Imagen de Staff

¿Cómo debería verse el personal?

HOMBRES MUJERES
En el caso H/M respecto al
pantalón deberá ser color
negro (liso sin ningún
diseño o rasguño)

El personal de Isla deberá presentar su carnet de sanidad, carta de presentación

y fotocheck.
IMAGEN ISLA

¿Cómo NO debería verse una ISLA ?

UNIFORME:
No cuenta con los colores
corporativos de la empresa.

PUBLICIDAD:
Volantes, Poster, Porta celular,
Precarios o desactualizados.

EQUIPOS:
Variedad de modelos,
según marca expedidos
por Bitel.
 CanalIMAGEN
Retail ISLA

VISTA FRONTAL

Porta Laptop A4 Porta Flyer

Vitrina
Standee Torre

Preciario

Vitrina Baja Cenefa

PRECIARIOS-EXHIBIDOR
Preciario - Retail A4
Exhibidor A4 - Retail

COLOCACIÓN DE PRECIARIOS:
- Preciario para equipos en
promoción Renovación &
Portabilidad.
- Preciario para planees Prepago y
Postpago en alta nueva.
INSTALACIÓN A4:
Implementación para las
promociones foco del mes.
Marzo & Abril (Renovación y
Portabilidad de equipos en
Cuotas).

Ancho 21 Centímetros
Alto 29.7 Centímetros
PORTA FLYER
Porta Laptop - isla
INSTALACIÓN PORTA FLYER:
Implementación para las *Imagen Referencial.
promociones foco del mes.
- Flyer para los clientes.

INSTALACIÓN PORTA
LAPTOP:
Implementación para las
promociones exclusivas para
el canal Retail.
EXHIBICIÓN TORRE - ISLA

TORRE VISTA FRONTAL

PASO 2
Preciario
PASO 1 FILTRO DE ORDEN:
- Implementar de menor
EQUIPOS FOCO DEL a mayor precio,
MES: resaltando en el
Exhibir en la primera preciario la promoción
repisa de la torre de equipos del mes.
principal. Cenefa - Tomar en cuenta que el
espacio es menor.

Merch
EXHIBICIÓN VITRINA BAJA

VITRINA VISTA FRONTAL

Preciario

PASO 1 PASO 2
FILTRO DE ORDEN:
EQUIPOS FOCO DEL De menor a mayor
MES: precio, resaltando el
Exhibir en la primera preciario la promoción
repisa de la vitrina. del equipo y alta nueva.

Cenefa
 ¿Cómo debería verse una ISLA ?

PUBLICIDAD:
Volantes, Poster, A4, Porta
celular, Separadores, Cubo, UNIFORME:
Preciarios, ACTUALIZADOS. Acorde con los colores
corporativos de la empresa
Polo cuello camisero,
pantalón negro
EQUIPOS:
Camisa blanca, pantalón
Variedad de modelos, según
negro.
marca expedidos por Bitel.
IMAGEN ISLA
Protocolo Para Isla
Covic-19
1. Materiales necesarios Islas

 Mínimo 1.5 metros, ideal 2 metros.

1.5 m
2. Requisitos para Staff
Mantener distancia de 2 metros conel
Descarte Síntomas de COVID 19.
cliente.

Vendedor Cliente

2m

BITEL
Extraordinariamente el distanciamiento mínimo permitido con el cliente es 2 metros El descarte de síntomas deberán ser comunicados por el trabajador en la Ficha de
y en caso algún empleado sea considerado caso sospechoso deberán ir a un Sintomatología y si se detecta, derivarlo a la atención medica que corresponda.
establecimiento de salud.

Declaración jurada de no tenerCOVID-

En todo momento llevar mascarilla, guantes,
19 y de tener buena salud (No engrupo
gorro protección, lentes de seguridad.
de Riesgo).
3. Requisitos del Módulo
Zona de desinfección de Productos
Círculos de distanciamiento Disponer Puntos de desinfección
Manipulables

en zonas de contacto (pediluvio, dispensadores de en la provisión y entrega de los mismos

Para el ingreso y dentro del local de 2 metros
alcohol en gel, etanol, hipoclorito de sodio o peróxido de hacia los clientes.
de distancia entre las personas.
hidrógeno)

Punto desinfección de Material usado

Documentos Visibles
por el cliente para la atención
-Certificado de Desinfección vigente o declaración jurada de desinfección
diario.
- Licencia de Funcionamiento
- Declaración jurada de las personas que laboran.
-Afiches o avisos visibles a fin de promover las medias de bioseguridad
(limpieza, desinfección y protección personal)
- Constancia de capacitación a trabajadores, respecto a las medidas preventivas
contra el COVID 19.
Los productos para la desinfección NO deben estar cerca a fuentes de calor. -Vitrinas debidamente señaladas para evitar el contacto entre clientes, ó
Desinfección debe ser periódica. aglomeración.
• Uso de Huellero, Máquina, Ticketera. - Señalética de uso obligatorio de mascarilla.
4. Requisitos del Cliente

Uso de Mascarillas
Distanciamiento Social (zonas marcadas)
(Aprobadas por Minsa)

2 mts. 2 mts.

• Debidamente señalizada de 2 metros (2.00 m) entre cada uno de • Tanto trabajador como cliente deben permanecer con la mascarilla
las personas, caso extremo el mínimo de 1.5 metros. en todo momento, caso contrario se debe paralizar la atención
• El cliente no debe aproximarse o incumplir con el distanciamiento
en la zona establecida.
5. Proceso de Atención
1 2
Ingreso
Personal de Retail en Ingreso todo el tiempo.
Respetar distanciamiento para ingreso (2m),
marcado en el suelo.
Medir temperatura + limpieza de zapatos +
manos alcohol en Gel.
Ingresar a lugar de espera por la señalización
para caminar.
Al ingreso rellenar Ficha de sintomatología, y
reportar a jefe inmediato y asistente RRHH,
además rellenar el registro de control de
temperatura.
3
Atención Entrega
No contacto directo con el cliente. Recepción de Dinero en el módulo
de atención de Retails.
Cliente respeta Punto marcado en piso
para comunicación con Asesor. Aplicar proceso desinfección de bien
antes de la entrega.
Aplicar desinfección en huellero y/o
herramientas para contratación. No contacto directo con el cliente.
Asesor todo el tiempo cumple
implementos y Protocolo
De preferencia atender a 01 solo cliente
a la vez.
6. Instructivo de Caso Sospechoso COVID
• En caso el
trabajador
identifique que
cuenta con algunos
síntomas debe
comunicar al jefe
inmediato y al
responsable de
RRHH para que sea
derivado con el
profesional de la
salud para la
orientación
correspondiente.