ü --Z'-.

-
§,_¡.
i¡ -<;(s>
)\;r'-L_-- ,-_-¿-/-
: ./ --- .é"
,3 ffi-'--
Gcsriút Fsratigkarkfuu IiN;ltR r i\.1 Eir. P^ I{ cr iiJOlrllll(['-:
')tu\M Cr"itl(í:ll,i-
lt-xovtrlnnp-¿m
.
1

l.
-!
ú
Sc liFne Ia sfouientc k¡form¡ción de ttn procc_so_tlc Con¡ejci.rii¿.'rci_ó. r!c r¡n¡ fibrica ¡ l)crrido:
Ladlventas @gron r¡n..5-Yo co,¡ ,ililión'o lo 9,-'5i:6q ort"¡ui
ta 9r;5i!6g ¡ni.erioi ¡lcctan..lc ct crccir¡ricnto
crccir¡ricntr ¡:l¡nific.rdo rjct2"á
que. se te¡¡ía. s¡eñdo'el princip:rl .¡¡ur¡wu
YvL ¡e r'¡rotivo r-(¿-usrru¡d'-Lqr.¡{}5,'4u¡++¡=tg.l:+.Lf:¡r1{-ug.I
!¿_demor¿.wr rlos pg:
UC ¡rro(lrlql!5 tcrll¡¡l¡;t(,os f)Of
.g¡Ae-¿q¡md¡¡cclÓ/Po!- otro l¡rlo ci matcri¡l «Jc crrrpar¡trci-:-cqior ¡¿ prctcc¿ión ctcl protlr¡cto y si-.J¡rEñ;:;
s¡do perclbldo-posll.lvamente
perclbldo-posltlt,amente llor
tlor cl clicntc cónio ¡ir¡ctlvo D¡r¡ su venta//
vent¿./ El lnro¡rto h r¡r¡trtirirt¡¡l
tlc la
lnrprcto tle lltrblicirt.:«l y
.¡
prornoO¿r¡ fuefqrcl-blqg¡gciianamcrrte cfccLlvo p'.,csto que cl 45eá tlc los áicnlcs ascUur¡ qrrc rro ft¡c lnllul<Jo
tForb publlddad paia re¡llzar su comprl/ L¡s dcvohrcioncs h¡n ¡rrr¡rent¡tÍo un tOoá, l¿p¡!qeln¿l-c.1_u9_!_q:g_¡e
I
"qcióndelp¡ggl-1rct!§q!ig4:rd9'¿Fofolfol¿tJosetr¡cv¡|tl¡tloGfr,cai
,: qFglLr""de la emprcsa y se er¡cucñtr¡ en un 1,5 (cl Inriletllato corn¡riirlor regirtr¡
_
un 3,1)¡

a)'trcelaarl¡¡ evatuaclón dcl proceso de Conrerclalizaclón cn l¡¡:e ¿ los lactorcs dcjcritos (2O ptor)-
b) Bt¡Uecercl Gratlo dc contribr¡ción ¡ l¿ ilrilr¡cnci¡ dir¡á¡nic¡ ttcl sistcm;r (lD 55"Á) «fc t¡ infh¡encia limit;¡ntc
.: ianh¡nte dcl proceso de conrcrcl¿llr¡clón, s[ el slstenr¡ com¡:rentJe oclro procesos rte a¡¡.illsls (2O ptos)
Q. ÉelÚrardosacclones clé mejora ttara cl rrroccso rr¡ás lir¡ul;rntc rlc la Con¡crcial¡¿.rción (lOplcs).
2-SclfGrrEla s¡gulente lnform¡ción no procca¡.lo cJcl t>¡l¡ncc y cucnta de rcsrrll.-tdot rlc u¡ra cmDrcs¡ dc Scrvicio 6c
. = : -¡¡rr¡do de autos:: . ,r

,- : -'fft terrcr¡c .' : . ' SOOO AF (lrqrcsos r.or sc^ic;os ') P lüoo(tr¡
ffi nrar¡rinri: y c<¡tri¡ro ZSOOO AF furra\ Cmn;mirr:s ,, C
'ü
192rl0
¡
- É:dr&iciti¡cs 750m A§ e 3:lJiio- mano tlc otra f,Of 20
_ S; rdrb.dos .; BOOO AF C )0rr¡. clcclrrcr(Lr(r-03s f928O
Ji fr0{1 Af tlcprco:rrjdn ¡Gl!Í¡0
((oEntas ¡:or mbrcr 30OOO Flc -E-B€ rclcroro !f{.)
lOqO..--8C--_§+ 6 nr.rlcrirlcs. ol¡o: dc of ?20
. n cru. -f--crcdto largo ¡rlazo .
a largo¡rl: . cooo
f,Ciooo {rñL
[¡u:ee; 50O Pr
'-
eLP']'! §'Nc
-, :i ,'., Isoo
.N
l-= Eg¡He-er el!$ggIAJs4'A$IgLrcr¡uerl<to ¡).:rr¡ nrc(l¡r cl v.rtor quc ;rUrr:(t¡rr ck:
tpq*ff ffi
'É_': --- -' lDüú¡il HT*l'ffi #ffi *fi ,!'":'JL["';"'];:'jff.lJ';if
e.ec(u¿r el:sclvlclo ün rcl¡c,ón al gfAo-o_ Oe explot.rclon ;l';;,'
d,: lt o<liilib s lq§-C.e.5.()§ r,ok rcr¿ tJos
dc los .tcllyes ({ornar colno lnfo¡r¡r¡clón dc
r fr r

¡t - .,.. .cferetrcta-det éÜ.¡oti,ro rtrre se qure.e tóliii, l¡ (2o rrtos)

_._: : .
-.1 '.1
"ri,,,crr¡)
-:-l:-; f-
J- Se ticnc l¡ slgr¡lénIe nrisiórr:
>l
.f*
,.r ll
ü
F -* ,-_. _ -=soilos una'emprcsa pioncra
sJU ¡¿rv! rer s en scrvicios de cvcntos >uL¡(¡rrjr soci¡rlcs UutrtL.¡(Jd al rrr(lur¡C¡
dc<!ic¡<J¡ úr alquilcr Ugdc toCo lo lrgCusdr¡.,
\UUU lt, ¡¡eccrado
il
, .i ¡,,. r¿ r h a-E-éa-dg;.!r*-ey'g.
p:¡gr--r,a-Eer-d.-§.!r*-ey-g3§-I!9.o*
pr o, con sqliq,¿,1--y¿1-e,lo¡, d¡5¡pr¡1r¡¡i¿r¿- i lr p."ii.=-üij
u
* i'.
" :¿:
'l¿'
- ¿cceslble oel
¿cceslule
J§_I! 9.o* u¡ ¡§,r;"-d_' 5t i"gui<to,
úliQlr-ii-rnf
ilel nl9.L§¿I-d-g-"qll*ctttrnlo-a:
:-..-llj¿cccsIbIc¡lelnrerr;rrlnnnrrr¡nln>.<ilIr<
nrg¡ge-d-g-"q¡*ctranto_a:
n 9ü
sill¡s, nrr:s¡s
tttrnLo-a: s¡ll¡s,
s¡ll¡5,
i ir r

tiíxrs ./ t;rrrraños, mJnlclcri;,

nrr::¡s- tle distirrtc¡s tiíxJs
nr(:s¡s mJnlclcr;
I faldoncrí:1,
t . i, ; üÚt¡lá;Gi6\alqíá"-éf9e,ie.al, toláos y cor¡rf;1,:¡nerrtos vari¿r<jo:, adgilféa - dc- átrecertc _un scryicio
scn:icio rlc
rtc
gllgglellía y al.ención (c rcccpciones con- ¡rers.oral ._ajto.ruc¡rlc-_ñp"c¡t¡.rlo_V cp-liticofio I).r_r_¿^t]11!dE{c
."-o'l.,io,iie¡st,stlr.1xirr¡osrcqt¡crinriento5}aSCt.Irló;iosrJctipo
enrprcsa riila ñü6ona " t

i
a. fvalr¡ar l¿ ñ)lsión a tr¡vés rjc sils crJ¡iío cler]l4ntos ¡:rtnciiralcs (2O ptos)
) OnL, Co^a..t,?nen ¿e1a rt, ?OnOú(
s
t¡- E¡r forr¡ra esr¡trcnrátlcl astJblccer el s¡9t{trrr¡ rl¡t l¡ t nlprc5¡ ,:xíl!¡rsli\ cn t¡ rr¡isión. ( lO ¡,1o. )

J
.t

:
tF-=-rñ

¡
I

I
I

-¡I

;-l

ili;lf r1,
.-13:,
:í=i':":-

-:¡!i; ,.1.

:
i-.+-, ;1
 '---
?.Xprfr,i JJ/
EXAr'1Ery PRLIIER PARCIA.
ffi'ff1eEn¡'*,roro¡r riJnt¡til:: FEN.)a=
__

' '§c Iirrr< h:ipuicrrfc.ilrñrntrncirilr rlc rrlra lirr¡,r*-!a .\¡rL:¡urr¡ rrr¡¡rrrc:¡: rr:rrr
rdrisi¡: l)irrr-ciú¡r. lir¡r¡¡is y Cu¡¡-qn:i:rliz:ciúI -: - -""' i,rc¡r¡iritr¡r,, r, ,ñ,ro
rrr¡K¡t¡lr§ (r¡
! cr rir¡rrru.rs-

) ; í ¿6Gñ'f,iá'á"ñiñil':8L"":* ri. * *,11.*, u;** ra*1

] i{ d
,
-i
- _
ffilfffig;T,ffj'T;,1**;l::;i::*.*E:,*.,.n.u.-,tit_ra..-s.,i,.,.r¡¡¡¡¡¡,
;;=' ' :- ".f,-r':-.!f:'¡nirt'o 'E 'I-Yt €riir- , ry..rt r.t ¿.'rck r. tr¡ .} r:l-r¡ñ tr, :t,,.;;;
(¡¡o.

;;;
«¡c rn.rrxn - q.1=tr-,,-r*.*-"-_
r:, 1.,
:1-i" i . ,'.
1
,--f--ffi*3f
-.'
-- ncrr¡IfrH¿eUivar¡.*-:j- --- L"j1+ru¡"tEl
*a*.34*'ie¡lui,r-<ii,¡hlrt¡-t¡rrri¡,hb;rur:,i¡c,r,:rr.-rr.rrir
¡ut:rr¡( -
f : . - Ii¡.f-¡farrY-lk;--:

:?
3 i, !
. ,'IH*I:EFffiH=*Hs:r,tr
_,*l
='-Í- r'
'A ili =;fl:.[91!put*to5{trrrros¡J-..
Ycoztchir¡ot¡rctcbasedor¡M¡r¡¡¡rrcu¡n¡rccíonesyccu=ar.
fifrff:T-*-*'o',5n¡neo¡rá
4- Frr¡hilr.l- -:-.^-- -+;
- Funióo Fin¡o¡¡s. er ct rjc opti¡ni¡¡r t¿
3: i
-,
mlnine propcOO" :ot"",i"l¡¡ qui ¡rc¿¡ nrogurJr
-rse F.sud ¡rogurrr orbr:f
o¡brir ,oi
to: rgasfOr 6iOr ¡20 ¡.rlo:).
I i Gbi.-'.-->'' Bto t1 . =
_ -t

t-
I-i\*i.
. 1- I
d;t . l--;\. 1' 'l-f btrq
'a \'
i119'¡at*t {'' v¡{.tttit¡
ie
'rr,,,,..1IL1 it i hlt
l--,
Cr.-l'd
 \._-7 L?\l-l i N0Mllltll:
,
I
.jt
,oggq
#
.-:

ffiE*¡¿¿iattcl'-nr¡'rettr.r IiXAI\IIIN ITINAI '

' (lAl(lllrflA:
ilrflll
3 flfiieNoe
rrtiis lrn¡rortante al qtre aptrnta llotehol rrn sels
Los elecullvos y ge¡lt.e rle rreqot-ios se r:oftvleltcrr en el segnt(rrlt()
rle categorla' El cesar's l)laza en cochabanltra,
dudaJes dal pa[s, ,,,-,o.".|n,l,i rle strls lrorales de cu¡trc eítrellas
r.r,uz, Gian sircre e-n orrlo, Glorieta ett strcre,^(-lma AIger,tutrren Poiosl y Los Celhos en TarlJa
Ga¡anr¡ en Santa do 1996, lr¡lclatlva de srrs propletárlos y eJectttlvos'
fo¡n¡an parte clel grupo iloletrol l.undado el ztl'rle se¡ltienrbre a.

con el obJe¡vo tle entregar-r¡layores y rne-jores alternatlvas rle hospetlaJe a cllentes actttales y poterrclales'.'!q
se en ex¡rlotar,,n segfnellrllr1pg¡lante de -eJecullvosi-ltp.url¡¡glde
prtnctpat rÍoUvaciórr tle foirnar l¿ catJerra res(rrrr€t
r¡egoclo qre f,rede¡ ¡ccet1gr a servlr-los rltfert¡n«:li¡les v
personarlzatloi en iios¡ailá¡e-, oxpllca Edwln Pérez Esplñoza'
vetttaJosa la partlclpaclón en prograinas
gerente general (lel ltotel Cosar's-t,taza, al r.l.est¡tar r.i¡é la unlórr ltace ¡rrás
pror¡roct,¡rales y prruricita,r"r, ,",ü¡'pr}s"ncta corril¡rua en ferlas turlstlcas, asl con¡o la adqulslcl6ií -de todo, !lpg-de
llrstnttt¡s y equi¡ratttiet¡l r¡ llot.el ¡:rt¡s' tllt ServiClo de Calirlad i'
[-os rrlier¡tl]ros de l-lotellr¡l tiettert e¡t.re s¡s ¡rriori:iat.leS ácerc¡r al Cllente nO, SOlatnerrte tle tetrtpora¿a y lrara clertos
rllfelertcl.rdo, sino L.rttlblért t¡tr il"¿s | ¡,la,res ¡r,urrrcr,,rnales su.ri¡r¡erlte corrr¡rqlltlvos
§ilqt¡1€¡1t(,5 de cllent es'
dol Pl¡rr Tercera l:da(1,
.\F':trtrtrl(lo a clq.tos soflfnenl.r)ri rlel ¡¡rerca«los. ltace unos <lias llotel¡ol reali¿ó el lanra¡rriorrio petsonas a parl"lr (le
qr,ó cr,,rslst.e er1 -c?p!Qf i¡rr_at¡aetl-vq-sector.-rl€dlerrteÍ quÉ.estérl cotnprendidos er1 un gr't'tpo tlo
lo:r.io u{e8, .r qute,res;;';ü;i;,;.á ,,,.,t,rigra,rto-ella tarlfa rlo r¡¡r SQ.A:9f!r}f!!!l*ol l-'rtgP.anjq.cgtt isle ¡1t¡1¡a
li;ará"f-¿1t'il,;,r;;';;;l;r ¡rerrorr,is rte rerirpíra?lliá)a úfi66,t,á-e ocupaclóñ en el páiiótloUé-lanzámlento del ¡rlarr qutr
L.ütp-.rtrto l.rasta dlciánr'r¡o .te este año y se lra estl¡nado u¡t r;ronto «Je t.lSD 3ooo (4ovo de prrbllcldad y 6O0/"
frj_::ll,ll!!-ófl).L.rreqo, ¡rara la i,rlr¡r.lIa eta¡ra tlirlglda al trrrlsmo
lntenr;. se <IesarrollarSn paquetes especlales en ftlnclón
;¿-ii;-;,;.".tr1.-rJes y rec¡uerlrrrtentrr.,ie e.te segrnet¡to, dtrrante el .2OO7 Y 2OOtt con el seqtro pretende alcanzar
lra;tr r¡:t 3006..r¡9 u.,,pu.ió,,,,Qtl-!rrl ptcsllpttesl'-rJe tlSD 2OOO (]¿V" pf!1!gl{¡t! V. l9'6 prCmS.cló^)' l'a trltlrhá-étá¡ta
se,{ ::l r¿,.zaa)¡ento uu ¡roiu", vecirxrs Jlevislo para ¡rrinclpios <iel 1fO§, con el qtte se pretende alcan¡ar la trrela-tle
4r.t¡ da ocrrpactór¡ anual con un presrJpueslo de usD 2ooo (7ol{, puUE]d¡i!_Y_.191:!Ig!fS.Un) y-tlSD-20Q0 pgr¡ un
. 1r¡¿,je '/ Estaclia tle ClJreradores rle Tt¡l lsrt¡o Internaclo¡¡--rl'
..E5t:,r,llot; rl.¡ markeu0q fer;ir:lltos rtos nrrrestran qu? este grtrt)o en países Latlnoametlcanos tlende a ctecer en
lo tanto el lncrelnento en la exl)ectatlva tle vltl¡'
l:crcent¿je, rlr:bldr¡ a la-i rrre¡oreq t.r.;.'li¡!',11t1.: rle vtd.t ¡ salrrd, Por qu€
.i.r,rro,t., a'esto ril¡rno so corlsirferi tr',t(.lf ::1,-.t lrr¡pori:.-nfa conro el €st€ Segtnento tleno rnayor dlsponlblll«lad rle
Liernp6 li¡ra y ctrrrnt.r r¡erreralrncnr-r r:r,r1 r!7.1)¡li!.,i'rle ¡rorier adqulsltivo que puecle tlestlnar a ocLlvl«Ialles raúroatlvas y
en &ste caso rk) l.Utlsñro er¡ stls (lifctrln'trs.:ottiel'i-lones-. expllca Pérez'
El pt'oqrarna conternpla en rfil¡ ¡trirrera etapa. se¡¡rin €l ejecutlvo, Incentlvar el lur¡smo lnterno, para posLe¡lornlentc
tral.ralir con ¡rafses veclnos <Jrrrrcle ssto ll¡ro rle Proqra¡nas de lncentlvo a la Tercera E«ta<I ya lunclorran con lrastante
r.egrrl.trl(la(|. Con e:;te proptlsito se ha lorna<lo crtrliactc con operadorcs de tr¡rls¡¡ro en Chile, quienes cuentarr Con :lna
.li¡,ot,',.lqi--lli+rreí¡,fr::iCllcIll.jailitl.;iír!cI=:;3'',-.-.--;-i-:J-.-+-
Otros obierlivos
Otro ntpccto qqe co¡l.el¡pla c¡.t'ro olrjetivo la carlerra. es brlndar al ¡rersonal de carla uno de los hoteles, caPacitaciórl
contl¡t¡a en aspectos- !.lly_qg,_qf r.ng círculos drr calirlad, atención al clienle, hospitalldad y excelencla.
tiüentivai-fá-léáitáit {el trabajaclor corr progranras de lntercambio entre hoteles, premlos al persorral destacado dnl
rl¡es, tratarllfento prelerertclal ¡r¿¡.¿¡ l"¿rrrlllares en perlodos vacaclonalos, etc.
Urra de las princlpales cafacterl:;tlcrrs €s ser la prlrnera y t-rrtlca cadena hotelera en Bollvla, tomplementan(lo a esto el
contar coll h{}telés lfrleres en sus resf)ectlvos (lePartarnentos-
La venlaJa (l¡fetenclal es tetler un trt¡lel (:n los f)r¡n.tf¡ales ilepartarrrrttosr segrrrldart y ra¡rldez en las reserwaS. t.illit
r-ontlllr.l y pcn¡rarlente innov¡r iólr e¡¡ los setvicir'',. r.

