CÓDIGO:

PROCEDIMIENTO DE RIESGO PSICOSOCIAL VERSIÓN: 01

FECHA:

PROCEDIMIENTO PARA LA IDENTIFICACION, EVALUACION, INTERVENCION Y

NOMBRE DEL
MONITOREO DE LOS FACTORES D ERIESGO PSICOSOCIAL EN LA EMPRESA UP
PROCESO
EQUIPMENT

Inicia con la identificación de peligros, valoración de los riesgos y la revisión de

las estadísticas de Ausentismo y finaliza con la evaluación del programa de
ALCANCE
vigilancia epidemiológico de la vigencia.

Implementar el procedimiento de los factores de riesgo psicosocial, teniendo en

cuenta la resolución 2646 del 2008, por la cual se establecen disposiciones y se
definen responsabilidades para la identificación, evaluación, prevención,
intervención y monitoreo permanente de la exposición a factores de riesgo
OBJETIVO
psicosocial en el trabajo, o en casa cuando la situación aplique conforme la
modalidad de trabajo y para la determinación del origen de las patologías
causadas por el estrés ocupacional.

La evaluación de factores de riesgo psicosocial surge como una necesidad

debido a los constantes cambios organizacionales a nivel social, político,
económico y tecnológico que influyen en las condiciones laborales, debido a
esto se ha evidenciado en diferentes estudios que la incidencia de las
JUSTIFICACIÓN
condiciones del trabajo y el estrés son dos factores que influyen como unas de
las principales causas de enfermedades profesionales, por lo tanto ha surgido la
necesidad de proteger la salud y el bienestar de los trabajadores donde las
medidas de prevención en seguridad y salud en el trabajo adquieren gran
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importancia en el desarrollo de programas de gestión en prevención de riesgos

 Ley 31/1995, de 8 de noviembre, de Prevención de Riesgos Laborales

(B.O.E. núm. 269, de 10 de noviembre de 1995). 
 Real Decreto 39/1997, de 17 de enero, por el que se aprueba el
Reglamento de los Servicios de Prevención. (B.O.E. núm. 27, de 31 de
Enero de 1997). 
 Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Noviembre, de Protección de Datos de
Carácter Personal. 
 Ley 54/2003, de 12 de Diciembre, de reforma del marco normativo de la
Prevención de Riesgos Laborales. 
MARCO LEGAL  Nota Técnica de Prevención (NTP) 394: Satisfacción laboral: escala
general de satisfacción. INSHT. 1995. 
 Nota Técnica de Prevención (NTP) 439: El apoyo social. INSHT. 1997. 
 Nota Técnica de Prevención (NTP) 443: Factores psicosociales:
metodología de Evaluación. INSHT. 1997. 
 Nota Técnica de Prevención (NTP) 450: Factores psicosociales: fases
para su Evaluación. INSHT. 1997.
 Nota Técnica de Prevención (NTP) 702: El proceso de evaluación de los
factores psicosociales. INSHT. 2006. 
 NTP 703: El método COPSOQ (ISTAS21, PSQCAT21) de evaluación de
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riesgos psicosociales. 
 Nota Técnica de Prevención (NTP) 443: Factores Psicosociales:
Metodología de Evaluación. 
 NTP 421 Test de salud total de Langner-Amiel su aplicación en el
contexto laboral 
 Enciclopedia de Salud y Seguridad en el Trabajo. 3ª Edición. OIT 
 Procedimiento general de Evaluación de Riesgos Psicosociales. Instituto
Navarro de Salud Laboral. 
 Criterios de actuación para la prevención del estrés en la Administración
General del Estado. Dirección General de Función Pública. 2008
 Resolución 2646 del 2008 por la cual se establecen disposiciones y se
definen responsabilidades para la identificación, evaluación, prevención,
intervención y monitoreo permanente de la exposición a factores de riesgo
psicosocial en el trabajo y para la determinación del origen de las
patologías causadas por el estrés ocupacional.

