Strategy description: Describe how to implement a solution to the situation in the case,

evidencing how it is related to the type of strategy selected in activity 5.

Descripción de la estrategia: Describir cómo implementar una solución
a la situación en el caso, evidenciando cómo se relaciona con el tipo
de estrategia seleccionada en la actividad 5.
A parte de fotografías y películas, vender una experiencia al cliente de manera familiar
mediante la implementación de experiencias llevand|o a las familias a que creen sus propios
álbums virtuales para guardar todos esos momentos especiales, y fomentando la creación
entre ellos para que todos participen involucrándonos en la empresa como familia y así ellos
empiecen adquirir productos de la marca como propios y que los identifiquen, de esta manera
la estrategia océano azul, permite que se innove a partir de lo que no esta creado y buscando
competir dentro del mercado, con nuevas estrategias no pensando en la empresa sino en el
consumidor como un miembro más que

busca satisfacer necesidades.

Dar una experiencia de fotografía digital donde nuestros productos se relacionen directamente
con nuestros usuarios y ellos tengan un sentido de pertenencia, brindando comodidad, sentido
de pertenencia y puedan llevar todos sus mejores momentos plasmados en imágenes y videos
a cualquier lugar y puedan ser mostrados en cualquier momento.

Al 2025 llevar una experiencia digital pensando siempre en familia a nuestros usuarios sobre
las fotografías y el video, donde ellos podrán llevar un centro de experiencia directamente a
sus casas para que nunca se pierda todos esos momentos especiales que siempre queremos
guardar.

Nuestros empleados son nuestros primeros usuarios, y ellos son los que viven la experiencia
digital empezando dentro de nuestra compañía.

Nuestra compañía no busca competir, esta busca innovar y adaptarse al cambio continuo del
mundo para mejorar cada experiencia de nuestros usuarios.

Los usuarios tienen la razón y para esto es muy importante tener en cuenta sus necesidades, y
sus reclamos, el usuario se atiende en el momento, nunca se deja esperando.

Digitalizar todos nuestros productos adquiridos por nuestros usuarios donde estos llagan a
nuestras plataformas y son almacenados con todas nuestras políticas de seguridad y de
acuerdo con las leyes de cada país, donde el usuario interactúa modifica, y lo coloca a su
disposición usando como principio su gusto personal mediante programas de edición gratuitos
llevando un estudio profesional a sus hogares.

Al adquirir cualquier producto de la marca kodak, brindarle al usuario la experiencia de una

licencia para que cada producto se enlace a nuestra página “Experiencia kodak en familia” y
empiecen a vincularse con la revolución digital de los estudios fotográficos y video desde sus
hogares
Desarrollar un sitio web llamado experiencia kodak en familia donde se le brinde una interfaz
amigable a nuestros usuarios para el uso de cualquier herramienta con el fin de que guarden
cada momento especial de manera segura y a gusto propio.

Brindan la oportunidad de que usuarios externos tengan el contacto con nuestra marca al
tener acceso a nuestro sitio web de manera gratuita incentivándolos a probar algunas de
nuestras herramientas para guardar cada momento especial con el toque personal y poder ser
mostrado en cualquier momento y cualquier lugar.

Interacción en tiempo real de nuestros usuarios con nuestros empleados para solventar
cualquier duda o para asesoramiento del uso de cada uno de nuestros productos ofertados
haciendo sentir al usuario que más que una fotografía o un video está viviendo una experiencia
al querer guardar cada uno de sus momentos especiales.

Una relación directa en el servicio al usuario con técnicos capacitados donde predomina la
necesidad de nuestro usuario buscando la solución del problema en el menor tiempo posible y
sin intermediarios.

Conocimiento de las necesidades de nuestros usuarios como herramienta para el

mejoramiento continuo de la atención y de la misma experiencia en familia.

Familiarizar a los usuarios con los diferentes productos y que ventajas le puede brindar esta
experiencia para capturar cada momento especial y este sea recordado en el tiempo.

Como director de tecnología e innovación se debe empezar a trabajar con el equipo para
iniciar la transformación tecnológica de nuestra experiencia en sitios web, y el desarrollo de
nuestros productos pensando en las necesidades de nuestros usuarios y enlazándolos con cada
una de nuestras plataformas. Así mismo a cada uno de los empleados crearles sentido de
pertenencia y tomar cada una de las ideas que puedan tener, llevarlas a discusión y ver si
contribuyen con el desarrollo del objetivo. Recordemos nuestra compañía debe ser mas
humana, y con visión tecnológica.

