GRUPO DE
DEFINICIÓN COMPROMISO
INTERÉS
ACCIONISTAS:
Mayoritarios y Son los poseedores del
Minoritarios Patrimonio de la
empresa.
COLABORADOR llevan a cabo las
ES: Obreros, operaciones del día a
Empleados y día, desde la gestión
Funcionarios. estratégica hasta la
parte operativa.
PROVEEDORES: Son las compañías u
Locales, organizaciones que
Nacionales, ofrecen un producto o
Extranjeros servicio a la empresa.
Son aquellas localidades y
autoridades relacionadas
directa o indirectamente
COMUNIDAD: con las operaciones de la
En área de influencia
Empresa. Igualmente se
directa e indirecta. incluyen organizaciones de
MODO DE PRINCIPALES
COMUNICACIÓN EXPECTATIVAS
Hechos de importancia
Junta anual de accionistas
Generar creciente valor  Página web Resultados económicos y
económico para los accionistas  Reporte anual desarrollo sostenible de la
mayoritarios y minoritarios.  Correos electrónicos empresa.
 Teléfono
Respetar a las personas y su  Intranet a diario
desarrollo profesional. Asimismo,  Correos electrónicos Mejoras en la calidad de vida
brindar un ambiente de trabajo dentro de la empresa.
 Reuniones
seguro, velar por la salud de Condiciones laborales y un
periódicas
nuestros colaboradores y cumplir clima organizacional agradable.
 Periódicos murales
voluntariamente con estándares Desempeño económico,
actualizados
internacionales como ISO 14001. sostenibilidad de la empresa.
semanalmente
 Buzón de
sugerencias
Asesorar a los pequeños
proveedores y a los más  Correos electrónicos
vulnerables en materia de gestión Pagos a tiempo.
 Reuniones
empresarial, reconocer su Posibilidades de crecimiento
programadas
derecho al progreso y contribuir
periódicas y desarrollo constante.
para que sean gestores de su
propio desarrollo.  Visitas
 Teléfono
Respetar a las personas y Desarrollo y bienestar de la
contribuir, dentro del ámbito de comunidad y su población.
 Reuniones
nuestras operaciones. Mejora de sus vías de
periódicas
Reconocer en los grupos de interés comunicación, oportunidades
 Estudio de
el derecho a su progreso y de emprendimiento y de
percepciones
contribuir para que ellos trabajo, aumento de producción
 la sociedad civil y sean gestores de su propio (semestral) y comercialización de sus
gobiernos desarrollo. productos.
 Radio
locales y regionales.
Conjunto de Generamos valor económico y
organizaciones desarrollo para el país a través del A través de los conductos Desarrollar nuestras
ESTADO nacionales, regionales pago de impuestos y tributos, establecidos en las normas actividades respetando las
y locales relacionadas realizamos nuestras actividades que regulan nuestras normas sobre medio
respetando las leyes y normas que
directas o actividades económicas. ambiente y sociedad.
rigen nuestro sector.
indirectamente con
nuestra actividad.
Producir oro en la forma más
Son aquellos que eficiente, eficaz y flexible.  Correos electrónicos Un producto que cumpla
CLIENTES compran nuestro Mantener la calidad de nuestros con las especificaciones
 Reuniones
producto final. No hay procesos y productos, incluidos los requeridas por el cliente.
periódicas
estándares internacionales
clasificación ni  Encuesta semestral
voluntarios, como
categorías de clientes.  Teléfono
ISO 9001, que aseguran la
satisfacción de nuestros clientes.