Preguntas Frecuentes

HOTMART
P. ​¿Qué es un Hotlink?
R​. Link de referido para promocionar un producto.

P. ​¿Qué es un Hotlead?
R​. Es un Hotlink que captura la información de los prospectos (nombre, email) para
asociarlos a un afiliado y garantizar la comisión multiplataforma. Esto garantiza que si una
persona se registra desde un móvil y luego hace la compra desde un PC entonces la
comisión se garantiza a menos que se se sobre-escriba la cookie (esto suele pasar cuando
se borra historial de navegación y cookies y la persona se vuelve a registrar con otro
hotlead)

P. ​¿En qué países no está habilitado Hotmart?

R​. Venezuela, Nicaragua, Cuba.

P. ​¿Qué opciones de pago en efectivo hay en Hotmart?

R. ​Baloto-Colombia, Oxxo-México, Sencillito-Chile, PagoEfectivo-Perú.

P. ​Si el comprador hizo el pago en efectivo, ¿Cuánto demora el acceso al programa ?

R​.Depende de que el intermediario reporte el pago (por ejemplo, Baloto en Colombia), este
tiene un plazo máximo de 3 días, cuando se haga efectivo el reporte el acceso llegará en
automático.

P. ​¿Puedo afiliarme a cuántos productos quiero?

R. ​¡Así es!

P. ​¿Qué es la temperatura de un producto?

R. ​La temperatura nos indica qué tanto se está comercializando el producto dentro de
hotmart. A Mayor temperatura mayores ventas.

P. ​¿Qué es Blueprint? (indicador)

R​. Son todos aquellos detalles e indicaciones ​que el creador del producto ha dado para que
los afiliados puedan comenzar a vender dicho producto. Mientras mayor es el grado de esta
característica, mayor ha sido el detalle de la información que el productor da a los afiliados
para que venda, además de que da más material de promoción y los sitios de venta son
muy bien realizados.

P. ​¿Qué es Satisfacción? (indicador)

R​.​Representa cómo el producto ha sido aceptado por el cliente. Si la satisfacción es 
baja, entonces el producto o no se ha vendido mucho o ha habido muchas devoluciones. 
Si la satisfacción es alta, el producto ha cumplido con las expectativas del cliente y la 
tasa de devolución es baja. 
Nuestra recomendación es que sea superior a 3.0 al elegir un producto. 
 
P. ​¿Dónde iniciar sesión?
R. ​Registrate en:​ ​https://www.hotmart.com/

P. ​¿Dónde contacto a soporte de Hotmart?

R. ​Ingresa a: ​https://atendimento.hotmart.com.br/hc/es-es

PÁGINAS WEB

P. ​¿Qué es un Hosting?
R​. Servicio que se contrata para alojar archivos de tu sitio web. Hay varias opciones en el
mercado lo importante a la hora de elegir es que tenga: Soporte, idealmente que sea
multidominio, que tenga SSL incluido, que tenga un buen ancho de banda o ilimitado.
Nuestra recomendación es Namecheap en el plan Stellar Plus compartido.

P. ​¿Qué es un Dominio?
R​. Nombre con el cual se identifica un sitio web. Puede usar extensión .com .online .info
.store, etc. Se recomienda uno por nicho o producto. Ej: ​https://midominio.com

P. ​¿Qué es un Subdominio?
R​. Puede considerarse como un subsitio con instalación independiente de wordpress
relativo al dominio ppal. Ej: ​https://producto1.midominio.com

P. ​¿Debo crear un dominio por producto?

R​. Tenemos diferentes estrategias y alternativas:
- Utilizar un solo dominio por ejemplo midominio.com y sobre ese crear páginas
independientes por producto, ejemplo midominio.com/producto1,
midominio.com/producto2, etc
 - Utilizar dominios independientes para cada producto producto1.com, producto2.com,
etc
- Utilizar subdominios bajo un solo dominio (en este caso no se paga por
subdominios) ejemplo ​producto1.midominio.com,​ producto2.midominio.com, etc

P. ​¿Qué nombre le puedo poner a mi dominio?

R​.Si vas a trabajar con varios nichos y solo manejarás un dominio, puedes usar un nombre
genérico, por ejemplo, tuscursos.com, cursosvirtuales.com, educacionvirtual.com etc… con
el fin de crear varios subdominios referentes a tus nichos.