f Del anállsis rle la lase ¡le Serviclr¡:; ¡r t4ercarlos. nrrfl eslrnlflol;r (rs l.¡ r¡rre orlcrna ¡:l Pl.rn T{rrcéra Lr'a.l (lO lrtos)
1. Flclra Desrriptlv¿ tlel I'l¡tn l:stt atr!qir-rr 'fer(-era :jtlilrl (25 ptos)
I Af)licaclórr del conceJrto sirrergia en la alian¿a í:slr;ri.égica rle llotellol (15 ptm)
4- Qtre, co¡l(, y par¡ qulerr rlc la l'llSIOl't y t/lSIOrl Je llotebol (t5)
5. l.l{lnclone los tres lrrlncillales valt>ros rle l¡r Cultr¡¡.-¡ «le la cadetla llolBlo[a. (10 ¡rtos)

(¡. i--rrut¡¡ enlpresa l.1r¡tal Mcr;á¡rlc¡ sc lr¡ cr,¡luarlr¡ sr¡s 5 proc.rrsos y realizatlo un rliagn{rstt,.o rlri ¡rro«Jtrr-llvirla,l. Ilrr
el proceso de prorltrr-ción se lr¡n ovaluatlo 6lactores y olrtenirlrr r¡rte 3 [ienen lirnllac-iorres, un¡ r.le ella:; carrsada
por la deticiencia er1 el ;rtliestrarr¡iertlo rlel personal. En el proceso tte conterciallzlr:lrin, rte los 4. factores
evaluados, rlos ss concluyerorl cortro rle[!cierttes. la tar¡sa rlry la linritaclón se cerltra e1r111 tenla rle l]rirecclón y
otro en rrna polítiLa tle l¡rierrtivos r¡rre nrutlva poco al personal. Aslrrrisnto, en Gl proceso tle Recursos llttnranos,
se han evalua(lo 5 factores <le los crrales f son llrlrltados (uno n causa (le un baJo cumplfnllento en lüs horas (le
¡(l¡estramiento pl;rnificarlas y el olr.o ¡ror l-: eficaci¡ alcánza«la ert el sisterna rle segt¡ritl¡rl lndrrstrl;rl) y cl factor
rlr, ¡notlv.rcló¡r frre no ace¡rlable f)o. catrsa tlc qrte la fiirección ¡ect¡lló el presunuesto p¡ra la ejecirclón rle un
pl:rlr 11e ¡rlcefll.ivr)s ¿tl [¡et sott;¡1,
!
: , a. Evairlai y concluirr el ¡locoso <Jc flecursos llutnaltos (10 pl.osi
. lr- E<qr¡crlri{tfcalr rcrrte esl a[)lr:ccr l¡ l¡rfluelrcl'¡ llrrrltá¡tt€ €ntrar¡l o
y salt€r¡té <Jet PÍoc.tso .d6 flacurEoE
lruntanos (1fl ptos)
c. Qtre porcent;r.ie rle la l¡rfh¡el¡cia tlirrárr¡ica rlel sislonra corr¿spoo(l(r a 0sl€ ¡rrogg5o, si la ID es 6tl'16
(5 rtos)

I
L-
 \-7 I'XAMI'N Z" PAI{(-IAL
,- paf- re 2O rrflones de tallos catla año, pero actualnre¡¡te s{¡lo se proclucen un poco más de 8,5 millones
Sa
?¡ azra'er,*. hre ulla¡ década que los esfuerzos de en-rpresas y ñamllias camp€s¡¡Bs d€¡ tropb ocl¡abamti¡ro, con €{ apoyo
q¡fu,E¡EÉl y recrfislo€ financjeros y t&nicos <te la cooperación lnternacional, cotnenzaron a concer¡trarse, entre otros ntbros, en la
prú6for ygrrscia[zac¡ór¡ de un prorlucto tmp¡cal rnuy fx]co conocido y consu¡nido en el país: el palrnito.
ñ tirrnpo y loe recursos invertirJos están danrk¡ nruy lxrenos resultados, tornar¡do er¡ arcr¡ta ¡as estádísticas que rriar¡eja la Clinura de
Apr6¿gres de Cod¡abamba (Cadexco), r¡ue dar¡ cuenta qtre los volúrnenes de exportacjón de palmito en el primer tr¡mestre de este
año ¿¡¡¡ ¡ejaión a similar ¡rerbdo de 2OO5 se ¡r¡crerr¡er¡ta¡on de 4111-{){)6 a 467-4o3 kilogramos, que representa un ¡r¡cremento del
12,79/o-

Lc tngresos por exportaciones tamb¡én lograron ur¡ alza ¡mportante, de fus 7O6-O42a 837-566 (f6%), en ese mis¡r¡o perindo, af¡rma
cofi optlmlsmo el pres¡dente de Cadexco, Goran Vranlslc.

Pese a esas cifras aten&¡doras, los actuales rriveles de pro<Iucción de palnritr'> son insuficier¡tes para atender a los mercados del exterior.
I

Los mercados
El cultivo comerc¡al cle ¡ralnrito se ¡nic¡ó en Í996 y el desarrollo de ta agroindustria en la reglón tropical cochabambina comenzó en 1999
con tareas de enlatado y enfrascado.
,I .

Este sector ha ex¡rerimentado un crecj¡niento constante y sostenklo, p€se a s¡tuác¡ones adversas como ¡ias que enfrer¡tó con Argeitina
en 2OO1, convirtié¡¡dose en un producto con creciente representat¡vidad y demanda de¡¡tro de las ex¡rortaclones no tradicionales de
Bolivia.
Los principales rnercados grara el palm¡to boliviano se encuenban en Argent¡na, España, Estados Unidos, Francia, Italia y Uruguay. En los
últimos años. Canadii se sqmó al gru¡ro de palses compradores, pagando precins por et Froducto qr¡e son cada vez rniís favoratrües para
' los productores y empresas exportadoras.
a ..,

El valor de las ex¡rcrtac¡ones en 2O04 alcanzó a $us 4,3 ¡níl&ones y en 2OO5 trepó a f,us 5,3 milbnes, es dec¡r un millón ad¡clonales por
este proclucto exótico, según Vranisic.

El año pasado, Bolhispania vendió por ur¡ valor aproximado de $us 1,4 mitlones; fabopal por L,7 miltones e Indatrop ¡tor 2,4 miltones.

llás hectáre-¿s
La susutuc¡ón paulatina de las plantaciones de coc-a por otros productos del denominado desarrolLo.-alternat¡vo, está a¡entando la
ampliación tle hebhíreas de cr¡llivo de patrnito y la creacién de nuevis m¡cro y pequeñas ernpres'& en este rrdrro err el trópico
cochabambino, que comprende las provincias de Chapare, Carrasco y Tiraqtre.

Este producto exótico l¡a dado lugar a la creación d,e t¡r:s empresas exportadoras: Fát¡rka Boliviana de Patmito (Fabopal S-R-L),
Bolhispanla S.A. e lrr<Jal¡-op S.A. Óscar l-ópez.

' personas.

El ¡resirlente de Cadexco cree que <lesa¡rollar¡rlo'i:str: ¡lt¡«¡ e¡r t¡ri corto plazo, Bolivia puerle captar rr¡ityores divlsas, aderrüis de que la *
agroindustria det ¡ralmito en el trópico cochal¡amhirro se constituye en una ¡rnportánl,e fuente de empleo con un efecto mulHf,icador que
todavía no fue valorado en su verdadera di¡nensíón.
:

V¡endo lc t¡uenos resultados, los agricullores quieren r¡rejorar et rendirniento de los cultivos con ayuda financiera de gobiemos am¡gos y
organismc internaclonales, lo que podría generarles nrayores ingresos.

a) Realizar la matriz BCG para Bolhis¡ranta y establecer que edrategia d,eberá seguir krs fróximos años- (2O ptos)
b) Para la estrateg¡a seleccionada ariterior[tente y considerando que Bolhispania quiere ser el líder, desarrolle una lfnea esh-atfuica
sobre produdón a 3 añc cor¡-si¡Cerando que el dato es uru¡ nr€d¡a trimestral y qtre el costo de producJr es el 55 oá de los ¡ngresos-
Desarrolle principales actuac¡ones y resuffados a conseguir. (3O ptm) - o --11 t I .¿t ,
c) En tres líneas indique que previsiortes y escenarios se deben considerar- (10 ptos)'(,:s
t f"'cr'(j-i': rr'lo )
(-:* to:l ';\r'
2- Se real¡zó u¡¡a evahlririn al proceso de r¡ranufachrra de una ernpres¡i y se olrtrrvíeron los siguiente.s resulta¿os:
{,6c\. 1-r.¡< ¡á. El,evado tiern¡ro de prepamclón de máquinas y pocá flexibilidad. Para su rnejora se realizará la compm de nueva maquinaria
.I para lo cual se destina¡¡í 2«)O S (xr¡Éafto &) 6Va al rnejorar)
c6:Yr + b. Layout deficiente- Para su mejora se tiene destinado un monto de 2OOO $ (impacto del lsb/o at mejorar)
,f¿:,\ 1u( rc- Tlxnpo de respuesta altos- Su optirnización permitiní un ¡ncremento del 4rrb en la particlpación de mercado- para esto s€
tiene prevlsto lfi)O $-
CtúYJ't d. Excesivos inventarlos rlue serán mejorados gn¡c¡as al desarrollo y rnejora /e uh sistema de gest1h de invenrari<r- par esto
se tiene destinado un monto de 1000 g (impacto del 10o/o)
CtJ> + e. Desequilibrio en la programación de pedidos. El mo¡rto con:;ignado pará su mejora es de 1000 $ (impacto del 1O%)

Para la mejora de diclro procso la dirección se planteó dos objetivos:

OBJ. 1: Producto de Bajo Costo (reducción del 35olo en costos en 3 años)
OtlJ. 2: Participación de mercado.(incrementar€n 10olo en 2 años a partirrJel 2007)

Realice el plan estratégico para el proceso r-le ¡nanufactura 2OO6 - 2O0B (4O ptos)
i r::.;, ..1 ,:
lr l
iirt
I lr
{ tl.
lt,/l I tj.
I
il I

lr
I il
ilrrl b|i
/i !

I
¡1.
lii I

tt
i

ii
i
I,
I

i
I
I
i
lt I
t,
I t,, .f,a I I
I
I I
I
í
I ¡

;: I il,,,1'/,, i ¡ T.
t)
-!<
I
i ,)
,t --
I I
I
f ,ll,n',

I
1,,.
';' J

) 1,. i I
)
i_
J I
i
I

I
I
I
I
t;
I

,1
JI I t, J,
'il./ tl"'
l=
i I lill I

l
I
I ll I
I

I
I

It,r,lJ, I
I
I
I
l', :,

I I

. t,,J) ,ii/.: (r l._r

.
I
I

l' i
 -
--\L
ii' i' :¡J

:I
I
tl
/...t.1
-i,A

'rr--' r

,¡ i

,:
¡

/ '""I
r .l I
;l
t;
¡l
i

r¡l)
,:r)
.:I l.
-t

'tt la¡
i' ,;
tt
) <)ri.t,
t/
'ir
l-,¡i i,.
,l

': l

a: /'-i 2'

.'
i

;i

:'
..

I
I
I
¡

I
r-
i,i,i i 'i
rli--i
L+ Iri,
!__i
-i--i-r-r-ii__!__
iiil
iilt
liiii
ill,ll
tl ll
tiIt.rlii tt

.
t'

\)r
l\)
l\.
I
i
I
i
I
lilr
1 I:::
l'l.¡i ti!r-l i:'
i,' I

l(i (., r
i

p'l
lilr
I
i\l "'I
li, iul
lill ilil t(J
i lli!tlr
lltl

\l\\ \\r\rll rill i

I
I
I
lil
irll
iiili_
l_iii Irrl-iIrliI'
r_i!
I
I
i _-t
I I. -
l-'r
l'l
ü i¡ tll
l: [, '-l-

11i\ i§f
\\
t-
l.'
t\
-I.l- l.I's §ii-t.-l-
lt11t\[t
1; i',1
f)i
''
[\ -\
'l.r
l.r
-\l
.--\l:
l-....1 \ ll
\ \) llI
' Ii,,.) t-t --

ll'r.Nl it 'r f\f\

\.r \'
\
lri i\'
il-
Irrl'l.t-
l

,
.,

,,\, ! r,l
i, t:
i-} .
l\
¡ ;t
f)
i,
) - I-
i.rr T
\' ;r; lt:
... ;i', \ i,

\\1r\\['§]
I I i'ril
)- . i.( \
lff,' '.-i.'
='l ltlr;'
i='
i.
' I.
I :'
: r" [..
t: ' '
' \ r
t.

I'r

i\ll lill-lIt-l
i_l-_l,l {-t
l.
.li
i

i
t.-
l_
; [', ir l:
':'l,
:ü li f,'i.'r
rllt \ \ I r r; {¡ ii
,.l)
t--
t-
i-
l! t¡ - i- t.
rill i.,I.rt-
t;
'ltr 'i\I Il'\., I t..'

iilii iir[i
li"rtl ll',.fil l,1,.¡
\l f- l, l\
lir )u
h1
'¡l
r+ l"l t> i\

iillii I i'iji'[I iiiilr ')l

i' iil\ i, fi,.,l:ii
i i l-¡ tlli r 1:
;'t Ut';i
l¿'

liliriII
tl
lr !¡
It
!t Ir r: li',
It I

l+ii i
ia

liltttl ll
l_Li--r
-
t
t-
I
iril'i
I
lal-t
i\,1
t

fl ffif
ti
lil\i
i

'ü
[\\,1 iil;i
i: i \.,i_
i

i:'¡ i
li
i;' 't'.--'.- I

I \ , ll
!li--.1
I
'i'-.-
l,: !ttil
lit;
I
¡-) i i

lr
i

I
Ii i\r.,:
r!:
i
li I
i
! li
:

¡\
I I
:

.t-.
i
I

i :! -
i_ : {ts
I iir
I

: : - '":-: :""::, ',

lr
r,'l'!:l .'" . ¡.- i,
li
1,\ ,!,;
 *
!,
or'=.€
t
* Exarrcn ?o parcral

1-- l-¿ rdea nació con la venta de lllgos tle cel eales andinos. Hoy buscan crecer
$
't qrlrm, tam¡ son Prodtrctos que (rsa carrrb¡ta e¡t la fatrricación de jugos y cereales aatlitivos.
nivel rtacional, soya wilcal)artr, ceba¿a,
"so¡ ¡-¡at.rales, y iu b.l"na
t¡rdad-. aseguro Paula lltlarica- Ella enr¡rezó srr rlricroerrlpresa con ayuda de. su h¡jo J¡venc¡o f.lami¡ni hacericos
rnás t1e 5 años-
Hoy tiene demanda a nivel local Porqtte sus clientes buscan productos sin grasas y nr¡tritivos para el organisrrro.
Antes otra era la h¡storia."hasta ltace unos 5 años la gente no le tlaba rnucha irnportancia a los cereales pero
at¡ora es
este t¡po de alimentos no engordan y lu nrejor es que los consu¡ridores ya lo saben.,, clijo
$"tttt.t-fq Porque marnarri.
Lá tendencia creciente a co¡rstttt¡ir lo sano tanr[¡ién a generaclo la aparición de 2 ¡nicrJen,;.;;;; dedicaclas
provocando una cor¡rpetencia desleal en la calidad y precio, lantento nlamani . un ejemplo:
a este rubro
la ¡r¡ezcla tle cereales con miel
que ofrece cambita t¡ene qrle cornpetir con productos similares que usan crema <Je azúcar ptrede saber
igr¡al que la miel,
pero no tiene las nrismas prr:piedades trtltritivas. Por esta razón su posición relativa rte costos
es ligerairent" inr"r¡o, j
estos dos rivales- [-os envases de'iod-¡lrÜdl¡ctos rJe canrbita han quedado muy desactualizados y poco
atr¿ctivos, razón por
la cual ha pertlitlo srr conrpetitrvirlarl.

-la alinrentación natural y sana prolonga la viila", es el slogan bajo el que

cambita vende sus prorluctos e¡r el rnerc.:do local l
y que le ha d¿do urra imagerr rfr,ltl.lo tjcl rnerr,rrlo srrllerior a sus rivales. {¡
Además "son a¡;ro¡;iarlos pala el r!::rr¡r-o.lÍl'.",.ó'f;,ra lormar parte de la dieta de los atletas,,, explico t'
nramani. ca¡nl¡ita
t¡ene su planta artesanal en villa iála¡¡ra ul¡icada en el Alto. Desde allí atiende a los mercadts de C<¡clrabarnl)¡ y santa
cruz, donrle tie-lro c¡ran ace¡rlaci,irr. I i ¡r.¡rlot ¡lo¡¡r;¡r¡,1¡ ¡:ct¡ ptr l¡ ¡¡¡-: y ()lrrro.
Lr¡s lrr:trrur¡: l,dtd l(t ul¡lbot¡ctirr tlt: u:ttl ljtü(lUCto so¡l 28 por cierito naciotrales. Utllizan granos de producciór.r
nac¡o¡lal.
. "asi inr¡rulsanros el desarrollo de la agricttltura" en las prDVincias cruceñas y cochabambinas, dijo con orgullo paula lluanta.
A pesar tle la crisis, Carnbita mailtiene tres ernpleos permanentes y Jrasta seis eventualei. Recientemente han crea<Jo
Clrocoqtrin." Es un ptoducto de calidad que r¡o tier¡e rrada que envidiar a los que traen de clrile o de otros puírur,;,
J¡o
Ht¡anta. Para el desarrollo y creación tle este nuevo producto ha invertido USD 5o0 en nueva maqu¡naria, actividad
desarrollarl¿¡ por Manratli qrte le torrro tlos nteses tlesde octul¡re pasado. Ahora se encuentra doña paula
Huanta en el
proceso de consolidar el chocolate ett polvo Cltocoquin en dos merca<los ganados durante el mes de diciembre,
actividad
qrte le generara ttn presttpttesto ett viajcs y rJísnrinución de USD 3oo. Con este producto est¡rna que sus
ir1gresos se
increl¡entaran etr este año e¡t un I O o/. si.- ..- del ¡rrgceso tJe consolidaciór¡-
.l ¡i.rG\.
1. l'latriz de perfil cornpetitivo de ca¡nbita con 4 factores claves de éxito y que plan estratégico se concluye(1S ptos)
2. 2. Decir el qtte, para qrrien de su rr¡isión y un porque que aporte a generar valor agregado a dos de sus públicos de
interés (15 ptos).
3. Ficha descriptiva de sLI plan estratér-¡ico de este año con dos líneas de acción (2Optos).

