Corporación universitaria minuto de Dios

Facultades ciencias empresariales

Programa ASOD VII

análisis de un producto o servicio

Realizado por:
Lissa Fernanda García ID: 560488
Jessica Alexandra Rodríguez ID: 560461
Viviana García ID: 608079
Edna montero ID:520424

Presentado a:
Jaime Castro García

La Dorada Caldas
2020
El taller práctico sobre el análisis de un producto o servicio identificando los problemas
productos y proponiendo acciones de mejora

Objetivos:
 Identificar como el producto o servicio se ubica en cada uno de los niveles del
entorno de marketing y que problemas plantean sobre el producto o servicio, cada
uno de los componentes de los niveles de micro y macro.
 Identificar y comprender los niveles del entorno de marketing
 Plantear acciones de mejora para el producto o servicio y ayudando a las
problemáticas en el entorno de marketing.

ACTIVIDAD

Cada grupo deberá asumir un rol específico:

Fabricante del producto proveedores del servicio

 Viviana García
 Edna montero

Compradores consumidores del producto

 Jessica Rodríguez
 Lissa García

Cada grupo debe resolver las siguientes tareas

 Identificar las variables clave cada uno de los niveles micro / macro y sus
componentes

Los niveles micro y macro para este producto serán los siguientes

Micro Macro
Página web Población destinada adultos mayores
Folletos Entorno natural
Campañas y correos electrónicos Demográfico
Promociones muestras gratuitas Económico
banners Social
 estos niveles Micro y macro están íntimamente relacionados uno con el otro las
variables que se detallan .en el cuadro anterior lo que muestran Es que para
cualquier producto y en especial el que elijamos de los cepillos de dientes, debemos
tener en cuenta la población a la cual vamos a ir dirigida y seguido a esto pensar en
aspectos como la economía, entorno natural por ejemplo, ya que a partir de allí,
Vamos a darnos una idea sobre los costos relacionados al estudio para la fabricación
y elaboración del producto y así mismo hacer una proyección de gastos y costos
para lograr alcanzar el producto

Los cepillos de dientes llevan un tiempo prudencial en la sociedad lo que ha

permitido que a partir de su uso ya de la forma en la que se ha dado a conocer ante
los sujetos sea un producto en el cual se facilita la investigación del mercado para
así realizar la comparación de diversos factores como material formal, textura,
tamaño y sobre una idea gerencia sobre el impacto que tiene en las personas

En cuanto al entorno natural se debe realizar un buen análisis ya que para la

fabricación y elaboración de un dicho producto se debe tener en cuenta el uso de la
energía, agua y petróleo lo que se debe estudiar muy bien a la hora de alcanzar lo al
mercado y comercializar, medios de transporte. El impacto que ha generado la
realización de diversos productos en el medio ambiente han sido responsables de los
cambios climáticos por los que la tierra atraviesa en estos momentos ese sería un
punto clave y fuerte a la hora de hacer el producto.

Visón consumidor del producto

Micro Macro
Medios electrónicos Tecnología
Descuentos Económico
Promociones ofertas Cultural
Producto que se reutilizar y cuidar el medio natural
ambiente
 Problemáticas desde el rol del cliente

La población geriátrica presenta condiciones de salud oral bastante precarias, en el

hecho de que la condición de mayor prevalencia es la ausencia de algunos de los
dientes o en algunos casos presentan a el dualismo total.

la sensibilidad puede agravarse a medida que la edad avanza las encías se atraen en
los dientes exponiendo zonas no protegidas con el esmalte dental.

Del mismo modo la sequedad dental es un transtorno en las personas mayores que
pueden ser causados por medicamentos o trastornos médicos, por lo que la boca
cambia los nervios de los dientes suelen hacerse en más pequeños con los que las
caries pueden atacar sin darnos cuenta por la pérdida de sensibilidad.

Es por eso que se sugiere como cliente tener en cuenta las mejoras en el producto
existente en el mercado

 Se sugiere la elaboración de cepillos románticos en colores vistosos y fácil

visualización ya sea de noche y de día teniendo en cuenta la falta de visión.

 se requiere cepillos ergonómicos con mango ancho diferente a los que se

encuentran en el mercado actual.

 se sugiere elaboración de cepillos con cerdas suaves de su preferencia

eléctricos.

Plantear acciones de mejora para el producto o servicio analizado de acuerdo con la

problemática encontrada en cada uno de los niveles micro y Macro y sus componentes del
entorno de marketing.

Una de las acciones de mejora seria fabricando cepillo con materiales que se puedan
reciclar que sean amigables con el medio ambiente para que cuando cumplan su vida útil
puedan servir para otras cosas o que se puedan degradarse alguna manera con mayor
facilidad en la sierra realizar campañas educativas dirigidas hacia la población en cuestión
para ayudar a elegir el mejor producto de acuerdo a sus necesidades.

Realizar en un diagrama clave con los puntos anteriores teniendo en cuenta los roles
asumidos por la por los integrantes del grupo es decir el diagrama debe diferenciar las
problemáticas y las acciones de mejora tanto para la visión como fabricante del producto
proveedor del servicio al igual que para la visión como compradores consumidores del
producto o servicio

Producto cepillo de dientes para personal de tercera edad

 Diagrama
Cepillos De
Dientes
Adultos
Mayores

Fabricante del Comprador del

producto producto

Condiciones de salud precarias

Problemáticas ausencia de dientes aumento
entorno natural Acciones de mejora de sensibilidad
económico social
motivar a la reutilización y buen Sequedad dental
uso de los productos disponer
recipientes para el desecho

Promociones y precios favorables

Realizar cepillos
cromáticos
diferentes colores
PREGUNTAS
¿Cómo favoreció la comprensión de los conceptos trabajados en la unidad al asumir el rol
específico?
al tener unos conceptos claros y definidos nos permitió como grupo un acercamiento al
tema lo que nos ayudó para realizar la comprensión de la actividad y cómo funciona en
términos generales la elaboración y consumo de un determinado producto finalmente
desarrollar la actividad acorde con el tema que elegimos

¿Cómo los aportes de cada integrante contribuyeron a la elaboración del esquema?

cuando cada uno de los participantes realizó la investigación del mercado referente al
producto y a los existentes en la actualidad desde el rol asignado y elegido para este caso se
logró tener una visión más global del producto lo que facilitó para realizar los criterios.