PERFIL PSICOLÓGICO

Sean cuales sean las tareas específicas que la secretaria deba realizar, y aunque
muchas de ellas puedan parecer mecánicas o rutinarios, no puede pasarse por alto
la importancia de la posición que ocupa en el orgánicamente de la empresa.

Por ello, en la secretaria no solo se valora la aptitud para el desempeño de la

funciones propias de su cargo, sino también. Y especialmente, la idoneidad de su
perfil psicológico.

El perfil de la secretaria es una función esencial en cualquier de actividad

empresarial, tanto en el mundo de los negocios como en la industria o en las
profesiones liberales.

La secretaria contribuye al eficaz funcionamiento de una empresa mediante su

trabajo discreto, ordenado y metódico. En la terminología tradicional, se denomina
secretaria a la persona que escribe la correspondencia, extiende las actas de las
reuniones, resuelve los asuntos de trámite y custodia los documentos de una
oficina. Pero en los últimos tiempos el concepto de secretaria ha cambiado
notablemente: ahora ha pasado a ser la asistente perfecta de su jefe, hasta el
punto de ser capaz incluso de asumir responsabilidades de este con credibilidad.

La personalidad

Para la carrera secretarial, la constante en cada momento debe ser la de

desarrollar la personalidad adecuada, adaptándola al ambiente de la oficina,
adquiriendo los conocimientos y la habilidad precisos para cumplir con su cargo de
modo eficientísimo.

Por tanto, el primer requisito para lograr su éxito es la educación y desarrollo de

su personalidad. Su desenvolvimiento progresivo no se logra hablando o
escribiendo sobre ella, sino practicando.

Aprendiendo cortesía, siendo cortes; aprender a cooperar, cooperando y pulcritud,

siendo sumamente pulcra. Consiga la calidad en su trabajo, sin permitirse
excepción alguna, y no olvide que para adquirir una cualidad, la repetición el habito
correcto podrá fortalecer y consolidar el deseo y el propósito. Un lenguaje
conveniente requiere une voz clara, una dicción impecable, una expresión afable y
no vocabulario selecto.
Estudio preliminar de la personalidad

La palabra personalidad equivalía antiguamente a la careta-mascaron que

utilizaban los actores en los anfiteatros al aire libre con el fin de aumentar el
volumen de su voz y pasar desconocidos. Provenía de la palabra griega.

Personalidad proviene de LATIN se contribuye al YO PSIQUICO que exteriorizarse

es conocido, alabado o criticado por los demás.

Lo difícil es conocer sus caracteres exactos. Para los psicólogos es una

demostración exterior del temperamento personal y del carácter propio en su
totalidad psíquica.

La gente juzga muchas veces la personalidad solo por las apariencias:

La estatura, el vestido o la sonrisa.

Adecuación al puesto de trabajo

La adecuación de la personalidad de la secretaria al puesto de trabajo es facilitar el

desempeño efectivo de su labor y evitar la insatisfacción que origina, a largo plazo,
la necesidad de “representar” un papel con el que la persona no se siente
identificada. Esta insatisfacción afectaría negativamente tanto al bienestar de la
propia secretaria como al eficaz desempeño de sus tareas, no puede afirmarse a
priori que existe un perfil ideal para toda secretaria en cualquier circunstancia. En
cada caso debe producirse un encaje entre la personalidad de la secretaria y los
condicionantes del entorno en que debe desarrollar su trabajo. Entre estos
condicionantes cabe mencionar la cultura de empresa, la estructura de la empresa
y el estilo de jefe.

En el proceso de sección de candidatos, la empresa intentara elegir aquellas

personas que mejor se adapten a lo que consideran que es el perfil ideal. Al mismo
tiempo, y en defensa de su propio interés, es fundamental que la secretaria
también valore, al optar a un puesto de trabajo, si cree que va a producir esta
necesaria adecuación de su personalidad.
 GLOSARIO

1. Aptitud.- Cualidad de pulcro.

2. Idóneo.- Que tiene suficiencia o aptitud para alguna cosa.
3. Eficaz.- Que produce el efecto deseado.
4. Pulcritud.- Cualidad de pulcro.
5. Habito.- Forma de conducta adquirida por la repetición de los mismos actos.
6. Dicción.- Manera de hablar o escribir.
7. Afable.- Se dice de la persona de trato agradable y cordial.
8. Anfiteatro.- Edificio de planta generalmente elíptica, con grada y un espacio
central donde se celebran distintos espectáculos como combates de
gladiadores, fieras, etc.

RESUMEN
El perfil de la secretaria es una función esencial en cualquier de actividad
empresarial, tanto en el mundo de los negocios como en la industria o en las
profesiones liberales.

La personalidad

Para la carrera secretarial, la constante en cada momento debe ser la de

desarrollar la personalidad adecuada, adaptándola al ambiente de la oficina,
adquiriendo los conocimientos y la habilidad precisos para cumplir con su cargo de
modo eficientísimo.

Aprendiendo cortesía, siendo cortes; aprender a cooperar, cooperando y pulcritud.

Adecuación al puesto de trabajo

La adecuación de la personalidad de la secretaria al puesto de trabajo es facilitar el

desempeño efectivo de su labor y evitar la insatisfacción que origina, a largo plazo.
 CONCLUSIÓN

En conclusión El perfil Psicológico de la secretaria es la demostración de los

sentimientos a través de los actos.

Esta demostración debe ser lo mas recatada posible, la secretaria/o tendrá que
controlar sus sentimientos para tener una personalidad adecuada para poder
realizar su trabajo con cortesía, cooperación y pulcritud.

Todo esto le dará a la secretaria la capacidad de adaptación a su fuente laboral.

 ESQUEMA

PERFIL PSICOLÓGICO

Es una demostración exterior del temperamento

personal y del carácter propio en su totalidad psíquica.

LA PERSONALIDAD ADECUACIÓN AL PUESTO DE TRABAJO

Personalidad proviene de LATIN La adecuación de la personalidad de la

se contribuye al YO PSIQUICO secretaria al puesto de trabajo es facilitar
que exteriorizarse es conocido, el desempeño efectivo de su labor y
alabado o criticado por los evitar la insatisfacción que origina, a
demás. largo plazo.
ILUSTRACIONES

El perfil Psicológico de la secretaria

debe ser la adecuada para que las
relaciones con sus colaboradores y
su jefe sea la más óptima en
relación estrictamente profesional.

Una secretaria con el la

personalidad adecuada y la
capacidad de adaptación a su
fuente laboral no perderá los
estribos estando calmada ante
cualquier situación.
 CUALIDADES HUMANAS DEL Y DE LA SECRETARIA EJECUTIVA

Secretariado es una actividad profesional de enorme importancia dentro del

ámbito comercial, mercantil, administrativo y de ejecución: porque está
encaminada exclusivamente a ser la imagen dentro de la empresa. En su mayoría
es una mujer quien desempeña la función de secretaria con el dominio completo
de las técnicas dentro de una oficina. Así mismo demuestra su capacidad para
asumir responsabilidad delegada por su jefe.

Un profesional en secretariado debe poseer gran iniciativa en las labores diarias,

aplicando el sentido común para emitir un juicio acertado en los asuntos cotidianos
y tomando decisiones dentro del margen de autoridad que se le ha asignado: por
ello es indispensable que posea cualidades intelectuales, profesionales, personales,
físicas y sociales.

CUALIDADES DE UNA SECRETARIA

Toda secretaria ejecutiva debe poseer cualidades personales, que conjuntamente

con las destrezas y conocimientos le permitirán desarrollar su trabajo de manera
másóptima, además le ayudaran a trabajar con otras personas como miembros de
un equipo

 DISCRESION

Es vital para toda secretaria, puesto que ocupa un cargo de confianza y tiene
acceso a material considerado reservado, deberá tener los documentos alejados de
miradas indiscretas, además de mantener la prudencia respecto a la información
que conoce.

Cualidad esencial de la secretaria que ocupa un cargo de confianza, debe ver, oír y
callar.

