INSTITUTO TECNICO SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACIÓN

ESCUELA SUPERIOR DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

Plan de negocios ¨PUMPS¨

ESTUDIANTE: Mauricio Antonio Rivero Tordoya

DOCENTE: Lic. Hugo Baldelomar B.

Cochabamba – Bolivia
¿Qué es un plan de negocio?

Es un documento donde el emprendedor detalla sistemáticamente las informaciones del

emprendimiento a realizar como ser:

• El proceso de generación de ideas.

• La captación y análisis de la información.
• Evaluación de la oportunidad y los riesgos.
• Toma de decisión sobre la puesta en marcha de un nuevo emprendimiento.
• Cambio de planes en empresas constituidas.

¿Para quién sirve esta guía?

Para aquellas personas que desean crear un negocio, así también es aplicable para aquellas
personas que deseen reorganizar sus empresas para mejorar su competitividad.

¿Cómo utilizar esta guía de plan de negocio?

Aparte de tener un contenido explicativo de los principales ítem de un plan de negocio, se

pretende ayudarlo a elaborar esta herramienta de planificación en forma ordenada y sencilla;
completando los datos en la medida del desarrollo del plan y la disponibilidad de información
de mercado.

Para algunos casos, se deberá recibir apoyo, para determinar algunos resultados de cálculos
matemáticos o financieros, pudiendo encontrar apoyo en tutores con experiencia, facilitadores
en emprendedurismo o plan de negocio, profesionales de las cámaras o gremios empresariales o
en el equipo técnico de centros de apoyo a emprendedores de municipios, gobernaciones y
universidades.

Un buen plan puede minimizar sus riesgos, sin embargo, se debe tener presente que el factor
más determinante del éxito en los nuevos negocios está en el mismo emprendedor. Anímese a
explorar un mundo de oportunidades, prepárese a dar los primeros pasos a un futuro cada vez
mejor.
 PLAN DE NEGOCIOS

a. Datos de la Empresa
Empresa (Razón social): PUMPS

Tipo: servicio X comercial artesanal X industrial

Sector de la actividad: Comercial

Principales productos o servicios que ofrecerá: Se ofrecerá que el cliente puede realizar sus
diseños exclusivos a través de un aplicativo móvil y web

R.U.C. Nº: 6401646007

Dirección: Calle 16 de julio N°1144

Ciudad: Cercado

Departamento: Cochabamba

Teléfono Nº: 423 0743

Fax: 423 0743

E-mail:

Página WEB:

b. Situación de la Empresa: Nueva X Existente

c. Tipo de Negocio:
Industrial Artesanal Comercial Semi Industrial

Servicio MixtaX Producción rural

Datos del Emprendedor y/o Socios:

En este punto se debe indicar los datos de los socios de la empresa

Socio Principal o Socio 1

Mauricio Antonio Rivero
Nombre y apellido C.I. Nº
Tordoya 6401646
Lugar de nacimiento Cochabamba-Cercado F echa de 08/03/1991
nacimiento
Dirección 16 de Julio

Ciudad Cochabamba País Bolivia

Teléfonos 75970000-44230743

E.mail mauri.rivero.7@hotmail.com

Redes sociales

Formación Ingeniería de Sistemas - Administración de Empresas

Experiencia Analista de flotas EMBOL

Socio 2

Alvaro David Guzmán

Nombre y apellido C.I. Nº 8831266
Zurita
Lugar de nacimiento Cercado - Cochabamba F echa de 06/01/1993
nacimiento
Dirección Av. Petrolera Km 4

Ciudad Cochabamba País Bolivia

Teléfonos 70780004

E.mail alvarito.guzman17@gmail.com

Redes sociales

Formación Administración de Empresas

Experiencia Supervisor de Ventas Segmento Masivo Nuevatel
Socio 3
Nombre y apellido Cristhian Leon Machicado C.I. Nº 7863142

Lugar de nacimiento Cercado - Cochabamba F echa de 24/09/1991

nacimiento
Dirección Av. Guayacan y Huanchaca

Ciudad Cochabamba País Bolivia

Teléfonos 7977883

E.mail industrialeon2000@hotmail.com

Redes sociales

Formación Administración de Empresas

Experiencia Dueño Propietario Industria de Calzados Leon

Formación del capital social

 Nombre de los socios Valor del Aporte Gs. % de
Participación
Socio 1 Mauricio Rivero Tordoya 700000 33.33%

Socio 2 Alvaro David Guzmán Zurita

700000 33.33%
Cristhian Leon Machicado
Socio 3 700000 33.33%

Total Gs. 140000 100%

Resumen ejecutivo

El negocio consiste en la creación y personalización de calzado masculino a través de un

aplicativo virtual interactivo, que permite al cliente diseñar su calzado de acuerdo a su estilo,
gustos y preferencias, obteniendo un producto único y con un valor personal añadido.

