FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

CARRERA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

ASIGNATURA
INVESTIGACIÓN Y ANÁLISIS DE MERCADO

TEMA
“INFOGRAFÍA UNIDAD 1”

ESTUDIANTE
DELGADO DELGADO ZULLY JULIANA
PACHECO DELGADO EDUARDO
RUIZ ARRUNATEGUI ROSY LISETH
TORO CARRILLO MARÍA CRISTINA
ZAMBRANO LEONES EGDA MICHELLE

SEMESTRE
CUARTO NIVEL “A”

DOCENTE
Ing. ANGELA AGRIPINA CEVALLOS PONCE, MBA

PERÍODO ACADÉMICO
2021 (1)

FECHA DE ENTREGA
20/06/2021

BIBLIOGRFÍA:
-Diapositivas semanas 1,2,3,4 y 5; realizadas por Ing. Angela Agripina Cevallos Ponce, MBA,
subidas al aula virtual.
-Fischer, L., & Navarro, A. (1991). Introducción a la investigación de mercados. México: Mc Graw
Hill.
-Herrera, J. E. (2009). Investigación de mercados. Ecoe Ediciones.
-Prieto Herrera, J. E. (2009). Investigación de mercados. Ecoe Ediciones.
 GENERALIDADES DE LA
INVESTIGACIÓN Y ANÁLISIS DE
MERCADOS

¿Qué es?
La investigación de mercados
es la recopilación, el registro
y el análisis de todas las
situaciones problemáticas
relacionadas con la actividad
Podemos entenderlo también
de venta de un bien o servicio como...
dado, desde el productor Conjunto de análisis
hacia el consumidor. sistemáticos de problemas.

¿Por qué es importante?

-Aporta con estrategias creativas y eficaces.
-Minimiza riesgos de inversión.

-Construcción de modelos y hallazgos que permiten

mejorar la toma de decisiones y el control en el mercado de
bienes y servicios.

-Mejor forma de poder conocer a los consumidores y

clientes para mejorar la participación y el
posicionamiento en el mercado.

¿Cuáles son sus objetivos?

Ayuda a saber cómo cambian las
preferencias de los clientes.
Ayuda a conocer las tendencias del
mercado.
Objetivos principales:
Económico Social Administrativo
Determinar los Satisfacer las Facilitar la toma de
beneficios que generan necesidades de los decisiones gerenciales
rentabilidad a la clientes a través de los respecto a las estrategias
empresa en el mercado productos o sevicios. de planeación y ejecución
donde se va a posicionar. para satisfacer la
demanda.

Factores condicionantes
-Limitación de presupuesto.
-Nuevas herramientas y técnicas investigativas.
-Nueva tecnología.
-Medios de comunicación.
- Capacidad de respuesta y entendimiento.
 CICLO DE VIDA

DE UN PRODUCTO
¿Qué es?
Conjunto de etapas por las cuales un producto pasa, desde
su introducción en el mercado hasta su salida.

¿De dónde surge? Surge de la relación entre la

evolución de los seres vivos
y la de los productos, puesto
que ambas atraviesan por
distintas etapas a lo largo
de su existencia.

¿Cuáles son sus etapas?

Introducción
-Lanzamiento del producto por
primera vez al mercado.
-Primer acercamiento entre el
producto y el consumidor.
- Etapa de mayor coste,
incertidumbre y riesgo.

Crecimiento
-Posicionamiento en el segmento
definido.
-Producto aceptado y reconocido por
los consumidores.
-Aumento de la demanda y ventas.

Madurez
- El producto ha alcanzado la cima
en cuanto a cuota de mercado.
- Etapa de duración más larga.
- Las ventas son más lentas y
comienzan a detenerse.

Declive
- Última etapa del ciclo de vida de
un producto.
- Las ventas empiezan a disminuir.
- El producto es reemplazado o
retirado del mercado.

Ciclo de vida completo del producto

 Segmentación del mercado
¿Qué es?
Método por el cual se divide a los
clientes potenciales en distintos
grupos, lo que permite a las
empresas dirigir sus esfuerzos a
las audiencias correctas.

Determinar los rasgos básicos y generales

que tendrá el consumidor del producto.

Distinguir en qué segmento de la sociedad es

¿Para qué
más factible colocar un producto nuevo. sirve?
Mejores resultados de ventas y mayores
utilidades.

Variables de segmentación de mercados

Geográficas
Clima, país y región en donde se
encuentran los consumidores.

Demográfica
Demografía del consumidor, tal como
el nivel educativo, la religión y la
nacionalidad.

Psicográfica
Actitudes, estilo de vida, intereses del
consumidor, con el objetivo de
satisfacer sus gustos personales

Conductuales
Conducta del consumidor y
beneficios que obtiene al comprar
un producto o servicio.

Sociocultural
Toman en cuenta la clase social,
herencia cultural, grupos sociales,
etc.

Errores comunes de
Criterios de segmentación
-Identificable y mensurable.
segmentación
-Sustancial. -Segmentar demasiado.
-Accesible. -Segmentar sin estrategia.
-Sensible. -Centrarse demasiado en
-Viable y sostenible. aspectos demográficos.
El posicionamiento
en el mercado
¿Qué es? Estrategia empleada a que los productos y
servicios se queden en la mente de los clientes
en relación a la competencia.

Proceso de posicionamiento
1. Segmentar el mercado.
2. Evaluar cada segmento.
3. Identificar las posibilidades de
posicionamiento para cada
segmento.
4. Seleccionar y desarrollar un
concepto de posicionamiento.
Tipos de posicionamiento

Diferenciación Beneficio Competitivo

Característica Ventajas o “Valor Compara el
diferenciadora del adicional” del producto con la
resto, aquello que hace producto al cliente. competencia.
único a tu producto.

Nicho de mercado Estratégico

Satisface necesidades de Reconocimiento del
un mercado en mercado, nombre y
específico. prestigio que ofrece.

Errores de posicionamiento
Sobreposicionmiento Subposicionamiento
Limitación de percepción La marca no se puede
de la marca. diferenciar

Posicionamiento confuso Posicionamiento dudoso

Cambios constantes de No hay credibilidad ni
segmentos. confiabilidad.
 EL MERCADO Y EL
ENTORNO
Hace partícipe a factores externos
que va permitir si la empresa es
capaz de hacer frente a los actuales y
futuros cambios para establecer
mejores relaciones con los clientes.
Se clasifica en:

Microentorno
Influye directamente, está
Macroentorno
Influye indirectamente, está
formado por fuerzas constituido por factores
cercanas a la compañía. difícilmente de controlar.

Fuerzas
Proveedores
Abastecen a la empresa de
productos como materia
prima o servicios para una
calidad eficiente.
Intermediarios
Encargados de hacer llegar el
producto al consumidor final.
Clientes
Adquieren el bien o servicio,
para ello la empresa debe
realizar un estudio para
determinar las necesidades
del consumidor.
El público
Grupo de personas que
buscan lo que una empresa
ofrece para alcanzar sus
propios objetivos.
Fuerzas
Demográfica
Divide el mercado en grupos
para la adaptación de
productos o servicios.
Condiciones
económicas
Repercute en las
actividades donde las
organizaciones tienden
ampliar sus programas.
Competencia
La organización tiende a
sobresalir mediante ventaja
competitiva a través de
métodos para la satisfacción
del cliente.
Factores políticos
y legales
Leyes que influyen
o limitan a las
organizaciones y
en las personas.

Entorno natural
Las condiciones naturales
afectan a nuestro ambiente
inmediato.

Tecnología
Avances tecnológicos
generan cambios que
afectan y benefician a la
empresa.