DEFINICIONES Acoso laboral: Toda conducta persistente y demostrable, ejercida sobre un

empleado, trabajador por parte de un empleador, un jefe o
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superior jerárquico inmediato o mediato, un compañero de

trabajo o un subalterno, encaminada a infundir miedo,
intimidación, terror y angustia, a causar perjuicio laboral,
generar desmotivación en el trabajo, o inducir la renuncia del
mismo, conforme lo establece la Ley 1010 de 2006.
Factor de Condiciones psicosociales cuya identificación y evaluación
riesgo muestra efectos negativos en la salud de los trabajadores o en
psicosocial: el trabajo.
son aquellos aspectos inherentes al trabajador fuera del
Factores Extra contexto laboral tales como el entorno familiar, social y
económico del trabajador, utilización del tiempo libre, redes de
laborales:
apoyo social, condiciones de la vivienda, entre otras.

Todos los aspectos Intralaborales, Extra labórales e individuales

Condiciones que están presentes al realizar una labor encaminada a la
de trabajo: producción de bienes, servicios y/o conocimientos.

Respuesta de un trabajador tanto a nivel fisiológico, psicológico

como conductual, en su intento de adaptarse a las demandas
Estrés: resultantes de la interacción de sus condiciones individuales,
Intralaborales y Extra labórales.
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Esfuerzo fisiológico que demanda la ocupación, generalmente

se da en términos de postura corporal, fuerza, movimiento y
Carga Física traslado de cargas e implica el uso de los componentes del
sistema osteomuscular, cardiovascular y metabólico.

Demanda de actividad cognoscitiva que implica la tarea.

Algunas de las variables relacionadas con la carga mental son
la minuciosidad, la concentración, la variedad de las tareas, el
Carga mental:
apremio de tiempo, la complejidad, volumen y velocidad de la
tarea.

Exigencias psicoafectivas de las tareas o de los procesos

Carga psíquica propios del rol que desempeña el trabajador en su labor y/o de
o emocional las condiciones en que debe realizarlo.

Variables de la personalidad: los factores relacionados con la

Factores personalidad del individuo, donde se encuentra la: impulsividad,
búsqueda de sensaciones, empatía, agresividad. No tienen
Individuales:
empatia y se muestran indiferentes ante el peligro. 

son aquellas características al interior de la empresa, que tienen

que ver con el trabajo y su organización, tales como: la gestión
Factores organizacional, condiciones de la tarea, funciones y jornada de
Intralaborales: trabajo, condiciones del medio ambiente de trabajo, relaciones
sociales en el trabajo,
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es el producto del trabajo de un empleado o de un grupo de

Rendimiento empleados, mientras que el concepto del desempeño estima la
manera en que se cumplen las tareas y funciones
laboral:
encomendadas

es el proceso por el cual una compañía reemplaza a uno o

Rotación de varios empleados. Movimientos de entrada y salida de
trabajadores que no se deben a procesos de salida naturales
personal:
como la jubilación o el fallecimiento.

es el proceso por el cual se analiza la probabilidad de

Evaluación de ocurrencia y posibles consecuencias del daño o del evento que
los riesgos: surge como resultado de la exposición a determinados riesgos.

Toda actividad humana remunerada o no, dedicada a la

producción, comercialización, transformación, venta o
distribución de bienes o servicios y/o conocimientos, que una
Trabajo:
persona ejecuta en forma independiente o al servicio de otra
persona natural o jurídica.

Efectos en la Alteraciones que pueden manifestarse mediante síntomas subjetivos o signos, ya

sea en forma aislada o formando parte de un cuadro o diagnóstico clínico.
salud:
Efectos en el Consecuencias en el medio laboral y en los resultados del trabajo. Estas incluyen el
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ausentismo, la accidentalidad, la rotación de mano de obra, la desmotivación, el

trabajo: deterioro del rendimiento, el clima laboral negativo, entre otros.

La evaluación objetiva es la evaluación a la que se le ha despojado de

la subjetividad. Lo que normalmente se entiende por esto es una prueba
Evaluación indirecta en la que los ítems tienen sólo una respuesta correcta, como, por
objetiva: ejemplo, los ejercicios para elegir una opción correcta entre varias.