Como directora de servicio al usuario, se quiere brindar un servicio pensando en nuestro

usuario pensando en que su experiencia sea agradable, y se le solucionen todo tipo de
inconvenientes que pueda tener con sus productos o servicios brindados por la familia KODAK.
También buscar en nuestros empleados que la atención brindada sea ante todo humana,
centrada en principios y valores, con respeto, y que hagan sentir que el usuario es parte de la
familia y todo se puede solucionar en casa.

Strategy proposal
Student name: Edwin Leandro Delgado Caro
Case title: Kodak
Group number: 212053_3
Date: 13/07/2021
Type of strategy selected in activity 5
Strategy description:
Apart from photographs and films, to sell an experience to the customer in a familiar way by
implementing experiences leading families to create their own virtual albums to save all
those special moments, and encouraging creation among them so that everyone
participates by getting involved in the company as a family and thus they begin to acquire
the brand’s products as their own and that they identify them, in this way the blue ocean
strategy, allows innovation from what has not been created and seeking to compete within
the market, with new strategies not thinking about the company but about the consumer as
a member rather than seeks to satisfy needs.

Strategy plan
Case title: Kodak
Group number: 212053_3
Date: 13/07/2021
Type of strategy selected in activity 5
Strategy description:
Apart from photographs and films, to sell an experience to the customer in a familiar way by
implementing experiences leading families to create their own virtual albums to save all
those special moments, and encouraging creation among them so that everyone
participates by getting involved in the company as a family and thus they begin to acquire
the brand’s products as their own and that they identify them, in this way the blue ocean
strategy, allows innovation from what has not been created and seeking to compete within
the market, with new strategies not thinking about the company but about the consumer as
a member rather than seeks to satisfy needs.

Company´s Mission:
To give a digital photography and video experience where our products are directly related
to our users and they have a sense of belonging, providing comfort, a sense of belonging
and can take all their best moments captured in images and videos anywhere and can be
shown anytime.

Company´s Vision:

By 2025, to bring a digital experience with our users always thinking about photographs and
video as a family, where they can bring an experience center directly to their homes so that
they never miss all those special moments that we always want to save.
Company´s Values:

 Our employees are our first users, and they are the ones who live the digital
experience starting within our company.
 Our company doesn´t seek to compete, it seeks to innovate and adapt to the
continuous change in the world to improve each experience of our users.
 Users are right and for this it is very important to consider their needs, and their
claims, the user is served now, never left waiting.
Student 1. Goal 1. Strategies/ Tactics Role
Edwin leandro To digitize all our When acquiring any As director of
delgado caro products acquired by product of the kodak technology and
our users where they brand, give the user innovation, you must
come to our the experience of a start working with
platforms and are license so that each the staff to start the
stored with all our product is linked to technological
security policies and our page “Family transformation of
in accordance with kodak experience” our experience in
the laws of each and they begin to websites, and the
country, where the link with the digital development of our
user interacts, revolution of products thinking
modifies, and places photographic and about the needs of
it at their disposal video studios from our users and linking
using as a principle their homes. them with each of
their taste staff our platforms.
through free editing Likewise, create a
programs by bringing To develop a website sense of belonging
a professional studio called kodak family for each of the
home. experience where a employees and take
friendly interface is each of the ideas
provided to our they may have, bring
users for the use of them to discussion
any tool to save each and see if they
special moment contribute to the
safely and at their development of the
own pleasure. objective. Let us
remember our
To provide the company must be
opportunity for more human, and
external users to with a technological
have contact with vision.
our brand by having
access to our
website for free,
encouraging them to
try some of our tools
to save each special
moment with the
personal touch and
be able to be shown
at anytime and
anywhere.

Student 2. Goal 2. Strategies/ Tactics Role

To interaction in real A direct relationship As director of
time of our users in the service to the customer service,
with our employees user with trained you want to provide
to solve any doubt or technicians where a service with our
for advice on the use the need of our user user in mind, making
of each of our predominates, their experience
products offered, seeking the solution pleasant, and solving
making the user feel of the problem in the all kinds of problems
that more than a shortest possible that you may have
photograph or video, time and without with your products
they are living an intermediaries. or services provided
experience by by the KODAK family.
wanting to save each Knowledge of the Also seek in our
of their moment’s needs of our users as employees that the
specials. a tool for continuous care provided is
improvement of care above all human,
and the same family focused on principles
experience. and values, with
respect, and that
Familiarize users they make the user
with the different feel that they are
products and what part of the family,
advantages this and everything can
experience can be solved at home.
provide to capture
each special moment
and it will be
remembered in time.