Teoría: Ciencias del comportamiento – Elton Mayo

El creador de esta teoría fue el sociólogo y psicólogo industrial Elton Mayo.

En 1927 inicia un experimento en la fábrica Hawthorne con el fin de conocer
la relación entre la eficiencia de los trabajadores y la iluminación, aunque se
amplió y se analizaron otros factores como la fatiga, los accidentes en el
trabajo, la rotación de personal y las condiciones de trabajo. Finalmente, se
llegó a la conclusión de que existían otros factores que influían en la
eficiencia, factores psicológicos.

Origen:

 La necesidad de humanizar y democratizar la Administración.

 El desarrollo de las ciencias humanas.
 Las ideas de John Dewey y Kurt Lewin.
 Las conclusiones del experimento Hawthorne.

Conclusiones del experimento:

 El nivel de producción es resultado de la integración social.

 El comportamiento social de los empleados : el comportamiento del individuo se apoya
por completo en el grupo.
 Recompensas y sanciones sociales:  El comportamiento de los trabajadores está
condicionado por normas o estándares sociales. El que sean buenos compañeros de
trabajo o no va a depender de si se ajustan o no a esos estándares. Mayo creía que la
motivación económica era secundaria en el rendimiento del trabajador, aunque las
recompensas sociales y morales no son materiales, influyen enormemente en la ganas y
en la satisfacción del trabajador.
 Grupos informales: Los grupos informales tienen sus propias reglas de comportamiento,
sus recompensas o sanciones, sus objetivos, sus valores y expectativas; cada miembro
los asimila e incorpora en su forma de actuar.
 Relaciones humanas: Cada trabajador tiene una personalidad diferente, y esta influye en
el comportamiento y las actitudes de los demás.
 Importancia del contenido del cargo: no es favorable una especialización excesiva pues
los trabajos repetitivos y monótonos afectan negativamente al trabajador.
 Énfasis en los aspectos emocionales: como factores que influyen en la eficiencia.

Defiende los siguientes puntos de vista:

 El trabajo es en su mayoría una actividad grupal.

 El trabajador no actúa como individuo aislado, lo hace como grupo social.
 La tarea básica de la Administración es configurar un modelo de administrador que
comprenda y se comunique con los trabajadores.
 Pasar de una sociedad estable a una adaptable, pero sin descuidar la capacidad social:
es decir, que somos técnicamente superiores pero hemos perdido en cuanto a aptitudes
sociales. Es necesaria la cooperación.
 Ni la organización eficiente ni la motivación salarial funcionan por si solas si no se
satisfacen las necesidades psicológicas del trabajador.
 Hay un conflicto social en la sociedad industrial: como el objetivo es la eficiencia se
descuida la cooperación humana, por lo tanto se descuidan los grupos sociales.