciudad, debido a su larga trayectoria; el desarrollo del
proyecto se enfoca en rediseñar la identidad corporativa de la empresa y
desarrollar un sistema señalético, ya que han cambiado de nombre y de logotipo,
unas 13 veces desde el año 1990 en que nació la empresa, además de que no
cuentan con ningún tipo de señalamiento dentro de la organización.
Dentro del espacio señalado, BEGACHI AGROINDUSTRIAL, no sólo se

presentará un diseño de señalética para el servicio de los individuos en cuanto a
orientación dentro del lugar, sino también de seguridad industrial, debido a los
procesos que se desarrollan en la empresa, procesos que en la actualidad no
cuentan con las señales prohibitivas necesarias, por la índole de procesos de
producción que se dan en la organización.
14
Figura 1. Logotipo BEGACHI AGROINDUSTRIAL 2011
De igual forma por ser una empresa que ha cambiado de nombre 3 veces y de
logotipo por lo menos unas 13, no cuenta con una identidad clara ni con la
señalización propia de una empresa con este tipo de producciones. Actualmente
cuentan con una marca constituida por una G mayúscula y una b minúscula, (ver
figura 1) que no tienen ningún tipo de trasfondo, que indique a que se dedica la
organización. Por lo cual es necesario que en el desarrollo de proyecto se realice
una investigación exhaustiva de lo que es la empresa, su misión, visión, etc. Para
desarrollar una identidad corporativa adecuada para este tipo de empresa, así
mismo se procederá a un diseño de pictogramas pertinentes tanto semántica
como sintácticamente, para lograr una sistema diferenciador y de identidad.
Para el éxito de dicho proceso, es necesaria la documentación teórica de temas

que influyen directamente en el proyecto tales como señalética, marca, logotipo,
entre otros. Mediante este proceso de investigación, análisis y jerarquización de
datos, se pretende solucionar un problema de identidad y señalización que
presenta BEGACHI AGROINDUSTRIAL, esto se hará por medio del rediseño de
identidad corporativa y un sistema señalético.
15
1.2 Pregunta de investigación
¿Cómo diseñar una marca y un sistema de señalización con características

conceptuales y formales pertinentes, para la empresa BEGACHI
AGROINDUSTRIAL en la ciudad de Palmira?
1.3 Sistematización de la pregunta de investigación
¿Cuál es la percepción de los trabajadores de BEGACHI AGROINDUSTRIAL de la

marca actual y el sistema señalético con el que cuenta la empresa?
¿Cuáles son los aportes que podría tener la aplicación del diseño de identidad
corporativa y de un sistema señalético en la empresa BEGACHI
AGROINDUSTRIAL?
¿Cómo beneficiara el rediseño de marca y la aplicación del sistema señalético a la

empresa BEGACHI AGROINDUSTRIAL?
16
2. JUSTIFICACIÓN
2.1 JUSTIFICACIÓN TEÓRICA
Para realizar este proyecto de investigación se recurre a dos campos de acción de

la comunicación gráfico visual, como lo son el diseño de marca corporativa y la
gráfica del entorno o señalética, en ambas se debe tener en cuenta las relaciones
entre los diferentes elementos gráficos que constituirán el diseño. Teniendo
siempre presente que aunque son distintas debe existir una identidad y unidad
entre ambas.
Se realizará una recopilación de información documental, descriptiva y

exploratoria, para proceder a jerarquizarla y dar un orden a la misma, mediante la
metodología. Dicha información se obtendrá a través de observación de campo,
sondeo en el entorno específico tanto social como físico, que posteriormente
brindaran las pautas para realizar un diseño aplicando cada una de las
competencias adquiridas como diseñadores, lo que finalmente concluirá con
cambio de marca corporativa y aplicación de sistema señalético.
2.2 JUSTIFICACIÓN METODOLÓGICA
El tipo de investigación de este proyecto es exploratorio y descriptivo; exploratorio

ya que es necesario documentarse sobre el público objetivo que utilizará el
sistema señalético, en este caso clientes y trabajadores de la empresa BEGACHI
AGROINDUSTRIAL. El análisis exploratorio permite la observación lo que implica
el trabajo de campo en el cual se lleva a cabo un proceso de análisis para conocer
los requerimientos de la señalética y las características de la marca. El tipo de
investigación descriptivo, ya que se trabajará un método de análisis de la
información recolectada; está se enfocará en un objeto de estudio en concreto del
diseño gráfico de la marca corporativa, aplicada en la empresa BEGACHI
AGROINDUSTRIAL, en la ciudad de Palmira.
17
2.3 JUSTIFICACIÓN PRÁCTICA
Para resolver un problema en concreto, una problemática existente dentro de la

empresa BEGACHI AGROINDUSTRIAL, con la investigación y aplicación de la
metodología, se generará una identidad corporativa y un sistema señalético
uniforme, con características apropiadas en el código cromático, forma, estilo,
materialidad y espacio.
18
3. OBJETIVOS
3.1 OBJETIVO GENERAL
Diseñar una marca corporativa y un sistema de señalización para la empresa

BEGACHI AGROINDUSTRIAL en la ciudad de Palmira, que cumpla con las
características conceptuales pertinentes para generar identidad gráfica en la
organización.
3.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Identificar las apreciaciones y fallas en el diseño que existen en la identidad actual

y el sistema señalético de BEGACHI AGROINDUSTRIAL.
Reconocer los aportes del diseño gráfico en la creación de marca y señalización

de la empresa BEGACHI AGROINDUSTRIAL.
Crear un lenguaje gráfico visual que identifique y unifique la empresa BEGACHI

AGROINDUSTRIAL.
19
4. MARCO TEÓRICO
“El todo es mucho más que la simple suma de sus partes”. (Costa, Joan)
La marca dentro de una empresa, sociedad y/o negocio destinado a una actividad
comercial, pertenece al empresario y compone los bienes que hacen parte del
Establecimiento de Comercio. En términos simples, una marca compone la
semiótica del producto, es el símbolo y significado de los bienes y servicios
ofrecidos por el comerciante. Dice Frutiger, “El dibujo se adapta al material y a la
forma del soporte potenciando así, su expresividad sígnica y esta tendencia hacia
el signo acerca nuevamente la imagen al terreno de lo simbólico”1.
Dentro del Contexto Normativo, el acuerdo 344 de Cartagena, ratificado por el

Estado Colombiano acorde a los lineamentos establecidos en el artículo 93 de la
Constitución Nacional (Bloque de Constitucionalidad)2, define la marca como un
signo, "capaz de distinguir en el mercado los productos o servicios producidos o
comercializados por una persona, de los productos o servicios idénticos o
similares de otra"3.
En términos funcionales, una marca es un signo, empleado por los empresarios

para identificar e individualizar en el mercado, el producto o el servicio que se
ofrece, con una doble función, identificar al empresario y proteger al consumidor
del engaño de parte de otros productores o comerciantes4. De esta forma, con la
marca el empresario forja una propia identidad en el mercado frente a otros que se
dedican a las mismas actividades5.
1
FRUTIGER, Adrián. Signos, símbolos, marcas, señales. 7 Edición. México: Ediciones. Gustavo
Gili, 2000. Pág. 180.
2
OLANO, García, Alejandro. “El bloque de constitucionalidad en Colombia” en: Redalyc. Estudios
Constitucionales, año/vol. 3, número 001, 2005, pág. 235 - 242
3
Acuerdo de Cartagena firmado el 26 de Mayo de 1969 y aprobado por la ley 8a. de Abril 14 de
1973. Artículo 81:” Podrán registrarse como marcas los signos que sean perceptibles,
suficientemente distintivos y susceptibles de representación gráfica. Se entenderá por marca todo
signo perceptible capaz de distinguir en el mercado, los productos o servicios producidos o
comercializados por una persona de los productos o servicios idénticos o similares de otra
persona”.
4
GARCÍA Rodríguez, M.J. “Las ventajas de disponer de una marca fuerte en los Mercados
actuales”. En: Investigaciones Europeas de Dirección y Economía de la Empresa. Universidad de
Vigo Vol. 3, N" 3, 1997, pp. 93-107.
5
Corte Constitucional. Sentencia 228 de 1995. M.P. Antonio Barrera Carbonell
20
Desde un punto de vista objetivo la imagen motiva usos, “tales como: tener o
emitir una imagen (aspecto); centro de estudios de la imagen (iconos o medios y
sistemas de producción de mensajes icónicos); retórica de la imagen (un tipo de
estructura formal propia de un tipo de mensaje; y de forma subjetiva, muestra un
fenómeno representacional: la imagen pública (opinión colectiva), imagen psíquica
(representación mental) y registro imaginario (formación ideológica)”6.
Según Consuegra, “Hay tres variantes básicas de la marca. Una que representa la
letra con una estructura particular que le permite alejarse de su contexto de lectura
textual y adquirir entidad propia como figura. Otra que trasciende la mera
configuración de la letra y mediante giros, cortes, repeticiones, entra en un ámbito
evocativo del contenido que representa. Finalmente, aquella que haciendo uso de
figuras ajenas a la letra misma, logra integrar forma y contenido y establecer un
sitio competitivo con el símbolo: La marca – símbolo”7.
A través de los años, el concepto de marca ha evolucionado en diversas formas,

desde la antigüedad considerada un simple signo, (en la edad media un discurso
y durante la época de la revolución industrial un sistema memorístico), hasta
convertirse hoy, en un fenómeno complejo en la economía de la información,
cultura de servicio y sociedad del conocimiento “que incluye al mismo tiempo las
anteriores concepciones (símbolo, discurso, sistema de memoria) y muchas otras
cosas más: objetos de deseo y de seducción, sujetos de seguridad, fetiches,
espejos idealizados” 8.
En el Primer cuarto del Siglo XX, la marca se caracterizó por productos genéricos
que no ofrecían un valor agregado, su objetivo principal era establecer el origen
del producto, garantizando calidad y dando confianza al consumidor, sin embargo,
a partir de 1925 el concepto de marca se concentró más en la funcionalidad del
producto, hasta la década de los 50’s, donde el surgimiento de la televisión
generó un nuevo punto de partida, en el que las marcas buscaban entablar una
relación más personal con el consumidor apelando a los sentimientos del público
objetivo. Finalmente en los años 90’s se hablaba del fin de las marcas, parecía
que las marcas comerciales, tal como estaban constituidas tendrían un futuro
incierto. Sin embargo, hoy en día podemos corroborar que las marcas son una de
las principales estrategias de las empresas.
6
CHAVES, Norberto. La imagen corporativa. Teoría y práctica de la identificación institucional. 3
Edición. Barcelona: Gustavo Gili, 2005. Pág. 22 - 23
7
CONSUEGRA, David. “ABC of world’s trademarks”. Bogotá. OP Graficas LTDA, 1988. Pág. 7.
8
COSTA, Joan. La Imagen de Marca: un fenómeno social. Madrid: Ediciones Paidós Ibérica S.A.
(2004)
21
“Ahora las marcas son o deben ser proveedoras de experiencias y significados,
abanderando valores humanos profundos. Son más complejas y difíciles de
entender y gestionar globalmente, al mismo tiempo que son mucho más
importantes para las compañías propietarias. Marcas como Disney, Harley
Davidson, Starbucks son muy buenos ejemplos, pero el concepto se extiende a
estrellas, política, equipos de fútbol y hasta países” 9.
Según Lamb, Hair y McDaniel, la marca es un nombre, término, símbolo, diseño o

