INDICE DE CONTENIDO

I. MARCO TEORICO.................................................................................................................3
1. PLAN DE MARKETING......................................................................................................3
Definición de negocio...............................................................................................................3
Análisis externo........................................................................................................................3
Análisis interno.........................................................................................................................3
Escenario..................................................................................................................................3
Valores éticos...........................................................................................................................4
Misión......................................................................................................................................4
Visión........................................................................................................................................4
Objetivos..................................................................................................................................4
Estrategias................................................................................................................................4
Metas.......................................................................................................................................4
II. CASO PRACTICO: PLAN DE MARKETING EN EL RUBRO ELECTRICO.....................................5
III. ESTRATEGIAS Y TACTICAS A PLANTEAR:.........................................................................7
 I. MARCO TEORICO
1. PLAN DE MARKETING
Un plan de marketing es el punto más alto del proceso de decisión de aprovechar una
oportunidad ofrecida por el Mercado. Congrega todas las actividades empresariales
dirigidas hacia la comercialización de un producto, el cual existe para atender las
necesidades específicas de los consumidores. En resumen, el plan de marketing
establece todas las bases y directrices para la acción de la empresa en el mercado.

Figura 1 Modelo de plan de estrategias

Definición de negocio
En esta etapa de la planeación se establecen los propósitos del negocio: la rama del
mercado en que la empresa actúa o va a actuar, los productos ofrecidos al mercado y
las necesidades de los clientes que pretenden atenderse.
Análisis externo
Esta es una actividad de recopilación y análisis de los factores ambientales que afectan
a la empresa, de la forma como pueden evolucionar y del surgimiento de nuevos
factores que puedan influir en su vida.
Análisis interno
En este punto, todos los involucrados en el proceso realizan esfuerzos para ampliar el
conocimiento que se tiene de la empresa y del sistema en que se encuadra.
Escenario
Es la previsión de la evolución de los factores que influyen o pueden influir en el
desempeño de la empresa.
Valores éticos
En esta etapa, se identifican y definen los valores éticos que dirigen las actividades de
la empresa.
Misión
La misión de la empresa involucra la razón de su existencia, la función que desempeña
de manera que sea útil y justifique sus ganancias, atendiendo a las expectativas de sus
accionistas y de la sociedad en la que actúa. La misión expresa donde y como la
empresa espera obtener ganancias, por medio de la oferta de un producto o la
prestación de un servicio útil y deseable.
Visión
En esta etapa se establece la visión del futuro de la empresa, de la forma más precisa
posible, intentando determinar los elementos que la ayudaran a controlar su propio
destino.
Objetivos
Aquí se seleccionan los objetivos: determinadas situaciones que la empresa quiere
alcanzar y si tiene condiciones razonables de hacerlo para cumplir su misión y alcanzar
su visión. Es la respuesta a la pregunta ¿Qué hacer? Por ejemplo, aumentar el 10% las
ventas del producto X para el próximo año.
Estrategias
En este ítem se responde a la pregunta ¿Cómo hacerlo? Las estrategias existen
asociadas a objetivos y muestran como la empresa va a utilizar sus recursos para
alcanzar sus objetivos. Si el objetivo es aumentar el 10% las ventas del producto X, las
estrategias puede ser ampliar el y% la cantidad de vendedores.
Metas
Una vez definidos los objetivos y escogidas las estrategias, es necesario definir una
programación de ejecución para estipular que resultados deben ser alcanzados,
cuando deben ser conseguidos y por quien deben ser logrados. Por ejemplo, el
departamento de ventas deberá aumentar las ventas del producto X el 2% en el primer
trimestre, el 4% en el segundo, el 3% en el tercero y el 1% en el cuarto trimestre.
II. CASO PRACTICO: PLAN DE MARKETING EN EL RUBRO ELECTRICO

NOMBRE:
PROINGE: Soluciones eléctricas

EMPRESA:
Es una empresa peruana dedicada a la comercialización, distribución de
productos y equipos eléctricos e iluminación a la vez brindado soluciones
eléctricas a proyectos. Inicia sus operaciones en el año 2020 y está orientada
también a la ejecución de proyectos eléctricos, así como mantenimiento en
sistemas puestas a tierra, instalaciones eléctricas, y la elaboración de planos
eléctricos.

