ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 9

EVIDENCIA 8: ENCUESTA “VALORACIÓN

DE LA CAPACIDAD DE TRABAJO EN
EQUIPO”

INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE
SENA

APRENDIZ
LEONEL ALBERTO OSPINA RESTREPO

FICHA
1667869

PROGRAMA
TECNOLÓGO EN NEGOCIACIÓN
INTERNACIONAL
2018 - 2020
Leonel Alberto Ospina Restrepo

Tecnología en Negociación Internacional, Servicio

Nacional De Aprendizaje, SENA (2018 - 2020)
Contenido
Introducción........................................................................................................4
Actividad de aprendizaje 9.................................................................................4
Análisis y comparación de resultados................................................................6
Conclusiones......................................................................................................8
Anexo (formatos tres encuestas aplicadas)........................................................9
 Introducción
El trabajo en equipo conlleva que sus participantes o empleados trabajen de
manera coordinada en la ejecución de un proyecto, con la finalidad de
implementar las nuevas tendencias laborales y poder reducir costos y tiempo.

Hoy en día se hace necesario e indispensable implementar de manera habitual

esta herramienta, para poder alcanzar y mantener el éxito en las organizaciones
o empresas. Las nuevas estructuras de las organizaciones solicitan
normalmente equipos de trabajo multidisciplinar y asertivo para optimizar los
rendimientos laborales, ejecutar cambios organizativos amplios, que influyan
en aspectos como la dirección, comunicación, la motivación y participación,
procesos eficaces y productivos, y de manera compleja con la inclusión de las
tics.

Esta actividad se realiza con el fin de identificar y evaluar las fortalezas y

debilidades del equipo de trabajo de las personas encuestadas.

Actividad de aprendizaje 9

Evidencia 8: Encuesta “Valoración de la capacidad de

trabajo en equipo”

La capacidad que tiene un departamento o un área administrativa para trabajar

en equipo es una de las variables que se deben analizar junto con sus logros y
resultados; cuando los éxitos se producen individualmente, se puede afirmar
que no existe una conciencia colectiva y se hace evidente la debilidad de la
organización y sus miembros para el trabajo en equipo.

Con el desarrollo de esta evidencia, se busca que demuestre lo aprendido hasta

el momento, identificando el grado de fortaleza, así como las posibles
debilidades del enfoque de trabajo en equipo en el ámbito laboral de una
empresa, por lo tanto, aplique la Encuesta para evaluar la capacidad de trabajo
en equipo, que encuentra a continuación y posteriormente realice lo que se le
indica:

 Aplique la siguiente encuesta a tres personas de la alta dirección o

mandos medios de una empresa, preferiblemente que pertenezcan al
área de negocios internacionales.

Valoración e interpretación de resultados

Total resultados
 DIAN Tumaco 86
 Chocolate Tumaco 92
 Alcaldía de Sogamoso Área infraestructura. 63.
 Análisis y comparación de resultados
Al obtener información a través de las encuestas de cada una de las empresas
citadas, podemos analizar y concluir que las empresas DIAN Tumaco y la
Alcaldía de Sogamoso Área infraestructura a través de su resultado: aceptable
«enfoque equipo» con algunas necesidades a plantear, deben adquirir
habilidades más eficientes para resolver problemas y cumplir con las
expectativas planteadas, debido que por falta de capacidad para realizar ciertas
acciones puedan conducir a provocar un alto grado de estrés, y por
consecuencia un bajo desempeño laboral.

Por otra parte, la empresa Chocolate Tumaco dio como resultado alto
«enfoque equipo». El rendimiento deseado por parte de esta empresa se ha
logrado a través de su plan de mejoramiento continuo y a su vez la idea es
mantenerla de tal manera que en el momento de suceder una falencia se pueda
reconocer dónde están los errores para poderlos atacar o minimizar y hacer las
sugerencias pertinentes para salir adelante, tanto de manera individual como
por equipo.

Necesidad de mejora

 Fijación de objetivos y resultados deseados.

 Brindar herramientas
 Establecer equipos de mejoramiento de los sistemas (equipos de
control de los procesos).
 Comunicación clara, concisa.
 Sentido de inquietud de perfeccionamiento, para la superación.
 Establecer un sistema de reconocimientos.

Alternativa de mojora

 Aclarar los conceptos de calidad y productividad en el grupo.

 Elaborar el diagrama de caracterización de la Unidad, en términos

generales: clientes, productos y servicios, atributos.
 Definir en qué consiste un problema de calidad y productividad como
desviación de una norma: deber ser, estado deseado, requerido o
exigido.