P. ​¿Qué es SSL?
R. ​Certificado Digital para proteger transacciones e información de los visitantes de nuestra
web.

P. ​¿Qué es https?
R. ​Protocolo de seguridad. Así deberá iniciar la url de tu web luego de activar SSL. Ej:
https://midominio.com

P. ​¿Qué es Wordpress?
R. ​Plataforma para Administrar contenidos. Se instala en el hosting bajo el dominio o
subdominio.

P. ​¿Qué es Divi?
R. ​Tema para Wordpress que funciona como constructor de páginas web.

P. ​¿Qué es un plugin?
R. ​Aplicación de software para Wordpress para habilitar funciones extras.

P. ​¿Qué es DIVI Supreme?

R. ​Plugin para Wordpress que complementa las funciones de DIVI.

P. ​¿Qué es una plantilla o json para Divi?

R. ​Es una maqueta pre-configurada que sirve para ganar tiempo en la creación de una
página web, se carga en Wordpress usando Divi.

P. ​¿Si anteriormente ya tenía Divi en mi página web, debo desactivarlo para usar el de
Afilia2PRO?
R. ​No debes desactivarlo, solo debes añadir las licencias que provee Afilia2PRO para
mantener las actualizaciones automáticas.
P. ​¿Qué hosting me recomiendan?
R​. Hay variedad de opciones, sin embargo hemos probado Namecheap es bastante
económico y soporta lo que necesitamos. El plan Stellar Plus es adecuado.

P. ​¿Cómo puedo descargar las licencias Divi + Divi Supreme?

R​. Debes ir al módulo de Posicionando tu marca, clase - Construyendo nuestra primera
página con Wordpress + Divi + Divi Supreme y seguir las instrucciones.

P. ​¿Dónde puedo contactar al soporte de Namecheap?

R. ​Ingresa a​: ​https://www.namecheap.com/support/

MANYCHAT
P. ​¿Puedo enlazar Manychat con mi perfil personal?
R. ​No, Manychat solo permite asociarse con fanpages

P. ​¿Cuántas fanpages puedo asociar con Manychat?

R. ​Ilimitadas

P. ​¿Debo pagar por Manychat?

R. ​No, Manychat tiene una versión gratis que es muy buena para iniciar. La versión PRO es
más avanzada y se recomienda solo cuando ya se tienen ganancias recurrentes que
ayuden a incrementar estos servicios

P. ​¿Por qué no inicia mi Bot?

R. ​Asegúrate que tengas la configuración correcta:
● Settings - Live Chat - Any message starts a new conversation (primera opción)
● Settings - Greeting Text - Debe estar diligenciado para que la persona sepa que
debe dar clic en EMPEZAR
● En la fanpage:
○ Bandeja de Entrada - Respuestas Automáticas: Todo debe estar apagado

P. ​¿Qué es un Flow?
R. ​Es un flujo de una conversación o mensaje que se presenta en el momento que el bot
interactúe

P. ​¿Qué es un Tag o Etiqueta?

R. ​Es una marca que se puede agregar para identificar una acción que realice un usuario en
Manychat, por ejemplo: Vio presentación, Aplicó a descuento, No interesado, Compró.
P. ​¿Qué es una secuencia?
R. ​Una secuencia es un grupo de mensajes programados que se envían automáticamente
con base en una programación de tiempo. Se debe agregar una persona la secuencia para
que lleguen estos mensajes.

P. ​¿Qué es Default reply?

R. ​Es la respuesta por defecto de tu chatbot,​ se envía cuando sus suscriptores escriben
algo que tu bot no puede reconocer.

P. ​¿Qué es Welcome message?

R. ​Es el mensaje de bienvenida de tu bot. Será el primer mensaje que reciban tus
suscriptores después de presionar el botón “comenzar” en el chat.