combinación de éstos elementos que identifica los productos de un vendedor y los
distingue de los productos de la competencia”10. Por su parte la Asociación
Americana de Marketing dice que la marca es un nombre, un término, una señal,
un símbolo, un diseño, o una combinación de alguno de ellos que identifica
productos y servicios de una empresa y los diferencia de los competidores.
“La marca es un conjunto de promesas en las que los consumidores creen. La

promesa es lo que sentimos que estamos necesitando y que tal marca lo va a
cumplir en largo plazo. Esa promesa debe ser relevante, considerando el público-
objetivo, coherente, verdadera y diferente”11. “Lo simbólico de una representación
es un valor no expreso, un intermedio entre la realidad reconocible y el reino
místico e invisible de la religión, la filosofía y la magia. Media por consiguiente
entre lo que es conscientemente comprensible y lo inconsciente”12.
La definición comercial de marca plantea “es un nombre, símbolo o diseño, o una

combinación de ellos, cuyo propósito es designar los bienes o servicios de un
fabricante o grupo de fabricantes, y diferenciarlos del resto de los productos y
servicios de otros competidores”13.
Considerado lo anterior, en el intento de definir de forma concreta el concepto,

bajo una perspectiva teleológica, marca es una huella mental que refleja una
personalidad, una promesa y forma de actuar propia; es un signo sensible que
cumple dos funciones que se complementan entre ellas, la función verbal, el
nombre, la denominación y la designación, y la función visual, el logo, símbolo,
imagen, gráfico y/o color. La marca como signo debe comunicar el significado de
algo determinado, preciso y delimitado, servir de señal de identidad o
9
Manuales prácticos de la Pyme. Como crear una marca. 2009_C.E.E.I. GALICIA S.A. 22 p.
10
LAMB, Charles W. HAIR, Joseph. McDANIEL, Carl. Mktg 4. Editorial, Cengage Learning. (2010)
11
SAPOSNIK, Marcelo. Branding. Fuente electrónica [En línea] Artículo,
http://www.expertoenmarcas.com.ar/Marcelo_Sapoznik_Experto_en_Marcas/Blog.html (03-10-11)
12
FRUTIGER, Adrian. Óp. Cit. Pág. 177.
13
KOTLER, Philip. Dirección de Marketing. México: Editorial Prentice Hall. (2001)
22
identificación, lo que posibilita su naturaleza visual, emocional, racional y/o
cultural, no es una opción, es una condición necesaria e ineludible, con una sola
función, el reconocimiento y posicionamiento de un producto.
El uso y la implementación de las marcas dentro del mercado, presenta una

ventaja bidireccional, que favorece tanto a los fabricantes, permitiéndoles
diferenciar sus productos de los de la competencia; como a los consumidores,
puesto que facilita la identificación de los productos y servicios. En un mercado tan
saturado y cambiante como el actual, para los fabricantes es cada vez más difícil
generar marcas que generen recordación, diferenciación, que se adapten al
entorno y no sean perecederas, por esto, al diseñar una marca debemos pensar
no solo en lo gráfico sino también en reflejar la personalidad de la empresa; si
logramos esto, la marca puede convertirse en una ventaja competitiva, en
términos de García, M. “La marca es la visión de una empresa, la fuerza
propulsora que permite diferenciar a una empresa de sus competidores”14.
En el desarrollo de un marca, autores como Costa, J. Establece que, todas las

formas implican un doble proceso así: “internamente un desarrollo creativo;
externamente un desarrollo comunicacional. De la marca a la identidad corporativa
y de está a la imagen global, el grafismo pasa a ser propiamente diseño y al
coordinarse después con las demás disciplinas de diseño, los procesos creativos y
los procesos comunicativos cambian con ello radicalmente”15.
Para Chaves, la identificación institucional, debe exponerse en 3 grupos.

Identificadores básicos (nombres, logotipos e imagotipos o logosímbolos).
Sistemas de identificación visual, por ejemplo la aplicación de nombres y símbolos
en piezas gráficas como papelería institucional, folletos, material P.O.P, etc. Y
programas integrales de identificación como uniformes, atención al público y
protocolo en general16. El logosímbolo según Chaves, “se le suma con frecuencia
un signo no verbal que posee la función de mejorar las condiciones de
identificación”17.
Ahora bien, es un hecho fáctico, que existen marcas más reconocidas que otras,
slogans como: “Just do it” (nike), “Earn It” (Adidas), “Think different” (Apple), “ It’s
14
GARCÍA, Manuel Martín. Arquitectura de marcas. Modelo de construcción de marcas y gestión
de sus activos.
15
COSTA, Joan. Imagen global. Enciclopedia del diseño. Barcelona: Ediciones CEAC, S.A., 1987.
Pág. 10
16
CHAVES, Norberto. La imagen corporativa. Teoría y práctica de la identificación institucional. 3
Edición. Barcelona: Gustavo Gili, 2005. Pág. 43.
17
Ibídem. Pág. 51
23
the Real Thing” (Adidas), “ La chispa de la vida” (Coca-Cola), “Life’s good” (LG),
“Hacerlo todo por estar cerca” (Bancolombia), “siempre contigo” (Chevrolet),
“There is No Substitut” (Porsche), “¿Que tan alto quieres llegar” (Bancolombia)
“¿Hasta dónde quiere llegar hoy?” (Microsoft); nos hablan de diferentes marcas,
cada una con reputación y personalidad diferentes, lo anterior implica que al
momento de construir una, es de gran importancia basarse en principios y valores
que constituyan la identidad de la misma.
AAKER & JOACHIMSTHALER, establecen que las marcas fuertes pueden hacer
una clara diferenciación entre los consumidores, “son formadas y construidas a
través de programas memorables los cuales le dan vida a la marca. Esto es más
que solo publicidad, posiblemente incluyan elementos tales como: Patrocinios, La
Web y otros medios interactivos, Relaciones públicas y otras iniciativas”. Para
dichos autores, la construcción de un marca requiere más que solo publicidad, a
partir de su conceptualización, establecen que una buena arquitectura de marca
puede identificarse cuando nuevas marcas o submarcas pueden ser añadidas a
los componentes existes para crear una arquitectura más fuerte. Específicamente
determinan tres actividades involucradas en la construcción de la marca: Creación
de visibilidad (la cual conjuga tres factores, reconocimiento, conocimiento y
posicionamiento de lo que está en tu mente); Construcción de asociaciones,
(radica en el corazón de la marca y es el punto clave para crear diferenciación); y
la cimentación de una relación profunda con el consumidor, puesto que, las
marcas fuertes y exitosas van más allá de la visibilidad y asociaciones para
relacionarse profundamente con sus consumidores. “Una vez que la marca logre
convertirse en una parte significativa en la vida del consumidor genera lealtad y
defensa”18.
Hoy en día, lo principal no es solo diseñar una marca coherente y adecuada para
determinada empresa o producto, sino asegurarse de establecer una relación
duradera y cercana con el público objetivo de tal manera que se simplifiquen los
procesos de toma de decisión de compra y así mismo se genere identificación con
la marca y fidelidad para garantizar preferencias frente a la competencia.
Aunque muchos consideran que las marcas son privativas y corresponden sólo a
las grandes empresas, esto no es del todo cierto, para las pequeñas empresas
también es de gran importancia así no sea algo tangible, ya que estas pueden
proporcionar diferenciación y valor al producto o servicio ofrecido. La marca no
sólo hace referencia a un logo o al nombre de la compañía, se debe tener clara la
18
AAKER, David & JOACHIMSTHALER, Erich. “Brand Leader-Ship” (Marca Líder – El Desarrollo
del Paradigma). México. Editorial FreePress, 2000, Pág. 1 – 8.
24
filosofía de la empresa, su esencia y los valores que la mueven y así posicionarse
fuertemente.
Estos tres factores generan la diferenciación en el mercado, un elemento clave

para alcanzar el éxito, así lo afirma Roberto Álvarez del Blanco: “Diseñar la
identidad es lo fundamental, saber qué se quiere ser exactamente en el futuro y
qué no y tener bien claro qué se pretende transmitir con la imagen de marca. La
consecuencia directa de tener bien definida la identidad es tener bien definida la
marca” 19.
Construida la marca como valor de diferenciación y posicionamiento de una

empresa, es necesario además, la existencia de un lenguaje simbólico, que
provea información y ubicación de los servicios de la empresa, en este punto, la
señalética, juega un papel primordial, por cuanto, estudia las relaciones entre los
signos de orientación en el espacio y el comportamiento de los individuos, su
principal función es organizar, regular y generar un potencial didáctico y
autodidáctico entre los individuos y su entorno cotidiano.
Aunque la señalética es una disciplina que termina relacionándose con diferentes

ámbitos como la ingeniería, la arquitectura, la ergonomía, se rige principalmente
por el diseño gráfico. Respondiendo a necesidades de información y/o de
orientación provocada por la movilidad social y la proliferación de servicios
públicos y privados en diversos ámbitos, como servicios comerciales, de
transporte, seguridad, circulación, ocio, etc. Dice Costa, J. “Señalética es la parte
de la ciencia de la comunicación visual que estudia las relaciones funcionales
entre los signos de orientación en el espacio y los comportamientos de los
individuos. Al mismo tiempo, es la técnica que organiza y regula estas relaciones,
(…) nace de la ciencia de la comunicación visual o de la información y la
semiótica, colaborando con la mecánica de la organización, la arquitectura, el
acondicionamiento del espacio y la ergonomía bajo el vector del diseño gráfico”20.
La señalética responde a una necesidad de conocimiento ligero, provisional y

efímero, pero de igual modo particular, preciso, seguro e inmediato. Es “aquí y
ahora”. De este modo, se evidencia que su característica esencial debe ser la
universalidad y la instantaneidad informativa. Por lo tanto, se define como:
19
Óp. Cit. Como crear una marca. 2009. p. 41.
20
COSTA, Joan. “Señalética. De la señalización al diseño de programas”. Primera Edición. 1987.
Barcelona, España, Ediciones CEAC, S.A. Pág. 156.
25
Sistema instantáneo e inequívoco de información por medio de señales visuales o
mensajes espaciales de comportamiento.
La señalética tiene que contribuir a destacar o potenciar la imagen pública (en el

sentido institucional) o la imagen de marca (en el sentido de marketing) que se
quiere transmitir a través de los espacios de operaciones y acciones. Para Costa,
un programa señalético se compone de 7 grandes etapas: “1. Toma de contacto
con la problemática objeto de señalética. 2. Acopio de información que está
implícita en el problema. 3. Organización o planificación del proceso de trabajo. 4.
Diseño gráfico y preparación de prototipos. 5. Realización industrial de elementos
señaléticos. 6. Supervisión de la producción y la instalación. 7. Control
experimental del funcionamiento del programa Un programa señalético sin
importar cual o como sea, tiene las mismas condiciones de base, según Costa, el
diseño debe cumplir las siguientes funciones: *especificidad y unicidad del
concepto núcleo, *coherencia entre los diferentes mensajes, *consistencia a pesar
de la discontinuidad temporal y perceptiva, *congruencia a lo largo del tiempo y
*normalización y flexibilidad”21.
En la comunicación señalética la reacción es de carácter mecánico, es decir que

no es dirigida por la voluntad, aunque sí con su consentimiento, no exige
esfuerzos de localización, de atención ni de comprensión. Este sistema no busca
imponerse, persuadir, vender, ni convencer en las decisiones de las personas. Se
dirige a la parte no emocional del cerebro, a través de la visión, que resulta
especialmente apta para registrar conjuntos significativos.
21
Ibídem. Pág. 114 - 242
26
Cuadro 1. Fuente: ARANDA, Javiera. Sistema de comunicación visual para
museo Violeta Parra. Chile. 54p, Trabajo de grado (diseño gráfico) Universidad de
Chile. Facultad de Arquitectura y Urbanismo.
Características de la comunicación señalética

Finalidad Funcional - Organizativa.
Orientación Informativo - Didáctica.
Procedimiento Visual.
Código Signos simbólicos
Lenguaje icónico Universal
Estrategia de contacto Mensajes fijos in situ
Presencia Discreta, puntual.
Percepción Selectiva
Funcionamiento Automático - Instantáneo
Especialidad Secuencial, discontinua
Persistencia memorial Extinción instantánea.
Sirve para que cada individuo se oriente dependiendo de sus motivaciones,

intereses y necesidades particulares. Estas observaciones resultan esenciales
para la comprensión de la señalética como sistema de información frente a otros
medios y sistemas de comunicación. La señalética no pretende generar ningún
tipo de recordación en los individuos, es discreta y su función depende de los
intereses de las personas. Finalmente busca cumplir su cometido de orientación y
después se borran inmediatamente del campo de la conciencia. Funciona y
desaparece de la memoria. A diferencia de muchos otros medios de comunicación
la señalética es puramente gráfica y de contenido semiótico, por su carácter
estrictamente funcional. Es una de las formas más específicas y evidentes de la
comunicación funcional y se considera autodidacta por la activa participación de
los usuarios de la misma. Las relaciones de proximidad o de distancia con las
cosas no marcan una tendencia en la señalética por el contrario las motivaciones,
o necesidades del individuo es lo que genera una decisión de acción del individuo
dentro de determinado espacio es ahí que se presenta la característica
autodidacta de este tipo de información.
Joan Costa expone que cada sistema de comunicación es altamente

especializado y éste mismo se transforma en un modo de expresión en sí, en un
lenguaje. Es por esto que es importante reconocer los rasgos particulares de cada
sistema de comunicación, para lograr establecer una interrelación e interacción
humana que funcione adecuadamente. La señalética es un área del diseño gráfico
27
de características particularmente funcionales, y que como señaló Costa en su
libro “Señalética”22, la finalidad de la señalética es funcional y organizativa; su
orientación es informativa y didáctica; su procedimiento es visual; su código está
constituido por signos simbólicos; su lenguaje icónico debe ser universal; su
presencia debe ser discreta y puntual; su estrategia de contacto debe ser
mediante mensajes in situ; su funcionamiento debe ser automático e instantáneo y
que su espacialidad debe ser secuencial y discontinua.
Cuadro 2. Fuente: COSTA, Joan. “Señalética. De la señalización al diseño de

programas”. Primera Edición. 1987. Barcelona – España, Ediciones CEAC, S.A.
SEÑALIZACIÓN SEÑALÉTICA
1. La señalización tiene por objeto 1. La señalética tiene por objeto identificar,
la regulación de los flujos humanos regular y facilitar el acceso a los servicios
y motorizados en el espacio requeridos por los individuos en un entorno
exterior. definido.
2. Es un sistema determinante de 2. Es un sistema optativo de acciones. Las
conductas. necesidades determinan el sistema.
3. El sistema es universal y está ya 3. El sistema debe ser creado o adaptado
creado como tal íntegramente. en cada caso particular.
4. Las señales preexisten a los 4. Las señales son consecuencia de los
problemas. problemas específicos.
5. Las señales han sido ya 5. Las señales deben ser normalizadas y
normalizadas y homologadas, y se homologadas por el diseñador del
encuentran disponibles en la programa y producidas especialmente.
industria.
6. Es indiferente a las 6. Se supedita a las características del
características del entorno. entorno.
7. Aporta al entorno factores de 7. Aporta factores de identidad y
uniformidad. diferenciación.
8. No influye en la imagen del 8. Refuerza la imagen pública.
entorno.
9. La señalización concluye en sí 9. Se prolonga en los programas de
misma. identidad más amplios.
Como se ha mencionado, la señalética busca identificar lugares y servicios,

facilitando la localización de los individuos dentro de la estructura física de
determinados lugares, la información debe estar relacionada con las motivaciones
y necesidades del usuario. Así mismo debe dejar a decisión del usuario si utilizar o
22
Ibídem. Pág. 252.
28
no estos servicios. Es importante que el sistema señalético este diseñado para
simplificar las acciones del usuario dentro del espacio y no para complicarlas.
La señalética se puede dividir en 6 categorías, de acuerdo a la función informativa,
esto es: orientadora (Sirve para que el usuario se sitúe en el entorno.),
informativa (Se encuentra en cualquier lugar de nuestro entorno. La información
se refiere a las horas de apertura, por ejemplo, a la mercancía, a los servicios
prestados, a los acontecimientos previstos, etc. Buscan evitar confusiones al
público y preguntas recurrentes al personal. Muestran a la gente lo que se permite
y lo que se prohíbe), direccional (Esta se refiere a instrumentos explícitos de
circulación. Por lo general forman parte de un sistema de señalización, ya sea de
carretera, de un entorno cerrado etc. Los sistemas de señalización en ambientes
de alta circulación de público son fundamentales para una utilización más segura y
eficaz), identificativa (Los rótulos identificativos son instrumentos esencialmente
de designación que confirman destinos y/o determinan reconocimiento de una
ubicación concreta. Generalmente esta forma de identificación denota algún tipo
de propiedad y suelen ser de carácter exclusivo o individual. Las grandes
empresas utilizan sistemas de rótulos coherentes, fabricados en serie, como parte
de su identidad corporativa. Sirven, también, para ayudar en la localización y
ubicación de artículos), reguladora (Ésta exhibe normas de orden, como para la
conducción, o la prohibición de actividades, prescritas por las ordenanzas locales,
los propietarios u otras autoridades. El objetivo principal de este tipo de señalética
es la tranquilidad y seguridad de las personas, como por ejemplo anuncios
legales, normas de seguridad, instrumentos de control de tránsito, procedimientos
en casos de emergencia y señales de salida) y ornamental (Su función es
adornar para lograr embellecer o realzar el aspecto de un ambiente o de sus
elementos particulares)23.
La señalética está basada en pictogramas, cuya construcción debe realizarse de

acuerdo a unas condiciones mínimas, delimitadas por los siguientes factores:
Abstracción y esquematización: Del concepto a la forma, con palabras. El
enunciado designa la acción. Pre imagen gráfica que contenga en si la explicación
visual del concepto – síntesis. Pictograma como síntesis de un caudal enorme de
información bruta. Abstracción que separa los accesorios para mostrar “lo
esencial” esquema semiótico. La esquematización, etapa expresiva que cristaliza
la abstracción en forma visual. En la esquematización hay una voluntad de
semantización; La pauta modular (repertorio de infra signos): Primera
función: Normalización pictográfica “seriada”, pauta modular o armazón común,
dimensión sintáctica, unión estilística entre todos los pictogramas que integran la
serie, soporte grafico exclusivo de la construcción de toda la serie Segunda
23
LONDRES. Universidad de Londres. Diseño de sistemas de señalización y señalética. Autor:
Rafael Quintana Orozco. Pág. 12 - 16. Disponible en:
http://www.astraph.com/udl/biblioteca/antologias/senaletica.pdf
29
función: Normativa gestáltica asegurar la coherencia interna entre los
pictogramas del sistema; y La depuración del signo icónico: - Universidad de
lenguaje icónico para franquear las barreras idiomáticas. - Instantaneidad de la
comunicación. - Establecer un método preciso de evaluación que evite las
condiciones ambiguas como: claridad, legibilidad, comprensibilidad, (aportan poca
exactitud practica)24.
Aunado a lo anterior, es importante que en el proceso de señalización, se

direccione bajo una serie de axiomas que dimensionen de forman correcta,
concreta y precisa, el diseño, aclarando y estructurando el proceso de
señalización, entre las cuales tenemos: DIMENSIÓN SEMÁNTICA: (Relación
entre una imagen visual y un significado) El pictograma representa bien el
mensaje. Los públicos comprenden fácilmente el mensaje. Lo comprenden las
personas de la tercera edad. Contiene elementos que no están directamente
relacionados con el mensaje. DIMENSION SINTÁCTICA: (Pone en juego las
relaciones de los pictogramas entre ellos) Los elementos que lo integran están
proporcionalmente relacionados. El punto de vista es adecuado a su percepción.
El plano de encuadre es adecuado al mensaje. La altura del punto de vista es
adecuada al mensaje. El grado de iconicidad permite la percepción rápida del
mensaje. Y por última la DIMENSIÓN PRÁGMATICA: (Relaciona al pictograma y
su usuario) Es visible a distancia. Es fácil de reproducir. Puede ser fácilmente
ampliado o reducido sin que se deforme25.
Es significativo además, considerar qué tipo y de qué forma se va a transmitir la

información a través del pictograma, considerando que, dicho contenido es uno
de los factores que más influyen en el modo en que las personas perciben un
diseño y en la forma que tienen de interactuar con éste dice COSTA “Cuando la
identidad corporativa y la señalética se unen los efectos mejores ya que reúnen:
*La función de identificación – diferenciación. *Comportamiento señalético
(información). *Función de imagen de marca y el *Procedimiento estético
(persuasión)26. El principio de las cinco categorías afirma que existe un número
limitado de estrategias organizativas, sea cual sea la aplicación específica:
categoría (Hace referencia a la organización por similitud o relación. Entre los
ejemplos más habituales figuran las zonas de estudio en un catálogo de una
facultad, o los tipos de venta al por menor facilitados en una dirección de internet.),
tiempo (Referido a la organización cronológica. Como los cuadros cronológicos de
los libros de historia y las programaciones televisivas.), ubicación (Organización
geográfica o espacial, como los mapas de salidas de emergencia de los
24
Ibídem. Pág. 31.
25
COSTA, Joan. Óp. Cit. (1987). Pág. 156
26
Ibídem. Pág. 243
30
hospitales, y las guías de viaje), orden alfabético (Como su propio nombre indica,
consiste en ordenar la información por orden alfabético) y continuo (Se refiere a la
organización por magnitud (por ejemplo, del más alto al más bajo, del mejor al
peor, etc.…)27.
La posición del diseñador gráfico debe ser siempre neutral, su tarea debe ser
informar, facilitar la identificación y localización de los diferentes servicios,
generando comprensión con la mayor eficacia posible. Aunque esta
responsabilidad cae meramente sobre el diseñador, es importante tener presentes
los intereses del organismo en cuestión, en este caso de BEGACHI
AGROINDUSTRIAL.
Cada lugar cuenta con una morfología y arquitectura determinada, que por lo
general condiciona el diseño del sistema señalético. La información señalética es
el primer servicio que se debe prestar al público, es tarea del diseñador lograr que
el sistema se adapte al espacio y no juegue en contra del diseño.
La estructura arquitectónica muestra otra dimensión del problema, es decir, otro

nivel de adaptación señalética. Es diferente trabajar una señalética para un lugar
amplio, despejado y simple que para una estructura complicada en su espacio. En
la medida en que la simplicidad o complejidad del lugar la señalética puede
resultar afectada. En cuanto al estilo ambiental del lugar, las características del
espacio deben ser tomadas en cuenta para lograr un estilo de conjunto de la
señalética.
Lo que se pretende en sí, es que la información señalética se integre al espacio

particular en el que se encuentra. Destacándose dentro del espacio y potenciando
la imagen corporativa que se quiere transmitir. Lo que nos vincula directamente
con la identidad corporativa, permitiendo que se diseñe una señalética de marca,
que es una extensión de la señalética que sobrepasa los espacios físicos
frecuentados por el usuario y que se extiende coherentemente a los demás
medios de comunicación de la entidad, como son los impresos, los vehículos
administrativos, los uniformes e indumentaria profesional, etc. Es así como la
señalética juega un papel fundamental en la proyección de la empresa.
27
LIDWELL, William, HOLDEN, Kristina, BUTTER, Jill. “Principios Universales de Diseño”. España.
Editado por BLUME. 2005. Pág. 15
31
Tanto el diseño de marca gráfica como el diseño de señalética permiten que exista
identidad dentro de un lugar o un espacio público, en este caso dentro de una
empresa como BEGACHI AGROINDUSTRIAL. Se debe tener en cuenta que la
marca nace de la necesidad de darle identidad a algo, un valor diferencial que lo
haga especial de los demás, la señalética por su parte ofrece un servicio ya sea
de orientación, ubicación, prohibición, etc. Lo que le da al usuario la seguridad de
saber dónde se encuentra, según Joan Costa es una disciplina técnica que ayuda
a la ingeniería de la organización, la arquitectura, el acondicionamiento de un
espacio y la ergonomía, bajo el lente del diseño gráfico.
Es oportuno pensar en estas dos disciplinas de forma independiente, pero de igual

forma mantener una armonía entre ellos de modo que al final del diseño, se vea
una unidad gráfica que le dé a la empresa identidad y un diferencial de otras
empresas.
La solución que se plantee para el problema existente en BEGACHI

AGROINDUSTRIAL debe ser planeada de una manera efectiva, lógica y funcional,
por medio de diferentes códigos gráfico visuales, lenguaje icónico, ya que el
mensaje que se muestre en la señalética condiciona las acciones que se pueden
realizar en el espacio. Por esta razón se toma como referencia la semiótica, para
generar dicha solución según es propio, para que no interfiera de manera errada
con el espacio, y pueda ser asimilada rápidamente, con el menor esfuerzo posible.
Lo que pretende es crear una relación entre el objeto y el usuario, para que genere
los efectos esperados.
En el caso de la señalética para BEGACHI AGROINDUSTRIAL, se tendrán en

cuenta la comunicación informativa, que le brinda al usuario que puede hacer
dentro del espacio y como se utiliza dicho sistema señal ético. La comunicación
identificativa, que debe tener relación con la marca que se rediseñara,
presentando la misma línea gráfica, lo que generará unidad en el diseño, y de
igual forma se presentarán pictogramas en las áreas de producción, que aluden a
la seguridad social, debido al tipo de procesos que se realizan dentro de la
empresa.
Para este proyecto se generara una línea gráfica que unifique tanto la marca como
el sistema señalético, por medio del uso de tipografías, códigos cromáticos y
conceptos visuales, que en conjunto mejoren la percepción de la empresa, para el
cliente y el trabajador, cumpliendo con la función comunicativa de la pieza gráfica.
32
La aplicación y materialidad del sistema señalético dentro de la empresa
BEGACHI AGROINDUSTRIAL, se condiciona por los procesos y servicios que la
empresa ofrece al público, igual que por el tipo de mercado en el que se
encuentra. Las piezas deben ser acordes al entorno en el que se encuentren, en
este caso la mayoría se encontraran en exposición constante a la lluvia, al sol, lo
que debe ser pensado para lograr una pieza que perdure. La morfología de la
señalética y la marca está ligada al entorno en el que se mueve la empresa, el tipo
de servicios que ofrece y los productos que fabrican.
33
5. MARCO CONCEPTUAL
A continuación encontramos algunas definiciones de términos que resultan

importantes dentro de la investigación28.
Signo: Es el elemento principal que por medio de líneas gráficas deberá impactar
a primera vista, reuniendo así una serie de características como son: la
simplicidad, claridad y funcionalidad. Hay procedimientos de señalización
sistemáticos, cuando los mensajes se descomponen en signos estables y
constantes, como en el caso de las señales pictográficas de tránsito, con círculos,
rectángulos y triángulos, que constituyen familias bien definidas de señales. En
cuanto al diseño gráfico, la elección de los colores, el tamaño, la imagen,
obedecerían a un determinismo mucho más estricto de lo que puede suponerse a
primera vista. Una de las principales tareas de la semiología consiste en
establecer la existencia de sistemas en modos de significación, en apariencia
asistemáticos.
Semiótica: Ciencia que estudia el significado de los signos y los sistemas de

signos que en forma espontánea o intencional nos envían mensajes visuales. Es
la ciencia que trata de los sistemas de comunicación dentro de
las sociedades humanas.
Semántica: Se refiere a los aspectos del significado o interpretación de

determinado elemento, símbolo, palabra, expresión o representación formal. El
signo se considera en relación con lo que significa. Relación entre el signo y sus
significados (Objetos en última instancia).
Pictograma: Es un signo que representa esquemáticamente un símbolo, objeto

real o figura. “Un pictograma debería ser enteramente comprensible con sólo tres
miradas”. Es un diagrama que utiliza imágenes o símbolos para mostrar datos
para una rápida comprensión. Se trata de figuras simples que dan información
acerca de la accesibilidad.
Logotipo: Es un elemento gráfico, que identifica a una persona, empresa,

institución o producto. Los logotipos suelen incluir símbolos claramente asociados
a quienes representan.
28
REAL ACADEMIA ESPAÑOLA. Disponible en: http://www.rae.es/rae.html Visitada el 20/05/11.
34
Isotipo: Es el icono o signo visual gráfico que remite a la empresa, debido a la
similitud, (por la forma, el color); una marca donde la imagen funciona sin texto.
Imagotipo: Se encuentran ambos, logo e isotipo.
Marca: Es la combinación del logotipo y del nombre para uso comercial sumado al
concepto que el público percibe de sus productos y su identidad, por lo que la
marca se construye con el paso del tiempo y los éxitos logrados.
Identidad gráfica: Es la combinación de todos los elementos gráficos de una

empresa o producto que definen su carácter y comportamiento en un mercado,
incluye logotipo, nombre, publicidad, señalización y los rasgos del producto del
mismo.
Es necesario tener en cuenta diferentes criterios para la elaboración de la

señalética, el lenguaje señalético, se compone de forma, color y tipografía, de
acuerdo al tipo de señal. Las tipografías recomendadas para trabajar en señalética
deben ser sencillas, claras, legible, que prevean una comunicación instantánea y
síntesis de información.
Las familias no recomendables para estos casos son familias de trazos libres,
caracteres de fantasía y ornamentación. Es importante que no se usen solo altas
ya que esto podría dificultar la lectura. Las familias tipográficas adecuadas deben
tener caracteres lineales, trazos uniformes, sencillos y prácticos. En términos de
redacción es importante no usar abreviaturas, no cortar palabras; se debe usa una
expresión verbal corta y de mayor conocimiento para el usuario.
Como dice Adrián Frutiger en su libro “En torno a la tipografía”29 “la lectura es un
proceso complejo que podría describirse de la manera siguiente: el lector tiene,
incrustada en su subconsciente, una especie de matriz de la forma de cada letra
del alfabeto. Cuando lee, la letra percibida recorre las matrices, es comparada con
la silueta correspondiente y es aceptada sin reservas cuando el signo es similar, o
con resistencia si la forma difiere demasiado. Mediante la lectura cotidiana, las
29
FRUTIGER, Adrián. 2002. En torno a la tipografía Barcelona, España, Editorial Gustavo Gili, S.
A. 94p.
35
matrices se consolidan incansablemente y obtienen un contorno preciso que se
inscribe en las profundidades del subconsciente”.
36
6. MARCO CONTEXTUAL
Colombia es un país con un contexto nacional esencialmente agrícola, alrededor

de esta actividad, se constituye la forma más generalizada de industria en el
pueblo colombiano; factores como el relieve y los diferentes climas que posee el
territorio nacional, propicia la producción de una gran variedad de productos, como
el café, la caña, el algodón, el banano, tabaco, oro, esmeraldas, platino, hierro,
cobre, sal, ganado, entre otros.
Las principales zonas agrícolas de Colombia se encuentran en la región Andina y

en las llanuras de la costa, puesto que cuentan con gran diversidad de materias
primas y magnas fuentes de energía. La ZONA INSDUSTRIAL DEL VALLE DEL
CAUCA, se distingue principalmente por la industria azucarera, comprende
municipios como Cali, Palmira, Yumbo y Buga, cuenta con plantas hidroeléctricas
y termoeléctricas y es un gran centro de comunicaciones.
BEGACHI AGROINDUSTRIAL, como unidad de explotación económica (artículo

25 del Co.Co.)30, es una empresa de servicios ubicada en la ciudad de Palmira,
cuyo objeto social se encuentra destinado a satisfacer las necesidades de la
comunidad, principalmente las referidas al transporte de caña, importante
gramínea introducida por Cristóbal Colon, utilizada en la producción de panela,
base de la alimentación de gran parte del pueblo colombiano.
Pyme, una palabra poco conocida y usada en el ambiente empresario,

microempresa; es lo que más comúnmente escuchamos cuando se habla de
pequeñas empresas, la lucha que estás han venido teniendo a través de los años
en el mercado colombiano, ha traído una recompensa, una mayor aceptación en el
medio económico. El promedio de antigüedad de las PYMES en Colombia es de
10 años31. Actualmente, las pymes se han convertido en uno de los modelos de
negocio más aceptado y de más prosperidad en Colombia y así mismo
generadores de empleo, ampliando el campo de servicios ofrecidos a la
comunidad; “hoy han llegado a ser imprescindibles al proyectarse como una de las
mejores opciones para lograr la plena reactivación de nuestra economía, aún con
30
Código de Comercio. Artículo 25. “Se entenderá por empresa toda actividad económica
organizada para la producción, transformación, circulación, administración o custodia de bienes o
para la prestación de servicios.
31
“Sectores de las PYMES” Autor: ACOPI. Disponible en:
http://www.businesscol.com/empresarial/pymes/ Visitada el 31/08/11
37
todas sus falencias como es la falta de gestión organizacional, financiera,
comercial y administrativa”32.
En el campo del sector agroindustrial, las PYMES han venido convirtiéndose en

importantes centros de desarrollo en el país, es el caso de la pyme BEGACHI
AGROINDUSTRIAL; fue creada en el año 2009, en la ciudad de Palmira y ha
venido desarrollándose desde entonces, logrando convertirse en una de las
principales distribuidoras de este tipo de productos, cabe mencionar que esta
Pyme fue creada para que absorbiera los servicios y productos que distribuían dos
empresas que por problemas económicos debieron ser disueltas; Equipos
Agroindustriales Palomino que nació a principios de los años 90’s y se convirtió en
la primera empresa que realizaba este tipo de productos en la ciudad de Palmira,
en el año 2008 su propietario falleció, lo que obligo a su esposa a tomar el mando
de la empresa y luchando contra una crisis económica bastante compleja, creo
Equiagro para suplir deudas de la empresa anterior, en 2009, Nace BEGACHI
AGROINDUSTRIAL y agrupa tanto los productos agroindustriales de Palomino
como los servicios de transporte de Equiagro.
Hoy en día cuentan con un gran número de productos agrícolas que distribuyen
principalmente entre los más importantes ingenios azucareros del Valle del Cauca,
entre los productos se destacan los carretones HD, los volvos graneleros, entre
otros y el servicio que ofrecen de cadeneo de caña, logrando posicionarse dentro
del mercado como una de las empresas más innovadoras, de mayor calidad y de
precios justos.
Beatriz García, actual propietaria de la pyme, ha logrado crear un ambiente de

trabajo en el cual prima la igualdad, lo que ha venido desarrollando desde que
tomó el mando de la empresa en el año 2008, ha logrado desarrollar una
estructura horizontal, en la que cada uno de los trabajadores y ella mismo como
dueña, se encuentran en un mismo nivel, pensando que las personas de la
empresa tienen los mismos derechos y deberes, manteniendo un liderazgo
proactivo que la ha caracterizado, desde su inicio en la empresa, según los
trabajadores de la misma. Esto ha generado un ambiente de trabajo más acogedor
y de aprendizaje, situación que no se presentaba antes de su mando; lo que ha
beneficiado no sólo a los trabajadores, sino también al cliente como tal.
32
“La pyme y su situación en Colombia” Autor: David Guillermo Silva. Universidad Sergio Arboleda
Bogotá – Colombia. Disponible en:
http://www.usergioarboleda.edu.co/civilizar/Pyme_Situacion_Colombia.htm Visitada el 31/07/11.
38
En el mercado competidor en el que luchan las diferentes empresas, sean o no
pymes, es necesario que se tomen diversas medidas para estar al nivel de la
competencia, por eso tratando de mejorar la calidad de sus productos, BEGACHI
AGROINDUSTRIAL ha adquirido nuevos equipos tecnológicos de marca Parker,
una de las más reconocidas en el medio por su calidad y duración, importándolos
desde el extranjero generando en el cliente un alto valor agregado y de
credibilidad en sus productos. A pesar de que algunos de sus equipos son
importados, BEGACHI AGROINDUSTRIAL se ha caracterizado por cumplir sus
contratos en el tiempo preciso, sin causar ningún retraso en la producción. Esto es
muy importante a la hora de marcar diferencias en el mercado, lo cual es
necesario en el mundo actual donde la globalización de la economía, “la apertura
de mercados y la competencia exigen tomar acciones para poder ser competitivos
en el ámbito económico”33.
BEGACHI AGROINDUSTRIAL cuenta con un gran número de clientes que le son

fieles a la empresa, no sólo a está como tal si no con clientes que han venido
trabajando con la empresa desde que era Equipos Agroindustriales Palomino,
cuando se convirtió en Transportes Equiagro y hoy en día como BEGACHI
AGROINDUSTRIAL; que han estado en todo el proceso de resurgimiento y
avance que ha tenido esta Pyme, que hoy es una de las proveedoras de ingenios
azucareros del Valle del Cauca, como lo son Manuelita, Pichichi, Rio Paila, entre
otros. Y se mantiene en el medio con ventas mayores a los 2000 millones cada
año.
Figura 2. Brochure de la Empresa BEGACHI AGROINDUSTRIAL año 2011.
33
“Mercado competidor” Autor: Elio Pisconte. Universidad Sergio Arboleda Bogotá – Colombia.
Disponible en: http://www.usergioarboleda.edu.co/civilizar/Pyme_vs_competencia.htm Visitada el
02/09/11
39
Aunque BEGACHI AGROINDUSTRIAL es relativamente una empresa nueva, se
encuentra consolidada en el medio como una empresa con 20 años de existencia,
ya que todos consideran que ha tenido una evolución más no un cambio. De esta
forma se posiciona y mantiene como una empresa productora agrícola
considerada una de las mejores, la empresa ha intentado crear estrategias de
mercadeo para abrirse paso con nuevos clientes, recientemente tuvo un cambio
de imagen, cambio de logotipo y con este cambio realizaron un Brochure, (ver
figura 2) en el cual se muestra lo que es la empresa, que ofrece y como contactar
sus servicios. Aunque han luchado por mejorar su sistema de comunicación para
darse a conocer un poco más, ha sido un camino difícil, y hasta ahora solo
cuentan con el Brochure, ninguna otra pieza comunicativa ha sido creada, para
lograr esta meta que se han propuesto ampliar el portafolio de clientes.
Ha tenido una larga trayectoria, pero en los 20 años que lleva en el mercado, ha
cambiado 13 veces de marca gráfica, y en el momento no cuenta con una
señalización apropiada, lo que concluimos ha ocasionado que el posicionamiento
de la empresa no sea el mejor.
6.1 EVOLUCIÓN EMPRESA
Reseña histórica.
1990. Creación de la empresa Equipos agroindustriales Palomino

1992. Primera asociación con el ingenio Manuelita
1995. Primer contrato con el ingenio Pichichi
1997. Producción de carretas por contrato para el ingenio Rio Paila
1999. Crisis económica por rompimiento de asociación con el ingenio Manuelita
2000. Se restablecen las comunicaciones con el ingenio Manuelita
2005. Crisis económica de la empresa
2008. Fallece el dueño de la empresa, y está entra en liquidación
2008. Beatriz García Se hace cargo de la empresa, y crea Equiagro para suplir la
crisis y la liquidación de Palomino.
2009. Se vive un proceso de acoplamiento, resurgimiento tanto en lo económico
como en las relaciones internas de la empresa, Beatriz García empieza a ganarse
la confianza y respeto de los trabajadores de Palomino.
2009. Equiagro entra en crisis
2009. Nace BEGACHI AGROINDUSTRIAL, empresa que unió los servicios y
productos de las empresas anteriores.
2009. A través de este año, se crean lazos interrelaciónales entre trabajadores y
directivos y la producción de la empresa crece notablemente, se sobrepasa la
crisis económica.
40
6.2 MISIÓN DE LA EMPRESA
Ofrecemos confiabilidad, seguridad y rendimiento en los equipos que realizamos y

en los servicios que ofrecemos, trabajando en soluciones que funcionen con la
eficiencia que exige su empresa, incorporando constantemente mejoras en los
diseños de los equipos, la estructura y los mecanismos de los mismos.
6.3 VISIÓN DE LA EMPRESA
Consolidarse como la empresa líder de la región en suplir las necesidades de

maquinaria agroindustrial, reparación de equipos y transporte de caña hacia los
principales ingenios ubicados en el Valle del Cauca y zonas aledañas.
6.4 ORGANIGRAMA
Figura 3. Organigrama BEGACHI AGROINDUSTRIAL 2011.
41
6.5 INSTALACIONES BEGACHI AGROINDUSTRIAL
Se presenta la información sobre las instalaciones de BEGACHI

AGROINDUSTRIAL y los condicionantes que pueden afectar el diseño.
 Zona verde (diferentes clases de animales)
 Sala de juntas
 Oficinas
42
 Planta de producción
 Parqueadero
 Kiosco
43
 Portafolio de servicios:
FABRICACIÓN
EQUIPOS PARA TRANSPORTE Y CARGUE DE CAÑA
• Semirremolques tipo milenio capacidad 20 toneladas.

• Remolque tipo milenio capacidad 20 toneladas.
• Semirremolque tipo súper milenio capacidad 18 toneladas.
• Remolque tipo súper milenio capacidad 18 toneladas.
• Carros cañeros tipo Managro, caucaseco, HD 1760, HD 1760, HD 30000.
• Cama baja con cuello hidráulico.
• Remolques carboneros.
• Remolques cachaceros.
• Remolques tipo plancha.
• Volcos graneleros.
IMPLEMENTOS DE CULTIVOS
• Aprovisionador de Fertilizantes.
• Arado cincel de tres, cinco y siete (3-5-7) brazos.
• Cultivadora o aporcadora de discos.
44
• Cultivo-abonadora de dos (2) tolvas.
• Despajadora tipo tolf.
• Equipo integral Cultivo-Abono-Aporcador.
• Escarificador de seis (6) brazos.
• Pala niveladora de 2.00, 2.50 y 3.00 metros.
• Rastra arado abisagrada transportable: 20-24; 24-24, 26-24, 20-26; 26-26, 40-
26, 12-32, 16-32, 20-32, 12-36, 16-36, 20-36.
• Remolque de ¾ de tonelada.
• Remolque de cuatro (4) toneladas.
• Remolque tolva aprovisionadora de urea.
• Subsolador de dos (2) brazos.
• Surcadora de dos y tres (2-3) brazos.
• Tanque para transporte de agua o combustible.
• Tapadora de caña de uno y dos (1-2) cuerpos.
• Tool carrier de tres, cinco y siete (3-5-7) brazos.
• Zanjadora pequeña, mediana, grande.
SERVICIOS
CADENEO Y TRANSPORTE DE CAÑA
CORTE Y DOBLEZ
Cuentan con dos modernas máquinas, plegadoras y cizalla, para el corte y

doblez de lámina hasta de 5/8” de espesor, fabrican toda clase de perfiles para
la construcción y reparación de equipos para el transporte y cultivo de la caña de
azúcar.
45
MANTENIMIENTO
Ofrecen programas de mantenimiento preventivo y correctivo para toda clase de

equipos agrícolas; prestándose este en el respectivo sitio de trabajo cada vez
que sea necesario.
OTROS SERVICIOS
• Servicio de grúa a domicilio.

• Construimos tubería en todos los calibres y dimensiones.
• Ofrecemos servicio de soldadura eléctrica y autógena portátil.
• Cortamos y doblamos lámina en todos los calibres hasta 1".
• Construimos piezas mecanizadas y matrizadas.
• Construimos estructuras metálicas de acuerdo a especificaciones técnicas.
• Construcción de tanques cilíndricos, elípticos, estacionarios y transportables en
cualquier dimensión.
REPUESTOS
• Argollas Hollands Americanas.

• Balancines.
• Barras de tiro.
46
• Cadenas.
• Cilindros hidráulicos.
• Eje delantero y trasero.
• Enganches traseros Hollands.
• Manzana delantera y trasera en acero fundido.
• Pernos y Tornillería en general.
• Rines delanteros y traseros.
• Rodamientos.
• Soportería para suspensión en acero fundido.
• Válvulas difusoras de lujo.
• Zapatas de caucho.
6.5.1 Documentos fotográficos.
Se realizo una muestra fotográfica de los puntos mencionados anteriormente,

teniendo en cuenta:
 Fotografías de los lugares de atención al público.

 Oficinas.
 Planta de producción.
6.5.2 Condicionantes de nivel arquitectónico.
Para la implementación de las piezas señaléticas se debe pensar en el lugar en el

cual serán implementadas por lo cual se realizo un análisis del lugar:
En las instalaciones se identificaron seis puntos estratégicos en los cuales se

deben implementar las señales que han sido clasificadas en: orientadoras,
informativas, identificativas, reguladoras (preventivas, prohibitivas, restrictivas) y
ornamentales.
6.5.3 Condicionantes de nivel ambiental
Por ser una empresa encontramos tanto lugares de característica interna como
externa, como se realizan actividades de producción agroindustrial se encontraron
diferentes condicionantes, tales como que la realización de dichas actividades se
hace en un lugar abierto, con maquinaria pesada, por lo cual las señales deben
47
ser diseñadas y pensadas para que sean duraderas y no interfieran con dichos
procesos. Se debe tener en cuenta los materiales que se van a usar y así mismo
la forma en la que se implementara la señalética.
6.6 ANÁLISIS DOFA
6.6.1 Fortalezas del mercado.
 La empresa tiene una identidad corporativa que no fomenta su

posicionamiento en el mercado.
 La empresa no cuenta con una estrategia clara de mercadeo y ventas.
 Limitada capacidad de producción.
6.6.2 Oportunidades del mercado.
 El interés nacional y departamental por el mercado de la caña de azúcar.