 ADAPTABILIDAD

Se requiere que toda secretaria tenga la capacidad para poder adaptarse a los
cambios de ambiente, de funciones de normas dentro de su trabajo. Esto significa
que debe tener disposición favorable ante cambios bruscos en su rutina de trabajo.
  INICIATIVA Y CAPACIDAD DE TRABAJO

Son las ideas prácticas e ingeniosas que le ayudaran a la secretaria a salir de la

rutina.

Se entiende por iniciativa a la capacidad que tiene toda persona para emprender
una acción

 PUNTUALIDAD

Es una manifestación de seriedad y formalidad. Toda secretaria debe ser puntual

en el cumplimiento de su horario en el trabajo como en el desarrollo de las labores
encomendadas.

 EFICIENCIA

Se define esta cualidad como una  óptima utilización de los recursos disponibles

para la obtención de resultados deseados.

Por lo tanto se puede decir que una empresa, organización, producto o persona es
eficiente cuando es capaz de obtener resultados deseados mediante la óptima
utilización de los recursos disponibles.
 GLOSARIO

1. Ejecución.-Acción de ejecutar. 2. Manera de ejecutar algo.

2. Indispensable.-Que es absolutamente necesario. 2. Que no se puede
dispensar ni excusar.
3. Intelectual.- Relativo al entendimiento a los intelectuales, persona que se
dedica a actividades en que predomina el empleo de la inteligencia.
4. Eficiencia.-Capacidad para cumplir o realizar bien una función.
5. Optima.-Muy bueno, inmejorable, situación que es la más adecuada para
conseguir un objetivo.
6. Destreza.-Agilidad, soltura, habilidad.
7. Prudencia.- Moderación, cautela en la manera de ser o de actuar. 2.
Sensatez, buen juicio.
8. Bruscos.-Arbusto de pequeñas ramas en forma de hoja y bayas rojas.
 RESUMEN

Es indispensable que la secretaria que posea cualidades intelectuales,

profesionales, personales, físicas y sociales.

CUALIDADES DE UNA SECRETARIA

Toda secretaria ejecutiva debe poseer cualidades personales, que conjuntamente

con las destrezas y conocimientos le permitirán desarrollar su trabajo de manera
más óptima.

DISCRESION.- Cualidad esencial de la secretaria que ocupa un cargo de confianza,

debe ver, oír y callar.

ADAPTABILIDAD.- Toda secretaria debe tener la capacidad para poder adaptarse a

los cambios de ambiente, de funciones de normas dentro de su trabajo.

INICIATIVA Y CAPACIDAD DE TRABAJO.- Son las ideas prácticas e ingeniosas que le

ayudaran a la secretaria a salir de la rutina.

PUNTUALIDAD.- Toda secretaria debe ser puntual en el cumplimiento de su

horario en el trabajo y la entrega de documentos.

EFICIENCIA.- Se define esta cualidad como una  óptima utilización de los recursos

disponibles para la obtención de resultados deseados.
 CONCLUSIÓN

Las cualidades de una secretaria puestas en práctica ayudaran a realizar su trabajo

con esmero, discreción, adaptabilidad a los cambios de decisión, iniciativa y trabajo
en equipo, para así poder presentar los trabajos de manera puntual demostrando
así su eficiencia en el cumplimiento de sus deberes y compromisos obtenidos para
la empresa.
 ESQUEMA

CUALIDADES HUMANAS DEL Y DE LA SECRETARIA EJECUTIVA

DISCRESION ADAPTABILIDAD

INICIATIVA PUNTUALIDAD

EFICIENCIA
 ILUSTRASIONES

Una secretaria debe demostrar

eficiencia, puntualidad, pulcritud,
discreción e iniciativa en el
cumplimiento de los trabajos que
realice.

Una de las cualidades mas

importantes de una secretaria es
el trato cordial a los clientes y
socios que tengan que ver con la
empresa así será excelente
secretaria.

Otra de las cualidades de una

secretaria es el buen gusto por la
vestimenta porque la
presentación de uno mismo es
muy importante a la hora de
buscar un trabajo.
 CUALIDADES HUMANAS DEL Y DE LA PROFESIONAL EN SECRETARIADO

Cualidad.- cada una de las circunstancias o caracteres, naturales o adquiridas que

distinguen a las personas o coas. 2.- manera de ser de una persona o cosa.

Humana.- perteneciente al hombre o propio de él.

Introducción

Junto a sus habilidades profesionales técnicas, son las cualidades humanas las que
harán de la secretaria una buena profesional. Estas pueden ser innatas o haber sido
adquiridas a través de la educación, el estudio y la práctica, con el oportuno
adiestramiento y constancia.

Entre ellas tenemos:

Orden

Es importante que la secretaria sea muy ordenada, tanto en el modo de actuar

como en el de pensar. Siempre debe tener el despacho en orden, desde la mesa a
los armarios y estanterías, etc.

Si por naturaleza tiene al desorden, debe esforzarse por corregirlos. Sin orden no
se puede trabajar y se pierde un tiempo valioso.

Paciencia

Esta es una virtud muy necesaria; la impaciencia jamás da buen resultado, solo
sirve para descargar nuestros nervios sobre los demás. La secretaria debe saber
mantener la tranquilidad cuando las cosas no marchan según lo esperado. Si es de
carácter nervioso, ha de enfrentar sus impulsos y no dejarse dominar por ellos. El
tono de voz no debe ser estridente, ha de aprender a controlar en cualquier
momento y circunstancia. Si consigue dominar sus nervios, lograra el equilibrio
necesario para aceptar y superar las distintas dificultades que se vayan
presentando.
Interés y responsabilidad

La secretaria tiene que ser capaz de involucrarse a fondo en su trabajo, lo que

implicara ser capaz de tomar decisiones, asumir responsabilidades y
comprometerse a cumplir los compromisos adquiridos. Todo ello en el marco de las
atribuciones que le corresponden. Las personas que se relacionan con la secretaria
han de tener confianza en el sentido de la responsabilidad de esta y que, en
consecuencia, dispondrán del informe mecanografiado en la fecha y la hora
acordadas, se cumplirán las instrucciones que dejaron, etc.

El mismo sentido de la responsabilidad implica dos vertientes: por una parte, la

secretaria tiene que conseguir con ahínco y por todos los medios la consecución de
los objetivos a los que se ha comprometido; por otra parte, no puede adquirir
compromisos que sabe que no va poder cumplir. Algunas secretarias tienden a
decir a su jefe lo que este desea oír, y así, le prometen un informe listo en dos
horas, cuando saben que requieren de tres días para prepararlo. La realidad es que
después no pueden cumplir aquel imposible y la confianza en ellas se ve mermada.
La responsabilidad se asume, pues, en el mismo acto de tomar el compromiso y de
desarrolla hasta el cumplimiento final de los objetivos acordados.

Dotes de organización

Algunos puestos de secretaria incluyen cierto mando delegado sobre un

departamento. Otros puestos están totalmente desligados de ¨mando ¨ sobre
persona. En uno u otro caso, una secretaria debe tener unas dotes de organización
que le permitan tener una visión general de los asuntos, analizar las distintas
funciones que es preciso desarrollar, preverla secuencia temporal de los
acontecimientos, los cambios del entorno y las reacciones de las personas. Todo
ello es necesario para poder organizar una reunión o un viaje, transmitir una
comunicación o supervisar las operaciones de las que depende la consecución de
los objetivos propuestos.

Diplomacia

Es una actitud sincera y leal que supone tacto, prudencia, y previsión.

 GLOSARIO

1. Innatas.- Que no es aprendido y pertenece a la naturaleza de un ser desde

su origen o nacimiento.
2. Adiestramiento.- Acción y efecto de adiestrar o adiestrarse.
3. Ahínco.- Empeño grande en hacer o solicitar algo.
4. Dotes.- Conjunto de bienes o dinero que aporta la mujer al matrimonio, o
del que dispone para casarse.
5. Prudencia.- Moderación cautela en la manera de ser o de actuar.
6. Previsión.- Acción de prever o prevenir.
 RESUMEN

Son las cualidades humanas las que harán de la secretaria una buena profesional
entre estas tenemos:

Orden.- Es importante que la secretaria sea muy ordenada, tanto en el modo de

actuar como en el de pensar.

