GESTION COMERCIAL Codigo: GC-FOR- 006

VERSION 06
ENCUESTA DE SATISFACCION AL USUARIO
FECHA: 28 de marzo del 2018
“De conformidad con lo establecido por la Ley 1581 de 2012 y las demás normas que la modifiquen, reglamenten y/o adhieran, autorizo LIMPIEZA URBANA SA
E.S.P a realizar el tratamiento de los datos personales suministrados en el presente formato, conforme a las siguientes finalidades: a) realizar la percepción de la
satisfacción en la prestación del servicio b) Transmitir y/o Transferir los datos personales a otras entidades con las que la ORGANIZACIÓN concierte directa o
indirectamente la prestación de un servicio relativo a las funciones legítimas de la misma. LIMPIEZA URBANA SA E.S.P le informa que podrá ejercer sus
derechos de acceso, rectificación, corrección, actualización, aclaración y supresión, mediante comunicación a la dirección
datos.personales@limpiezaurbana.com.co. Lo invitamos a que consulte nuestro Manual de Políticas de Tratamiento de Información y Protección de Datos
Personales en www.limpiezaurbana.com.co.”
DIRECCION/CONJUNTO: _____________________________________________________________________________ MUNICIPIO: ____________________
En LIMPIEZA URBANA S.A. E.S.P. es importante conocer su percepción de cómo se está realizando la prestación de nuestros servicios.
POr eso agradecemos su colaboración y tiempo en la realización de esta encuesta.

PREGUNTA SI NO

1. Identifica usted fácilmente a los vehículos y operarios de Limpieza Urbana S.A. E.S.P
2. Conoce el día y la hora en que Limpieza Urbana S.A. E.S.P debe realizar los
servicios de recolección de residuos en su barrio o sector.
3. A solicitado servicios de poda, corte de cesped, recolección de escombros,
inservibles a LIMPIEZA URBANA SA ESP.

4. Conoce los componentes que se liquidan en la tarifa de aseo (CRA 720/2015)

5. Esta conforme con aplicación de la tarifa estipulada para la prestación del servicio

6. Tiene conocimiento de la separación de residuos aprovechables

7. A escuchado a cerca de Limpieza Urbana SA E.S:P.? A través de que medios:

VECINOS RADIO REDES SOCIALES OTROS

PREGUNTA Excelente Buena Regular Mala

1. Como considera ud el servicio que presta Limpieza Urbana SAS E.S.P.
2. La frecuencia y la recolección de los residuos por parte de Limpieza Urbana
S.A.E.S.P. ha sido:
3. Como considera el servicio y comportamiento de los colaboradores operativos de
Limpieza Urbana S.A. E.S.P.
4. Como considera la presentación personal de los operarios de Limpieza Urbana S.A
E.S.P.
5. La atencion y soluciones a las solicitudes que usted ha presentado a Limpieza
Urbana S.A. E.S.P. han sido:
Observaciones: