Norma de

SECRETARIADO EJECUTIVO competencia

laboral
AUXILIAR ADMINISTRATIVO 210601024
COD. 205
MODULO TECNICAS COMERCIALES Año: 2020

1. UNIDAD.
1.1 Aspectos generales de la Gestión Documental. Guía Técnica:
Funciones y principios de la norma.
1.2 Estructura de documentos, zonas, márgenes, estilos y fuente.
1.3 Unidades de conservación física y electrónica que se utilizan en la
gestión de la información.

1.4 Cualidades de la redacción.

1.5 Cotejo y corrección de errores.
1.6 Técnicas para la corrección.
1.7 Concordancia en la redacción.
1.8 La comunicación oral y escrita en la empresa.
1.9 Características de una comunicación efectiva:
 Asertividad
 Modernismo
 Veracidad
 Integridad
 Claridad
 Eficiencia
 Brevedad
 Positivismo
 Naturalidad
 Sencillez
 Corrección
 Motivación
 Creación personal de mensajes

1.10 Normas para la documentación administrativa.

1.11 Tipos de documentos:
 La carta
 Planeamiento de una carta
 Partes de una carta comercial, clases de carta y consulta
comercial.
1.12 Solicitud de Cotización, Solicitud pedido, Remesa, Solicitud de
Crédito, Cobranza, Reclamación, Solicitud de empleo.

1.13 Memorando
 Estilos de memorando
 Clases de memorando
 Llamado de atención
 Ascenso
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 Cambio de horario
 Traslado
 Capacitación
 Nuevas funciones
 Disposiciones varias

1.14 Circular
Estilos de circulares
Redacción de circulares
Clases de circulares
 Nuevo horario de trabajo
 Cambio de gerente
 Atención a proveedores
 Ingreso de proveedores
 Invitación

1.15 Constancias
Redacción de constancias
Clases de constancias:
 Constancia Laboral
 Constancia de comportamiento

1.16 Certificados
Redacción de certificados
Clases de certificados:
 Certificado de matricula
 Certificado de notas
 Certificado de realización de seminarios, congresos y simposios.
 Paz y salvos

1.17 Actas
 Acta registrada
 Acta no registrada
 Redacción de actas
 Acta de reunión ordinaria
 Acta de reunión extraordinaria.

1.18 Informes
Tipos de informe:
 Informe corto
 Informe extenso
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 La hoja de vida
 Partes de la hoja de vida
 Presentación de la hoja de vida
 Mensajes sociales
 Celebración aniversario
 Invitación
 Eventos especiales
 Agradecimiento
 Aportes a la compañía

1.19 El sobre
 Tipos de sobres
 Normas Icontec para la marcación de sobre
 Plegado de la carta

1.20 Repetición de términos en la redacción.

1.21 La sintaxis.
1.22 Los signos de puntuación:
 Uso de las mayúsculas
 Uso de las minúsculas
 Uso de las tildes

1.23 Ortografía
 Clases de párrafos

1.24 Buenas prácticas ambientales en la oficina.

1.25 Uso del papel.
1.26 Clases de papel.
1.27 Normas para el uso de papel.
1.28 Calidad del papel.
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DIGITAR TEXTOS

2.1 El computador: conceptualización. Reconocimiento del teclado y

combinación de teclas.
2.2 Procesador de texto:
 Word para Windows
 Presentación de la ventana de Word
 El menú archivo: crear documento, nuevo, archivar, guardar, salir
del documento, abrir y cerrar el documento, salir de Word,
combinación de correspondencia.

2.3 Las teclas guías, teclado superior e inferior, teclado alfanumérico,

ejercicios de aplicación, ejercicios de integración.
2.4 Normas técnicas de digitación.
2.5 Normas de Seguridad y Salud en el Trabajo.

2.6 Digitación de documentos.

2.7 Normas básicas para la digitación de documentos comerciales.
2.8 Velocidad en la digitación.
2.9 Conteo de palabras.
2.10 Niveles de velocidad.
2.11 Alcances GHUR: ejercicios con las letras GHUR, ejercicios de
aplicación, ejercicios de integración.
2.12 Velocidad en la digitación, signos y símbolos.
2.13 Conteo de palabras.
2.14 Niveles de velocidad.
2.15 Alcances TOCI: ejercicios con las letras TOCI, ejercicios de
aplicación, ejercicios de integración.
2.16 Alcances EBNM: ejercicios con las letras EBNM, ejercicios de
aplicación, ejercicios de integración.
2.17 Alcances YPZQX: ejercicios con las letras YPZQX, ejercicios de
aplicación, ejercicios de integración.
2.18 Escritura de números y signos variables (Punto (.) tilde (´) ejercicios
con los alcances YP Punto (.) tilde (´)).
2.19 Escritura de palabras con mayúsculas y minúsculas.

2.20 Reglas de transcripción de documentos.

2.21 Proceso para la transcripción.

2.22 Transcripción de textos.

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2.23 Técnicas de revisión y verificación de documentos teniendo en

cuenta los procedimientos y normas técnicas.

2.24 Posición correcta frente al computador.

2.25 Organización del puesto de trabajo.
2.26 Preparación para los ejercicios.
2.27 Posición correcta para escribir a máquina y/o computador.
2.28 Ergonomía.
2.29 Seguridad y salud en el trabajo.

2.30 Unidades de conservación física y electrónica que se utilizan en la

gestión de la información.