P. ​¿Cuales son las reglas de Facebook para ManyChat que debo respetar?
R. ​Las encuentras en: https://manychat.com/blog/facebook-messenger-policy-2020/

P. ​¿Dónde me registro en ManyChat?

R. ​Registrate en: ​https://manychat.com/signup

​ . ​¿Qué growth tool uso para integrar ManyChat con mi página web?
P
R. ​Nuestra recomendación es usar el growth tool llamado ‘Customer chat’.

CREATIVOS

P. ​¿Qué es un copy?
R. ​Texto que acompaña a una imagen o video en un anuncio publicitario.

P. ​¿Qué es un creativo?
R. ​Imagen o video para promoción de un anuncio o post.

P. ​¿Debo contratar Canva PRO?

R​. No, con la versión gratis de Canva puedes elaborar todos tus creativos de forma
profesional.

P. ​¿Dónde encuentro imágenes que pueda usar para mis creativos?

R​. Existen varios bancos de imagenes gratuitas que puedes usar, por ejemplo:
● pexels.com
● pixabay.com
 ● stokpic.com

FACEBOOK ADS

P. ​¿Qué es un administrador comercial?

R​. El administrador comercial es una solución integral para administrar todas tus actividades
de marketing y publicidad en Facebook

P. ​¿Qué es una cuenta publicitaria?

R​. Una cuenta publicitaria te permite administrar tus anuncios y pagos de forma organizada.
Inicialmente se habilitará solo 1 cuenta publicitaria y FB progresivamente ampliará la opción
de crear más dependiendo la facturación y buen uso de la misma.

P. ​¿Qué es un pixel?
R​. El píxel de Facebook es una herramienta de análisis con la que podrás medir la eficacia
de tu publicidad al entender las acciones que las personas realizan en tu sitio web.

P. ​¿Debo crear un administrador comercial por producto?

R​. No, puedes crear un administrador comercial, tener hasta 5 cuentas publicitarias (estas
se van habilitando de acuerdo a la facturación y uso del administrador). También es
recomendable crear un administrador adicional para compartir la data de los píxeles y en lo
posible crear otro perfil con email y nombre diferente para compartir igualmente.

P. ​¿Debo crear un fanpage por producto?

R​. Nuestra recomendación es crear un fanpage para cada nicho o producto. Llámese nicho
el conjunto de productos que se pueden agrupar dentro de un solo tipo de mercado, por
ejemplo, belleza, dinero, salud, amor, etc).

P. ​¿Debo crear un pixel por producto?

R​. Nuestra recomendación es crear un pixel por nicho o producto.

P. ​¿Qué tipo de campaña puedo iniciar si es mi primera vez con Facebook Ads?
R​. Nuestra recomendación es que lances una campaña tipo tráfico para alimentar el pixel
para identificar públicos, intereses y anuncios ganadores.

P. ​¿Qué métricas indican que mi campaña de tráfico está bien?

R​. CTR único mayor a 2%, Al menos 9-11 pagos iniciados, CPC no mayor a $1USD.
P. ​¿Debo crear una página web propia o puedo usar la página del productor?
R​. Nuestra recomendación es crear una página web propia, así puedes quedarte con la
valiosa data/información de la audiencia y posterior a ello puedes crear campañas más
óptimas, por otro lado, puedes usar la página del productor siempre y cuando cuente con
hotleads activados.

P. ​¿En qué momento debo pasar una campaña de tráfico a conversiones?

R​. Si en tu campaña de tráfico ya tienes al menos 9-11 pagos iniciados (o en otro caso al
menos 1 venta), recomendamos pasarla a conversiones.

P. ​¿Por qué cuando uso el objetivo de conversiones mi ctr baja?

R. ​Es normal, cuando usamos conversiones el ctr suele ser menor a comparación del
objetivo de tráfico.

P. ​¿Por cuánto tiempo debo testear el nicho?

R​. de 1 a 3 días, según tus métricas puedes tomar decisiones basándote en un buen nivel
de alcance, pagos iniciados, % de ctr (se recomienda un ctr por encima del 2%).