 Implementación de las TIC´S (Tecnologías de información y comunicación)
 Investigación para desarrollar mejores productos: maquinaria.
 Alianzas estratégicas nacionales o internacionales que favorezcan su
competitividad en el mercado.
 Internacionalización de productos.
6.6.3 Fortalezas del mercado.
 Es una empresa del sector privado que cuenta con capacidad de

producción de sus principales insumos, en este caso máquinas cortadoras
y de almacenamiento de caña.
 La empresa cuenta con una base de datos, mercadeo CRM, de sus
principales clientes; por tanto, la empresa cuenta con unos ingresos “fijos”.
 La empresa tiene una estandarización de sus procesos, lo cual le permite
tomar mejores decisiones.
48
6.6.4 Amenazas del mercado.
 La política neoliberal que fomenta el libre mercado; competencia a nivel

mundial.
 Las políticas de Estado sobre los impuestos y los aranceles.
 La tendencia del mercado hacía unos estilos de vida saludable, donde
predomina el bajo consumo de azucares.
6.7 COMPONENTE DE COMUNICACIÓN, PROCESOS DE COMUNICACIÓN

FORMAL E INFORMAL
6.7.1 Contexto Interno.
Formal: Correo interno mediante el cual son enviados cambios en los pedidos,
pedidos nuevos, nuevos informes de la organización, llegada de maquinaria entre
otros; planta telefónica, cada trabajador tiene su teléfono, para comunicación
interna y externa de la empresa, esto posibilita que la información llegue de forma
rápida y concisa. Todos los empleados que cuentan con teléfonos celulares de la
compañía, disponen de planes corporativos que hacen que las llamadas dentro de
la organización hacia el mismo operado sean gratuitas.
Informal: Memorandos y llamados internos son utilizados para resolver las

diferencias que se pueden dar entre los trabajadores de la organización. En
muchas ocasiones estos memorandos no dan resultado; ya que, al trabajar con
personas con bajos niveles de escolaridad es difícil llegar a acuerdos razonables
entre las partes. En algunas ocasiones algunos trabajadores han llegado al punto
tal de no querer trabajar más en la compañía si lo que tienen que hacer es intentar
“limar asperezas” con otros empleados.
6.7.2 Contexto Externo
Formal: Brochure. (Ver figura 2) Es la única pieza con que cuenta la empresa
para dar a conocer sus productos a sus clientes. A través de esté, muestran lo que
ofrece en sí la empresa, los servicios y productos más reconocidos y adquiridos en
el medio agroindustrial, se presenta un breve historia de la empresa, lo que fue
con las dos anteriores Palomino y Equiagro y lo que es hoy en día BEGACHI
AGROINDUSTRIAL.
49
Informal: No aplica debido a que no tienen ningún tipo de comunicación informal.
6.8 DIFERENCIAL DE LA EMPRESA
Los procesos de alta calidad, en la elaboración de productos y costos razonables

para el cliente. La entrega de los equipos es rápida, se intenta que los clientes
queden completamente satisfechos con los mismos. Los repuestos de la
maquinaria pueden ser comprados dentro de la misma compañía cuando estos
estén desgastados. Trabajan por y para sus clientes manejando excelentes
relaciones con los mismos.
La organización se identifica con los altos procesos de seguridad, confiabilidad y

rendimiento para que sus equipos respondan de la manera esperada. Sus
equipos están diseñados no solo para que se vean potentes, sino para que
realmente lo sean. De igual manera se identifican con el respeto que caracteriza a
los empleados de la misma (aunque en algunas ocasiones sea un poco difícil de
llevar).
50
7. METODOLOGÍA
Figura 4. Indagación para la producción en diseño gráfico.
Cuadro 3. Fuente: TORRES, Mariela. Métodos de recolección de datos para una

investigación. Boletín electrónico 03. Facultad de Ingeniería. Universidad Rafael
Landívar. Disponible en http://www.tec.url.edu.gt/boletin/URL_03_BAS01.pdf
Recuperado el día 10 de Diciembre de 2010.
Fase de Fase de
Tratamiento de Datos
Recopilación Interpretación
Recopilar los diseños Identificar las posibles Seleccionar conceptos
de marca que ha características para de diseño gráfico para
tenido la empresa y desarrollar la marca y el la implementación de
el que tiene espacio en que se la marca y la
actualmente, de igual dispondrá la señalética. señalética. Selección
forma la señalética Toda la información de materiales.
que hay dentro de la recopilada que ayudará en
empresa. dicho proceso.
51
7.1 FASE I. EXPLORACIÓN
7.1.1 Rastreo de información documental
Diferentes visitas a la empresa donde se ha realizado un proceso de observación,

en el cual se ha podido evidenciar la forma en la que se trabaja dentro de la
misma, los horarios de producción, la movilidad de los trabajadores, asimismo de
los clientes viendo como es la interacción dentro del lugar.
En cuanto al lugar, se han llevado a cabo dos recorridos, permitiendo generar una
idea de la posible distribución de las piezas señaléticas dentro de BEGACHI
AGROINDUSTRIAL.
Con la realización de una encuesta tanto a trabajadores como a visitantes, se ha

logrado formar un concepto más amplio sobre la percepción que éstos tienen
sobre la empresa al convivir constantemente dentro de las instalaciones de está.
Contando con esta información se podrá hacer un diseño coherente que facilite la
ubicación y movilidad en BEGACHI AGROINDUSTRIAL además se generará un
valor agregado para ésta.
7.1.2 Localización de la referencia asignada
En las visitas realizadas a la empresa, anteriormente nombradas, se evidenció que

BEGACHI AGROINDUSTRIAL, cuenta con una marca gráfica, (ver figura 1) sin
embargo, la identidad corporativa no está plenamente desarrollada; entre otros
aspectos, porque el logotipo no se aplica a piezas graficas, tampoco se hace uso
de una señalética que potencie la marca. Aunque no tienen una señalética, dentro
de la empresa se pueden encontrar diferentes avisos y letreros (en ningún caso se
evidencia unidad o coherencia con la marca gráfica).
52
7.2 FASE II. TRATAMIENTO DE DATOS
7.2.1 Selección y clasificación de los datos
En esta etapa se realiza un proceso de categorización de los datos recopilados a

lo largo del trabajo de observación realizado, para proceder con el diseño de un
sistema de señales que busca la funcionalidad dentro de una empresa, con la
implementación de formas y pictogramas, que deben tener en cuenta el lugar en
que irán ubicadas y así mismo el público al que están dirigidas. Por otra parte,
para el desarrollo del presente proyecto se hizo uso de una encuesta validada por
un juez experto; además, se realizó una prueba piloto con cinco trabajadores para
determinar la comprensión de cada reactivo y el tiempo de respuesta del
instrumento.
Para garantizar la validez de la información los participantes fueron escogidos por

medio de un muestro probabilístico, es decir, contando con el total de los
trabajadores administrativos y operativos, se realizó la aplicación del instrumento a
una muestra de 25 personas. Seguidamente, la muestra de clientes fue escogida
por medio de un muestreo intencional, dado que, se presentaba la dificultad de no
contar con el número de clientes exactos de la empresa.
7.2.1.1 Clasificación de la investigación
- Según el objeto de estudio:

 Investigación aplicada: Porque se realizará un proceso en el que se
pretende desarrollar identidad y señalización de un espacio específico.
Para lograrlo se debe considerar lo que ya se ha hecho con anterioridad,
para así proceder a detectar falencias y dar solución al problema de
BEGACHI AGROINDUSTRIAL.
- Según la fuente de información:

 Experimento post-facto: Consiste en tomar como experimentales
situaciones reales que se han producido.
 Encuesta: Debido a que se tiene en cuenta la opinión del cliente y del
trabajador de BEGACHI AGROINDUSTRIAL.
53
- Según el nivel de medición y análisis de la información:
 Investigación cualitativa: Ya que se pretende analizar al cliente y
trabajador de BEGACHI AGROINDUSTRIAL para conocer las
relaciones y lo que esperan de la empresa como tal.
- Según la extensión del estudio:

 Tipo de muestreo, Probabilístico: Sin importar las características cada
persona puede ser analizada.
7.2.2 Selección de una muestra representativa
Se procede a realizar una investigación sobre el sector agroindustrial y

metalmecánico dentro del cual se encuentra clasificada la empresa BEGACHI
AGROINDUSTRIAL, a partir de un análisis de las principales organizaciones
dentro de estos sectores así:
Sector agroindustrial: se constituye de diversas empresas que participan de forma

directa o como intermediaria en la producción agraria, procesamiento industrial o
comercialización nacional y exterior de bienes comestibles o de fibra. Este sector
se enfoca en la actividad agraria, que tiene que ver con la obtención de un bien,
en el caso de BEGACHI AGROINDUSTRIAL, la caña de azúcar; asimismo, en un
conjunto que se debe equilibrar entre las fases de producción, procesamiento,
comercialización, hasta el trayecto de productos que llega a un determinado
consumidor. Se incluyen dentro de este sector empresas, que realizan desde la
cosecha misma o simplemente el transporte de dicho producto.
Sector metalmecánico: se basa en la transformación de materias primas y la

elaboración de productos mediante la aplicación de procesos propios, que
requiere aplicar medidas que contribuyan a un mejoramiento en el manejo
ambiental y a la transformación controlada de materiales, maquinarias, etc. La
aplicación de tecnología de maquinaria y el conocimiento científico juegan un
papel crucial dentro del sector metalmecánico.
54
7.2.2.1 Organizaciones
CANACOL34
Es una empresa de inversionistas privados, con un capital netamente colombiano

que le está apostando a este país a su recuperación y a su futuro desarrollo. Se
fundó en octubre de 2003, pero recogió toda la experiencia, la ingeniería y el
soporte metalmecánico de otra empresa que fue pionera desde 1971 en la
fabricación de soluciones para el transporte de la industria, de la construcción y
del comercio que por distintos motivos cierra sus operaciones. CANACOL surge
entonces de CEDAL S.A. y pretende revivir, para bien de sus clientes y amigos,
las épocas de pujanza y de posicionamiento que esta tuvo.
Figura 5. Logotipo CANACOL SAS.

FUENTE: CANACOL S.A.S. [En línea] Disponible en:
http://www.canacol.com/home.html Visitada el: 24/03/12
Valoración de la identidad corporativa de CANACOL
ITEM DESCRIPCIÓN ALTO MEDIO BAJO

Designación de la identidad. (asociativa)
Pregnancia de forma básica
Signo de Legibilidad (resistencia a variación por
identidad escala)
*logotipo Adecuación a la impresión
*símbolo Adaptabilidad al soporte digital
Originalidad
Proporcionalidad pauta constructiva
34
Adaptado de: CANACOL S.A.S. [En línea] Disponible en: http://www.canacol.com/home.html
Visitada el: 24/03/12
55
Lecturabilidad (adecuado interletrado,
llenos, vacíos)
Tipografía Evocación de la identidad (identificación
temática)
Vigor (peso visual) Fuerza de atracción
de mirada
Semántica (sugerencia al producto o
Esquema servicio)
cromático Contrastes de valores y cromas
(sugestión)
Armonización
Evocación
Denominación Eufonía y prosodia (pronunciabilidad)
de marca Recordación
verbal Originalidad / individualidad
Identificación Diferenciación entre entidades
calidad emisiva semejantes
Expresión máxima con lo mínimo
Codificación Nivel de abstracción
Actualización Modernidad o validez a la época
ASMETALES35
Asociación Metalúrgica y Metalmecánica del Valle, como entidad sin ánimo de

lucro, de carácter privado que tendrá por objeto principal propender por el
desarrollo integral de sus asociados, fortaleciendo la capacidad de ejecución de
sus proyectos, minimizando esfuerzos y contribuyendo al desarrollo social y
económico de la región y el país.
Los fines específicos son: desarrollar tecnológicamente las actividades productivas

desarrolladas por los asociados para atender mercados nacionales e
internacionales; fomentar la integración y un permanente sentido de pertenencia
de los asociados; mejorar la calidad de vida de los asociados y su grupo
productivo; propiciar alianzas estratégicas que permitan alcanzar una mayor
productividad y competitividad; mejorar la productividad y competitividad de las
empresas asociadas; promover entre los asociados el establecimiento de
35
Adaptado de: ASMETALES. [En línea] Disponible en:
http://www.asmetales.com/modules.php?name=asmetales&file=que_es Visitada el: 24/03/12
56
programas que permitan mejorar el medio ambiente; lograr economías de escala
en el abastecimiento de insumos y materias primas; mejorar la calidad de los
productos –bienes y servicios- que ofrecen las empresas asociadas; facilitar la
obtención de servicios especializados a las empresas asociadas; elevar la
capacidad de negociación de las empresas asociadas, con los clientes y
proveedores como producto de la integración de medios de producción; desarrollar
estrategias de mercadeo para llegar a nuevos mercados, brindar capacitación,
entrenamiento y asesoría a los asociados para mejorar sugestión; mejorar los
procesos de producción y los demás que permitan el logro del objeto social.
Figura 6. Logotipo ASMETALES