Paciencia.- La secretaria debe saber mantener la tranquilidad cuando las cosas no

marchan según lo esperado.

Interés y responsabilidad.-La secretaria tiene que ser capaz de involucrarse a

fondo en su trabajo, lo que implicara ser capaz de tomar decisiones, asumir
responsabilidades y comprometerse a cumplir los compromisos adquiridos.

Dotes de organización.-Algunos puestos de secretaria incluyen cierto mando

delegado sobre un departamento y para esto la secretaria deberá tener una
capacidad de organización.

Diplomacia.- Es una actitud sincera y leal que supone tacto, prudencia, y previsión.
 CONCLUSIÓN

En conclusión el orden, la paciencia, la diplomacia, las dotes de organización, el

interés y la responsabilidad que le ponga a su trabajo harán que la secretaria sea
una muy buena profesional en el desempeño de su trabajo y esto le abrirá
opciones de ascenso o reconocimientos por los logros que tenga la empresa.
 ESQUEMA

CUALIDADES DEL Y DE LA PROFESIONAL EN

SECRETARIADO

ORDEN DIPLOMACIA

ES MUY IMPORTANT E ES UNA ACTITUD

QUE LA SECRETARIA SEA SINCERA Y LEAL QUE
MUY ORDENADA. SUPONE TACTO,
PRUDENCIA Y
PREVISIÓN.

DOTES DE PACIENCIA
ORGANIZACIÓN
ES UN VIRTUD MUY
UNA SECRETARIA DEBE NECESARIA TAMBIÉN
TENER UNAS DOTES DE DEBE MANTENER LA
ORGANIZACIÓN QUE LE TRANQUILIDAD
PERMITAN TENER UNA CUANDO LAS COSAS NO
VISIÓN GENERAL DE LOS MARCHAN SEGÚN LO
ASUNTOS. ESPERADO.

INTERÉS Y
RESPONSABILIDAD

LA SECRETARIA TIENE QUE SER

CAPAZ DE INVOLUCRARSE A
FONDO EN SU TRABAJO, LO
QUE IMPLICARA SER CAPAZ DE
TOMAR DECISIONES, ASUMIR
RESPONSABILIDADES.
ILUSTRACIONES

La secretaria/o debe tener dotes de

organización, pro actividad y sobre toda
paciencia para desarrollar su trabajo en
esmero puntualidad.

La secretaria/o debe tener manejar los

asuntos de la empresa con mucha
diplomacia con mucho interés y
responsabilidad.
 CUALIDADES HUMANAS DEL Y DE LA SECRETARIA IDEAL

INTRODUCCIÓN:

Perfil profesional.- El perfil profesional describe los conocimientos y cualidades de

una persona. Las empresas que se encuentran en la búsqueda de profesionales
para ocupar cargos de importancia buscan que en el perfil profesional de los
postulantes se encuentran datos relevantes como el nivel obtenido en su
formación profesional.

ES decir si cuentan con postgrados, doctorados, especialidades, etc. Además

buscan saber sobre su experiencia previa y los objetivos que persiguen. Son estas
empresas quienes después de evaluar a los postulantes a un cargo, completan el
perfil profesional de cada uno de ellos para finalmente elegir al más idóneo.

En esta entran las formas de conductas, principios, valores de cada uno de

nosotros.

CUALIDADES HUMANAS DE LA SECRETARIA

1.-Tenacidad.- La secretaria afronta retos y tareas que exigen una labor en muchos
casos monótona. Tenacidad se refiere a la cualidad de ser tenaz que proviene
etimológicamente de “Tenax” que significa apretar o agarra.

2.-Fiabilidad.- Esta cualidad es muy importante para llevar cabo su trabajo con tal
precisión. La buena secretaria evita cometer errores de cualquier tipo.

3.-Previsión.- Significa que debe saber anticiparse a las necesidades que puedes
surgir.

4.-Pulcritud.- Se refiere a realizar el trabajo con esmero y cuidada presentación.

5.-Seguridad.- Cuando más segura este de sí misma más confianza infundirá a

quienes la rodea.

IMPORTANCIA DE LA IMAGEN EJECUTIVA

Todo profesional de oficina debe vestir adecuadamente y acorde con el ambiente

laboral en donde trabaja. Generalmente la vestimenta debe ser sencilla, elegante y
que proyecte profesionalismo
DESARROLLO:

Es muy importante que la persona que desee desempeñarse como secretaria o

secretario se proponga alcanzar un excelente nivel académico en áreas como
lenguaje y comunicación, Idiomas (especialmente ingles), redacción y
administración de documentos toma y transcripción de dictados, técnicas de
oficina administración de recursos empresariales manejo de cliente y ventas, y
habilidades ejecutivas que le permitan alcanzar sus objetivos en el campo laboral.

Además de la preparación académica es necesario hacer énfasis en la urgencia del

compromiso con la propia formación integral como ser humano.
 GLOSARIO

Idóneo.- Que tiene suficiencia o aptitud alguna cosa.

Monótona.- Que adolece monotonía.

Tenacidad.- Cualidad de tenaz

Previsión.- Acción de prever o prevenir.

Precisión.- Cualidad de preciso.

Fiabilidad.- Cualidad de fiable.

Énfasis.- Fuerza de expresión o de entonación con que se realza la importancia de

lo que se dice o se lee.

Tenaz.- Persistente, adherido con fuerza, difícil de quitar.

 RESUMEN

CUALIDADES HUMANAS DE LA SECRETARIA

1.-Tenacidad.- Tenacidad se refiere a la cualidad de ser tenaz que proviene

etimológicamente de “Tenax” que significa apretar o agarra.

2.-Fiabilidad.- La buena secretaria evita cometer errores de cualquier tipo.

3.-Previsión.- Significa que debe saber anticiparse a las necesidades que puedes
surgir.

4.-Pulcritud.- Se refiere a realizar el trabajo con esmero y cuidada presentación.

5.-Seguridad.- Cuando más segura este de sí misma más confianza infundirá a

quienes la rodea.

IMPORTANCIA DE LA IMAGEN EJECUTIVA

Generalmente la vestimenta debe ser sencilla, elegante y que proyecte

profesionalismo.
 CONCLUSIÓN

En conclusión el perfil de una secretaria se debe considerar como las cualidades

que presentan como personas y como profesionales.

Entre estos las mejores cualidades deberán ser:

Tenacidad, Fiabilidad, Previsión, Seguridad, Pulcritud con estas cualidades la

secretaria podrá realizar su trabajo con mucho detalle y como estas cualidades
dicen se podrá adaptar a todo lo imprevisto con mucha seriedad, seguridad de lo
que esta realizando y así demostrara que es capaz de realizar cualquier trabajo por
mas difícil que sea.
 ESQUEMA

CUALIDADES HUMANAS DEL Y DE LA SECRETARIA IDEAL

TENACIDAD FIABILIDAD

PULCRITUD PREVISIÓN

SEGURIDAD
ILUSTRACIONES

La pulcritud no solo se demuestra con

la limpieza de la oficina si no como se
presenta los trabajos en el orden, la
puntualidad, el esmero, la limpieza de
los documentos todo esto demostrara
la pulcritud de una profesional en
secretariado.