 Listar en el grupo los problemas de calidad y productividad en la

unidad de análisis (aplicar tormenta de ideas).

 Preseleccionar las oportunidades de mejora, priorizando gruesamente,

aplicando técnica de grupo nominal o multivotación.

 Seleccionar de la lista anterior las oportunidades de mejora a abordar a

través de la aplicación de una matriz de criterios múltiples, de acuerdo
con la opinión del grupo o su superior.

 Establecer los niveles de desempeño exigidos al sistema a partir de,

según el caso, las expectativas del cliente, los requerimientos de orden
superior (valores, políticas, objetivos de la empresa) fijados por la alta
gerencia y la situación de los competidores.

 Graduar el logro del nivel de desempeño exigido bajo el supuesto de

eliminar las causas raíces identificadas, esta actividad tendrá mayor
precisión en la medida que los dos pasos anteriores hayan tenido mayor
rigurosidad en el análisis. Algunos autores llaman a esta actividad
«visualización del comportamiento, si las cosas ocurriesen sin
contratiempos y deficiencias», es decir, la visualización de la situación
deseada.

 Analizar, comparar y seleccionar las soluciones alternativas resultantes

de la TGN (Técnica de Grupo Nominal).

 Asegurarse que las soluciones sean asimiladas e implementadas

adecuadamente por la organización en el trabajo diario
 Conclusiones
Los resultados de este estudio exploratorio revelan variables detectadas como
potencialidades, debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades o
necesidades de mejora de las empresas encuestadas. Por lo tanto, el análisis de
la información que se plantea presenta aspectos que pueden orientar al
mejoramiento o buen desempeño del trabajo en equipo.

De este modo, las alternativas de mejora se establecen como una propuesta

formativa apropiada, orientando cambios positivos en el modo de trabajar,
colaborar y reformar el conocimiento, beneficiando al mismo tiempo una
formación que permite la edificación de una identidad profesional.
 Anexo (formatos tres encuestas aplicadas)
Encuesta para evaluar la capacidad de trabajo en equipo

 Nombre de la empresa: DIAN Tumaco

 Cargo de la persona encuestada: Responsable Comercio Exterior
 Nombre de la persona encuestada: JAIRO ESCRUCERIA MAYOLO

Responda las siguientes 12 preguntas:

¿Las personas que comparten el mismo ámbito o espacio de trabajo tienen

objetivos compartidos?

 No, en absoluto.
 A veces.
 Casi siempre.
 Siempre. X

¿Pesa más el concepto de equipo de trabajo, que el de rol o jerarquía

profesional?

 No, en absoluto.
 A veces. X
 Casi siempre.
 Siempre.

¿Se priorizan soluciones consensuadas con el conjunto del equipo para

problemas comunes?

 No, en absoluto.
 A veces.
 Casi siempre.
 Siempre. X

El equipo de trabajo posee una base de información común, o varias:

 No, en absoluto.
 A veces.
  Casi siempre.
 Siempre. X

Tareas claves como la planificación o la solución de problemas se enfocan

bajo la perspectiva común, por encima de perspectivas o intereses
individuales:

 No, en absoluto.
 A veces.
 Casi siempre.
 Siempre. X

¿Existen tareas compartidas entre personas de diferentes categorías dentro del

equipo?

 No, en absoluto.
 A veces.
 Casi siempre.
 Siempre. X

Existen sistemas de medida de la satisfacción de clientes (externos o internos):

 No, en absoluto.
 A veces.
 Casi siempre.
 Siempre. X

¿Existe aprendizaje colectivo de los errores que se producen para no

repetirlos?

 No, en absoluto.
 A veces. X
 Casi siempre.
 Siempre.

¿Existe información regular y suficiente sobre los resultados del ámbito hacia
todas las personas del equipo?

 No, en absoluto.
  A veces. X
 Casi siempre.
 Siempre.

En el clima laboral del día a día prevalecen los momentos positivos, por
encima de discusiones inútiles o conflictos entre personas:

 No, en absoluto.
 A veces.
 Casi siempre. X
 Siempre.

Los éxitos se celebran con el «nos» colectivo y no con el «yo» individual:

 No, en absoluto.
 A veces.
 Casi siempre. X
 Siempre.

12. Ante cualquier incidencia o imprevisto que suceda, ¿se sabe con claridad
quién debe hacerse cargo del asunto?

 No, en absoluto.
 A veces.
 Casi siempre.
 Siempre. X

Encuesta para evaluar la capacidad de trabajo en equipo

 Nombre de la empresa: Chocolate Tumaco

 Cargo de la persona encuestada: Representante legal
 Nombre de la persona encuestada: José Hernes Klinger
Responda las siguientes 12 preguntas:

¿Las personas que comparten el mismo ámbito o espacio de trabajo tienen

objetivos compartidos?

