IDENTIFICACION DE LOS PELIGROS GENERADORES DE AUSENTISMOS

LABORALES EN LA VALENCIANA MATERIALES PARA LA CONSTRUCCIÓN S.A.S.

JULIETH JOHANNA RAMIREZ FUENTES – CÓDIGO: 1921770

ANDERSON IVAN FUENTES LAGUADO – CÓDIGO: 1192733

UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER

FACULTAD DE INGENIERIA
PROGRAMA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL
CÚCUTA
2021
 IDENTIFICACION DE LOS PELIGROS GENERADORES DE AUSENTISMOS
LABORALES EN LA VALENCIANA MATERIALES PARA LA CONSTRUCCIÓN S.A.S.

JULIETH JOHANNA RAMIREZ FUENTES

Código: 1921770
ANDERSON IVAN FUENTES LAGUADO
Código: 1192733

Director:
RUTH ADRIANA CASTELLANOS CAIPA
Psicóloga Magister en Práctica Pedagógica

UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER

FACULTAD DE INGENIERIA
PROGRAMA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL
CÚCUTA
2021
 Tabla de Contenido

pág.

Introducción 5

1. Problema 6

1.1. Título 6

1.2. Planteamiento del Problema 6

1.3. Formulación del Problema 7

1.4. Justificación 7

1.4.1. A nivel de la Empresa 7

1.4.2. A nivel del Estudiante 8

1.5. Objetivos 8

1.5.1. Objetivo General 8

1.5.2. Objetivos Específicos 8

1.6. Alcance y Limitaciones 8

1.6.1. Alcance 8

1.6.2. Limitaciones 9

2. Marco Referencial 10

2.1. Antecedentes 10

2.1.1. Antecedentes Internacionales 10

2.1.2. Antecedentes Nacionales 11

2.1.3. Antecedentes Regionales 11

2.2. Marco Teórico 11

2.3. Marco Conceptual 11

2.5. Marco Legal 13

3. Diseño Metodológico 14

3.1. Tipo de Investigación 14

3.2. Población y Muestra 15

3.2.1. Población 15

3.2.2. Muestra 15

3.3. Instrumentos para la Recolección de la Información 15

3.3.1. Fuentes Primarias 15

3.3.2. Fuentes Secundarias 15

3.4. Análisis de la Información 16

4. Aspectos Administrativos 16

4.1. Recursos Humanos 16

4.2. Recursos Institucionales 17

4.3. Recursos Materiales 17

4.4. Recursos Financieros 17

5. Cronograma de Actividades 18

Referencias Bibliográficas 19
 Introducción

“Los peligros en el trabajo y las enfermedades no transmisibles preocupan cada vez más a

muchos trabajadores en todo el mundo. Al mismo tiempo, muchos trabajadores siguen haciendo

frente riesgos persistentes para la SST y es importante no olvidarse de ellos mientras el mundo

del trabajo sigue cambiando” (Trabajo, 2019) por ello se hace apremiante el control e

identificación temprana de “las quejas de salud relacionadas con el estrés se derivan de un

desequilibrio entre el esfuerzo que los individuos dedican a su trabajo y la recompensa (de

cualquier tipo) que reciban” (Tirado, 2019).

Es posible determinar que “los principales peligros laborales provienen de dos características

básicas del trabajo: las demandas laborales y el control que se tiene sobre las mismas.” (Carrillo,

2018) lo cual se encuentra estrechamente relacionado a los cambios vividos por la población

trabajadora en cuanto a “la digitalización de la economía a través del uso de nuevas tecnologías

de la información y comunicación, la robótica, la inteligencia artificial, o las plataformas

digitales están transformando los sistemas de organización del trabajo y las relaciones laborales,

dando lugar a nuevas formas de contratación, gestión y control empresarial” (Rocha, 2017)

principalmente en el uso de las nuevas tecnologías para el desarrollo de nuevos métodos de

trabajo, los cuales han sido mayormente empleados como estrategia frente a las medidas tomadas

por el Gobierno Nacional respecto a la cuarentena total obligatoria, la cual es considerada por

gran parte de la población Colombiana como “una experiencia desagradable para quienes la

padecen, incluye la separación, la pérdida de libertad, la incertidumbre y el aburrimiento”

(Mendoza, 2020) adicionalmente del desarrollo de trabajo remoto, el cual ha sido implementado

por gran parte de las empresas, lo que ha aumentado el desarrollo de posibles afecciones
mentales en los trabajadores, se tomara como población de muestra a los empleados

administrativos de una empresa ubicada en el municipio de Los Patios, Norte de Santander,

llamada La Valenciana Materiales Para La Construcción S.A.S.

