Guía rápida para

comprar por el mundo

Encuentra aquí los mejores tips para comprar y traer tus
productos de manera rápida y segura.
 01
¡Hola!

¡Hola!
¿Sabías que al leer esta guía te
02
convertirás en un experto de
las compras por internet?
Primera Parada

Conoce las tiendas online

Primero sabrás cuales son las más reconocidas del mundo
tiendas online más conocidas
y exitosas del mundo, luego te
enseñaremos como ejecutar
un pedido de manera segura;
por último conocerás cómo
09
traer tus compras a cualquier Segunda Parada
ciudad de Colombia sin
preocupaciones y de manera Consejos para realizar
una compra de manera
segura, evitando trámites segura
aduaneros, entre otros.

Tu aventura de comprar
por internet comienza aquí. 13
Tercera Parada

Cómo traer tus productos

a Colombia por medio de
Fivepaq

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1 Primera Parada
Conoce las tiendas online
más reconocidas del mundo
Al momento de hacer compras por
internet es importante que
selecciones una pagina web confiable
y que cuente con las características de
seguridad necesarias para proteger tus
tarjetas de crédito y tus datos
personales. Las siguientes páginas
garantizan estos requerimientos:

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 Las 5 tiendas online
más famosas en EEUU
statista.com, una plataforma que realiza encuestas
globales de consumidor, con una base de más de
700,000 consumidores de 55 países, nos comparte
esta lista de tiendas estadonidenses las cuales generan
confianza y tienen gran reputación en la web:

Amazon
• www.amazon.com •
En ella puedes encontrar cualquier producto que nececesites, tienen las últimas
novedades del mercado y cuenta con una serie de servicios que añaden valor a su
tienda online.

Ventajas
Logística.
Margen de un mes para realizar la devolución de un producto.
Reembolso del importe en pocos días.

Walmart
• www.walmart.com •

Esta cadena internacional de tiendas de autoservicio, ofrece a sus clientes la

posibilidad de comprar productos de tecnología y hogar.

Ventajas
Al ejecutar una compra puedes seleccionar la fecha y hora de entrega.
El usuario puede seleccionar quién recibirá el pedido y agregar detalles adicionales.
Costos de envío accesibles.

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 Home Depot
• www.homedepot.com •

Home Depot es una tienda que ofrece productos para el hogar, línea blanca, baños,
cocina, ferretería, jardín, limpieza, materiales de construcción, pinturas, pisos,
iluminación, entre otros.

Ventajas
Al dar clic en “Agregar al Carrito” el sitio te lleva a la sección de Checkout, donde se
puede consultar si el producto, precio o cantidad son correctos.
Es posible conocer la opinión de otros clientes que han comprado el producto.

Best Buy
• www.bestbuy.com •
Es una de las empresas más reconocidas en el mundo de la electrónica, cuenta con un
eCommerce donde encuentras productos como tablets, celulares, drones, cámaras,
instrumentos musicales, películas, series, libros, entre otros.

Ventajas
En el momento en el que das click a un producto, el sitio te muestra más detalles:
vigencia de la oferta, cómo se entrega, información adicional, reseñas y
recomendaciones.
Todos los envíos vía online serán gratis.

Ebay
• www.ebay.com •

Esta tienda online funciona como un sitio web de subastas en el que los usuarios
pueden calificar a otro usuario y calificar como positiva o negativa la operación de
compraventa, también nos da la posibilidad de comprar muchos productos online de
forma directa.

Ventajas
Ofrece una garantía si se realiza el pago a través de Paypal.
Garantiza la recuperación del dinero invertido si no se realiza la entrega del
producto.

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 Las 5 tiendas online
más famosas en Europa
Según ecommercenews.eu Europa es uno de los
mercados de comercio electrónico más grandes del
mundo, junto con China y Estados Unidos. Es la cuna
de las principales empresas minoristas en línea como
Ikea, Zalando y Otto. Pero, ¿cuáles son exactamente las
5 mejores tiendas online en el viejo continente?

Otto
• www.otto.de •
Es una de las tiendas online más exitosas y mejor calificadas de la web, además de ser
el minorista en línea más grande de muebles de Alemania.

Ventajas
Cuando algo llega defectuoso la empresa recoje la mercancía para cambiarla.
Entregas rápidas y puntuales.
Productos de buena calidad.

John lewis
• www.Johnlewis.com •

John Lewis & Partners es una marca de grandes almacenes de alta gama que operan
en toda Gran Bretaña, también el titular de un “Royal Warrant from the Queen in
2007” (Real Orden de la Reina) como proveedores de artículos para el hogar de lujo.

Ventajas
Reemplazo de productos defectuosos sin costos adicionales.
Cuentan con un excelente programa de garantía.

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 Zalando
• www.zalando.es •

Con su sede en Berlín, es una tienda online al por menor que comercializa artículos de
deporte, ropa, muebles, artículos del hogar, etc. Es considerada una de las mejores
tiendas online de moda en Europa.

Ventajas
Ofrece envíos rápidos y devoluciones gratuitas.
Tiene grandes descuentos.
Productos de buena calidad.