Esta propuesta de negocio surgió del análisis e investigación de mercado que realizamos en la
cual nos percatamos que existen muchas tiendas de calzado en el mercado cochabambino con
opción a personalizar, pero ninguna ha añadido a su valor agregado la tecnología.

Según las encuestas realizadas, un 93% le gustaría personalizar y/o diseñar su calzado por
medio de una plataforma virtual.

Nuestra propuesta incluye la tecnología, como factor fundamental para la creación,

personalización y compra de calzado considerando su importancia en estos tiempos en los
cuales el consumidor vive en un mundo altamente digitalizado, se encuentra más informado y es
más exigente con la calidad de los productos y servicios.
PUMPS pretende ser una alternativa diferente, desarrollando un producto que busca satisfacer
una necesidad latente en el mercado que es obtener una experiencia de creación y compra
distinta y entretenida, mediante la cual el cliente puede explorar su creatividad y diseñar un
producto personalizado, en el que este impregnada su identidad.

Nuestra ventaja competitiva es la experiencia de creación y compra que ofrecemos al cliente a

través del aplicativo virtual interactivo, el cual le permite convertirse en el propio diseñador de
su zapato. De esta manera combinamos dos características fundamentales en el perfil del
consumidor al que nos dirigimos: el gusto por la exclusividad y los productos personalizados y
el uso de tecnología como medio de exploración y compra.
Nos enfocaremos en procesos que generen valor para el cliente y que puedan superar las
expectativas de compras, asimismo estamos optando por tercerización de procesos lo cual nos
ayuda a reducir costos y a enfocarnos en actividades que potencian el desarrollo de la marca,
como ventas y marketing.

Definición de un Negocio

Negocio
Nombre: PUMPS
Definición: “PUMPS” será la empresa que se encargará de imponer moda,
exclusividad y brindar comodidad a tus pies, El producto que
lanzaremos al mercado son zapatos personalizados, creativos y muy
originales para varones de todas las tallas.
Será un calzado fino, elegante y con un valor muy especial, pues los
clientes podrán personalizar, diseñar y crear su propio calzado desde un
aplicativo virtual interactivo, creando una relación muy íntima entre
producto cliente.

La V isión

Declaración de Visión
Ser reconocidos como una de las marcas líderes de calzado masculino local,

innovando y desarrollando nuevos diseños bajo estándares de calidad y un alto sentido

de la moda que nos permita garantizar la satisfacción y preferencia de nuestros clientes.

La Misión

Declaración de Misión
Ofrecer al público masculino una experiencia de compra y creación de calzado único a

través de la personalización del mismo, bajo la especialización de un equipo de

profesionales en calzado, orientados a satisfacer las necesidades y expectativas de

nuestros clientes.
Los Valores

Declaración de Valores

• Responsabilidad: Cumplimos con los plazos de producción y entrega del producto.

• Honestidad: Garantizamos la entrega del diseño creado en la aplicación por el cliente.

• Calidad: Ofrecemos productos y servicios con altos estándares.

• Vocación de servicio: Su satisfacción es lo más importante para nosotros.

• Trabajo en Equipo: Potenciamos los resultados sumando esfuerzos

Análisis FODA

Fortalezas Debilidades
Ser la única marca cochabambina que La poca tendencia de los cochabambinos a
ofrece al cliente la posibilidad de comprar calzado por internet.
personalizar su calzado a través de un Actualmente ha crecido la tendencia a
aplicativo virtual interactivo. comprar ropa y accesorios por
internet, pero en cuanto al tema de
Ofrece modelos exclusivos de zapatos calzado las personas
prefieren probarse los zapatos para sentir
Ofrece una experiencia de compra online
si les queda bien o si pueden caminar con
Ofrece asesoría y consultoría online para él y sentirse cómodo.
el diseño de zapatos
Precios altos
Ofrece atención personalizada en el diseño
del calzado
El poco posicionamiento que
tendremos al empezar, pues una marca se
Ubicación estratégica respecto a nuestro
hace conocida con el tiempo.
público objetivo.

