Universidad de Sonora Campus Nogales.

Mayo-2011

Artículo sobre el contenido de la materia:

“Calidad en los sistemas de Información”

González Carrillo Arturo Enrique.

Licenciatura en Informática Administrativa.
Arturoe.gonzalezc@correoa.uson.mx

1 Generalidades. 3. Modelos de madurez de la

Desde el inicio y a través del
desarrollo del contenido de la materia
“Calidad en los sistemas de
información” se ha reafirmado la
importancia y, sobre todo, la necesidad
de producir software con calidad.;
utilizando modelos y estándares ya
establecidos que nos permitan
alcanzar niveles de competitividad más
altos.
2. Importancia de la calidad de
software.
La implementación de modelos
de calidad y la estandarización en los
procesos de las empresas son el
camino adecuado para la obtención de
los objetivos de toda empresa: reducir
costos de producción y de corrección
de errores, tiempos de espera y,
principalmente incrementar la
productividad y la satisfacción de los
clientes cumpliendo con sus
expectativas y necesidades. No
obstante, los modelos por sí solos no
aseguran el éxito, los cuales deben ser
implementados con tres elementos
indispensables: los métodos, las
herramientas y el más importante: el
recurso humano, ya que finalmente es
quien realizará y dará seguimiento a la
implementación y realización de
buenas prácticas en las actividades de
producción de software.
capacidad.
Existen algunos modelos que
sirven de guía para incrementar la
madurez de los procesos de las
empresas que producen software.
Entre ellos se encuentran: el modelo
CMM y la norma ISO15504. Modelos
que, al ser implementados permiten
enfocar la atención en aquellos
procesos o aspectos deficientes y a su
vez permiten definir, documentar,
practicar, medir y validar los procesos
actuales creando una cultura de
calidad y de mejora continua dentro de
la organización. Cada modelo define
determinados niveles de madurez que
pueden ser alcanzados conforme la
organización va adoptando un mejor
control sobre sus procesos y la
encamina a desarrollar nuevas
estrategias de mejora que permitan
asegurar y mantener los niveles de
calidad en sus procesos y productos.
Aún cuando el modelo CMM no incluye
una certificación oficial como el de la
ISO 15504 basado en un conjunto de
normas, ambos son garantía de
calidad a nivel internacional.
4. Medición de la calidad del
software.
Cada producto de software que
es desarrollado cuenta con
características específicas que pueden
evaluadas para determinar el
cumplimiento con las normas y
estándares. Atributos como la
funcionalidad, confiabilidad, facilidad
de uso, eficiencia, mantenibilidad y
portabilidad deben ser medidos
mediante métricas que permitan
analizar comparar y proporcionar
indicadores que muestren rasgos
positivos o negativos del producto;
proporcionando información
cuantitativa para su análisis y que a su
vez contribuya para la toma de
decisiones basada en los resultados
obtenidos.
5. Métricas.
Las métricas nos permiten
conocer cuantitativamente el grado,
que un sistema o producto de
software, posee de un determinado
atributo. El grado o valor se
incrementará a medida que se
encuentren rasgos positivos e productos de software. El constante
inversamente disminuirá al encontrar
rasgos negativos de la característica
medida.
Las métricas abarcan varias
áreas o contextos en los cuales
pueden ser aplicadas según las
necesidades o características que se
desee evaluar. Si deseamos controlar
o medir el grado de ejecución de un
proyecto durante un largo periodo de
tiempo, requerimos aplicar métricas de
proceso. Si lo que deseamos es
evaluar el estado actual de un
proyecto e identificar sus riesgos se
deberán utilizar métricas de proyecto.
Si nuestras necesidades se deben
centrar en las características y
atributos propios del software y todos
sus componentes sin importar como
haya sido producido deberemos
aplicar las métricas de producto.
La aplicación de las métricas en
los procesos, productos y recursos de
software permiten:
 Caracterizar para identificar
líneas de base que nos sirvan
de referencia en estimaciones
futuras.
 Evaluar para comparar y
determinar el estado actual con
respecto a lo planeado.
 Mejorar. Identificando las
ineficiencias de nuestro
proceso, y oportunidades de
mejora.
 Pronosticar. analizando las
desviaciones de las
estimaciones respecto a la
realidad actual y poder disminuir
los riesgos futuros utilizando
datos históricos
6. Conclusión.
El análisis y estudio de la
calidad en los sistemas de información
nos permite concluir que la calidad se
ha convertido en un factor inherente
para los procesos de producción y los
avance y crecimiento tecnológico en
las empresas obligan a alcanzar
nuevos niveles de competitividad
mediante la utilización de estándares y
normas que evalúen nuestra
capacidad y nos guíen hacia un mejor
control de nuestras actividades.
Como profesionistas, tenemos
una responsabilidad y obligación
profesional de encaminarnos en las
buenas prácticas que nos permitan
proporcionar productos de calidad con
un eficiente aprovechamiento de los
recursos, técnicas, herramientas y
modelos disponibles para que,
finalmente, se cumpla con el principal
objetivo de la calidad: satisfacer los
requerimientos y necesidades de
nuestros clientes.
7. Agradecimiento.
Personalmente expreso mi
respetuoso agradecimiento a: M.C.C.
Margarita Soto Rodríguez por la
claridad y calidad de contenido
expuesto durante el transcurso y
exposición de los temas de la materia.