El Corte Inglés
• www.elcorteingles.es •
Actualmente es una de las tiendas online más importantes de España, aquí
encontrarás las últimas novedades en moda, electrónica, informática, libros, deportes
y mucho más.

Ventajas
Cuenta con su propia tarjeta de compra, la cual facilita a los clientes la financiación
de productos.
Ofrece precios económicos.
Cuenta con un excelente servicio al cliente.

Asos
• www.asos.com •

Es una tienda online británica que ha ido creciendo poco a poco hasta ser una de las
tiendas online más exitosas de ropa del mundo. La compañía trabaja con muchas
marcas de moda y, gracias a su éxito, ha podido crear su propia marca.

Ventajas
Es una tienda online bien diseñada y fácil de usar.
Aceptan todo tipo de tarjeta y PayPal como forma de pago y dos tipos de envíos
diferentes. El envío estándar que tarda unos 4-5 días laborales y el envío 24 horas,
ambos con posibilidad de ser gratuitos si el pedido supera una cantidad de dinero determinada.

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 Las 5 tiendas online
más famosas en Asia
El comercio electrónico es una industria masiva en
China. Hay miles de sitios de comercio electrónico en el
mercado chino, donde literalmente se puede comprar
casi cualquier cosa en línea. ¿cuáles han sido las
tiendas online que han tenido el mayor impacto en este
continente? Conócelos aquí:

Taobao
• www.taobao.com •
Taobao, propiedad de Alibaba, vende casi de todo, desde computadoras portátiles
hasta vehículos. Esta página solo realiza envíos en China, pero con la ayuda de un
casillero virtual puedes traerlos fácilmente a Colombia.

Ventajas
Cuenta con un sistema de calificación de vendedores y usuarios muy efectivo.
Los precios son muy buenos.
Taobao ofrece un registro gratuito para sus usuarios.

Tmall
• www.tmall.com •

Tmall se enfoca en servicios B2C. Es un centro comercial virtual que alberga la

presencia minorista en línea principal de muchas marcas, en particular empresas
como Gucci, Calvin Klein, Burberry y muchas más.

Ventajas
La plataforma opera con una política de ingreso por invitacion, los comerciantes
tienen que pasar por una certificación de terceros antes de poder vender en esta
plataforma.
La ropa, productos para el hogar y accesorios son los productos más populares
del mercado.

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 360buy
• www.360.com •

360buy , el 'otro' gigante en la industria del comercio electrónico de China, cubre

principalmente productos electrónicos, electrodomésticos, ropa y libros.

Ventajas
Es una de las tiendas online más importantes y famosas de china.
Precios competitivos y productos totalmente confiables.

Alibaba
• www.alibaba.com •
Otro de los grandes comercios a nivel mundial es Alibaba, en esta web se puede
encontrar prácticamente cualquier tipo de productos.
Este sitio de venta de productos a bajo costo, conecta directamente a los fabricantes
chinos con compradores particulares de cualquier parte del mundo.

Ventajas
Cuenta con un seguro de protección al comprador.
Excelente servicio y buenos precios.

LighInTheBox
• www.lightinthebox.com •

Este ecommerce con sede en Pekín, distribuye mercancía a distintas partes del
mundo. Su catalogo es súper amplio. En esta tienda encontrarás todo lo que necesites
a precios sorprendentes.

Ventajas
La mercancía es de muy buena calidad.
Cuentas con servicio de rastreo, así como efectivas políticas de seguridad para tus compras.

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2 Segunda Parada
Consejos para realizar una
compra de manera segura
Antes de realizar cualquier compra
por internet debes tener en cuenta
los siguientes tips:

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Tip #1

Busca comentarios o reseñas del producto, si tienes alguna pregunta aconsejamos

enviar mensajes al vendedor, consultar en otros sitios información del producto,
evaluar la experiencia de otros usuarios y si es posible ver videos del producto.

Busca experiencias de usuarios con la página, puedes buscar en Google

“¿www.nombredelapagina.com es seguro?" También puedes revisar si la página tiene
un perfil en redes sociales como Facebook, mira los comentarios de los demás
usuarios, asegúrate que la página tenga un número aceptable de seguidores y agregue
contenido de manera constante.

Tip #2

Revisa si la tienda online es segura.

Puedes utilizar una herramienta como Sitio con spam: si un sitio tiene muchas
Google Safe Browsing para comprobar advertencias intermitentes o signos de
rápidamente si un sitio web o una URL exclamación, probablemente se trate
específica son seguros. de una estafa.

Ventanas emergentes: si llegas a un Redireccionamientos maliciosos: si eres

sitio y empiezan a aparecer muchas
ventanas emergentes, lo mejor es
cerrarlas todas inmediatamente y
abandonar el sitio.
redirigido inmediatamente a un sitio
web completamente distinto,
especialmente si este es dudoso, se
trata de un redireccionamiento
malicioso.

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Tip #3
Revisa si la tienda online tiene servicio de soporte al cliente, confirma si te
puedes contactar directamente a un call center de soporte al cliente y preferiblemente
por medios físicos de contacto como teléfonos fijos, direcciones, correos electrónicos,
chat en línea y redes sociales.

