Foro semana 1, intervención 1.

Estimada profesora y compañeros de carrera.

Respecto a la consulta: ¿Como definiría los conceptos de negociación y conflictos, dando un

ejemplo de situaciones personales vividas, mi respuesta es la siguiente:

1.- Concepto de Negociación:

El concepto de negociación, lo entiendo como un proceso, donde se deben conversar las partes y
buscar la mejor solución para ambas partes, tomando acuerdos, identificando los intereses para
resolver de mejor manera la situación conflictiva que se presenta. La negociación se debe tomar
como un aprendizaje, que nos permitan ajustar las expectativas y preferencias o pretensiones de
las partes involucradas.

1.1.- Ejemplo situación vivida:

La empresa donde trabajo, por la baja de los ingresos por ventas de cursos, se negoció con la
coordinadora, cambiarse al pool de ventas, donde tendría mejor oportunidad de ingreso por
comisión, fue una buena negociación para ambas partes.

2.- Concepto de Conflicto:

Respecto de conflicto, primero debe ser más de una persona involucrada, donde los actores tienen
objetivos distintos o defienden valores opuestos, los conflictos no son ni negativos ni positivo, sólo
se debe tomar como aprendizaje para el crecimiento de la empresa.

2.1 Ejemplo situación vivida:

La situación corresponde al mismo ejemplo de la negociación, el conflicto se presentó porque la

coordinadora quería estar en el cargo sin hacer nada y la empresa no quería pagar por un
trabajador que no tenía carga de trabajo, se solucionó el conflicto con la negociación de cambio de
cargo.

Saludos Ana Rojas B.