2.- Con¡enzó cot¡ etrvíos pequeños y su desafió actual es abaratar la rnater¡a prima- Arranco el año lg92 con dos operarios,
hoy tiene 55. Allora busca trn socio estratégico en la cede de gobierno- I4arcos t'takada se arriesgo en un campo qlre no
conocía. Corría agr:sto tie 1992 y decidió invertir en el negocio de la confección. BautDo a su empresa conro Mitiuba y
erlpezó coll tres l'rtaqtrittas de costUra, Una de corte de tela, dos operarios y un encargado de ventas - el taller ocupaba un
peqtteño espacio sc¡bre un a tienrla uL¡icada en el centro cruceño de los pozos- - No sabia nada de este sector, pero juato s. ,---r;,:11...
¡-''t'.'l$' -'(...!..1..1.1:f,:.::..."RECUE11DA Makada. l-os primeros años st¡s mercado fue el informal. pero poco poco ^..
a la producción cre;ía y
¡¿ i.-;..0:i!. ' : descut-¡ría ntlevos segrnetrtos. En 2OO1 se traslado a trn galpón alquilarlo en el parque industr¡al y desde entor)ces cue¡ta
con instalaciones propias. Allí trabaja corr 40 rnaquinas y sus trabajadores suman 55 personas.
0^l i¡\
Desde el ptitrcipio str piirrcipal protlrtcto ltan sirlo las poleras de cuello redondo y polos. Pero últimamente a logrado captar
l.
nt,evos cliet¡tes a nivel de ernpresas y coler¡ios, a los qrre ofrecen r¡niform¿s, también halr desarrollado u¡ra lítrea <Je Hl
:¡ -*..1
ropa inrlustrial qtle ha ganarlo espacio en el sector petrolero y ferroviario, entre otros. El crecimiento fe ha ¡:erntitido t§ --.Lt
instalar puntos tle venta en tliferentes zonas de Santa Cruz, como los ¡nercados los Pozos y la feria de l);ll¡r-l.,pero lo rnas 1\J
:-)
imPortar¡te en esta cartera ha sitlo la apertrrra clel mercado estadotrnidense , a donde hace envíos ¿es,te'e'l'ñr'es de j¡lio ü:
,, e
f)esde entotlces tiene u¡la central tle operaciones en Miami, con el objeto de buscar nuevos ¡nercados y para lo cual c,etrta ut :) [ 1
con et: apoyo ¿le cliferentes orqatristrtos, conro la cánlara á"partan,"-ntal de exportadores (cádex). El pr.imer envió fue di irj i;t
4OOO prendas y tiene rtn cotrtrato rriienstral para vender mil poleras, pero el objetivo es llel¡ar a SOOO el próxirno año. Tan
,',
I\ t,-
claros sc¡n stls obietivos que ya ttene contratos en las vegas y ha enviado muestras.'lllay muchos interesartos, pero 6,r i
,'l L i^,
problema es que riuy pocos clierites rle estarlos Unirlos conocen lo que se produce en Bolivia: Ahora estarnos lucttarrdo por
nlostrar lo que hacenrr¡s" dice f"lal<ada. ttno rle sus ¡rrirrcipales problentas es el surninistro de riateria prima.
: ll -

En la igtu?liff:j trabaja con telas de algodón irttportadas de Colonrbia y Brasil, pero los costos le inrpi¿e¡ ser
f,) L-j

competitivoll).:''á otlcúproductoles tle la reqión acoq¡itlos al ATPDA."PoT eso esta¡nos buscanrJo la pclsibilidad de iacer ,¡ia
.,.* ., 1
alianza estratégica con alguna textilera rJe l-a Paz ". El emJrresario aseguro que la calida¿ esta garantiza<Ja.,, llemos
!*J ,;'i...t a.
enseñ¿doanUe5[rostrabajadores,¡lrofesiotralescolor¡rbianoshanverridoJcapacitarlos,,.

Confecciona 4O rlril prendas al nres, rle l.rs cr¡ales 25 rnil son poleras tipo polo. Del total alrederlor de 15 rnil
,
destina¡r al tnercado cruceño. Del¡irlo a la ¡roca carrtitiarl qrre se vencle en la actualiclad, ltrs envíos al ¡:rer¿as se i .- li a
exterior poi. tL"
avión, pero a futuro se pretet¡de ltacer lo por barco- t-os ohjetivos son f¡tr¡chos: ya tierre contactos con potenciales *§
se'lracen :-
^- '.,5.t,
competidores en Ntleva Yor[:, l..as Vr:gas;'costa ll¡ca. Adernas, en estos días puetie definirse una soiieclad l-l;* rJl
empresarios de Irrtlia. cor]
A"
Los conflictos sociales del país te lr.rrr afeetarlo le lra¡r caus¿rto mas de un dolor -,§"
(f §)
X.-
de cabéza a Marcos llakada. rt propietario
de la empresa Mitsut¡a esta a ptinto rle colrcretar una socierla<J con empresarios lrrrlios.
El otrjetivo es qtre le e¡rvíen las telas
desde allá para realizat-en Santa crtlz el l),ocPso tle nraquila o corrfección cle prenclas.
Los costos rlg protlucciórr solr ¡rrrcllo i 0
m¿s att¿ctivos rle los qrre ey¡stcn crr A.si¿ y l,¡s r
n,r(e¡rc.rales socios pc,dríarr sal¡¡ dt: paquistan, ,r,,ll,i,i,,y ;;;i;iJ; ;;;; l;:; t
safr para ir a lo mismo". l o qtre se e. Ilr¡ri'ia se ve corno argo ntuy grave,,.
'ive tr-,
l- Análisis Externo e Inlel ¡ro rle l.liisubi¡ ( 30 t)tcs). +
2- Flcha descriptiva del ¡rrin'-i¡ral ¡rlarr estratr¡rliro co¡r tlos líneas,Je accróri establecirlo !:
pres¡rpuesto y feclras ¡rara el .rñr.¡ 2tio5 ( estirriar el ¿'
)(2O ¡rtos).

' )Y-l 'i'.

É \
['tn

!
{lt'r
=l-'-"r =-J'-T'
r.-lil
"1"_J*-l_:.t=
E_t{
-l- I
{

IJ
1

-t _t t L-
fl. i luiJIl
Dl' i,-rü;l

'r

rl

.l
/'

n.
lt
.i ¡t

-rirptJ{ .J

I
 ,f: \
,,'l
,.
ü.+
t{
rl

.i" { ti)fulrr,r [N lrl N,,\ r. c tis'rr oN trsTl(A't' EG ICA s.Er^ r /ecos

-:/: .

.l
l r) 'l-orlos sc l)oncn clc acrrerdo er¡ las tlistril¡t¡cio¡rcs oficiales.dc auto¡uóviles C) l(nl det 2007, cste
'l §crá cf año rlc rrrar-l<etitrg agresivo y la cotupelcrrcia feroz ¡ror vutder' nrás autonlóvites que tos olros.
.\c
.ti\- \o) de ¡lago, todo vale co¡r tal dc vencer a los vendedores de

(,'2¡i,
r§ s - Puesfa la tecnología, cl subgereltle de o¡reraciones Marceto t tr L§)
,l
ir
etnpresa n¡aneja operacioues de créditos y C) crrota inicial. La
I di.fcressi!=+#ct=a¡si [:Je-lcr r- c este caso es Ia irnplerne¡rlflciótr de televisores y
I
Dr'(ls. l:¡r cl vchicrrlo.
l..os'tltas n¡-:rcsivos cn li¡'trti¡ros rlc ¡rronrocioncs so¡r AUTOSUI) y CAIf.RISI(A, el pr,imcro pSIgUe
tlcscrt t'cctr¡rcl.rr cl lcrrcno ¡rcrrlitlo err tos í1linro¡ años,¡. el olro porque desen,qcupar-r"il-rrgar5gBrrro
clr cl rncrc¡rrlo los ¡rños rlc su ¡ulitro.
velrícr¡los fabricados en
los irlti¡lros 7 nños. cs nr¡ts lrarat<l que andaren laxi, e.xplica et geri.¡ite colllerciat Nicolás Ric. Tarnbié¡l
irltlico quc sc l¡acc llccesario ado¡ltar olros meca¡ris¡nos co¡rro los que realizara 2 este
ailo cll sc¡rticrrrblcs y tlicicnrbrcy 3 el 2008 en marzo, jutioy se¡r iernbre. Para estas actividatlcs tiene
¡rrcsri¡lrrcslrrlo $ 10000 ¡lara lt ¡rrinrera y S 1000 para ln seguntla. i

a) Annlizar y cclrrcluir sr¡ltrcs la l-ucr¿a rlel n¡ercado que esla itrfiu1,s¡de en las estrateg,ias tle
d is(ribr¡ idoras oficiales.
l,) l'rirrci¡tal altcnrativa estratégica que rrliliza It\,tcltUZ
c) l:.statrlcccr lns sigtriclrle, p-,rir., dt r¡na ñclra rlescriptiva dcl plrrn cstralégico rte Ar¡tosud:
. Objclivo <lel plarr,
. l-í¡reascslratógicas

2) Sc lic¡¡c Ia siguienle nl:rtdz de linril*cio¡¡cs y c¡lusas. I4st¡rl¡lcccr:

¡) I'olr:e¡rt¡úe-qtié eóirtiibilj'¿e h ¡ñIlú¿iióra di¡rñriiróa. ellir'óCCio rndf'li¡iliiiitio*
'b) Conrposició¡r rle la tlclicie¡rcii¡ del procesos 2

¡l¡ x t4- -'tu -:

r L!ñt' 'i
, ,il\t-!" 4 I x
i\r' x
I
,
I
I:,
x t4
2 2 x r4

3) f-'t*¡ l¡r lrrforr¡ració¡r de l:r errcuestu ¡lcl clil¡rl lll-¡o¡'nl crr ra cnrl)r'csn NIol'¡rlcs Íjn¡rchez. S.A sc
obluvo l:r siguicnte infonuacióu sobre sus r.csull:rtlos:
% DE IrtisI,uESTA
I OPTNION l4EDIpA 2005 2006
.+:l

,,,,,.I l(ccibo I¡tfor¡ttaciól¡ clara y oportuna Nttncn, casi rlunca 25

' Cnlirlad dc la corr¡r¡nicación descendente I}¡elra 60 ','30,:,1!
64
] trc¡lc -

lt¡t
- IUI.. rs tic¡lc for¡uación
! Sc lorlllaclo¡l y ellrrenal¡Ilellto
enlrenaruiento allecu
adecúado De ncuerdo 78 80
) Posibilidades de tlcsarrotlo personat f)e act¡erclo BO 85
----qSe
cuenla con un br¡en sisLenra de retribuciól¡ Dc acuc¡'«kr 40 35
Co¡¡dicioues <te segrrridad en la ptanta Ducila 51 50
Sc tie¡¡c br¡cnos eqrri¡ros de ¡rrotección personal . De ncuertl«r 55 4B

n) Itcaliz¡rr tos sislcrnas dc col¡lrcl pilrfl el ftrctor crífico de lenrulrerflciótr dcr¡tro del proceso «le
rccursos hUntn¡ro.s-
t,) l;sl¡¡trlcccr 2 lí¡rcts cstraligica-s ¡rara lrrc.lorar la scgilritlatl.
c) l)e llrril los l¡¡clru'cs crí¡icos tlc rccursos hunr¡uros l,cvaluar.el
¡rr.occso.
 MATETT!A:

iE

il I

i
I
I

IIP,-
¡tlU
a )
i'_
_t_
I
I

:¡,.)1','
,¡{
"'#-
"
:
ffi:
,ecÉfl lEMr\: J¿[§ft UC\D\) FY, r.4ATEfilA: (.F1.)r t[ tr E]¡ t ljrE_(r,r t,A
ii"
lii.f'. :
I'l ñnr_.
:l¡ i¡ :

l.¡
ii, {

:,

;;
,i¡

¡ :l

ALl¡."il'4.É
 -
,{i
)"
,iá MAI ERIA:
.F'

j, o
ru
:'.
)cc
^r

I lf (:
.".

4 ¡t

I t. 1..
I

_t_
-r!
I _l_
_t
I
 Aurü¡t.,"r¡.'
titi"

fi¡crza Irl t¡tcrc¡ttlt¡ ittlcrtto y sc haccn ¡rlarns ¡xun cr¡xirh¡!o c¡lrr¡r ¡xrxluclcs cx¡iticrrs- l.n ¡¡¡irlcr is ¡rrintn nbrurrla.

cx¡rlicu llolanrk¡ Sairc, gcrcnlt rrtlrnirristrativr¡ tlc ln cru¡xtr:l-

Ilo.y crr tf í4, cl 70 ¡ror cicr¡lrr ¡lc srr protlrrccirin cr cucro.l¡ lli¡nr;r v ¡c rr:i!i;:a- irri;rri¡ralrr¡c¡¡lc. ¡:ur ñirirar cnlz¡.los rlu rtu¡rra.
t:xcclctrte r)porluni(líld ¡xrr{¡lrü lclle ur(is urtr./or cu¡rtirL¡.1 rlc ilanr¡r er¡ ]a ¡cgii'':r"- ¿licc.

crtcro, billctt:ras, crulela:i ¡, trlros rle cucro tle rcs- lil ücnrr(¡ tlc o¡x:racicrres eslá cercs ic CiuJ:¡.I Saiéii¡¿, üi¡ Ei Alt,l- t)icz
lritlr:tjorlrtrcs dc ¡rkuttrt sc encorgrtlr rlcl prlccso.

fr[o(lucci(']n. Ilacc tlcslt¡,nrcccr lils linrgili ) l,trirvizu c! {ruLto.

rrr:lt¡ttitrtt so cncí¡r¡n rlc cstc lrirlrrtirr. Asl sc ¿lrulrrlizn ln rio-;¡hilitlrrrl rlcl ¡'rrrrlrrr'lo. -, . _r_

'' ''
Il;,Illl,,';:i';ií;i,,." ;,;,;;;,';i;ñi;;i,1;i,, ¡;[ñr;J.-;,;r,,,].".",,'.,,.,*r.:*,i*il;;-;E*ñ,,.* :;f"T
I

I
I

' t .-i ,'. -tl. -

hl¿rlrc,l, ¿rz.rrl y a,r.trl rrr;rr irro. Iil.tr{rjctivo es cstur sicrn¡rrc l l¡r rrro.lir- ',
ii. ,,,, . .. \..

rvrvw.[alr.irrltxrliviir.corn 'i' ] ' 'i I

:
!::
tttlstrtrils¡lrasalir.¿rtltlirtt(c.,.

Sitirc ¡rlra l0s ¡¡¡óvi¡¡¡,¡q nños. l'lrt cslo c5l¡;¡ltgi:r <¡uc ai'riirl i¡rrfrc¡frltt cs la r¡rrc sc r¡rricrc crrr¡rrc:rrlcr. ( I(l ¡r¡1r5¡

t, J)r()ccs(i de vc¡l(us con ul¡ ir¡rlicarkrr rlrrrt r.¡rir¡r l¡lir¡¡l.r (2(! r,lrrs)
Itxpiicar cl ¡ro«¡rrc r!,: ln r¡¡isirin ¡l¿ f'¡\i.7'.All í lr¡ti¡¡ la sccirtl¡.|_ l)1'flrri¡ rl r¡rrr y ¡r;rra r¡ri,!tr cr l¡ r,isii,¡r ric (lrrizat(.
Vnlor cl¡tvc rlc¡rtro dr: C;rlz:rr1.( i li |lo-s)
l)cfinir k¡s cunt¡o littlolcs rlc éri(o irn¡ort:rtrk:_( Paril ¿r5cgr¡íirf ias ',r:iltir-s rlc (-¡\l-.r1,,\lt l ;r..:i(rrnr ¡rcso:; rclrrtivos (10
-y
pl{)s)
.f . Qrrc r:s cnllo¡liir y rliu rrn ciurr¡rlo (.1() llt{ls) ¡-- F_X
t¡rrcsigrtilir:;ly¡()r(ltntl)tr)ccs(rdé[rc:í¡ilricir¡ lrf)rrll,lt(-§t¡rlcs¡lr¡ei,irr.¡ll) -l trr,,¡ i¿r¡,i{¿'
¡rtgs) ,1, \w_

r:rr¡li¡¡rrncirin ( .l(l Ih¡:.): rrt

ri,,
t l.lt , rl l,| r ,, \-. ¡.

,q {t,,,r1,., ,l(,(t)¡
 6:."
TEMA:,

i,l
t¡ 'r
A , 0ncr -[.
li= 5 il.¡ l&
lT ('ri{"1 t-t\
t- il «

i_l I
-l j"
{[ tfr lcL
tfAn., Í1I oü
t(
lr[ r t. Tt

-- ül
.___l
:-
rlülr ). 0q I
[[¡1ru [il] !

Itluq[rr '¡'l
.l
tl,
¡§l ñ
r_l _
Er

P
;'
P
_t -

rcL

,nllrit_
.§lla_!