1. Problema

1.1 Titulo

Identificación de los peligros relacionados al teletrabajo que generan aumentos en los

ausentismos laborales en La Valenciana Materiales Para La Construcción S.A.S. en el municipio

de Los Patios.

1.2 Planteamiento del problema

En el mes de diciembre del 2019 la ciudad de Wuhan, provincia de Hubei, en China comenzaron

a presentarse casos donde los habitantes presentaban fiebres altas, tos seca, dificultad

respiratoria, producida el por virus Coronavirus SARS-CoV-2 enfermedad altamente contagiosa

y con un nivel de mortalidad alta. Información sobre estos sucesos fueron presentadas y conocida

por las demás naciones el enero del 2021, presentando con un momento para el cual personas

portadoras del virus habían realizado viajes a otros países, debido a las características

contagiosas de este se aumentaron de forma exponencial en poco tiempo los enfermos en todo el

mundo.

El 25 de marzo del 2020 en Colombia se inició una medida de cuarentena total obligatoria en su

territorio nacional, la cual provoco un cambio radical en la cotidianidad de todos sus habitantes,

los empresarios se vieron obligados a implementar estrategias para mantener a sus equipos de

trabajo, una de las estrategias que tomo mayor fuerza e interés general fue el teletrabajo.
“Como estamos viendo, el teletrabajo, los equipos en remoto y la prestación de servicios online

han llegado para instalarse. La toma de decisiones ágiles y creativas y la capacidad de adaptación

son más importantes que nunca.” (Izaskun, 2020)

En el municipio de Los Patios – Norte de Santander, Colombia una empresa llamada La

Valenciana Materiales Para Construcción S.A.S. se vio enfrentada a su más grande desafío, el

cual consistía en mantener los puestos de trabajo existentes, por ello implementaron el teletrabajo

con su personal que debido a la naturaleza de sus funciones era posible realizarla desde sus

hogares, se llevó a cabo de forma apresurada por el poco tiempo disponible dado por el Gobierno

Nacional, esto provoco que no fuera posible llevar a cabo las capacitaciones necesarias y

pertinentes, generando confusión y miedo en los trabajadores por lo que desconocían la

mitología con la que se realizaría la medición del cumplimiento en las metas y propósitos de sus

labores, si las redes de conexión existentes en su hogares serian lo suficientemente confiables y

eficaces para que desarrollara sus labores remotamente, además de no saber el tiempo que

durarían estas medidas.

1.3 Formulación del problema

¿Cómo identificar si el aumento en los ausentismos laborales se debe a la implementación de la

estrategia del teletrabajo?

1.4. Justificación

1.4.1. A nivel de la Empresa

Con el inicio de la cuarentena total obligatoria en el mes de marzo del 2020 en todo el territorio

nacional Colombiano fue implementada esta propuesta de Teletrabajo (TT) como fin para evitar

las bajas laborales por parte de los empleadores para mantener sus empresas, esta estrategia no

fue indiferente para un negocio ubicado en el municipio de Los Patios – Norte de Santander,
Colombia. Debido a las medidas tomadas por el Gobierno nacional se adoptaron cambios que

permitieran continuar en lo mayormente posible el funcionamiento normal de La Valenciana

Materiales Para Construcción S.A.S. por esto a sus trabajadores de las áreas administrativas se

les informo que iniciarían a realizar sus labores de forma remota, esto sin una preparación o

capacitación previa ya que no se contaba con el tiempo suficiente para ello.