La evaluación subjetiva es una valoración que realiza un examinador. Lo

Evaluación que normalmente se entiende por esto es la valoración de la calidad de
una determinada actuación. La evaluación objetiva es la evaluación a la
subjetiva: que se le ha despojado de la subjetividad.

Patologías son aquellas en las que las reacciones de estrés, bien sea por su
persistencia o por su intensidad, activan el mecanismo fisiopatológico de
derivadas del
una enfermedad.
estrés:
El estrés relacionado con el trabajo se describe como una serie de
Estrés reacciones físicas y psicológicas que ocurren cuando los trabajadores
deben hacer frente a exigencias ocupacionales, que no se corresponden
Ocupacional: con sus conocimientos, destrezas o habilidades.

La definición más aceptada es la de C. Maslach, que lo describe como una

forma inadecuada de afrontar el estrés crónico, cuyos rasgos principales
Burnout: son el agotamiento emocional, la despersonalización y la disminución del
desempeño personal (1).

Análisis Es un proceso metodológico que permite caracterizar los casos priorizados

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de eventos objeto de vigilancia en salud pública por medio del estudio de

sus fuentes de información para clasificarlos e identificar los factores
epidemiológico
asociados o causas relacionadas con su aparición.

RESPONSABILIDADES
Talento Humana, SST y Psicologo
FLUJOGRAMA ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN DE LA DOCUMENTOS
RESPONSABLES
ACTIVIDAD RELACIONADOS
1. Identificación de Profesional GTH-F-46
El programa de peligros y especializado. Formato SST-
Vigilancia valoración de los Identificación de
Epidemiológica de riesgos, revisión de peligros,
Riesgo Psicosocial las estadísticas de evaluación y
comprende 4 fases Ausentismo valoración de
discriminadas así:
riesgos.

2. Diseño del Profesional Datos en Excel.

cronograma para especializado. Documentos en
aplicación de la físico
Fase uno: Actividades de
prevención y promoción,
batería de Riesgo consentimientos
Sensibilización y aplicación de psicosocial. y cuestionarios
batería de Instrumentos de
factores de riesgo psicosocial. 3. Sensibilización y Profesional Cuestionarios.
Aplicación de la especializado, GDC-F-16 Lista
batería de riesgo contratista, de asistentes –
Fase tres: Intervención a
grupos prioritarios

Fase dos: Análisis de

información y diseño de
informes.
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psicosocial a asesor ARL. reuniones

funcionarios y (psicólogo con internas
contratistas del especialización)
Ministerio de
Vivienda Ciudad y
Territorio.
Consentimientos
informados.
Cuestionarios de la
batería forma A y
forma B. Ficha de
datos
sociodemográfico

4. Tabulación de los Profesional Datos

datos especializado, estadísticos en
contratista, Excel
asesor ARL.

5. Análisis de Datos Profesional Informe en

Estadísticos e especializado, Word, datos y
informes contratista, gráficos en
asesor ARL. Excel
(psicólogo con
especialización)
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FECHA:

6. Entrevistas a Profesional Formatos de

profundidad y especializado, entrevista
grupos focales a contratista, formato de
los casos asesor ARL. entrevista a
identificados en (psicólogo con grupos focales
riesgo alto y muy especialización) propio de la
alto. batería de
instrumentos de
Riesgo
Psicosocial.
GDC-F-16 Lista
de asistentes –
reuniones
internas

Programa de Profesional GDC-F-16 Lista

vigilancia especializado, de asistentes –
epidemiológica contratista, reuniones
para los casos asesor ARL. internas
identificados en (psicólogo con
riesgo alto y muy especialización)
alto y medio.
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Actividades de Profesional GDC-F-16 Lista

prevención y especializado, de asistentes –
promoción contratista, reuniones
asesor ARL. internas
(psicólogo con
especialización)

Evaluación del Profesional Documento.

programa especializado.

ELABORA: ELIZABETH MELENDEZ

REVISA: SST APRUEBA: ELIZABETH MELENDEZ
AGUAS- PSICOLOGA ESP. EN SO
FECHA: 20 febrero del 2020 FECHA: 25 febrero 2020 FECHA: 25 febrero 2020