Ofrece al cliente una prueba antes de la

entrega del calzado.
Amenazas
Oportunidades
 La tendencia a la personalización
y a la exclusividad favorece al El surgimiento de una marca de calzado con
negocio, pues cada vez hay más la misma propuesta de personalización y
varones que quieren diferenciarse del compra a través de una plataforma digital.
resto y tener prendas o accesorios como
calzado que sean únicos y diferentes. La competencia, que ofrece precios más
bajos y calidad.
La tendencia a la digitalización y al uso de
internet como medio de compra es una Aumento de exportación del insumo
situación que nos favorece, pues nuestro principal como el cuero través de una
producto se venderá a través de un plataforma digital.
aplicativo virtual.

Objetivos estratégicos

Área de gestión Objetivos estratégicos

 Cubrir las necesidades de los clientes potenciales.
 Lograr reconocimiento por parte de nuestros clientes, para así
fomentar el crecimiento de nuestra cartera de clientes.
 Posicionar a PUMPS en el mercado como una pastelería que brinda
Comercial productos de calidad y que brinda beneficios a la salud de los
consumidores.
 Lograr una cobertura que pueda aumentar rápidamente nuestra
participación de mercado en Cochabamba.

 Mejora continua en la calidad de los productos y procesos, con el fin

que sea una ventaja competitiva de la empresa.
 Convenir el tiempo en horas y días para la concreción de las metas.
Operativo  Mantener control y vigilancia en el proceso de elaboración de todos
nuestros productos y la base de datos de nuestra aplicación para que
cumplan todas las normas de calidad.

Persona  Atraer a la empresa, el personal idóneo y eficiente para alcanzar los

planes y objetivos establecidos.
 Elevar la productividad del personal, motivándolos constantemente, y
así adquieran compromiso con la organización, promoviendo siempre
 eficiencia y eficacia.
 Proporcionar todas las herramientas y seguridad para obtener un
ambiente adecuado de trabajo

 Resolver los conflictos que se presenten.

 Regular de manera justa y equitativa las relaciones laborales.
Legal
 Cumplimiento de la legislación.

 Aumentar la rentabilidad de la empresa, al agregarle valor ofreciendo

diseños exclusivos.
 Medir la viabilidad social, ambiental, económica y financiera de
nuestro negocio.
Financiero
 Lograr una conexión estratégica con cada uno de los proveedores,
para así obtener los productos necesarios, en el momento adecuado,
con la calidad adecuada, y a costos bajos.

GESTION DE MARKETING

Estudio de mercado

Durante el año 2019 la industria de fabricación de calzado creció en un 10.4% con respecto al
año 2018 y con miras a seguir creciendo durante los próximos años. La industria boliviana ha
demostrado ser competitiva en el sector calzado pese a que en el mercado se puede encontrar
competencia desleal de productos asiáticos a precios subvaluados.
Dentro de los competidores extranjeros, quienes más marcan presencia son los calzados chinos
los cuales ingresan al país con gran cantidad de volumen de importación a muy bajo precio,
pero con modelos estándar que no ofrecen a nuestro público objetivo exclusividad y
personalización.

El mercado del calzado está compuesto principalmente por marcas que cuentan con tiendas
físicas en donde el cliente puede ir a elegir el calzado y probárselo en el momento, sin embargo,
no tiene la opción de poder modificarlo de acuerdo a su gusto.

Cabe resaltar que directamente no se cuenta con un competidor el cual ofrezca el servicio de
crear zapatos personalizados a medida mediante un aplicativo virtual, pero sí consideramos que
estaríamos compitiendo con las tiendas que ofrecen modelos de zapatos exclusivos ya que se
dirigen al mismo público.

Mercado consumidor
Nuestro público objetivo está compuesto por personas de los niveles socioeconómicos A y B
desde los trece hasta los cincuenta y nueve años de edad, con capacidad de decisión de compra e
interés por el buen vestir.

Son personas que les atrae la exclusividad y el buen gusto por productos personalizados, además
de ello son exigentes con estilos de vida sofisticados y modernos.
Ambos perfiles tienen un fuerte lazo con las redes sociales y están muy relacionados con la
tecnología, donde podrán explorar su creatividad creando y personalizando un calzado de
acuerdo a su look o estilo muy propio.
El público que compra por Internet son en su mayoría personas jóvenes que tienen un nivel de
vida más proactivo y un nivel socioeconómico más alto; el sistema de pago con tarjetas de
débito son el principal medio de pago, aunque el NSE A prefiere utilizar tarjetas de crédito para
realizar sus comprar por Internet.
La principal razón por la que compran por Internet es la sencillez, en segundo lugar, el ahorro
de tiempo, siendo este un atributo importante para los niveles a los que nos dirigimos.
Son consumidores que buscan un buen diseño y otros elementos que marquen la diferencia por
encima del precio.