Las labores se llevaron a cabo en inicio con total normalidad, mostrando índices que hacían creer

que esta estrategia permitiría que todos los trabajadores fueran más productivos, sin embargo

solo fueron necesarios tres meses para se materializaran las desventajas de esta modalidad de

trabajo remoto, posterior a este periodo de tiempo algunos trabajadores iniciaron reportando

constantes dolores de cabeza, dolor general del cuerpo, trastornos del sueño, irritabilidad, pérdida

del apetito y baja motivación, razón por la cual asistieron a consultas médicas para ser valorados,

fueron diagnosticados con diversas afecciones mentales (todas de grado uno). Esto desencadeno

un aumento significativo en los índices de ausentismos laborales por incapacidad médica,

afectando a su vez el desempeño general laboral y los indicadores periódicos de cumplimiento,

provocando así que se reevaluara la decisión tomada sobre el Teletrabajo (TT).

Basándose en lo anteriormente mencionado esta investigación se realiza con el propósito de

identificar el desarrollo de esta metodología en diferentes tipos de empresas, en distintos países y

ciudades, logrando así aportar los cimientos necesarios para desarrollar debidamente esta

metodología sin afectar la salud de los trabajadores o por el contrario que sea descartada en su

totalidad.

1.4.2. A nivel del Estudiante

Por medio de esta investigación podremos llegar a entender y conocer un poco más sobre la

funciones de un Ingeniero industrial al interior de una empresa, esto debido a que esta se
encuentra basada principalmente en dos partes fundamentales de esta carrera, el talento humano

y la Seguridad y Salud en el Trabajo (SST).

1.5. Objetivos

1.5.1. Objetivo General

Identificar los peligros y riesgos principales que han influido en el aumento exponencial de los

ausentismos laborales de los trabajadores administrativos en La Valenciana Materiales Para La

Construcción S.A.S. que se encuentran llevando a cabo sus funciones por medio de la modalidad

del teletrabajo.

1.5.2. Objetivos Específicos

 Identificar la relación existente entre la modalidad del teletrabajo y el aumento de los

ausentismos laborales por parte de los trabajadores administrativos.

 Desarrollar la aplicación de encuestas individuales para conocer las condiciones en las

que llevan a cabo el teletrabajo cada trabajador.

 Realizar una comparación de los registros de los ausentismos laborales presentados mes a

mes para identificar el promedio de ausencias del área administrativa.

1.6. Alcance y Limitaciones

1.6.1. Alcance

Esta investigación presentara los peligros laborales relacionados al teletrabajo (TT) en La

Valenciana Materiales Para La Construcción S.A.S. esta se encuentra ubicada en el municipio de

Los Patios, Norte de Santander, debido a que se ha visto aumentado exponencialmente los casos

de ausentismos laborales relacionados con afecciones mentales, la propuesta se llevara a cabo

para conocer a profundidad los en la salud, como se presentan y formas de prevenirlos,

entendiendo las necesidades y características de la empresa.

1.6.2. Limitaciones

Se hace énfasis en que el presente proyecto de investigación se limita a la identificación de la

relación entre el teletrabajo y el ausentismo laboral presentado entre los trabajadores del área

administrativa en La Valenciana Materiales Para La Construcción S.A.S. adicionalmente se

llevara a cabo con los tiempos que sean posibles por parte de los trabajadores donde se permita

responder encuestas pertinentes para recopilar la información necesaria para esclarecer las

necesidades planteadas

2. Marco Referencial

2.1. Antecedentes

Es posible encontrar diversas fuentes de información relacionadas al teletrabajo y al ausentismo

laboral pero sin que se encuentren vinculadas entre sí, por ello se realizó un análisis de todas las

investigaciones anteriores encontradas con el fin de obtener fundamentos que nos permitan

avanzar hacia el cumplimiento de nuestro objetivo principal.

2.1.1. Antecedentes Internacionales

En la ciudad de Valencia, España se realizó un estudio sobre “culturas organizacionales que

refuerzan la intensificación del trabajo a través de recursos digitales y su impacto sobre la salud

laboral” (Paya, 2020).

Se observó diversas variables de como los trabajadores que se encuentran realizando sus labores

a distancia se exponen a diferentes tipos de riesgos laborales frente a una persona que lleve a

cabo sus funciones dentro de las instalaciones de una empresa, esto también en diferentes

tiempos de exposición a los riesgos que se encuentran iguales en ambos casos.

