UNIVERSIDAD DE SUCRE Fecha: OCTUBRE 2020

INGENIERIA AGROINDUSTRIAL Código: TPC-PGIC-004

SISTEMAS DE CALIDAD Versión 1
YELITZA AGUAS MENDOZA Página 1 de 1

I. ESTABLEZCA LA MISIÓN, VISIÓN Y LOS OTROS ELEMENTOS PARA SU ORGANIZACIÓN TENIENDO

EN CUENTA:

• Visión Para dónde vamos?

• Misión Para que estamos?

MISIÓN: Representa la identidad y personalidad de la empresa. ¿Cuál es la esencia de nuestro

negocio y cuál queremos que sea?

VISIÓN: Representa cómo debe ser la posición de la empresa en el futuro. Cuales han de ser
los criterios que la organización ha de utilizar para fijar el camino a seguir. ¿ Cómo seremos ,
cómo deberíamos ser, que queremos ser, adónde queremos llegar en el futuro?

II. ESTABLEZCA LA POLÍTICA DE CALIDAD DE SU ORGANIZACIÓN TENIENDO EN CUENTA:

La alta Dirección debería utilizar la política de calidad como un medio para conducir a la
organización hacia la mejora de su desempeño. La política de la calidad debe ser coherente con las
otras políticas y estrategias globales de la organización. (NTC-ISO 9004)

Al establecer la política de la calidad, la alta dirección debería considerar:

1. El tipo de productos y o servicios que se van a suministrar y o si es del caso el
sector de negocios y o segmentos del mercado que se va a servir
2. El enfoque al cliente y el compromiso de cumplir los requisitos y de mejorar
continuamente la eficacia del sistema de gestión de la calidad.
3. El grado esperado o deseado de satisfacción o superación de las expectativas de
los clientes.
4. La satisfacción de las necesidades y o expectativas de las otras partes interesadas
5. El desarrollo de las personas y o los valores con que se trabaja en la organización.
6. Como se hace la gestión de la calidad.
7. Las potenciales contribuciones a proveedores y asociados

III ESTABLEZCA LOS OBJETIVOS DE CALIDAD: Algo buscado, o pretendido con respecto a la calidad.

• Los objetivos de calidad se basan generalmente en la política de calidad de la organización

• Los objetivos de calidad se especifican generalmente en las funciones y niveles pertinentes
en la organización
• Deben ser medibles (Indicadores y metas)
• Los objetivos se deben desplegar a los procesos
• Ejemplo al enunciar la meta: Reducir los costos operacionales en 10% para el final de
2021
• Objetivo: Reducir los costos operacionales (además debe incluir que, como y para que)
• Indicador: % de Reducción costos operacionales
• Meta: 10% al final de 2021