En el año 2021, incrementamos la variedad de productos agrupados en diversas

categorías como: Accesorios en general, cables eléctricos, tomacorrientes,
interruptores, luminarias para interior, luminarias para exterior, tableros
eléctricos, etc.

MISION:
Es una empresa especializada en la comercialización y distribución de
productos eléctricos en general a nivel regional (Lima). Brindados servicios
integrales a proyectos de ingeniería en el rubro eléctrico. Nuestro compromiso
principal es la rapidez y calidad en la atención al cliente brindado asesorías y a
la vez generando confianza.

VISION:
Nuestra visión como empresa es poder distribuir nuestros productos y servicios
en proyectos de ingeniería eléctrica a nivel nacional manteniendo nuestra
calidad en la atención y la confianza en nuestros clientes.

VALORES DE LA EMPRESA:
 Compromiso
 Confianza
 Responsabilidad
 Trabajo en equipo
ANALISIS EXTERNO
La economía peruana se ha desacelerado y ha tenido mayor impacto en los
años 2014 y 2015. Siendo el año 2014 el más relevante, especialmente en los
sectores Pesca, Manufactura, Minería - Hidrocarburos y Construcción. Dentro
de los sectores más afectados en el 2014 figuran: pesca, minería y manufactura.
El sector pesca se desaceleró por los factores climáticos. En tanto, la minería
estuvo afectada por la caída de los precios de los minerales.
ANALISIS INTERNO
Somos una empresa que se adapta a los cambios como el desarrollo y
crecimiento. Como estrategia tenemos la expansión de la empresa en otra sede
para atender de manera más rápida y efectiva a los clientes donde más
tenemos demanda o un almacén para mantener un mejor control de nuestro
abastecimiento. En la parte de recursos humanos, nuestros trabajadores
principalmente en las áreas de logística, finanzas, ventas, etc. vienen contando
con capacitaciones constantes.
Nuestra empresa también cuenta con un sistema para controlar nuestro stock
de productos, pero no está siendo tan eficientes como lo esperamos.
Una de las marcas de nuestros materiales eléctricos son los siguientes.
 PLAN DE MARKETING:

III. ESTRATEGIAS Y TACTICAS A PLANTEAR:

ESTRATEGIA N° 1:
Resaltar los atributos de los productos durante cada una de las visitas a los clientes con
el fin de aclarar dudas y resaltar los beneficios de los mismos frente a la competencia.
ESTRATEGIA N°2:
Realizar descuentos cuando se efectúen compras al por mayor
ESTRATEGIA N°3:
Mejorar la aplicación del nuevo software para control de inventarios, pedidos,
cotización y despachos
ESTRATEGIA N° 4:
Elaborar un formato con el fin de optimizar el tiempo y lograr las entregas
programadas en el día.
ESTRATEGIA N° 5:
Enfocar el área de Ventas en la obtención de nuevos clientes y en conocer la
competencia con el fin de incrementar las ventas, realizando un plan de incentivos por
cumplimiento de ventas y consecución de clientes nuevos.
ESTRATEGIA N° 6:
Visita directa al cliente por parte del asesor comercial de PROINGE para dar a conocer
producto de las marcas Philips, Schneider Electric, Siemens, Etc.
ESTRATEGIA N°7:
Se llevará a cabo capacitación para los asesores comerciales en técnicas de ventas al
principio y buscar el apoyo de las marcas mediante capacitaciones mensuales en sus
productos.
ESTRATEGIA N°8:
Realizar ofertas de productos por medio de la página de PROINGE.
ESTRATEGIA N°9:
Envío de correo electrónico a los clientes, dando a conocer promociones, ofertas,
producto del mes.
ESTRATEGIA N°10:
Vender productos que tienen en stock y entregar los productos solicitados de manera
correcta.
ESTRATEGIA N°11:
Monitorear la calidad del servicio brindado mediante sondeos de satisfacción y recoger
necesidades insatisfechas.
ESTRATEGIA N°12:
Afianzar la relación con el cliente, organizando charlas técnicas con especialistas
(Co-participación de las empresas fabricantes). 3 Charlas por año.
ESTRATEGIA N°13:
Realizar publicidades en las redes sociales para de esta manera poder llegar a más
gente y que conozca nuestra empresa, los productos y servicios que brindamos.
ESTRATEGIA N°14:
Mantener y consolidar las alianzas con los proveedores estratégicos, que permitan
mejorar el nivel de servicio.