República Bolivariana de Venezuela

U.E. Colegio Internacional “Miguel Otero Silva”

Inscrito en el M.E. N° 1445- Código Apoyo Docente S-1977D0701
Puerto Ordaz- Edo. Bolívar- Venezuela

Orientación y Convivencia

LA COMUNICACIÓN ASERTIVA

La comunicación asertiva es un estilo de comunicación en el que expresas tus

ideas, sentimientos y necesidades de forma directa, segura, tranquila y honesta, al
mismo tiempo que eres empático y respetuoso con las otras personas.

Es una habilidad social de gran valor, que

está asociada a la inteligencia emocional y a
la capacidad para comunicarse de manera
armoniosa y eficaz con los demás.

Es una habilidad social de gran

valor, que está asociada a la
inteligencia emocional y a la capacidad
para comunicarse de manera
armoniosa y eficaz con los demás.

En la comunicación asertiva ha de privar siempre el equilibrio: se trata de

comunicar de manera clara y objetiva nuestro punto de vista, nuestros deseos o
nuestros sentimientos, con honestidad y respeto, sin menoscabar, ofender o herir
al otro o a sus ideas u opiniones.

En este sentido, trata de evitar errores frecuentes en la

comunicación, como los ataques personales, los reproches o
las ofensas, que no hacen sino dificultar la comunicación,
hacerla inefectiva o, simplemente, invalidarla.
En ella promueves el diálogo y lo haces tomando responsabilidad por tus
emociones, sin cargarte con la responsabilidad de otros y sin culparlos, ni
juzgarlos.

Otros estilos de comunicación, como el estilo pasivo, el estilo agresivo, e incluso el estilo
pasivo-agresivo, se fundamentan en ideas erróneas, no aceptan sus limitaciones y no
respetan a los demás o a sí mismos. Además de ser muy poco eficaces.

Por ejemplo, en una situación incómoda, como pedirle a un amigo

que te devuelva el dinero que le prestaste, podría procederse de tres
maneras distintas:

Agresiva: se le exige que Pasiva: se le dice que no

pague el dinero lo antes importa si no puede pagar
posible sin escuchar o todavía, y se le insiste en
admitir excusas o que no se preocupe.
justificaciones, incluso se
puede echar mano de
insultos o de motes
desagradables.

Asertiva: se le recuerda que

aún no ha pagado el dinero, se
escuchan sus razones, y se
busca redefinir una fecha en
que sea posible el pago.
¿Para qué sirve la Comunicación Asertiva?

 Permite hacer peticiones que quizás antes pudieran ser evitadas por miedo a
molestar o perder personas.
 Ayuda a comprender mejor los sentimientos y necesidades propias, algo
fundamental para el autoestima.
 Brinda seguridad al mostrarse vulnerable.
 Abre el camino a colaborar para encontrar soluciones conjuntas.

Ventajas de la asertividad
Sensación de control. La asertividad nos ayuda a sentir que tenemos poder y, por tanto,
tener la capacidad de decidir. Con ello no dependemos de los demás.

Mejora la autoestima. La baja autoestima nos hace creer que tenemos que someternos y
estar por y para los demás. Una actitud asertiva nos permite decir lo que pensamos,
recuperando el control de las situaciones.

Mejora la comunicación con los demás. La asertividad se basa en una comunicación

eficiente sin buscar el conflicto. Empodera a la persona.

Contribuye a gestionar las emociones. Ser asertivo impide que guardemos para
nosotros todo aquello que queremos expresar. Por tanto, si atendemos nuestras
emociones podemos comunicarnos mejor y mejorar las relaciones interpersonales.

Resolver conflictos. La asertividad permite resolver conflictos y evitar que los problemas
se magnifiquen. Esto se debe porque expresamos nuestras necesidades.

Es indispensable que, al
momento de comunicarte de
manera asertiva, separes tus
prejuicios de tus comentarios y
opiniones. Tratando de ser lo
más objetivo posible a lo que
comentarás. Si tu interlocutor
percibe un juicio de tu parte es
muy probable que deje de
escucharte o se ponga a la
defensiva de inmediato.