Segmento del mercado

Se utilizará la segmentación pictográfica referida a estilos de vida. Nos dirigiremos a un público

masculino con estilo de vida sofisticado y moderno. Los Sofisticados son personas educadas,
liberales, que siguen la moda e innovan en el consumo, cazando tendencias, mientras que las
Modernos buscan su realización personal como mujer, reniegan del machismo y les encanta
comprar productos de marca que faciliten las tareas del hogar.
Nuestro público objetivo estaría formado por mujeres de sectores socioeconómicos A y B con
un estilo de vida Sofisticado y Moderno, con capacidad de compra y gusto por el buen vestir,
que les atrae la exclusividad y tienen preferencia por los productos personalizados.
Estos estilos de vida manifiestan un gusto por el manejo de las redes sociales y están muy
familiarizados con la tecnología, lo cual nos beneficia como marca porque nuestro principal
medio de venta y de posicionamiento será nuestro aplicativo virtual interactivo.

N
Segmento Perfil del segmento
°
1 Geográfica El plan de negocio se limita en la ciudad de Cochabamba.
2 demográfica Hombres de los niveles socioeconómicos A/B entre, 13 y 55 años
Mercado competidor

Competidor tenemos todas las tiendas en los centros comerciales y centros de abastos.

Análisis Comparativo
Luego del análisis competitivo se noto que nuestra competencia más fuerte es el competidor B,
con cuál competiremos en el precio para asi ganar una buena reputación y tener un alto tráfico
de clientes.

Ventaja Competitiva

Ventaja competitiva

1 Nuestra ventaja competitiva en cuando al producto y servicio es la diferenciación, ya que

puedes crear tus propios diseños exclusivos elaborados con material de calidad, bajos
costos y accesibles.
2 Nuestros trabajadores estarán altamente capacitados para brindar el mejor servicio a
nuestros clientes.
3 Se contara con una aplicación móvil, con la cual nuestros clientes podrán adquirir, así
como también diseñar sus modelos.

Mercado proveedor

Los proveedores son todas aquellas personas que abastecen a una empresa con servicios o
existencias (artículos) para el funcionamiento de sus actividades principales y secundarias.
La tercerización es el proceso por el cual una empresa delega los recursos orientados a cumplir
ciertas tareas o actividades a otra empresa externa especialista en un servicio determinado a
través de un contrato.
Muchas empresas han pasado de recurrir a la tercerización para la ejecución de actividades
menores a utilizarla para competencias de las cuales depende el éxito de su negocio.
La tercerización ayuda a las empresas a mantener una estructura definida, a distribuir riesgos y
gestionar el crecimiento de forma adecuada

Una empresa pequeña puede crecer de manera rápida tercerizando servicios, pues no tiene los
gastos ni los retrasos derivados de adquirir e implantar cada uno de los recursos necesitados.

Los proveedores de PUMPS serán el taller de confección, la diseñadora, el técnico de

informática, el contador externo y la empaquetadora.

Criterios de Evaluación de Proveedores

Optaremos por el tercer proveedor por tener un mayor puntaje, principalmente por tener precios
razonables y responsabilidad.

Proyecciones de ventas

En este punto se ha considerado la producción anual de pares de zapato, así como el crecimiento
anual que tiene PUMPS como objetivo en ventas y la inflación en el precio.
Ventas proyectadas al año 2020

Aumento Unidades
Precio
Meses Cant. Base est To Ventas
Unita
aci tal rio
Enero 120 120.00 409 49048.76
Febrero 135 135.00 409 55179.85
Marzo 135 135.00 409 55179.85
Abril 135 10 145.00 409 59267.25
Mayo 135 135.00 409 55179.85
Junio 135 135.00 409 55179.85
Julio 135 10 145.00 409 59267.25
Agosto 110 110.00 409 44961.36
Septiembre 135 135.00 409 55179.85
Octubre 135 135.00 409 55179.85
Noviembre 135 10 145.00 409 59267.25
Diciembre 135 10 145.00 409 59267.25
Total ventas año 2020 1,620.0 408.74 662,158
0 .25

Fuente: Elaboración propia

Ventas proyectadas anuales

Precio Unitario Variación Variación en Variación en

Años Cantidad Ventas Totales
Promedio cantidades precio ventas
Año 2020 1620 409 662,158.2
Año 2021 1669 421 702,483.6 3% 3% 6%
Año 2022 1719 434 745,264.9 3% 3% 6%
Año 2023 1770 447 790,651.5 3% 3% 6%
Total ventas a 4 años 6,777.48 2,900,558.46
Fuente: Elaboración propia

Estrategias del marketing

Estrategias del producto.