-t-tt\

.t-t-l
'ct,
_t

tt_l
., -- ¡ -- | -
t-

|'.
f,
I

irit

l.
r{úi I fi t,
--r-l-.-
r ¿iir.rr
_il l,,

i: I\t i\.
lli, )(c, ol b
*fr
I
-l
l-rfrrvr ,* r] LrJ,

'til
Í:i ,ii.il ,,, I ,,\ {o
{l,l (1,'rl
-l-ll
, [,1 1,. ,

l'-1,,1 ,,1
-t
-l i
I

( ,Ál
I
I.
,t !r,iir, c-lC

:f
TIL}il
_t If
f
i

ir
il I .tq
:¡ _l
sll -.1
IZ :\
)

Tdl

( (), str4
s
 '¡',1. ¡4 -L/ l r1-:tt
ir) i\ _!ll§!}NCr,\ c lis'il oN
l-os pcqrrcñas y rrrediarras inrtustrirs li'rutcirs n¡cionrlcs su lts itrgenian pirrn corttpelir o[¡ccicttrlo allerttalivas,
co¡no los qrresos firndirlos o yogurt trehible n urcnor ¡rrecio, garrurrdo espílcio ¡r:lru s(! pro(lircción licnte n lir PIL¡
quc conccnfrí¡ cr¡lrc 6A y 7OY",Jcl nrcrcnrlt¡ r¡acior¡ll.
Vcri¡lozn I'rcsidcnfc.lc !]E!JCIfUZ¡firsirirr rle lirs l"rlrricns DIll-ICIA tlc k¡ l'u¿ y l)liL CAlr,lt'O rlc Sa¡¡ta (--ruz,
cx¡rlico que renlizo una frrerle iuvcrsión ¡urra ol-erlnr ln lecl¡e ultrt¡ puslcrrri;.ndn, qrró cs sornetid& u un
proccsnnt¡crrlo tdrnlico tc cnlerrln(lo. psril que nruc¡nn,lns esl)orns que licrrc ¡r¡rrn rlue no sc tlcleriore- "Es urr
lr¡rtal¡¡ierrlo lisito, rro r¡rrh:.ico, es dccir siu qrrirrricos" dijb..
Ilrrgc lrlakkrrrrr¡Lr rlc la ctrrpr€sa Láctca ItAlltUtvlANl(de Coclrabalnl¡ir, ¡rreciso qtrc lto ctr¡tpilen cor¡ la
lrirrrs¡r:rcicllnl gloria (l'lt-). tnrr q¡¡c sr¡ n¡odclo cs dil-e¡cnle rlcbirlo a que es lgrobiologico "rcspctartrns cl strclo, ln
¡rlirrr[r v el ¡r¡rirnnl. buscanros quc los suclos estér¡ limpios rJc nbonos qrrituicos, plnntas lillrcs tlc insccticidas,
nrriur;rlcs tilucs dc qufnricos. anlihiriticos y vilnrnirras. Arlenrás lo r,lsflxll(rs coloranlcs pnro el yogrrrl, rti
cstirbilir-untc¿", rliio. l:l r¡¡r¡rluló qrrc rrtili¿nn cs ritico cn At¡róricn l-ntinn. soto sc ttlilizt cr¡ llt¡ropn y l:l:tJtJ,
scgrirr lvlrhlorurrftr- t'¡¡innrrarri pr(xcse t f ll00 lif rrrs. rrric¡rtrns lr I'll - util izn hnsln I 2l) nr il lil¡os tlfo.
lin clrrx¡uisuc¡-r.-l.n lirl'rid¡r «le.i€gus L¡t lrll:J(lR, npnesln n la clitlxrrncitilr tle yogttrt cn d¡slinlos srllorcs "cullro
¡ret¡rrcrlrr cntprrso, ¡nrcstra priurir-lerl cs cl prccio y los productos n¡rlurnles. Arlcrrrfls, son ttn 40 7o tttns bnrakr t¡uc
cl gcrcnlc Ju¿tr Carlos Caklcró¡1.
lr¡s rlc [¡r conr¡rcftincin- soslovü
l.os tnriicños _l)iccn quc frsc r las tlvcrsidarlcs co¡rtinúan prodtrcien«lo. Jorge Dlacut, gcrcttlc «lc p-rotlrrclos
láctcos dcl Canr¡rt dcslaco qrc cuardo eilpezeron sus sctividad€s el dólnr se colizr¡bn cn lls. 4 y qoc Briln llirrf ü
tlc sus i¡rsurlos sou inrflorrado§- -En 1-arija cl coslo rk leche al preduclor turnenlo dc Bs. 1,50 a lls. 1,70 y sc
vcrrdc a lls. 2,30, los prr:cios no nurEntartrlicu 15 r 20 sños", aptnlo,
Sc o¡ino que En la iuh¡stria láclce se rnanlicnc un nnno¡rolio que es npoyarlo ¡nr el eslado, en contrrr d¿ lr¡s
rcglas dc conrpclenc¡a- -Es cl caso del suhsirlio ¡ le l¡cre¡rcia, $rc dcb€ríit ser distribu¡dd Jror las Myl'es, ¡rara
gerrer{lr crcciruic¡¡lo econl¡nico y urrc cn¡plcos-- :
r ¿\ lir tcz- cl Ascso¡ ltngcr Yidek, dc la crrrprcs crucrñ¡ l¡ C¡IMPINA, coincirle con esa poslurn, con lo qrre
' srrgiriri qrrc sc rcnlizaran licit¡ciurcs pam cl srl"sllb- -1.¡ cámar¡ Hclca ¡Icbc¡ la ser nl¡ierln a todas lus emprcsns,
irlrrrrr solo csliin l¡rs k¡rrs¡r¡cionabs rlc l¡ Pll---
i: f:.¡r colrcnrtfr¡lr:i:r con k¡ qrrc pilrre scr rmr lc¡nlcnci¡ gcneralizeda cn An¡érica lalina, la asociirciíln
rlc¡mrlanrcrrl:rl rlc ¡.¡*¡,,.,,r.o dc lcch tlc Cútr¡ (ÁDDPLEC) infor¡¡¡o qtrc los ¡rccios pagatlos por la intluslria
, láclcír los pro(lnclores rrr) etcatzalr.D por¡ cr¡brir he ooclos de ¡rodncciiiu
' Irl sc.tor lcclrcro crn[x-yr-. ¡ lore¡ londo s r¡ctubrc dcl ?m¿ c¡lenrto cl prccio dc litro dc lcclrc quc nlcnnznba ['!s.
' l,rl ($ 0.26), cnrpez-ri u Lrjnr hrsta llcgrr a lls- l.{2 (I 0,20) cn alril dc 2001. [,os prorhrclcrcs rliccn que pnrr
i lccuPcr¡¡r sr,s r:oslrrs rh ¡rqrhrciút r*:lx'n vdxkr cl lilro cn Bs- l-tI (5ts 0.25i- 't
. i;r¡ inrí¡r:,trir !;--lu I .,/i.i¡tliitril]lc-etr.n¡risr:r-¡i:fl¡r¡rn¡l3irtlrrJrxrem*n¡Tf:rfFffllclixlEirÍu tir-r:íñcr-ctrlü--
h-rílilu-cnlñ
- tur.l(l')i{li.l1:ro.h,*,,nl?0ÓfiP¡r¡-á[irm¡rlcsusprioridxtcscsclla¡¡zanriurlrr(lcsusprortrrctoscnl'otosl,¡rata
'. lo qtrc irrcorporar:: ¡:l lO ¡lc ¡nvÉnrtrrc drl ?t{l} nrarprines mas sol-rstícndns lhhricatlas ctr Bolivi;r y cl cxlcrior

.c(¡nurillrcsr¡p.reslodc-1üIO0rlólarcs y¡sl i¡¡crcnrenlarsuprulucciótr¡lc3O0nl0O0 litrosrlla.A¡rartirrJccrrsro

.-: ,lcl 2üU§ il¡icia¡l¡ cl lenza¡niento qn I'olosi ¡ncdiante una cempaña prrtrticitnria y de pronrociones dc 7 ¡nescs con
l_
. lo fir¡¡lirl:rd rlc'nk:anzar cl olrjetivo «h su plan o¡rrelivo- El presrrpueslo pilrir esle lnr¡¿olnicnlo cs «Ic 80 nril lls.
'
., I ¡ Conrpctcncih nrrclár dc PAIRUMAI'II. y cstnblcccr cl Jrorque rle sr¡ n¡isió¡¡ tr r¡no dc.sus pirblicos. -
-,. -.Altcrnotivas estr-nlegias (FASE 6) qtrc aplican DtlLlCt(UZ,
2) P^'fllltl.,rt4ANl y l-A tvlEIOR:
. , -i) Restriecioncs qrrc consittcran las i¡¡dr¡strias láclens de
'farija y Chuquisnca. r .:i,' ,
'
: 4i Previsioncs y csccnarios paru cl 2üO7-2oO-9 quc rlchcria.J,,ri.l"rr ias inth¡srriis lácieus tlc 1'lr$a.
5).- Análisis'rlc Porle¡ (solo lo quc sc expone) y conclusiones rlcl prrnto:rli visla'tlcllos ¡rrovccrlorcs
'(produchrres dc lechc).
(, l-fneas cslralégicas con trxloi sus conrfxlrenles qlre cnlrr¡n en una flcl¡i¡ rlcscri¡rtivn dcl plln cstratégico dc
. expansión rlc "Lr\ MEJOR" rle Chrx¡uis:rca.
7l Sislema de control para alcarrzar e l otrjclivo tlel plnn cslralógico de LA A,l tlJ0lt.
8) Sc lie¡lc l¡ nt:ll¡iz dc linrilacioncs y causírs. Esli¡trlcccr:
_
») porccotaje q conlrilnrl'e n la irrf'lucr¡cía csllilica e I proceso nrrls llrnila¡rle- I

b) ()onrposicií¡n dc la deficicr¡cin rlcl ¡rroccso l.

t'roccsos .Linril¡rlcs
t,inril¡rloi
I J 4
5
t2 5
.1.16
n-5

E
 -¿Do lt
-Jrsr,>rrcir... ü'st":' '
-tAtu-Llrrul¡ rJ \ '!.rx cr'\
\q u^'.,ir'Á (l \lr\() \)üL-I^(.D
(-or\g\,:r*il"- '¡-'"' o\Qo'{ \
t ,'r,-'\t.i. , ,it fdoV,t l''i 'r'n't(r.=' )
Ar'r¡t''o[ni"'('-' ( io rrf r,'r.r , \,'
C.r-\ . t4o¡\"'it''
'

rflu'irr::r-t \', \ f n\cu

\i
j""t'!'' i.. ir\'. i-r'tr,|.-, 't r¡irrr
tl--'{¡rr\tre '--r-ctc-r.,L!> I \.'..,,.,'.. *i,nri,t' t 1,,.0 1,.'\,,,.
.\ 1

'l t'li 't' i t"'-l'' '

'
'l

$)

'ti,)
rrrr
\,,oüi.c\ o, .., nu\,,-,oq' lr\\/uvw,'uIrurt,¡tluLo, ,r1n ic¡
.I,,.
Itr-\-rl.tr"r'r\r.r
t r I \ ..
i;,, t ó_r,:n: , ,
/ r
i-.r,,c'ri,:u] \-,u:ir-1.,r.,1'. L,\,,,6colw,6Lo
\,
unt-r.,^,.\',t1.-,\O,¿,,a \.(-rA :l-r-LlrrLo.n \,o a\a *o,a.aüo
1r_J-
1r,-dur\ ri$;"i;,;i"
(-t),,rir ! r¡,^rtr,..\-
rrA \!r[¡uü .

\' t,'¡.'1-, 1 ¡r¡,(o() (dr.\ '\L,,1.,t,. r.ru 40

rrrio ri,l.,J- ot, rJj. 'i"q¡io , '¡(i r\rt¿ Erlrr r(v1
I
tOl,I r^íli i
\r"r)t,.\.,.
o,r..l. \,-*,,.:r\1,.. .' ! ('rr. I
\'o c o*.,1¡\.,.\,L,*c,u.*
\.,
@ !qa\r.cLrLrn(a
rAo.r\e,Ñ,,;g*r\:o & t\'LI'' \t,rr* I(l oi¡"u:''
):L CNtl1'o'' Pr\í-'Lr(r{'
\

t.§ rnE.l5-ü? L\"hrot*,i

O ?t¿,,is..r**¡'\ Etuewcu..f,ü

;i
t
 :i
*t:71
;::..:
it:.¿
É'l
.,f:

,1, Ll r.lE¡ t-Llrr\.:1iC,rca i \¡cr,..,..^..',t ,1., L*r* 1.o':\*.L*t u...1ál..,= ,

,L:.

a,i Pe,:rrt ta ct¡l q-,

(ir,-r 3:1. ttt' ]a..rea u.r-'e,d G z::: {--o
r
t.' t\-,t
J clr)'1i Jncorpo.oc.o.( -Jncrcr,^{t.,lo,
[a, 30 oCIó
!
,-\. ,,.r1Jú.rn.*rr". §.o,1..c-.c...r,1 c\q,
_l
|L_(, -t, etc. ti,rprD_L/ d,i
: i

'^i
¿008 Q¡ru, g6,i¡r. .b ot,, 1r..r.".r*[o,¡
bU.orkc,-d ., oL lo ocrr ¿,1

.n,cc,-b,i E-) L vevrLas.

Le^. o.n-,lror.ltr

:
& ü¡\,t1. 'L^ tle¡ca
:

'lr f_t-r .¡ t7*1 t¡

|,tetl,.. (.'L 6,r¡r¿,.

"..,'.,t ,\¿ ,n,tos. . 'r'5t¡>

v*,los - V o"l.*.Lo -':-=_ _ \of) .,---- -. .: -.---.--
----- t
{, ti¡&rs.ln.l¡p-
gra¡ee\arloe.

Q-{t¡rrrr f)- f>Crrt E:.

§rrr€ ¡1
-T.t. .6[n6r\ .r6"!s f-'.\.!. .\o.ct Jl
A * g^o[I*,f, C' -.o,., t i., *-, . l.,

\r. [¡''iit.'.t1'\t,
-\1=.."c-a\¿,,,.5 t\c.
D*.f.' gd.l* .[, l)it.rcr,r, /..
1r r r.
' d: r r,:r.i.
"..

A*1,\o!.\e , > tts ¡'

.{o't
¡Jo Arol \a!)r r to-t-

Qe-r,:,*ioir .\,'\ P{ QtPtcl óe' eot-rq'ci<'l.tto n,ol,

{r}r.,:rrr_, T.,\,*.*.. t
'V(Q*rt'¡crn,\ .t g.,U^o¿,U,{. I
.i
r i /,§'
i ,. I
I
.-t_J ,

tt,ñl
lr l','tf *__f_;"-
la | ',,uWI c*
lrl-tlEtrau
lr l''il__\ I
itF{I§iE[ '/ t'-l
r,t
.:) ) + '-10 ->
ü,í*h,,1\o&r.:r. ['¿
l,t,rt h,.,t tc^u.lr, _y I, 1 3(].

"oí *:
_ 5t_ iio | "/"
-:-:;::=
l'É,: (,;

'jo
ít ll,- tr

) Cu*.¡oo,c.'oi, ,[r- \"r &\,",or.uL, bJi ,1¡LyúL¿' 3

r r-)

t:" (t ) - ?=$(,)+ Jr)

iL
. -./
..l

I +l:lt, i,'G\".I*
toD
l-l{ \C
!;
=
,{.t =-p BG) : b.r,,l -t -
t-
----- /-
,.1 I
t

'Pa (¿)
'PrCü l[,.1"81-
- €:-,,- * .*

,r'¡
,/
=50 1'//)/
l'11

C0rlr¡u* rr¡, :
--á--r
l(t,\
 r,l cel
i '\.-'
I

\.J ', r-, 'J

 )W
; rJ;l
dr

t-

vrl-\ ri l.

I 1¿

rr,
i

-* -l ,r$-l.lTi:T rr'r-r¿\ oxfxer)o L

 -'4=
+: -:;
é
r+
-_t:-

i.,
(ittllón Elrotlglco lc Iintpraxrr ICXAN'IIiN IiINAI, l.roMIrtE:
lNÍ) )o8 CÁl{lll:llA;
i0-1unlo-2006'
i

:!
Los ejecutlvos y gente (le neg¡lclos se convlerterr en el segnrento más lmportante al que aprrnta l-lotebol en sels
I
ch¡rja(les (lol lrafs, una carlena de seis hoteles «le cuat¡o estrellas de c¡te0oría. El Cesar's Plaza en Cochatramlra,
Caparrrch en Santa Cruz, Gran Sucre e¡l ()ruro, Gloriefa en Strcre, Cirna Argerit¡rm én Potosl y Los Cellros en TatUa
lor¡rtart parte (lel grupo llotebol fi¡ndado el 2B de septiembre de 1996, a lfiicial.ivd de sus propletarlos y ejecutlvos,
con ql obj0tlvo .ds entregar nlayor€s y ri'¡sjores alternativas de lrosperlaje a cl¡entes actuales y potenclales. "La
prlnclp¡rl ttlotlvaclón rle.formar la cadena se resunle err explotal un s€gnr{lrrto lmportant€ de eJectrtlvos y lrornbres de
lrrlqocfo qtte puerfen acceder a servlclos (llferenclales y personaflzarlos cn hos¡:eda_le-, expllca Edwln Pérez Esplnoza.
gerente gerler-al del llotel Ces¿¡t Plaza, al destacar que la unlón lrace más ventaJosa la partlclpaclón en programas
promoclonales V publlcltarlos, trlner presenc¡a continr¡a en ferias turístlcas, asi cornb la adqulslción de todo tlpo de

. Los nllenrbros ds llotef,ol tlen'ln entre sus priorldatles acercar al .cllenlg Ilq -solirUlente un"-servlclo_,¿e,calltlqd y
difarenclado, sino tarirbaén tarir'as y planes piurnocionales'-sunlanlente cornlretítlvos"ire-.temporáa,a y pára clertos
soomentos de cllentes. ---, --.- '...---
' Apuntando a clertos segmerlos de lnercatlos, hace rrlos rlías llotebol realizó el lanzamiento rlel Plan Tercera Edarl,
que corrslste en cal)tar un atractlvo-sector-de clierttes que estérr conr¡rrolrtllrtos en un gru¡ro de personas a partlr de
, los 60 años, a qulenes ie.ptgiga¡á'ul rle¡lg91lo-_efr-ISJgI¡fg_q_e-!n-f,8yqg!:"q1 lgtellnlgqlglle. Con este ptan se
: pretend€ obtener en los perloó6.,s.de,ten¡porada baja un 2Oo/o de ocupación en_dl6llefl@á-]anZamleata¡lelqlA&Aqe
. esta prevlsto,hasta diclembrei¡leieste año.y se tra estimado un monto ¡le USD 3000 (40% de publicldad y 60y't_
' prornoclórr). Luogo, para'la prl¡r--r..4,Gtapa dlr¡g¡da al trrr¡smo lnterrto, se tlesa¡lollarán paquetes especlq!-g9 en-fUnclón
; de las necesldadc-s-yJequerlnrlentdS de ests seqmentor. durante el 2OO7 y 2OOB córr dl-qire-Cé-iiiélenrle alcañzar
lrasta un 3o"¡{¡.tle ocupaclón con un prqsupuesto de USD 2oOO (l09/o putrllcldad y 7oo/o prontoclórr). [.a ulilnta etal)a
i, sorá el lanra¡n-le¡tq-gn paf;es veclpg's prevlsto para prlnclplos del 2OOg, con el qurl ie pretende alcanzar la tnota (le
r 40% de iicupaclón anüatlcon un preiÜptrEstu'de USD 2ooo (7o% prrbltctclarl y 3()o/,, ¡rromoctón) y ܧO-ZooO-páTlün
i VlaJs y Estactla clo Operadoro! daTu¡¡sqro lntarnaclonal.r i: . I r¡., r¡, .r .,
l,."Estt¡dlos de marftettrrg rac¡ent€s rros"muestÍarr que este grupo en p¡lsos Latllroamerlcanos tiencle a cfecer cn
i porcentaje, debldo a las mejores;.condldones.de vida y salud¿ por lo tanto el lncrerriento etr la expectaqva rle vlrla.
',-§umado a esto'últl¡no ss;conslder¿.otró factortmportant€ corno el que este segrirento tlene
Érayoi'rllsponlbllldacl r-le
: tlernp.o lll-rre y.cuenta generalmento'cohiexpectabie poder adqulsitivo qurr prre<l-e ttestlrrar a¡lc¡vioaaes'r".rn"tf"ir I
i en.este caso rJe turlsn_ro en sus dlferentes concepc¡ones', expllca Pérez. ".-.,,i ,''
l-:..-,-'---:-.---r-------r,.
,El programa contÁnrpli en-rrna'priiiara'ietapa;,según elL¡eiutivo, lncenUvar el,turisóo lnterno, para posterlormente
¡ tr.rbajar cort ¡raíse-s'vgcl¡'los doode ef-te t¡l)o de Programas de Incentlvo a. l.r TeiceraiEOact ya frrnclorran con bastalrte

lcarpeta de potendales cllentes muy lrrtereratlte.