FUENTE: ASMETALES. [En línea] Disponible en:
http://www.asmetales.com/modules.php?name=asmetales&file=que_es Visitada
el: 24/03/12
Valoración de la identidad corporativa de ASMETALES
ITEM DESCRIPCIÓN AL ME BA
TO DI JO
O
Signo de Legibilidad (resistencia a variación por escala)
identidad Adecuación a la impresión
*logotipo Adaptabilidad al soporte digital
*símbolo Originalidad
Lecturabilidad (adecuado interletrado, llenos,
Tipografía vacíos)
Evocación de la identidad (identificación
temática)
Vigor (peso visual) Fuerza de atracción de
mirada
57
Semántica (sugerencia al producto o servicio)
Esquema Contrastes de valores y cromas (sugestión)
cromático Armonización
Evocación
Identificación Diferenciación entre entidades semejantes
calidad emisiva
FUNDICIONES INDUSTRIALES ORTIZ HNOS. LTDA.36
Somos una empresa dedicada a la FUNDICION, el MECANIZADO y

la REPARACIÓN de piezas en acero, hierro gris, bronce, aluminio, plomo y
Babitt, para la industria en general. Nuestra trayectoria de 12 años en el sector
Industrial nos brinda medios técnicos, tecnológicos e infraestructura para atender
sus necesidades. Contamos con personal capacitado y calificado con el cual
hemos desarrollado procedimientos óptimos de producción que garantizan una
excelente calidad en nuestros productos.
Figura 7. Logotipo FUNDICIONES INDUSTRIALES ORTIZ HNOS. LTDA

FUENTE: FUNDICIONES ORTIZ HERMANOZ LTDA. [En línea] Disponible en:
http://www.fundicionesortizhermanos.com/ Visitada el: 24/03/12
36
Adaptado de: FUNDICIONES ORTIZ HERMANOZ LTDA. [En línea] Disponible en:
58
Valoración de la identidad corporativa de FUNDICIONES INDUSTRIALES
ORTIZ HNOS. LTDA

identidad escala)
Originalidad
Tipografía llenos, vacíos)
temática)
Vigor (peso visual) Fuerza de atracción
de mirada
Esquema servicio)
(sugestión)
Armonización
Evocación
Identificación Diferenciación entre entidades
calidad emisiva semejantes
59
HERRAJES ANDINA S.A.S37
Somos una empresa exportadora y líder metalmecánica fundada en 1996,

certificada por ICONTEC bajo la norma NTC ISO 9001:2000. Nos especializamos
en la fabricación de herrajes eléctricos homologados con normas técnicas
Colombianas y RETIE, estructuras industriales - torres eléctricas - rejillas para
pisos - y Herrajes Telefónicos - elementos de fijación como espárragos,
tornillerías. Tuercas, etc. Ofrecemos tratamiento a la corrosión con hornos para
galvanizado en caliente y en frío. Brindamos soluciones efectivas a sus
necesidades específicas en la transformación del Acero, Bronce, Cobre y aluminio,
ya sea bajo diseño y/o desarrollando nuevos productos. Crear valor para nuestros
clientes, es nuestra diferencia.
Figura 8. Logotipo HERRAJES ANDINA S.A.S.

FUENTE: HERRAJES ANDINA S.A.S. [En línea] Disponible en:
http://www.herrajesandina.com/metalmecanica.html Visitada el: 24/03/12
Valoración de la identidad corporativa de HERRAJES ANDINA S.A.S
ITEM DESCRIPCIÓN AL MED BA

TO IO JO
Signo de Legibilidad (resistencia a variación por escala)
identidad Adecuación a la impresión
*logotipo Adaptabilidad al soporte digital
37
Adaptado de: HERRAJES ANDINA S.A.S. [En línea] Disponible en:
60
*símbolo Originalidad
Lecturabilidad (adecuado interletrado, llenos,
Tipografía vacíos)
temática)
mirada
Semántica (sugerencia al producto o servicio)
Esquema Contrastes de valores y cromas (sugestión)
cromático Armonización
Evocación
calidad emisiva
7.3 FASE III: INTERPRETACIÓN
7.3.1 Análisis teórico histórico
En el desarrollo de esta fase se realizó una revisión documental de diversos

textos, manuales y trabajos de grado, donde se indaga sobre la importancia e
impacto que la señalética tiene sobre las organizaciones. La mayoría de los
trabajos encontrados dan cuenta sobre la necesidad empresarial en este tema,
pues se sugiere que la señalética es aún un campo del conocimiento por explorar.
Incluso, muchas compañías parecen desconocer la importancia del tema, en
analogía a lo que ocurre con campos del conocimiento como la Comunicación e
implementación de las TIC’s.
61
7.3.2 Análisis morfológico Logotipo de BEGACHI AGROINDUSTRIAL

identidad escala)
Originalidad
Tipografía llenos, vacíos)
temática)
mirada
Esquema servicio)
(sugestión)
Armonización
Evocación
calidad
emisiva
62
7.4 FASE IV: CONCLUSIÓN
7.4.1 Síntesis racional
La marca gráfica de la empresa se compone básicamente de 3 elementos gráficos

y la tipografía. Los elementos, una G mayúscula con terminaciones rectas, en
color negro degradado a gris; el segundo es una letra b minúscula formada por
una rectángulo y una semicircunferencia de color amarillo verde, por último se
aprecia una circunferencia dentro de la letra G de color amarillo que hace alusión
a un sol. La tipografía se encuentra en su totalidad en altas, y es una fuente palo
seco de color negro. Se escogen estas dos letras como representativas para
constituir el logotipo, debido a que son las iniciales de la dueña y gerente de
BEGACHI AGROINDUSTRIAL.
Para medir la efectividad y aceptación de la marca, se realizo una encuesta (ver

anexo 1), el resultado de ésta, evidencia que la marca carece de recordación, y se
presenta como una imagen lejana entre la muestra. Situación contradictoria,
puesto que uno de los valores principales manifestados dentro de BEGACHI
AGROINDUSTRIAL es la cercanía. Lo que reflejó que un cambio de imagen
dentro de la organización es necesario.
7.4.2 Definición de elementos típicos y dominantes
Confiabilidad / Seguridad / Cercanía / Liderazgo
Confiabilidad: BEGACHI AGROINDUSTRIAL es una empresa que ha logrado

desarrollar una estructura horizontal, en la que cada uno de los trabajadores, se
encuentran en un mismo nivel, dándoles confianza y un compromiso más alto con
la empresa. Lo que ha servido para proyectar esto ante los consumidores con los
productos y servicios que se ofrecen en BEGACHI AGROINDUSTRIAL.
Seguridad: BEGACHI AGROINDUSTRIAL es una empresa que ha mostrado

fortaleza, por su capacidad de adaptación constante a los cambios y su posibilidad
de mantenerse vigente en el tiempo. Reflejando la trayectoria de la empresa, lo
que la ha llevado a ser lo que es hoy, a pesar de todos los problemas que se han
presentado siempre se ha mantenido fuerte.
63
Cercanía: BEGACHI AGROINDUSTRIAL vive un ambiente de trabajo más
acogedor y de aprendizaje actualmente por todos los cambios que se han vivido
dentro de la empresa, lo que ha beneficiado a los trabajadores que se sienten
escuchados y sus necesidades son atendidas, y así mismo al cliente y a la
sociedad en conjunto, creando un ambiente de bienestar y gratitud. Este es un
valor que se puede percibir en cada uno de los trabajadores de Begachi por el
vínculo emocional que se ha construido.
Liderazgo: BEGACHI AGROINDUSTRIAL siempre se ha caracterizado por

mantener un liderazgo proactivo desde los inicios de la empresa, según los
trabajadores de la misma, por su capacidad de innovación, marcar tendencias y
abrirse paso dentro de la categoría agroindustrial, siempre con visión hacia el
futuro, contando con talento creativo y tecnología, para brindar soluciones en la
vanguardia de la agroindustria que conjuguen eficiencia, cumplimiento y
funcionalidad.
Asimismo, se evidencio que la muestra relacionaba la empresa con la naturaleza

debido a que lo relacionaban con la producción de caña.
7.5 FASE V: PRODUCCIÓN
7.5.1 Esquemas básicos
Figura 9. Bocetos análogos 1 (Rough)
64
65
Figura 15. Bocetos análogos 7 (Layout)
66
7.5.1.1. Plataforma digital
Figura 18. Bocetos digitales 1
67
Figura 21. Bocetos digitales con diferentes tipografías
68
7.6 PROPUESTA FINAL
Figura 22. Propuesta final del logotipo
Concepto de diseño
BEGACHI AGROINDUSTRIAL es una empresa del sector agroindustrial que

trabaja principalmente con la caña de azúcar, se escoge este elemento como el
representante primordial de la empresa. Se parte de la forma de la caña de
azúcar, usando un nivel 3 de representación de la imagen, logrando una
abstracción de está y estableciendo la estructura de la misma.
Teniendo en cuenta cada uno de los principios de seguridad, cercanía,

confiabilidad, que se viven dentro de la empresa, se plantea una forma que genere
movimiento y crecimiento con la estructura de la caña, triplicando la forma y
logrando un símbolo que proyecta progreso y evolución.
Gama cromática
El uso de colores frescos como son los tres tonos de verdes manejados,
contextualizan el espacio y el tipo de empresa que es BEGACHI
AGROINDUSTRIAL y de igual forma el ambiente de bienestar e igualdad que la
caracteriza. La gradación que se presenta en el símbolo le da un aire de
dinamismo y fluidez lo cual lo hace más impactante.
69
Figura 23. Gama cromática Logotipo BEGACHI AGROINDUSTRIAL.
70
8. CONCLUSIÓN
El proceso creativo que se llevó a cabo para lograr el diseño propuesto en este
proyecto, permitió mostrar los conocimientos y conceptos gráficos adquiridos,
generando una solución gráfica que proporciona una mejor estrategia visual y
comunicativa en la empresa BEGACHI AGROINDUSTRIAL.
La señalética que se creó para BEGACHI AGROINDUSTRIAL, no solo busca

proporcionar a los clientes más información para su comodidad sino que también
hará que los trabajadores se sientan a gusto dentro de la empresa y se vinculen
mayormente en la misma, buscando el bienestar de todos y fortaleciendo el
vínculo emocional que existe actualmente.
Con el desarrollo de este proyecto se reforzaron muchos conceptos que fueron