N° Productos o servicios Características
El cliente podrá elegir los colores, texturas, tamaño, diseño de plantilla
(nombres, frases, dibujos) y accesorios de su preferencia.
Para esto utilizará nuestro aplicativo virtual interactivo, en el que podrá
1 Modalidad Personalizada
diseñar su calzado de acuerdo a sus gustos y preferencias y podrá
visualizar en imagen tridimensional como va quedando su calzado.

El cliente podrá elegir los modelos de la colección, los cuales ya están

establecidos y no se podrá realizar cambio alguno. La colección
contará con diseños exclusivos, modernos y originales, conservando el
sentido estético del calzado y acorde con las tendencias de la moda.
2 Modalidad por Colección
Las colecciones se lanzarán al mercado dos veces al año (primavera -
verano, Otoño – Invierno), estarán constituidas por 15 modelos y se
producirán 3 pares por modelo.
pr

Estrategias de precios

La Confección de un calzado implica un costo alto, el promedio en producir un par de

zapatos varía desde los 130 bolivianos a 170 bolivianos en promedio.
Para nuestras líneas de calzado se ha calculado que el precio unitario deberá cubrir tanto los
costos con un margen del 30% de ganancia, por lo tanto, se realizó el cálculo del precio.

Producto: Colección Valor Gs. %

Costo de venta o producción 132 51
Descuento 6.6 2.55
Impuesto 21.12 8.16
Comisión de venta 33 12.75
Margen deseado 66 25.51
Precio de venta 258.72 100

Producto: Personalizado Valor Gs. %

Costo de venta o producción 168 51
Descuento 8.4 2.55
Impuesto 26.88 8.16
Comisión de venta 42 12.75
Margen deseado 84 25.51
Precio de venta 329.28 100

Estrategia de distribución.
 Defina con una breve descripción de la estrategia de distribución a utilizar
Aplicaríamos el canal #1 directamente de la fábrica el producto terminado y lo vendemos a un
comprador o cliente. Seriamos distribución directa, por lo que no necesitamos un
intermediario para ofrecer los productos. Se tendrá un local propio donde los clientes podrán
visitar escoger y realizar su propio diseño al igual que tenemos nuestro sistema aplicativo
donde lo podrán hacer desde la comodidad de su casa pasaran a recoger o solicitaran envió
por parte de la empresa.

Estrategia de comunicación

Componentes Elementos Presupuesto

Volantes 500
Papelería
Bolsas o envases impresos 1000
Carteles del local  2000
Banners 600
Publicidad
Publicidad en Web  250
Productos merchandising  600
Hosting y dominios  400
Web page Diseño de página web  1000
Administrador de web  1500
Relaciones Promotores  1800
publicas Vendedores  2100
Redes sociales Administrador de red social  1500

El objetivo de la estrategia de comunicación será llegar a más clientes, para que así puedan
conocer la marca y los productos que ofrecemos, basándonos en un nuevo concepto el de
personalizar tus calzados. Para esto se harán uso varias herramientas: Volantes, banners, pagina
web, publicidad, redes sociales.
El letrero del local, se pondrán desde el principio para la identificación de la empresa. Y se
podrán ver desde diferentes perspectivas.

Volantes
Según estudios realizados, comúnmente, la efectividad del volante varía entre el 1% y 3%
tomando en cuenta consideraciones como: lo atractivo del mensaje, la imagen gráfica, la
frecuencia del reparto, el tipo de papel, el tamaño del volante, la forma en que se distribuye, etc.
Lo que se busca con este medio de comunicación es que el consumidor conozca nuestro
producto y los beneficios que este ofrece con la finalidad que pueda confiar en nuestra marca y
así poder persuadir su intención de compra.

El proceso de volanteo se ha planteado de la siguiente forma: Repartir los volantes fuera de

nuestro local ubicado en uno de los centros comerciales de la ciudad de Cochabamba. La
cantidad de volantes a repartir serán de 10,000 anuales, los cuales serán repartidos en los meses
de mayo, junio, julio y diciembre, de la siguiente manera: en el día de 10:00 – 12:00 am y en la
tarde de 6:00-8:00pm. Los encargados de reparto serán los mismos promotores de la empresa.
Usaremos un promedio de 4,000 volantes mensuales a un costo unitario de 0.125 Bs por
volante, obteniendo un costo total de 500 Bs.