jtf tios ohjetivos
lOtro aspecto que conterr¡pla\como objetivo ta carlerra, es l¡rindar al personat rle caria uno rle los ltoteles, capacitaclón
]!q!JtlnYae1a:p:cto-5clavescomocírcutosdecalitlad,atellciónaIcliente,lrospitalir!arly:excelencla.
!¡ncentlver l0_lgqltQd del-lrabajador con ptograr¡r¿s rlc lrltercanrbio ent¡e lroteles, preinlos al personal destac.¡do del
'tlres, tratarnk:nto preferenclal para f¿nrlllares en perlodos vacaclonales, etc.
!Lha de las princlpates caracteristlcas es ser l-a primera y.úlicq_ggrlena hotelera en frolivla, complefi]entándo a esto el
,i contar ton hoteles líderes-en strs. respectivos-depa rta nrentos.
os tsnsr:un hltct en los prlnclpales rlepartarnentos, segurtdad y raplctez en las roseryas, una
;!l^:,:.lft _oll.::l.l:! lnnovaclón
'i conthtua y permanente en los servlclos,
,i,:- ll]::-:,:ál:I.9: li r:j"^9*s-"ltclos.v Marcarlos-<¡rro e_str¡tcota es ta qtre orrslna ei ptan Torcera Ectart (1o pros)
,,r. 'Flclra
,,?. , rLrrd uEll¡llrrtvd dql plan
Descrlptlva ust rtalt Estratáglco
Esfraf€lr¡co Tsrcera
larc€fa ¡:o¿d (25 ptoi)
Edad (/5 ptt]s) ,: ,.:
!:t. ñH,,roL'urr
Apllcaclón urudol LU¡rLofrLU slnorgta utr
conce¡rto 5rrrs.u¡ú on la
fd üilcrrra
ütlanra Esrra(egtca
Estrotiiglca oe
«Jeitotel¡ol (f5 ptos)
l.lot€Dol (r5
i.l. f.
i,,'
,, .' .. il i
:¡
i1'QUe,tonroyparaqlrlenrlglaMlSloNyVISloNdstlotebdl(r5)
15. , Mcl¡clone los tres prlnclpalel;
-l
lto nlos
valoras dr¡ la Cultrlra tle la c¿rlona lrotelera- (lOptos) ;
I ,,, "';

,l;
'1
sus 5 procesos y reatzacto un dtasnósuco .r" pro,ruár,idio. e,r
,iI ii, :lt.i:::^::1'."::^Y.:::!j::{y_.: 1 r¡a e¡afu-ado
el ¡iroce§o rlé producclón se t¡an evatr¡ado 6 racrorei , l»r"i,¡¿o i"¿'l iL"."'ññ#i;il; ff#;l};li
;;-r1;
ol adlestramiento rlel personat. Err el proceso ,te .o,.á.il;'i;;;tilr;;jr.':i,iliiJrlii,i
¡

:?::l.Lr-,l:n:l:l:li "" .",ro (¡ericle,rte§, la causa (le la ltrn¡r¡ctón se.centra en,,n.[ema ¿o olieiclOn-v ;
'1J.1'111'Ll:-1":,,:,"-j:1.1"I:1:l
po.lltíca_«le lr¡c¡:nllvos que rriotiva poco al persorral"'aslrntsrno, á; ;lñ;;;;;;iü;r*l;;;';;;ri ,'
:l':-*,rtrra
se fliln rlvaluado 5 f¡lctore§ d6 los ctrales 2 son ,lmitados (t¡no a causa de un t a¡o curnpllmlento en las
horas de ]
et otro por la ericacia.atc¿niada e¡r el slstem¿ ,1";é;rj;;J,ili;#;ü.;'ii'^"rüi
111'j:lT:]li-:i!:.!,1-unlll.luu:=.y.
',:l: f"?!iyi:lo.r1, rie no acepitábte''po. i",r, --1'-""'"",,.'-""". *'"''"":l
,r" q,,* ru-o1,;;;i;;;;;;;¿';i';",,=,ñ'.;ffi".#Tü'*1í.1#111,u'r",l,l
'--'-
i

¡rlarf de l¡rcentlvos or
LsrrLrvuJ personal.
al pEr)ulrdt. ,.,¡ l. i,u',: . i l',, ,;j , : . :l t:;1; :.1.
a. Ev¿luar y conclrrlr el proceso tJe Recursos llulnanos (lO ptos) I ,.:.r . .,1:., ¡, , ., .':,.,
tr' Esquenrátlcairterrte estal)tecer la ínfluerrcia lin¡it¿nte uni.uni" y salÍentelrlel proCeso'rjel.ilj Recursos
hrtr¡ranos(l0ptos) .,.i. i.,.,,
c- Qrre porcerrtorie tleta l¡rfhre¡rcia rJir¡ár¡rica del slst€rna.orres¡ro,r.le'u nrtu procesor sl la lD es 6byu
(5 ptos)

lln l"t-'' ',.

\) (r \)

ll .
\., -lI r
'l ,-, '/ o -l .1 -t r- i-új

:
 ,2

EXAMtiNIilNAL l'l0N',llll(ll:
r'i eslirh t l\l ntl il1ic u de lintprettt

I
¡NI) 2il8
I t6 .lc ,licittil'r¿ 20Oi
!
en
li
lirt urta lltrltrslria tllctlrl ttlccá¡ticx rlc *¡rcl¡r¡rarh¡,,r, lu, ru,r,,,i,r"",,,,," A"'.-u¡,,r,,cié¡t rtn¡r clrl¡)rq§¡l rcfcre¡ltc
hiuovatltrccuctrlnr;otllllrs¡stfill'¡rlclctnologla.llckihlcschncv:tlurtl«rclpro'ccsorlcde
r,rorluccilt¡t. I'lctlio¡rlc ll!! lnot(:'x)
"r,,frá",.i :¡
i,uxlclo rlc rx¡lirlntl'
t,or rcsultn.los sorr los siguiorlcs: Itclcre¡rtc
I:,tttltt c:ut
(;
.i 6
l.li¡tttcro rlc trrn<¡tilrns ¡ror sistctrtn: 88 l2t)
iiJ;;;;;" rlc ¡nrtt prorltrcitlos p,r rllrr
t'l

1l]?',o fl:,'t;
iltiliz¡"ió,, ilc c:rpucitkrtl c¡r tlos ltlnlos 20,2
I rr:ü,,i-'üt,,,"¡io rcnl rlc pro<htcciórr cn ltotns 8,1
a2 2\)
I 'i itu,.¿" t"s pro(h¡ci(los ¡úr sislctna
t,u,
t
crririi:atro r:orr

¡u rl c<.rrrr¡nririvo, ,;c csr.r,rucc,cortt:,::l::':::::'l:':::,:|;][ill] ::::::[¡;:].t"r¡iÉrxtosc

gctrcIurltlclllrrjo.l.,U,'";1;;i;;¡-.,^*.ii"''lriirrv"isiú'r.

;;,1ü;-il;,r:lt::::::,{{t;r*:ilÍiiix;[::n*i:lilillllffi;i-,n;;:l#ti]!Li{-i**[*Xü:l
f,§Xll,H*1ffi;U'n-..".J'ü",*'-ll{::,fJl',:*.,.}.T'[.iül¡nruj:Í;r:;U:1"""'l]Xiffil"'ilfHl§'H::ili§ll:
tlctrrltliscílotlcutttttcttk¡l"JiñlJffi;ilI;liLJ;.j;;;"ili,i"'cor¡vc¡lci<r¡ralc
l.l!.vrrlrurrcl¡rrtrccsotlr:prxlucciórt,1.l¡r,ctrlirytlclrrlrtiruu'lnct»tr¡xlsicitir¡tlr:strslitr¡il¡¡ci¡-lttcs(20¡rrrrrt«rs)
tttisi6tl.(?'()
rlc t¡t ¡llrrs)
).. l'lslnlrlccr:r l,,r' 4 "l"t"o'ft¡s ){) ¡rt.:;)
.t. lii:;(crtrtr trt t't"ti' Ji"u:o lo ¡';ttl''rctNitl'r<l.f*i i'ut*o. ¡"t"t cl 2(X)6' c:;ti¡i¡or Ilf*itrl)t¡., s[os ]
'!-lt!!li'*
i
l- 39 ¡rlos)
4. liicl¡fl tlc.scl ipti*r, .1. ,,,. l'larr o¡,,...rtivo

ft,r,¡ -*, ,,,,,.

 FECI IA:

jlfi
>*

EI

Q
 l'Y. -l t,rJ¡, .
((ts'lc,-r t:'mnrí-r,,rt-r. ." - FECIIA: ¿,o/Jc,','io . lLoG .

'I

I
I
l,
ii
i'l
I

t;

,'l

r \7,f t6q\
r
Ar,i¿Lrira
,t1¡

y.rr'r,,uyé pnra cl fiu como r¡tilizn¡ uir rneior nurlerirrl. lloy sc lratrttiir urtt él: Fll, o!rps gntpresas no lll idrtllifica¡t1'.
"ti"nt".
.x¡rlicrr ttolarlrlr liairc, gelenté ¡rtlrttirtislrttlivrl tlc ltl ettr¡rttsa
'

...¡i..-..,,. I ::''' ':i r'

lratrajt'rilóresde¡rlarttnsceticargan(lcl Prtrteso- .¿,, ,'

IEJi[!-4s.Uil:e+.:.¡ '" r,ñ'¿til,rfi,-t']il .i¡,ll,l ', r

rf ¡iar¡é rlc lo¡ BlnuÉI¡
rrirlcsj'
'cn
F-l AlLr y a'los''olrris calz¿¡k.s- la riis!¡l¡.f i;t. ,

i¡krás a'l¡¡j
;rlosolros
It;;'ÜJ,úi;' lín'f i¡n¡"'"* ¡*a Et
''1.H¡f,orrr,n¡,I;l.l
á,;l,i'r, + to,¡t"i¿á'o.'n
con chicps rle ür
'¡' '-
ütle", éi¡tica et fercrrte Rola¡xlo S¡ire',.
nrisirto.

I¿ mo.h r.larca la pmaixring Trnhaja qxr rlisiirum cili¡os, crürE elk¡s d rle reú, Trrtql-:¿ qañrélirlo,; (-'ocl¡irb¡r¡irl¡n',
l'lle.tlllirtio-irr'(lYlr:ilt) {lt:l
allipl.,,o y lo trabaj'a1 e¡¡r_ia¡írrcs qr[ t"rnlriár son micrrrco4x-esas ul¡icarlas
lailgcii lil Allo écnri b¡r I a lxqrrrrio
t,.,irá- í,"r*¡" ¡ii or¡",o p- l.
iol*i,-ió¡¡ rtc zq¡airr, c¡rtrr clh-, :l negm, 1'afé, clfé iostarlo. cdlr:ste,'t'o.siriltt ver,lu.. tritr¡¡rri't, .

l¡lrupr,i,o,tyL,f ur*ir*r.Éi.oqái"oesestarsicrn¡reala¡rx¡Ia- -. ',,.:.:', " .;:''' ,...: ... l

husca cotnplerncn¡ai tn calidarl u¡r¡ uni§lg-rcig l:.r distirrtos nrrxlelQs ci'¡usible-ertrxrrikar.partxdesrle los lll
-
4taemrresa
t
ñ;'il i¡O n rt¡r¡"rr*.'tukrs los pruhrctrs,L h_ñ.=pr-'rsr ñe¡tn garanlí.a C+lz,arl tliili,via rciutrió a kriltrs los rrterliüs cxis(errtt:s
pnra cst¡r sicn¡r-u1 Fro§cnre c,. el nrcrca¡Lr r*r"-¡" t" r5l'"t füÚUXlúionti qí, !'to .1,, rn. r"il--ll,-!glt.I1t1;iltiffss! ,i: "
jñffiffi",r#"--¡rortu
rvrvw.cal¿¡rlhol iv ¡t.con¡
i

sc nrse-tloun¡lo Suirc Gtrtrüu GraL C¡rtzul ltr¡lili¡r.'Iiu'tltrli*ia fo¡ ,,,iur111¡¡fri:-l::.1i":,.:]:

grr ¡repararrc. ot,qry q,,9 !¡9¡G cLfLC-gs!: Ef,lll esra:not .n¡§tEltu+ peto xo E§ r':'r'-]i1e'
'l,l-'l l]l l:-ll]t1
¡lii1 l-la "'Tl*:1
11r: r:slq-liyl n si['Jtr:J' I
está deslintdi¡ ¡¡ ¡nt¡¡ir. I)nrn eslo lengmrrs r¡re ¡

dc;[4ed ltace ¡xrco t-r".Ifr.ñ;;;;a¡im liEUiI; cuarrtlo nroñdé rrn¡¡s nurostrts, trte. ¡rt:tllntr 50.0í10 ¡rares,
""i"Ji "rr¿.,"rr!¡ ,r* uño, con nri capacith,rt ¡rnxlucti*a
;#;ffi.-,, lograrlecse olrjrrivo-'lcncdiqs l¡ nt,rlcriir y lrr gárrtc, sóltr tlepentie tlo
nosotros para salir adclante".

\e( 1- Eririri*. "f ,'r,rpn.l" ¡rr,r.Lro, rle t--rl-¿arl .l.rullrr*1, tl pr6cso ¡rmiirrr;tívo [)el,:l'iI¡irl¡u'rl¡l sisielrt¿r de cotllrQl -¡rara cl
/ l)roceso tle venl¡s con rn¡ i¡¡tlicatl'rr ¡ltlm Y olro blar¡ft¡ l?() ilos) ,
'
1rt l. iixplicar el porqrre tle lr¡ ¡¡risión rle (tAl-Z.Alt'-l'haciir l¿r sñciedarl- l)gflnir gl rlue y l)aro r¡rriétr tit li¡ vi:iór¡
tlc Cil¿arl.

*t'/ €)
Vtrlor clave tle¡tlro rlc (.lal¿arl-( l0 0ltrs)
t¡cliriir los cuntm l'ur:lores de ériio inrJrorlarrk:s llara ascgrrrat lns_vert!irr ¡lc CALii.ARl"y rrsiptlat l,esoS relfllivos (10
.( . ¡rtos)
), (lrre er etrltr4rla y,lar trtt cir:rrl¡rkr ( l(l Plrrs) P- EU
6.
r¡rrcsigriificaypor(llrcfrlrüesorle¡erí¡rir¡iciarlipr.,¡iin=starl,:strlrici,irr-t.fllpi6s) ,f.t"
*tsv (o --,.t.'o"i-.,iot'(l
i !

t:r,ttli,l,,tr:ir',rt { ll(l ¡lo:;).

.{.ntÑ" i [; 't,:--,;-.¡r:)
r|02\r,I ' -r:rl ]i-:i,,\1,,1,.,,,,,1, ¡t , ..',¡1.a";.,i ,.:1.,,'i ,.1j ,ll,,,t;'d.,trr;t
'
.'.t r ' ,, ,l:t-r'l'
,t;i,, lijii',,',t
. i,'" i," 1' )'l),'."'' ''
;1 '.
F--
t,,
'ir
/t;'ü /t u
l¡ .;J'
t* ) ll ,l
ii,r'
ir,
i
¡i,,
I ,- l[!,"''-t rs- tt
-- -,,0 J.¡ .,)
/c) ,,D l, ! l¡ t'¡ - tttt

I-a ide¡r tració corr llr vettln dcjugos tle i:ercales a¡rtlilx¡s- I loy brrscal crrccr a ¡'ivel nnciorral. Srryn, willcaparu, r:ebnrla, kaflarva,

l¿l histoiin- "llusla llace ur¡os cinco añós, h Be¡le ¡ro le rlntra rr¡uclrn inr¡rortrur.,ia,i lus.*,.al*i. pe,o ahi,r¡. es rlilbreule porquc
eslc lilx) rlc alirttcl¡los tto etrgortlart y lil rrrcjrlr es t¡rre trs rrrnsur.liriu¡cs ye kr srlrclr", rIíio ivtarualri.
'"1-.¡ nlírtleltlaciól¡ r¡alttral y Salrit
¡rroltxrgn ln vitla", es et slogarr brrio.cl qrrc Cllrrrrl¡ila ventle sus ¡rrorluclos cn el r»ercatto lucal y
r¡rrc lu lrn rlmlo urro iurageli derrlrrr dcl ¡»erc¡do srrperior a s¡s riyalcs.
Átlcrrrás "sorr trprt,piadis l)ara el tlssnyuuo cotklirno o pÍúa li)nlr¡rr parlc tlc h: tlietir de los allelas", explicó Ma¡¡arri. Carntrita

rltrirdc lie¡tc grrrr ucc¡rlución. Lu l¡rer¡or de¡¡ra¡rda esló e¡r l-n Pnz y Oru«r '' i
Lr¡s itlsut¡ttls para ln'elabornciórr <teeslos pioduclos sorr ?5 por cierrlo ¡rauionllus. Lllil¡zzul grruros dc prorlucciórr uacio¡ral. "Asf
irrtpulsruttos el deso¡rollo de laagricultura'ál las ¡rrovincias cruccíl{rs y cochal:ruubinas, tliio crtrr orgullo Pnuta tlt¡ancn. A pesar

¡rrirdrrclo tlc culidntl que txr rictrc nnrll i¡rrc.eivitliar a los riue Inrcir rlc Chilc o rle otrtis pulscs", rlijo t lrranct- t'arn el rlesarrrrlkr y

lrc§ ,rleses tlésde agoslo tle eslc año. Pueslo produclivo, I)oñ¿¡ l)nula I'h¡anc¡r se rtr<¡cará al proceso rle corrsolidar el clxrcolale en
l'olvo (lhocor¡uitr et¡ los tuerc¡rdos gartatlos ltasta el rrtes tle rlicii:,nbrc, rtr:livitlarl r¡tre le gcrrerurrl un ¡rresu¡nreslo err vinjes y
tlislritrtrcilrtl tle tlSD J50. (--orr eslc prodirclo cslirrra r¡rrc srrs ínqresos sc irrr:retr¡culñril¡r e¡r csle.lilo rn,¡rn l07a ut fi¡¡nl del
Ir oceso rl,: coilsl)lidrció¡r.