La secretaria/o deberá demostrar

seguridad ante la exposición de
proyectos, esto para dar seguridad a los
oyentes del tema expuesto y la decisión
de realizar y apoyar dichos proyectos.
INTEGRANTES: ALBERTA VARGAS
MOISES VENTURA QUIROZ
WENDY VELASCO
DEYSI ARISPE
MATERIA: GESTION SECRETARIAL
CURSO: SEE-100
AÑO: 2015
 INTRODUCCIÓN
El presente documento tiene por objetivo concientizar a todos los profesionales no
solo de la carrera de secretariado, sino va dirigida a todas las personas interesadas
en mejorar sus vidas, se habla de la inteligencia emocional y como el saber manejar
las emociones para poder conseguir los objetivos esperados.
El cómo conseguir el equilibrio interno ayuda en un grado elevado a poder manejar
todos nuestros problemas de manera calmada y con la mente fría.
Nos orientamos cómo una memoria nos ayuda a retener las instrucciones del jefe
para poder realizarlos y como realizar ejercicios que alimenten a obtener una
buena memoria, la memoria del hombre posee la capacidad de contemplar el
pasado y planificar el futuro.
También conocemos que es la inteligencia, no solo la inteligencia intelectual sino la
inteligencia emocional, este último se refiere a como poder manejar las emociones
para no actuar con los impulsos emocionales que nos perjudican en gran manera
en las decisiones que tomamos que muchas veces están erradas porque dejamos
que nuestras emociones nos dominen.
Conseguimos habilidades sociales de la combinación de estas últimas, para así
mejorar como personas y unos buenos trabajadores.
Con todo esto conseguir también el espíritu de colaboración que es ayudar a otras
personas del entorna familiar, laboral y social sin esperar nada a cambio.
 DESARROLLO

