Querido aprendiz:

En esta ocasión aprenderemos a reconocer la comunicación asertiva

Instructora de Comunicación: Nancy Cristina Soler Garzón

1
ACTIVIDAD 1.1 Lee
atentamente

LA COMUNICACIÓN EN LA VIDA DIARIA

Ricardo y Cara son dos compañeros de trabajo de una empresa constructora. Ellos son los encargados
de desarrollar un proyecto que deben terminar en seis meses, por tanto, manejan información muy
importante.

Algunas veces Ricardo no le comunica a Clara las tareas del día siguiente, lo que hace que ella se
sienta muy mal, pues en esas oportunidades el trabajo se podría desarrollar mejor o más rápido si la
información hubiera llegado en el momento oportuno.
Pero clara le ha solicitado a Ricardo ser más cuidadoso con la comunicación, de tal modo que puedan
culminar la obra en el tiempo establecido. Ricardo, aunque, no muy de acuerdo, ha aceptado ser más
cuidadoso.
Los dos buscan soluciones o posibilidades para mejorar la comunicación y llegar a un acuerdo. Por lo
que se idearon colocar una cartelera en la oficina que los dos ocupan. En ella, cada uno debe
consignar las tareas y los tiempos en los que se debe realizar. De esta forma, cada uno de ellos podrá
saber rápidamente como están las cosas y lograr solucionar cada una de las situaciones que se
pueden presentar.
De igual modo, han establecido que los lunes antes de comenzar los trabajos, se reunirán para ver las
prioridades y el estado de la obra. Así podrán señalar un cronograma y unas responsabilidades que les
ayudaran a coordinar la labor que deben desarrollar.

Con dichas soluciones, la comunicación será más ágil, y los dos podrán ver las ventajas de trabajar en
equipo, en donde se requiere de una comunicación a tiempo y rápida, pues permite avanzar con
claridad y ayudar al otro sin esperar días para volver a encontrarse.
Cuando se trata de trabajar de equipo o de vivir en comunidad, la comunicación a tiempo y frecuente
es fundamental. Así lograremos superar aquellas dificultades que se puedan presentar y ganaremos
en todo sentido.
 RESPONDE

1. ¿Cuáles eran las principales dificultades de clara y Ricardo?

2. ¿Por qué se presentaban tantas dificultades entre Clara y Ricardo?
3. ¿Qué era lo que más le disgustaba a clara? ¿Por qué?
4. ¿Qué solución lograron plantear para superar la situación?
5. ¿Cómo puedes mejorar la comunicación con las personas que te rodean?

 ACTIVIDAD N.ª ª2

Observa, lee y analiza las siguientes situaciones de comunicación

1. Nombra los errores que se ha cometido en la comunicación en cada uno de los casos
2. Escribe 3 recomendaciones para mejorar su comunicación

 SITUACION N.1
 No Juan, la coordinadora aun no me ha dicho eso
 Es que escuche en los pasillos que darán un almuerzo no muy bueno
 Pues no me han dicho nada, pero no creo, le preguntare a la coordinadora
 ¿Porque la gente estará diciendo eso si nuestras fiestas son las mejores? le preguntare a doña Cecilia
 Dona Cecilia imagínese que Juan me contó que la gente anda diciendo que el almuerzo que se
dará en la fiesta esta super feo
 Voy a hablar ya con Juan a ver qué es lo que critica porque daremos una parrillada super cara y buena
 ¡Además, que nuestras fiestas SIEMPRE son las mejores!
 Usted porque @#*!!!!!
  SITUACIÒN N. 2

“Francisco se encuentra con Felipe en el supermercado, ellos son compañeros de colegio, pero no hay entre
ellos un grado de mayor confianza.

Francisco es muy expresivo y conversador, en cambio, Felipe es reservado y algo tímido.

Cuando Francisco lo ve, le grita emocionado desde el pasillo de fondo, Felipe enrojece y quiere salir corriendo.

Al acercarse Francisco abraza a Felipe efusivamente y le cuenta en un tono de voz bastante alto todo lo que ha
sucedido en la fiesta de la noche anterior en casa de uno de sus compañeros.

Desde que Francisco comienza su historia, Felipe apenas ha balbuceado dos silabas, y no se atreve ni a
mirarlo a la cara, no ha podido decirle que esta apurado por llegar a una cita.

Francisco ríe a carcajadas con cada evento que relata y Felipe muestra una sonrisa y un gesto paralizado que
refleja más terror que diversión.

De repente le dice:” Francisco nos vemos en la “U “le da la espalda y se va caminado rápidamente

Francisco queda desconcertado y con la palabra en la boca.