FORMA DE OPERACIÓN DEL

COMITÉ OPERATIVO DE
DIRECCIÓN

E DE
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La idea básica del Comité Operativo consiste en crear conciencia de calidad y
productividad en todos y cada uno de los miembros de una organización, a través

S. PE TO
del trabajo en equipo y el intercambio de experiencias y conocimientos, así como

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el apoyo recíproco. Todo ello, para el estudio y resolución de problemas que
afecten el adecuado desempeño y la calidad de un área de trabajo, proponiendo

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ideas y alternativas con un enfoque de mejora continua.

R VO CU
SU SI O
D
DEFINICIÓN
D XC TE
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Un Comité Operativo es grupo de personas que se reúnen voluntariamente y de

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forma mensual, para detectar, analizar y buscar soluciones a los problemas que se
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suscitan en su área de trabajo.

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AG C IÓN

La popularidad de los Comités Operativos, se debe a que favorecen que los

propios trabajadores compartan con la administración la responsabilidad de definir
IA EN AC

y resolver problemas de coordinación, productividad y por supuesto de calidad.

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Adicionalmente, propician la integración y el involucramiento del personal de la

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empresa con el objetivo de mejorar, ya sea productos o procesos.

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La misión del puede resumirse en:

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 Contribuir a mejorar y desarrollar a la empresa.

 Respetar el lado humano de los individuos y edificar un ambiente agradable

de trabajo y de realización personal.

 Propiciar la aplicación del talento de los trabajadores para el mejoramiento

continuo de las áreas de la organización.

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 Objetivo del Comité Operativo de dirección.

1. Propiciar un ambiente de colaboración y apoyo recíproco en favor del

mejoramiento de los procesos operativos y de gestión.

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2. Fortalecer el liderazgo de los niveles directivos y de supervisión.

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C
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3. Mejorar las relaciones humanas y el clima laboral.

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S. PE TO
4. Motivar y crear conciencia y orgullo por el trabajo bien hecho.

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5. Motivar a todo el personal sobre la necesidad de desarrollar acciones para

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E
mejorar la calidad.

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6. Propiciar una mejor comunicación entre los trabajadores y los directivos o
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gerentes.
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7. Dar a conocer los avances y obstáculos a vencer para lograr una mejora
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constante.
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 Estructura del comité:

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Moisés Torres Aguilar
Presidente

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Roselia Silva
Secretario

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Arturo Cervantes Salvador Pacheco Jazibe Hernández Fátima Pérez Martha Cruz Juan G. López Ana L. Vázquez Nadia Leyva Jerónimo Santiago Alberto Rodriguez Marcos Florean
Presidente Suplente Vocal Vocal Vocal Vocal Vocal Vocal Vocal Vocal Vocal Secretario Suplente

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 Organización del Comité Operativo de dirección.
El Comité de Dirección tiene las siguientes funciones:
1. Proponer modificaciones a las políticas o procedimientos hasta llegar a su
aprobación y autorización.
2. Seguimiento de las ventas y prospección de clientes por parte de la fuerza
de ventas, problemática, etc.
3. Establecer los indicadores necesarios para el diagnóstico de la situación del

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mercado.

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4. Seguir los lineamientos de rentabilidad mínimos establecidos por el área

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C
D RS ES
financiera para cada proyecto y su estrecho seguimiento.

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5. Definir políticas en cuanto a precio, publicidad, promociones especiales,

S. PE TO
comisiones de venta, incentivos especiales, capacitación de la fuerza de
ventas, perfil de la fuerza de ventas.

TE EL EN
6. Establecer mecanismos de control y reportes de seguimiento, así como su

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frecuencia para los mismos.

R VO CU
7. Revisar la estructura comercial y proponer responsables de cada proyecto.
8. Interacción con los sistemas de información de la empresa.
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9. Validar con estudios de mercado, todos los proyectos que estén por iniciar,
D XC TE

para validar absorciones, tamaño de mercado, mercados objetivos.

10. Asignar responsables directos de las principales tareas a seguir.
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11. Seguimiento a las proyecciones de ingresos producto de escrituraciones,

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apartados, cobranza etc.

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12. Establecerá la estructura organizacional necesaria para llevar a cabo las

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obras así como responsables de las mismas.

13. Acordar la administración de las operaciones.
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14. Hacer eficiente la logística de las actividades para la ejecución de obra.

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15. Establecerá mecanismos de compra y negociación, separando siempre los

AR ID M

procesos de estimación de costos con compras.

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BI N O

16. Establecerá los mecanismos de control y reportes periódicos.

O CO F

17. Buscar modelos alternativos de financiamiento diferentes de los

M O IN

tradicionales créditos bancarios.

IN US LA

18. Llevar una proyección semanal, mensual, semestral y anual de los flujos de
efectivo esperados.
19. Llevar una programación semanal, mensual, semestral y anual de los
compromisos de pago de la empresa.
20. Establecerá en conjunto con los especialistas, estrategias fiscales.
21. Establecimiento de políticas de pago a proveedores, buscando hacer
eficiente el capital de trabajo.
22. Definición de la estructura organizacional, programas de capacitación, etc.

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 FUNCIONES DE LOS MIEMBROS.

El presidente.-
 Crear un ambiente en las reuniones que aliente la participación.
 Utilizar técnicas de interacción que dan a cada uno la oportunidad de hablar
a fin de que se escuchen todos los puntos de vista.
 Trabajar con el equipo para ayudarles a tomar decisiones sin conflictos.

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 Asegurar que alguien se encargue de llevar a cabo las decisiones y acuerdos

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tomados por el Comité Operativo.