Bolsas o envases impresos

las bolsas que utilizaremos serán ecológicas con un convenio con la papelera la cual en la bolsa
estará plasmada nuestra aplicación la cual será muy fácil escanear por el método QR
dependiendo al volumen de ventas se ira comprando las bolsas ecológicas lo cual se presupuestó
2000 bolsas con un precio unitario de 0.50 ctvs.

Banners

Lo que se busca es que la persona sepa de la existencia de nuestro producto, que es y cuáles son
sus beneficios, con la finalidad de que le tenga confianza y así poder persuadir la iniciativa de
compra.
El banner será atractivo, con una gran imagen que resalte lo que nos diferenciará del mercado y
usaremos una frase llamativa para destacar. Además, haremos énfasis en que tú puedes ser tu
propio diseño ser único con tus calzados. Se colocará afuera del local ubicado.
El primer mes del año de introducción se elaborará banner que será utilizado durante los meses
que no haya campaña, lo mismo sucederá los meses de mayo, junio y diciembre.

Publicidad web

Este será nuestro mayor diferenciador ya que actualmente muchas personas usan el internet, se
tendrá convenio con las empresas que proporcionen internet para que puedan ser nuestra
publicidad la primera en salir y no ser una publicidad molestosa es más será una publicidad muy
amigable y divertida.

Productos merchandising

El tener siempre este producto es muy interesante ya que lanzaremos varias promociones con
este servicio y siempre el cliente espera un poco más eso será nuestro plus queremos cliente
contentos y satisfechos.
Web page
Como manejaremos todo un aplicativo contaremos con gente que es muy capas en desarrollar
aplicaciones fáciles de usar para los usuarios al principio alquilaremos los servidores y con el
pasar del tiempo podremos contar con nuestro propio servidor

Relaciones publicas

Estos son una parte más importante de la empresa ya que los promotores captaran a los clientes
con los volantes asesoran con el diseño, y los vendedores tendrán mucha más vocación para que
no solo se vayan con un producto si no con varios e incluso volver al día siguiente.

Redes sociales

La mayor parte de la publicidad en internet solo llega al 38 % del público objetivo. El promedio
de Facebook es del 89%. Es por esto que haremos uso de una Fan Page, que nos permitirá
mostrar nuestro negocio y sumar seguidores. Tendremos presencia en Facebook durante todo el
año utilizando anuncios pagados para llegar a conectar eficientemente con nuestro público
objetivo y sacarle el máximo partido a nuestro anuncio, siendo en la primera semana de los
meses de campaña en los que invertiremos mayor dinero. Invertiremos aproximadamente
2215.00 Bs anuales.

Gestión Operativa
Objetivos de producción u operativos

N Productos o Cantidad al
° servicios mes
1 Colección 45
2 Personalizado 90
Recursos Materiales Necesarios
Producto o servicio:

Recursos
Cantidad
materiales Unidad
Cuero nacional 200 rollos
Lona 200 rollos
Pegamento o pvc 1000 litros
Suelas 300 piezas
Adornos hilos 200 piezas

Capacidad de Producción o Servicio

Según los objetivos empresariales de crecimiento mensual y/o anual de los primeros 3 años,
establezca el requerimiento de producción y los criterios que se aplican para determinar tamaño
de la producción u operación del negocio.
Tabla con las proyecciones de crecimiento operativo que se estiman para el horizonte del
proyecto.

Producción
(unidad) 1° Trim 2° Trim 3° Trim 4° Trim
Colección 185 135 180 135
Personalizado 205 270 200 270

Incremento en la producción anual

Producción
(unidad) Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5
Colección 635 669 874 600 625
Personalizado 945 1000 1053 1170 1205

Describa brevemente la tecnología a utilizar y las principales características de los

equipamientos que se debe adquirir para atender los objetivos de producción.
Activos fijos

Inmuebles - construcciones - maquinarias - rodados - equipos - herramientas – muebles -

utensilios Son todos los bienes materiales necesarios para producir u operar, que no están
destinados a la venta y que ayudan al funcionamiento operativo del negocio. Detallar los activos
fijos a ser utilizados para la producción, comercialización, prestación de servicio,
administración del negocio. Para los rodados, maquinarias y equipos, considere el tipo de
tecnología necesaria, las capacidades técnicas y las cantidades, que deben estar acorde a la
capacidad de producción que estima alcanzar.