§,, _."

rt,

rrE§()l,r r(:tb¡{ ExAnt tiN t, tN¡\t,

f F-,
'.rffi

_l_
]_

r1

l
,lb l

-,i,
i
i= \
-l-
l t_
-T-
I

l I

I I
I

T-
.TI

I I
I
-!.
I
I I

l
t--
É
ñ
é_1,
:

I
I, t,
j I
rí[
_g
 I ' ()iilltin li ilrot lgl':o le li»tProtu,t',
()iilltinliilrotlgl':oleli»tProtut t lili¡tltllrN
¡t,,ti ¡{lf'l¡r,l\ l¡lNAL
lr ll\/Lr'' NOfr'lllRfi:
I r\''r!¡¡'rr¡-'
(,:Altrtli¡t^:
(,: A lt rtli¡t
)oa ^:
, i tND
f l )r
,n
,'' '. ' jUJtnlo'70o6
i' .' ,.. i Iti ' ', , .,:;'
li : rtilrrta al qrr{:
ar ccnnrento r¡ls lniltortante r al)unta llolel¡ol crl sels , ;

,...,,,].,'i,iocql,r;.üüii,.i,ry.l+l+*fHf,ffü'trÉji1llj-I;,**flü![ililÉ.*,',..,n.
'r,',,i;
; ,; r'r iiitrl,i;Ixl'[?:!11iffi, HiH'tH,=,ffi11;i"iliffiifl,.r*i.nl+Hssi,f,{i ill,l;IijJ[Fffi:;l]:iÍ;' ,:
Plaua. ál tlesrar'ar r¡trr tl,' ', ;I

p'o=otrc¡a coñli'lila en ferlas lul[§llc¡l$t 8Í,i'.r;;

;' ,,.tl I l ',. ;*":"^r,rlEieñly ¿ol.l.rn¡"1c"=''.¡1s rr i¡iqi,rri.¡on rru rrirlo it¡,o
:i : ...': oro¡noclonales
rl ptrlrllcltarlos, t'r'-lor :l.Ji.,i

i : ...,: . ., ,Jilre.e trclado,_s¡ro larrtrién t¿¡i,j:i-f l,tgnc!l;,.r,,r,¡o,rut.i=sl4FilÚ-Sl-Srlnrr-rgttttvoldoJettt¡Lpratta

-trü,
rrue,so,rs!5!e -er! car¡ralr!¡r arrt,ry:l:elte!.:!t,!+r=*E#ü;E lq"-nü+,Hl:lJffi,nl,+¡rli;Ul¡i*fS:''*liu;,iJ'ii|!; iii;
1
i.
ffiNi,**##Hffi"*ffi
i
:i{bs 60 u¡ról á qltlán"t io.qlóiqul-{*l"!rl-ffle:'l'¡:6
-ry!9!31'49L9¡irir-"iáaa ltaiá un ;oY" rle ocur)aclón pilt
j l ,-g+{ffitJn-i¡oi, nf '.j
:f
: ,,,. ",*,*g,q#;*Tm-;,#l:r,ff"*m* ffi,ff,ffi|
, '; trasraún'1o",{,ite'oorpactón.:;; pr"st,p.i"sto-.r* us*dáüá'iiol"6mirttirráiil ro'r" Fror¡roclór{}"''J
,, , ,.i,, ,, i rneti (le'i i''l
,, -
..r,:
,i i sará o¡ary4efffiF€EÉ*ÉISt1rteits..-p"*p.io"-'p--tos',ül 29Q[-¡F9n-shq'tr$rsor"pnotiincle-alginrarla
'i. : ¡'titrif 4u'rtroagglPlllyrrdrlu.*lu¡trrai..i=,^."i"r"rn.clonl- .i-:_
:,,,,i,,, .i..i üüñ-*rstadladooperador,'J.r,rrt=qrolnlornaclonal-t
' 'i:'' !,!' ....:.ili..¡,,rri1,.,t .¡:.r"., ll.ill

.. ..,.i ,i.. por lo larrto ol lncretttertlo crl la cxltectallv¡ rlo vlrla' "1
:;:i lrorcentaie,-debtrjo a tas meloresicondláones tlc v¡ila y salr(i, "

,i,'.,i ,,, , eleerrti*o,/lo$gn!!Y9LJ

,i: . I ii!¡ráOia,na .orrtÉ,,r¡¡l'a err rrna'¡r,turora.iela¡ri"l.segtirr-cl

l: - j,utenouiui cflántes rrrrry lr¡re¡ es¿rt"r' :

,l ,'r ,, i;;;"i:i;J. ' i ., rr ''
I

lr i. : i:.1;;ñ;: a^ aspectos ctaves co,,ro ci¡i.,los rle ca¡rtarl- alerrl.lr¡1ltc¡-lfJs¡r,ltllilEtl.v'*xcclerlcla* r ,rr i

,' ,:,", ,, , li ,.i]i ir"r."iii,iil-orr.efe¡crrcl.rl ¡rara f¿r¡r-!!!4¡gg-9ll perlorlos vacaclottales".ct<'' . 'ii :'*ii
r.*- -

,"f e.,.. *._"

r' , ,fud

EXAMEN titNAI, ¡'l()l\'ltll(li" :', ',

. ,;.' ,

'i: ''
lr¡r
r:r¡i u¡r ti:;lt:ttt:t tft: ltr:l¡tlltrl.llt¡ llckilrlc 'q:
rtrr:cíu¡ic,r ltiuuva tltrc elrr:rrta *,ll¡o r=l¡i¡ltltltrxr rlc ctlttrlloltt'1tot1
,r, ¡r**.o dc bcnchrralkillg lr,,tl,,t,r,,.lu
I

l(r:lLr e I rtc
liut¡rteo
G
6i'
Ir8 l2r,
8l% Il5')/'
8.-l ?.(1,.1 '

2l 2() i:,. .

cr¡rr t ' '

i,. lurl¡iólxlosc cul.ilicurlu
cott¡o tt¡t lirciol ¡ r:¡ lliqr ,lu iixir,, lu lt:crrolo¡1ln'
dc ¡rcrlilenu¡rcliliro' s* c-stuirlctc
,,, :. Asilrrii¡¡g, c¡ ln ltttrhiz
I rcsl)cr:r(,', ,t'";':;;uu[icicnle¡rcr¡¡crüi¿úlnir¡vcrsro¡¡. '... : :'i i .. .¡

. .'.'g*,r",,,r-luclllrrjod clírl,ri.nirrr¡rlicu:Larr(ili¿¡¡ciú¡rtlc

..'r"'""-'-S,ffi:S'm¡*,,:*$ffi
"' . . :, i¡¡sillrrilir-urrtcs) i**,[illtixtil'"r:xilTF;i*:Jxm:lü""?r
, '' ,',",, ¡xrsit ilitn nntisli
. . rlisclltlst§pc$t:!
; .[:TXt,;:1il:ilf"ffi:"*;tl;:,:ffi;JHffi-:-
*-'-::.:-***¡r
L '

:,.- .r
. .
'-
"*
rlc
l. . l:r.h*,r
sncllrir y rlclr-rrrtirxrr
cl ¡urrccso ¡nxluci6n':Hi.I,r1;:;";"""
l¡'ti¿."Jt-"tit'rttt
'sir;itr¡r
tlti' ¡ni#6rr ( ?(l Ph¡s)
-, litttiltt¡:i.rro¡ (20 ¡rturl.s)
.,",:.,""::]:,tit: srrs
''':i::'::ltr ct'rlrf ",i*ri,.r:i 'i
;'
'
' )'. l'-'¡'¡'l"tt=t
;i. iii"it ¡t*tt¡r'ri,r rlc u¡r t'l¡tr opc'nt.¡

T:

,l
lt
,l
,l
!

I
I
li
I
 i'
->eru\c5
Fase
loE '¡*dt¡*\'s:' iltreu$s rrr*t {e¿lt}
,) --*
/ \1

" l;Y Psrr:;

rt'rrut

t) {:as* \o
P\¡,rt : -l er(t'r.l 1:o-,t+

.h_+§
'd)
I4rsqrn
rlrs\r"rr€' n+'1 tuál .!g' !ie'+rt{s**4|:
Q.te - ts*-,\<c1ar n^iA]ort-l Y =1-1.,

kt':fi;x'*t]*1e
Como Ss,+r..;rrlo-o; e{tf.o*t.rcre[-'1 t' §H"Éot1*\te';utl*'c*5

Yr"ttg[ ()v\ Qro\t rl t ¡ Ctloo¡

oJe"r'* ' I'"'\"\uun
Sq¡r- 1¿ t)lr'rrrP 1c Y u*tr:
'-

i:;\- i;,, '\.,\*',,'i' J',- (¡tt', $+-{o

(}le
" ,,. -,.,,
t'**fi iJraf;
g\-rn^',*,' PÜerr-'*{
cr,<¡ij t: I '! ,*
I lr,:' "f
r: ur {
i
:

'.i*,f"
*\tr i+r-lo { t¡*'g"te 'S'erir*dr'-\t*
tovr,to, '
*':;' \/
I -'t
\\ r)
a,
\r ,/ .11

e) ,l-.l
U'r
{,1\'-'o
&--'"t
rl
n ¡.. f.
d
-¡i Lt,\ I eJ J*i {'*'',,\"' ¡""\o'n i -l.
A/
Lt., _,,
/1 ..,
'¿ '''r') _.

l" y, r, ú t, q flvr §l"¡', ii'"i:'' t ri I c \'t'l! ' -1, _.

*,1 r-
J,. .- .,!i.,
.,
.,,..
* [,r-{',''' { y 1;. v'''' \¡*i'¡'r r'ir ia: \-\ .¡-tr,cure rr,,'l ,,\ ,r\,*, *-'l *
r l'rorgtl
 I I pt.,.i7t rl.+ clrl ,,
, {
,ia r¡ r-li'
"vt" 1-.'r,.¡f
;f
eeú, IJ¡i¡gdj'it: *lv
I 5e '¡; rir' 'J rr
l.-lF,ltt,fi r.,q;
ri

I {.t¡--
zartle /ir: ,lu¡ ttor. tr, ¡
f.1,:.: r, I 1*¡. , .|. t'r.*
lJ r: r"r
lt./
i o¡ ¡ f-t ¿lr, ie, t
7q"ro ¿'i
,p*, +#e,'Zu ' t"1, ./, tl
"h¡,fi" l'iíUpdÉ{Ot) il¡r tso o
! .,' , ,.1.., á,,T r,'

,'*)
G)

cJi tP,o(*',-*g I.,*rrl,*

J
lPuró.rCct.-* 3 * tr1li

, (evlrtY .
. '\---*l',-,':
',lul() I ""''
-

5 Rl. HH
¿l
Drre c(;\.OV\
)f t'i

t = $-l f otS--JL-*'
d"8'25 l"'": rt
ij
¡:
Y G 'lrs ,|llbt
.i,'t''' r''
\
l-- ..- ':::"- ?1 ...t

r)
t
[',
-\'
:gl ,L ffirÓ'rr:,,

( Pu§tr) : , L-
P Í?.RqR. '
7)'t:\t*Jtl

¡áf;- ¡'
\t'-.- É,,66
'
-.-d---*-*' f ut'itl'ili I 0 r-U
* 6l§$} %:/-' Crp+lrt {'aLrtU) E+ 1t¡, )Ll
{= cttltti
I'p"Er\rt n*n &Lt{¡¡ frrrr+) * 6t6{' t L 'E == "P-dJl -l D

i tr,*ttoo*ü * 33¡11i-'
f, g",t"rltt
I1- s* \0,bt'
Pcct4 ( r,*J '* 5o7" --) Btor* !ut*) ,.
(-€P\i\l ),'=
:; ',',',

t [r,rrt tq$tltt)a: 5o o/" ---rt &{rrr., {,(rG

"\ ,
L"\
t i,¡i: 1¡t( )
*_

u ( w*\tt f 3tr,'¡.i"/. --i) PEb

. d+
=,
I I'Pc,'
I
\) -_!,_
I' I t* I

.\* l* ri,5 .- í-r,9. 1

L. ü|.f,[lr."r"( \)Dt*if_
.':.'.i,lj';.Li,':;,...rIá,l,¡
}-pot trcu:§t[s ,\,-tr.. \r¡it .\r: Sc'¡t:t(-to\ Y l\.,rtcaAosi q' E1\,,*\.ri1,lJ; U*{irorrl.¡rnJ n\ 1r\n,t \r.rr:c11s,_';.,
}

i ,,¡. ¡,¿i,tl! Jl o:1,,,, ít*'[*i''.I" rl! 4-*P{¿a flrr

,ietru t ' ,..n,'pt,'i
*'lltt,":'""''^ l..-(lilt-'.i':*),:';;;;;-"n(r,¡¿s,9*.
u't *\
""1t)! ti{ /lll'1r'rlü -.1\,L:

\*i-,lUt+ .t*}#f,-H$*l.]
----l[.ffi4$'ffi'1ffi1i,,',Wtr
ql *,u,i,i,1!V,-- :-j;4*'-+r=
irtpfiqlÁi?1.nur-r - \ | ""ntúI I :t)' irl:Yr'a
l.nw' ésl,rtl«y+(tt .---i,;--- \'--tt(,,¡n,i¡,,,1 tt ¡t'v ''."
I
, t l4¡1
\ 'i
,, i Írr ¿i
"''L
|

l'í'¡tlt'ttt ¡'.¡ ,,., ¡ !;,' '',¡

¡!titt't: \\'.o"t'il;'1 :riii'"
".
E,?'. Lqtl7c¡rtt-r,gt\,iF

,
LtfiAtv¡t
'l1nt.¡l \
rtrzr'¡,--f t ir: 11, '\.-t
-r
r i \.t .¡

o
()
 .t*--t'-
:kl_:tlJi
)

;I;;,8

\
.tt'-
\ltl rrl)i

\.\l\f (,1 0
f)
\'\lrr,r

I
¡t
-i|

.14rJ
t_t_ 1:

r ¿Iril
fl
r,{
ú)Jur

lr'i. _11

i_-- L,

it0lt(. 'rl Ir1[

t
.-.--.-.-.1-.-
,EMA:
j ,,: {,¡ .rr ,

tt Il lLl
.r. ,ilq !r(
t:
]ffi
trl
.!;i
.t"\
.1!
ri
>-:i tr'
ii,:
..:,f
I,H
il:-

FF
i:-;

1*1.,
'[.l
t: ii:i;ril;
t- FFr I i'!.;
It"l
ii

i_ti tt
i; i-il t{,
l-
J¡ Irt
l.r :lLll'll*
il,
rlt ll-,
l"[{*l- .'l'J,,|,'l'f,,j,,1
I

l,¡l
I.
'
l,:l; t rl,,l ,,,1,, jt
,l 0,,
lr. E l*l,i 'i,l I '

t.
r\\

)i
I
J _-l

. [i;l¡r l,:
,rl -itl -l
I

I
lIil1
l.! -i
( r) l.n-l

(!
ii ['
l

t)

rj ]
i:l
l..i|:[lll :[l'l'lr'[]
t_t-
i
i-l -'l
I I I l,l,l
I

J,-l- -l ',1

-,I lllil.il
l-l-l-li:1-i
11 '["fl_,{)
lt;
,r\t

:rl .H I
t-
@
-l ,l'
lHt H
_t
-[E _t -t
r
& ,üiüi:..'t:,
EXsrrer.ritl-

EXAh/lItl DI t¿][SA
1. Anallrrt;r Toys
5ietc nuer¡r:rs jrr¡irrr:ler rsla l;ln¿arrrio estii enrprcsa troliviana con el fin rle ganar la
¡lr cf cr t:rrr iir (lr,l t!rr.i(:¡rln nar:iot¡,¡1, Crr3!!11¡s S,rtrla can¡itlatls¡, l ren [:x¡rresc.r rlcl §1rr,
G1¡qrrqro Mctlir:v¡rl, t¿r ( ocirrerita, Qnr Croqlrel y Di¡e BOliyirl¡¡1r- soIt lds nrtevas creaciones
fle kjs artesilrio.s crlrr los qrre tral,raja Anatyna Toys. Cttestan entre tJs.25 y 8s.80. "1 a
competencia es clrrra, ¡rero estamos segrrros qu lir tenrlencia por los jugtretes artesan¿¡les
irá hr.ecieFclo", rlijo Grrillen'¡ro llaz, gererrte conrercial. Ixpq¡ta a lrlorttega y Stiecia.
.[.a.es1¡ategia aplicarla a qtre fase cle Proclttctos.y Me¡g¡qlq¡ §Afle§paqdg y pqrr¡tre {15
¡r tos).
2. . Construir la malriz de limitat-iones y causas (1, 5 Pto¡) 'bicr¿.i:or.,l.r,:., ...*
f Gl(1j= 12,5 Gl(3)= 2,5 Cl(4)= 10*'l \);'*

II c:1r)= ro ff(?l-.=,1_: lo I Gz(l)= (.

f. ti,.¿. i, .. .
Ll +"

i,.
crlt)= 12,5 f3(4).1",5
r I :. r.
.,1
¡."