P. ​¿Cuanto creativos debo tener por conjunto de anuncios?

R​.Nuestra recomendación es testear con al menos 3 creativos por conjunto de anuncios.

P. ​¿Debo crear una cuenta nueva de Facebook para empezar a anunciar?

R​. No, si ya tienes una cuenta en Facebook, trabaja con esta. Facebook confía más en
cuentas antiguas.

P. ​¿Debo segmentar si voy a usar un público personalizado o similar?

R​. No, un público personalizado de por sí ya está segmentado, así que no es necesario.

P. ​¿Qué es CBO?
R​.La optimización del presupuesto de la campaña (CBO) aumenta al máximo la eficiencia
en el gasto del presupuesto para lograr los mejores resultados generales, con CBO la
campaña se enfocará en los anuncios con mejores resultados. El presupuesto de la
campaña se configura en el nivel de la campaña (no en el nivel del conjunto de anuncios).

P. ​¿En qué momento debo activar el CBO?

R​.Nuestra recomendación es activarlo cuanto tienes al menos 1 venta.

P. ​¿Qué estrategia de puja debo usar?

R.​Nuestra recomendación es usar menor costo y no puja.
P. ​¿Por qué en la columna “Entrega” de mis anuncios en Facebook ads aparece
“Error en la cuenta”?
R.​Este error aparece generalmente porque no se ha realizado el pago de los anuncios, para
realizarlo, ir a Facturación y clic en “Pagar”.

P. ​¿Como puedo hacer seguimiento de las personas que generaron pagos en

efectivo?
R.​Puedes pedirle al productor por vía email activar los datos del comprador de dicho
producto, cuando los puedas visualizar contactamos al comprador y hacemos el
seguimiento.

P. ​¿Dónde encuentro los datos del comprador para pagos en efectivo generados?
R.​ Los encuentras en la siguiente ruta: Despliega el menú lateral izquierdo en Hotmart,
ventas, visión general, filtros, en estatus de la transacción clic en seleccionar todos, aplicar
filtros y en “comprador” verás sus datos.

P. ​Si quiero probar otro interés, ¿Debo editar el interés en mi conjunto de anuncios
actual?
R.​No, duplicas ese conjunto de anuncios y en este duplicado reemplazas por el nuevo
interés.

P. ​¿Cuánto tiempo demora la aprobación de mi anuncio?

R. ​Facebook revisa ​la mayoría de los anuncios en un plazo de 24 horas, en ese plazo
se define si se aprueba o rechaza tu anuncio.

P. ​¿Debo apagar las campañas los fines de semana?

R. ​No, es cierto que la interacción disminuye pero aún así hay ventas.

P. ​¿Cuántas cuentas publicitarias puedo crear?

R. ​Máximo 5 cuentas publicitarias por administrador comercial.

P. ​¿Cuántos píxeles puedo crear?

R. ​Puedes crear hasta 100 píxeles en tu cuenta del administrador comercial.

P. ​¿Cuantas Fanpages puedo crear?

R. ​Hasta el momento Facebook no tiene límite para la creación de fanpages.

P. ​¿Dónde contacto a soporte de Facebook ads?

R.​Ingresa a https://www.facebook.com/business/help/support
P. ​¿Cuáles son las políticas de Facebook ads?
R. ​Las podrás ver en: ​https://www.facebook.com/policies/ads/

P. ​¿Cómo puedo ingresar a Audience Insights de Facebook?

R. ​Puedes ingresar en:​ ​https://www.facebook.com/business/insights/tools/audience-insights

P. ​¿Dónde puedo crear mi administrador comercial?

R. ​Ingresa a: ​https://business.facebook.com/overview

P. ​¿Que tamaño es el adecuado para las imágenes de mis anuncios?

R. ​Las especificaciones de tamaño de las imagenes las encuentras en:
https://www.facebook.com/business/help/908491205873167?id=735435806665862

P. ​¿Por qué en mi anuncio aparece “Debajo del promedio”?

R. ​Para conocer más sobre el diagnóstico de relevancia de tus anuncios, dirígete a:
https://www.facebook.com/business/help/436113280262012?id=561906377587030