2.1.2. Antecedentes Nacionales

En la ciudad de Villavicencio fue llevada a cabo una investigación por parte de la Universidad

Cooperativa de Colombia. (Romero, 2021)

En este se pudo encontrar información referente a como se presentaron diferentes índices de

estrés laboral en los trabajadores administrativos de dicha universidad teniendo en cuenta que ya

se encontraban realizando labores de teletrabajo por la pandemia del Covid 19. En base a esto se

pudo comprender de una mejor forma los diferentes actores que influyen en el aumento del estrés

de los trabajadores en Colombia actualmente.

2.1.3. Antecedentes Regionales

En la ciudad de Cúcuta fue llevada a cabo una investigación por parte de la Universidad Simón

Bolívar. [ CITATION Esp20 \l 9226 ]

En esta se pudo encontrar información relacionada a como el estrés puede llegar a afectar el

rendimiento normal de una persona, aunque en el artículo se relacionaba solo al rendimiento

académico, información brindada sirvió como base para interpretar a mayor profundidad como el

estrés influyo en los ausentismos laborales de los trabajadores en La Valenciana Materiales Para

La Construcción S.A.S.

2.2. Marco Teórico

En el teletrabajo existen diversas modalidades de teletrabajo, la primera es el teletrabajo

autónomo, el cual consiste en trabajadores empleados o independientes que hacer uso de las TIC

para el desarrollo de sus labores desde cualquier lugar de su preferencia. La segunda es el

teletrabajo suplementario, que se caracteriza por empleados contratados por una empresa que

dividen sus labores entre el lugar de trabajo y el uso de las TIC desde el hogar. Por último, se
encuentra el teletrabajo móvil, que consiste en el uso de dispositivos móviles para ejercer sus

trabajos y no cuentan con un lugar determinado.

El estrés es definido como una respuesta fisiológica que tiene el organismo ante diversos tipos de

estresores, como lo son las circunstancias, situaciones, condiciones personales o profesionales

imprevistas percibidas como algún tipo de amenaza. Lo cual logra que dicho organismo haga uso

de los mecanismos internos para emitir una respuesta adecuada antes las demandas del medio

que pueden ser tanto internas o externas. Esta problemática que causa dificultades tanto físicas

como mentales impide que el individuo logre tener un completo bienestar, causando en él una

serie de consecuencias que afectan directamente todas las esferas o áreas de la vida (Selye, 1935

como se cita en Pérez, 2017).

Los ausentismos laborales presentan un desafío para las empresas debido a que se debe

investigar los motivos que generan estas ausencias y por medio de esto implementar medidas que

promuevan la disminución y posible eliminación de estas, con el propósito de mantener los

índices productivos organizacionales.

2.3. Marco Conceptual

Teletrabajo

El teletrabajo se caracteriza por desempeñar las actividades remuneradas o la prestación de

servicios a terceros u organizaciones. A través de la utilización de las tecnologías de la

información y la comunicación (TIC), para la conexión y el vínculo entre el empleado y la

compañía, la cual está relacionada sin ser necesario la presencialidad del trabajador en la

empresa.

Ausentismo laboral
El ausentismo laboral ha sido entendido como la no asistencia al trabajo por un periodo de uno o

más días laborales, considerado como una problemática de salud con un creciente interés por su

impacto en la calidad de vida, salud mental del trabajador, economía y competitividad

organizacional.

Peligro laboral

Es una fuente o situación con potencial de daño en términos de lesión o enfermedad, daño a la

propiedad, al ambiente de trabajo o una combinación de estos.

Riesgo laboral

La probabilidad de que un evento ocurrirá. Abarca una variedad de medidas de probabilidad de

un resultado generalmente no favorable. Número esperado de pérdidas humanas, personas

heridas, propiedad dañada e interrupción de actividades económicas debido a fenómenos

naturales particulares y por consiguiente, el producto de riesgos específicos y elementos de

riesgo.