¡= z,s Ga(zl ,5 (;4(])- 1\ .-l

I

(14(4)= 5 ''\ ; ¡"¡ '''*'-

I- a. Composicion
calr 2

de la tleficierrcia el sistenra cf

b- tnfluencia dela rleficiencia rlt¡l sistenra elc la función mas linlilarla

c- sistella es 609á. qtte valor r.le la deficiencia le cnrres¡ronclen
Si la prodrrcliviclarl rlel
a la infh¡encia eslalica. \,
3- llay rnuclras ernpresas qire tir:rrcrr cl servit.io rlc voz solle lt) para l;rrga rlist¿irrcia I
internacional, ¡rrrr esrl vcmos c¡tte l0s ¡rrecios esLán bajos. Los cafes lnternet, r¡ue
afectan al trafico de larga rlistnrtci;r, se puerle decir qtte son ílcgales, porqr.re utilizan
'carries" (ruta';) que no t¡cltcn lit.cttcia etl el llaís. \\
!ir::r!.:lrt fi:;.; i!¡: l-l:,-1i'.'i.rr:a:l {:,1lil':';!!r) l;1.i11;¡i,1¡1t¡:1r.;'¡¡r,' i:r t'c;"ntlnic¡ciórr r:r'n lectrntngÍt
tP: "Nosotros estanlos err ¡rleno tlesar-i'ollo tli:l servicir¡, len(-'nros lecnolo¡lía lt) y
estamos vientlo la ¡rosilrilirlatl rlt: lt¡ccrlo"
llemos percibido c¡rre a escala nar.ion¡rl ei rlspircio rle los [elecenlros se esla saltl'anrlt¡,
por lo rlire los operarlores est;rnros an;rlizartck¡ el desarrollo de nuevas tecriolilgías a
precios nruclro..nla:-!t"«jos rle krs que tenernos alrora, qtre rle ya son mr¡clro nras
conipetif ivos. ..,\ \
la visió¡r de Roliviatel' IoLr_rriclro5)rfe ttrercatlo, los r¡ue atacatr a var¡os segmentos
tardan mas taernpo. Sirr errrlrargo, y []or r.rzorres oltvias tle plattes estratégicos tto
pue(io come¡rlar cualcs sotl.
.l\hora, lo qrre [atta e5 regrrlq¡- e:;.te.si5tema por{lue actt¡alnren]e existen vacios lt¡1ales
que permilen lorlo ti¡ro tle aclivirlarles.
En este sentirlo, lo c¡tre ntas rros f)reocupa cornc¡ l.loliviatel es c¡ue los locutorios que
Iracen llalnadas internacionales ilcgales contirttiatt o¡reranclo y la Superintenclencia rle
Telecomr¡rricaciones no tonra cartas en el asr.tttto, pese a qtte tlenttnciatnos esta
situación, inchlso hacemos ror)(las ¡-ra[a ubicar- lcls localr:s. Creemos que el ente
regrrlador debe tomar nrediclas nr¿is cllástit:as cofttra esas personas.
a. Islrategia rle Roliviatel p;rra elirninar l;¡ alnenaza tle lc¡s cenlros sirr (5
plos.)
b. Estrategia de Boliviatel para ganar ¿l rnercarkl'de servicio rle voz sobre lP (indicar
qtre allernativa eslr'.rlégica es
ti#J *]ot)lsli 9ra !19'?'\
Lc- e:,)cr¿.\e¡ic *., . (-itti,t¡
(ü \'<ocL,, c!,n hc.\,..r.".,.-\ c,r(¿.^,.1i.\ tqc;( rf,, \ tl a, a\.,-r.,.L .*(. .:.uÉcrr1t E ¡:rto ) l¡tt'!i)
E¡
Qol.'1,f e (n e ri\()ú (rtrq' c\',)i e\r C'i( e t¡.N (¡'ier:5 i(-(¡ L{ G' r-np\r.ci cÁr c§ . \ fi\ei( Cü Ct c_r

Tra ci í.rcr¿r_L

c Psz-«"g^1*-1¡
lrHt\'Ar.a$l¡
Lr t1 ¡.\n,.¡.¡ ¿, "",
!::.)--Q . ¿ .r

)
1,. r ..rr

t:¡{i rr.r,p
-\¡: ,I
o;
,.yüt,t1r. .\q) \5ü Q(i1r(:lt:¡'(.]
LIII rtf\rsrg¡¡¡,, [1r{ t p¡tr¡'r1---3

\2,5

\¿r§

h%
z,ui I ts
.§FrE\¡,€'.!c., A 1¡ Lt\t1¡orr¿""
. SAue.n¡.i t ""

rs§rt.*." ü;-;;;,;_;
Lrf\r\ ¡5O..
."...-" ,"n§
(\ §icr:lsrricr:;'\1,S f)l i<.t cf\ciÉ. Ct)t
¡ C^tc-¡-.Ie-d¡ ,:tr friGriObr.! C1 ,¡br,, \), *,
€-¡\dltCr: I \
?r,.r
\)q.t,'<.t É f\í,'{ c\' ¡r r ocr\tetre es ¿\ {u'rt..Iü $ ü
b)

I ¿.s P = 6cr.r.
-. ( '\ ::l; '

:) (ü:j,,\ g /.
L. c[,-q.; { r {. ..: q; s,
I i . !,. ' l'i ., t.¡ 1.,!
,
en el t\cj(p "üc.)
utr trñ ¡ {15¡rr,r.
.D
a\

=J '5ü¡ ¿:i, :

-=r')
-(Vo,'-' eL ei'r' ()iv{ (. r-:.
'-l
( ei l.;* t'
1'-,'-.r:r,*i

b) trrlolt-re .e Crsrr,ll-ti [f{, i-,:.-rÁ.. .t)¿-r, cq r:..r \Í, {¡::r., ¡... t.'.. , i:r..¡-- ¡4.t. q11 ¿.,.¡..e' l1;r
'¡'\ ,
,l
-l
J .,..
íi) ': t
t
r 'T':. -\-¡,-r1",n
,.¿3

t,txi![r{¡r.Illilr!-^r , (; I,:lj'l'l aN-!i§]ll^-l lÚIC4 É't- \{ :- /acr»=t '

l) 'lorlos se r)o,ell «lc rlcuerdo crr l¡s rlistribtrciorrcs oÍlcialcs tlc ar¡tontriviles o l(.rn tlcl 2007¡ eslc
agl'cSl\'., y lir l9lLt¿ por'c.rlcr
Colrll)e(qllcllt fcroz
la co*r¡letqrrcia lxlr vutttrt;t rrr'¡)
nrás n.lr¡¡rrórrilcs qrcl::.:,:.",.:
í.,r,i pl nñcr rlc trtarltr:tittg agr.csi'.
*Í,.,r'.]'.n.-ii.",.,n,l,,,tirrg '11¡rlif¡r¡r""':".1 _;-: ;"^..^')"_r^f-
titl
Crrltlitqs parn toctos, ",,Ltul1, frc.iiirla,le, ,lt ¡rng,,,
lotlo valc cort dc vetlci-r í, l:.Lr-t:l]1:'*:'"..",-:^;1."1-,,
lir reorología. el srrbge,r.:l::_-,fl-: l,'
i1¡¡¡o51¡5¡rlos y sirriesrr.r,,lor,rí r.-rtros ¡raíses iprrcsra ?T-::1"],.^,,::,Y:r:lt
tt"¡¡,rn,,,, u*pti"u qr¡e.si--U!9!l slr operaciotrcs rlc crétliIq¡ y u ctlot¡t llllclat' l-E
--1-¡'t1.eJa.ll!aIeja y\.-.
rlifer:crrcia sc lrlrco e¡ cl v¿rlor ngreg;rclo (ltte en esle caso cs la illrlllerii"itf ifiOrt tlc lclcvisor-es
'isi[rle
l]::!ii,llt:l,i:lil:i:'.:,, r",,,,;,i.,, ,i. s1¡1..f-rrrosuD ),r'c^.llERA, cr-¡;r!.,v:*r,*1,-r::
rllri1r11¡1ni-,.sf] cl ol¡''r ¡:oi:qire rlc-s'c^ ór:ir'ar'rrrr lrr¡1i1i''§gt,:L'i-
',,;ñi".i.e.gs
tlc-sc¡r ¡.cerrti9_¡^r ct ,.;-,.";;i i;;l¡,:l,l".ll,l's
cn ,,r I tttclcíttlrl' ltls irñrls.tle srl ¡rt't il¡o i
;,,i;;,;i'il,;,.i,'i^;",,;';;;-;,;,;;i,';co,sisrcc*crrr¡t¡rscrtrc$85¡'.li 170¡ro't'cl!í':ttlosliilrti--t?í!lltt.cn
i,'iji:fiiIi1i;;;;ü}.;¡¡¡.i,ir,i;',..,iqi1carrtlarelrla.ri'exjllicaclq",g,Hll-h.|icolrisIl.ir:'[I.nrrrbiérr
orr.s rrecaris,¡¡o,.o,,,ol,',Q,-=.1'¡.¡lj,'#.;Dut'" ¡ealiz'irra 2 csr.,
-
.ii;:,ü a1E¿ti;;;;;".;^,:¡"
' ,,¡;;,i'láf;ii.',rr,", 1, t!lcicnrhro..,, I .t zoog ,r ¡.ir!'7-o,.irrlio y r"¡rti"iiilriil'Effii1st'rs nclivirl¿rtlcs trc
"¿.p,,ir tie

la prirtrera )'$ 1000 ¡rarr la scgrttt<ll'

,'i,r*r,,¡ri,"r,n¿o $ TOOOO para
'--a) ?¡""'estir irtfltrycll(lo ctt lns cstr-ltc¡1ilts rlt:
Artalizar y .o,,.1,,i,' ,.rbr", l,r'fr,Jrza dcl ¡ncrcado
rlistribttitloras ofi ciirles..
"'t¡) t)rinciPal ¿rltertra I iva eslri-rtég-ic:r r¡rre rrtilizn I t\'{CIf
UZ
rlc rr¡ra ficlr¡r rlcscri¡rti*a tlcl ¡rlnrl cstt.a[é¡1icQ tlc Arrlosrr<l:
c) Estnbleccr lirs sigrricnlc, ¡rnit..
. iOlrjelivo,lel'¡rlirlr- - -
. . Il.it,"n, csltalógicas- -''
;+ c:rtls:15' ll-sl:tlr!,ocet":.
SeL Sc tie¡rc l¡r sigrricnlc ¡rr:rl|.iz ¡tc tirnil:tci¡rrlcs .l'
H r;;,;;;oj".¡ri" corrlr-iirrrye fi lr¡ intlrx.:¡rc¡ir riirt;irtttc¡t r:l ¡rtocesrl rrrls lirrtitirtlo
lr).Conrposiciérrdel¡:rlel=¡cie¡rciarl.:lprtice.1u:€r

',dffi1lf..ll,,I-il.,'il,^';.,;-..]:j,;'
il z l:l5l
.4 't+
,--'6",
x'l3r-1.,
!:= :f , -,i .,.,.....---r.
rlcl t:liu¡¡r l¡rbc¡r'rrl ctt lrt ctrrl)r'c§ir I\4ilr'¡tlcs srrrrchet" s''\ sc
.-F.-\.r c,,,, l"\liinr,-,i,,,.i¡ri,t"ii*,,.,,*sr*
7:-
7O J' or¡¡r¡\'o lrr sigrricrrlc
utr,r,"o rrr i¡rfi¡¡'¡trriirirr sobrc stts ¡-csrtllltrl,'s:
:itllrrr(:!r'G ,/.. r)ri r¡risl¡lllilsi.l'r\
/
Nrr¡r)rr1\ ,,,íi,'"Hlf '"i:*i;tt
,
,!jor,r...,,,,,,*#"*--.T#^,a y orrorr,r,,i,
''?,rr üillitilll ,',,,,r,' '":, HiJÍiii I
ItI nlrit¿^ttrld!"
'-\ri )rrr
corrrttticaclll'r (lTcelli':l]1'l-l^ ir)trurr¡rl
'llttctrit'¡ 1l:l
r:-: - '
;;i i,1,\, \,1"
!, .o.!ll-11,,!.o:,:r,_,,*:*rr(rerrtc-l
lüqlryhl!g l¡r ,-..

:rmruaffi;i;r.,Xu{:l:Lili,:l'ilililll,i':;rn"'1n, ,* ,,',,.11,1,n'""""
),, ¡e rrr:r.rrrr

Dr-: ¡¡9111i¡,11q.
r i* iúii,
,úii,

'l "
r; ',; 19
ft,
\ \,,'¡'.,
I \¡ /\
ii,"r.,in r¡|l lilren sisteru¡r rlc r.:lribucitirr ). 1:. -f.,rlc {
..-_=dSá
fI
r.r
"e,r
-'lTCondicioncs tk: segtrritlarl c¡t l¿ ¡rlarrla - " ) ,'\ [\r¡r:rta 501
55
I t.§* ri.n" 5re¡ros eqtri¡ros.r" ¡rr,r,".li,i,',',r"rr.,,',,iJ Dc acttct'tl..,'
4tt I

a) ftAatiii. los sislenras tlc .r:otrlrol ¡rara cl [rr:lor

fi
,i,i
b)
'üi;':;ü'i;;iirñ¡Gi
ii-*;f .;,,; , li;;;; t:slralí'!tir:as l)¡rrir rrrc'l()r¿tr Iir st:8trti'l;ttl -.1,,
c) *ii_riiii. lirs rrr,:triLcs criíico:¡.rc r:i:crrrsos rirrrrrirros 1't'i,:ilu;rr.l i)róccsq. 1
r. 1,; "'r\ l'i
,.i
'rI
i ;\.\" I'

t
I
I
1

t-
 . ,.":l

, ': - ,i 'i -;
: '.
t -- .-..-, _.__a_i
.! ::-: -:i:-:l:: l:t::--:l-- :l:.1:: l:l- : :.::: ."'--. :::: .l;::::-:l:::
-
a
I i-ir.ri,n,: ' l'; I.'l""j:,I ;i iii: I
j.-.. '- .. ll-¡-i1r1J-:=-
. . --.-.-,.;-,,-,-i-----:-
-

:ñf'r"FlqFr
::-j.::l : .: . ::'-:.::.-:.: ¡

=n=
tl -i'-'illi
..- -.-_ --,. '-. ,. '.. ''.] =li:-';r
:rl:-: t-ll: ''-l ='
l'" _ i ltt ,lc.

.C . ¡.;¡1-,,i;' I i
r..r-i-i
it..It I *,[ir'[",,lsl-l--lll-t- -l-[,
"l*'rl
-1,
:::: l---yli,tJ!,r[,r{
l,:.
, [*. l. itr
,Lri
ii:i- ,l_i-l.Eli: fllli:ti' i. r[
i'
t-=i ,r
iit
i_i!
!ls iitnl ud !t
,tll
lr
-li.l
-r!::.r1r
P5¡: ' ,.,1
tli
r
,lllll I,tll iti til
l§''.Lrr,]\*l'o,l
lt'r I
II
_t_t
':
,..,1'¡i
., i,
ii iillll
i.
-. ,r,
L, t.,!

ltl iii il-l

-ri¡ _l_ll il
lt
,1t,_
.r:11;: t.-
it ',,l',,
i ii.,l ,l.i*H,[,']'-'l"tlt
;
-"

.lI
,i", i I 'i', l,,.Lt\l'
ll!:"[i liii , . -il.,,l ,',,1 Éli,
lu
,l',1,,l,,llii ill ",1 ' l' t -t
tri -:

il
,,il 'li'l"lllIi,ili lii i-il I Ll'-l -i-i
i,i;, !rt
l;l'
itii l lrlll
:t.l
ilt i_l_l
i-t

!{
I
l

l, r,{'fitri r"fi
[ ]'lr1 tle .1" rf ,, l,^,1
til=l
',ir,
,r '.1 ''
| '1.,,|,,
iq,I
1.,['il,']
I

l,r...l
.l
i
i,.l',.1'
,1..,i
ir-l
l !_t .l1i
'j,,1¡l-'l-l
i:ili,. i
rll
j
r i-
lt | - _t
i

-it
. tl,' ,tl
r l- i
i. I!; ,-'!". \l| , ,1,1,* l ;!i
i¡ i i ;i ;i
riiJ -i-- I -
it
.l-li *E-¡E: l- ¡
=-'i i ,lJl
-[- llll,t i-r;ii i
!'-*i.- r- -'[Hl*[i* I
-l ¡!.1
tllt!
i .¡L
it¡
i
! I

l-i
t! lt -,iti..l !$ !-=ji'!l, i
ri
II.,, li ¡iili Ii,-,1¡
I

rl", i ;, a+ I,-lI
i l=. i'
l=.-,1^. ii_ii
f .-¡--i-;
;ti¡ 'lr=LLi
' --e i'-.rll¡i[;i]-l_l_l_i_ll _I-l_t tt
Í- "iid,,t--
i| 'lt. - ! I r
i.i iii i r..L*,.i
I
lr,.l.i
Iri ii li-j irll j9l. l.-. l_ i +r[,]
!'+r[,] I [l
.,|t,
-i-l--l=4 I
í"-,i,.
i-i- I I
¡--f:,i!
I :;
I :.i I i
l.l
ill .ivrl.
i-i-i -r-FI-l-t-i-i-i-l
I-i i.''.Et. -,=l
rr44-ii l,--r-1
lirtl¡-
ti ¡i
t!qli
I i
i-l-l-l-t-l__l_t_l
j,._r!r'.1+ i
'1 i,.-,1 i i -r
!ij
¡_i,1_
iil
'
i;r
_ t_ |
'uir {'
-i ti:. I i'=l
.i
tlt
lt
rl i-i
i_1 ,' il-i ii_l_ lii
-li .lJi l!l - --l

IL¡irf;'=+¿i; ili,5i tg b+r.qPfpui

I t-
;:i

i ir.-,;o* I .-ir-]--- i rlj'-H'l-i'l-i

i{- {¡ 1 l. i j
r !
!.-.-i
l-,¡
,.
j¡1r l¡ !¡;i
,.- -i- !-

l- l li-l
.- I
I i:¡E+i
lt
."ir.
I
Lti,, lei, ri

1t ; ,l-l-'
,
rJ -'
I i*i- -l-l I : r 'i t
l='f* ti-l -='i: l
=,L,1' i 'l'r'I'
",1 I:I;
í

.! :.
l.-¡.i 'i i,i.*
i
F.Eh
,iü-.ll .[.#il.]"'l"l"l-l-'l i ,t!
l- ilfl 4.i [-'1',' i: ! :i
i

ii[l-l--l t_l I rtt

--1i.1,'t III -i 1,

I ,d: i,irl lr.lt illlTl'-l

ñEii:FF"=r;;1: J,.,.!' ii
lE" lg&¡'1¡t
' ,:r].dJf,i ilf-t
1-4"i' - | -t I

l.-cb
l-l
iti_i
titi i iil[ E_ lrd
I

{¡:j*,1
i: L l

ril
I

titt I LH_l-l I
!H
I

l:ll,l ,[¡], l= l.¡ilr I

lii! i ii-ü;l irll.:

il-H!l
I
-- l--- l- i

li-il!
! i
i-!t-
l!
.l- I I
iltl
i..;jr llirrl r lr
I,I
rli lr_t ! r

II llli riilli.l i_ll lri .tl

l]_lll,l_l,l-ll
!