vistos dentro del contexto académico, que servirán para la vida profesional como
diseñadora gráfica, conceptos que fueron aplicados durante la investigación y
desarrollo del proyecto y que marcó la pauta gráfica del mismo.
71
9. ENCUESTAS
9.1 ENCUESTA # 1.
Resultados Encuesta (ver anexo 1 y 2)
Después de llevar a cabo las encuestas a la muestra establecida, podemos

concluir que aunque el nombre fue cambiado en los últimos años ya tiene un
posicionamiento dentro del medio, la empresa es reconocida por su nombre, el
75% de las personas lo encontraron fácil de recordar y pronunciar, además les
parecía un nombre cercano, es un nombre que todos asocian de inmediato con las
funciones realizadas dentro de la empresa, las labores que está hace y con
productos cercanos a lo que la empresa quiere transmitir, productos relacionados
el mundo de la agroindustria. Cabe mencionar que ninguna persona relaciona este
nombre con algo más (empresa, producto).
Analizando las respuestas se identifico que la mayoría de la muestra no recordaba

el logo actual de la empresa o las características del mismo, se pudo evidenciar
72
más lejanía, para algunas personas es algo confuso. Con respecto a los colores
con los que la muestra relaciona esta empresa fue claro que las respuestas
estaban divididas entre verde y negro, ninguno marco el color azul.
Cuando terminaban decían que se identificaban más con estos colores por la
naturaleza de la empresa ya que lo relacionaban con la producción de caña.
73
9.2 ENCUESTA # 2.
Resultados Encuesta (ver anexo 3 y 4)
Se realiza la encuesta en una muestra de 15 personas entre el personal

administrativo y clientes, se logra evidenciar que el 100% relaciona el nuevo
logotipo con las actividades y servicios ofrece BEGACHI AGROINDUSTRIAL, el
90% recordó tanto el logo como los colores del mismo.
La mayoría encontró el logotipo como algo cercano y familiar, que remite de

inmediato a las funciones realizadas dentro de la empresa y las labores de está.
Con respecto a la pregunta sobre el color del logotipo, con que lo relacionaban, las
respuestas se dividieron entre confianza y seguridad, ninguno marco tranquilidad.
Al terminar la encuesta decían que este logotipo era más cercano y familiar con la
principal actividad de la empresa, ya que se relacionaba la imagen de inmediato
con la forma de una caña de azúcar.
74
10. BIBLIOGRAFÍA
AAKER, David & JOACHIMSTHALER, Erich. “Brand Leader-Ship” (Marca Líder –

El Desarrollo del Paradigma). México. Editorial FreePress, 2000.
ACOPI. “Sectores de las PYMES” Disponible en:

http://www.businesscol.com/empresarial/pymes/ Visitada el 31/08/11
ACUERDO DE CARTAGENA. Decreto 344 firmado el 26 de Mayo de 1969 y

aprobado por la ley 8a. de Abril 14 de 1973
ASMETALES. [En línea] Disponible en:

http://www.asmetales.com/modules.php?name=asmetales&file=que_es Visitada
el: 24/03/12
CANACOL S.A.S. [En línea] Disponible en: http://www.canacol.com/home.html

Visitada el: 24/03/12
CHAVES, Norberto. La imagen corporativa. Teoría y práctica de la identificación

institucional. 3 Edición. Barcelona: Gustavo Gili, 2005.
CONSUEGRA, David. “ABC of world’s trademarks”. Bogotá. OP Graficas LTDA,

1988.
CORTE CONSTITUCIONAL. Sentencia T-228 de 1995. M.P. Antonio Barrera

Carbonell
COSTA, Joan. Imagen global. Enciclopedia del diseño. Barcelona: Ediciones

CEAC, S.A., 1987.
COSTA, Joan. La Imagen de Marca: un fenómeno social. Madrid: Ediciones

Paidós Ibérica S.A. 2004
COSTA, Joan. “Señalética. De la señalización al diseño de programas”. Primera

Edición. Barcelona – España, Ediciones CEAC, S.A. 1987.
CÓDIGO DE COMERCIO. Decreto 410 de 27 de marzo de 1971. Publicado en el

Diario Oficial No. 33.339 del 16 de junio de 1971
FRUTIGER, Adrián. Signos, símbolos, marcas, señales. 7 Edición. México:

Ediciones. Gustavo Gili, 2000.
75
FRUTIGER, A. En torno a la tipografía Barcelona, España, Editorial Gustavo Gili,
S. A. 2002.
FUNDICIONES ORTIZ HERMANOZ LTDA. [En línea] Disponible en:

HERRAJES ANDINA S.A.S. [En línea] Disponible en:

GARCÍA, Manuel Martín. Arquitectura de marcas. Modelo de construcción de

marcas y gestión de sus activos.
GARCÍA Rodríguez, M.J. “Las ventajas de disponer de una marca fuerte en los
Mercados actuales”. En: Investigaciones Europeas de Dirección y Economía de la
Empresa. Universidad de Vigo Vol. 3, N" 3, 1997.
KOTLER, Philip. Dirección de Marketing. México: Editorial Prentice Hall. (2001)
LAMB, Charles W. HAIR, Joseph. McDANIEL, Carl. Mktg 4. Editorial, Cengage

Learning. 2010
LIDWELL, William, HOLDEN, Kristina, BUTTER, Jill. “Principios Universales de

Diseño”. España. Editado por BLUME. 2005.
LONDRES. Universidad de Londres. Diseño de sistemas de señalización y

señalética. Autor: Rafael Quintana Orozco. Disponible en:
http://www.astraph.com/udl/biblioteca/antologias/senaletica.pdf
MANUALES PRÁCTICOS DE LA PYME. Como crear una marca. C.E.E.I.

GALICIA S.A. 2009.
OLANO, García, Alejandro. “El bloque de constitucionalidad en Colombia” en:

Redalyc. Estudios Constitucionales, año/vol. 3, número 001, 2005.
PISCONTE, Elio. “Mercado competidor” Universidad Sergio Arboleda Bogotá –

Colombia. Disponible en:
http://www.usergioarboleda.edu.co/civilizar/Pyme_vs_competencia.htm Visitada el
02/09/11
REAL ACADEMIA ESPAÑOLA. Disponible en: http://www.rae.es/rae.html Visitada

el 20/05/11.
76
SAPOSNIK, Marcelo. Branding. Fuente electrónica [En línea] Artículo,
http://www.expertoenmarcas.com.ar/Marcelo_Sapoznik_Experto_en_Marcas/Blog.
html (03-10-11)
SILVA, D. “La pyme y su situación en Colombia”. Universidad Sergio Arboleda
Bogotá – Colombia. Disponible en:
http://www.usergioarboleda.edu.co/civilizar/Pyme_Situacion_Colombia.htm
Visitada el 31/07/11.
TORRES, Mariela. Métodos de recolección de datos para una investigación.

Boletín electrónico 03. Facultad de Ingeniería. Universidad Rafael Landívar.
Disponible en http://www.tec.url.edu.gt/boletin/URL_03_BAS01.pdf Recuperado el
día 10 de Diciembre de 2010.
77
ANEXOS
Anexo 1. Diagrama de barras. Análisis estadístico, Encuesta 1. Preguntas 3, 4, 5,

6 y 7.
60
50
40
Si
30
No
20
10
0
Pregunta 3 Pregunta 4 Pregunta 5 Pregunta 6 Pregunta 7
Anexo 2. Diagrama de barras. Análisis estadístico, Encuesta 1. Pregunta 8.

40
35
30
25
Verde
20
Negro
15 Azul
10
0
Pregunta 8
78
Anexo 3. Diagrama de barras. Análisis estadístico, Encuesta 2. Preguntas 1, 2, 3,
4, 5 y 8.
16
14
12
10
8 Si
No
6
0
Pregunta 1 Pregunta 2 Pregunta 3 Pregunta 4 Pregunta 5 Pregunta 8
Anexo 4. Diagrama de barras. Análisis estadístico, Encuesta 2. Pregunta 7.

10
6
Confianza
5
Seguridad
4
Tranquilidad
3
0
Pregunta 7
79

García Jiménez 2012 Rediseño

Cargado por

Información del documento

Descripción original:

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

García Jiménez 2012 Rediseño

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

REDISEÑO DE IDENTIDAD CORPORATIVA Y SEÑALÉTICA PARA BEGACHI

AGROINDUSTRIAL EN LA CIUDAD DE PALMIRA, VALLE

ANGÉLICA MARÍA GARCÍA JIMÉNEZ

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE OCCIDENTE

ANGÉLICA MARÍA GARCÍA JIMÉNEZ

Proyecto de grado para optar al título

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE OCCIDENTE

Aprobado por el Comité de Grado en

MARIO GERMÁN CAICEDO

GUSTAVO ADOLFO RAMOS

Santiago de Cali, 09 de Abril de 2012

La presente tesis es un esfuerzo en el cual, directa o indirectamente, participaron

A mi familia por estar siempre presente, mi madre y mi hermano que me

1. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA 14

1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 14

1.2 Pregunta de investigación 16

1.3 Sistematización de la pregunta de investigación 16

2.1 Justificación teórica 17

2.2 Justificación metodológica 17

2.3 Justificación práctica 18

3.1 Objetivo General 19

3.2 Objetivos Específicos 19

6.1 Evolución Empresa 40

6.2 Misión de la empresa 41

6.3 Visión de la empresa 41

6.6 Análisis DOFA 48

6.7 Componente de Comunicación, procesos de comunicación formal e informal 49

6.8 Diferencial de la empresa 50

7.1 Fase I. Exploración 52

7.2 Fase II. Tratamiento de datos 53

7.3 Fase III: Interpretación 61

7.4 Fase IV: Conclusión 63

7.5 Fase V: Producción 64

7.6 Propuesta final 69

Figura 1. Logotipo BEGACHI AGROINDUSTRIAL 2011 15

Figura 2. Brochure de la Empresa BEGACHI AGROINDUSTRIAL. 39

Figura 3. Organigrama BEGACHI AGROINDUSTRIAL 2011. 41

Figura 4. Indagación para la producción en diseño gráfico. 51

Figura 5. Logotipo CANACOL S.A.S. 55

Figura 6. Logotipo ASMETALES 57

Figura 7. Logotipo FUNDICIONES INDUSTRIALES ORTIZ HNOS. 58

Figura 8. Logotipo HERRAJES ANDINA S.A.S. 60

Figura 9. Bocetos análogos 1 (Rough) 64

Figura 10. Bocetos análogos 2 (Rough) 64

Figura 11. Bocetos análogos 3 (Rough) 65

Figura 12. Bocetos análogos 4 (Rough) 65

Figura 13. Bocetos análogos 5 (Rough) 65

Figura 14. Bocetos análogos 6 (Rough) 65

Figura 15. Bocetos análogos 7 (Layout) 66

Figura 16. Bocetos análogos 8 (Layout) 66

Figura 17. Bocetos análogos 9 (Layout) 66

Figura 18. Bocetos digitales 1 67

Figura 19. Bocetos digitales 2 67

Figura 21. Bocetos digitales con diferentes tipografías 68

Figura 22. Propuesta final del logotipo 69

Figura 23. Gama cromática Logotipo BEGACHI AGROINDUSTRIAL. 70

Cuadro 1. Características de la comunicación señalética 27

Cuadro 2. Señalización y señalética 28

Cuadro 3. Fases metodológicas 51

Anexo 1. Diagrama de barras. Análisis estadístico, Encuesta 1. 78

Anexo 2. Diagrama de barras. Análisis estadístico, Encuesta 1. 78

Anexo 3. Diagrama de barras. Análisis estadístico, Encuesta 2. 79