N° Activo fijo Área Características técnicas Cantidad

1 Computadora Admin equipo de computación 2

2
2 Terreno 240 m Infraestructura Lugar de la empresa 1

3 Máquina de cocer Prod Maquinaria industrial 2

4 Máquinas de fabricar Prod Maquinaria industrial 2

5 Máquinas de cortar Prod Maquinaria industrial 2

6 Máquinas de limar Prod Maquinaria industrial 2

7 Impresora Admin equipo de computación 2

8 Extintores Prod Seguridad industrial 2

9 Señalizadores Prod Seguridad industrial 5

10 Prensadora de calz. Prod Maquinaria industrial 1

11 Hornilla reactiva Prod Maquinaria industrial 1

12 Aparadora Prod Maquinaria industrial 2

13 Maq. (3) Remat. Prod Maquinaria industrial 1

14 Mesas de Arma Prod Acero inox 3
15 Mesas de Corte. Prod Acero inox 1
16 Mesa de Acab. Prod Acero inox 1
17 Armarios Admin Melanina 6

18 Bancas Admin muebles de madera 6

19 Escrit. de Oficina Admin muebles de madera 2

20 Estándar Admin muebles de madera 1

21 Sillas de Ofic. Admin Sillas reclinables 3
Proceso de Producción o Ciclo del Servicio
Identificar los procesos operacionales más importantes del negocio e incluir en un flujo grama
de procesos, indicando los internos y los que serán subcontratados.

Procesos internos Procesos claves

1.- Área de diseño y cortado
2.- Área de pegado
Procesos operativos 3.- Área de remachado
4 .- Área de montura
5 .- Área de limpieza y embalado
Dentro el proceso administrativo, tendremos un conjunto de
etapas, planificación, organización, dirección y control. Cuya
Procesos administrativos
finalidad es conseguir los objetivos de la empresa de la forma más
eficiente posible.
como proceso comercial, con la publicidad despertaremos interés
Procesos comerciales en los clientes, luego ofertaremos y venderemos nuestros
productos satisfaciendo y fidelizando a nuestros clientes.

Flujo grama de Procesos

Diseñe gráficamente el inicio hasta el final del proceso clave Proceso clave:
Distribución de la Planta

El objetivo de diseñar la organización física es determinar la ubicación de todos los elementos

que hacen parte del negocio a efectos de optimizar el espacio físico. Así también, atender la
seguridad de los mismos (salidas de emergencia, ubicación de extintores) y el movimiento del
personal dentro de la infraestructura.

Diseñe la organización física, dependencias y disposición de máquinas y equipos, ideales de la

empresa. Considere las dimensiones de máquinas y/o muebles, así como la proyección de
crecimiento.
Localización

Determinar la localización de la empresa.

Alternativa 1 Av. Guayacan 530

Alternativa 2 16 de julio N°1144

Alternativa 3 Av. Circunvalacion N° 778

Alternativa 4 Av. Villazón N°450

Por lo que se eligirá la primera alternativa.

Buenas prácticas laborales

Seguridad e higiene industrial

La seguridad e higiene industrial es la aplicación de técnicas para la reducción, control y

eliminación de los accidentes y enfermedades dentro del trabajo. Su importancia radica en lograr
evitar el dolor físico y temor de sufrir accidentes, reduciéndolos mediante la prevención. Esta
disciplina está relacionada con las políticas definidas y compromisos mutuos entre la empresa y
sus trabajadores, proporcionando un entorno laboral apropiado. El accidente es un evento
inoportuno que puede alterar la programación de las actividades, razón suficiente para luchar en
su contra, por lo tanto, hay que eliminar el riesgo tan rápido como sea posible.

Se determinó que no se cuenta con una cultura y política de seguridad industrial, por lo que la
empresa es vulnerable a cualquier siniestro al estar propensa a accidentes laborales. Es
importante que se lleven controles de accidentes laborales y se les dé seguimiento para el
amortiguamiento de los mismos
Estructura organizativa
+

Principales funciones

El manual de funciones agrupa y describe las actividades que cada persona debe realizar y
documenta los conocimientos, experiencia y tecnología de cada área para así hacer frente a los
distintos problemas. Los manuales de función tienen por objetivo definir la función, tarea,
responsabilidad, autoridad y comunicación de cada miembro de la empresa. Podemos delimitar
los objetivos de manual de función de la siguiente manera:

 Facilitar el proceso de reclutamiento y selección de personal.

 Identificar las necesidades de capacitación y desarrollo del personal.
 Servir de base en la calificación de méritos y la evaluación de puestos.
 Precisar las funciones encomendadas a cada cargo, para determinar responsabilidades,
evitar duplicaciones y detectar omisiones.
 Propiciar la uniformidad en el trabajo.
 Permitir el ahorro de tiempo y esfuerzos en la ejecución del trabajo evitando repetir
instrucciones sobre lo que tiene que hacer el empleado.
 Sirve de medio de integración y orientación al personal de nuevo ingreso, ya que facilita
su incorporación a las diferentes unidades.
 Proporcionar el mejor aprovechamiento de los recursos humanos.
Los diferentes cargos de la empresa se reflejarán en el manual de funciones, esto con el fin de
informar, detallar, especificar y proporcionar cada tarea que debe realizarse a cada puesto de
trabajo. A continuación, se detallan los manuales de funciones para: el administrador, vendedor,
almacenero y ayudante de almacenes.

