SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

CENTRO DE SERVICIOS FINACIEROS

REGIONAL DISTRITO CAPITAL
TALLER GUIA No. 13
INSTRUCTOR: Jorge Enrique Fonseca García

GUIA No. 13 Estrategias comerciales en el sector financiero colombiano.

Bienvenido a continuar con su formación como funcionario financiero; En ésta guía

encontrará los conceptos básicos sobre las estrategias de venta. Hasta este momento
conoce el portafolio de servicios y productos financieros, las técnicas de venta, así como la
importancia de una buena actitud en el desarrollo de su labor; es momento de que sepa
que una buena estrategia es vital para lograr el éxito en su trabajo, de la mano con la
ética, los valores y el trabajo en equipo.
1. Consulte los siguientes enlaces y desarróllelos teniendo en cuenta los siguientes
parámetros:

https://www.aboutespanol.com/las-5-p-del-marketing-2480207 (Gaes presentación en

power point)

https://www.aboutespanol.com/guia-para-escribir-un-plan-de-marketing-exitoso-
2480206 
 Gaes 1: 6 ideas simples para atraer clientes
 Gaes 2: Que es el foda?
 Gaes 3: Como crear y poner en marcha una idea de negocio?
 Gaes 4: Guía práctica para entender el mercado, los clientes y consumidores (lo
que hay que saber sobre el mercado)
 Gaes 5: Como construir un sistema de medición y control
 Gaes 6: Indicadores de gestión (Medidas para determinar el éxito de un
proyecto)
Cada gaes debe elaborar una dinámica para su socialización: (Entrevista, noticiero, tingo
tango, concentrese, etc).

2. Tenga en cuenta el siguiente enlace, y preparen una dramatización donde se

muestren las habilidades del asesor comercial, aplicando el marketing.
Posteriormente haga la respectiva retroalimentación con el grupo e instructor
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INSTRUCTOR: Jorge Enrique Fonseca García

https://www.elnuevodiario.com.ni/blogs/articulo/1824-competencias-basicas-asesor-
comercial-exitoso/

3. En gaes, realice las siguientes lecturas:

https://mkfinancieromu.wordpress.com/2011/11/09/las-redes-sociales-en-el-sector-
bancario/ , http://www.marketing-xxi.com/etapas-del-plan-de-marketing-136.htm , luego
mediante una presentación (apliquen su creatividad) socialícelo con su grupo e instructor.

4. Desarrolle el siguiente cuestionario en gaes y direcciónenlo con su proyecto:

1. ¿Qué es una estrategia comercial?
2. ¿Conoce estrategias comerciales aplicables al sector financiero?
3. ¿Cuál es su estrategia comercial como funcionario financiero?
4. De forma individual elabore una rejilla de conceptos con los siguientes
términos propios del marketing: Marketing de productos masivos, marketing
de servicios, marketing bancario, marketing industrial, marketing directo,
marketing internacional, marketing global, marketing político, marketing
relacional, marketing deportivo, marketing mix, marketing empresarial,
marketing móvil, marketing online, marketing multicanal, marketing
inmobiliario.
5. Consultar las diversas clases de estrategias de marketing.
6. ¿Qué estrategia(s) va a implementar en su proyecto formativo para que el
cliente prefiera su producto y/o servicio?
7. ¿Qué es segmentación de mercado?
8. Consultar las clases de segmentación de mercado con el propósito de
determinar el target o mercado objetivo (para su producto o servicio ofrecido
en su proyecto formativo), enfocarse en él y satisfacer sus necesidades de
manera más efectiva.
9. Identificar y diferenciar el target o mercado objetivo (para su proyecto
formativo).
10. Aplicar estrategias de marketing en lo referente a segmentación de mercado
con el propósito de cautivar, atraer y fidelizar al cliente enfocándose en él y
satisfacer sus necesidades de manera más efectiva.
11. Reconocer los tipos de liderazgo empresarial e identificar el más efectivo en su
rol de asesor para atraer y fidelizar clientes con la entidad financiera.
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INSTRUCTOR: Jorge Enrique Fonseca García

12. Defina y explique las 5ps que debe aplicar en su proyecto formativo de acuerdo
a su Mercado objetivo.
13. Explique los conceptos y términos relacionados con los temas de: Marketing
Personal, Marketing Comercial, Marketing Financiero, Marketing Relacional y
Marketing Digital.
14. ¿Por qué es recomendable elaborar un plan de Marketing a la hora de definir
un negocio?
15. Defina cuál es el valor agregado, el plus, el diferencial de su producto o servicio
ofrecido en su proyecto formativo con lo ya existente en el Mercado.
16. Explique la importancia del Servicio post-venta que ofrece usted a través de su
producto o servicio en su proyecto formativo.
17. Cree usted que las habilidades blandas son importantes en la escogencia de un
equipo comercial. Explique.
18. ¿Es importante la marca del producto a la hora de satisfacer una necesidad?
Explique.
19. Explique tres características por las cuales el cliente debe adquirir su producto
o servicio ofrecido en su proyecto formativo.

CIBERGRAFIA

http://desarrolloproveedores.cl/dp/wp-content/uploads/2012/09/Las-5P-del-Marketing-para-
estrategia-comercial.pdf?d10dda

http://www.e3creatic.com/nuestro-blog/57-6-habilidades-de-un-asesor-comercial-profesional

http://coachingparatucarrera.com/como-generar-servicios-de-alto-valor-agregado-para-tus-
clientes/,http://www.estrategiaparaventas.com/el-valor-agregado.html ,
https://www.youtube.com/watch?v=_5NH8C8mdzU