2.4. Marco Contextual

La Valenciana Materiales Para Construcción S.A.S. es una empresa constituida en el municipio

de Los Patios – Norte de Santander desde el año 1985, durante este tiempo se ha caracterizado

por tener personal capacitado con alto nivel de compromiso profesional, hecho que le ha

permitido aumentar la participación en el mercado empresarial, el tamaño de sus instalaciones, y

la calidad humana de su personal. Ofrece ventas al mayor y al detal de insumos para la

construcción, mejoras de vivienda, ventas y mantenimiento de electrodomésticos; su enfoque

basado en la atención personalizada ha puesto a disposición diversos métodos de pago y

domicilios dirigidos a la total satisfacción de nuestros clientes.

La Valenciana Materiales Para Construcción S.A.S. se encuentra ubicada en la avenida principal

del municipio de Los Patios – Norte de Santander, en el primer piso cuenta con unas

instalaciones amplias y cómodas, grandes bodegas para el almacenamiento de los materiales para

la venta y una zona de mostrador para la atención de los clientes, el segundo piso cuenta con

todas las oficinas del área administrativa, estas están aclimatadas por medio de aire

acondicionado haciendo confortable el ambiente en las mismas.

2.5. Marco Legal

Constitución Política de Colombia de 1991, art. 53, Principios fundamentales en materia laboral

extensibles al Teletrabajo. Art 54, Obligación del Estado y empleadores otorgar formación y

habilitación profesional y técnica para los que lo requieran. Pertinente para Teletrabajadores.

Ley 1221 de 2008, por la cual se establecen normas para promover y regular el Teletrabajo y se

dictan otras disposiciones.

Código Sustantivo del Trabajo, CST. En todo aplicable al Teletrabajo con excepción del régimen

de jornada laboral.

Ley 1341 de 2009, por la cual se definen principios y conceptos sobre la sociedad de la

información y la organización de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones –TIC,

se crea la Agencia Nacional de Espectro y se dictan otras disposiciones.

Circular conjunta 001 de 2020, por medio de la cual se dictan orientaciones sobre medidas

preventivas y de mitigación para reducir la exposición y contagio por infección respiratoria

aguda causada por el SARS-CoV-2 (Covid-19)

Resolución 666 de 2020, Por medio de la cual se adopta el protocolo general de bioseguridad

para mitigar, controlar y realizar el adecuado manejo de la pandemia del Coronavirus COVID-

19.
 3. Diseño Metodológico

3.1. Tipo de Investigación

La presente investigación realizada es cualitativa, debido a que se realiza en base a la

identificación de como la implementación de la estrategia del teletrabajo influyo en los

trabajadores generándoles afecciones a su salud y provocando un aumento significativo en los

ausentismos laborales promedio hasta la fecha.

Adicionalmente se clasifica como tipo exploratoria, debido a que cumple con las características

dadas para esta como “A través de la investigación exploratoria los investigadores podrán

comenzar a familiarizarse con el tema que se pretende desarrollar en un trabajo investigativo.

Este acercamiento inicial es muy importante para comprender la magnitud del problema, cuáles

son los elementos o actores involucrados y cuál serían algunos de los puntos de interés más

relevantes. Además, una primera aproximación puede dar indicios sobre cómo podría abordarse

el tema y si será necesario ampliar la investigación a otras áreas relacionadas.” (Ortiz, 2020)

Esto debido a que no se encuentra mucha información sobre la relación entre el teletrabajo y el

ausentismo laboral en las empresas, por ello se inició por medio de esta, obteniendo información

que podrá servir para futuras investigaciones que permitan ampliar el conocimiento sobre este

problema.

3.2. Población y Muestra

3.2.1. Población

La población a ser estudiada se trata de los trabajadores de la empresa La Valenciana Materiales

Para La Construcción S.A.S. la cual se compone de un total de veintiséis trabajadores.

3.2.2. Muestra
Entre los trabajadores de La Valenciana Materiales Para La Construcción S.A.S. se tomó como

muestra a todo el personal de las áreas administrativas, esto debido a que fueron estas a las que

se les implemento la estrategia del teletrabajo por la facilidad que comprendía el poder llevar a

cabo sus actividades desde sus hogares, estos se componen de un total de veintiséis trabajadores

(8 hombres y 18 mujeres) los cuales tienen una edad promedio de 32 años y sin antecedentes de

ausentismos laborales por afecciones mentales.