MANUAL DE FUNCIONES
  Administrador

Organización y métodos
Características del puesto
Ordenar, dirigir y coordinar el funcionamiento y desenvolvimiento de la importadora. La
administración se encarga de todas las áreas de la empresa.
Funciones del cargo
Coordinar, revisar y evaluar las 2 áreas que existen a su cargo.
Llevar las finanzas y estar al tanto del departamento de ventas.
Evaluar al personal en cada periodo.
Realizar el proceso de reclutamiento hasta la contratación.
Pago de salarios de acuerdo a ley.
Llevar la contaduría.
Representar legalmente a la empresa, esto implica responder por el accionar de la empresa,
por sus finanzas y sus bienes.

Analizar el presupuesto anual de la empresa y revisar algún posible cambio en alguno de

los factores para realizar la mejor toma de decisión.
Asistir a todas las reuniones laborales fuera de la empresa y también reuniones extra -
laborales siempre y cuando esté relacionado con el negocio.
Requisitos

Licenciado en ingeniería comercial, ingeniería financiera o administración de empresas

Experiencia mínima de 1 año en cargos similares.

Elaborado Revisado Aprobado

Administrador Administrador Administrador

 MANUAL DE FUNCIONES
  Jefe de ventas

Organización y métodos
Características del puesto
Excelente comunicación personal, pro actividad en la solución de problemas, buena
presencia personal, enfocado en los resultados, profesionalismo, ambiciosos, capaz de
trabajar en equipo, tenaz y organizado.
Funciones del cargo
Comunicación adecuada con los clientes.
Asesoramiento en las modalidades de pago y sobre los productos.
Conocer el producto a la perfección.
Contribuir con el administrador en la solución de problemas.
Manejo de inventarios.
Contralar el despacho de la mercadería.

Retroalimentación constante a la empresa.

Tener todo el papeleo en orden y listo para la revisión.

Analizar los posibles cambios en el mercado

Requisitos
Licenciado en ingeniería comercial, marketing, comunicación o administración de
empresas
Experiencia mínima de 1 año en cargos similares.

Elaborado Revisado Aprobado

Administrador Administrador Administrador

 MANUAL DE FUNCIONES
  Almacenero

Organización y métodos
Características del puesto

Pro activo, organizado y responsable con el trabajo.

Funciones del cargo

Manejo de almacenes.
Conducción de vehículo.
Trabajar junto a su ayudante.
Cargar y descargar la mercadería.
Tratar con el cliente a la hora de entrega de mercadería
Contralar el despacho de la mercadería en almacenes del cliente.

Retro alimentación constante a la empresa.

Tener todo el papeleo en orden y listo para la revisión.

Requisitos

Título de bachiller y licencia de conducir (Categoría P)

Experiencia mínima de 1 año en almacenes y distribución.

Elaborado Revisado Aprobado

Administrador Administrador Administrador

MANUAL DE FUNCIONES
  Ayudante

Organización y métodos
Características del puesto

Responsable con el trabajo.

Funciones del cargo

 Trabajo en equipo juntamente el almacenero.
Conducción de vehículo.
Cargar y descargar la mercadería.
Tratar con el cliente a la hora de entrega de mercadería.
Manejo de las carretillas.

Requisitos

Título de bachiller y licencia de conducir (Categoría P)

Experiencia mínima de 1 año en almacenes y distribución.

Elaborado Revisado Aprobado

Administrador Administrador Administrador

Proceso de contratación

A continuación, se describe cada paso hasta la contratación.

 Puestos vacantes: El primer paso es identificar el puesto vacante.
 Selección previa: Revisión de los currículos de los postulantes y realizar un primer
filtro.
 Entrevistas personales: Se realizan entrevistas personales a todos los postulantes que
hayan pasado el primer filtro, se realiza una revisión de los antecedentes y
documentación personal (Segundo filtro).
 Selección final: Se selecciona a todas las personas que hayan pasado el segundo
filtro y de estas se elige a la persona con la mejor entrevista personal.
 Contratación: Finalmente se tiene una entrevista final con el seleccionado para
luego agregarlo a la empresa.