ESTABILIDAD EMOCIONAL
Aunque el grado de estabilidad emocional de una persona suele mantenerse
constante a lo largo del tiempo, no es raro que haya etapas de mayor o menor
estabilidad, en función de las experiencias vividas y el estrés al que una persona se
encuentre sometida.
Alta estabilidad emocional
Las personas con una alta estabilidad emocional tienen un mayor control de sus
emociones y no se ven afectadas con facilidad por los problemas o reveses de la
vida. Sus emociones son más estables, no presentan síntomas neuróticos ni
hipocondríacos, tienen un enfoque realista de la vida, son pacientes, tranquilas,
perseverantes y confiables. Son personas emocionalmente maduras y estables, con
una buena capacidad para manejar sus emociones y planear su vida, resistir sus
impulsos y funcionar de una manera flexible y a la vez controlada. Saben afrontar la
realidad sin huir de ella.
Aunque puedan sentirse mal de vez en cuando, por lo general suelen estar libre de
emociones negativas persistentes. Cuando experimentan un nivel de estrés
considerable y, por tanto, emociones negativas más intensas, son también capaces
de controlarlas sin dejarse llevar por ellas y reponerse con facilidad, dejando atrás
el pasado.
Las personas con alta estabilidad emocional toleran bien el estrés de la vida, los
problemas y dificultades sin sentirse especialmente ansiosas, tensas, enfadas,
tristes o indefensas, siendo capaces de mantener la compostura en estas
situaciones.
Baja estabilidad emocional (neurotismo)
La persona con una baja estabilidad emocional tolera muy mal la frustración o el
estrés. No es capaz de funcionar bien cuando las condiciones de su vida no son
totalmente satisfactorias y ante los reveses, dificultades, imprevistos o
frustraciones de la vida diaria reacciona con inestabilidad e intensas emociones
negativas, como ansiedad, tristeza, ira, culpa, etc. Es una persona inmadura,
preocupada, impulsiva, descuidada, impaciente, ansiosa y poco digna de confianza.
Se trata de personas volubles, que intentan evadir y negar la realidad y presentan
síntomas neuróticos como fobias, problemas de ansiedad, alteraciones del sueño,
quejas somáticas, etc. Son inestables en sus actitudes e intereses, se ven
fácilmente turbadas y tienden a darse por vencidas con facilidad. Pueden tener
miedos irracionales, sienten emociones negativas con frecuencia, guardan
resentimiento hacia los demás, no olvidan con facilidad los sucesos negativos y se
ven afectadas por ellos en gran medida. Estas personas suelen tener dificultades
para adaptare a la vida en sus diversos aspectos; les cuesta afrontar el estrés,
tomar decisiones o resolver problemas, pues se sienten abrumadas por ellos con
facilidad.
Las personas emocionalmente inestables tienen una mayor probabilidad de ver las
situaciones ordinarias como amenazantes y las pequeñas frustraciones de la vida
diaria las interpretan como terriblemente difíciles, irresolubles o catastróficas. Sus
reacciones emocionales negativas tienden a persistir durante mucho tiempo, lo que
significan que experimentan dichas emociones gran parte del tiempo.
Estabilidad emocional y felicidad
Aunque en el pasado se pensaba que la extraversión estaba más relacionada con la
felicidad y la satisfacción en la vida, se ha visto que, en realidad, el nivel de
extraversión/introversión de una persona no es tan importante en este sentido
como lo es el nivel de estabilidad emocional. Las personas con una mayor
estabilidad emocional son más felices y se sienten más satisfechas con sus vidas en
general.
EL EQUILIBRIO INTERNO
El ser humano es Holístico, es decir, en él se encuentra un todo completo como
universo.
El ser humano está compuesto de aspectos espirituales, mentales, emocionales
(sentimientos) y físico. Si se mira al ser humano sólo desde un punto de vista, vería
solo una parte del conocimiento humano.
"El desequilibrio separa al ser humano de sus posibilidades."
Hay situaciones en la vida en que el ser humano se encuentra en una crisis en
muchos planos de su vida, en ese momento se da cuenta que no conocía muchos
de sus estados emocionales, mentales y físicos que lo llevan actuar de diferentes
maneras, sin poder controlar las situaciones en muchos casos. El darse cuenta de
esto es el primer paso para querer saber y conocerse más a sí mismo.
Este conocimiento puede lograr el cambio, tan importante en la vida, la
transmutación de su mundo interno, proyectándolo hacia el exterior.
Este cambio debe ser consciente, desde lo más profundo de nuestro ser. El cambio
y la actividad son la vida, estos son los pasos primordiales para la evolución en
todos los planos de manifestación del ser humano.
El vivir en el mundo externo requiere de una toma de conciencia para poder
equilibrar este mundo con el mundo interno, es una tarea ardua de cada día en la
vida. Se puede lograr.
Todo lo que nos lleva a crecer personalmente es muy importante para nuestro
equilibrio interno, mientras más experiencias tengamos en la vida, nos ayuda a
saber como sentimos, como pensamos, como actuamos.
Siempre debemos actuar pensando desde dentro, reflexionando, elevando el
pensamiento en forma consciente para así poder vivir en forma más armónica,
propiciando los cambios cuando es necesario.
Nuestra personalidad cambia cuando nuestros pensamientos ya han cambiado y
todo el mundo lo puede notar en la parte física que es lo visible.
Eso es a lo que aspira la secretaria/o realizar la Alquimia en su personalidad
convirtiendo el plomo en oro, o sea un nuevo ser con otra personalidad más
equilibrada y armónica.
En la cábala encontramos el pilar de la Misericordia que es activo o masculino en
donde se encuentran las esferas de la Sabiduría -Misericordia y Victoria. También
está el pilar de la Severidad, Femenino o pasivo en este Pilar se encuentran las
esferas del Entendimiento, Fuerza y Gloria.
En el medio existe otro Pilar muy importante que es el de la "Conciencia", este es la
unión y síntesis de los otros dos pilares.
De modo que la energía se transmuta en el Pilar de la MISERICORDIA. La forma se
transmuta en el Pilar de la SEVERIDAD y la conciencia se transmuta en el Pilar del
medio o Pilar de la conciencia donde está el equilibrio.
Entonces podemos decir que en la Naturaleza todo busca su equilibrio eso es en el
Macrocosmos, nosotros los seres humanos como reflejo en el Microcosmos
también en forma natural buscamos nuestro equilibrio que es interno para lograr la
armonía.
1.- LA RESPIRACIÓN RELAJANTE: Todos consideramos la respiración como algo
absolutamente espontáneo y mecánico. Así como no nos preguntamos por qué
caminamos de determinada forma, tampoco nos cuestionamos acerca de por qué
respiramos como lo hacemos. Entonces, con solo respirar una vez, no lograremos
alejarnos de las tensiones. Sin embargo una respiración profunda, consciente y
orientada por nuestra mente, logrará devolvernos la paz perdida.
En una posición cómoda. Cierra los ojos y sienta cómo todo su peso se hunde en un
sillón. Realice breves exhalaciones de manera lenta, hasta sentir que ya no queda
aire en su cuerpo. De esta forma logrará eliminar todas las cargas negativas que le
provocaban disturbios internos.
Una vez lograda la exhalación, inhale por las fosas nasales todo el aire que sus
pulmones le permitan tomar. Esta inhalación debe ser diafragmática, es decir que
no debe realizar una inspiración corta que llene sólo una parte de sus pulmones,
sino una profunda que haga que el aire desplace su diafragma lo más abajo posible.
Elimine el aire por la boca con la mayor pausa posible.
Tómese el tiempo necesario. Cuando sienta que la armonía invade su cuerpo, abra
sus ojos e incorpórese sin prisa.
2.-LA MÚSICA DEL ALMA: Recurra a la música (musicoterapia) para volver a brindar
a su cuerpo la paz que reclama. Esta conocida ciencia brinda decenas de fórmulas
para recuperar el equilibrio cuerpo-mente.
Conecte los auriculares a su equipo de música a utilizar, ya que cualquiera es
efectiva si a usted le gusta, La música clásica, el jazz, vangelis, El jazz y los boleros
son algunos de los más utilizados. Complemente la atención con una respiración
adecuada. Otra de las estrategias para recuperar la paz a través de la música es
tocar algún instrumento. Todo lo que sea placentero para usted y para sus oídos,
también lo será para su mente.
3.- VIDA AL AIRE LIBRE: Esta es una de las técnicas más efectivas. Si bien no todo el
mundo tiene la posibilidad de realizar un retiro espiritual en un campo o en una
playa, también existen otras alternativas que lograrán en usted un efecto similar, y
hasta superior. Diríjase a un parque público, en una plaza o un jardín y disfrute del
ambiente natural.
4.- RELAJACIÓN INDUCTIVA: La inducción consiste en sumergirse paulatinamente
en el mundo que nuestro guía proponga. Así, acostándonos boca arriba con las
palmas de las manos tocando el suelo, cerrando los ojos y respirando con calma,
obtendremos resultados impensables.
Incluso podremos llegar a estados hipnóticos leves que no sólo nos ayudarán a
relajarnos, sino que también nos servirán para modificar algunas de nuestros
comportamientos. A fin de obtener muy buenos resultados es imprescindible una
mentalización y entrega total en el momento de la relajación.
La inducción consistirá en recorrer todo el cuerpo (desde los pies a la cabeza) con
una sensación de frío, de calor, con una pequeña esfera imaginaria que nos recorra
íntegros, con un color, o con la visualización de cada parte del cuerpo en nuestra
mente. Este recorrido debe hacerse con los ojos cerrados, con las luces bajas y
tomando el tiempo que sea necesario para lograr inundar a nuestro cuerpo de paz.
5.- BAÑO DE INMERSIÓN: El baño de inmersión en hidromasaje es absolutamente
reconfortante. No obstante, no es el único. Si no dispone de este tipo de baño llene
su bañera de agua tibia e introdúzcase en ella sumergiendo su cuerpo por
completo. Sienta el calor del agua penetrando y actuando sobre cada uno de sus
músculos, sobre sus dedos, sobre sus pelvis.
Realice un recorrido visual de su cuerpo y progresivamente, vaya relajándose. La
respiración profunda debe acompañar cada uno de sus pensamientos.
La actividad de relajación en el agua no debe durar más de media hora. Trate de
manejar los tiempos para llegar al estado de armonía antes de completar ese
período.
6.- LA VISUALIZACIÓN: Este método es de los más sencillos y efectivos a la vez.
Cierre los ojos y comience a realizar una respiración diafragmática. Luego de
efectuada la tercera exhalación profunda concéntrese en algo placentero, como un
paisaje tropical, un color, la playa, el horizonte, un atardecer.
Imagínese ese espacio hasta que tenga la sensación de estar allí. Una vez que lo
logre (aproximadamente tres minutos) mézclese en este sitio.
Procure verse corriendo en la playa, o descansando bajo un árbol. Si eligió un color,
imagínese vestido con ropa de esas tonalidades en su sitio pintado del mismo tono.
En cambio si usted pensó en un ser querido, piénsese junto a él conversando,
caminando o riendo.
Respetando estas pautas logrará, en escasos minutos, recuperar el equilibrio
perdido y olvidar los problemas que lo aquejaban.
Luego de recobrada la paz, debemos saber cómo lograr mantener ese estado y no
caer nuevamente en estado crítico de desequilibrio.
La mejor manera es continuar con las respiraciones profundas al menos diez
minutos. Cuando se logra la calma espiritual es muy difícil que alguien logre
destruirla. Recordemos que el poder de nuestra mente no sólo puede
sobreponernos a situaciones desfavorables sino que, además, logra mantener el
equilibrio durante el tiempo que lo desee.
Si el factor de ruptura es un tercero, dejamos actuar a nuestra mente. En estos los
impulsos apresurados de nuestro corazón no son los más recomendables para
dominar la situación. La indiferencia, la respuesta precisa o el silencio serán los
mejores métodos para salir airosos sin descompensar nuestro equilibrio vital.
MEMORIA
"A diferencia de la memoria de los animales, que suele actuar sobre la base de sus
necesidades presentes, la memoria del hombre posee la capacidad de contemplar
el pasado y planificar el futuro. De acuerdo a algunos científicos, el hombre apenas
utiliza una diezmilésima parte (0,0001) del potencial de su cerebro a lo largo de su
vida. La memoria (vocablo que deriva del latín memoria) es una facultad que le
permite al ser humano retener y recordar hechos pasados. La palabra también
permite denominar al recuerdo que se hace o al aviso que se da de algo que ya ha
ocurrido, y a la exposición de hechos, datos o motivos que se refieren a una
cuestión determinada.
Una memoria puede ser una obra que alguien desarrolla sobre un papel para
narrar vivencias personales o distintos detalles de su vida privada. Incluso se utiliza
el concepto como un saludo o recado cortés a un ausente, ya sea por escrito o por
medio de otra persona.
Respecto a la memoria humana, puede decirse que es la función cerebral que se
detecta por las conexiones sinápticas entre las neuronas. Según su extensión
temporal, suele hablarse de la memoria a corto plazo (resultante de la simple
excitación de la sinapsis a fin de potenciarla o sensibilizarla de manera transitoria) y
de la memoria a largo plazo (un refuerzo de la sinapsis de carácter permanente
que se logra por la estimulación de genes determinados y por la síntesis de ciertas
proteínas).
En la psicología se le llama memoria emocional a la capacidad de almacenar
recuerdos a partir de determinadas emociones. Este mecanismo funciona de forma
unido a la memoria procedimental y la declarativa y es el que nos permite
etiquetar y conservar noción de determinados recuerdos vinculados con las
emociones. De tal modo que cuando relacionemos un hecho actual con uno
vinculado con nuestro pasado podamos conmovernos, reír o sentir placeres
similares. Esta memoria es la que nos permite recordar caras, aromas, sabores y
saber si nos gustan o no.
La memoria es un bien precioso pero sumamente expuesto a ser corrompido, tal es
así que en la tercera edad existe una decadencia en la capacidad cognoscitiva que
afecta inevitablemente a la memoria. Este problema no sería tan grave si no
estuviera relacionado con una alteración en el normal funcionamiento social y
laboral del individuo, ya que la memoria es fundamental para todos los aspectos de
la vida cotidiana, desde recordar dónde guardamos las medias hasta qué
actividades debemos realizar.
El deterioro de la memoria asociado a la edad, es un trastorno que engloba las
consecuencias de la pérdida de memoria en la vejez y que se caracteriza por ser un
estado clínico donde disminuye la función amnésica sin una causa aparente. La
pérdida de la memoria a su vez, está relacionado con el desarrollo de
enfermedades demenciales como trastornos depresivos o alzheimer.
TIPOS DE MEMORIA
MEMORIA A CORTO PLAZO
La memoria a corto plazo no retiene una imagen del mensaje sensorial, retiene más
bien la interpretación de dicha imagen. Retiene la información de una manera
consciente, su duración es muy limitada -como mucho unos pocos minutos- y su
capacidad también generalmente, un máximo de cinco o seis ítems.
MEMORIA A LARGO PLAZO
Este sistema de memoria puede mantener una información permanentemente y
tiene una capacidad prácticamente ilimitada. La información se mantiene de forma
inconsciente y sólo se hace consciente cuando la recuperamos desde dicho
almacén o sistema.