3.3. Instrumentos para la Recolección de la Información

3.3.1. Fuentes Primarias

Se llevó a cabo una encuesta a los trabajadores por medio de un formato creado mediante el cual

se recopilo información con preguntas abiertas donde se podrían describir las afecciones que

presentaron, cuando y los niveles de intensidad con las que las clasificarían.

3.3.2. Fuentes Secundarias

Se hizo uso de material de investigación y referencias para llevar a cabo este proyecto como lo

fue “Síntomas depresivos y distrés laboral en trabajadores chilenos: condiciones diferenciales

para hombres y mujeres”, “comparación entre los predictores del estrés laboral según el nivel de

actividad física, edad, género y antigüedad laboral en un grupo de funcionarios administrativos

del sector público costarricense”, “Teletrabajo y su Relación con la Seguridad y Salud en el

Trabajo”.

3.4. Análisis de la Información

Los datos obtenidos se interpretaron haciendo uso de la aplicación Atlas ti que nos permite hacer

uso de esta como una herramienta tecnológica y técnica creada con el objetivo de apoyar la

organización, el análisis e interpretación de información en investigaciones cualitativas.

Adicionalmente estos datos son presentados por medio de un diagrama circular que nos permita
observar y comparar la cantidad de la población de muestra que presentaron afecciones mentales

provocando un aumento en los ausentismos laborales y quienes no lo hicieron.

Afecciones mentales y ausenti smos laborales

10

16

Presentaron afecciones metales No presentaron afecciones mentales

En la anterior grafica podemos observar los índices de afecciones mentales que se presentaron en

la empresa y que podemos relacionar con el teletrabajo, cabe aclarar que a su vez de presentar

afecciones mentales se ausentaron por incapacidades médicas de sus cargos.

4. Aspectos Administrativos

4.1. Recursos Humanos

Estudiantes investigadores

 Julieth Johanna Ramírez Fuentes, Tercer semestre Ingeniera Industrial

 Anderson Ivan Fuentes Laguado, Tercer semestre Ingeniera Industrial

Director del proyecto

 Ruth Adriana Castellanos Caipa - Psicóloga

Gerente de La Valenciana Materiales Para La Construcción

 Deisy Lisbeth Valencia Lizcano – Administradora de empresas

4.2. Recursos Institucionales

 Biblioteca Eduardo Cote Lamus Universidad Francisco de Paula Santander

 La Valenciana Materiales Para La Construcción

4.3. Recursos Materiales

Incluye los recursos materiales para la realización del proyecto, tales como implementos de

papelería y equipos.

Recursos Materiales Cantidad Valor

Internet (dos investigadores) 4 meses $800.000
Hojas de papel 1 resma $10.000
Lapiceros 20 unidades $20.000
Marcadores borrables 6 $12.000
Fotocopias 50 $50.000
Refrigerios 25 $70.000
Total $950.000

3.4.4. Recursos Financieros

Incluye los costos del proyecto indicando quienes los van a asumir y recoge los valores de todos

los recursos.

Recursos Financieros Ingresos Egresos

Estudiante Julieth Johanna Ramírez
$625.000
Fuentes
Estudiante Anderson Ivan Fuentes
$625.000
Laguado
Recursos Materiales $950.000
Transporte $200.000
Imprevistos $100.000
Total $1.250.000 $1.250.000

5. Cronograma de Actividades

Enumera las actividades en relación con el tiempo en el cual se van a desarrollar, se puede guiar
por los objetivos específicos de manera que va especificando las actividades que va a realizar
para cada objetivo.
 OBJETIV Nº ACTIVIDADES MES 1 MES 2 MES 3 MES 4
O 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
Objetivo 1 Visita a La
específico Valenciana
1 Materiales Para
La Construcción
S.A.S.
2 Análisis de los
indicadores de
ausentismos
laborales
Objetivo 3 Realización de
específico encuestas a los
2 trabajadores
4 Presentación de
la encuesta a la
gerencia
Objetivo 5 Organización de
específico las encuestas
3 diligenciadas
6 Análisis de los
datos obtenidos
7 Generación de la
gráfica circular
con los datos
obtenidos
8 Sustentación y
presentación del
informe final

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