 No, en absoluto.
 A veces.
 Casi siempre.
 Siempre. X

¿Pesa más el concepto de equipo de trabajo, que el de rol o jerarquía

profesional?

 No, en absoluto.
 A veces.
 Casi siempre. X
 Siempre.

¿Se priorizan soluciones consensuadas con el conjunto del equipo para

problemas comunes?

 No, en absoluto.
 A veces.
 Casi siempre.
 Siempre. X

El equipo de trabajo posee una base de información común, o varias:

 No, en absoluto.
 A veces.
 Casi siempre.
 Siempre. X

Tareas claves como la planificación o la solución de problemas se enfocan

bajo la perspectiva común, por encima de perspectivas o intereses
individuales:

 No, en absoluto.
 A veces.
  Casi siempre.
 Siempre. X

¿Existen tareas compartidas entre personas de diferentes categorías dentro del

equipo?

 No, en absoluto.
 A veces.
 Casi siempre X
 Siempre.

Existen sistemas de medida de la satisfacción de clientes (externos o internos):

 No, en absoluto.
 A veces.
 Casi siempre.
 Siempre. X

¿Existe aprendizaje colectivo de los errores que se producen para no

repetirlos?

 No, en absoluto.
 A veces.
 Casi siempre. X
 Siempre.

¿Existe información regular y suficiente sobre los resultados del ámbito hacia
todas las personas del equipo?

 No, en absoluto.
 A veces. X
 Casi siempre.
 Siempre.

En el clima laboral del día a día prevalecen los momentos positivos, por
encima de discusiones inútiles o conflictos entre personas:

 No, en absoluto.
 A veces.
  Casi siempre. X
 Siempre.

Los éxitos se celebran con el «nos» colectivo y no con el «yo» individual:

 No, en absoluto.
 A veces.
 Casi siempre. X
 Siempre.

Ante cualquier incidencia o imprevisto que suceda, ¿se sabe con claridad quién
debe hacerse cargo del asunto?

 No, en absoluto.
 A veces.
 Casi siempre.
 Siempre. X

Encuesta para evaluar la capacidad de trabajo en equipo

 Nombre de la empresa: Alcaldía de Sogamoso Área infraestructura.
 Cargo de la persona encuestada: Gerente
 Nombre de la persona encuestada: Olga Lucía Barrera

Responda las siguientes 12 preguntas:

¿Las personas que comparten el mismo ámbito o espacio de trabajo tienen

objetivos compartidos?

 No, en absoluto.
 A veces. X
 Casi siempre.
 Siempre.

Pesa más el concepto de equipo de trabajo, ¿que el de rol o jerarquía

profesional?
  No, en absoluto.
 A veces.
 Casi siempre.
 Siempre. X

¿Se priorizan soluciones consensuadas con el conjunto del equipo para

problemas comunes?

 No, en absoluto.
 A veces. X
 Casi siempre.
 Siempre.

El equipo de trabajo posee una base de información común, o varias:

 No, en absoluto.
 A veces.
 Casi siempre.
 Siempre. X

Tareas claves como la planificación o la solución de problemas se enfocan

bajo la perspectiva común, por encima de perspectivas o intereses
individuales:

 No, en absoluto.
 A veces. X
 Casi siempre.
 Siempre.

¿Existen tareas compartidas entre personas de diferentes categorías dentro del

equipo?

 No, en absoluto.
 A veces.
 Casi siempre. X
 Siempre.
Existen sistemas de medida de la satisfacción de clientes (externos o internos):

 No, en absoluto. X
 A veces.
 Casi siempre.
 Siempre.

¿Existe aprendizaje colectivo de los errores que se producen para no

repetirlos?

 No, en absoluto.
 A veces.
 Casi siempre. X
 Siempre.

¿Existe información regular y suficiente sobre los resultados del ámbito hacia
todas las personas del equipo?

 No, en absoluto.
 A veces. X
 Casi siempre.
 Siempre.

En el clima laboral del día a día prevalecen los momentos positivos, por
encima de discusiones inútiles o conflictos entre personas:

 No, en absoluto.
 A veces.
 Casi siempre. X
 Siempre.

11. Los éxitos se celebran con el «nos» colectivo y no con el «yo» individual:

 No, en absoluto.
 A veces.
 Casi siempre.
 Siempre. X
Ante cualquier incidencia o imprevisto que suceda, ¿se sabe con claridad quién
debe hacerse cargo del asunto?

 No, en absoluto.
 A veces.
 Casi siempre.
 Siempre. X