MEMORIA DE RECONOCIMIENTO
La memoria de reconocimiento es la que nos permite identificar algo que hemos
percibido anteriormente, como el rostro de una persona, la calle por la que hemos
paseado...

MEMORIA EPISÓDICA
Almacena información de lo que ocurre temporalmente, de los acontecimientos
particulares que el sujeto ha experimentado.
MEMORIA SEMÁNTICA
Es la memoria necesaria para el uso del lenguaje; se refiere a la retención del
significado de los conceptos y de las relaciones semánticas entre ellos.
INTELIGENCIA:
Si hablamos de ¿cómo ser una buena secretaria? recordemos que la inteligencia
emocional es fundamental. Muchísimas personas con un coeficiente intelectual
altísimo, terminan trabajando a las órdenes de personas que tienen un coeficiente
intelectual menor pero una inteligencia emocional mayor.
El poder que poseemos y que debemos utilizar todas las secretarias.
El dominio de tu propia estabilidad emocional y el control de la ajena
probablemente sea lo que algunos llaman “inteligencia emocional”.
La inteligencia emocional es una forma de interactuar con el mundo que tiene muy
en cuenta los sentimientos, y engloba habilidades tales como el control de los
impulsos, la autoconciencia, la motivación, el entusiasmo, la perseverancia, la
empatía, la agilidad mental, etc.
Estas configuran rasgos de carácter como la autodisciplina, la compasión o el
altruismo, que resultan indispensables para una buena y creativa adaptación social.
Las mujeres tenemos esta inteligencia emocional a flor de piel son habilidades
emocionales que nos hacen tener la posibilidad de sentirnos satisfechos y ser
eficaces en nuestra vida. Una secretaria a distancia tiene que desarrollar muy bien
estas habilidades emocionales para poder desarrollar su actividad y ser eficiente
100%.
La estabilidad emocional es uno de los cinco grandes factores de personalidad y es
lo opuesto a lo que suele llamarse neurotismo o inestabilidad emocional.
El estudio de la personalidad consiste en estudiar las diferencias individuales. Por lo
general suele recurrirse al modelo de los cinco factores de personalidad. Según
este modelo, se considera que la personalidad se divide en cinco componentes
principales que son los que mejor definen a una persona y describen sus
diferencias respecto a los demás.
AUTOCONCIENCIA:
A veces nos cuesta muchísimo ser honestos con nosotros mismos, sabemos que
hay aspectos que tenemos y debemos mejorar, pero lo difícil es reconocerlo.
Entonces si hablamos de autoconciencia hablamos de saber o tener la habilidad
para reconocer y entender nuestros estados de ánimo, nuestras emociones y su
efecto sobre las personas. Debemos reconocer nuestros errores y de esta manera
seremos más cautos al realizar cada tarea.

AUTORREGULACION:
Esta habilidad nos permite controlar nuestros impulsos y emociones y lógicamente
a pensar antes de realizar una tarea. Este punto es importantísimo ya que si se nos
presenta una situación desagradable no actuaremos con el primer impulso de
gritar o reñir, sino que pensaremos antes de actuar, y analizaremos porqué
fallamos en ese momento. Aquí destacaría que una secretaria/o con esta habilidad
y la reflexión y el pensamiento estarán siempre en primer lugar.
MOTIVACION:
Lo más importante es trabajar y sentir satisfacción ante una meta alcanzada, y no
solo buscar una compensación económica.

Hay que sentirse apasionado por su trabajo, ser creativos y mostrar una energía y
unos deseos de avanzar en los proyectos que iniciamos.
Así mismo ante el fracaso, no hay que ver nubes negras, sino ver la oportunidad
para mejorar y comprometernos mas en nuestra organización diaria y de esta
forma las buenas ofertas monetarias vendrán, pero lo más importante es
realizarnos como personas y crecer.
EMPATIA:
Esta habilidad hace que consideremos los sentimientos ajenos, y sepamos tratar a
las personas según las reacciones que estas puedan tener en determinado
momento, saber cómo decir las cosas.
EXISTEN OCHO TIPOS DE INTELIGENCIAS

En su libro Frames of Mind, publicado en 1983, Gardner presentó su "Teoría de las

Inteligencias Múltiples", que destaca su perspectiva multicultural respecto de la
cognición humana. Las inteligencias son lenguajes que hablan todas las personas y
se encuentran influenciadas, en parte, por la cultura a la que cada una pertenece.
Constituyen herramientas que todos los seres humanos pueden utilizar para
aprender, para resolver problemas y para crear. A continuación, presentamos una
breve descripción de las ocho inteligencias enunciadas por Gardner.

La inteligencia lingüística.- consiste en la capacidad de pensar en palabras y de

utilizar el lenguaje para expresar y apreciar significados complejos Los escritores,
los poetas, los periodistas, los oradores y los locutores presentan altos niveles de
inteligencia lingüística.

La inteligencia lógico-matemática.- permite calcular, medir, evaluar proposiciones

e hipótesis y efectuar operaciones matemáticas complejas. Los científicos, los
matemáticos, los contadores, los ingenieros y los analistas de sistemas poseen un
profundo manejo de la inteligencia lógico-matemática.

La inteligencia espacial.- proporciona la capacidad de pensar en tres dimensiones,

como lo hacen los marinos, los pilotos, los escultores, los pintores y los arquitectos.
Permite al individuo percibir imágenes externas e internas, recrearlas,
transformarlas o modificarlas, recorrer el espacio o hacer que los objetos lo
recorran y producir o decodificar información grafica.

La inteligencia corporal-cinestésica.- permite al individuo manipular objetos y

perfeccionar las habilidades físicas. Se manifiesta en los atletas, los bailarines, los
cirujanos y los artesanos. En la sociedad occidental las habilidades físicas no
cuentan con tanto reconocimiento como las cognitivas, aun cuando en otros
ámbitos la capacidad de aprovechar las posibilidades del cuerpo constituye una
necesidad de supervivencia, así como también una condición importante para el
desempeño de muchos roles prestigiosos.

La inteligencia musical.- resulta evidente en los individuos sensibles a la melodía, al

ritmo, al tono y a la armonía. Entre ellos se incluyen los compositores, los
directores de orquesta, los músicos, los críticos musicales, los fabricantes de
instrumentos musicales y también los oyentes sensibles.
La inteligencia interpersonal.- es la capacidad de comprender a los demás e
interactuar eficazmente con ellos. Resulta evidente en los docentes exitosos, en los
trabajadores sociales, en los actores o en los políticos. A medida que la cultura
occidental ha comenzado a reconocer la relación que existe entre la mente y el
cuerpo, también ha comenzado a valorar la importancia de alcanzar la excelencia
en el manejo de la conducta interpersonal.

La inteligencia intrapersonal.- se refiere a la capacidad de una persona para

construir una percepción precisa respecto de sí misma y de utilizar dicho
conocimiento para organizar y dirigir la propia vida. Algunos individuos con una
profunda inteligencia intrapersonal se especializan como teólogos, psicólogos y
filósofos.

La inteligencia naturalista.- consiste en observar los modelos de la naturaleza, en

identificar y clasificar objetos y en comprender los sistemas naturales y aquellos
creados por el hombre. Los granjeros, los botánicos, los cazadores, los ecologistas y
los paisajistas se cuentan entre los naturalistas eximios.