[.lrLril ; l;t",lt q¡I'l-l",i

I ¡-
l.-i
I'
: -Itl t!=:Jr. "'b,,1 i i,sJ,,,1.,,
tl;.-r[t:,le
iu-L' l L[ .;1,;,li:[irir¡l
*¡"
(
lt.
i
l!
lt
i.. I ltr
llri__ r__i_l j*i l.;
t

[_l r'[ t_
i..1, il lrrJ - ,¡ \ !'
l_i .) Ji.l
!,,ir'.flo
,i,,it-
n:i:
llr
lti
I 1'Ll=ilt-t-l
,\-J,rl
I

ILF i , C,',J, ,,
l..jt¿;
l,-ll'
I l-l -1, l,.rl,l"
1

l'{* .)1,: {, tIil,]-. I li: I -l-

t-l'
I LI l-l i_
lrrr{'
ii
ri
'!:",i,uliliu-!_
lill llli
ilt_
lti-
llil' l__Lt
i-l-.,1,
I
--l--
I

t_
il-i-E
iii_
I
; i I ,.! Ir-l;t- -t__
iii,,i,; -i:i i5 {= (i.,- I i,l_li l=li_rl
iiiilti
.i
;.u I
I

4- ii=
tll.,l [r:i I i ill it_!
I

,)l i,liil iii |ll

I

1
| "-,

..:.._.i iirii iil I t, _ ..-

iri
i¡l ili.i-ili i,ll .l
 L/o
-'' tc\l("
l. i_..r

2 La ernplesa nra¡nlolera Ft nn arr¡

EL GRANI
Io
^ es u¡ta n" ¡
Decada ár ü
;#'.a-
,-, arrriguas <re (.rcrrabarnba,
,;l,ri:llil:i"f:,,,,n:ii:{i:Í::"ü::x=,i^;Xi}¿Ji:x;:í;j1."
11._,,,]r= co.lor.racra e, ra
ciudad cao_".,._ot,.,",u,n
,^r,e-,q

il':ll*ii+1,[ir::Lr.Tftfli{:¿::=Jr:i{Í$júi,',=-!Ji1"ili:"r,",rffini,fl,"l,l,triil*=
,,,; ;;;;;,II,i ,""
,J" rt¡esoues y arresa.nares capacidad irrsraracla ,ra
1']."_u
perso.as.riv¡¿¡,r*'.i, "rn
llrrrarros. --- -" -"alro r¡etencias Pioducciórl.
"Il"r:';';:,:::,::*r:'.ii::1::l',: i ló,,i"r,*'i,,1',i"".",1;:l:i: ffiffi":'":,'J:iÍr:!f
Llo¡¡rerciali¿aci,i,i-i,ir,í,Jir,,rriva
El Gere¡rle Generat de Firrarciera y Recursos
EL GRANI fO, el Lic Sánche.z
la erllpresa "".sítt tJtrrla en una enllevista inrlicti
esrarros c:ecierdo, nueslros err relación a ia
nueslta línea de t¡ahl¿sas plarres son los rle ilrcorr¡t¡ ¡,oyección <le
n,r"
"^. ^"l,Liil]'j:."1==tto=
q,"lliffi+,i'ü:Hii:J:,,J1;"!iy:liiTj,;1:
::::1 '10"'',,á,
cottrercial r"
Ett esle plan de crer;rr¡r¡u,rto
Lr.¡s correrrarios tre
ifjj*,,111",illll15,T'i:ili:,,
rá,,",1o.-lr^"Íirlli;,f,'YerJtrnde,¡rlanearros r¡rsralar uria oticirra
pr oyecrarla .¡ue
n.v"1
rcs oerertes *i;;ij,,,;á,J
"", - -.1i, ,,1,:",='9n
s aoo {roo $us "
!!_ ¡,ertrrilitáo"LnL
nos
i'¡-i",",,,*"¡_¿n
lostar la <Jenr¿¡;r,'a que err
.ffi#1,::'**:l"ili:ji,;i:ru:,É1los
per¡rr¡l¡,á a¡.,tovechar et ,,io Y/ rl"r:,¿e;lY;',l,::::'lllXa_eicrecir¡¡iento
sz a.r:an¿o utr pico de 2ooo rnel¡o
(te ra compáñra.
¡rueslres r"lr",L'^i^::l: Inreales /rnes, larnhié,
y converlirnos l, p,¡,,,",lTvettlajas.de
irrlegraciórr vertical'utitizai¡il;:::I= nos
r ic Morares "n .i;;;,;,;:,":'npresa de cocrrábarnr¡a.su;;;;ilffi,".:;,r:,:r",J:ji: g..,"serva que lenenros

*tt,i;".",;.,,"i;;[*g*:*f:;,"'¡,,=¡¡i*J
cor¡¡ercial en Sa¡tla
--"'- Clu;
rnarketing" -'-¿ captar podretno5nuesl¡a nueva oficina
una porciórr
,,,ryor,lrl."n',1;;=;",
's vu
vE§(rurres- ao.en¡as con rluesllas
:y'i'J'"';.¡;;il,,"-:*.:-1it",*':idl0,.,""",.,,"u ru r-rͧr§ p

a rravés de un agresivo pran

- Gerente Adrnin¡strativo rle
.!1" ..?r.
posilivo' Financiero. ,,...|a r
l)ensatr¡os qtre p.rlerros posee erl la aclualitlad
,njitrrtptesa un apalancarrriento.
trlcrer¡terllo en la linel
de bardosas nos "pir;;;;;
perrilirá
adecuaclo para ra
lrnea de ¡llesofles artes
v "]1"t1"''o
e. por ra H';liJr:*;;'ffi#J'lli:,:"::n*i,',::ti,',?r#l[':'.',','ff]i,,;i,,j",,#':::::"-,
"ii,,",0,ce¡"'rt"
Lic Fer¡rá¡rtrez r,-e Re-.ursos H.,rrrarrr-¡s: "...
Pu^esto que no tequetitern.s rlrevas ra a,rpriación no afecrara
co.trataciores rruesrr«r costo de persottal
rrrover.a gerrre ¿"'rr-.""","n ou"ii uu,,rro'y"";;;iJ;;.t'""tto costtr
rj"r:::1,':j:j,l:_1i""tr," persorrar
de ,resones y urt exceso tle persotral)'
rrrr problerrra (.resor¡es
,':,?."":j:?:-::esJ,atlesanale.
",t"u"nrÍ1
p"re ut"*1"í;";ilr": el

ll'y.::ti;,:;,r:','Hi¿li,:i: [11ii:Jrl'".i^T,HfiüiJ:.:*;*i,".',=""',:",:;"ii,:1i,"#:=i:,:::[",:::
a baltJosas) peto cotrfiarnos
Asi¡r,is,rr¡. orro (re ros o,",''o" cort el sitltlicatu ri,r ,nuyo,áJir*ui"i;:'trerrcra

l:i;tf ;;#:,:::,.*i:*,+iiíxijsTflrT.{:l#*;;::,:rr:s:-:,8",1;;;;;:,"
La'reras v a ros crierrres'anre
¿es¿e sá,.raur;"'''" previsión-;;rT#H;:1;;i:,LlTj,HJi:r.
la
Al salir de la errr¡.lresa corrs
sol¡re los pranes tre ."rrr,,:Ylt:".to: con el ca¡ralaz de la lir¡ea ¡Je baldosas er sr
ra e'|r)presr, su irnpresíórrt;uar e,a
r,'irao rre r5 i,ia;;;';r;'.J:"='"rr.de v .sre hruco, "
-;ññ;;r*il:T-!]
po.r,ru
"ui,,i,iii;;; Iíii"li;X=":fil:,::".;,1".:::#,r",:,,:il,lnit**,:inEíff:ff:iHi;,:llg:,:,=
:ailetera y no rros llega
 Ftr+
§#s

Á"
mplerial o no podenos llevar-el produel--,ftio si, si ponen nrás máquinas voy a necesitar más gerrte, aquí en
ti" bal{osas no es como en mesones,Jonde sdúm la genle. siempre andamos corlos de ¡rersonaliuanclo ie
vieSle rrn pedirlo grande .

a) f,n base a la infolmación verlida y consitleranrto ta silr¡ación aclttal del país lealizar ut¡ F(fl)A
estrFtégico de la ernpresa- (2o puntos)
b) p)oponer un cuarlro de mando. a .la
nir{"iian de la empresa para la gesl¡ón definieodo
obiQlivos, inrlicadores y vatores de cierre"003
de los obietivos (2O prrntos)
c) Detef¡ninaf Guales se¡ían los prirrcipales planes esfralégicos a desarrollar el 2OO3 en función q lo
o en los incisos a) y b). sus pesos ponderados, responsables- las inversiones o gastos, (1(l

LLO. Son 29 de enero Grupo México recorlara sus proyectos de invers¡ón para

pfevisión inicialrle 12O millones de ilólates a 45 nlillones, pot aiusles en la [elación de

flujos dqrivados de una expectativa de plqqLqq lrqiA§-gt¡l? c_qt!4eclQ¡1 lnlernapiqnql Qel
'Q9bre:
: Ñ-olb.r"nr*; la compañía mantendrá un ggrqüyg plattqlg-exlracsión (lgl rnirelal orienlado-
, a equil¡brar su op€ración en et estarto y rrlBllgnQ!-Lqq fluqs de exportáciiiir áiiié-lo {uE §é*-
"'" inlerprela como rrna Eéñe-rii¡a=§la§le ¡:n li¡s rttr;rcailos iniernacionales; lo r¡rre llevara a
. . producir más de 335.mit loneladas de ,cobrc en e12001

,, que se clecidió adazar e!.plan {,Q ampliaciór1 rlc ¡tlarttas de aprovecham¡enlo gl} Lfl §ariclad y que
'' 1i.,1,.,'seráenMexicanadeCana¡eadprtdeseltag¡4el esfuer¿oparaincrqnrenlaflaproclqrqq¡6¡enhusca
de tlarle ntayorviahilidacl efl cllafllo a vollinrertes a esa lllitra.
-i==.) Realizar un anátisis FODA e indic;rr qrre eslrategias se proponen en el Gnrpo México.
i '\ b) ftealizar un Plan Estralégico pgra el 2001 riel Grupo México con al menos rlpS líneas
Ue acción, qrre deber{ incluir loda la infonnacirirl posible qrre rer¡rriere un plan
. ' 'Eslratégico y en frlnción cle lo qr¡S-'se -rlispone en la noticia anterior. 'i
"'-: : -rl--2. Como parte rle la reesirr¡cturáqión
nt¡ndiatrlel Gnrpo Mexico, la empfesa desperlirá a
, poco masde-26 mil emplearlrrs eti Noltearnétic¿t.
it-a ernpresa prevé una aa¡da,.e¡r,lai,(entanrla rlebiclo a la tlesaceleración económiqg dg
j
, ,riEstaclos Uniclos. l
.

presidenle y rlirecior g¡enerill rte la empresa, explicó qtre la clesaceleración

iq,_l9ie.f,Z.qf,g!_g,
' ' ,,, .,' éñ ¡a ds'rñáo¡. delehíqulgs glg $,e espera. también.en olras partes rlel conlirrente
: 'amedeano. provocó qrre Chrygld¡'Corporation decitliera llevar a cabo im¡rortantes ca¡nbios
' en las eslrucluras de prodtrqqiÓrt V aclmillislracirirt.
El año pasarlo en Esl'aclos Llrriflos se rrentlierori cerca rle 1B nrillolres rle velri¡:ulos, cifra

' .1' 3% del toral clel mercado y.dsl nri¡ci1)al Gornpet¡rlor GMC frre rlel
"§ei'án
.!5%,
,,, Segrin Daimler Cllrysler, én fE"Ú-¡¿, ctesperlidos 18 mil 400 enrpleaclos; en Canarlá,
,
... ', cuatro m¡l soo, en México r¡o9, ini1,0Q0, cle rrn total cle 11 mil 200 ;y en §rtrf américa 500. En
Norteamérica se lienen reg¡;ifflUós -!28 mil 400 ernpleaclos.
, , En Méxicg las operaciooes sqvgiÉn afectaelas porque la mayor parte de los vehÍcrrlos que
se prochrcen at¡ui son para gxirdrlaciórr a Estacl¡ls Unirlos.
Sin embargo, la filial mexiqf¡fl irlfgrmó quq en esos carnbios no se locart los proyectos cle
: , inversio¡les, como los 520'millblg§.ledólares qt¡e se inyectarán en la planta rle Ramos
:1''iiE:'::-+'""r
Ar¡zpe Coahtlila. . ;,i ;

: La reduciión rlel personaldQ iá gómpañía se Jrrogranrará asi; el c¡erre (le la planta rle
'.' , transmisiones de Tolirca .ig¡a.'-el pfóxi¡no 1 de octutrre; la plalrla rle Lago Alberlo en la
cirrctarl cle México, Oe¡arA iie-o.lpeiar a fines rlel 2002 y la protlrrcción tlé los camiones
que se falrrican en esáS ins!alaciones (P¡ck rrp y Rarn Clrarger), se camhiara a la
: ligeros
planta rle ensamtrle de Sdltilio.' : ;'
fn diciemlrre cle es'e misiiio'áño guspe¡derá lahores la planta rle motores err Tohrca para
i,' ;
,. , corlcenlrar este producjo-gn tg,qmpliación que se lleva a cabo en la pla¡ta de Ramos

r Calre desiacar que estos'Cié.rrp§ serán clefinitivos y en lo que va del mes ya sufrieron en
' ' '' , ,Toluca poco mas de cinqQ?1¡Os'pgr fgctores lécnicos en eiproceso cle próducción. La

r''i
' : :¡,.::
,F}

a.
. ,'
 u9t:
"
r ..€siP .#-
' ',.i;i +i,
'-.:!-,. ii:¡:-
-. ..t',t "il.'

a
producción vehit:ular 11e ll corn¡rañia en l[dé.xir:o segrrirá arlelante íullrll¡e rl9 rrronrertto se
desconoce en qrre nte(lida se rerlr¡cirá.
a) Definir tln análisis de factores r:rílicos exlerrlos e ihternos (rliferencial se ánlico) con la
{/ infonnación que se llerre para le subsirliar.ia de chrysler err México y que legiss se
/ sugieren
bl Deñnirla lnalriz BCG tle la cor¡roración y qrre clireclrices especificas SC ieren
-16
de rliciemh're rlel 2t100 Gestión Estratégica de Filr¡rresas
SEGUNDA IN.S'TAIJCIA !

El gnrpo iniltlst¡ial Cydsa-afraviesa por una tlifícil situación finan¿iera qrre la lra llevado a un fran rle
aUsleritlad, ya qrre cárgá con irna Llelrda ¡rancar¡a neta de 549 mrllpnes de dólares y analiza
rle dólares ana la de
-desinvertir o cerrar su ernpresas tilial de pñliBropileoo. producto qüé exporta a I 6 paises.
fle acuerdo con ñlentes consultarlas por F¡nsal la em[iles¿ que preside Tomas Gonález Sada é$a evakfantlo

con su estralellia de desinversiorres, lal y como lo hi¿o ¡Jruante el primer l¡ir¡reslre cm srr negoiio tle celofán
que vendió a Ia empresa Belga IJCB.
Un trabajaclor de Cytlsa que prefirió el anon¡malo, revelo que sor¡ fi¡ertes los rumorqs al inlerior rle la
mencionada planta, uhicatla en el conrplejrr industrial cle Adolfo Rrrii Coninez. de qile en diciembre próxlmo
o principios del 2O01, esta sea ver¡dida o cerrada y los otrrerm o e¡nSlEar1s§_llguadadq§_
la empfesa de polipropilerro ocupa alrededo¡ de 3ü) lratraiadores y segrin información d9 lq compáñía, este
produclo de exporlación es t¡tiliza¡lo coma qlllpEqug sO lail¡-dr¡stria¡ {g4l@gq!q§-LgSg{I§.a
Al respecto se inlenlo hatrlar con el direclr¡r de ñnanzas de Cydsa, cesaiEJFñ=á§tiiñ5ñéiéiiIo atg,rno
debido al hermelismo por la dificil silt¡ación que atfavaesa desde hace válos años.
Sin embra§o. la situación de la enrpresa se ha compfca¡lo a lal grado, que en esla citrdad circttlan versiones de qrre potlrán
declararse.en sl§EqQs,éqdqpggqg poQlemálha que se agravo ante la cafda en el valor (te unos bonos de lnverslóri de
ese grupo ndustnal.rlq que ocasig^g llggh@1nrrg,l uqlrg lg:.llyqr,slSniSlg:r
Cydsa es trno de lre gnrpc h&rstriales más grandes de Monlerrey.con veirtas acumulaclas al tercer lr inrestre
dd zfX)o por 63 mllones de dólares. esla antegrada por más de 2O srrbsicliarias en la Repuhlrca'Mexicana y
er+ofta a f) paises. además de que pr.ldrrce y ccn¡erc¡aliza más de 2OO protJrritos
Po- ula pade. Toma Gd-¿ilez Sada. ¡xesirlente de Cyrlsa flte dislinguido por la Asooiación de lndustriales
de veracruz como -industriales del ¿ño 1999-. en cDnlraste. lqg etrlplee{qs jlg eU negea¡a {e pa!¡p!!}Ailgllg--:-
temen perder su enrpleo.
tallifuEd áéoperaóiólle Cydsa st¡frió t¡na drástica caida de enero a septiembre del presente año, at pasar
de 2ñ5 m¡llonás de pesos en el mismo perlodo del año anlerior, a tan solo 7O ntillt¡nes de pesos.
Para esta empesa, dicha salida obedeció a factores cúmo la reevaluación del peso frente al drSlar, los fuertes ,
i¡rcrementos de gas nalural, y al desfasar¡iénto de los increnrentos de precios en sus procfitctos contra el costo de malerias
prirnas Tan solo el aurnenlo en las larifas del gas natural ocasiono a Cydsa un irnpacto negativo en t6s ntárgenes tle

Las erpeclalivas de Cytlsa para los negocios en los que participa, es que a mectida qrre en el oiolo
petroquamrco cont¡nué añ sr¡ fase ascend¿ñte, se presenta una recuperación gradrtal tle los nrárgenes clé los
ploúrlos químicos y pelr oqttirrricos.
Tanrbién espera que sigan itrcrementáttrlose los volitrner¡es tle ventas de sr¡s nraterias primas los rnercaflos
nacionales y de e:iporlación.
a) Deñna la Misiór¡ .!e i¡ fáhrica rle Pro¡rilenr.r tlel rlrtr¡ro Cyrlsa
t) Malrtz FODA rlel gru¡lo Cyrlsa y sus tislralegias con ld tnfornraciórr rlarl¿
c) Señales en trn grafico erl rlue cua(lrantes de la fvlahiz lnterna y Externa estñ la estralegia del Grtrpo
Cydsa.
_, ..*"* .,,",I)
: