MERCADOTECNIA INDUSTRIAL

CLASE Nº 2

AUX. ARIEL GARCIA ALMENDRAS

 UNIDAD Nº2

• INVESTIGACION DE MERCADO
• CONSUMIDORES META
INVESTIGACION DE MERCADO

“La investigación de Mercado

es el enfoque sistemático y
objetivo para el desarrollo y el
suministro de información para
el proceso de toma de
decisiones por la gerencia de
marketing”
 Beneficios de la Investigación de
Mercados

 Sirve para determinar el tipo de producto que debe destinarse a fabricación y/o
venta.
 Ayuda a conocer el tamaño adecuado de mercado para comercializar productos
y/o servicios.
 Proporciona información real y objetiva como apoyo a la toma de decisión
gerencial.
 Determina las características del cliente cuyas necesidades la empresa satisface, a
través de productos y/o servicios.
 Orienta respecto a los cambios en los gustos y preferencias de los consumidores.
 Descubre cambios en los hábitos de consumo de actuales y potenciales clientes,
permitiendo el desarrollo de nuevos productos
Pasos a seguir en el proceso de
investigación de mercado

1º PASO: definir el problema y los objetivos de la investigación

EXPLORATIVA
(observación)

DESCRIPTIVA
OBJETIVOS (encuestas)

CAUSAL
(experimento)
 Pasos a seguir en el proceso de
investigación de mercado

2º PASO: desarrollar el plan de investigación para recopilar información

Consiste en desarrollar un plan para recopilar toda la información de manera

eficiente y presentar el plan a la gerencia de mercado.
Este plan debe indicar:

Los instrumentos que

Los enfoques utilizan los
Los métodos de Los planes para la
específicos de la investigadores para
contacto muestra
investigación la recopilación de
datos.
Pasos a seguir en el proceso de
investigación de mercado

Fuentes
internas
DATOS
SECUNDARIOS
Se pueden obtener Publicaciones
rápidamente y a del gobierno
un costo mas bajo
que los datos SECUNDARIOS
primarios. Periódicos,
Proporcionan un libros
buen punto de
partida para la
investigación. Datos
internacionales
Pasos a seguir en el proceso de
investigación de mercado
ENFOQUES DE LA INVESTIGACION
(observación, encuesta, experimentos)

DATOS
PRIMARIOS METODOS DE CONTACTO
Consiste en la (correo, teléfono, personal,
información computadora)
recopilada para
PRIMARIOS
el propósito PLAN DE MUESTRAS
especifico e ¿a quiénes?
inmediata. ¿a cuántas personas?
Para este tipo ¿Cómo se debe elegir la personas?
de datos se
debe seguir INSTRUMENTOS PARA LA INVESTIGACION
aspectos como: El cuestionario
Los dispositivos (instrumentos) mecánicos.
Pasos a seguir en el proceso de
investigación de mercado
3º PASO: puesta en practica del plan de investigación, recopilar y
analizar datos.

El investigador pone en
marcha el plan de mercado,
esto implica recopilar,
procesar y analizar la
información , también se
verifican los de los
cuestionarios y se tabulan los
resultados.
 Pasos a seguir en el proceso de
investigación de mercado

4º PASO: interpretación y aporte de los descubrimientos

El investigador debe interpretar los

descubrimientos, extraer conclusiones
y reportárselos a la gerencia.
La gerencia debe ser participe de
toda la investigación y tomar una
decisión.
CONSUMIDORES META
mercado meta
micro mercadotecnia
segmento meta

Es un conjunto de compradores que comparten

necesidades o características comunes, al que la
empresa decide servir. Las empresas deben atraer y/o
conservar a los clientes.
Hay diferentes consumidores con diferentes
necesidades y algunas empresas pueden servir mejor a
ciertas segmentos.
Por lo tanto el mercado total debe ser dividido y elegir
los mejores segmentos para obtener mejores
ganancias.
Todo este proceso implica tres pasos a seguir:
1. SEGMENTACION DEL MERCADO
consiste en determinar que segmentos ofrecen mejor oportunidad
para hacer crecer la empresa. Se divide en datos:

Conocimientos

Respuesta a
un producto

costumbres
 2- ORIENTACION AL MERCADO
consiste definidos los segmentos, la orientación al mercado es la evaluación
del atractivo de cada segmento y la selección de uno o más segmentos a los
que vamos a ingresar.

Tamaño del segmento

EVALUACION DE LOS
SEGMENTOS DEL
MERCADO Crecimiento del mercado

El vendedor se debe
orientar hacia los mejores
Atractivo estructural del segmento (utilidades)
segmentos y evaluar los
siguientes factores

Compatibilidad con los objetivos y recursos de la empresa

 2- ORIENTACION AL MERCADO
consiste definidos los segmentos, la orientación al mercado es la evaluación
del atractivo de cada segmento y la selección de uno o más segmentos a los
que vamos a ingresar.

SELECCIÓN DE LOS Mkt no diferenciada

SEGMENTOS DEL MERCADO

Después de evaluar los

diferentes segmentos , la
empresa debe decidir a Mkt diferenciada
cuales y a cuantos
segmentos va a servir: la
empresa puede aportar una
de tres estrategias de
mercadotecnia para la
selección del segmento y Mkt concentra
son:
2- ORIENTACION AL MERCADO
consiste definidos los segmentos, la orientación al mercado es la evaluación
del atractivo de cada segmento y la selección de uno o más segmentos a los
que vamos a ingresar.

MKT NO
DIFERENCIADO

MKT
DIFERENCIADO

MKT
CONCENTRADO
 3- POSICIONAMIENTO EN EL MERCADO
una vez que la empresa ha decidido a cuales segmentos del mercado va
penetrar, debe decidir que posiciones quiere ocupar en eso segmentos.

POSICION DEL
PRODUCTO

Es el lugar que
ocupa el producto
con sus atributos , en
la mente de los
consumidores, con
relación a la
competencia
3- POSICIONAMIENTO EN EL MERCADO
una vez que la empresa ha decidido a cuales segmentos del mercado va
penetrar, debe decidir que posiciones quiere ocupar en eso segmentos.

Los consumidores posicionan

los productos con o sin ayuda
de los mercadologos, es decir
tienen sus propias
percepciones, impresiones y
sentimientos respecto del
producto o servicio. Pero los
mercadologos no quieren que
las posiciones de sus productos
estén al azar. Para ello recuren
a la mezcla de mercadotecnia
(4P)
 FIN
UNIDAD Nº2