Gardner tiene especial cuidado en señalar que la inteligencia no debe limitarse a

aquellas que él ha identificado. No obstante, considera que las ocho proporcionan
un panorama mucho más preciso de la capacidad humana del que proponen las
teorías unitarias previas. A diferencia del estrecho rango de habilidades que miden
los test estandarizados de CI, la teoría de Gardner expande la imagen de lo que
significa “ser humano”. Advierte también que cada inteligencia contiene diversas
sub inteligencias Por ejemplo, existen sub inteligencias dentro del dominio de la
música que incluyen la ejecución, el canto, la escritura musical, la dirección
orquestal, la crítica y la apreciación musical. Cada una de las otras siete
inteligencias también comprende numerosos componentes.
HABILIDADES SOCIALES

Nos referimos a la capacidad de las personas para manejar las relaciones con los
demás y conducirlos hacia la dirección que se desee ya sea buscando un acuerdo o
un entusiasmo frente a un producto o servicio.
Para ser un secretario/a líder sobresaliente deben combinarse de la mejor manera
posible los cinco elementos de la Inteligencia Emocional para obtener buenas
habilidades sociales.
La tarea es entonces, buscar en cada uno de nosotros a ese líder que está
escondido y a esas habilidades que debemos explotar al máximo.
Nos referimos a la capacidad de reconocer nuestros propios sentimientos y los
ajenos, de automotivarnos y saber manejar perfectamente las emociones, en
nosotros mismos y en nuestras relaciones, ya sean afectivas o laborales.
La inteligencia emocional describe aptitudes complementarias, totalmente
diferentes de la inteligencia cognitiva, la inteligencia emocional nada tiene que ver
con el coeficiente intelectual.
Estos cinco factores son: estabilidad emocional (o neurotismo), extroversión,
apertura, responsabilidad y amabilidad.
La psicología establece una diferencia entre temperamento y personalidad. El
temperamento es aquella parte de nuestra personalidad que es heredada o que
tiene un origen biológico, estando presente desde el nacimiento. La personalidad,
en cambio, es el resultado de la interacción entre temperamento e influencia
ambiental. Es decir, el temperamento puede ser modificado por las experiencias y
aprendizajes que una persona vive.
La estabilidad emocional es uno de los factores de personalidad más importantes.
Explica la tendencia de algunas personas a ser más vulnerables a problemas de
depresión y ansiedad cuando se encuentra con situaciones estresantes y se ha
relacionado con una mayor o menor satisfacción en las diversas áreas de la vida así
como con la capacidad de manejar la propia vida en general.
La mayoría de las personas suelen situarse en un nivel intermedio en un continuo
que va desde una alta estabilidad emocional hasta un alto grado de neurotismo o
inestabilidad emocional.
ESPÍRITU DE COLABORACIÓN
Algo que falta comúnmente en las empresas (que yo he conocido, al menos) es el
espíritu de colaboración.

El espíritu de colaboración son esas ganas de ayudar honestamente a otra persona

o equipo de trabajo sin esperar algo a cambio. Se da también cuando ante cada
situación buscamos la manera de contribuir para que mejore aquello en que
estamos trabajando. Existe, de igual manera, cuando buscamos el éxito del equipo
antes que el nuestro. Lamentablemente, como lo reconocía alguien, en muchas
ocasiones no nos pagan por el desempeño del equipo, sino por el desempeño
individual. Por esto, y porque a muchas personas no les gusta que las "corrijan" o
les mejoren sus ideas, pocas veces encontramos un genuino espíritu de
colaboración.
Sin embargo, ser colaborativo es de gran importancia para nuestro crecimiento
personal y profesional. Aunque pocas escuelas (y empresas) fomentan el verdadero
trabajo en equipo, la colaboración es muy valorada, principalmente por los
directivos de las empresas, puesto que el verdadero crecimiento de un proyecto,
producto o servicio, se da por la colaboración de las personas que en él
intervienen. Ese "granito de arena" o esa "milla extra" que podemos poner al
colaborar con alguien, son las que hacen la diferencia en el producto fina y en el
desarrollo de nuestra carrera, porque, seamos sinceros, a quién le interesa trabajar
con alguien muy competente, pero que hace exactamente lo que se le solicita y ni
un milímetro más.

Adicionalmente, tenemos el beneficio de aprender cosas nuevas, de relacionarnos

con más personas y de paso, de mejorar nuestra imagen.

Ser colaborativo es muy sencillo: cada vez que te involucres en una tarea, busca la
manera de contribuir positivamente a la misma. Pregúntate cómo puede hacerse
mejor (y lo más importante, compártelo solo si tienes un plan claro y alcanzable
para mejorarlo, de otra manera parecerá que solo estás criticando), pregúntate
qué puedes aportar con tus competencias personales, pregúntate cómo puedes
obtener un mejor resultado.

Y lo más importante, hazlo siempre de buena gana.

 CONCLUSIÓN

En conclusión este tema va relacionado al comportamiento de los profesionales,

que debemos actuar de manera inteligente en nuestra vida cotidiana y nuestro
entorna laboral para poder conseguir buenos puestos de trabajo, poder ser lideres
con nuestras habilidades podamos realizar un eficiente, eficaz, puntual y exactitud
toda actividad tanto laboral, social y familiar.

Todo lo mencionado nos orienta a conseguir un equilibrio, consiguiendo así las

habilidades humanas para poder interactuar con nuestros compañeros, jefes,
consiguiendo así el desenvolvimiento del secretario/a con un grado intelectual y
emocional muy alto, esto ara que la profesional en secretariado sea apta para el
puesto laboral.
 ESQUEMA

CUALIDADES HUMANAS DEL Y DE LA PROFESIONAL EN SECRETARIADO

ESTABILIDAD EMOCIONAL EL EQUILIBRIO INTERNO

Alta estabilidad emocional El ser humano está compuesto de

Baja estabilidad emocional
aspectos espirituales, mentales,
(neurotismo)
emocionales (sentimientos) y físico
Estabilidad emocional y felicidad
todo esto combinado nos dará un
equilibrio interno ideal.

Las personas con una mayor

estabilidad emocional son más
felices y se sienten más satisfechas MEMORIA
con sus vidas en general.

Es una facultad que le permite al

ser humano retener y recordar
INTELIGENCIA hechos pasados, tenemos varios
tipos de memorias:
La inteligencia lingüística Memoria a corto plazo.
La inteligencia lógico-matemática Memoria a largo plazo.
La inteligencia espacial Memoria de reconocimiento
La inteligencia corporal-cinestésica Memoria episódica
La inteligencia musical Memoria semántica
La inteligencia interpersona
La inteligencia intrapersonal
La inteligencia naturalista

ESPÍRITU DE COLABORACIÓN HABILIDADES SOCIALES

El espíritu de colaboración son

esas ganas de ayudar Es saber manejar perfectamente
honestamente a otra persona o las emociones, en nosotros
equipo de trabajo sin esperar algo mismos y en nuestras relaciones,
ya sean afectivas o laborales.
a cambio.
 ILUSTRACIONES

El equilibrio Emocional nos permitirá

combinar nuestras emociones y así lograr
una estabilidad emocional y una buena
relación laboral.

La inteligencia es el manejo de todo, tanto

de los conocimientos adquiridos como de
las emociones, quien pueda manejar esto
será una persona muy eficiente con buenas
relaciones laborales.

La memoria se deteriora con el tiempo y

tendremos que realizar ejercicios mentales
para poder retener información tendremos
que tener ayuda memorias.

Las habilidades sociales nos harán mas

aptos para realizar trabajos en equipo y
lograr así el éxito en nuestra labor de
secretarias/os.
 RESUMEN

Estabilidad emocional.- La mayoría del tiempo las personas tenemos una

estabilidad emocional estable pero llega un momento que esto colapsa y llega a un
punto que no podemos manejar nuestras emociones a esto se llama alta
estabilidad emocional y baja estabilidad emocional

Equilibrio interno.- El equilibrio interno es muy difícil de conseguir pero se puede a

esto se llama inteligencia emocional porque gracias al dominio de nuestras
emociones logramos conseguir que nuestro yo interno se relaje y así mejoramos
nuestras destrezas de comunicación.