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C
 Dar seguimiento a las propuestas y resoluciones tomadas.

D RS ES
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El secretario.-
 Convocar y agendar las convocatorias de comité.

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 Redactar el orden del día de acuerdo a las propuestas de temas a tratar

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presentadas por los integrantes del comité con autorización del presidente

R VO CU
del comité.
 Elaborar minutas de acuerdos.
SU SI O
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 Levantar las actas de asamblea y recabar firmar de los asistentes.
D XC TE

 Llevar archivo de las actas.

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El moderador.-
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 Aconseja al comité y en particular a los líderes, sobre la manera como

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deben de manejarse las reuniones, solucionar los problemas y hacer la

AG C IÓN

presentación de los casos a la gerencia.

 Asiste a todas las reuniones de los Comités que le han sido asignados, se
IA EN AC

reúne en privado con sus líderes antes y después de cada reunión con el
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AR ID M

propósito de ayudarles a organizar y evaluar su progreso, y brinda su apoyo

LI F R

en lo que se refiere a material de estudio.

BI N O

 Sirve como mediador para tratar de solucionar cualquier problema que

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M O IN

pueda surgir dentro de ellos, o entre ellos y el resto de la empresa.

 Es el eje de acción dentro del proceso de introducción de los Comités
IN US LA

Operativos.
 Vela por que los miembros expresen sus opiniones respecto al tema a tratar
y porque reciban la instrucción necesaria "dentro del Comité " para poder
solucionar los diferentes problemas.
 Controla las actividades del Comité con el fin de garantizar que los
miembros cumplan con las reglas del proceso y no distorsionen su
propósito.

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  Garantiza que el líder no domine y reprima a los demás miembros del
Comité. En cierto sentido, actúa como árbitro dispuesto a intervenir si el
líder trata de dirigir al grupo en forma tradicional y autoritaria.
 Actúa como contrapeso, como otro jefe que en términos de estructura,
representa otra autoridad, evitando así que el líder del Comité llegue a
monopolizar al grupo.

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Vocales.-

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 Apoyar en las actividades que coadyuven al establecimiento y

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cumplimiento de los acuerdos del Comité.
 Participar en el cumplimiento de los acuerdos derivados en el Comité

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Proceso fundamental del Comité Operativo de dirección para la solución de
problemas:

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A) Identificación del problema.
SU SI O
B) Análisis del problema y recopilación de información.
D
C) Búsqueda de soluciones.
D XC TE

D) Selección de una solución.

E) Presentación de la solución a la gerencia.
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F) Ejecución de la solución.
IL Y E

G) Evaluación de la solución.
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AG C IÓN

REGLAMENTO DE LOS COMITÉS OPERATIVOS

IA EN AC

1. El comité operativo deberá estar formado por los miembros del equipo
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directivo.
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2. El comité operativo deberá reunirse al menos una vez al mes, o convocar a

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reuniones extraordinarias cuando sea necesario, para identificar y solucionar

M O IN

problemas relacionados con sus labores cotidianas.

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3. El comité operativo deberá operar mediante procedimientos claro y una

metodología definida para facilitar el avance y logro de objetivos.

4. El comité deberá dirigir y concentrar sus esfuerzos para establecer claramente

los objetivos del grupo de trabajo, y actualizarlo o validarlos periódicamente.

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 5. El comité debe enfocarse en la identificación de problemas, estudio a fondo
de las técnicas para mejorar la calidad y la productividad, y diseño de
soluciones.

6. El proceso de selección de un tema a tratar se llevará a cabo por consenso;

en esta forma todos los participantes convienen en los problemas que es
necesario resolver.

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7. Los temas a tratar se jerarquizan por su orden de importancia, siendo

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relevante que todos los integrantes den su opinión, haciendo valer sus puntos

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de vista y con la coordinación del líder.

S. PE TO
8. Los miembros del Comité deben recopilar todos los datos para precisar el

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problema con orientación hacia su solución.

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9. Los miembros del Comité deben analizar y discutir las mejores estrategias y
métodos para resolver el tema en cuestión elaborando un plan de acción
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correctiva o de mejoramiento con las responsabilidades de cada miembro para
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la solución del problema.

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10. Una vez que la solución es aprobada, el Comité supervisa la puesta en

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marcha de la misma dentro de las áreas respectivas.

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AG C IÓN

11. La empresa debe efectuar evaluaciones periódicas para comprobar si se

proporciona lo necesario para la operación del comité operativo, así como
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para la ejecución de las propuestas que de éstos se deriven.

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12. El comité operativo no es para sostenerlo durante un tiempo y luego

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abandonarlo, sino que hay que mantenerlo permanentemente en operación,

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procurando siempre su mejoramiento.

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13. El Presidente del Comité debe elaborar una agenda clara para las reuniones y
proporcionar a los miembros un esquema de trabajo en el cual operar. La
agenda debe entregarse por anticipado a cada miembro. Debe incluir la hora
(de inicio y terminación), el lugar y el objetivo de la reunión. Asimismo puede
acompañarse de material de apoyo.

14. El Presidente del Comité debe revisar las asignaciones de acciones y

responsabilidades antes del final de la reunión y éstas deben registrarse en la
minuta.

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 15. El Secretario del Comité debe integrar la minuta de la sesión para
comunicar los acuerdos y decisiones y con base en éstas llevar a cabo el
seguimiento de las acciones correspondientes.

16. El Secretario del Comité, después de la reunión, debe distribuir la minuta a

los miembros del equipo y a cualquier otra persona o área que se designe

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necesario.

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