Tip #4
Conoce el proceso de compra, quien recibirá tu dinero y qué sucede si hay algún
inconveniente con el pedido. La recomendación es que sea la misma página la
encargada de recibir tu pago. De esta forma, la página se encarga de respaldar tu
compra y responderte en caso de algún inconveniente con el pedido.

Tip #5
Verifica el proceso de tu pedido, la página debería mostrar de manera
transparente el historial de tu compra y hacerle seguimiento a este.
Te debe mostrar con fechas cuando el pedido fue recibido, pagado, enviado y
entregado.

Tip #6
Es importante verificar que tus pagos son efectuados a una empresa, la cual
puedas verificar con número de NIT en otras entidades o si es a una persona natural
que esta sea de su total confianza y no alguien que solo aparente ser seguro.

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Tip #7

Ten cuidado con las URL´s, con respecto a la seguridad de tu información

financiera es importante realizar pagos en páginas que al momento de digitar esta
información muestren el comienzo de la url con “https” y no solo “http”. Esto es
necesario para evitar que hackers u otros puedan conocer su información. Ten en
cuenta que el inicio “https” en muchos casos solo se muestra al momento de digitar la
información valiosa como números de tarjeta de crédito y puede no mostrarse
durante el proceso de compra.

Tip #8
La página que has escogido debe ofrecer un servicio al cliente Post Venta, esto
significa que puedas volver a la página después de realizado el pago y preguntar si el
pago ya fue recibido, cuando recibirás el producto y en caso de tener algún
inconveniente con el producto recibido contactarse para que te den una solución.

• Resumen •

Haz todas las preguntas que consideres necesarias al vendedor.

Verifica las opiniones de otros compradores sobre ese vendedor o tienda online.
Chequea que las tiendas tengan certificado de seguridad SSL.
Emplea contraseñas seguras para tus cuentas.
Guarda tus facturas o recibos al comprar.
Utiliza medios de pago seguros como PayPal en lo posible.
Infórmate sobre las políticas de reintegro o devoluciones.

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3 Tercera parada
Cómo traer tus productos a
Colombia por medio de Fivepaq
Puedes enviar tus productos a Colombia desde
EEUU, España o China, y en tiendas que venden
por internet, por catálogo, por teléfono, e
incluso si viajas y realizas compras en forma
presencial.

Tu dirección de casillero funciona como

domicilio en cada ciudad y puedes solicitar la
entrega en la dirección correspondiente, como
si fueras un residente de esa ciudad.

Con FivePaq obtienes mayor seguridad al

traer tus compras a Colombia, uno de los
mayores miedos de los usuarios al momento
de hacer pedidos en otros países, es que sus
productos no lleguen o que se dañen en el
camino, por eso, tus compras viajan
aseguradas con nosotros.

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 Paso a paso para enviar
mis productos a Colombia

Regístrate de manera gratuita en

1
Fivepaq

www.fivepaq.com

Ingresa en el botón: "Registrate" y completa

tus datos para abrir un casillero virtual
gratuito con FivePaq, luego recibirás vía email
tu cuenta de casillero exclusivo de Fivepaq,
además las direcciones internacionales en
Estados Unidos, España y China.

2 Realiza tu compra

Paga con tu Tarjeta de Crédito u otro medio

aceptado por la tienda elegida. Suministra la
dirección de entrega correspondiente más la
cuenta de casillero.

3 Alerta y rastrea tu pedido

Evita demoras en tus despachos y ahorra

tiempo alertando las compras realizadas,
además puedes conocer el estado del
paquete ingresando al módulo inicia sesión.

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 4 Recibimos tu compra

Tu paquete lo preparamos, asegurándonos

que cumpla con las condiciones aduaneras
del país de destino.

5 Entregamos en la dirección deseada

La entrega de tus compras en Colombia se

realiza en la dirección registrada y en el
menor tiempo posible.

Ingresa a nuestra página

web para conocer nuestras
direcciones de casillero.
www.fivepaq.com

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 Ventajas de Fivepaq

Legalidad

El Servicio es brindado por FivePaq, el servicio de logística comercial internacional de

Auropaq, empresa constituida legalmente y que opera en cumplimiento de los
requerimientos legales exigidos por la DIAN y el MINTICS.

Entregamos a nuestros clientes soportes como declaración simplificada de

importación y factura de fletes o gastos de envío. Estos soportes tienen validez
jurídica y contable.

Cadena Logística

Toda la operación que inicia con la recepción de los envíos hasta la entrega a
domicilio en Colombia, es coordinada al 100% por nuestra empresa. Operamos en
coordinación con empresas de apoyo, que igualmente funcionales dentro del los
parámetros de la legislación colombiana.

Responsabilidad

Sabemos que nadie está exento de sufrir problemas, sin embargo cuando se presentan,
nuestros clientes no tienen que acudir a otros para hallar la solución (embarcador,
aerolíneas, intermediarios de aduanas, bodegas o compañías de entregas). Fivepaq te
responde directamente.
Calidad: Fivepaq cuenta con un Data Center certificado PCI.

Cobertura

La red de Fivepaq cuenta con servicio en Estados Unidos España y China.

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