La Memoria.- La memoria nos permite recordar y retener hechos pasados como las
instrucciones de nuestro jefe y una mente ágil lograra que nuestra memoria apta
para desempeñar nuestras funciones, esto también es influyente de que tipo de
memoria tenemos como la memoria a largo plazo o la memoria a corto plazo.

La inteligencia.- La inteligencia no solo se refiere a lo académico sino también a lo

sentimental tenemos varios tipos de inteligencias que a lo largo de la vida
desarrollamos.

Habilidades sociales.- Son saber contralar nuestras emociones perfectamente en

nuestras relaciones ya sean laborales o personales.

Espiritu de colaboración.- El espíritu de colaboración son esas ganas de ayudar

honestamente a otra persona o equipo de trabajo sin esperar algo a cambio.
 GLOSARIO

Estrés.-Estado de gran tensión nerviosa causado por la ansiedad o el exceso de

trabajo, entre otras cosas.

Frustraciones.- Desengaños, sueños rotos, Privar a alguien de lo que esperaba. ||

2. Dejar sin efecto, malograr un intento. U. t. c. prnl. || 3. Der. Dejar sin efecto un
propósito contra la intención de quien procura realizarlo.
Somáticas.- adj. En un ser animado, que es material o corpóreo. || 2. Biol. Se dice
del síntoma cuya naturaleza es eminentemente corpórea o material, para
diferenciarlo del síntoma psíquico.
Fobias.- (Del gr. -φοβία, elem. compos. que significa 'temor'). f. Aversión obsesiva a
alguien o a algo. || 2. Temor irracional compulsivo.
Turbada.- adv. m. Con turbación o sobresalto
Extraversión.- (De extra- y versión). f. Movimiento del ánimo que sale fuera de sí
por medio de los sentidos.
Introversión.- (De introverso). f. Acción y efecto de penetrar dentro de sí mismo,
abstrayéndose de los sentidos.
Severidad.- (Del lat. severĭtas, -ātis). f. Cualidad de severo
Misericordia.- (Del lat. misericordĭa). f. Virtud que inclina el ánimo a compadecerse
de los trabajos y miserias ajenos.
Diafragma.- (Del lat. diaphragma, y este del gr. διάφραγμα). m. Anat. En el cuerpo
de los mamíferos, membrana formada en su mayor parte por fibras musculares,
que separa la cavidad torácica de la abdominal.
Alzheimer.- (De A. Alzheimer, 1864-1915, neurólogo alemán). m. enfermedad de
Alzheimer.
Altruismo.- (Del fr. altruisme). m. Diligencia en procurar el bien ajeno aun a costa
del propio.
 CUALIDADES PERSONALES Y HUMANAS DEL O LA SECRETARIA

INTRODUCCIÓN:

Atrás quedaron los tiempos en que una buena secretaria consistía en poseer
habilidad mecanografía, buena presentación y excelentes maneras para contestar
el teléfono. La secretaria paso a convertirse en una asistente personal, que debe
poseer nociones de contabilidad, administración, atención al cliente, pasando por
el manejo de telecomunicaciones de alguna complejidad como internet, hasta
redactar con autonomía un documento un documento o elaborar una presentación
en programas multimedia como power point. El valor con alta estima el importante
papel que puede jugar una secretaria en cualquier organización si está
debidamente preparada para las múltiples funciones que le compete realizar.

Toda secretaria eficiente debe poseer cualidades personales, que conjuntamente

con las destrezas y conocimientos le permitirán desarrollar su trabajo de la manera
más óptima y además le ayudaran a trabajar con otras personas como miembro de
un equipo.

CAPACIDAD DE ATENCIÓN:

Los pequeños detalles son vitales en la labor de la secretaria. Desde la atención a

evitar errores de transcripción, hasta la comprobación de que en un informe se han
incluido todos los anexos, pasando por no olvidar aquella llamada telefónica, la
tarea de la secretaria incluye de pequeños elementos que exigen una elevada
capacidad de atención. La conciencia de esta necesidad y la práctica de cuidar los
detalles formaran el hábito que se precisa. Un buen orden y unos buenos métodos
de trabajo, que incluyan recordatorio, archivos y verificaciones, serán la
infraestructura que propicie la capacidad de atención de la secretaria.

SINCERIDAD:

Proviene del latín sinceritas, sinceridad es el modo de expresarse sin mentiras ni

fingimientos. El termino esta asociado a la veracidad y la sencillez. La relación jefe-
secretaria tiene que sustentarse en la confianza. Por lo tanto la secretaria debe
transmitir información correcta y verdadera a su jefe cuando este la solicite. Es
posible que el jefe le pida opinión respecto a un asunto, porque le interesa un
parecer desde otro punto de vista. El jefe le pedirá también información sobre
asuntos que ella conoce. En ambos casos es imprescindible que, con la diplomacia y
el tacto que en todo momento debe tener la secretaria, se le transmita al jefe
información y opiniones suficientes y veraces. Sera esta sinceridad la que
cimentaran la confianza que el jefe necesita depositar en su secretaria.

BUENA EDUCACIÓN

La buena educación es un que hacer que mejora extraordinariamente el curso de la

vida. No hace falta ser obsequioso no demasiado cortes, solo tener en cuenta los
diferentes estados del otro, puestos que portarse con educación significa marcar
los semejantes; la cortesía debe prevalecer sobre cualquier otra consideración; por
lo tanto es indispensable demostrarla en el trato con el jefe, compañeros de
trabajo, personal de la empresa, clientes y visitas.

La buena educación enseña a dar las gracias.

 GLOSARIO

Complejidad.- Que se compone de elementos diversos.

Anexos.- (De anexo). tr. Unir o agregar algo a otra cosa con dependencia de ella. ||
2. Guat., Hond. y Ven. adjuntar (ǁ enviar algo juntamente con un escrito).

Sencillez.- adj. Que no tiene artificio ni composición. || 2. Dicho de una cosa: Que
tiene menos cuerpo que otras de su especie.

Cimentaran.- Echar o poner los cimientos de un edificio u obra. || 2. fundar (ǁ

edificar una ciudad, o un edificio). || 3. Establecer o asentar los principios de algo
espiritual, como las virtudes, las ciencias, etc.

Obsequioso.- adj. Rendido, cortés y dispuesto a hacer la voluntad de otro.

 RESUMEN

Toda secretaria eficiente debe poseer cualidades personales, que conjuntamente

con las destrezas y conocimientos le permitirán desarrollar su trabajo de la manera
más óptima.

CAPACIDAD DE ATENCIÓN.- Debe tener atención a evitar errores de transcripción,

hasta la comprobación de que en un informe se han incluido todos los anexos.

SINCERIDAD.- Por lo tanto la secretaria debe transmitir información correcta y

verdadera a su jefe cuando este la solicite.

BUENA EDUCACIÓN.- La buena educación es un que hacer que mejora

extraordinariamente el curso de la vida.

La buena educación enseña a dar las gracias.

 CONCLUSIÓN

Si una secretaria conoce sus defectos, puede llegar a corregirlos. Si es nerviosa:

Debe frenar sus impulsos y no dejarse llevar por ellos; si es tímida: Ha de procurar
afrontar con serenidad cualquier situación imprevista, sin avergonzarse a cada
instante, debe intentar mejorar siempre sus aptitudes, y si tiene habilidad para una
determinada faceta, ha de aplicarse a ella con dedicación. No se puede lograr
imposibles, pero si mejorar el trabajo, que resultara menos penoso: Conseguir
dominar su carácter y personalidad no solo ayudara a que se encuentre más feliz y
que su trabajo sea más eficaz.

ESQUEMA

CUALIDADES PERSONALES Y HUMANAS DEL O LA SECRETARIA

ILUSTRACIONES
 La capacidad de atender es
mirar al interlocutor y apuntar
en la memoria todas las
instrucciones que este nos dará.

La secretaria dará su opinión con

sinceridad, buena educación y
con mucho tino.